Mon avis sur le meilleur logiciel de planification des employés pour le commerce de détail

Dernière mise à jour le 1 juin 2024 par Ewen Finser

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise de vente au détail et que vous avez besoin d'un logiciel de planification des employés moderne et performant, vous êtes au bon endroit.

J'ai récemment testé quelques solutions numériques de planification des employés afin de déterminer celles qui conviennent le mieux à différents types d'entreprises.

Certains noms étaient familiers: Homebase, 7shifts, Adjointmais il y a eu de belles découvertes comme Connecteam, Sling que je n'avais pas encore repérées.

Après les avoir soumis à quelques scénarios concernant le commerce de détail et les employés, voici mes principales recommandations :

Connecteam: Meilleure plateforme globale

Résumé rapide: Connecteam est la suite avec laquelle j'ai eu la meilleure expérience globale, entre un tableau de bord intuitif et un tas de petites fonctionnalités qui la distinguent de la concurrence en tant que solution de gestion des effectifs tout-en-un.

Pourquoi j'aime Connecteam

• Gestion complète de l'équipe sans bureau: Connecteam n'est pas QU'une plateforme de planification et de feuilles de temps pour le travail posté. Elle dispose de toutes les fonctionnalités supplémentaires qui en font une solution évolutive pour la gestion d'équipe de bout en bout, y compris la performance, la rétention, la communication en temps réel, la gestion des connaissances et l'aide à l'intégration.
• Libre Echelon de base : Pour les petites entreprises ou celles qui démarrent, Connecteam offre un niveau entièrement gratuit jusqu'à vos 10 premiers utilisateurs, sans conditions. Il s'agit d'une rampe de lancement très intéressante pour les sociétés de services et les petites entreprises qui cherchent à développer leurs activités de manière rentable.
• Communication et engagement : Connecteam propose des fonctionnalités très innovantes telles que des enquêtes auprès des employés, des annonces concernant l'équipe ou l'entreprise, un répertoire facilement accessible pour les coordonnées de l'entreprise, et même un flux de travail de gestion des événements pour les étapes spéciales telles que la titularisation, les anniversaires, etc... Ce n'est pas quelque chose que j'ai trouvé représenté dans l'un des autres concurrents de Connecteam.
• Les pros de l'onboarding : Connecteam facilite l'intégration des nouveaux employés grâce à des flux de travail préformatés pour la signature de documents, des modules de formation, des zones de gestion des connaissances, des objectifs de performance et des répertoires d'entreprises conviviaux.
• Modules personnalisables : Connecteam se décline en 3 modules de base que vous pouvez combiner selon vos besoins en fonction de vos problèmes actuels (encore une fois, tous sont gratuits avec 10 membres de l'équipe ou moins).

Connecteam comparé aux autres:

• Connecteam vs Deputy Comparé
• Connecteam vs Homebase Comparé

Député: Le plus simple pour la simple programmation

Résumé rapide: Deputy est une plateforme accessible et conviviale qui permet de planifier les horaires et de gérer les feuilles de temps. Elle propose également des fonctions de prévision budgétaire, de projection et de contrôle des coûts très intéressantes !

Pourquoi j'aime le député

• Interface utilisateur : Chaque fois que je me connecte à Deputy, j'oublie que je fais quelque chose que je n'aime généralement pas... Ils ont vraiment simplifié le processus de planification du travail posté et de respect du budget.
• Installation facile : L'étendue des fonctionnalités et la présentation intuitive font de Deputy un outil facile à utiliser. J'ai construit des horaires de travail en 45 minutes après avoir saisi quelques informations de base.
• Systèmes de communication : Deputy dispose d'un système de communication robuste, avec un système de distribution et de notification des horaires (push sur les appareils mobiles des employés) pour alerter ou mettre à jour lorsque des changements importants sont effectués. Cela permet à tout le monde de rester dans la boucle et d'éviter les interminables changements de texte pour essayer de coordonner ou de communiquer la dernière vérité de base.
• Suivi du temps : Deputy dispose d'une fonction de suivi du temps fiable, ce qui vous évite d'avoir à intégrer ou à souscrire à un logiciel tiers.
• Intégrations faciles : J'adore la simplicité avec laquelle Deputy permet d'ajouter des intégrations (quelques clics de souris - voir ci-dessous). Ils n'ont pas des tonnes d'intégrations, mais ils ont un groupe sain et croissant d'intégrations bien pensées !

Le député comparé à ses pairs:

• Deputy vs Connecteam

Homebase: Meilleur cas d'utilisation classique pour l'alimentation et les boissons

Résumé rapide: Homebase est une application de gestion du travail plus traditionnelle pour le commerce de détail, qui se concentre sur la planification des équipes, les feuilles de temps et le traitement des salaires. Je l'aime bien pour un restaurant, un bar ou tout autre établissement de vente au détail.

Pourquoi j'aime Homebase

• Traitement intégré des salaires : Homebase inclut le traitement des salaires dans sa suite de produits, sans nécessiter d'intégrations tierces. Cela permet aux responsables et aux opérateurs de gagner du temps, mais aussi d'économiser de l'argent.
• Excellentes intégrations : J'ai été très impressionné par le nombre d'outils tiers avec lesquels Homebase s'intègre déjà de manière native et cela peut être un facteur décisif pour les entreprises ayant des intégrations multiples et/ou clés qui peuvent bénéficier d'une centralisation :

• Programmation facile : La fonction la plus utile est l'application de programmation, avec une visualisation facile à manipuler pour superposer différents horaires et s'assurer que la couverture est adéquate.

• Contrôle des coûts / budgétisation : J'aime beaucoup la possibilité de visualiser clairement l'OpEx quotidien (voir le bas de la capture d'écran ci-dessus). Il s'agit d'un petit détail, mais il est incroyablement utile pour respecter le budget et éviter de passer des journées dans le rouge.
• Bon pour les aliments et les boissons : On a l'impression que Homebase a été conçu pour les restaurants, les bars et les magasins de restauration. Cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas être adapté à d'autres cas d'utilisation, mais il semble mieux adapté à celui-ci.

Homebase comparé à ses pairs:

• Homebase vs Connecteam

Élingue: Programmation simple

Résumé rapide: Sling n'était pas sur mon radar au départ, mais si vous cherchez une plateforme de planification simple et adaptée aux applications mobiles pour votre petite équipe, Sling est une excellente option qui passe inaperçue.

Pourquoi j'aime Sling

• L'accent est mis sur l'ordonnancement : La planification est l'un des points de douleur les plus importants et les plus évidents pour les petites entreprises, et j'apprécie donc que Sling se concentre vraiment sur la résolution de ce problème et ne se laisse pas distraire par d'"autres" fonctionnalités RH. Si c'est 90% de ce dont vous avez besoin, opter pour une solution comme Sling est une bonne chose pour un premier test.
• Bon marché : Pour commencer, ils ont un niveau entièrement gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs. La fonctionnalité est basique, mais elle fonctionne ! Ensuite, il y a deux niveaux de prix supplémentaires "par utilisateur" avec des fonctionnalités supplémentaires de suivi du temps, de gestion des coûts et de PTO.

• Des prix prévisibles : Même lorsque vous passez à une formule payante, il est très facile d'estimer le coût du logiciel. Il n'y a pas de prix "base plus" ni de règles ou de limitations compliquées pour les utilisateurs.
• Toast App Friendly: Sling s'intègre directement à l'application Toast, ce qui en fait une solution idéale pour les restaurants et les équipes de restauration.

Quand je travaille : Meilleur chat d'équipe

Résumé rapide: When I Work est une autre plateforme de planification des horaires basée sur les quarts de travail et conçue pour des cas d'utilisation courants tels que la restauration et le commerce de détail. D'après mon expérience, When I Work est assez similaire à Home Base, mais avec quelques différences subtiles au niveau des prix et des fonctionnalités.

Pourquoi j'aime travailler

• Communications d'équipes remarquables : Là où When I Work se démarque de la concurrence (comme Deputy et Homebase), c'est avec sa fonctionnalité de chat robuste entre les équipes et les départements. Dans cette fonction, il rivalise avec mon premier choix (Connecteam), sans toutes ses autres fonctionnalités.
• Prix accessibles : Leur tarification par utilisateur est totalement incrémentale (pas de frais de base), avec un tarif de départ relativement abordable de $2/mois par utilisateur.
• Facile à utiliser : J'ai absolument adoré leur UX, c'est facile à utiliser et tout est présenté de manière sensée. Il y a beaucoup de documentation et d'infobulles, mais j'ai honnêtement compris la plupart des fonctionnalités (sans rien casser), il suffit de cliquer.

ZoomShift: Meilleur changement de poste

Résumé rapide: ZoomShift est une autre application de planification du travail étroitement axée sur la gestion des équipes, mais qui propose des fonctionnalités intéressantes comme l'échange d'équipes dans l'application (qui permet de gagner beaucoup de temps !).

Pourquoi j'aime ZoomShift

• Changement de vitesse intégré : La gestion des demandes de changement d'équipe peut prendre beaucoup de temps à tout le monde, y compris aux managers. ZoomShift facilite la tâche grâce à une interface intégrée qui permet d'émettre et de réclamer des demandes de changement de poste.
• Des prix abordables : ZoomShift est proposé à partir de $2/mois par utilisateur, ce qui en fait l'une des plates-formes de planification d'équipes les plus abordables.
• "Clocking In" : Les employés peuvent "pointer" via l'application à distance, sans avoir besoin d'outils ou de systèmes supplémentaires.
• Maladie et prise de force intégrées : ZoomShift dispose également de modules intégrés pour les congés payés et les congés de maladie, qui permettent aux employés d'introduire des demandes formelles qui doivent être approuvées par les responsables. Ce flux de travail permet à chacun d'être informé à tout moment de l'état d'avancement des travaux.

Quelques mentions honorables

Ceux-ci n'ont pas été retenus dans ma liste complète, mais je les envisagerais pour des situations très spécifiques de planification de la vente au détail :

• Findmyshift: Si vous avez des échelles de salaire très personnalisées basées sur des types de travail spécifiques ou sur la rémunération des jours fériés, Findmyshift propose des catégories personnalisées très intéressantes que vous pouvez créer (par exemple, la veille du Nouvel An, les vacances de printemps, etc...) qui vont au-delà de la catégorie typique des "heures supplémentaires". Ces catégories sont également utiles si vous travaillez dans des États où les pauses ne sont pas rémunérées ou sont obligatoires et doivent être suivies.
• Planday: Si vous utilisez déjà Xero pour la comptabilité, ils ont une suite dédiée appelée Planday que beaucoup de gens ne connaissent pas. Cela vaut la peine d'essayer d'abord si vous utilisez et aimez Xero.
• Calendrier de l'instantanéité: Si vous êtes une GRANDE entreprise de vente au détail avec beaucoup de personnel ET beaucoup de planificateurs, Snap est un système vraiment intéressant pour gérer plusieurs couches, rôles et règles en vrac. Pensez aux sites d'événements, aux casinos, aux grands restaurants, etc...
• ClockShark: ClockShark est conçu pour la vente au détail sur le terrain. Il comprend la géolocalisation, les devis de chantier, la planification et le suivi du temps de travail, le tout sous un même toit.

Comment décider ?

TOUTES ces options peuvent convenir, mais si vous êtes encore indécis, je pense que la plupart des entreprises auront une bonne expérience. avec Connecteam ici (en particulier leur tranche gratuite de 10 personnes) OU pour l'ordonnancement direct dans des points de vente fixes... Député est un choix bien équilibré.