Beste Shopify-Retouren-Apps: Top 7

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

Einige Schätzungen gehen davon aus, dass bis zu 30% aller online bestellten Produkte werden zurückgegeben. Während einige E-Commerce-Geschäftsinhaber die Rückgabe von Produkten fürchten, kann ein effektives Rückgabesystem tatsächlich eine Chance für Ihr Unternehmen sein, davon zu profitieren. Immerhin, 92% der Kunden sagen, dass sie wieder bei einem eCommerce-Shop kaufen würden, wenn die Rückgabe der Produkte einfach ist. 

Die Quintessenz

Beim Retourenmanagement geht es nicht nur darum, einen guten Kundenservice zu bieten, sondern es ist ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Kundenerlebnisses. In diesem Sinne, lassen Sie uns über die besten Shopify Retouren-Apps auf dem Markt.

Fazit im Vorfeld

Es gibt Tonnen von Shopify Retouren-Apps auf dem Markt, aber wir haben unsere Auswahl auf unsere sieben Favoriten eingegrenzt. Unsere erste Wahl ist die Returnly-App. Returnly macht die Selbstbedienungs-Rückgabe für Sie und Ihre Kunden intuitiv und einfach und bietet gleichzeitig viel Kontrolle über Ihr Retourenmanagement. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum Returnly unsere beste Wahl ist. Außerdem finden Sie hier einige weitere Empfehlungen, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden.

Wiederkehrend

Wiederkehrend ist eine Fintech-Lösung, mit der Sie Ihre Retouren verfolgen und verwalten können. Die App bietet ein Kunden-Dashboard, über das die Kunden ihre Rücksendungen selbst verwalten können. Von hier aus können die Kunden Ihnen auch das Problem mit ihren Artikeln mitteilen. Sie können zum Beispiel angeben, ob es sich um die falsche Größe, Farbe, Material usw. handelt. 

Darüber hinaus nutzt die Software KI-Technologie, um festzustellen, welche Produkte zurückgegeben werden können und welche nicht. Das spart Ihnen und Ihrem Team natürlich jede Menge Zeit, die sonst für Rücksendeanfragen aufgewendet worden wäre.

Darüber hinaus hebt Returnly sein Umtauschsystem hervor. Wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, bietet dieses System den Kunden verschiedene Optionen für den Umtausch von Artikeln, die sie zurückgeben möchten. Alternativ bietet Returnly ein Guthabensystem an, bei dem die Kunden eine Gutschrift für ihre zurückgegebenen Artikel erhalten. 

Und wenn ein Artikel zurückgeschickt oder umgetauscht wird, erhalten die Kunden eine automatische Benachrichtigung über die Sendungsverfolgung, was wiederum die Anzahl der Anrufe beim Kundendienst reduziert, die Sie zu bearbeiten haben.

Profis

• Sie können internationale und lokale Rücksendungen und Umtäusche in Echtzeit verfolgen und verwalten.
• Die Kunden erhalten Zugang zu einem Selbstbedienungs-Dashboard, über das sie ihre Rücksendungen verwalten können.
• Sie können Ihren Kunden sofortige Gutschriften in ihrer Landeswährung anbieten.
• Returnly identifiziert schnell Artikel, die nicht weiterverkauft werden können.

Nachteile

• Returnly funktioniert nur für neue Bestellungen - wenn also ein Kunde eine Bestellung zurückgeben möchte, die vor der Installation von Returnly gemacht wurde, müssen Sie dies manuell tun. 
• Sie müssen das Returnly-Team kontaktieren, um erweiterte Versandintegrationen einzurichten.
• Returnly bietet keine kostenlosen Rücksendeetiketten an; diese müssen Sie selbst erstellen. 

Preisgestaltung

Returnly hat einen Freemium-Plan und eine Premium-Version mit mehr Funktionen. Hier ist, was Sie erwarten können:

Der kostenlose Plan

• Ein Kundenrückgabezentrum 
• Sie können In-App-Rücksendeetiketten erstellen und auf Rückgabegründe zugreifen - z. B. falsche Größe, falsche Farbe usw.
• Analysen über die Anzahl der genehmigten und bearbeiteten Rücksendungen.
• Grundlegende internationale Rückgabemöglichkeit - Kunden erhalten Nachrichten, die ihnen mitteilen, wohin sie ihr Produkt zurückschicken können (keine Rücksendeetiketten).

Premium-Plan - ab $29 pro Monat (fragen Sie nach individuellen Preisen)

• Sie können Ihren Kunden sofortige Gutschriften gewähren.
• Sie können physische Rücksendungen in der Filiale bearbeiten.
• Richten Sie individuelle Rückgaberichtlinien ein.
• Individuelle Integration mit verschiedenen Versandanbietern.

AfterShip

AfterShip ist ein automatischer Versandverfolgungsdienst. Er unterstützt über 900 Versanddienstleister weltweit und stellt sicher, dass Sie automatisch alle aktuellen Informationen von Ihren Versanddienstleistern erhalten. Sie können zum Beispiel sehen, welche Produkte unterwegs sind, geliefert wurden oder ob die Lieferung fehlgeschlagen ist - alles über ein zentrales Dashboard. 

AfterShip generiert auch eine gebrandete Retourenseite für Ihre Kunden. Einkäufer können ihre Bestellhistorie und das voraussichtliche Ankunftsdatum einsehen und ihre Sendungen verfolgen. 

Sie haben die Kontrolle darüber, wie Ihre Liefer- und Rücksendeinformationen dargestellt werden. Zum Beispiel, Ihre E-Mail Benachrichtigungen und Retourenseiten können mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Schriftarten versehen werden. Sie können auch Marketingfunktionen wie Produktempfehlungen in diese Korrespondenz einbetten und nachverfolgen, wie oft Kunden auf Ihre Angebote und Benachrichtigungen reagieren.

Profis

• Verfolgen Sie Bestellungen über mehrere Versanddienstleister hinweg.
• Die Kunden profitieren von einem Selbstbedienungssystem für Rücksendungen über Ihre gebrandete Tracking-Seite.
• Zugang zur Analyse von Bestellungen und Marketingaktivitäten
• Großartige Kundenbetreuung.

Nachteile

• Die Funktionen des kostenlosen Tarifs sind minimal - zum Beispiel wird kein E-Mail-Support angeboten.
• Die Preispläne von AfterShip sind etwas teurer.
• Aufgrund von Verzögerungen seitens der Kurierdienste sind die Angaben zur Kundenverfolgung manchmal nicht mit den Echtzeitinformationen synchronisiert. 

Preisgestaltung

Die Preispläne von AfterShip basieren darauf, wie viele Bestellungen Sie monatlich und jährlich erhalten. Sobald Sie jedoch einen Plan gewählt haben, können Sie bei Bedarf zusätzliche Sendungen für $0,08 pro Sendung hinzufügen. 

Mit allen Paketen erhalten Sie Zugang zu über 30 Integrationen, Sicherheitszertifizierung und Compliance sowie Entwickler-Support. Die kostenpflichtigen Tarife bieten außerdem einige zusätzliche Funktionen, die Sie vielleicht hilfreich finden. 

Sie können zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen - bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie einen Rabatt von 18%. 

Die nachstehenden Angebote beziehen sich auf monatliche Preise:

Kostenlos - bis zu 50 Sendungen pro Monat

• Zugang zu einer gebrandeten Tracking-Seite für Kunden.
• Zugang zu über 900 Kurierdiensten.
• Ein Versand-Dashboard für Geschäftsinhaber.

Essential $11 - bis zu 100 Sendungen pro Monat

• E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen 
• Sie können Versanddaten in CSV-Dateien exportieren.
• Zugang zu Analysen der Versand- und Engagementleistung.
• 24/7 E-Mail-Unterstützung.

Pro $239 - bis zu 5.000 Sendungen pro Monat

• Marketingfunktionen - zum Beispiel können Sie mit der Klaviyo-Integration Werbeaktionen nach dem Kauf automatisieren
• Mehrsprachige Tracking-Seiten.
• 24/7 Live-Chat-Unterstützung.
• Verfolgungs-API und Webhooks

Unternehmen - Benutzerdefinierter Preis - 25.000+ Sendungen pro Monat

• Ein engagierter Kundenbetreuer
• Benutzerdefinierte Integrationen
• Eine vierteljährliche Überprüfung des Kontos

Rückkehr Prime

Rückkehr Prime bietet den Nutzern eine Seite zur Kundenrückgabe auf Ihrer Website, die Sie mit dem Logo und den Farben Ihres Unternehmens versehen können. Von hier aus können Kunden ihre Rückgabe- oder Umtauschanträge mit nur einem Klick einreichen.

Diese Details werden dann an ein zentrales Dashboard gesendet, wo Sie und Ihr Team Rücksendungen entweder manuell oder automatisch genehmigen können. Es sind auch Übersetzungen in die jeweiligen Landessprachen verfügbar, um sicherzustellen, dass die Rückgabe mit nur einem Klick auch für internationale Kunden so einfach bleibt.

Return Prime arbeitet mit über 25 Logistikpartnern zusammen. Wenn Sie eine Rückgabeanforderung erhalten, können Sie einen der Return Prime-Partner auswählen, der den Versand für Sie übernimmt. Sie können auch bestimmen, wie Rückerstattungen und Umtausch gehandhabt werden - Geld zurück, Gutschrift oder sogar ein Geschenkgutschein!

Sie können alle Ihre Retourenanalysen auf demselben Dashboard einsehen und Berichte über Retouren, Umtausch und Teamleistungsdaten exportieren.

Profis

• Einfache Installation.
• Großartiger Kundenservice
• Erschwingliche Preisstruktur
• Das Branding Ihres Rückgabeprozesses ist einfach

Nachteile

• Mit dem kostenlosen Tarif können Sie sich nur mit einem Logistikdienst verbinden.
• Die Kunden müssen für jede Bestellung einen separaten Rückgabeantrag stellen.
• Bei der automatischen Gutschrift werden die Rücksendekosten für mehrere Artikel nicht abgezogen.

Preisgestaltung

Return Prime-Tarife werden monatlich abgerechnet und richten sich danach, wie viele Rücksendeanträge Sie pro Monat erhalten. Mit den Premium-Tarifen können Sie jedoch zusätzliche Rücksendungen für $0,49 pro Anfrage bearbeiten. Für alle Programme stehen außerdem E-Mail- und Chat-Support zur Verfügung.

Kostenlos

• Bearbeiten Sie bis zu fünf Rücksendeanträge pro Monat.
• Zugang für einen Benutzer.
• Sie können sich mit einem Logistikpartner verbinden 
• Sie können die Rückerstattung durch eine Ladengutschrift vornehmen.

Wachstum - ab $9.99 pro Monat

• Bearbeiten Sie bis zu 30 Anfragen pro Monat.
• Zugang für bis zu zwei Benutzer.
• Verbindung mit bis zu zwei Logistikpartnern 
• Rückerstattung per Geschenkkarte oder Umtausch.

Skala - Anfrage für individuelle Preise

• Bearbeitung von bis zu 450 Anfragen pro Monat
• Zugang zu einem Händlerkontomanager
• Automatisierung der Rückführung

ShippyPro

ShippyPro ist eine Versandverwaltungssoftware, die speziell zur Optimierung Ihrer Retouren- und Versandprozesse entwickelt wurde. Sie bietet über 160 Kurieroptionen und über 70 Vertriebskanalintegrationen. Zum Beispiel können Sie integrieren Ihr Amazonas, eBay und WooCommerce-Konten mit ShippyPro, um Bestellungen bequem von einem Ort aus zu versenden, zu verfolgen und zurückzugeben. 

Mit ShippyPro können Sie ein markengeschütztes Retourenportal einrichten, auf das Ihre Kunden auf Ihrer Website oder über einen per E-Mail versandten Link zugreifen können. Je nach Ihren Voraussetzungen können Sie auch eine automatisierte Retourenrichtlinie einrichten, die Retouren in Ihrem Namen ablehnt oder genehmigt. 

Darüber hinaus können Sie nach der Genehmigung einer Rückgabeanforderung eine benutzerdefinierte E-Mail mit einem Rückgabeetikett, Informationen zur Sendungsverfolgung, spezifischen Rückgabeanweisungen und Ihrem Firmenbanner versenden. Sie können auch alternative Produktempfehlungen einbetten. 

Mit dem ShippyPro-Etikettenersteller wählen Sie einfach die Rückholaufträge und Ihren Kurier aus, um Versandetiketten in großen Mengen zu drucken. Wenn Sie einen Kurier auswählen, erhalten Sie außerdem Versandtarife in Echtzeit, sodass Sie die Tarife vergleichen und die beste Option auswählen können. 

Das ShippyPro-Verfolgungssystem sendet den Kunden automatische E-Mail-Benachrichtigungen, um sie über den Fortschritt ihrer Rücksendung zu informieren. Außerdem erhalten sie eine E-Mail, die ihnen Zugang zum Retourenportal gibt, um zu sehen, wann ihre Retoure eingegangen ist.

Und schließlich ist es erwähnenswert, dass Sie in Ihrem ShippyPro-Dashboard alle Ihre Kundenmetriken sehen können, einschließlich Einblicke in Verkäufe, Rückgabedaten und Bestellstatus.

Profis

• Integrieren Sie mit Amazon, eBay, wooCommerce und mehr.
• Es gibt über 160 Kurieroptionen
• Zugang zur Erstellung individueller Etiketten und zu Echtzeit-Versandpreisen.
• Ein Retourenportal für Sie und Ihre Kunden.

Nachteile

• Sie können nur Rücksendungen mit dem Professional-Tarif (und höher) bearbeiten.
• Angeblich schlechte Kundenbetreuung.
• Offenbar ist die Verwendung dieser Software mit einer gewissen Lernkurve verbunden.
• Es ist kostspielig für kleine Unternehmen, da das Basisprogramm keine Rückgabefunktion bietet.

Preisgestaltung

*Zu beachten ist, dass die Retourenfunktionalität im Basispaket (Schnell wachsend - $29 pro Monat) nicht verfügbar ist. Aus diesem Grund haben wir im Folgenden nur die Programme aufgeführt, die diesen Service beinhalten. 

Alle Tarife werden monatlich abgerechnet und beinhalten einen Etikettenersteller, eine Sendungsverfolgung und Echtzeit-Versandtarife des von Ihnen gewählten Kurierdienstes. Sie können sich jedoch für eine jährliche Abrechnung entscheiden, um von einem 12%-Rabatt zu profitieren.

Professional - $79 pro Monat für 250 monatliche Bestellungen

Dafür erhalten Sie:

• Ein anpassbares Dashboard für Rückgaben.
• Über eingebettete Website-Widgets und E-Mails können Sie Upselling und Produktwerbung betreiben.
• Sie können eine Tracking-Seite direkt in Ihre Website.
• Verbinden Sie unbegrenzte Vertriebskanäle.

Unternehmen - Benutzerdefinierter Preis

Sie erhalten alles, was im Professional-Plan enthalten ist, plus:

• ERP-Anbindung
• Ein engagierter Kundenbetreuer und technischer Support.
• API-Zugang

ClickSit-Rückgabezentrum 

ClickSit ist eine automatisierte Software für das Retourenmanagement, die ein eigenes Portal bietet, über das Kunden ihre Retouren verwalten können. Mit Ihrem Shopify Thema und Firmenlogo können Sie eine eigene Domain für die Bearbeitung von Kundenrücksendungen einrichten. Darüber hinaus können Sie Regeln festlegen, um Kundenretouren schnell abzulehnen oder zu genehmigen.

Wird einem Rückgabeantrag stattgegeben, wird eine automatische E-Mail an den Kunden gesendet, die ihn über den Fortgang seiner Bestellung informiert. Die E-Mail-Vorlagen können mit Ihrem Logo, dem Namen des Kunden und Informationen zur Sendungsverfolgung angepasst werden. Darüber hinaus wird automatisch ein Etikett für den Kunden erstellt. Der Kunde kann seine Rücksendung per USPS, Collect+ oder InPost zu exklusiven Pauschalpreisen vornehmen. Dies umfasst den Versand an mehrere Standorte in den USA und Großbritannien (begrenzte internationale Rücksendung möglich).

Sie können eine Gutschrift, eine Geldrückerstattung oder einen Produktumtausch anbieten. Wenn eine Rücksendung bearbeitet wird, können Sie auch auf Echtzeit-Rücksendungsanalysen zugreifen, einschließlich Rücksendungsgrund und Bestellstatus, die Sie dann für Ihre Unterlagen exportieren können.

Profis

• Zugang zu einem eigenen Portal für Kundenrücksendungen und Benachrichtigungs-E-Mails.
• Zugriff auf eine Vielzahl von Anpassungsoptionen - ClickSit erstellt Ihr Kundenportal mit denselben Themen, Farben und Schriftarten wie Ihr Shopify speichern. Oder Sie können Ihr Thema, Ihren Text und Ihr Logo manuell ändern.
• Einfache Einrichtung 
• Ein benutzerfreundliches Dashboard
• Sie können anpassbare Rückgaberegeln festlegen.

Nachteile

• Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs und der USA gibt es nur begrenzte Versand- und Rückgabeoptionen. (Auf der Website steht, dass es bei diesen Diensten zu erheblichen Verzögerungen kommt).
• Bei der kostenlosen Variante sind nur drei Rückgaben möglich.
• Begrenzte Kurieroptionen - nur drei verfügbar (USPS, Collect+ oder InPost).

Preisgestaltung

Alle Tarife werden monatlich abgerechnet. Allerdings fällt eine Gebühr von $0,20 pro zusätzlicher Rücksendung an, wenn Sie Ihr Tarifkontingent überschreiten:

Kostenlos - drei Rücksendungen pro Monat

• Anpassbares Retourenportal für Kunden.
• E-Mail-Vorlagen für Tracking-Benachrichtigungen.
• Kundensupport innerhalb von 24 Stunden.
• Individuelle Rückgabepolitik und -regeln.

Silber $20 - 100 Rückgaben pro Monat

• Portalübersetzung für globale Kunden.
• Echtzeit-Rückgabezeitplan für Ihr Team.
• Automatisierte Versandetiketten.
• Kundenbetreuung am selben Tag.

Gold $150 - 100 Rückgaben pro Monat

• Erhalten Sie Unterstützung bei der Gestaltung Ihres Retourenportals.
• Rücksendungen automatisch genehmigen
• Bearbeitbare HTML-E-Mail-Vorlagen.
• Markenspezifische Versandetiketten
• Erstattungen mit einem Klick.

Platin $500 - 3000 Rückgaben pro Monat

• Benutzerdefinierte E-Mail-Antwortvorlagen sind explizit für verschiedene Kundenanfragen konzipiert.
• Kundensupport innerhalb einer Stunde erhalten
• Technische Unterstützung

Unternehmen - Individuelle Preisgestaltung

• Legen Sie Ihre eigenen Kuriertarife fest
• API-Zugang
• Ein engagierter Kundenbetreuer

Automatisierte RMAs und Retouren

Automatisierte RMAs und Retouren ermöglichen es Ihnen, ein Retourenmanagement-Portal für Ihre Kunden einzurichten. Die Kunden können ihre eigenen Rücksendungen anfordern, ein Etikett für ihre Bestellung erstellen und ihre lokale Abgabestelle auswählen. Darüber hinaus erhalten die Kunden automatische E-Mail-Benachrichtigungen über den Status ihrer Rücksendungen.

Wenn eine Rücksendung eingereicht wird, können Sie und Ihr Team sie von Ihrem Dashboard aus verfolgen. Einer der Vorteile dieser App sind die KI-Logistikfunktionen, die helfen, Verzögerungen zu reduzieren. Sie können bedingte Richtlinien einrichten, die auf den Umständen und dem Standort des Rückgabeantrags basieren.

Wenn ein Kunde beispielsweise ein fehlerhaftes Produkt erhält, möchten Sie ihm vielleicht einfach das Geld in voller Höhe zurückerstatten. Bestellt ein Kunde jedoch die falsche Größe, könnten Sie stattdessen einen Umtausch veranlassen.

Mit Hilfe von KI können Sie auch Retourenanfragen weiterleiten, um Geld für die interne Logistik zu sparen. Und schließlich erhalten Sie Zugang zu einem Berichts- und Analyse-Dashboard, das die Gründe und den Status von Anfragen anzeigt. Ihr Team kann bei Bedarf auch Kommentare zu Bestellungen hinterlassen. Diese Daten können dann zu Ihrer Bequemlichkeit als Excel-Datei exportiert werden.

Profis

• Sie können umfassende Regeln für Kundenrücksendungen festlegen.
• Kunden profitieren von einem Retourenportal und automatischen E-Mail-Benachrichtigungen.
• Es gibt eine große Auswahl an Kurierdiensten.
• Sie profitieren von einem festen Preis, der nicht mit der Anzahl Ihrer Sendungen steigt.

Nachteile

• Diese App funktioniert derzeit nur für Geschäfte in den USA und Kanada.
• Die Benutzeroberfläche ist Berichten zufolge nicht sehr benutzerfreundlich, und die Einrichtung ist nicht so einfach wie bei anderen Programmen - für verschiedene Funktionen ist HTML-Kodierung erforderlich.
• Es gibt keinen kostenlosen Plan.

Preisgestaltung

Es gibt nur einen Tarif für diese Software, der mit $19,95 pro Monat berechnet wird. Die eigentliche Versandlogistik wird abgewickelt von EasyPost, die ihre Preise für ihr Kuriernetz selbst festlegt. Sie können aus über 40 Kurierdiensten wählen, darunter UPS, FedEx und DHL Express. Die Software verwendet das Gewicht des Produkts und die Abmessungen des Versandkartons, den Sie in der App konfiguriert haben, um die Kosten für das Etikett zu berechnen. Dann wird jedes Etikett von EasyPost in Rechnung gestellt.

ReturnGO – Portal für Rückgabe und Umtausch

ReturnGo ist eine automatisierte Plattform für das Retourenmanagement, mit der Sie Ihren Kunden ein eigenes Retourenportal anbieten können. Sie können das Portal mit einem einzigartigen Layout, Logo, Farben usw. anpassen. Von hier aus können Sie und Ihre Kunden die Optionen für Rückerstattungen, Gutschriften, Spenden und Umtausch verwalten.

Dank KI kann ReturnGo mehrere Rücksendungen verwalten und Versandbenachrichtigungen automatisieren. Es fördert auch den Umtausch gegenüber der Rückerstattung, indem es Kunden die Möglichkeit gibt, Produkte gegen andere Größen oder Farben umzutauschen. Es passt sich sogar automatisch an die Sprache und Währung des Kunden an.

Außerdem können Sie eine klare Rückgabepolitik festlegen, die auf verschiedene Kundenwünsche reagiert. So wird klargestellt, welche Artikel zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden können.

Neben der Integration mit ShopifyReturnGo arbeitet mit verschiedenen Kurierdiensten wie FedEx, UPS und DHL zusammen, um die besten Versandtarife für Retouren zu erhalten. Die Software automatisiert nicht nur die Versandetiketten für Rücksendungen, sondern bietet auch Analysen zu Rücksendungen, einschließlich Rücksendestatus, Umsatz und Kundendetails. Die Software nutzt diese Tags auch, um automatische E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden, wenn sie die verschiedenen Phasen des Retourenprozesses durchlaufen.

Profis

• Erschwingliche Preispläne - Sie können selbst mit dem einfachsten Plan auf die meisten wichtigen Funktionen zugreifen.
• Sie können flexible Rückgabebedingungen festlegen.
• Es ist einfach zu benutzen und einzurichten.
• Es gibt mehrere Sprachoptionen.

Nachteile

• Integrationen sind nur mit dem Advanced-Tarif verfügbar.
• Für den Standardtarif sind nur begrenzte Sprachoptionen verfügbar.
• Es gibt keine kostenlose Version.

Preisgestaltung

ReturnGo wird monatlich abgerechnet. Alle Tarife beinhalten einen 24/7-Kundenservice. Bei Bedarf können Sie sich für eine zusätzliche Gebühr von $0,50 pro zusätzlicher Rücksendung entscheiden. 

Zu den wichtigsten Merkmalen der einzelnen Pläne gehören:

Standard $9.97 - für 50 Rücksendungen pro Monat

• Sie können beliebig viele Rückgaberichtlinien hinzufügen.
• Automatisieren Sie die Genehmigung von Rücksendeanträgen und erstellen Sie automatische Versandetiketten.
• Zwei Sprachoptionen für Ihre Kunden.
• Sie können Umtausch und Gutschrift anbieten.

Advanced $49.97 - für 100 Rücksendungen pro Monat

• Sie können Geschenkrückgaben und Sachspenden anbieten.
• Zugang zu Integrationen
• Sie können Auftragsstornierungen bearbeiten.
• Automatische Anpassung des Guthabens im Geschäft - je nach den angegebenen Versand- und sonstigen Anforderungen.

Pro $174.97 - für 350 Rücksendungen pro Monat

• Automatische Rückerstattung und Umtauschfunktion.
• Fünf verschiedene Sprachoptionen.
• Sie können zurückgegebene Bestände in Ihrem System validieren.
• Lieferscheine generieren

FAQs

Fazit - Wer ist der Beste?

Hier sind sie also - unsere beliebtesten Shopify-Retouren-Apps. Um unsere Ergebnisse zusammenzufassen, haben wir unsere Top-Picks in verschiedene Kategorien eingeteilt, basierend auf dem Anwendungsfall und den herausragenden Funktionen:

Beste Gesamtleistung - Returnly

Returnly ist ein Branchenführer. Es bietet einen kostenlosen Plan, eine einsteigerfreundliche Benutzeroberfläche und es ist einfach, Rücksendungen zu automatisieren. Außerdem können Sie die Lösung skalieren, um den wachsenden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Mit der KI-E-Mail-Verfolgung und dem Selbstbedienungsportal können Kunden ihre Rücksendungen leicht selbst verwalten. Dies verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern verringert auch die Anzahl der Kundenanfragen, die Sie erhalten - eine Win-Win-Situation!

Das Beste für kleine Läden - ReturnGo

ReturnGo bietet einen erschwinglichen und umfassenden Preisplan. Außerdem ist es einfach zu bedienen, und die Funktionen des Basisplans bieten alles, was Sie für die Abwicklung einfacher Rücksendungen benötigen.

Das Beste für Kundenerfahrung und Upselling - AfterShip

Die zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten machen AfterShip zu einer guten Wahl, wenn Sie Wert auf die Gestaltung Ihrer Retoureninhalte/-oberflächen legen. Darüber hinaus ist es mit den automatisierten und anpassbaren E-Mail-Benachrichtigungen von AfterShip ein Leichtes, Ihre Werbeaktionen zu pushen.

Nun, das war's. Wir hoffen, dieser Artikel war informativ. Jetzt sind Sie dran - was ist Ihre Lieblings-App für Shopify-Retouren? Erzählen Sie uns alles darüber in den Kommentaren unten!