Zoom vs Webex: ¿es Zoom realmente el mejor?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Hoy vamos a comparar el unicornio tecnológico Zoom con Cisco Webex. Si te quedas, te beneficiarás de una decisión de compra clara e imparcial que podría ahorrarte dinero a largo plazo.

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Zoom vs Webex - Principales diferencias

Las principales diferencias entre Zoom y Webex son:

• Las aplicaciones de Zoom responden en gran medida, mientras que las de Webex pueden no responder a veces.
• Zoom es fácil de usar, mientras que Webex es un poco más complicado.
• Las reuniones de Zoom con su plan gratuito duran 40 minutos, mientras que las de Webex con su plan gratuito duran 50 minutos.
• Zoom no ofrece meses gratuitos de servicio al suscribirse, mientras que Webex ofrece hasta cuatro meses gratuitos en algunos de sus planes (de pago).
• Zoom hace un buen trabajo mostrando todas sus características a través de la versión gratuita de su VaaS, mientras que Webex lo hace excelentemente para enfatizar su funcionalidad de reunión más básica pero efectiva.

En una época en la que todos estamos aislados debido a la actual pandemia mundial, la posibilidad de hablar cara a cara virtualmente nunca ha sido tan buscada. Por ello, las soluciones de teleconferencia, en concreto Zoom y Cisco Webex Meetings, han aumentado espectacularmente su popularidad.

De hecho, las licencias de Zoom se están comprando a montones, de ahí que la aplicación haya llegado a ser tan popular. bajo una intensa presión para tratar con esta gran afluencia de nuevos usuarios.

Para los interesados, la CNBC publicó un artículo en su web allá por febrero de este año. El artículo señalaba que Zoom registró una cifra de 1,99 millones de usuarios activos en todo 2019, mientras que en lo que llevamos de 2020, el gigante de la videoconferencia ha acumulado 2,22 millones de usuarios. (Como puedes imaginar, Zoom ha ganado muchos más usuarios en los meses posteriores a la publicación de este artículo).

Pero no te compadezcas demasiado de la gente de Zoom: son ganando mucho dinero con COVID 19 y el creciente número de trabajadores remotos. Los ingresos de Zoom se dispararon a $328.000.000 durante el periodo comprendido entre febrero y abril de 2020, lo que supuso un aumento de 100+% respecto al año anterior. Ese enorme aumento de los ingresos se tradujo en un beneficio de $27 millones de dólares, lo que contrasta asombrosamente con los $198.000 obtenidos en beneficios el año anterior.

De todos modos, ¿cuál es mi punto? Bueno, Zoom domina el mercado y está claro que gana mucho dinero. Pero, ¿es realmente el mejor en su campo?

¡Comencemos!

Zoom vs Cisco Webex Meeting: ¿Qué es Zoom?

Zoom es una empresa de software como servicio (SaaS) de teleconferencias que permite a sus usuarios comunicarse a distancia. Puedes utilizar Zoom para celebrar reuniones y conectar con colegas, amigos y familiares de todo el mundo. La plataforma SaaS es muy fácil de usar, y podrás empezar a utilizarla de inmediato aunque no seas un experto en tecnología.

Zoom afirma ofrecer "One Consistent Enterprise Experience", una declaración respaldada por su plataforma de webinars "Video Webinar", sus "Conference Rooms", su "Phone System" y sus herramientas de "Live Chat". Zoom permite hasta 1.000 participantes de vídeo y soporta hasta 10.000 espectadores.

Zoom fue nombrado uno de los líderes del Cuadrante Mágico de Gartner en 2019. Marcas como GoDaddy, Ticketmaster y NASDAQ utilizan los servicios de conferencia en línea de Zoom. Zoom ofrece una aplicación de descarga gratuita para celebrar reuniones, seminarios web (Zoom Webinar) y mucho más. 

Más información: Zoom vs GoToMeeting.

Zoom frente a Cisco Webex: ¿Qué es Webex?

Webex Meetings fue creado por Cisco. Al igual que Zoom, ayuda a las personas a comunicarse y colaborar independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren. El principal objetivo de Webex es ofrecer una experiencia de teleconferencia sencilla y segura a todos sus usuarios. Ambas empresas SaaS de videoconferencia te permiten integrarte con una plétora de otras aplicaciones para que puedas acceder a la funcionalidad que desees.

Con Webex, te beneficiarás de una gran cantidad de funciones y herramientas útiles, como su "Asistente de IA", la funcionalidad de pantalla compartida, la posibilidad de organizar una "Conferencia telefónica" y la capacidad de "Colaboración cognitiva". En 2019, Webex fue nombrado Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de reuniones. Webex es utilizado por empresas como CNN, Presidio y Monreal. Al igual que Zoom, Webex tiene una app para descargar.

Más información: Webex vs GoToMeeting. 

¿Quién debería utilizar Zoom en lugar de Webex?

• Blogueros
• Usuarios ocasionales
• Empresas
• Vendedores
• Equipos creativos
• Equipos deportivos
• ONG

¿Quién debería utilizar Webex frente a Zoom?

• Institutos de enseñanza
• Empresas
• Desarrolladores/empresas que buscan integrar la API de Zoom en su portal web personalizado
• Usuarios ocasionales (aunque Zoom es una opción mejor)
• Empresas tecnológicas
• Profesionales/Organizaciones sanitarias
• Especialistas en TI

Zoom vs Webex - Características

En esta sección, vamos a comparar y contrastar las diferentes funciones que ofrecen Zoom y Webex.

Funciones de videoconferencia para reuniones

Funciones de videoconferencia de Zoom

En cuanto a la funcionalidad de vídeo disponible a través de la aplicación Zoom, mientras realizas reuniones, tendrás bastantes funciones para elegir a través del panel de opciones de vídeo. Para acceder a él, haz clic en la flecha vertical situada a la derecha del símbolo "Iniciar vídeo".

Al hacer clic en esta flecha verás opciones para seleccionar un tipo específico de cámara, así como para elegir un fondo virtual - ahora selecciona "Configuración de vídeo". Dentro de los ajustes de vídeo, tendrás a tu disposición opciones de vídeo básicas y avanzadas para mejorar o, de hecho, personalizar tu experiencia de usuario de videoconferencia.

Los ajustes básicos de vídeo le permiten modificar la relación de tamaño de su pantalla. Por ejemplo, puedo alternar entre una configuración de visualización de pantalla panorámica (16:9) y la relación original de la pantalla. Esta relación afecta al grado de visibilidad de la pantalla mientras la cámara está encendida.

También puedes editar el rendimiento de tu flujo de vídeo utilizando las funciones de "Mi vídeo". Estas funciones te permiten activar la calidad de vídeo HD (Webex también ofrece vídeo HD), "Retocar" tu aspecto atenuando la iluminación intensa y, por último, "Reflejar" tu imagen para que la cámara quede centrada en el ojo.

Por último, Zoom pone a tu disposición la función "Avanzado" para configurar la calidad de vídeo y optimizar así el rendimiento de vídeo de la aplicación durante las reuniones.

Funciones de videoconferencia de Webex

La solución de videoconferencia Webex funciona en múltiples dispositivos, como ordenadores de sobremesa, android y iPhone, al igual que Zoom. Este software de reuniones te permite grabar y transcribir tus reuniones para que puedas revisarlas a posteriori. Si estás intentando mejorar tus e-pitches, esta función puede ser útil para analizarlos.

Zoom también permite grabar reuniones. Y lo que es más interesante, con Webex es posible automatizar el envío automático de las grabaciones y transcripciones por correo electrónico a todos los asistentes a la reunión.

La función Peoples Insight de Webex permite a los asistentes a sus reuniones conocerse mejor sin tener que comunicarse directamente. Para ello, permite a los participantes crear un perfil con información relevante sobre ellos mismos como profesionales.

Webex proporciona ajustes de audio que te permiten ajustar el micrófono, así como el sistema de altavoces y el rendimiento antes de que empiecen las reuniones. También hay unas prácticas barras deslizantes para ajustar la sensibilidad de audio.

Webex Meetings le permite bloquear a los asistentes a la reunión mientras hablan para que sólo se vea su pantalla. Esta función mejora la claridad al ayudar a los asistentes a centrarse en la voz del orador.

Cuando se comunique a través de la función de "chat" de Webex, puede pasar sin problemas a una videollamada haciendo clic en "Reunirse ahora". Esta función es especialmente útil para los usuarios de empresa que necesitan hablar urgentemente con un asistente.

Pantalla compartida

Tanto Webex como Zoom ofrecen a los anfitriones la posibilidad de compartir pantalla. Zoom permite compartir pantalla con hasta 49 personas a la vez. Esta cifra contrasta claramente con las capacidades de compartición de pantalla de Webex, cuyo software de reuniones sólo es capaz de compartir con un máximo de 25 asistentes.

Tanto Zoom como Webex te ofrecen la posibilidad de compartir pantalla mientras sigues interactuando con su interfaz o utilizas tu navegador web para ilustrar tareas o ideas. A continuación encontrarás una captura de pantalla de los paneles de pantalla compartida de Webex y Zoom.

Aquí está una vista previa de lo que Zoom Screensharing pizarra característica. Como puedes ver, he creado no tan artísticamente, pero sin embargo eficazmente, una infografía / mapa mental que muestra algunas de las opciones que tienes mientras compartes pantalla con Zoom. Para los curiosos, Webex también ofrece una pizarra interactiva que permite compartir contenidos visualmente.

Con Webex, podrás optimizar la experiencia de compartir pantalla para textos e imágenes, o para movimiento y vídeo. Cuando compartas páginas estáticas, opta por optimizar los textos y las imágenes. Por el contrario, al compartir imágenes en movimiento fluido, lo mejor es optimizar el vídeo y el movimiento.

Sistemas telefónicos y extensiones de telefonía

Poder comunicarse por teléfono es crucial tanto para los usuarios ocasionales como para los profesionales del marketing. Sobre todo en el ámbito empresarial, donde hay profesionales que se desplazan constantemente sin conexión a Internet. Para que estas personas no se pierdan nada, es importante que puedan participar en una reunión o seminario web por teléfono.

Llamadas Webex

Los usuarios de Webex deben adquirir una licencia por suscripción a través de Llamadas Webex si desean hacer uso de la funcionalidad telefónica de la solución de teleconferencia. Esta función le permite a usted y a su equipo seguir utilizando su sistema operativo telefónico estándar para realizar llamadas telefónicas.

Webex Calling te permite realizar todas las funciones habituales que esperas al comunicarte mediante tu dispositivo móvil y el sistema telefónico de tu oficina. Puede poner una llamada en espera si de repente se ve desbordado en el momento presente. Si recibe una serie de llamadas no deseadas, puede activar la función "No molestar".

Otras funciones útiles de la telefonía Webex son la posibilidad de añadir una recepcionista virtual, que se combina bien con las capacidades de desvío y transferencia de llamadas. También tienes la opción de agrupar líneas telefónicas (lo que se conoce como búsqueda de línea en telefonía) con Webex Calling. La búsqueda de línea permite emitir una llamada desde un número de teléfono a través de varias líneas.

Esta función, en particular, puede hacer que las llamadas en la nube, la telefonía VoIP y las videoconferencias sean mucho más sencillas.

Voz Zoom

Voz Zoom es la versión de Zoom de Webex Calling. Las funciones de voz de Zoom funcionan con un estándar empresarial y, al igual que Webex, su sistema telefónico basado en la nube crea una aplicación de comunicación unificada, lo que significa que puedes comunicarte mediante chat, teléfono, vídeo y reuniones a través de la "unificación" de Meetings, Teams, Voice y mucho más utilizando la misma aplicación.

Zoom Voice funciona con un sistema de gestión centralizado, lo que significa que los administradores pueden pasar fácilmente de las videoconferencias al chat.

Como en el caso de Webex Calling, Zoom Phone permite bloquear las notificaciones de llamadas entrantes. Puede hacerlo configurando la notificación de llamada como "No molestar" u "Ocupado". La aplicación Zoom Voice también te permite poner las llamadas en espera o enviar a la persona que llama directamente a tu buzón de voz, lo que resulta práctico cuando estás preocupado.

Zoom Phone puede ser especialmente útil para celebrar importantes conferencias telefónicas de negocios. Una de sus funciones permite grabar las reuniones, lo que permite reproducir y analizar los aspectos más importantes de las conversaciones.

También está disponible la transcripción del buzón de voz de Zoom Phone. Estas funciones pueden ser especialmente útiles para empresarios o vendedores que intenten analizar y mejorar los discursos de ventas realizados con software de telecomunicaciones.

Zoom Voice también le proporciona los elementos básicos de desvío y transferencia de llamadas, por lo que es un sistema telefónico muy completo para empresas. Si lo deseas, Zoom te permite mantener o cambiar tu proveedor de PTSN. Su red telefónica PBX debería seguir funcionando sin problemas.

Webex vs Zoom Facilidad de uso

Como empresario, vendedor y profesional en activo, es fundamental que elija un software fácil de usar para organizar conferencias en línea. Si la gente no puede entender el software de comunicaciones que elijas, se crearán problemas. De ahí que te convenga elegir Zoom en lugar de Webex.

La experiencia de usuario con Webex es mucho menos sencilla que con Zoom. Por ejemplo, se tarda mucho más en unirse a una reunión cuando el anfitrión invita. Esto puede resultar confuso para quienes están acostumbrados a algo flexible como Zoom, que te anima a "traer tu propio dispositivo" y a unirte a las reuniones con un solo toque.

Además, es mucho más fácil localizar las funciones durante las reuniones de videoconferencia con Zoom. El software de conferencias web de Zoom en su conjunto está repleto de paneles de control con menús desplegables que facilitan la búsqueda de funciones, algo especialmente evidente en su aplicación. Los paneles de Webex son minimalistas, pero no facilitan tanto la localización de las funciones de la plataforma de videoconferencia, la conferencia web y las llamadas en la nube.

Webex posee una mayor curva de aprendizaje a la hora de encontrar y utilizar sus funciones, por lo que Zoom ofrece una experiencia de usuario más sencilla.

API

Para los propietarios de empresas con conocimientos técnicos o para los que trabajan con un equipo de desarrolladores web, Webex es una opción mejor que Zoom.

Webex ofrece una API RESTful que puedes integrar en las numerosas soluciones disponibles en su plataforma. Si necesitas una suite equipada con funciones más avanzadas, puedes utilizar su API XML. La API URL de la plataforma permite a los desarrolladores utilizar la funcionalidad de Webex desde su portal web personalizado. Por último, la API de proveedor de servicios de teleconferencia (TSP) permite que otras soluciones de teleconferencia se integren con Webex.

Aunque Zoom ofrece sus propias API, con su API REST como ejemplo principal, la herramienta está más orientada a ser fácil de usar.

Capacidad

En esta sección, compararemos la capacidad de los planes de precios de Zoom frente a los de Webex.

"Plan "gratuito

Ahora, el plan gratuito de Zoom te permite organizar reuniones de un máximo de 40 minutos con hasta 100 participantes.

Curiosamente, el plan gratuito de Webex Meetings permite celebrar reuniones durante 10 minutos más que el plan gratuito de Zoom, al tiempo que permite un máximo de 100 participantes por reunión. Por lo tanto, Webex está ofreciendo una oferta ligeramente mejor aquí en términos de capacidad del plan gratuito. Estos planes gratuitos son mejores para uso "personal".

Pro vs Starter

El siguiente plan de Zoom es su plan Pro, mientras que el siguiente plan ofrecido por Webex es su plan "Starter". Estos planes son los más adecuados para "equipos pequeños". En términos de capacidad dentro del nivel 2 de los planes de precios de ambas aplicaciones, hay igualdad de condiciones.

Tanto Zoom como Webex limitan el número de participantes a 100, al tiempo que permiten que las reuniones duren hasta 24 horas, lo que básicamente significa que la duración de las reuniones es ilimitada.

¿Funcionalidad a nivel de empresa?

Webex "Plus" es el siguiente plan de su paquete "Starter" y también te limita a alojar un máximo de 100 participantes. Sin embargo, su plan "Business", ideal para empresas, permite alojar hasta 200 participantes.

El tercer plan de Zoom se llama "Business" y te permite alojar a 300 participantes, 200 más que Webex "Plus". Y la cosa no acaba aquí. El plan de precios de Zoom, denominado "Enterprise", permite alojar a 500 participantes, 300 más que la solución de nivel empresarial de Webex.

En general, la plataforma de videoconferencia de Zoom ofrece una mayor capacidad que Webex para las videoconferencias.

Complementos para aumentar la capacidad

Obviamente, a nivel empresarial, necesitarás incluso más de 500 participantes para asistir a una reunión de vez en cuando. Por eso, Zoom ofrece un servicio adicional que ellos denominan "Large Meeting".

El complemento "Gran reunión" está disponible para todos los planes, excepto el plan gratuito (o "Básico"). Con Large Meeting, podrás admitir hasta 1.000 participantes por reunión.

Webex no menciona ningún complemento de nivel empresarial a través de su sitio web, sin embargo, afirma que puedes ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener más información sobre cómo aumentar su capacidad para adaptarse al nivel empresarial.

Almacenamiento

El almacenamiento en la nube es importante para guardar grabaciones y demás cuando se utilizan las funciones de la plataforma de videoconferencia.

Cuanto más caro sea el plan de precios que elijas, mayor será la cantidad de "Bytes" de almacenamiento a tu disposición. Por ejemplo, Webex "Starter" y "Plus" ofrecen 5 GB de almacenamiento en la nube, mientras que Webex "Business" ofrece 10 GB de almacenamiento en la nube.

Y verás una tendencia similar con Zoom. Sus planes de pago tienen un límite de almacenamiento en la nube de 1 GB, mientras que su plan gratuito no lo tiene. Las "Zoom Rooms" también poseen una capacidad de almacenamiento en la nube de 1 GB, mientras que las cuentas educativas de Zoom solo poseen una disponibilidad máxima de almacenamiento de 0,5 GB.

Por supuesto, puedes elegir pagar entre $40-$500 al mes por una capacidad de almacenamiento adicional de 100 GB-5 TB. Webex también te permite adquirir una capacidad de almacenamiento mayor, en caso de que el límite de tu plan no sea suficiente. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con el Customer Success Manager de Webex.

Salas de descanso

Cuando organices una reunión a través de Zoom, tienes la opción de crear hasta 50 "breakout rooms" (salas Zoom para reuniones individuales). Para ello, tendrás que entrar en "Ajustes" de usuario y localizar la función de sala de breakout. A continuación, haz clic en el conmutador virtual para que el elemento se vuelva azul y puedas utilizar la función mientras organizas reuniones.

A diferencia de Zoom, Webex no permite celebrar reuniones en salas de descanso. Sin embargo, la suite de conferencias sí permite impartir formación a través de "Breakout Sessions". Esta funcionalidad está disponible a través de la aplicación Cisco Webex Training.

Las "salas de descanso" de Zoom pueden programarse antes de que comiencen las reuniones. Además, puede colocar manual o automáticamente a los participantes en salas de reuniones específicas. Las salas de breakout con Webex Training te permiten organizar hasta 100 sesiones con capacidad para 100 participantes por sesión. Zoom también permite reunir a un gran número de personas en salas de reuniones.

Sin embargo, la capacidad de Zoom para acoger participantes disminuye a medida que aumenta el número de salas de breakout. Por ejemplo, Zoom tiene la capacidad de acoger hasta 500 participantes por sala de breakout cuando sólo hay 20 sesiones de breakout en curso.

Durante una reunión de Zoom, sólo se puede asignar un máximo de 200 personas por sesión (estas cifras también están sujetas a la posesión del complemento para grandes reuniones).

Integraciones

Las reuniones Webex pueden integrarse con algunas aplicaciones líderes del sector, como Slack y Microsoft Teams (y Microsoft Outlook y el paquete Microsoft Office).

Asimismo, Zoom puede integrarse con Google Calendar y Salesforce. Estas integraciones le permiten programar y organizar reuniones a través de algunas de sus aplicaciones favoritas con facilidad, agilizando su flujo de trabajo.

Hay muchas aplicaciones disponibles que se conectarán perfectamente a tu flujo de trabajo. Mediante el uso de bots y notificaciones sincronizadas, podrás trabajar y conectarte a través de estas aplicaciones para optimizar la gestión de tu tiempo.

Trello, Jira Cloud y Onebox for Business son ejemplos destacados de las aplicaciones disponibles para los usuarios de Webex Teams, mientras que Box, Panopto y Google One Drive son ejemplos seleccionados de la oferta para los usuarios de Zoom.

Si buscas aplicaciones que te ayuden a generar más clientes potenciales o a aumentar tus conversiones, sin duda hay unas cuantas entre las que elegir en ambas plataformas.

Con Zoom, dispondrá de aplicaciones como Zapier, Pardot y Marketo para su integración. Con estas aplicaciones, te beneficiarás de una automatización potente, una funcionalidad robusta e informes detallados. Mientras tanto, Webex también ofrece aplicaciones similares que proporcionan las mismas funciones y el mismo producto final.

Tanto Zoom como Webex disponen de mercados de aplicaciones o hubs que puedes utilizar para encontrar las aplicaciones más adecuadas para satisfacer tus necesidades. En los siguientes sectores encontrarás aplicaciones que se integran con Zoom y Webex:

• Educación
• Seguridad
• Herramientas para desarrolladores
• CRM
• Informes
• Sanidad
• Grabación de vídeo y transcripciones
• Atención al cliente

Webex vs Zoom Seminarios en línea

Las mejores soluciones de teleconferencia ofrecen software de webinar. Por eso, te alegrará saber que Zoom y Webex también lo hacen. Los webinars son importantes porque ya no todo el mundo trabaja en el entorno tradicional de oficina, sobre todo desde que COVID 19 llegó a la ciudad. Cada vez son más las personas que trabajan a distancia de una forma u otra.

Por ello, los seminarios web se han convertido en un método esencial para mantener al día a vendedores, consumidores y profesionales del sector. Hoy en día, los centros de enseñanza buscan más que nunca herramientas de conferencia web.

Por no hablar de los seminarios web, que han sido un método excelente para que los empresarios y los vendedores afiliados ganen algo de dinero promocionando y distribuyendo conocimientos especializados del sector a cambio de una tarifa.

Webinars con Zoom

Zoom no es el depredador Apex en lo que a software para seminarios web se refiere. Dicho esto, tiene algunas funciones útiles. Por ejemplo, ofrece encuestas interactivas y un chat de preguntas y respuestas en tiempo real. También dispone de una función para levantar la mano, entre otras pequeñas herramientas.

Estas funciones son excelentes para medir el grado de participación y aprendizaje de los asistentes a sus seminarios web. Un bajo nivel de participación es una clara señal de que necesita replantearse el contenido de su seminario web o cambiar su estrategia de marketing, centrándose en la segmentación de la audiencia para una generación óptima de leads.

También hay aplicaciones disponibles para la integración. Puede integrar su sistema CRM o plataforma de automatización del mercado con Zoom Video Webinar para agilizar automáticamente el proceso de marketing de su webinar. De este modo, podrá recopilar datos valiosos sobre los participantes en sus webinars y crear esas relaciones duraderas que tanto gustan a los profesionales del marketing.

Zoom le permite organizar eventos de formación en línea, seminarios y talleres electrónicos con hasta 100 participantes activos. Además, en función del plan que hayas elegido con la solución de conferencias remotas, podrás acoger hasta 10.000 asistentes a webinars de solo visualización.

En realidad, esta funcionalidad es bastante básica y habitual en las soluciones de webinar más adecuadas para pequeños negocios, empresas y organizaciones profesionales por igual. Webex, sin embargo, es un poco más avanzado.

Seminarios web con Webex

Webex Events le permite celebrar eventos en línea con un máximo de 3.000 asistentes, lo que es notablemente inferior a lo que ofrece Zoom en cuanto a capacidad de seminarios web. No obstante, Webex Events es robusto cuando se trata de celebrar grandes reuniones o eventos corporativos.

Además, Webex Webcasting está disponible para vendedores y empresarios. Esta función le permite realizar un webcast con un estándar de guante blanco con hasta 100.000 asistentes.

La difusión por Internet a un público objetivo cuidadosamente segmentado es una forma excelente de generar clientes potenciales, aumentar las conversiones e implicar a su audiencia para generar confianza a largo plazo. La plataforma de teleconferencias ofrece un software de webcasting interactivo que le permite comunicar el mensaje de su marca con eficacia a clientes, socios y consumidores por igual.

Desde el punto de vista del marketing, la gestión de clientes potenciales, así como la creación de una marca para el evento, es sencilla con Webex. Puede utilizar la herramienta de videoconferencia para enviar descuentos que aumenten los niveles de asistencia y las conversiones.

Además, dispone de la función de seguimiento de clientes potenciales. Esta función se complementa muy bien con los informes en tiempo real de la plataforma. Recibirá información práctica sobre los participantes, la asistencia al seminario web y el registro, que podrá utilizar para perfeccionar la organización de su seminario web.

Así pues, el software para webinars Webex funciona como un sistema CRM básico integrado. Además, tienes la opción de estampar el logotipo de tu marca en las invitaciones y demás, para crear una experiencia de webinar con tu marca.

Zoom vs Webex - Precios

Aquí tienes una captura de pantalla que detalla los precios de Zoom extraída de la página web de la plataforma:

Lo mismo ocurre esta vez con Webex:

Zoom vs Webex - Ventajas e inconvenientes

Zoom profesionales

• Muchas funciones "avanzadas" para reuniones
• Aplicación fiable para celebrar reuniones
• Sólidas opciones de audioconferencia y videoconferencia
• Pantalla compartida potente
• Alta capacidad
• Fácil de usar

Zoom Contras

• Fallos de seguridad anteriores
• Críticas negativas sobre la atención al cliente
• El plan gratuito está limitado a reuniones de 40 minutos
• Software para seminarios web no tan bueno

Profesionales de Webex

• Fácil de instalar
• API perfectas para desarrolladores de aplicaciones y sitios web
• Acceso a los análisis
• Programación directa
• Un buen software para webinars
• Automatizaciones

Contras de Webex

• Compartir pantalla a veces puede congelar la aplicación
• La aplicación puede no responder en general
• Capacidad comparada con un competidor como Zoom
• Curva de aprendizaje elevada en las funciones más avanzadas
• Problemas con las llamadas - Configuración de la conexión telefónica

Preguntas frecuentes sobre Zoom y Webex

Aplicaciones como Zoom vs Webex: Alternativas que vale la pena considerar

LogMeIn

LogMeIn se especializa en proporcionar soluciones de software seguras que eliminar el problema que plantea la distancia. Por eso ofrecen software de comunicación y colaboración como GoTo, OpenVoice, Grasshopper y Join.me.

GoTo ofrece un sistema telefónico, videoconferencia, webinar y software de sistema de salas para crear una aplicación de teleconferencia unificada. Las soluciones de GoTo son muy fáciles de usar y son una buena alternativa a Zoom y Webex.

Vaqueros azules

BlueJeans es una suite de teleconferencias que ofrece una solución al problema que plantean el trabajo a distancia, el encierro y la distancia física en materia de comunicación y colaboraciones. Su software de teleconferencias proporciona informes en tiempo real y potentes automatizaciones para crear un sólido software de comunicaciones en línea.

BlueJeans posee una interoperabilidad asombrosa: es compatible con casi todos los dispositivos, sistemas de salas, integraciones y navegadores web. En 2019, la solución de teleconferencia de BlueJean se llevó el premio Gartner Peer Insights a la elección del cliente. La utilizan organizaciones de renombre como Facebook, Intuit y National Geographic.

Otras opciones en el área gratuita o "incluida en una suite" son: Google Meet (también Google Hangout, Google Chat), Microsoft Team Meeting para videollamadas básicas y como herramienta de colaboración. 

LiveStorm

LiveStorm es otra empresa que ha entrado recientemente en el mercado. LiveStorm es una aplicación de videoconferencia para clientes basada en un navegador y fácil de usar. Comparado con ZoomLiveStorm ofrece funciones de marketing más puras, como la recopilación de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales y las integraciones de automatización de marketing. 

LiveStorm es como Zoom, con un enfoque vertical de ventas.

LiveStorm aún no ofrece la posibilidad de compartir la pantalla de la aplicación móvil y no está realmente posicionada como una herramienta de co-working interna. 

Decisión de compra Zoom vs Webex

En general, Zoom es una plataforma de teleconferencia superior a Webex de Cisco. Zoom es más barata y tiene una curva de aprendizaje menor a la hora de utilizar sus funciones más avanzadas, lo que la convierte en una propuesta más atractiva.

Además, las prestaciones de audio y vídeo de Zoom son mejores que las de Webex: una pantalla visible y un sonido claro son vitales para las teleconferencias. Así que Zoom gana.

Más información sobre software de videoconferencia y grabación de reuniones:

• Zoom vs GoToMeeting: ¿Cuál es el mejor para las pequeñas empresas?
• Webex vs GoToMeeting, ¿cuál es la mejor herramienta?
• 5 principales alternativas a Cisco WebEx para la colaboración en línea