Slack vs Discord: ¿Qué plataforma es mejor para tu equipo?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

En un mundo en el que la mayoría de los empleados de oficina trabajan ahora a distancia (gracias COVID-19), la comunicación en línea se ha convertido en una nueva prioridad. Por ello, plataformas como Slack y Discordia prosperan como nunca.

Estas aplicaciones de mensajería le permiten comunicarse con sus colegas mediante mensajes de texto y llamadas de voz y vídeo a través de sus servidores seguros.

Con la plataforma adecuada, es fácil mantenerse conectado... y centrado en el tema. Así que, si tienes que lidiar con múltiples hilos de correo electrónico pero quieres mantener a tu equipo informado, Discord o Slack podría ser la solución para usted.

A pesar de que su público objetivo es muy diferente, estos proveedores ofrecen varias características similares. Así que, teniendo eso en cuenta, vamos a explorar lo que ambos Slack y Discordia. 

Sumerjámonos.

Principales diferencias entre Slack y Discord

Las principales diferencias entre Slack y Discord son:

• Slack se diseñó principalmente para equipos de trabajo y comunidades profesionales, mientras que discord suele ser utilizado por grupos de amigos, comunidades de aficionados y jugadores.
• Slack se integra con muchas aplicaciones para ayudarte a agilizar el trabajo, mientras que Discord no ofrece estas funcionalidades.
• Slack ofrece una solución para empresas, mientras que Discord no ofrece esta opción.
• Slack tiene niveles de precios y cuanto mayor es el plan más funciones desbloqueas, mientras que Discord ofrece pers a través de su complemento Discord Nitro.

Las similitudes:

• Slack y Discord son gratuitos, pero se pueden adquirir ventajas adicionales.
• Con ambas plataformas, puedes crear varios hilos y organizar servidores con numerosos temas.
• Ambos te permiten enviar mensajes directamente a la gente. 
• Tanto Slack como Discord tienen una versión para navegador y una aplicación móvil.
• Ambos facilitan las llamadas de voz y vídeo.

¿Qué es Slack?

Slack se diseñó explícitamente para sustituir al correo electrónico y crear un espacio de trabajo virtual más ágil para los equipos de profesionales. La plataforma permite crear canales dedicados a proyectos y/o temas específicos, en los que los miembros del equipo pueden contribuir a los debates pertinentes.

Slack combina con éxito la mensajería de texto, las llamadas de voz y vídeo, el intercambio de archivos y los flujos de trabajo y aplicaciones integrados desde un único y cómodo lugar para que los equipos puedan seguir siendo productivos... y, lo que es más importante, ir al grano. 

Hasta la fecha, más de 750.000 empresas utilizan Slack en todo el mundo, y algunos de sus clientes más notables son Lonely Planet, FOX, Intuit y Target.

¿Quién es Discordia?

Discord, en comparación, tiene aspiraciones muy diferentes. Esta plataforma también te permite organizar tus conversaciones creando varios canales para temas específicos. Puedes compartir archivos y lanzar videollamadas y llamadas de voz en grupo. Al igual que Slack, también es ideal para mensajería individual.

Sin embargo, todo esto está pensado para usuarios individuales que buscan una comunidad en Discord. La aplicación es muy popular entre jugadores y aficionados que quieren formar una comunidad afín. Discord ha sustituido a Skype como plataforma número uno de videollamadas y llamadas de voz para uso ocasional.

Más de 100 millones de personas utilizan Discord para hablar con sus comunidades en línea (en el momento de redactar este artículo).

Es evidente que esta plataforma no se creó pensando en el mismo público que Slack. Sin embargo, sus características la convierten en una herramienta intuitiva y práctica, lo que la hace atractiva para las empresas más pequeñas o los equipos que trabajan en sectores menos corporativos.

¿Cuánto le costará la holgura?

Aunque Slack ofrece los conocidos niveles de precios SaaS, también dispone de una versión completamente gratuita.

En total, hay cuatro planes. Los precios indicados a continuación son pagados por cada miembro del equipo, excepto para la solución de nivel Enterprise.

El plan gratuito

Está pensado para equipos pequeños que prueban Slack por tiempo indefinido. Su historial de mensajes está limitado a 10.000 mensajes recientes y solo puede integrarse con diez apps. También puedes hacer llamadas y videollamadas individuales.

Sin embargo, con el plan gratuito, sólo puedes gestionar los permisos del canal general, y la función de compartir pantalla de Slack no está disponible. 

El Plan Estándar

Esto cuesta $5,25 al mes y está pensado para medianas empresas. Este paquete desbloquea el historial completo de mensajes y el almacenamiento de archivos pasa de 5 GB a 10 GB. Además, puedes personalizar secciones plegables para organizar mejor tus canales.

Las integraciones con otras aplicaciones también son ilimitadas, y puedes crear grupos de usuarios personalizados para enviar notificaciones más específicas a los miembros pertinentes del equipo.

Las llamadas de voz y vídeo pueden incluir hasta 15 participantes, y se puede compartir la pantalla. Con este plan también tendrás acceso a asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

El Plan Plus

Aquí, el precio sube a $9,75 al mes. Ynuestro límite de almacenamiento de archivos aumenta a 20 GB por miembro del equipo, y se desbloquean más medidas de cumplimiento, por ejemplo, la exportación de datos para todos los mensajes y la residencia de datos.

Puede gestionar los permisos de publicación de canales para un número ilimitado de canales, sincronizar su directorio activo en tiempo real y gestionar usuarios con aprovisionamiento SCIM. 

Su asistencia 24/7 también tiene garantizado un tiempo de respuesta de cuatro horas.

La red de empresas

Por último, pero no por ello menos importante, este es el paquete más completo de Slack y, como tal, requiere que te pongas en contacto para obtener un presupuesto personalizado. Como es lógico, este plan está pensado para grandes empresas o sectores regulados.

Aquí podrá colaborar con hasta 500.000 usuarios y desbloquear la asistencia prioritaria. También podrá crear políticas personalizables y controles centralizados para mejorar la administración de sus servidores. También se han mejorado las medidas de seguridad y cumplimiento (que incluyen compatibilidad con HIPAA).

El almacenamiento de archivos por miembro del equipo también aumenta hasta la friolera de 1 TB.

¿Cuánto te costará Discord?

Discord es completamente gratis. Así es: puedes entrar en la plataforma, crear tu propio servidor, invitar a tanta gente como quieras y empezar a hablar. No hay límite para tu historial de mensajes, y puedes crear servidores complejos completos con (alguna) automatización para ayudarte con la gestión de los miembros relativamente rápido. 

Dicho esto, Discord ofrece su servicio Discord Nitro, que proporciona algunas funciones adicionales. Sirve sobre todo para añadir ventajas adicionales a tus comunidades, como subir más emojis, usar imágenes animadas para mostrar, incluir insignias de perfil y servidores de asistencia. 

Y lo que es más importante, para empresas y equipos, Nitro permite subir archivos de hasta 100 MB y permite vídeos de alta resolución, compartir pantallas y retransmitir en directo.

Para Discord Nitro, ios particulares pagan $9,99 al mes o $99,99 al año por la ampliación del servidor. Sin embargo, si usted desea acceder a las ventajas de Nitro sin el refuerzo del servidor, los precios bajan a $4,99 al mes o $40,99 al año.

Slack frente a Discord: Características

Ahora que ya hemos comparado los conceptos y los precios de Slack y Discord, veamos con más detalle qué funciones ofrecen:

Gestión de servidores y canales

La función principal de Discord y Slack es crear canales de comunicación para temas dedicados, y esto funciona de forma similar en ambas plataformas. Cada servidor comienza con un canal general. A partir de ahí, puedes añadir nuevas categorías y canales y gestionar los permisos de cada uno. 

Discordia

Discord te permite crear múltiples servidores (o espacios de trabajo) como individuo, sin coste alguno. También proporciona una cantidad considerable de control sobre sus permisos de usuario. Así, puedes mantener determinados canales bloqueados para los miembros que no trabajen en un proyecto concreto. También puedes conceder permisos generales a cualquier usuario que desees, como la capacidad de borrar mensajes, silenciar miembros, subir archivos, crear nuevos canales, etc. 

Introduciendo algunos de los bots de Discord, los miembros también pueden asignar sus propios roles y, por tanto, permisos. También puedes exigir que los miembros pasen un proceso de verificación y cumplan criterios específicos antes de que se les concedan más permisos. 

Sin embargo, Discord limita el número de canales y categorías que puedes crear. Un solo servidor puede albergar hasta 500.000 miembros, con un tope de categorías de 50 y un límite de 500 canales.

Slack

Slack también te permite gestionar los permisos de publicación. Sin embargo, sólo a partir del plan estándar puedes controlar algo más que el canal general. En consecuencia, hay menos formas de gestionar y proteger tu servidor con el plan gratuito de Slack. Dicho esto, Slack te permite crear un número ilimitado de canales. 

Historiales de mensajes

Discordia

Historiales de mensajes de Discordia siguen y siguen. Con esto queremos decir que los mensajes antiguos no se borran, así que puedes volver a contenidos de hace meses sin mucha complicación. También puedes utilizar las opciones de búsqueda avanzada para encontrar mensajes individuales, con filtros que incluyen:

• La fecha
• Palabras contenidas en el mensaje
• El usuario que lo publicó
• Los canales en los que podría encontrarse el mensaje

Además, puedes guardar el enlace de un mensaje concreto para volver a consultarlo más adelante. 

Sin embargo, encontrar archivos específicos no es fácil en Discord, ya que no hay una visión general de los archivos que se han subido. Puedes buscar mensajes que contengan incrustaciones o archivos, pero esto es lo más avanzado que hay en la búsqueda de archivos de Discord.

Slack

Slack limita tu historial de mensajes con su plan gratuito. Sin embargo, pronto se convierte en ilimitado con cualquiera de sus paquetes premium.

Slack también hace que la búsqueda de archivos sea mucho más fácil que Discord, ya que te permite buscar mensajes y archivos específicos. Luego puedes filtrar por usuario, canal o fecha. La función de búsqueda de Slack ha sido, sin duda, más pensada que la de Discord, y su interfaz es mucho más intuitiva, por lo que es mucho más fácil traer archivos antiguos y contextualizarlos.

Además, como Slack se integra con numerosos servicios de asistencia y software de gestión de archivos, puedes crear fácilmente un espacio de trabajo en el que encuentres lo que buscas, cuando sea y donde sea.

Compartir archivos

Tanto Slack como Discord te permiten compartir archivos dentro de tus canales. Se trata de una ventaja indispensable para la colaboración en línea, ya que sin duda querrás subrayar muchos de tus mensajes con imágenes de progreso, infografías, documentos, vídeos, etc.

Discordia

En Discord, el límite de archivos que puedes subir es de 8 MB. Si compras Nitro, este límite aumenta a 100 MB. Más allá de esto, no hay límite de almacenamiento, por lo que todos tus archivos estarán siempre accesibles. 

Los formatos de archivo admitidos son imágenes, vídeos, documentos, gifs, enlaces incrustados y archivos de audio. También puedes incluir un archivo zip.

Slack

Compartir archivos en Slack es un poco más avanzado. Los archivos pueden subirse más fácilmente (con contexto) y volver a encontrarse con la misma rapidez. También puedes enviar documentos desde cualquier lugar, ya que Slack se integra con Google Drive, Dropbox y WeTransfer. Slack también permite compartir archivos y documentos en línea para facilitar la colaboración en archivos más grandes.

Integraciones

Discordia

Discord no ofrece integraciones. Sin embargo, puedes utilizar sus bots para añadir funcionalidades extra a tu plataforma y/o facilitar la gestión de tu servidor. 

Dicho esto, aunque Discord no ofrece ninguna integración nativa, está disponible como integración Zapier. Por lo tanto, si estás dispuesto a usar Zapier, puedes conectar Discord con todo tipo de herramientas, como Trello, Basecamp y, sí, Slack.

Slack

Cuando se trata de integraciones, Slack tiene sin duda una ventaja profesional. Se integra con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y de productividad para ayudarte a ti y a tu equipo a hacer el trabajo. Esto incluye, para empezar, el paquete de Microsoft Office, así como Google Drive y Zoom. 

Las categorías para integraciones incluyen diseño, herramientas para desarrolladores, atención al cliente, comunicación, análisis, marketing, gestión de oficina, finanzas, gestión de proyectos, productividad, ¡y mucho más!

El enorme volumen de integraciones nativas de Slack hace que fusionar Slack con tu conjunto de herramientas actual sea pan comido. En total, Slack ofrece más de 2.200 integraciones, por lo que es muy probable que encuentres allí cualquier software con el que ya estés trabajando. 

Llamadas de voz y vídeo

Tanto Discord como Slack te permiten iniciar llamadas de voz y vídeo con tus comunidades. Sin embargo, Slack limita las llamadas de grupo y el uso compartido de pantallas a sus planes de pago, mientras que estas funciones están disponibles de forma gratuita con Discord. Discord también te permite retransmitir en directo con bastante facilidad. Además, Los chats de vídeo de Discord están limitados a 25 personas. En comparación, Slack lo limita a 15.

Ni que decir tiene que, en lo que respecta a las llamadas de voz y vídeo, tenemos que dar ventaja a Discord. De forma gratuita, puedes chatear con grandes grupos de personas y acceder a la pantalla compartida, algo que Slack no ofrece con su plan gratuito. 

Flujos de trabajo

Merece la pena mencionar esta función exclusiva de Slack. Slack permite crear flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas mediante su creador de flujos de trabajo. Esto resulta muy útil para agilizar tareas como rellenar un informe de incidencias, dar la enhorabuena a alguien o realizar una solicitud al servicio de asistencia. También puede dirigir automáticamente la información a las personas adecuadas y evitar retrasos innecesarios.

Y gracias a las numerosas integraciones de Slack, los flujos de trabajo que puedes crear son muy variados. Desde desde enviar datos a una hoja de Google hasta añadir nuevos clientes a tu CRM, es muy probable que puedas crear un flujo de trabajo para gestionarlo. 

La automatización del flujo de trabajo es una herramienta fantástica para las empresas que Discord no ofrece. Esta es una de las áreas en las que realmente se nota que estas herramientas se crearon para públicos diferentes.

Slack vs. Discord: Ventajas e inconvenientes

Para ayudar a resumir lo que hemos aprendido sobre Slack y Discord, echemos un vistazo a los aspectos en los que estas herramientas brillan y en los que no.

Slack

Pros:

• Existe una versión gratuita que funciona bien para equipos pequeños.
• Slack se integra con más de 2.200 aplicaciones (tanto profesionales como divertidas).
• Puedes realizar llamadas de voz y vídeo con hasta 15 personas (con sus planes de pago)
• Slack ofrece una forma sencilla de buscar archivos y mensajes y contextualizar los nuevos contenidos.
• Puede establecer flujos de trabajo para automatizar partes de su negocio.
• Puede crear canales ilimitados que permitan la colaboración a una escala colosal.
• Existen soluciones para empresas.

Contras:

• Para facilitar las llamadas en grupo o la compartición de pantalla, se requiere un plan de pago.
• La gestión de permisos es bastante limitada hasta que se llega a un plan de precios superior.
• Los planes de primas de Slack se calculan por miembro, lo que puede resultar bastante caro.
• Existen límites máximos de almacenamiento de archivos por usuario.

Discordia

Pros:

• La funcionalidad principal de Discord es de acceso libre para cualquiera
• Puede crear y ejecutar varios servidores como un único usuario.
• Discord te da mucho control sobre los permisos de los usuarios y las reglas de los canales, y facilita la colaboración con otros administradores para gestionar un servidor.
• No hay límite de almacenamiento de archivos.
• Puedes realizar llamadas de voz y vídeo con hasta 25 personas. También puedes compartir pantalla y transmitir en directo de forma gratuita.
• Puedes anunciar tu canal públicamente y encontrar nuevas personas que compartan tus intereses.
• Es una herramienta divertida, amistosa y desenfadada.

Contras:

• Las funciones profesionales de Discord son mínimas, ya que Discord no está diseñado para esto. No puedes automatizar flujos de trabajo, encontrar archivos compartidos no es intuitivo y no hay integraciones profesionales. Discord está pensado para aficionados, comunidades de amigos, jugadores y creativos.
• El intercambio de archivos es mínimo a menos que los usuarios adquieran Nitro.
• Hay un límite de 2.000 caracteres para los mensajes de texto en Discord. En cambio, el límite es de 40.000 en Slack.

Preguntas frecuentes sobre las comparaciones de Slack Discord

Slack vs. Discord: ¿qué plataforma es mejor para tu equipo?

Si has seguido este artículo hasta el final, es probable que ahora entiendas las principales diferencias entre Slack y Discord. Como tal, podría ser evidente qué plataforma de comunicación es la mejor opción para ti.

En resumen, si buscas una herramienta profesional para integrarte con tu equipo y conseguir que todas vuestras conversaciones vayan por buen camino, Slack es tu elección. Tiene un montón de funciones empresariales ingeniosas, desde la creación de flujos de trabajo hasta el almacenamiento de archivos y herramientas de colaboración. Sin embargo, el inconveniente es que, como la mayoría de los servicios profesionales, algunas de las funciones más avanzadas de Slack tienen un precio. 

Por otro lado, Discord ofrece muchas de las mismas funciones, pero mientras que Slack está dirigido a profesionales, Discord está orientado al usuario individual y ocasional. Es ideal para comunidades, encontrar nuevos amigos y mantenerse en contacto mientras juegas o hablas de tus aficiones favoritas.

Sin embargo, faltan herramientas comerciales. Dicho esto, Discord sigue teniendo mérito. En primer lugar, es totalmente gratuito, lo que significa que puedes organizar llamadas de voz y vídeo sin coste adicional. También puedes gestionar tus conversaciones y temas de forma eficaz. Podría ser la solución adecuada si tus necesidades se basan únicamente en la comunicación y tienes un presupuesto limitado.

Discord también es ideal para cualquier profesional que supervise una comunidad en torno a un interés compartido o incluso para algunos profesionales del marketing que quieran gestionar un servidor Discord para atraer a clientes fieles con su contenido.

¿Has probado Slack o Discord? Si es así, comparte tu experiencia en los comentarios. ¡Habla pronto!

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