Beste Live-Chat-Anwendungen für Shopify

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

Wenn Sie eine Shopify Wenn Sie ein Geschäft betreiben, wissen Sie, dass der Kundenservice entscheidend ist. Um den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, müssen Sie in der Lage sein, schnell und einfach mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Hier kommen die Live-Chat-Apps ins Spiel.

Mit Live-Chat-Apps können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden kommunizieren, was Ihnen helfen kann, Probleme zu lösen und einen besseren Kundenservice zu bieten. Allerdings sind nicht alle Live-Chat-Anwendungen gleich, und es gibt einige wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen.

In diesem Blogbeitrag werden wir erörtern, worauf Sie bei einer Live-Chat-App für Shopifysowie einige unserer besten Produktempfehlungen! Egal, ob Sie gerade erst mit Ihrem Online-Shop beginnen oder ein Upgrade suchen, lesen Sie weiter!

Unterm Strich von vorn

Die besten Live-Chat-Anwendungen für Shopify sollte in der Lage sein, Ihnen Automatisierung, starke Integrationen, einen großartigen Kundenservice und eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche zu bieten. Reamaze ist die ideale Lösung für Sie, wenn Sie auf der Suche nach einer App sind, die automatische Nachrichtenübermittlung und Verbindungen mit Shopify.

Gorgias ist eine wunderbare Alternative für alle, die auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen Anwendung und einem zuverlässigen Kundenservice sind. Und wenn Sie einen One-Stop-Shop für alle Ihre Kundensupport-Anforderungen suchen, ist Zendesk die richtige App.

Meine Top-Picks für Shopify Live Chat Apps:

Meine Top-Tipps für Live-Chat-Anwendungen für Shopify sind:

• Zendesk - Dies ist eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die unter anderem einen Live-Chat bietet. Sie lässt sich in eine Reihe anderer Software integrieren und ist sehr personalisierbar.
• Gorgias - Dies ist eine Live-Chat-Software, die speziell für Shopify-Shops entwickelt wurde.
• Reamaze - Dies ist eine Live-Chat-Software, die sowohl automatische als auch manuelle Nachrichtenoptionen bietet. Sie ist sehr stromlinienförmig und bietet hervorragende automatisierte Messaging-Funktionen.
• Chatra - Dies ist eine Live-Chat-Software, die für kleine Unternehmen konzipiert ist. Sie ist Cloud-basiert und hat eine Menge Funktionen zur Lead-Generierung.
• Tidio - Dies ist eine Live-Chat-Software, die sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Pläne anbietet. Sie bietet eine breite Palette von Integrationen und ihre Chatbot-Funktionen sind erstklassig.
• Facebook Messenger - Diese bekannte Chat-App bietet auch Live-Chat-Funktionen für Unternehmen - und die meisten Kunden haben bereits Facebook.

Kriterien für Auswahlen

Wir haben eine Reihe von Kriterien verwendet, um diese Liste der besten Live-Chat-Apps einzugrenzen für Shopify.

Zunächst haben wir uns die Funktionen angesehen, die jede App bietet. Wir wollten sicherstellen, dass die Apps eine breite Palette an Funktionen für Unternehmen jeder Größe bieten und zudem skalierbar und einfach zu bedienen sind. Wir haben auch darauf geachtet, wie einfach sich die Apps mit Shopify und anderen Softwareprogrammen integrieren lassen.

Dann haben wir uns den Kundenservice angeschaut. Wir wollten eine App finden, die einen zuverlässigen Kundenservice bietet und gleichzeitig einfach zu bedienen und zu navigieren ist.

Als Nächstes betrachteten wir die Kundenrezensionen, um uns ein Bild davon zu machen, wie zufrieden die Kunden mit der Leistung der App waren. Dazu gehörten auch Bewertungen des Kundendienstes. Schließlich haben wir uns die Preisschilder angesehen und geprüft, ob die Funktionen der einzelnen Apps ihren Preis wert sind.

Jede der oben genannten Apps bietet eine Reihe einzigartiger Funktionen, die sie perfekt für verschiedene Unternehmen machen. Es ist wichtig, dass Sie sich überlegen, was Ihr Unternehmen braucht, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Was ist eine Live-Chat-App?

Eine Live-Chat-App ist eine Softwareanwendung, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren. Dies kann durch Chat, Sprach- oder Videokommunikation geschehen.

Wie Live Chat Apps für Shopify funktionieren

Live-Chat-Anwendungen für Shopify arbeiten, indem sie ein Chat-Widget bereitstellen, das in Ihre Website eingebettet werden kann. So können Kunden in Echtzeit mit Vertretern kommunizieren und Hilfe bei ihren Problemen erhalten. Darüber hinaus bietet die Live-Chat-Software auch eine Aufzeichnung aller Gespräche zwischen Kunden und Vertretern, was hilfreich sein kann, wenn es zu Streitigkeiten über das Gespräch oder das Produkt kommt.

Unsere Top Live-Chat-App für Shopify-Empfehlungen

Da Sie nun wissen, worauf Sie bei einer Live-Chat-App für Shopify achten sollten, werfen wir einen Blick auf einige der besten verfügbaren Optionen. Hier sind einige unserer Top-Entscheidungen:

Chatra

Chatra ist eine der beliebtesten Live-Chat-Apps für Shopify. Sie ist vollgepackt mit Funktionen und lässt sich gut mit anderer Software integrieren. Außerdem ist es erschwinglich, was es zu einer guten Option für kleine Unternehmen macht.

Es ist Cloud-basiert, d. h., Sie können von überall darauf zugreifen, und es verfügt über eine Eröffnungs- oder Auslösefunktion, mit der Sie automatisch einen Chat mit einem Kunden starten können, wenn dieser eine bestimmte Seite auf Ihrer Website besucht. Außerdem ist es in erster Linie für kleine und mittlere Unternehmen sowie für Online-Händler konzipiert, so dass es eine gute Option ist, wenn Sie gerade erst anfangen.

Außerdem lässt sich Chatra gut in Shopify integrieren und verfügt über Funktionen zur Lead-Generierung. Es umfasst auch KI-Chatbot-Funktionen, eine Reihe von sehr einfach zu bedienenden Funktionen - einschließlich einer Gruppen-Chat-Funktion - und eine unglaublich einfache, aber leistungsstarke Benutzeroberfläche.

Vorteile:

• Cloud-basiert, so dass der Zugriff von überall möglich ist
• Gut integrierbar mit Shopify
• Funktionen zur Lead-Generierung
• Enthält AI-Chatbot-Funktionen
• Optisch ansprechende UI

Nachteile:

• Fehlender Funktionsumfang des kostenlosen Tarifs
• Einige Kunden beschweren sich darüber, dass das Programm nur langsam geladen wird, verzögert oder komplett abstürzt.

Zendesk

Zendesk ist eine beliebte Helpdesk-Software, die auch Live-Chat-Funktionen umfasst. Sie lässt sich mit einer Vielzahl anderer Software integrieren, darunter Shopify, und ist erschwinglich und einfach zu bedienen. Mit der Live-Chat-Lösung von Zendesk können Sie Shopify-Kunden ganz einfach einen Live-Chat anbieten.

Dies wird das Kundenerlebnis im E-Commerce verbessern und den Service für Kunden personalisieren, indem Datenlücken mithilfe von KI gefüllt werden. Außerdem werden Ihre Mitarbeiter durch zeitsparende Automatisierungen, intelligente Chatbots und mehr effizienter.

Zendesk vereinheitlicht auch alle Ihre Servicekanäle, wie soziale Medien, Telefon, E-Mail, Messaging und Live-Chat. Das bedeutet, dass Sie eine Konversation in einem Chat beginnen und sie über ein einziges Dashboard in einen anderen Kanal weiterleiten können.

Vorteile:

• Sehr erschwinglich
• Benutzerfreundlichkeit
• Integrierbar mit einer Vielzahl von Software
• Vereinheitlicht alle Dienstleistungskanäle
• Mit wichtigen Kundendaten können Sie die Dashboards Ihrer Supportmitarbeiter personalisieren

Nachteile:

• Die Einrichtung kann für manche Benutzer zu kompliziert sein

Tidio

Tidio ist eine Live-Chat-App, die für kleine Unternehmen konzipiert ist. Tidio bietet seinen Kunden alle Tools, die sie für eine erfolgreiche Live-Chat-Beziehung mit Kunden benötigen, ist erschwinglich, einfach zu bedienen und lässt sich in eine Vielzahl von Softwareprogrammen integrieren. Tidio verfügt außerdem über ein integriertes Helpdesk-System, mit dem Sie alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten können.

Eines der besten Dinge an Tidio ist sein KI-Chatbot und sein visueller Chatbot-Editor. Dieser Chatbot kann verwendet werden, um häufige Kundenfragen zu beantworten, wodurch sich Ihre Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. Tidio bietet außerdem eine breite Palette an Integrationen, automatisierte Antworten und flexible Preise. Darüber hinaus können alle Live-Chat-, E-Mail- und Messenger-Interaktionen in einem einzigen Fenster verwaltet werden.

Vorteile:

• Sehr erschwinglich
• Integrierbar mit einer Vielzahl von Software
• KI-Chatbot und visueller Chatbot-Editor
• Breite Palette an Integrationen

Nachteile:

• Die Kosten für einige zusätzliche Funktionen, die bei anderen Anwendungen normalerweise kostenlos sind
• Es gibt einige Einschränkungen, wenn es um die Berichterstattung und das Kundenfeedback geht.

Facebook Messenger

Eines der beliebtesten Messaging-Tools kann auch als Live-Chat-App mit Shopify verwendet werden. Facebook Messenger bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter die Möglichkeit, mit mehr als einer Person gleichzeitig zu chatten, Video- und Sprachanrufe zu tätigen und Dateien auszutauschen. Außerdem lässt er sich problemlos in Shopify integrieren.

Die Installation ist einfach: Fügen Sie einfach die App aus dem Shopify-App-Store hinzu, verknüpfen Sie Ihre Facebook-Seite und wählen Sie Ihr Design. Messenger eignet sich hervorragend für den Kundenservice, da Sie damit alle Ihre Nachrichten an einem Ort sehen können. So lassen sich Interaktionen leicht nachverfolgen und Sie können Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.

Die Hauptattraktion dieser App ist, dass sie eine vertraute Kundenerfahrung bietet, was bei anderen Apps nicht der Fall ist. Sie bietet jedoch weniger Anpassungsmöglichkeiten und Funktionen als andere Shopify-Live-Chat-Apps.

Vorteile:

• Sehr beliebtes Messaging-Tool
• Breite Palette an Funktionen
• Integriert sich leicht mit Shopify
• Ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten an einem Ort zu sehen

Nachteile:

• Manche Menschen möchten Facebook Messenger vielleicht nicht nutzen
• Es eignet sich möglicherweise nicht für komplexe Interaktionen mit dem Kunden
• Bietet nicht so viele Anpassungsmöglichkeiten wie andere Shopify-Live-Chat-Tools

Gorgias

Eine weitere der besten Live-Chat-Apps für Shopify ist Gorgias. Diese App bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter die Möglichkeit, Tickets zu erstellen und zu verwalten, Notizen und Tags zu Tickets hinzuzufügen und Automatisierungen einzurichten. Außerdem lässt sie sich problemlos in Shopify integrieren.

Die Shopify-App kombiniert Live-Chat mit einem Omnichannel-Ansatz, der Support-Tickets vereinfachen und gleichzeitig den Umsatz kleiner und mittlerer E-Commerce-Unternehmen mit eigenen Support-Teams steigern soll.

Gorgias eignet sich hervorragend für den Kundenservice, da es Ihnen hilft, Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit den Helpdesk-Funktionen können Sie Kundeninteraktionen leicht verfolgen und verwalten. Gorgias bietet außerdem eine breite Palette an Integrationen, die eine einfache Verbindung mit anderen Softwareprogrammen ermöglichen. Eine solche Vielfalt an Funktionen ist jedoch mit einem recht hohen Preis von $60 pro Monat für den Basic-Plan verbunden.

Vorteile:

• Breite Palette an Funktionen
• Integriert sich leicht mit Shopify
• Hilft Ihnen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten
• Bietet eine breite Palette von Integrationen

Nachteile:

• Der hohe Preis könnte für einige Unternehmen zu teuer sein

Reamaze

Reamaze ist eine Live-Chat-App, die für ihre Einfachheit bekannt ist. Sie bietet eine optimierte und benutzerfreundliche Oberfläche, die sie für Unternehmen jeder Größe perfekt macht. Darüber hinaus lässt sie sich problemlos in Shopify integrieren.

Reamaze bietet auch eine Helpdesk- und FAQ-Helpcenter-Lösung, um alle Interaktionen zu vereinfachen und den Kunden zu ermöglichen, schnell Antworten von Ihren Mitarbeitern zu erhalten. Das hervorstechendste Merkmal von Reamaze sind seine automatisierten Messaging-Möglichkeiten, die es von der Konkurrenz abheben.

Mit dieser Funktion können Sie automatische Nachrichten versenden, die einen bestimmten Besuchertyp auf Ihrer Website ansprechen sollen. Sie senden dann eine maßgeschneiderte Nachricht, die durch bestimmte Kriterien oder spezifische Parameter in Ihrem Shopify-Konto ausgelöst wird. Sie können auch Regeln für den Versand von Nachrichten auf der Grundlage des Standorts oder der Kaufhistorie des Kunden einrichten. So können Sie Ihre Kunden ganz einfach auf dem Laufenden halten und ihr Einkaufserlebnis erheblich verbessern.

Vorteile:

• Optimierte und einfach zu bedienende Schnittstelle
• Einfache Integration mit Shopify und vielen anderen Anwendungen
• Die Möglichkeiten der automatisierten Nachrichtenübermittlung sind einzigartig und heben sie von der Konkurrenz ab
• Sehr zuverlässiger Kundendienst
• Sie können viele Systeme zu einem einzigen kombinieren

Nachteile:

• Bei einigen der Stufen zahlen Sie für Funktionen, die nicht wirklich notwendig sind

Was sind die Vorteile einer Live-Chat-App?

Der Einsatz einer Live-Chat-App für Ihr Unternehmen bietet viele Vorteile. Live-Chat-Software kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen von anderen abzuheben, indem sie Ihnen dabei hilft, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Dies ist ein wichtiger Teil des Geschäftslebens im 21. Jahrhundert, da Kunden eher dazu neigen, ihr Geschäft woanders zu tätigen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie nicht gut betreut werden.

Darüber hinaus kann Live-Chat-Software auch dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern. Denn sie ermöglicht es Ihnen, mit potenziellen Käufern auf Ihrer Website zu kommunizieren und deren Fragen zu beantworten. Dies kann Ihnen helfen, mehr Verkäufe abzuschließen, da Kunden eher bereit sind, etwas zu kaufen, wenn sie das Gefühl haben, dass alle ihre Fragen beantwortet werden.

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Verwendung einer Live-Chat-App mit Shopify:

Sie können mehr Kunden erreichen

Mit einem Live-Chat können Sie mit mehreren Kunden gleichzeitig kommunizieren. Das liegt daran, dass Sie mit der Chat-Software mehrere Chats gleichzeitig öffnen können. Manche Kunden wollen nicht anrufen, weil sie keine Zeit haben oder es ihnen unangenehm ist, dies zu tun. Der Live-Chat ist eine gute Möglichkeit, mit diesen Kunden zu kommunizieren.

Den Kunden das Gefühl geben, gehört und verstanden zu werden

Die Kunden wollen sich gehört und verstanden fühlen. Wenn sie ein Problem haben, wollen sie, dass ihnen jemand so schnell wie möglich hilft, es zu lösen. Anders als bei E-Mails können Kunden bei Shopify Live-Chat-Apps Folgefragen stellen, erhalten sofort Antworten und fühlen sich wirklich anerkannt. Der Live-Chat gibt den Kunden die Möglichkeit, mit jemandem zu kommunizieren, der ihre Probleme versteht und ihnen helfen kann, sie zu lösen.

Schmerzpunkte der Kunden reduzieren

Eines der besten Dinge am Live-Chat ist, dass er dazu beitragen kann, die Probleme der Kunden zu verringern. Der Telefonsupport ist immer noch die häufigste Form des Kundendienstes, aber der Chat-Support hat mehrere Vorteile, die die telefonische Unterstützung einfach nicht bieten kann. Kunden hassen es, für längere Zeit in der Warteschleife zu hängen. Bei Chats gibt es keine formale Warteschleife, da die Mitarbeiter zwischen den Antworten mehr Zeit haben, um eine Lösung zu finden und zu entwickeln, selbst wenn es kleine Pausen im Gespräch gibt.

Das bedeutet, dass Sie ihre Probleme lösen können, bevor sie die Möglichkeit haben, sich zu ärgern oder zu frustrieren. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie in Zukunft auf Ihre Website zurückkehren und sie weiter empfehlen.

Konversionen erhöhen

Laut einer Studie von Forrester kann der Live-Chat Ihre Konversionsrate um bis zu 34% erhöhen. Dies liegt daran, dass Sie mit potenziellen Käufern in Kontakt treten und alle Fragen beantworten können, die diese zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben könnten. Indem Sie proaktiv mit Kunden auf Ihrer Website kommunizieren, können Sie ihnen die Unterstützung und Hilfe bieten, die sie benötigen, um einen Kauf abzuschließen.

Der Shopify-Live-Chat ist auch kostengünstiger als die telefonische Kundenbetreuung, insbesondere für Unternehmen, die täglich eine große Anzahl von Transaktionen durchführen. Sie können an vielen Chats gleichzeitig arbeiten, was ihre Zeit spart und Ihre Ressourcen maximiert, da die Live-Chat-Software effizienter ist als Telefon oder E-Mail.

Das Kundenerlebnis persönlicher gestalten

Jeder liebt ein persönliches Erlebnis. Mit Shopify Live-Chat-Apps können Sie Ihren Kunden ein persönlicheres Erlebnis bieten. Das liegt daran, dass Sie mit ihnen in Echtzeit kommunizieren können, was bei der Lösung von Problemen helfen kann, die sie haben. Darüber hinaus bietet die Live-Chat-Software eine Aufzeichnung aller Gespräche zwischen Kunden und Vertretern.

Dies kann sehr hilfreich sein, wenn es Streitigkeiten über das Gespräch oder das Produkt gibt. Außerdem können Sie damit das Verhalten Ihrer Kunden verfolgen, was Ihnen Aufschluss darüber geben kann, woran sie interessiert sind und wie sie mit Ihrer Website interagieren.

Verbesserung der Verfügbarkeit von Unterstützung

Mit Shopify-Live-Chat-Apps können Sie auch die Verfügbarkeit des Supports erhöhen. Das liegt daran, dass kein zusätzliches Personal erforderlich ist und die Mitarbeiter leicht geschult werden können, um sie zu nutzen.

Der Live-Chat ist eine hervorragende Methode, um schnelle Hilfe zu leisten, da das Widget jederzeit angezeigt werden kann. Die Mitarbeiter können den Kunden bei der Kaufabwicklung helfen und sicherstellen, dass sie die richtige Entscheidung treffen.

Chatbots können außerhalb der Supportzeiten eingesetzt werden, um Kunden auf Ihre selbstverwalteten Ressourcen, wie z. B. Ihre Wissensdatenbank, zu verweisen, selbst wenn die Mitarbeiter nicht erreichbar sind.

Worauf sollten Sie bei einer Live-Chat-App für Shopify achten?

Worauf sollten Sie also achten, wenn es um Live-Chat-Anwendungen für Shopify geht? Hier sind ein paar wichtige Funktionen, die Sie im Auge behalten sollten:

Automatisierung

Eine der wichtigsten Funktionen jeder Live-Chat-App ist die Automatisierung. Die Automatisierung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren und hilft ihnen, mehrere Chats gleichzeitig zu verwalten. So wird sichergestellt, dass sie Ihren Kunden schnell und präzise helfen können.

Berichterstattung

Berichte sind eine weitere wichtige Funktion von Live-Chat-Anwendungen. Mithilfe von Berichten können Sie die Leistung Ihres Chat-Widgets verfolgen und Bereiche ermitteln, die möglicherweise verbessert werden müssen. Darüber hinaus können Berichte Ihnen helfen, das Kundenverhalten zu verstehen, was Ihnen Einblicke in die Interessen der Kunden und ihre Interaktion mit Ihrer Website gibt.

Analytik

Ähnlich wie die Berichterstattung kann die Analyse Ihnen helfen, die Leistung Ihres Live-Chat-Widgets zu verfolgen. Die Analytik geht jedoch einen Schritt weiter und bietet Einblicke in das Kundenverhalten, die in der Berichterstattung nicht enthalten sind. Dazu gehören Informationen darüber, an wie vielen Chats ein Kunde teilgenommen hat, zu welchen Tageszeiten er am aktivsten ist und welche Seiten Ihrer Website er am häufigsten besucht.

Personalisierung

Einer der wichtigsten und am meisten unterschätzten Aspekte des Kundendienstes ist die Personalisierung. Personalisierte Konversationen helfen, Vertrauen und Beziehungen zu Kunden aufzubauen, was zu mehr Verkäufen führen kann. Live-Chat-Apps für Shopify ermöglichen es Ihnen, die Konversation zu personalisieren, indem Sie den Namen des Kunden verwenden, ihn begrüßen, wenn er zum ersten Mal den Chat betritt, und sich an frühere Konversationen erinnern.

Benutzerfreundlichkeit

Ein weiterer wichtiger Faktor, der zu berücksichtigen ist, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die von Ihnen gewählte Live-Chat-App sollte einfach zu installieren und zu nutzen sein. Die Vertreter sollten in der Lage sein, sich leicht auf der Oberfläche zurechtzufinden und die benötigten Informationen zu finden, ohne mehrere Bildschirme durchsuchen zu müssen.

Öffner oder Auslöser

Darüber hinaus sollte die von Ihnen gewählte Live-Chat-App über einen Öffner oder Auslöser verfügen. Dies ist eine Funktion, mit der Sie automatisch einen Chat mit einem Kunden starten können, wenn dieser eine bestimmte Seite auf Ihrer Website besucht. Dies kann hilfreich sein, um sicherzustellen, dass Kunden immer jemanden zur Verfügung haben, der ihnen bei ihren Problemen hilft.

Integration mit anderer Software

Die von Ihnen gewählte Live-Chat-App sollte mit anderer von Ihnen verwendeter Software, wie z. B. Ihrem Helpdesk oder CRM, integriert werden. So können Sie alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten und den Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten.

Enge Integration mit Shopify

Natürlich sollte die von Ihnen gewählte Live-Chat-App eine enge Integration mit Shopify aufweisen. So können Sie alle Ihre Chats von Shopify aus verwalten und müssen sich nicht mit mehreren Anmeldedaten anmelden. Der Live-Chat von Shopify ist für eine Vielzahl von Abteilungen nützlich, daher muss er mit den von diesen Abteilungen verwendeten Tools verknüpft werden. Die besten Live-Chat-Anwendungen funktionieren gut mit Ticketing-Systemen, E-Commerce-Websites und Selbstbedienungsanwendungen wie Wissensdatenbanken.

Funktionen zur Lead-Generierung

Wussten Sie auch, dass Live-Chap-Apps tatsächlich dazu verwendet werden können, Leads für Ihre Website zu generieren? Dieses wenig bekannte Juwel kann eine leistungsstarke Ergänzung zu Ihrem Lead-Gen-Toolkit sein.

Live-Chat-Apps mit Funktionen zur Lead-Generierung ermöglichen es Ihnen, den Namen und die E-Mail-Adresse von Kunden zu erfassen, die sich für Ihre Produkte interessieren. Diese Informationen können dann verwendet werden, um mit ihnen zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt aufzunehmen oder sie in Ihre Marketingliste aufzunehmen.

Daher sollte die von Ihnen gewählte Live-Chat-App über Funktionen zur Lead-Generierung verfügen. Dies kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern, indem Sie Ihren Kundenstamm erweitern.

KI-Chatbot

Wer liebt nicht KI? KI-Chatbots sind ein praktisches Werkzeug für Ihr Unternehmen und können einige der mühsameren Aufgaben des Kundendienstes übernehmen.

Die Chatbot-Technologie wird immer fortschrittlicher, und viele Live-Chat-Apps für Shopify enthalten jetzt KI-Chatbots. So können Sie einfache Aufgaben wie die Beantwortung allgemeiner Fragen oder die Bereitstellung grundlegender Informationen an den Chatbot delegieren. So können sich Ihre Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren und das Vertrauen Ihrer Kunden stärken, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie bereit sind, für sie die Extrameile zu gehen.

Preis

Schließlich ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie bei der Suche nach einer Live-Chat-App für Shopify berücksichtigen sollten, der Preis. Die besten Live-Chat-Apps sind nicht immer die teuersten, und es gibt viele erschwingliche Optionen. Vergleichen Sie also unbedingt die Preise, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

FAQs

Schlussfolgerung

Eine Live-Chat-App für Shopify kann ein wertvolles Instrument sein, das Ihnen hilft, die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern und sogar den Umsatz zu steigern. Dies könnte letztendlich dazu führen, dass Sie Ihr Geschäft ankurbeln, mehr Kunden gewinnen und mit weniger Aufwand mehr Umsatz machen.

Die besten Apps, die sich problemlos in Shopify integrieren lassen, bieten Funktionen wie automatisierte Nachrichtenübermittlung oder die Möglichkeit, viele Systeme in einem einzigen zu kombinieren, was sie je nach Bedarf für verschiedene Unternehmen perfekt macht.

Wenn Sie jedoch nach einer App suchen, die automatisierte Nachrichtenübermittlung und Integrationen mit Shopify bietet, dann ist Reamaze die perfekte Wahl. Wenn Sie auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einem zuverlässigen Kundenservice sind, ist Gorgias eine gute Wahl. Und wenn Sie eine All-in-One-Lösung suchen, die viele Systeme in einem vereint, dann ist Zendesk die richtige App für Sie.

Ganz gleich, welche Bedürfnisse Sie haben, es gibt eine perfekte Live-Chat-App für Shopify, die auf Sie wartet. Es ist wichtig, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu berücksichtigen, bevor Sie eine Entscheidung darüber treffen, welche dieser Live-Chat-Apps die richtige für Sie ist, indem Sie die Kriterien berücksichtigen, die wir in unserer Analyse verwendet haben. Probieren Sie dann einen unserer Vorschläge aus und sehen Sie, wie er das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern kann.

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