Shipbob vs Deliverr: Was ist das Beste für Ihr Unternehmen?

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

SchiffBob gegen Deliverr sind zwei der besten Lösungen für die Auftragsabwicklung, die derzeit auf dem Markt sind. Lesen Sie weiter für einen detaillierten Vergleich dieser beiden Unternehmen. 

Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie das verstehen:

• warum diese Dienste die Ausführung von Aufträgen erheblich erleichtern werden
• welche einzigartigen Merkmale beide Dienste bieten 
• ihre Kosten und Gebühren
• was für Ihre spezifische Situation besser ist
• und mehr...

Wesentliche Unterschiede

• SchiffBob verfügt über ein detailliertes Dashboard, das Ihnen Echtzeitinformationen über Ihren Bestand liefert, während Zusteller Schnittstelle ist sehr viel einfacher. 
• ShipBob ist Eigentümer seiner Lagerhäuser, während Deliverr mietet nur Platz in Lagern Dritter. Dies wirkt sich darauf aus, wie gut sie Ihren Bestand verfolgen und Probleme lösen können.
• ShipBob bietet detaillierte und leicht verständliche Analysen, während Deliverr dies nicht tut.
• ShipBob hat keinen Marktplatz-Badge, während Deliverr den "Fast-Shipping"-Tag hat, der sich gut in viele Marktplätze integrieren lässt, damit Ihre Produkte auffallen. 
• ShipBob verfügt über fortschrittliche Verfahren zur Bearbeitung von Rücksendungen, während Deliverr überhaupt keine Rücksendungen bearbeitet. 

Wie Sie den besten Auftragsabwicklungsdienst auswählen

Kontrolle und Verfolgung

Ein guter E-Commerce-Fulfillment-Service ist einer, der Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Inventar gibt - zu jeder Zeit. Sie sollten nach einem Service suchen, der Sie bei jedem Schritt des Lieferungserfüllungsprozesses auf dem Laufenden hält, wo sich Ihre Waren befinden.

Einige Dienste bieten auch zusätzliche relevante Informationen wie Berichte, Diagramme, den durchschnittlichen Warenkorbwert, die Zeitspanne, bis der Bestand aufgebraucht ist, usw. Verschiedene Unternehmen bieten unterschiedliche Einblicke, und Sie sollten nach den für Ihr Unternehmen wichtigsten Informationen suchen. 

Erfüllungsgrad

Einfach ausgedrückt: Sie wollen sichergehen, dass Ihr Dienstleister dort liefern kann, wo Sie liefern müssen. Einige Dienste sind nur auf nationaler Ebene verfügbar, andere sind in mehreren Ländern verfügbar. Sie sollten auch darauf achten, dass die Lager zahlreich sind und sich an Orten befinden, die eine gute lokale Abdeckung und schnelle Lieferungen ermöglichen. 

Integration

Der Sinn der Beauftragung eines Drittanbieters für die Logistik Ihres Unternehmens besteht darin, dass Sie Zeit sparen. Deshalb ist es sehr wichtig, einen Fulfillment-Service zu nutzen, der sich gut in Ihre Vertriebskanäle integrieren lässt. Sei es Ihre E-Commerce-Plattform, Ihr Bestandsmanager, Ihr Listing-Tool usw. Verschiedene Fulfillment-Dienste lassen sich auf unterschiedliche Weise in andere Dienste integrieren, und Sie sollten sich vergewissern, dass der Dienst, für den Sie sich entscheiden, sich reibungslos integrieren lässt. 

Rückgabe

Wie einfach ist es für Kunden, ein Produkt an Sie zurückzusenden? Wie behandelt das Auftragsabwicklungsunternehmen Ihre Waren auf dem Weg zurück zu Ihnen? Einige Unternehmen verlangen dafür Gebühren, andere kontrollieren die zurückgesandten Waren in Ihrem Namen. Das sind Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie den richtigen Kandidaten für Ihre Logistik auswählen. 

Preisgestaltung

Lagerung, Inventarisierung, Zählung und Auslieferung haben alle ihren Preis. Es gibt keine zwei Unternehmen, die den gleichen Service zum gleichen Preis anbieten. Vielleicht werden Sie pro Lieferung abgerechnet, vielleicht werden Ihnen Lagergebühren berechnet. Es kommt darauf an, was Sie brauchen, und die meisten Auftragsabwicklungsunternehmen erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Kundenbetreuung

Wie einfach ist es, Probleme zu lösen, wenn sie auftreten? Es ist wichtig zu wissen, wie Sie mit Ihrem Dienstleister in Kontakt treten können und wie schnell er Probleme lösen kann, damit Sie die Probleme Ihrer Kunden so reibungslos wie möglich lösen können. 

SchiffBob Wesentliche Merkmale

Insgesamt, SchiffBob bietet insgesamt eine sehr umfassende und tiefgehende Erfahrung, die sicherstellt, dass alle Ihre logistischen Bedürfnisse erfüllt werden. Das ist zwar etwas teurer als bei der Konkurrenz, aber das erklärt sich einfach dadurch, wie bequem und vollständig dieser Service ist. 

Kontrolle und Verfolgung

Wenn man bedenkt, dass SchiffBob ihre Lagerhäuser besitzt, ist die Kontrolle über das, was dort gelagert wird, absolut. Als Händler haben Sie in jeder Phase vollen Zugriff auf Ihr Inventar. Außerdem können Sie sich auf einen Blick über Ihr ShipBob-Dashboard auf dem Laufenden halten. 

SchiffBob bietet ein kostenloses Analysetool mit Berichten und Diagrammen, die Ihnen helfen, bessere Entscheidungen bezüglich Ihrer Lieferkette zu treffen. Anhand dieser Berichte können Sie sehen, welche Fulfillment-Center für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten sind, wie sich Werbeaktionen auf den Lagerbestand auswirken, wie viele Tage noch verbleiben, bis der Lagerbestand aufgebraucht ist, und wie hoch der durchschnittliche Warenkorbwert der einzelnen Versandmethoden ist usw. 

Erfüllungsgrad

In den Vereinigten Staaten sind die Lagerverwaltungsdienste von ShipBob über das ganze Land verteilt, einschließlich Pennsylvania, Texas, Florida, Kalifornien, Illinois und Tennessee. In Kanada befindet sich das Lager in Ottawa. In Europa befinden sich die Abwicklungszentren in Irland.

Integration

ShipBob integriert sich nahtlos in alle wichtigen eCommerce Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix,

und mehr. Sie werden auch eine zufriedenstellende Auswahl an Plugins und Tools finden, um Ihre Vertriebskanäle zu zentralisieren und Retouren zu verwalten. 

Das Unternehmen arbeitet außerdem mit verschiedenen Lösungen für Lagerhaltung, Auftragsmanagement, Fracht und Versand zusammen. Die bemerkenswertesten logistischen Integrationen von ShipBob sind:

• Glückliche Rückkehr
• Wiederkehrend
• Cin7
• InventoryPlanner
• TradeGecko
• Skubana
• OrderDesk
• PaketBee

Rückgabe

ShipBob kann Rücksendungen für Sie abwickeln. ShipBob erhebt eine Grundgebühr pro zurückgesandtem Artikel. ShipBob kann auch Artikel für Sie entsorgen, wieder einlagern, unter Quarantäne stellen und/oder inspizieren, wenn sie zurückkommen. Es ist ganz einfach - Sie müssen nur einen Rücksendeauftrag erstellen und ihn über Ihr ShipBob-Dashboard einrichten. 

Alles in allem leistet ShipBob gute Arbeit bei der Bearbeitung von Rücksendungen, bei der Klärung von Problemen mit einem bestimmten Produkt und bei der raschen Wiederaufnahme dieser Artikel in Ihren verkaufsfähigen Bestand. Vorausgesetzt, Sie sind bereit, für diesen Service zu bezahlen, werden Sie ihn als sehr praktisch empfinden. 

Preisgestaltung

Um einen klaren Preis zu erhalten, müssen Sie ein Angebot anfordern. Für die Unterlagen berechnet ShipBob eine Pauschale für den Empfang von Produkten auf der Grundlage von Personalstunden. In der Regel beträgt sie $25 für die ersten zwei Personalstunden und dann $35 pro Personalstunde nach der Zwei-Stunden-Marke.

Der monatliche Preis für die Lagerung beträgt $40 pro Palette, $10 pro Regal oder $5 pro Behälter. Die Standardverpackung ist im Preis inbegriffen. Je nach Bestimmungsort, Gewicht, Abmessungen und gewähltem Versanddienstleister können zusätzliche Versandgebühren anfallen. 

Kundenbetreuung

Das ShipBob-Kundenserviceteam hat bewiesen, dass es schnell und hilfreich antwortet. Sie können sie über Ihr Dashboard über die Schaltfläche Hilfe kontaktieren. Sie können auch per E-Mail, Telefon oder Live-Chat mit ihnen Kontakt aufnehmen. 

Da ShipBob seine eigenen Erfüllungszentren betreibt, kann es Sie über alle Phasen der Auftragsabwicklung auf dem Laufenden halten. Sie sind die einzige Anlaufstelle, die Sie brauchen, um Ihr Inventar zu erreichen, und das ist eine Erleichterung, falls Probleme auftreten sollten. Sie können auch Vertreter vor Ort an jedem Fulfillment-Standort finden, die Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen.

Profis

• Erstklassige Software, das Dashboard ist einfach zu bedienen und sehr praktisch
• Ultra-transparent, Sie können jeden Artikel in Ihrem Inventar live verfolgen
• Analysen, die Ihnen helfen, besser zu skalieren
• Reibungslose Integrationen mit den meisten eCommerce-Plattformen
• Maßgeschneiderte Verpackungen auf Abruf

Nachteile

• Keinerlei Integration mit Wish
• Teuer

Deliverr Hauptmerkmale

Deliverr konzentriert sich auf die Abwicklung von schnellen Lieferungen für eCommerce-Marktplatz-Händler. Das Unternehmen war in der Lage, mehrere Finanzierungsrunden zu sammeln und stieg schnell, fast aus dem Nichts, zu einem großen Erfolg auf. Deliverr bietet zwar einen etwas einfacheren Service als die Konkurrenz, glänzt aber durch seine Benutzerfreundlichkeit, niedrigere Gebühren und schnelle Lieferungen. 

Kontrolle und Verfolgung

Deliverr besitzt in den meisten Fällen keine eigenen Lagerhäuser. Sie mieten ihre physischen Standorte rund um die Vereinigten Staaten und können daher nicht so viel Kontrolle und Nachverfolgung bieten wie ShipBob. 

Ein bemerkenswertes Merkmal ist, dass ihre Software es Verkäufern auf Marktplätzen ermöglicht, ihre Produkte mit einem "Schnellversand-Badge" zu versehen, was dazu beiträgt, sich auf überfüllten Märkten abzuheben. 

Erfüllungsgrad

Deliverr arbeitet mit einer Vielzahl von Partnern zusammen, um Lagerhäuser in den gesamten USA zu mieten. Ihre Lagerhäuser befinden sich im ganzen Land, einschließlich Kalifornien, Texas, Missouri, Ohio, New Jersey und Pennsylvania. Diese Abdeckung ermöglicht es ihren Kunden, die Option "schnelle Lieferung" für über 95% der US-Bevölkerung anzubieten. 

Ab 2021 testet Deliverr derzeit sein neues internationales Versandprogramm. Dieses Pilotprogramm unterstützt derzeit den Versand in über 190 Länder, einschließlich Kanada, Mexiko und Militäradressen. Beachten Sie, dass die internationalen Erfüllungsgebühren derzeit unverzollt sind - die Kunden sind für die Zahlung der anfallenden Zölle verantwortlich.

Integration

Deliverr integriert sich nahtlos in Shopify, aber das ist so ziemlich die einzige E-Commerce-Plattform, mit der sie arbeiten. Deliverr integriert in erster Linie mit direkten Vertriebskanälen wie Walmart, Amazon, Wish und eBay. 

Deliverr hat sich auch mit verschiedenen Inventarverwaltungssystemen und Listing-Tools zusammengeschlossen, um einen umfassenderen Service zu bieten. Sie arbeiten vor allem mit Sellbrite, SellerActive, GeekSeller, Skubana, ChannelAdvisor, EcomDash und Zentail.

Rückgabe

Zurzeit bearbeitet Deliverr keine Kundenrücksendungen. Wenn Käufer einen Artikel an eines der Partnerlager von Deliverr zurückschicken, wird das Produkt als "nicht erfüllbarer Bestand" markiert. Mit anderen Worten, es wird nicht in den verkaufsfähigen Bestand zurückgeführt, um Betrug zu vermeiden. 

Diese nicht erfüllten Artikel werden dem Händler gemeldet, und es werden Gebühren für die Lagerung und/oder Rücksendung dieser Artikel erhoben. Dies ist ein erheblicher Nachteil und sollte ernsthaft in Betracht gezogen werden.

Preisgestaltung

Es gibt zwei Hauptkostenblöcke - Erfüllung und Lagerung. Die Preise sind sehr wettbewerbsfähig, vor allem weil Deliverr die Lagerhäuser, die es betreibt, nicht besitzt.

Die Abwicklungskosten umfassen die Kosten für den Empfang, die Kommissionierung, die Verpackung und den Versand an Ihre Käufer. Sie hängen von der Länge, der Breite, der Höhe und dem Gewicht der von Ihnen verkauften Ware ab. 

Die Lagerkosten decken die Kosten für die Lagerung in Fulfillment-Lagern und beginnen bei $0,75 pro Kubikfuß pro 30 Tage, vorbehaltlich saisonaler und langfristiger Tarife.

Die anderen Kosten sind die Kosten für den Abtransport und die Entsorgung. Diese sind gewichtsabhängig, und der tatsächliche Preis wird nach der Angebotsabgabe festgelegt, liegt aber in der Regel zwischen $0,5 und $0,75 pro lb und Einheit.

Kundenbetreuung

Da Deliverr keine eigenen Lagerhäuser betreibt, kann die Fehlerbehebung länger dauern als bei anderen Diensten, die eigene Fulfillment-Center betreiben. Der Großteil der Konfliktlösung wird sich auf die Kommunikation mit dritten Logistikanbietern verlassen. Deliverr wird vor allem tun, was sie können, um die Kommunikation zwischen Ihnen und ihnen zu gewährleisten, was sicherlich ein gewisses Maß an unnötigen Schwierigkeiten mit sich bringt. 

Sie können sich per E-Mail an den Kundendienst wenden oder ein Support-Ticket auf der Website einreichen. Derzeit gibt es keine Live-Support-Optionen verfügbar.

Profis

• Zweitägiger Versand für Marktplätze
• Wettbewerbsfähige Preise
• "Schnellversand-Plaketten" für Marktplätze

Nachteile

• Keine Rückgabeverfahren vorhanden
• Umständlicher internationaler Versand
• Billig, aber einfach 
• Fehlende Anpassungsmöglichkeiten

Vergleich der Preise: ShipBob vs. Deliverr 

Beide Dienste berechnen ihren Kunden unterschiedliche Gebühren, und es ist notwendig, sie zu kontaktieren und ein Angebot einzuholen, um eine genaue Antwort zu erhalten. In Anbetracht der Qualität und des breiteren Spektrums an Dienstleistungen, die ShipBob anbietet, sollte man davon ausgehen, dass Deliverr hier die günstigere Option ist. 

Empfohlene Alternativen zu ShipBob und Deliverr

Schiffsmönch

Das 2014 gegründete Cloud-basierte Fulfillment-Unternehmen lässt sich derzeit gut mit über hundert Online-Diensten integrieren. Ihr Alleinstellungsmerkmal ist ihre geringe Größe. Shipmonk wickelt erst seit kurzem eine Million Bestellungen pro Jahr ab und besitzt nur drei Lager in den USA. Auch die Benutzeroberfläche ist sehr angenehm zu navigieren. Dieser Dienst ist für kleine Händler empfehlenswert, da Shipmonk keinen Mindestbestellwert hat (im Gegensatz zur Konkurrenz). 

Flowspace

Ein starker Konkurrent für ShipBob. Flowspace macht so ziemlich das Gleiche zu ähnlichen Kosten. Egal, ob Sie online verkaufen oder einfach nur Bestellungen in Geschäften abwickeln, Flowspace sorgt dafür, dass Ihre Waren reibungslos durch das ganze Land transportiert werden. Es kann schnell liefern, Echtzeit-Updates zu Ihrem Bestand liefern, Ihre Waren für Sie kontrollieren und sogar ein blitzschnelles 48-Stunden-Onboarding-Programm vorschlagen, egal wie groß Ihr Unternehmen ist. 

Shipmate Fulfillment

Shipmate Fulfillment ist ein familiengeführter Auftragsabwicklungsdienst mit besonders klaren Kosten und Gebühren. Er hält sich genau an die Amazon FBA-Richtlinien und wenn Sie sich Sorgen machen, ob Sie Prime-Vorteile anbieten können, wird dieses Unternehmen dies für Sie übernehmen.

Dies ist der richtige Dienst, wenn Sie mit Kits und Paketen zu tun haben. Er verfügt über eine hervorragende Ausrüstung, um Pakete schnell zu verpacken, einzuschrumpfen und zu etikettieren und bietet ein optimiertes Verpackungsdesign, um die Artikel sicher und die Versandkosten niedrig zu halten. Außerdem sind die ersten 30 Tage der Lagerung kostenlos.

FAQs

Shipbob gegen Deliverr: Unterm Strich  

SchiffBob ist derzeit vielleicht die umfassendste Lösung für die eCommerce-Abwicklung. Sie ist zwar etwas umfangreicher und komplexer als andere Alternativen, lässt Sie aber wirklich tun, was Sie tun wollen, und überlässt nichts dem Zufall. Mit Sitz in den USA, aber mit einer soliden Reichweite in Kanada und Europa, ermöglicht es zuverlässige und schnelle Lieferungen an Ihre Kunden, sogar an solche mit Sitz in Übersee. Und das alles bei einem übersichtlichen Dashboard mit sofortigem Zugriff auf alle Vorgänge, damit Sie immer auf dem Laufenden sind. 

Deliverr ist zwar viel einfacher und etwas billiger, könnte aber zu einfach sein, wenn Sie nach einer tiefgreifenden Fulfillment-Lösung suchen. 

Zusammengefasst:

• Wenn Sie jedes einzelne Detail Ihres Unternehmens kontrollieren möchten und es schätzen, immer den Überblick über Ihren Bestand und Ihre Bestellungen zu haben, ist ShipBob die Lösung für die Auftragsabwicklung, die Sie brauchen.
• Wenn Sie auf einigen der bekanntesten E-Commerce-Marktplätzen wie Amazon verkaufen, finden Sie die Einfachheit, den schnellen Versand und die niedrigeren Gebühren von Deliverr vielleicht verlockender.

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