Zuletzt aktualisiert am Mai 6, 2022 von Ewen Finser
SurverySparrow ist einer der größten Anbieter von Umfragesoftware und -dienstleistungen. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und bietet seitdem seine Dienste an, um Kunden bei der Erstellung von Formularen, Umfragen, Abstimmungen und mehr zu unterstützen. Mit dem Schwerpunkt auf der Vereinfachung des Erstellungsprozesses und der gleichzeitigen Kontrolle der Benutzer über die von ihnen erstellten Inhalte ist SurveySparrow eine der beliebtesten Plattformen auf dem Markt.
Unterm Strich von vorn
Dieses Datenerfassungssystem eignet sich hervorragend für die private oder geschäftliche Nutzung. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Zielgruppe anzusprechen, Ihre Umfragen zu kennzeichnen und die Ergebnisse zu analysieren. Es ist einfach zu bedienen und es gibt Preise, die für jeden passen. Es gibt viele Integrationsoptionen, die die Verwendung mit den bereits vorhandenen Systemen noch einfacher machen.
Sie können Umfragen ganz einfach auf verschiedene Weise weitergeben und sich Berichte direkt per E-Mail zusenden lassen. Das Dashboard ist umfassend, und es gibt sogar eine mobile App. SurveySparrow funktioniert auf MacOS, Linux, Windows, Android und iOS.
Profis
- Umfragen mit weißer Beschriftung
- Eine Preisgestaltung, die für alle funktioniert
- Dutzende von Integrationen, Webhooks und API
- Kontakte importieren und Umfragen exportieren
- Live-Chat-Unterstützung
Nachteile
- Die Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt
- Nicht alle Pläne enthalten Webhooks
- Live-Chat ist die einzige Form des Kundensupports
Über SurveySparrow
UmfrageSparrow wurde 2014 von Raghavan Srinivasan und Vijay Sharma gegründet. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Francisco, Kalifornien. SurveySparrow bietet eine Reihe von Tools, mit denen Benutzer Umfragen, Abstimmungen und Formulare erstellen können.
Die Plattform ist so konzipiert, dass sie einfach zu bedienen ist und den Benutzern dennoch genügend Kontrolle über die von ihnen erstellten Inhalte bietet. SurveySparrow bietet auch eine Reihe von Funktionen, die den Benutzern bei der Erfassung und Analyse von Daten helfen, einschließlich der Integration mit gängigen CRM-Plattformen.
Eigenschaften
SurveySparrow bietet eine Reihe von Funktionen, die den Benutzern bei der Erstellung und Verwaltung von Umfragen helfen, darunter:
- Eine Drag-and-Drop-Oberfläche, die das Erstellen von Umfragen erleichtert
- Eine Bibliothek mit Vorlagen und Fragen, die zur Erstellung von Umfragen verwendet werden können
- Die Möglichkeit, Umfragen mit anderen zu teilen
- Die Möglichkeit, Beantwortungen per E-Mail, Web oder Handy zu erfassen
- Die Möglichkeit, Daten in einer Vielzahl von Formaten zu exportieren
- Integration mit gängigen CRM-Plattformen
SurveySparrow bietet viele großartige Möglichkeiten, Ihre Gedanken zu organisieren und Erkenntnisse zu sammeln.
Analyse und Berichterstattung
Greifen Sie direkt von Ihrem Dashboard aus auf Ihre Echtzeitberichte zu, nachdem Sie eine Umfrage verschickt haben. Sobald jemand seine Antworten übermittelt, können Sie sie nachverfolgen, überprüfen und die Antworten analysieren.
Durch die Sortierung der Antworten können Sie die Antworten nach Abschlussgrad, demografischen Merkmalen der Befragten, Zeiträumen, Fragen und Antworten ordnen. Vergleichen Sie die Antworten, um Trends und Muster zu erkennen, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen.
Melden Sie sich für Benachrichtigungs-E-Mails an, die Sie darüber informieren, dass jemand seine Antworten abgegeben hat, und lassen Sie sich die Umfrageberichte in der von Ihnen gewünschten Häufigkeit und zu der von Ihnen gewünschten Tageszeit direkt zusenden. Sie können Berichte im PDF- oder SPSS-Format exportieren, d. h. Sie können sie lokal speichern und alle Ihre Daten sind verschlüsselt.
Datensicherheit
Sie müssen sich keine Sorgen um die Datenintegrität oder die Sicherheit der erfassten Informationen machen, denn SurveySparrow nimmt die Datensicherheit sehr ernst. Die Plattform verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, d. h. alle Daten sind von dem Moment, in dem Sie Ihre Umfrage erstellen, bis zu dem Moment, in dem Sie Ihre Berichte herunterladen, vollständig verschlüsselt.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, kann SurveySparrow Ihnen mit seinem Wiederherstellungsservice ohne zusätzliche Kosten helfen, Ihre Daten wiederherzustellen.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Online-Umfragen mit einem Passwort zu schützen und benutzerdefinierte Domänen mit "https" zu erstellen, damit Ihre Website immer sicher ist. Sie können auch die IP-Adressen der Befragten verfolgen, um Umfrage-Spamming zu verhindern.
Zu den weiteren Sicherheitsmaßnahmen, die SurveySparrow anbietet, gehören die IP-Whitelist, die nur vertrauenswürdigen Netzwerken und Standorten den Zugriff auf Ihr Konto erlaubt, sowie die Einzelanmeldung, die es Ihnen ermöglicht, sich mit den Anmeldedaten Ihrer Organisation bei Ihrem SurveySparrow-Konto anzumelden.
Intelligente Umfragen
Intelligente Umfragen sind eine der beliebtesten Funktionen von SurveySparrow. Sie ermöglichen es Ihnen, gezielte Umfragen zu erstellen, die direkt auf den Punkt kommen. Ihre Befragten müssen nur die Fragen beantworten, die für sie relevant sind.
Sie legen die Bedingungen fest, die für jede Frage erfüllt werden müssen, und die Umfrage erledigt den Rest. Wenn ein Befragter angibt, dass er Online-Zahlungen bevorzugt, werden die Kreditkartendaten angezeigt. Andernfalls werden diese Kreditkartendaten ausgeblendet. Die Umfrage hat auch die Möglichkeit, die Befragten auf der Grundlage ihrer Antworten umzuleiten.
Durch die Übergabe benutzerdefinierter Parameter können Sie eine einzige Umfrage für mehrere Zwecke erstellen. Durch die Implementierung von Variablen und die Erstellung von Formeln zur Durchführung von Berechnungen können Sie die Erfahrung für jeden Benutzer personalisieren.
Umfragen zu weißen Etiketten
SurveySparrow ermöglicht es Ihnen, beim Versenden von Umfragen Ihre Marke zu zeigen, denn Markenkonsistenz ist wichtig. Die White-Label-Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, Umfragen auf Ihrer eigenen Domain zu hosten und freizugeben.
Die Leute werden die Umfragen nicht für Spam halten, und diejenigen, die Sie kennen und Ihre Marke lieben, werden sie sofort erkennen können. Außerdem gibt es ein benutzerdefiniertes CSS-Tool zum Ändern von Schriftarten, Bildern, Symbolen, Beschriftungen und mehr. Auch die Umfragevorlagen sind anpassbar.
Publikumsmanagement
Die Erstellung von Unterkonten unter einem einzigen SurveySparrow-Konto ermöglicht Ihnen die Verwaltung interner und externer Zielgruppen. Sie können separate Konten für Agenturkunden einrichten und die Abrechnung und Zahlungen rationalisieren.
Sie können auch benutzerdefinierte Felder für jedes Feld erstellen, so dass Sie Ihre Kunden nach Alter oder Berufsbezeichnung kategorisieren können. Mit diesen Informationen können Sie Antworten sortieren und Filter hinzufügen.
Zielgruppenlisten helfen Ihnen auch dabei, Ihre Mitarbeiter nach Abteilungen zu sortieren, z. B. Marketing, HR, Vertrieb und mehr. Importieren Sie einfach Ihre Kontakte aus Excel oder einer CSV-Datei und verwenden Sie dann die SurveySparrow-Integrationen, um die Kontaktdaten zu erfassen.
Integrationen
SurveySparrow bietet Dutzende von Integrationen, die Ihnen helfen, Ihr Feedback zu optimieren. Sie können Dinge verwenden wie:
SurveySparrow ermöglicht auch die Kommunikation mit Drittanbieteranwendungen über Webhooks. Sie können alle Ihre Daten zur weiteren Überprüfung an eine externe Anwendung übertragen. Webhooks sind jedoch nicht in jedem Tarif verfügbar. Die SurveySparrow-API ermöglicht eine einfache Integration mit Helpdesk, Ihrem CRM und anderen internen Kommunikationsmitteln, die Sie bereits verwenden.
Schnittstelle
Trotz all seiner Funktionen ist SurveySparrow erstaunlich einfach einzurichten und zu verwenden. Es ist unkompliziert und verfügt über ein Umfrageerstellungstool, das intuitiver ist als andere. Sie haben alles, was Sie zum Erstellen von Umfragen benötigen, und können aus einer Vielzahl von Frageformaten wählen. Sie können auch GIFs, Emojis, Bilder und Videos hinzufügen.
Das Dashboard hilft Ihnen, über eine übersichtliche und leicht zu lesende Ansicht Erkenntnisse zu gewinnen. Auf dieser interaktiven Seite können Sie Antworten sortieren und filtern oder exportieren.
Es gibt auch eine mobile App, mit der Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Sie ist einfach zu bedienen und alle Funktionen sind auch über das Handy verfügbar.
Preisgestaltung
Wenn Sie daran interessiert sind, SurveySparrow auszuprobieren, können Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion sowie mehrere verschiedene Tarife auswählen.
Persönlich
Der persönliche Plan ist für bis zu 10 Fragen kostenlos. Wenn Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen benötigen, können Sie für $19 auf den Basic-Tarif upgraden, aber Sie erhalten dann immer noch nicht unbegrenzt viele Antworten.
Wenn Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen und Antworten wünschen, können Sie für $49 auf Premium umsteigen.
Business
Der Preis für den Business-Plan richtet sich nach der Anzahl der Benutzer. Für 2 Benutzer zahlen Sie $149 pro Monat. Die Preise für den Enterprise-Tarif beginnen bei $449 für 10 Benutzer, während der Elite-Tarif individuelle Preise und eine Mindestanzahl von 10 Benutzern erfordert.
SurveySparrow bietet auch ein 360-Bewertungspaket an, das $79 pro Benutzer oder $790 pro Jahr für 10 Bewertungen kostet.
Alternativen
Auch wenn SurveySparrow ein großartiges Produkt ist, sollten Sie sich umsehen, um herauszufinden, was für Sie das Beste ist, bevor Sie sich anmelden. Diese Alternativen könnten einen Blick wert sein.
SurveyMonkey
Die meisten Menschen haben schon von SurveyMonkey gehört, und das aus gutem Grund. Es ist eines der beliebtesten Umfragetools auf dem Markt. SurveyMonkey ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und seine große Vielfalt an Funktionen.
Eine Sache, die Sie bei SurveyMonkey beachten sollten, ist, dass die Plattform nicht so sehr auf die Kundenerfahrung ausgerichtet ist. Sie kann zwar für diesen Zweck verwendet werden, aber die Plattform eignet sich besser für die Erfassung von Daten in großem Umfang.
SurveyMonkey bietet Tarife ab $25 pro Monat für ein einfaches Umfragetool an und steigt dann weiter an. Es ist teuer, aber es bietet mehr Funktionen als SurveySparrow für den Preis.
Schriftform
Eine weitere beliebte Alternative ist Typeform, das sich ausschließlich auf Online-Formulare konzentriert. Dieses Tool ist für seine benutzerfreundliche Oberfläche und sein breites Spektrum an Funktionen bekannt.
Wie SurveyMonkey ist auch Typeform nicht so sehr auf die Kundenerfahrung ausgerichtet. Es ist jedoch immer noch eine gute Option, wenn Sie ein vielseitiges Umfragetool suchen.
Typeform-Tarife beginnen bei $35 pro Monat und gehören damit zu den teureren Umfragetools auf dem Markt.
Qualtrics
Qualtrics ist ein weiteres Tool, das für seine robusten Funktionen und seine Skalierbarkeit bekannt ist. Dieses Tool wird von einigen der größten Unternehmen der Welt verwendet, wie z. B. Nike und Marriott.
Qualtrics ist teurer als SurveySparrow und beginnt bei $3200 pro Jahr. Es ist jedoch viel umfangreicher und kann für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden.
GetFeedback
GetFeedback ist ein weiteres Umfragetool, das eine breite Palette von Funktionen bietet. Dieses Tool ist für seine Benutzerfreundlichkeit und seinen Fokus auf die Kundenerfahrung bekannt.
GetFeedback-Tarife beginnen bei $25 pro Monat und sind damit eine der günstigeren Optionen. Wenn Sie auf der Suche nach einem einfachen, aber leistungsstarken Tool sind, ist GetFeedback definitiv eine Überlegung wert.
Google Formulare
Schließlich ist Google Forms eine Option, die Sie sich ansehen sollten. Dieses Tool ist Teil der Google Suite und dafür bekannt, dass es einfach zu bedienen und zuverlässig ist.
Diese Plattform kann zwar für die Kundenerfahrung genutzt werden, ihr Hauptzweck ist jedoch die Datenerfassung. Sie eignet sich hervorragend, wenn Sie nach etwas Einfachem suchen, das mit Ihren vorhandenen Datenanalysetools funktioniert.
Google Forms bietet Tarife ab $5 pro Monat und ist damit eine kostengünstige Option. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass dieses Tool recht einfach ist und möglicherweise nicht alle Funktionen bietet, die Sie für Ihr Projekt benötigen.
FAQs
Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, SurveySparry auszuprobieren, können Ihnen diese häufig gestellten Fragen helfen, Ihre Fragen zu beantworten.
Frage: Ist SurveySparrow ein Umfrage- oder Fragebogen-Tool?
Antwort: SurveySparrow ist beides. Es handelt sich um eine Online-Fragebogenplattform, mit der Sie Umfragen erstellen und die Ergebnisse analysieren können, die aber auch alle erforderlichen Tools zum Versenden von Fragebögen enthält. Unabhängig davon, ob es sich um papierbasierte oder Online-Fragebögen handelt, können Sie SurveySparrow verwenden, um sie zu erstellen und zu verwalten.
Frage: Wie viel kostet SurveySparrow?
Antwort: Der Preis hängt von dem von Ihnen gewählten Plan ab. Der persönliche Plan ist für bis zu 10 Fragen kostenlos, während der Basisplan bei $19 pro Monat beginnt. Wenn Sie unbegrenzt viele Fragen und Antworten benötigen, können Sie für $49 pro Monat auf Premium umsteigen.
Frage: Gibt es eine kostenlose Testversion?
Antwort: Ja: Ja, es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion, wenn Sie SurveySparrow vor dem Kauf ausprobieren möchten.
Frage: Ist SurveySparrow seriös?
Antwort: Ja: Ja, SurveySparrow ist ein legitimes Produkt, das von Tausenden von Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt verwendet wird. Es verfügt über alle Funktionen, die zum Erstellen von Umfragen und Fragebögen erforderlich sind, und Sie können es als eigenständige Lösung oder integriert mit Dutzenden von Drittanbieteranwendungen verwenden.
Frage: Wie funktioniert SurveySparrow?
Antwort: Mit SurveySparrow können Sie Umfragen und Fragebögen mit einer Vielzahl von Frageformaten erstellen. Sie können auch GIFs, Emojis, Bilder und Videos hinzufügen. Sobald Sie Ihre Umfrage erstellt haben, können Sie sie per E-Mail oder über soziale Medien weitergeben oder auf Ihrer Website einbetten. Die Umfrageteilnehmer können die Umfrage dann online ausfüllen und Sie können die Ergebnisse im Dashboard einsehen.
Frage: Wie kann ich SurveySparrow kündigen?
Antwort: Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie auf die Abrechnungsseite gehen und auf die Schaltfläche "Kündigen" klicken. Ihr Konto bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv.
Abschließende Überlegungen
Es ist leicht zu erkennen, warum SurveySparrow so beliebt ist und gut bewertet wird. Es ist einfach zu bedienen, erschwinglich und praktisch. Mit einer mobilen App, die dieselben Funktionen wie die Online-Plattform bietet, einzigartigen Branding-Optionen, Datensicherheitsfunktionen, Integrationen und Anpassungen hat diese Plattform alles zu bieten.
Es ist jedoch nicht perfekt. Das, was am meisten fehlt, ist der Kundenservice. Es gibt eine Menge Selbstbedienungsressourcen, aber wenn man wirklich Hilfe braucht, ist der Live-Chat die einzige Option. Es handelt sich um einen botähnlichen Dienst, der ziemlich langsam reagiert. Zum Glück ist er so einfach zu bedienen, dass man nicht viel Hilfe braucht.
Die Wahl des richtigen Umfragetools ist eine wichtige Entscheidung. Es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen, wie z. B. den Preis, die Funktionen und die Plattform. SurveySparrow ist eine großartige Option, wenn Sie nach einem erschwinglichen Tool suchen, das eine breite Palette von Funktionen bietet. Es ist jedoch wichtig, sich umzuschauen, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Es ist also auf jeden Fall einen Versuch wert.