Mejor plataforma de comercio electrónico para productos digitales (mayor retorno de la inversión)

Última actualización en diciembre 4, 2023 por Ewen Finser

El comercio minorista en línea es una industria que mueve un billón de dólares y sigue creciendo año tras año. En un sector que, según las previsiones, crecerá hasta $7.4 billón en 2025, las empresas deberán establecer su presencia en línea para seguir siendo competitivas. 

No hay excepción para los comerciantes que desean vender productos digitales. Aunque los productos digitales tienen unos gastos generales reducidos, sigue existiendo el problema de qué plataforma de comercio electrónico se adapta mejor a sus necesidades.

La mejor plataforma de comercio electrónico para productos digitales debe escalar a medida que crece el catálogo, ofrecer una experiencia de usuario fluida y mantener la seguridad. También debe incluir funciones adicionales como capacidades de gestión de pedidos, herramientas de procesamiento de pagos, calculadoras de tarifas de envío, entre otras.

En resumen: Existen múltiples plataformas de eCommerce para la venta de productos digitales con todo tipo de funcionalidades pero mi elección es Sellfy. Cuenta con una interfaz intuitiva, importantes herramientas necesarias para vender sus productos digitales y sólidas capacidades SEO para hacerlos descubribles en los motores de búsqueda.

Las mejores plataformas son:

1. Vender: Mejor en general para productos digitales
2. Enseñable: La mejor plataforma para vender cursos digitales
3. BigCommerce: Mejor plataforma para vender productos digitales + productos físicos
4. Podia: Mejor plataforma de afiliación para contenidos digitales
5. Productos digitales fáciles: El mejor plugin de WordPress para vender productos digitales
6. Gumroad: La mejor plataforma gratuita para vender productos digitales

¿Qué son los productos digitales?

Los productos digitales son productos intangibles o servicios prestados a través de Internet.

Se utilizan principalmente en sectores como las tecnologías de la información, el jurídico, la educación y los mercados empresariales, por citar algunos. Los productos dependen de las preferencias de los clientes sobre dónde quieren descargarlos o acceder a ellos. 

Los productos digitales incluyen:

• eBooks / Revistas
• Tutoriales y cursos en vídeo
• Plantillas de logotipos y archivos gráficos
• Descargas de software y aplicaciones 
• Música, películas, series de televisión o grabaciones de audio
• Colecciones de imágenes 
• Fotografía
• Elementos web 
• Investigación y datos 
• Recetas
• Podcasts
• Pasar archivos

Para simplificar las cosas, cuando nos refiramos a los productos digitales en este artículo, nos referiremos colectivamente a todos los productos y servicios intangibles enumerados como productos digitales.

Qué buscar en una plataforma de comercio electrónico para productos digitales

No todas las plataformas de comercio electrónico son adecuadas para vender productos digitales. Estas son algunas de las características que debes buscar en tu plataforma de comercio electrónico: 

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El comercio electrónico sin SEO es como tener una tienda física sin señalización. Es casi imposible atraer tráfico a su tienda si no es visible en los motores de búsqueda. Una plataforma de comercio electrónico compatible con SEO te ayudará a llegar a un público más amplio y convertirlo en clientes fieles. 

Algunas de las características clave de SEO que hay que tener en cuenta son

• Estructuras de URL optimizadas 
• Redireccionamientos 301 sencillos 
• Etiquetas, URL, meta descripciones y etiquetas de título personalizables
• Búsqueda interna 
• Personalización móvil 
• robots.txt

2. Múltiples pasarelas de pago

Disponer de una amplia gama de pasarelas de pago garantiza que los clientes puedan comprar su producto con independencia de su país o moneda. La capacidad de procesar transacciones en línea con tarjeta de crédito es también una garantía de que no perderá clientes potenciales por falta de opciones de pago. Algunas plataformas de comercio electrónico ofrecen: 

• Procesamiento de tarjetas de crédito/débito 2D y 3D Secure
• Cuentas comerciales internacionales para pagos globales
• Pasarelas de pago alternativas como PayPal, Alipay y otras

3. Herramientas de marketing y promoción

Además de buscar una plataforma que admita SEO, también es esencial seleccionar plataformas de comercio electrónico que ofrezcan amplias herramientas de marketing y promoción. Estas herramientas permiten a los comerciantes anunciar sus productos para atraer a más clientes. 

Algunas de estas herramientas son: 

• Marketing por correo electrónico 
• Seguimiento de llamadas 
• Soluciones de operador para marketing por SMS y MMS 
• Integración en las redes sociales 
• Cupones promocionales, tarjetas regalo, notificaciones de pedidos, etc.
• Oportunidades de venta cruzada de productos adicionales

4. Seguridad de las descargas digitales en el comercio electrónico

La seguridad es una prioridad absoluta para cualquier empresa que venda productos digitales en Internet. No es diferente para los comerciantes que venden productos digitales a través de plataformas de comercio electrónico. 

Una forma de garantizar a los clientes la seguridad de su plataforma es disponer de un Pago conforme a PCI puerta de enlace. El sitio web debe tener un certificado SSL para cifrar toda la información de pedidos y usuarios transmitida en línea. 

5. Opciones de personalización

Las opciones de personalización de la plataforma de comercio electrónico determinan el grado de control que tienes sobre tu tienda online. Una plataforma que ofrece opciones de personalización avanzadas le permite modificar el tema, los colores y las fuentes. La plataforma también debería permitirte utilizar fragmentos de código para personalizar tu sitio web de forma avanzada. 

6. Informes y análisis

Una plataforma de comercio electrónico con herramientas de informes y análisis le permite realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios en su sitio web. Así podrá analizar su comportamiento para mejorar sus estrategias de marketing, tasas de conversión, etc. Herramientas como Google Analytics te permiten conocer mejor las preferencias y hábitos de consumo de tus clientes. 

7. Integraciones y conexiones con las redes sociales

Contar con sólidas integraciones y conexiones con las redes sociales garantiza que su plataforma de comercio electrónico pueda funcionar con otras herramientas de marketing y sitios de redes sociales. Gracias a estas integraciones, puede dar a conocer sus productos en Facebook o Twitter sin tener que publicar actualizaciones manualmente. También puede integrar un servicio de marketing por correo electrónico de terceros para enviar boletines y material promocional a los clientes. 

Mejores plataformas de comercio electrónico para productos digitales

A continuación encontrará un análisis detallado de las mejores plataformas de comercio electrónico para productos digitales.

1. Vender

Vender es, con diferencia, la mejor plataforma para que los comerciantes vendan productos digitales. Tiene todas las características que esperas de una plataforma de comercio electrónico de primer nivel, como análisis integrados, URL y etiquetas SEO amigables y múltiples pasarelas de pago. 

La mejor característica de Sellfy es su personalización. Los vendedores pueden utilizar sus extensos fragmentos de código y su editor HTML para controlar el aspecto de sus páginas de producto. La plataforma también está optimizada para dispositivos móviles, lo que garantiza que los clientes puedan comprar fácilmente tus productos incluso cuando están fuera de casa. 

Permite a los comerciantes personalizar páginas de destino, páginas de productos, campañas de correo electrónico, etc. Sellfy también cuenta con una amplia lista de integraciones para adaptarse a las necesidades de cualquier negocio digital.

Con sus integraciones preinstaladas, puedes añadir una tienda de Facebook a tu sitio web, compartir artículos en Twitter y Pinterest, añadir reseñas de otros mercados y plataformas de redes sociales, y mucho más.

La plataforma también permite a los comerciantes vender vídeos a la carta. Sus clientes pueden ver vídeos gratis sin riesgo de piratería o comprarlos para descargarlos. Sellfy también cuenta con una interfaz fácil de usar en la que los clientes pueden previsualizar los vídeos antes de comprarlos.

Precios de Sellfy

Sellfy tiene tres planes de precios:

• Plan Sellfy Starter: $19/mes
• Plan de negocio Sellfy: $49/mes
• Plan Sellfy Premium: $99/mes

Sellfy ofrece una prueba gratuita de 24 días para ayudar a los comerciantes a averiguar si es la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio. Si sus ventas superan los $200.000, puede ponerse en contacto con el equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado.

Profesionales de Sellfy

• Pagos instantáneos 
• Fácil de usar
• Análisis en profundidad 
• Compatible con varios idiomas 
• Viene con integraciones Patreon 
• Sin gastos de transacción
• Funciones Chat en directo de Facebook
• Diseños de página personalizables 

Contras de Sellfy

• El plan básico carece de funciones de marketing por correo electrónico 
• El soporte podría ser mejor 
• Carece de herramientas de gestión de marketing de afiliación 

2. Enseñable

Enseñable es una excelente plataforma de comercio electrónico para profesores, formadores y entrenadores. Más de 100.000 creadores de cursos utilizan la plataforma para ofrecer cursos de alta calidad sobre diversos temas, desde repostería hasta fotografía e idiomas extranjeros. Teachable ofrece funciones muy completas, especialmente para los creadores que no son expertos en tecnología. 

Su interfaz nítida y clara es fácil de navegar y entender, incluso para los usuarios novatos. Las personalizaciones son sencillas, lo que permite a los usuarios crear rápidamente un sitio web que refleje su marca. El panel de control permite a los comerciantes controlar sus ventas, analizar sus fuentes de tráfico y optimizar el proceso de pago. 

Teachable ofrece ancho de banda de vídeo ilimitado para todos los usuarios. También existe la opción de tutorías en grupo o individuales. Una vez que el cliente termina un curso concreto, hay certificaciones disponibles junto con encuestas y formularios de opinión para hacerse una mejor idea de los puntos fuertes y débiles del curso. 

La plataforma soporta integraciones con otras herramientas como Zoom, Zapier, Calendly Mailchimp, Intercom y ConvertKit. Teachable también permite a sus usuarios ofrecer membresías, suscripciones, cupones y pagos únicos.

Precios enseñables

Teachable tiene tres planes de precios:

• Plan Básico Enseñable: $29/Mes (Facturación anual)
• Plan Teachable Pro: $99/Mes (Facturación anual)
• Plan de negocio de Teachable: $249/Mes (Facturación anual)

Enseñable ofrece un plan gratuito sin límites. Sin embargo, limita las funciones a sólo aquellas que necesita para crear un curso y no toda su gama de capacidades.

Teachable Pros

• Los usuarios pueden crear un número ilimitado de cursos
• El servicio de atención al cliente es estupendo 
• Fácil de usar y poner en marcha
• Numerosas opciones de integración 
• Actualizaciones y mejoras continuas

Contras enseñables 

• Carece de funciones de integración del correo electrónico 
• Tiene comisiones por transacción en todos los planes 

Otros Alternativas pedagógicas frente a otros sistemas LMS:

• Teachable vs Udemy 
• Teachable vs Kajabi
• Teachable vs Podia
• Teachable frente a Learndash

3. BigCommerce

BigCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más populares en línea. Ofrece características y funcionalidades competitivas para negocios digitales de todos los tamaños y tipos. Como plataforma alojada, proporciona a los comerciantes herramientas intuitivas y potentes análisis para conectar con sus clientes. 

Los usuarios pueden modificar la interfaz utilizando código HTML y CSS o una interfaz de arrastrar y soltar para personalizar su sitio web. En particular, casi todas las herramientas necesarias para gestionar con éxito una tienda de comercio electrónico están disponibles en esta plataforma. Los comerciantes no tienen que integrar numerosas herramientas y plugins para que sus sitios web funcionen. 

Esta función ahorra tiempo y dinero que, de otro modo, se gastarían en costes de desarrollo. El análisis beneficia tanto a los comerciantes como a sus clientes. Los comerciantes pueden seguir todo el proceso de compra en tiempo real para determinar dónde se producen ineficiencias. Los clientes pueden utilizar herramientas de atención al cliente, como el chat en directo y la asistencia telefónica. 

Además, cuenta con numerosas herramientas de marketing integradas que facilitan el crecimiento de los comerciantes. Además de campañas publicitarias de pago, también ofrece herramientas de marketing orgánico para obtener la mejor exposición en los motores de búsqueda. Las completas herramientas SEO, por ejemplo, permiten a los comerciantes optimizar su sitio web y sus contenidos para generar más tráfico.  

Si tiene intención de vender sus productos digitales a países de la Unión Europea, debe familiarizarse con la Mini Ventanilla Única del IVA (IVA MOSS). Este requisito se aplica si tiene previsto recaudar más de 10.000 euros/año en ingresos. Las condiciones son específicas de cada país, así que tendrás que solicitar los tipos de IVA específicos de cada país para los productos digitales. 

Precios de BigCommerce 

BigCommerce tiene cuatro planes de precios. 

• Plan Estándar de BigCommerce: $29,95/mes 
• Plan BigCommerce Plus: $79.95/Mes
• Plan BigCommerce Pro: $299.95/Mes 
• Plan Enterprise de BigCommerce: (Contactar con el equipo de ventas)

BigCommerce ofrece una prueba gratuita de 15 días para que los comerciantes prueben el servicio y exploren todas las funcionalidades. El precio del plan Enterprise dependerá de las ventas online del cliente y de sus necesidades empresariales.

Pros de BigCommerce

• Sin costes de transacción en ninguno de los planes 
• Crear campos personalizados es fácil
• Dispone de completas funciones SEO 
• Incluye un "salvador de carritos abandonados" completo
• Hay un blog integrado 

Contras de BigCommerce

• No es el más asequible, especialmente para los principiantes que no tienen ventas significativas en línea.
• El blog integrado carece de fuentes RSS
• Los temas gratuitos son algo similares entre sí 

Más información sobre las alternativas a BigCommerce frente a otras plataformas:

• BigCommerce vs WooCommerce Sistema de carrito de la compra
• Características de BigCommerce vs Magento Ecommerce
• Características de BigCommerce vs Volusion eCommerce
• BigCommerce vs Shopify eCommerce Funcionalidad
• BigCommerce vs 3dcart eCommerce Características

4. Podia

Podia es una plataforma en la que los comerciantes pueden vender productos digitales como descargas, seminarios web y afiliaciones. Es una de las mejores plataformas de comercio electrónico para productos digitales, sobre todo por su flexibilidad. Los comerciantes pueden cargar un número ilimitado de productos, crear múltiples planes para ellos y determinar los precios.

A primera vista, la interfaz intuitiva indica su facilidad de uso. Es una de esas plataformas de comercio electrónico que se puede empezar a utilizar de inmediato sin tener que leer un manual, a diferencia de la mayoría de las demás herramientas y plugins. Es lo suficientemente sencilla para que la utilicen los principiantes, pero cuenta con funciones avanzadas que permiten a los usuarios experimentados crear funciones complejas. 

La función de descargas digitales permite a los vendedores vender archivos PDF, listas de comprobación, libros electrónicos, vídeos, hojas de trucos y audio sin necesidad de tener experiencia en codificación. Los vendedores también pueden añadir seminarios web a su sitio web y vender el acceso a los mismos. Podia cuenta con amplias funciones de marketing, como marketing por correo electrónico y boletines informativos.

La función de seguridad es de primera categoría. Podia no recopila información de los clientes de los comerciantes. En su lugar, todos los datos se almacenan en un servidor seguro independiente con la supervisión permanente de un equipo experto de profesionales de la seguridad. Todas las transacciones pasan por un proceso de encriptación protegido por seguridad SSL de 128 bits.

Precios de Podia

Podia tiene tres planes de precios:

• Plan Podia Mover: $39/Mes 
• Plan Podia Shaker: $89/Mes 
• Plan Podia Earthquaker: $199/Mes

Podia ofrece una prueba gratuita de 14 días donde los comerciantes pueden explorar todas las funciones.

Podia Pros 

• Los planes de precios son asequibles
• Tiene una de las mejores funciones de seguridad del mercado
• Fácil de usar 
• Amplias funciones de personalización 
• Actualizaciones continuas 

Contras de Podia 

• La función de automatización podría utilizar herramientas más avanzadas
• Los comerciantes tendrán que saber vender sus productos

Más información Alternativas a Podia Comparado:

• Podia vs Teachable para cursos online
• Podia vs Thinkific
• Podia vs Kajabi

5. Gumroad

He aquí GumroadEl mejor amigo del vendedor de productos digitales. La amplia gama de funciones de Gumroad es lo que la convierte en una de las plataformas de comercio electrónico más solicitadas de su categoría. Su sencilla interfaz facilita a los principiantes la carga y descarga de productos digitales.

Gumroad es más que una simple opción de pago. Ofrece a los vendedores amplias funciones de marketing que incluyen la promoción de productos en las redes sociales. Los vendedores pueden hacer un seguimiento del rendimiento de sus productos mediante análisis integrados y crear campañas de correo electrónico para aumentar sus ingresos. 

Dispone de herramientas que mantendrán informados a sus visitantes. Las funciones de actualización automática garantizan que sus funciones de marketing estén siempre actualizadas. También puedes generar enlaces para que influencers y afiliados comercialicen tus productos.

A diferencia de otras plataformas de comercio electrónico, con Gumroad puedes crear códigos de cupón y enviarlos por correo electrónico o mensaje directo. Es útil para aquellos que quieren dar códigos promocionales para sus servicios y productos. También ofrece streaming SD a la carta, lo que es excelente para profesionales que imparten seminarios web, conferencias y cursos. 

Precios de Gumroad 

Los precios de Gumroad son un poco complicados. Sin embargo, es gratis para empezar, pero se aplicarán cargos por cada transacción realizada en línea. Los comerciantes tienen que pagar $10 por cada mes más 3,5% adicionales y un cargo de 30% por cada transacción.

ACTUALIZACIÓN: A partir de diciembre de 2022, Gumroad ha aumentado significativamente sus tarifas. Gumroad todavía puede ser una opción para algunos, pero yo... recomiende estas alternativas.

Ventajas de Gumroad

• Precios justos
• El servicio de asistencia está siempre dispuesto a ayudar 
• Fácil de usar y apto para principiantes 
• Increíbles funciones de marketing
• Presenta interesantes funciones SEO 

Contras de Gumroad 

• Gastos de transacción 
• A la plataforma le vendrían bien más funciones de personalización 
• NUEVO para 2023: Nuevas subidas de precios terriblemente pensadas que penalizar a los vendedores con éxito.

Otras plataformas de comercio electrónico para productos digitales

Si las plataformas de comercio electrónico anteriores no se ajustan a sus necesidades, aquí tiene algunas alternativas que puede utilizar:

1. Shopify
2. Thinkfic 
3. MiembroPrensa
4. DPD (Entrega Digital de Productos)
5. Payhip

Preguntas frecuentes

Conclusiones: Las mejores plataformas de comercio electrónico para productos digitales

La plataforma de comercio electrónico para productos digitales ofrece amplias herramientas de marketing. También debe contar con atractivas funciones SEO y herramientas de gestión de productos. Lo ideal es que sea altamente personalizable, ofrezca interfaces fáciles de usar, sea segura y disponga de múltiples pasarelas de pago para transacciones internacionales. 

Tras exhaustivas investigaciones y pruebas, Recomiendo utilizar Sellfy como la mejor plataforma de comercio electrónico para productos digitales. Ofrece todas las funciones que necesitas para lanzar con éxito tu negocio, incluida una interfaz de usuario fácil de navegar y todas las funciones SEO necesarias para que tus contenidos sean descubribles.

Otras herramientas como BigCommerce, Enseñable, Podiay Gumroad también son alternativas útiles a Sellfy.

Más información sobre plataformas de comercio electrónico Tipo de escaparate:

• ¿Vender ropa? Consulte nuestro Guía de las mejores plataformas de comercio electrónico de ropa.
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