BigCommerce vs Magento: ¿Qué tienda es mejor para su negocio?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Elegir un Comercio electrónico software puede ser desalentador. Hay una gran variedad de creadores de tiendas online con diferentes características, precios y funcionalidades. Dos de las plataformas líderes del sector son BigCommerce vs Magento.

BigCommerce cuenta con un constructor de arrastrar y soltar que prácticamente cualquiera puede utilizar. Benefíciese de cuentas de personal, productos, almacenamiento de archivos y ancho de banda ilimitados. Además, tendrás acceso a un servicio de atención al cliente 24/7 y sin comisiones por transacción.

Aunque BigCommerce puede ponerte en marcha en cuestión de minutos, no debes pasar por alto el marco de código abierto de Magento. La flexibilidad del software de Magento merece el tiempo y el coste adicionales. De hecho, más de 30% utilizan Magento, como Ford, Sigma Beauty y Coca Cola.

¿Qué escaparate es mejor para Comercio electrónico empresarios? Echemos un vistazo a las dos plataformas.

Las principales diferencias entre BigCommerce y Magento

• BigCommerce proporciona alojamiento, mientras que Magento no proporciona alojamiento.
• BigCommerce es fácil de usar, mientras que Magento tiene una curva de aprendizaje significativa.
• BigCommerce ofrece soporte técnico, mientras que Magento requiere que contrates a un desarrollador para realizar cambios.
• BigCommerce es mejor para las pequeñas y medianas empresas, mientras que Magento es para las empresas grandes.
• BigCommerce sólo puede conectarse con mercados existentes, mientras que Magento puede crear un mercado en línea.

Similitudes

• El coste del plan se basa en las ventas anuales
• Diseño adaptado a dispositivos móviles
• Código abierto (BigCommerce tiene un sistema de pago de código abierto)
• Apoyo comunitario
• Planes para empresas
• Plantillas de diseño gratuitas
• Integración de Google Analytics
• Opciones de cupones personalizados
• Editar las URL de los productos
• Varias monedas

BigCommerce vs Magento: ¿Qué es BigCommerce?

BigCommerce es un creador de tiendas de comercio electrónico que puede escalar desde pequeñas empresas hasta soluciones empresariales. Es líder del sector en herramientas de ventas, SEO e integraciones. La plataforma puede ayudar a llevar su negocio en línea al siguiente nivel. Entre las marcas más destacadas se encuentran Toyota y Ben & Jerry's.

BigCommerce vs Magento: ¿Qué es Magento?

Magento es un software de código abierto y una solución de comercio electrónico utilizada por 1 de cada 4 empresas en línea. Es completamente personalizable, pero requiere encontrar alojamiento externo y un desarrollador de Magento con experiencia.

Magento no es para emprendedores y pequeñas empresas que aún están en la fase de "hacer un plan de negocio". Sin embargo, si buscas soluciones empresariales, Magento es tu plataforma.

Características principales de BigCommerce

Comercio electrónico

• Constructor de páginas de arrastrar y soltar
• Cuentas de personal ilimitadas
• Plantillas gratuitas
• Sin límites digital o productos físicos
• Opciones de productos (hasta 250)
• Variantes de productos (hasta 600)
• CMS
• Akamai Image Manager (optimización automática de imágenes)
• Sin gastos de transacción
• Varias monedas
• Integraciones de dropshipping (Ali-Express Dropshipping, Inventory Source, Modalyst, Printful y Sprocket)
• Funciones de TPV

Marketing

• Cupones
• Reseñas de productos
• Protector de carritos abandonados (Plus): hasta 3 correos electrónicos automáticos
• Almacenamiento de tarjetas de crédito (Plus)
• Blog integrado
• Informes avanzados (carro abandonado, clientes, finanzas, marketing, datos de búsqueda)

SEO

• Editar títulos, meta descripciones y encabezados de página
• Editar URL de productos y crear URL cortas
• Plantillas adaptables
• Páginas móviles aceleradas (AMP)

Características principales de Magento

Comercio electrónico

• Filtrado ilimitado de productos para segmentar cualquier nicho de productos
• Vender varios productos y servicios en el mismo sitio web
• Opciones de pago personalizadas, como pago por invitado y compras en una página
• Soporte global de ventas en varios idiomas y divisas

Marketing

• Correos electrónicos sobre carritos abandonados para aumentar las ventas globales
• Personalizar la experiencia de compra basándose en big data, incluido el historial de visitas del cliente potencial.
• Opciones ilimitadas de cupones que se pueden personalizar con un código personalizado
• Integración de Google Analytics

SEO

• Mapa del sitio de comercio electrónico
• Editar las URL de los productos y la metainformación para mejorar la clasificación en Google

BigCommerce vs Magento - Precios

BigCommerce

BigCommerce tiene una versión de prueba gratuita de 15 días y 4 niveles de pago: Standard, Plus, Pro y Enterprise. La plataforma ofrece un descuento de 10% cuando se paga anualmente por los planes Plus y Pro.

Todos los planes incluyen la ausencia de comisiones por transacción, productos ilimitados, almacenamiento de archivos y ancho de banda, y cuentas de personal ilimitadas. Los usuarios también reciben asistencia de agentes en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente del plan de niveles.

Estándar

$29,95 al mes

• Tienda en línea de marca
• eBay y Amazon
• Punto de venta
• Facebook/Instagram
• Google Shopping (Desarrollado por Ventas y Pedidos)
• Características
• Sitio web adaptable
• Aplicación móvil de BigCommerce
• Pago en una sola página
• Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
• Cupones, descuentos y tarjetas regalo
• Presupuestos de envío en tiempo real
• Herramientas profesionales de elaboración de informes
• Blog
• Valoraciones y reseñas de productos
• HTTPs gratuitos en todo el sitio y SSL dedicado
• Motor de reglas de envío ShipperHQ
• Multidivisa

Plan Plus

$79,95 al mes

Plan estándar plus:

• Grupos de clientes y segmentación
• Protector de carros abandonados
• Carro persistente
• Tarjetas de crédito almacenadas

Plan Pro

$299,95 al mes

Plus plan plus:

• Facetas personalizadas (filtrado de productos)
• Listas de precios
• Llamadas ilimitadas a la API
• Enrutamiento exprés, asistencia prioritaria,
• y gestión del éxito del cliente disponibles
• Soporte API

Magento

Magento es un software de código abierto, por lo que su instalación es gratuita. Sin embargo, tendrá costes significativos de alojamiento web, seguridad, dominio, temas, tasas de transacción y extensiones. También eres responsable de utilizar tus propios desarrolladores web para personalizar tu código o solucionar cualquier problema que pueda surgir.

Comunidad Magento ($15,000+)

Magento Community es un sitio básico que ofrece variantes de productos, integración con Google Analytics y plantillas de correo electrónico optimizadas para todos los dispositivos.

Magento Commerce ($22,000+)

Magento Commerce es un software de nivel empresarial que utiliza un CMS de arrastrar y soltar, organización de categorías de productos, puntos de recompensa para clientes habituales y ofertas personalizadas.

Los costes de la plataforma se basan en sus ingresos anuales. Las empresas con unos ingresos brutos medios inferiores a 1 millón de dólares pagarán $22.000 al año. Las empresas que facturen más de 1 millón al año pagarán lo siguiente:

• < $1.000.000 - $40.000/año
• $1.000.000 - $5.000.000 - $32.000/año
• $5.000.000 - $10.000.000 - $49.000/año
• $10.000.000 - $25.000.000 - $75.000/año
• $25.000.000+ - $125.000/año

Nube de comercio Magento ($40,000+)

Magento Commerce Cloud es la versión premium de Magento Commerce. Realiza copias de seguridad de todos tus datos en la nube, cambios en el sitio en tiempo real, actualizaciones automáticas del software de Magento y soporte de backend cuando tu sitio está muy ocupado (por ejemplo, el Black Friday).

• < $1.000.000 - $40.000/año
• $1.000.000 - $5.000.000 - $55.000/año
• $5.000.000 - $10.000.000 - $80.000/año
• $10.000.000 - $25.000.000 - $120.000/año
• $25.000.000+ - $190.000/año

BigCommerce vs Magento - Soporte

BigCommerce

La asistencia al cliente con BigCommerce comienza con la prueba gratuita. Todos los usuarios de la versión de prueba gratuita recibirán información por correo electrónico.

Si usted es un usuario de pago, usted califica para el soporte 24/7 agente en vivo. Cuando tenga una pregunta, primero verá opciones para intentar encontrar la respuesta en la documentación. Sin embargo, si la respuesta no se encuentra fácilmente, se le proporcionará información de contacto para ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Este servicio está disponible en todo el mundo, tanto en línea como por teléfono.

BigCommerce también ofrece tutoriales en vídeo, documentación escrita y un activo foro comunitario.

Magento

Dado que Magento es de código abierto, cuenta con una gran comunidad de usuarios que modifican y prueban constantemente la plataforma. Debido a la activa comunidad, se añaden extensiones a Magento con regularidad. Además, si tienes una pregunta, lo más probable es que la comunidad pueda ayudarte más rápido que un representante del servicio de atención al cliente.

Magento también proporciona documentación para desarrolladores, recursos técnicos y una lista de socios de soluciones que pueden ayudarte a personalizar la plataforma para las necesidades de tu empresa.

BigCommerce vs Magento - Seguridad

BigCommerce

BigCommerce cuenta con medidas de seguridad estándar relativas a la información transferida y almacenada en la plataforma. La seguridad abarca lo siguiente:

• BigCommerce proporciona un entorno seguro para los datos de los clientes almacenados y procesados a través del checkout de la plataforma (ISO/IEC 27001:2013 & PCI DSS 3.2)
• Certificado de nivel 1
• Cortafuegos
• Escáneres de integridad de archivos
• Detección de intrusos

Magento

Los usuarios de Magento son responsables de su propio entorno de servidor. Magento recomienda las siguientes medidas de seguridad:

• HTTPS (certificado SSL) para todas las páginas del sitio web y, como mínimo, para las páginas de pago y de cuenta.
• Red de distribución de contenidos (CDN) y protección DDoS para evitar ataques a sitios web
• Cortafuegos de aplicaciones web (WAF)
• Nube privada virtual: sólo se permiten conexiones seguras a la nube.
• Pruebas de penetración - Magento prueba su software principal con regularidad en busca de errores y brechas de seguridad. Cualquier personalización o extensión debe ser probada por el usuario.
• Pasarela de pagos - Los pagos de los clientes no se almacenan en Magento
• Los datos sensibles están encriptados
• Sistema de archivos de sólo lectura
• Proceso de aprovisionamiento de código ejecutable. Cualquier código personalizado requiere empujar el código fuente de su repositorio de origen en un repositorio remoto que inicia el proceso de despliegue.
• Todos los cambios en el código fuente se registran en un repositorio Git.
• Las copias de seguridad se realizan cada hora utilizando el servicio de copias de seguridad de Magento. Todas las copias de seguridad están encriptadas.

BigCommerce vs Magento - Pros y Contras

BigCommerce

Pros

• Prueba gratuita
• En comparación con la competencia, BigCommerce ofrece más funciones por menos dinero
• Constructor de arrastrar y soltar
• Sin gastos de transacción
• Soporte multidivisa
• Campos personalizados
• Sólidas herramientas de información
• Reseñas de productos
• Presupuestos de envío en tiempo real (integraciones)
• Múltiples funciones SEO
• Carro abandonado
• Cuentas de personal ilimitadas (todos los planes)
• Almacenamiento ilimitado de archivos (todos los planes)
• Productos ilimitados (todos los planes)
• Ancho de banda ilimitado (todos los planes)
• Asistencia de un agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (todos los planes)
• Conformidad con el GDPR
• Blog integrado

Contras

• Límites anuales de ventas en línea (debe actualizarse si aumentan las ventas)
• Los temas gratuitos carecen de variedad
• Los temas gratuitos carecen de selección de fuentes
• El constructor de páginas carece de una experiencia de usuario fluida
• No hay fuentes RSS para el blog integrado

Magento

Pros

• Funciones básicas para las que los competidores necesitan integraciones (gestión SEO, marketing, gestión de pedidos, CMS)
• Código abierto, totalmente personalizable
• Magento puede autoalojarse
• Cambiar los precios en función del segmento de clientes (por ejemplo, VIP, empleados, etc.)
• Puede alcanzar ingresos anuales millonarios
• Apoyo comunitario a los desarrolladores
• Respuesta
• Marco de pruebas funcionales (FTF)

Contras

• Los promotores son difíciles de encontrar y caros
• Dificultad para migrar a Magento
• No puede utilizar una plataforma de alojamiento tradicional (debe tener experiencia en Magento)
• Carga lenta de las ediciones
• Curva de aprendizaje pronunciada

Alternativas

Salesforce

 

Salesforce es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Otras aplicaciones incluyen marketing, servicio de atención al cliente, análisis, etc. Salesforce B2C Commerce es un complemento que reduce los carritos abandonados, está optimizado para móviles, utiliza canales sociales, etc.

Pros

• Añadir o eliminar integraciones para personalizar la plataforma
• Software muy utilizado que ofrece una amplia red de usuarios profesionales
• Sólida plataforma CRM
• Comercio B2C de Salesforce

Contras

• Los complementos tienen un coste adicional
• Cuota mensual cara
• Amplia incorporación
• El cuadro de mandos podría simplificarse
• Falta atención al cliente

Precios

• 30 días de prueba gratuita
• A partir de $25 al mes por usuario

Shopify

 

Shopify es una plataforma web de comercio electrónico. Los productos se pueden comprar desde tu tienda online, un "botón de compra", o incluso en persona a través de sistemas de Punto de Venta (POS). Shopify es ideal para empresas globales, distribuidores o propietarios de negocios que venden tanto en línea como en tiendas físicas.

Pros

• Vender en el sitio alojado en Shopify, en las redes sociales o en tu sitio web
• Aplicación móvil líder del sector
• Tipos impositivos en EE.UU., Canadá y la UE
• Recuperación de carros abandonados
• Herramientas internas de marketing por correo electrónico
• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Contras

• Comisiones de transacción
• Sin soporte multilingüe
• Informes y tarifas de envío en tiempo real sólo disponibles en los planes de nivel superior
• Cuentas de personal limitadas
• Opciones limitadas por producto
• Las integraciones pueden resultar costosas

Precios

• Shopify tiene una prueba gratuita de 14 días.
• Los precios empiezan en $9 al mes.

Squarespace

Squarespace te permite añadir y eliminar secciones de tu plantilla sin tener que empezar de nuevo (un requisito con el competidor Wix). Por un coste adicional, puedes añadir marketing por correo electrónico integrado.

Pros

• Más de 100 temas optimizados
• Chat en directo con posibilidad de screencast
• Aplicación móvil
• Blog
• Capacidad de podcast

Contras

• No hay autoguardado al construir el sitio
• Las tareas repetitivas podrían simplificarse
• No está diseñado para sitios web con navegación por subpestañas
• Páginas lentas

Precios

• Squarespace ofrece una prueba gratuita de 14 días.
• Los precios empiezan en $12 al mes para sitios personales, $18 para una tienda de comercio electrónico.

Preguntas frecuentes

BigCommerce vs Magento - ¿Cuál es mejor?

A la hora de seleccionar una solución de comercio electrónico, es importante tener en cuenta el tamaño de su empresa, la rapidez con la que puede escalar, las características exclusivas de la plataforma y su presupuesto mensual. Por ejemplo, si su empresa acaba de empezar y necesita empezar a funcionar, Magento puede posponer la fecha de inicio, mientras que BigCommerce puede estar vendiendo productos el mismo día que se registra.

Sin embargo, dado que Magento es muy respetado dentro de la comunidad del comercio electrónico, no deberías descartarlo. Aunque le costará más trabajo empezar, a largo plazo puede ahorrarle costes de mantenimiento mensuales significativos en comparación con BigCommerce. Especialmente si tienes un negocio de comercio electrónico en un nicho altamente competitivo, invertir en la plataforma Magento podría ayudarte a destacar en un mar de notables plantillas gratuitas ofrecidas por BigCommerce.

BigCommerce es la mejor para pequeñas y medianas empresas. El coste mensual es asequible y la plataforma cuenta con suficientes funciones para destacar entre la multitud y respaldar su negocio en crecimiento.

Si necesita una plataforma de comercio electrónico que admita funciones empresariales y una personalización completa, el software de código abierto de Magento tiene posibilidades ilimitadas.

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