Laatst bijgewerkt op 11 juli 2024 door Ewen Finser
De meeste kleine tot middelgrote e-commercewinkels en websites besteden nauwelijks tijd aan testen en feedbackcycli in hun ontwikkelproces.
Ik weet dit omdat ik dit ben! Meestal krijgen we feedback van belanghebbenden, maar op een zeer ongeorganiseerde en ad hoc manier. "Wat vind je van zijn herontwerp?"
Natuurlijk weet ik dat grote bedrijven dit voortdurend doen, te oordelen naar de QA / QC industrie. De waarheid is dat de tools die deze grote bedrijven gebruiken meestal buiten het bereik liggen van de kleine bedrijven.
Dit is waarom ik echt geïntrigeerd was toen BugHerd op mijn radar.
Eindelijk een tool voor gebruikerstests en feedback die binnen mijn budget past (vanaf slechts 39/maand). Zat er een addertje onder het gras?
In deze recensie geef ik mijn mening over dit platform in zijn geheel, inclusief enkele praktische voorbeelden van hoe het werkt. Ik sluit af met een aanbeveling voor wie dit het beste is (en voor wie het NIET geschikt is).
Oké, laten we meteen beginnen.
Wat doet BugHerd precies?
BugHerd is een feedback- en beoordelingstool voor websites, die zorgt voor gecentraliseerd feedbackbeheer en bruikbare inzichten om bugs sneller op te lossen.
Met andere woorden, als je een ontwerper, ontwerpbureau, projectmanager of QA team bent, maakt BugHerd je leven VEEL makkelijker ZONDER de complexiteit van traditionele QA tools.
Een van de kenmerken van BugHerd is de "feedback in context" weergave waarbij notities worden gekoppeld aan de visuele elementen van je website. Bijna zoals opmerkingen toevoegen aan een Google Doc.
Wat ik goed vond aan BugHerd
Hier zijn enkele van de belangrijkste mogelijkheden en functies die mij opvielen bij het testen van BugHerd:
- Eenvoudige implementatie: Als je ooit QA tools hebt gebruikt, kunnen integraties erg technisch en lastig worden. BugHerd kan worden geïmplementeerd met een eenvoudige Javascript code, maar mijn favoriete gebruiksvriendelijke implementatie is hun eenvoudige chroom extensie. Je hoeft niet technisch te zijn om dit in te stellen!
- Snel en gebruiksvriendelijk: Na het worstelen met het opzetten van heatmaps en andere gebruikersfeedbacktools, was het gebruik van BugHerd doodsimpel en gemakkelijk om on the fly commentaar te geven. Een deel van de wrijving bij het krijgen van kwaliteitsfeedback is het gemakkelijk maken voor eindgebruikers. Met een eenvoudige Chrome add-on en zijbalk taakinterface, kan het krijgen van feedback snel een organisatorische norm worden.
- Relatief kosteneffectief: Ik zou BugHerd niet als goedkoop categoriseren, maar het is veel betaalbaarder dan veel van de alternatieven die ik heb overwogen. Het basisplan van $39/maand voor maximaal 5 teamleden is meer dan voldoende voor de meeste bedrijven om aan de slag te gaan. Het andere platform dat ik sterk overwoog was bijvoorbeeld Marker.io en hun instapniveau is $59/maand voor maximaal 3 gebruikers.
- Eenvoudige video feedback: Het vinden van een snelle en gemakkelijke schermopname / video app is altijd de vloek van mijn bestaan geweest. Ik was verrast dat BugHerd's video opname tool net zo makkelijk was als de commentaar markup functie, zonder vertraging. Dat is beter dan Vimeo of Loom voor mij en ik ben een power user!
Wat kan worden verbeterd
Hier zijn een paar dingen waar BugHerd volgens mij aan zou kunnen werken:
- Prijzen: Gezien het gebrek aan significante verschillen in functies in de prijsplannen, denk ik dat een "per gebruiker" prijsschema zinvoller is dan de vooraf ingestelde niveaus. Misschien zelfs een basisprijs + per gebruiker in plaats van de grotere prijsstappen (zie prijsoverwegingen in de volgende sectie).
- Integraties: Hoewel ze een aantal geweldige bestaande integraties hebben (en staat meer komen binnenkort), bleef BugHerd achter bij anderen zoals Marker voor direct ondersteunde integraties (bijv. niet Zapier).
Let op: BugHerd is gericht op gebruikersfeedback, dus er is geen echte geautomatiseerde bugtracking in code. Met andere woorden, als iets niet optimaal is of niet werkt onder de motorkap, dan is BugHerd daar niet het juiste platform voor. Het gaat allemaal om de gebruikerservaring. Ik zou dit niet per se als een "nadeel" beschouwen, maar meer als een kwestie van verwachtingen stellen omdat sommige concurrenten beide doen.
BugHerd Prijsoverwegingen
Dit is hoe BugHerd zich verhoudt in termen van prijs:
Er zijn een paar verschillen in het gedeelte met geavanceerde functies (kunnen gasten feedback zien, enz...), maar de belangrijkste overweging hier is het aantal leden.
Tenminste, zo ging het voor mij: we vielen over het algemeen in de serie Standaard tot Studio en ik zag geen reden om verder te gaan dan dat aangezien we voor de meeste projecten niet meer dan 10 teamleden / belanghebbenden hebben.
Dat gezegd hebbende, kan ik me voorstellen dat de opslaglimieten op een gegeven moment een rol gaan spelen voor intensieve gebruikers, hoewel we waarschijnlijk gewoon oude projecten zouden verwijderen als dat de enige beperkende factor was.
BugHerd integraties
Integraties zijn altijd een van mijn belangrijkste overwegingen, aangezien mijn - en de meeste andere bedrijven - over het algemeen zijn gebouwd op verschillende pakketten software. Goede integraties kunnen een enorme waarde vrijmaken, als ze goed worden uitgevoerd.
Voor BugHerd vond ik hun brede en gevarieerde integraties, waaronder integraties die wij gebruiken, erg goed:
- maandag.com
- Slack
- WordPress (dit is enorm - 90% van onze sites zijn WordPress of WooCommerce)
Een andere integratie die ik interessant vond was hun Fullstory integratie (een andere rijzende ster in analytics / feedback). Hun dynamische data-inzichten gebaseerd op het bijhouden van gebruikersgedrag gaan heel mooi samen met de actieve feedback mogelijkheden van BugHerd om echt een "volledig verhaal" te vertellen in zowel kwantitatieve als kwalitatieve heuristieken.
BugHerd Alternatieven
Dat gezegd hebbende, het is allemaal relatief. Er zijn verschillende concurrenten die ik in dezelfde buurt zou plaatsen en die de moeite waard zijn om te vergelijken met uw specifieke zakelijke gebruikssituaties.
- Marker.io: Ik heb deze al even aangestipt, maar Marker is een van de meest vergelijkbare gelijken. Marker heeft een aantal meer geavanceerde functies, zoals sessie-opnames en automatische foutmeldingen in logbestanden. Het andere grote aandachtspunt is hun veel bredere integratielijst.
- Feedbucket: Feedbucket voegt een aantal interessante functies toe, zoals de mogelijkheid om op het scherm te tekenen en bijlagen toe te voegen aan opmerkingen. Ze hebben ook een geweldige integratie met Asana (en andere PM-tools), als dat een systeem is dat je gebruikt.
- Superflow: Superflow is meer gericht op creatieve bureaus die feedback van klanten willen krijgen. Ik ben vooral gecharmeerd van hun functionaliteit voor versiebeheer en de functionaliteit "beoordelen vanaf elke locatie" (Je kunt bijvoorbeeld actie ondernemen vanaf een mobiel apparaat).
- Gebruikersnap: Usersnap is vergelijkbaar met BugHerd, maar met meer gestructureerde use cases voor bètatesten, gebruikerstesten en gebruikersacceptatie. Handig als je in een organisatie werkt die deze frameworks al gebruikt.
- Ruttl: Ruttl is een meer downmarket "budget" alternatief voor BugHerd, vanaf slechts $6/maand. Ze gaan verder dan alleen website feedback en kunnen ook worden gebruikt voor PDF en document (content) mark-ups. Goed voor het werken met klanten die dit soort deliverables hebben.
- Ziflow: Ziflow gaat minder over feedback alleen en meer over een echte ontwerpworkflow, met ingebouwde feedback. Geweldig voor een meer naadloos one-stop proces.
Hoe moet BugHerd gebruikt worden?
Mijn algemene mening is dat BugHerd is zeer bruikbaar en toegankelijk voor bijna elk merk. Het is mijn favoriete tool voor gebruikersfeedback die ik de afgelopen tijd heb getest.
Dat gezegd hebbende, denk ik dat er een paar IDEAL-gebruiksgevallen zijn om te overwegen:
- Eigenaren / beheerders van WordPress sites: Als je WordPress gebruikt, is dit de beste tool voor gebruikersfeedback die ik persoonlijk heb gevonden om asynchrone feedback te krijgen van belangrijke belanghebbenden.
- Kleine bureaus/ontwerpers: Met deze tool kom je veel professioneler over als serviceprovider en terecht!
- Interne ontwerpteams: Dit is ook een geweldige feedbacktool voor ontwerpteams die binnen grotere bedrijven werken om ervoor te zorgen dat alle belangrijke interne mensen de kans krijgen om input te leveren.
Conclusie: Als je vanwege de kosten nog niet hebt geïnvesteerd in een echte QA / QC oplossing, BugHerd is zonder twijfel de beste optie Ik heb het geprobeerd. Het is niet zo robuust als sommige andere, maar het ruilbedrag is een ongelooflijk bruikbaar en betrouwbaar platform dat de prijs meer dan waard is.