Mon avis sur le meilleur logiciel de planification des employés pour le commerce de détail

Dernière mise à jour le 1 juin 2024 par Ewen Finser

If you are a small to midsize retail operation in need of some great – modern – employee scheduling software, you are in the right spot.

J'ai récemment testé quelques solutions numériques de planification des employés afin de déterminer celles qui conviennent le mieux à différents types d'entreprises.

Certains noms étaient familiers: Homebase, 7shifts, Adjoint, etc… but there were some great finds like Connecteam, Sling that I didn’t have on my radar before.

Après les avoir soumis à quelques scénarios concernant le commerce de détail et les employés, voici mes principales recommandations :

Connecteam: Meilleure plateforme globale

Résumé rapide: Connecteam est la suite avec laquelle j'ai eu la meilleure expérience globale, entre un tableau de bord intuitif et un tas de petites fonctionnalités qui la distinguent de la concurrence en tant que solution de gestion des effectifs tout-en-un.

Pourquoi j'aime Connecteam

• Gestion complète de l'équipe sans bureau: Connecteam isn’t JUST a scheduling and timesheet platform for shift works. It has all the extra features to make it a scalable solution for end-to-end team management, including performance, retention, real-time communication, knowledge management, and onboarding support.
• Libre Echelon de base : Pour les petites entreprises ou celles qui démarrent, Connecteam offre un niveau entièrement gratuit jusqu'à vos 10 premiers utilisateurs, sans conditions. Il s'agit d'une rampe de lancement très intéressante pour les sociétés de services et les petites entreprises qui cherchent à développer leurs activités de manière rentable.
• Communication et engagement : Connecteam has some very innovative features like employee surveys, team or company announcements, an easily accessible directory for company contact information, and even a events management workflow for special milestones like tenure, birthdays, etc… This isn’t something I’ve found represented in any of the other peers they compete against.
• Les pros de l'onboarding : Connecteam facilite l'intégration des nouveaux employés grâce à des flux de travail préformatés pour la signature de documents, des modules de formation, des zones de gestion des connaissances, des objectifs de performance et des répertoires d'entreprises conviviaux.
• Modules personnalisables : Connecteam comes in 3 core modules that you can mix and match as you need based on your current pain points (again – all free with 10 or less team members).

Connecteam comparé aux autres:

• Connecteam vs Deputy Comparé
• Connecteam vs Homebase Comparé

Député: Le plus simple pour la simple programmation

Résumé rapide: Deputy est une plateforme accessible et conviviale qui permet de planifier les horaires et de gérer les feuilles de temps. Elle propose également des fonctions de prévision budgétaire, de projection et de contrôle des coûts très intéressantes !

Pourquoi j'aime le député

• Interface utilisateur : Every time I log into Deputy I forget that I’m doing something I generally dislike… They’ve really made the process of scheduling shift work and staying on budget dead simple.
• Installation facile : L'étendue des fonctionnalités et la présentation intuitive font de Deputy un outil facile à utiliser. J'ai construit des horaires de travail en 45 minutes après avoir saisi quelques informations de base.
• Systèmes de communication : Deputy dispose d'un système de communication robuste, avec un système de distribution et de notification des horaires (push sur les appareils mobiles des employés) pour alerter ou mettre à jour lorsque des changements importants sont effectués. Cela permet à tout le monde de rester dans la boucle et d'éviter les interminables changements de texte pour essayer de coordonner ou de communiquer la dernière vérité de base.
• Suivi du temps : Deputy features a reliable time tracking function so you don’t have to integrate or sign up for third party software here.
• Intégrations faciles : I love how simple and straightforward Deputy makes it to add integrations (a few clicks of the mouse – see below). They don’t have tons of integrations, but they do have a healthy and growing pool of thoughtfully added ones!

Le député comparé à ses pairs:

• Deputy vs Connecteam

Homebase: Meilleur cas d'utilisation classique pour l'alimentation et les boissons

Résumé rapide: Homebase is a more traditional retail work management application, focusing on shift scheduling, timesheets, and payroll processing. I like it for a restaurant, bar, or other “main street” retail setting.

Pourquoi j'aime Homebase

• Traitement intégré des salaires : Homebase inclut le traitement des salaires dans sa suite de produits, sans nécessiter d'intégrations tierces. Cela permet aux responsables et aux opérateurs de gagner du temps, mais aussi d'économiser de l'argent.
• Excellentes intégrations : J'ai été très impressionné par le nombre d'outils tiers avec lesquels Homebase s'intègre déjà de manière native et cela peut être un facteur décisif pour les entreprises ayant des intégrations multiples et/ou clés qui peuvent bénéficier d'une centralisation :

• Programmation facile : La fonction la plus utile est l'application de programmation, avec une visualisation facile à manipuler pour superposer différents horaires et s'assurer que la couverture est adéquate.

• Contrôle des coûts / budgétisation : J'aime beaucoup la possibilité de visualiser clairement l'OpEx quotidien (voir le bas de la capture d'écran ci-dessus). Il s'agit d'un petit détail, mais il est incroyablement utile pour respecter le budget et éviter de passer des journées dans le rouge.
• Bon pour les aliments et les boissons : It FEELS like Homebase was built with the common restaurant, bar, or food service retail location in mind. That’s not to say it can’t be adapted for other use cases, it just seems best suited for this.

Homebase comparé à ses pairs:

• Homebase vs Connecteam

Élingue: Programmation simple

Résumé rapide: Sling wasn’t on my radar initially, but if you are looking for a simple, mobile app friendly scheduling platform for your small team, Sling is a great under the radar option.

Pourquoi j'aime Sling

• L'accent est mis sur l'ordonnancement : Scheduling is one of the biggest and most obvious pain points for small businesses, so I appreciate how Sling is really zeroed in on solving this problem and not getting distracted with “other” HR features. If this is 90% of what you need, going with a solution like Sling makes sense as a first test.
• Bon marché : To start with, they have a completely free tier for unlimited users. Functionality is base, but it works! Then, there’s two additional “per user” pricing tiers with additional time tracking, cost management, and PTO features.

• Des prix prévisibles : Even when you do move into a paid plan, it’s really easy to estimate the software cost. There’s no “base plus” pricing or complicated user rules or limitations.
• Toast App Friendly: Sling s'intègre directement à l'application Toast, ce qui en fait une solution idéale pour les restaurants et les équipes de restauration.

Quand je travaille : Meilleur chat d'équipe

Résumé rapide: When I Work is another shift based scheduling platform built with common use cases like food service and retail in mind. My experience of When I Work is that it’s quite similar to Home Base, but with some subtle differences around pricing and features.

Pourquoi j'aime travailler

• Communications d'équipes remarquables : Là où When I Work se démarque de la concurrence (comme Deputy et Homebase), c'est avec sa fonctionnalité de chat robuste entre les équipes et les départements. Dans cette fonction, il rivalise avec mon premier choix (Connecteam), sans toutes ses autres fonctionnalités.
• Prix accessibles : Leur tarification par utilisateur est totalement incrémentale (pas de frais de base), avec un tarif de départ relativement abordable de $2/mois par utilisateur.
• Facile à utiliser : I absolutely loved their UX, it’s easy to use and everything is laid out in a sensible way. There’s plenty of documentation and tooltips, but I honestly figured out most of the functionality (sans rien casser), il suffit de cliquer.

ZoomShift: Meilleur changement de poste

Résumé rapide: ZoomShift est une autre application de planification du travail étroitement axée sur la gestion des équipes, mais qui propose des fonctionnalités intéressantes comme l'échange d'équipes dans l'application (qui permet de gagner beaucoup de temps !).

Pourquoi j'aime ZoomShift

• Changement de vitesse intégré : Managing the back and forth shift change requests can take up a lot of everyone’s time, including managers. ZoomShift makes it easy with an in-app interface to put out and claim shift swaps.
• Des prix abordables : ZoomShift est proposé à partir de $2/mois par utilisateur, ce qui en fait l'une des plates-formes de planification d'équipes les plus abordables.
• “Clocking In”: Employees can “clock in” all via the remote app, no additional tools or systems required.
• Maladie et prise de force intégrées : ZoomShift dispose également de modules intégrés pour les congés payés et les congés de maladie, qui permettent aux employés d'introduire des demandes formelles qui doivent être approuvées par les responsables. Ce flux de travail permet à chacun d'être informé à tout moment de l'état d'avancement des travaux.

Quelques mentions honorables

Ceux-ci n'ont pas été retenus dans ma liste complète, mais je les envisagerais pour des situations très spécifiques de planification de la vente au détail :

• Findmyshift: Si vous avez des échelles de salaire très personnalisées basées sur des types de travail spécifiques ou sur la rémunération des jours fériés, Findmyshift propose des catégories personnalisées très intéressantes que vous pouvez créer (par exemple, la veille du Nouvel An, les vacances de printemps, etc...) qui vont au-delà de la catégorie typique des "heures supplémentaires". Ces catégories sont également utiles si vous travaillez dans des États où les pauses ne sont pas rémunérées ou sont obligatoires et doivent être suivies.
• Planday: If you already use Xero for bookkeeping, they have a dedicated suite called Planday that many folks don’t know about. Worth trying first if you use & love Xero.
• Calendrier de l'instantanéité: Si vous êtes une GRANDE entreprise de vente au détail avec beaucoup de personnel ET beaucoup de planificateurs, Snap est un système vraiment intéressant pour gérer plusieurs couches, rôles et règles en vrac. Pensez aux sites d'événements, aux casinos, aux grands restaurants, etc...
• ClockShark: ClockShark est conçu pour la vente au détail sur le terrain. Il comprend la géolocalisation, les devis de chantier, la planification et le suivi du temps de travail, le tout sous un même toit.

Comment décider ?

TOUTES ces options peuvent convenir, mais si vous êtes encore indécis, je pense que la plupart des entreprises auront une bonne expérience. avec Connecteam ici (en particulier leur tranche gratuite de 10 personnes) OR for straight scheduling at fixed retail locations… Député est un choix bien équilibré.