iContact vs Constant Contact : Comment ces géants du logiciel peuvent-ils vous aider ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

iContact vs Constant Contact sont deux marketing par courriel des géants du logiciel, mais lequel est le mieux adapté à vos besoins ?

Dans cette comparaison, vous découvrirez

• les principales différences ;
• ce qu'il faut rechercher lors du choix de votre outil de marketing par courriel ;
• un examen détaillé des performances de ces deux logiciels ;
• un verdict clair sur ce qui est le mieux pour votre situation spécifique ;
• des alternatives qui méritent d'être considérées ;

Principales différences entre iContact et Constant Contact

Les principales différences entre iContact et Constant Contact sont les suivantes :

• iContact offre un plan gratuit pour les utilisateurs ayant des listes plus petites, alors que Constant Contact ne propose pas de plan gratuit. 
• iContact ne propose que des modèles d'e-mail de base préétablis, tandis que Constant Contact propose de magnifiques modèles complets que vous pouvez personnaliser davantage.
• iContact dispose d'un contrôle anti-spam intégré dans le concepteur de campagne, alors que Constant Contact n'offre pas cette fonctionnalité. 

Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par courriel

Voici les principales caractéristiques à comparer pour choisir le meilleur logiciel de marketing par courriel adapté à vos besoins.

Fixation des prix

Les prix varient en fonction des logiciels et de leurs fonctionnalités. Le montant que vous paierez dépendra en fin de compte de la taille de votre public et des fonctions auxquelles vous souhaitez accéder. Vous devez vous assurer d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Il est généralement possible d'accéder à une édition gratuite, mais uniquement si votre public est peu nombreux. 

Modèles d'e-mails

La plupart des logiciels sont dotés d'une fonction de "création de campagne" qui vous permet de personnaliser facilement vos messages. Vous pouvez vous attendre à des options de glisser-déposer et à des modèles préétablis que vous pouvez personnaliser à votre guise.

Automatismes

L'intérêt principal d'un outil de marketing est de vous aider à faire plus avec moins d'efforts. C'est pourquoi il est important d'explorer le niveau d'automatisation offert par les logiciels de marketing par courriel. Avez-vous besoin que vos campagnes soient envoyées lorsqu'un contact s'inscrit ? Ou avez-vous simplement besoin d'envoyer une série d'e-mails promotionnels ? Un excellent outil de marketing par e-mail disposera des automatismes appropriés pour votre activité spécifique.

Analytique

Tous les logiciels de marketing par courriel recueillent des données sur la façon dont vos contacts interagissent avec vos campagnes de marketing. La profondeur de ces données mérite cependant d'être comparée. Vous pouvez vous attendre à trouver des statistiques telles que les données démographiques de votre public, le ratio d'e-mails ouverts par campagne, les actions entreprises après l'ouverture d'un e-mail, et d'autres données pertinentes qui vous aideront à adapter vos efforts de marketing à votre public.

Caractéristiques

Vous devriez vous attendre à ce que tous les logiciels de marketing par courriel offrent des fonctions telles que les tests A/B, la segmentation et les pages d'atterrissage, entre autres. Toutefois, il convient de comparer le degré de détail de ces fonctionnalités et le prix à payer pour y accéder. 

Intégration

Votre logiciel de marketing par courriel s'intègre-t-il bien à votre site web et aux autres logiciels de votre entreprise ? Vous aurez besoin d'une intégration facile si vous voulez qu'il soit facile de s'inscrire sur votre site web à partir de ces autres canaux numériques. 

Délivrabilité

Dans quelle mesure votre logiciel parvient-il à faire en sorte que vos courriels évitent le dossier de courrier indésirable et atterrissent dans les boîtes de réception de votre public ? 

Support client

En cas de problème, le logiciel peut-il vous aider à résoudre rapidement les choses ? Certains services proposent une série d'articles pour vous aider à apprendre à utiliser l'outil. Vous devez également vous attendre à pouvoir joindre l'équipe du service clientèle par téléphone, par courriel ou par chat en direct.

Caractéristiques principales d'iContact

Fondé en 2003 en tant que logiciel de marketing pour les petites entreprises, iContact a recueilli de nombreux avis positifs de la part des utilisateurs dans le passé. Il présente de nombreuses similitudes avec Constant Contact. Vous trouverez ce logiciel très pratique pour élaborer des campagnes efficaces et automatiser une grande partie de vos interactions avec votre liste de contacts.

Créateur de campagne

L'interface d'iContact est claire et simple à comprendre. Lorsque vous créez un modèle, vous commencez par choisir l'une des mises en page proposées. L'outil de création de campagne est assez fluide, avec un système de glisser-déposer qui vous permettra de concevoir facilement de beaux courriels. 

Automatismes

Bien que l'automatisation ne soit pas des plus élaborées, vous pouvez vous attendre à activer de nombreuses campagnes basées sur des déclencheurs, comme les courriels de bienvenue. Vous pouvez également segmenter votre liste pour envoyer des e-mails plus personnalisés aux seuls contacts concernés.

Analytique

Vous trouverez toutes les analyses de base dont vous avez besoin avec iContact, mais elles ne sont pas aussi détaillées que celles de ses concurrents. 

Intégrations

Comme avec la plupart des logiciels de marketing par courriel, vous pouvez importer vos contacts avec iContact par le biais de simples fichiers tels que .csv, .xls ou .txt.

Il est également très facile d'intégrer iContact à votre site web par le biais de l'API. L'intégration d'un formulaire iContact sur votre site web est très facile, bien que la conception de ce formulaire soit limitée. 

Délivrabilité

iContact utilise des outils d'authentification pour s'assurer que vos courriels sont transmis et n'aboutissent pas dans le dossier spam de vos contacts (DKIM, SPF, DMARC). Vous pouvez également contacter l'équipe de délivrabilité à tout moment pour obtenir de l'aide et de l'assistance afin d'éviter que vos courriels ne se retrouvent dans la boîte à spam.

La fonction la plus intéressante est le "test de spam" qui évalue rapidement le risque que vos futures campagnes soient signalées comme étant du spam. 

Fixation des prix

iContact propose 2 formules payantes et une formule gratuite. Avec la formule gratuite, vous bénéficiez des fonctionnalités de base attendues d'un service de marketing par courriel : le concepteur de courriels par glisser-déposer, une page d'atterrissage hébergée, une série de courriels de bienvenue préétablis et un service d'assistance par courriel. Il prend en charge des listes d'emails allant jusqu'à 500 contacts, et vous serez plafonné à 3 000 emails par mois.

Le plan Standard est disponible à partir de $15 par mois et permet jusqu'à 1 500 contacts pour un nombre illimité d'emails envoyés. Il reprend les avantages du plan gratuit et ajoute plus de séries de bienvenue, plus d'options de segmentation et des utilisateurs multiples.

Le plan Pro est disponible à partir de $30 par mois et permet jusqu'à 1.500 contacts également. Il ajoute des fonctions plus approfondies au plan standard, qui seront surtout utiles aux agences et à ceux qui recherchent des fonctions de CRM plus solides.

Ces prix sont disponibles pour les offres de départ de chaque plan et sont liés au nombre de contacts inclus dans le plan. Pour référence, à 2 500 contacts, vous paierez $25 par mois pour le plan Standard et $50 pour le plan Pro. À 10 000 contacts, vous paierez $80 par mois pour le plan Standard et $160 pour le plan Pro.

Service à la clientèle

iContact vous donne accès à de nombreuses ressources qui vous aideront à tirer le meilleur parti du logiciel. La société tient également un blog qui peut être très instructif sur les meilleures pratiques de marketing. Vous avez également accès à des vidéos et des tutoriels qui vous expliqueront en détail comment concevoir les campagnes les plus efficaces avec iContact.

Vous pouvez contacter le service clientèle d'iContact par chat en direct sur le tableau de bord de votre compte, ou par téléphone pendant les heures ouvrables aux États-Unis. 

Pour

• Des avis d'utilisateurs légèrement meilleurs que Constant Contact
• Contrôle des spams intégré dans le concepteur de la campagne
• Convivialité du site

Cons

• Formulaires personnalisés limités
• Le tableau de bord pourrait être amélioré
• Seulement 5 Mo de stockage d'images

Constant Contact Caractéristiques principales

Constant Contact aide les entreprises à créer leurs bulletins d'information et leurs campagnes de marketing en ligne à partir de zéro. Attendez-vous à un outil de conception de campagne intuitif et facile à utiliser et à toutes les fonctionnalités de base du marketing par courriel à des prix très abordables.

Constructeur de campagne

Constant Contact propose un concepteur de campagne intuitif et facile à utiliser. Sa fonction de glisser-déposer permet de gagner beaucoup de temps ; vous pourrez ajouter, supprimer et modifier les titres, les en-têtes, les pieds de page et d'autres éléments en toute simplicité.

Les modèles proposés ne sont pas aussi nombreux que ceux de certains de ses concurrents, mais Constant Contact est suffisamment bon pour ceux qui débutent dans le marketing par courriel ou qui envoient des campagnes de courriel peu complexes.

Automatismes

Bien que Constant Contact ne soit pas doté des fonctions d'automatisation les plus pointues, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour répondre à vos besoins quotidiens en matière de marketing par courriel. Attendez-vous à des campagnes basées sur des déclencheurs, des e-mails de bienvenue, une segmentation des contacts et des systèmes pour les contacts qui n'ont pas réagi à vos e-mails précédents. 

Analytique

Constant Contact est doté d'un système d'analyse qui vous permet de savoir quels e-mails sont ouverts et quelles actions sont entreprises par vos clients après leur lecture. Vous trouverez également une fonction pratique de test A/B.

C'est à peu près tout ce que vous pouvez attendre des analyses de Constant Contact, mais c'est suffisant pour vous permettre de démarrer et de continuer à faire du marketing par e-mail.

Intégrations

Constant Contact s'intègre bien à la plupart des logiciels de marketing numérique. Si vous utilisez un autre grand logiciel, vous pouvez être sûr qu'il existe une intégration adéquate.

Avec Constant Contact, vous trouverez également des intégrations solides avec la plupart des outils de commerce électronique. Il a même des liens avec des plateformes de gestion d'événements et de médias sociaux telles que Facebook, afin de faciliter l'organisation d'événements et de rester en contact avec vos clients. 

Délivrabilité

Constant Contact propose une délivrabilité de premier ordre avec un taux de délivrabilité moyen de 97%. Le logiciel utilise un large éventail d'outils d'authentification pour s'assurer que vos courriels ne sont pas signalés comme spam (DKIM, SPF, SenderID).

Ils travaillent également avec des listes noires d'e-mails suspects, des examens de comptes conformes et fournissent une analyse proactive de vos contacts. Le service est enregistré auprès de la plupart des FAI et croise vos contacts avec d'autres listes blanches.

Constant Contact dispose également d'une équipe dédiée à la délivrabilité qui vous aidera à réinscrire votre adresse au cas où vous seriez signalé comme spam, et d'une équipe de révision permanente qui surveille les activités de courrier suspectes, garantissant ainsi que votre liste de contacts reste aussi propre que possible. 

Fixation des prix

Avec Constant Contact, vous pouvez choisir entre deux plans aux caractéristiques différentes (un de base, un premium). Vous sélectionnez ensuite le nombre de contacts que vous souhaitez voir gérer par le service. Ces deux variables influenceront le prix. Le plan Email vous offre les fonctionnalités de base du marketing par email. C'est la solution idéale pour les entreprises qui débutent dans le monde de l'email marketing. Vous trouverez le prix très compétitif à $9.99 par mois pour un plan de démarrage avec 500 contacts.

Avec le plan Email Plus, vous avez également accès à des analyses avancées et à des rapports pertinents pour vous aider à évoluer et à gagner encore plus de temps. Vous avez également accès aux fonctions d'organisation d'événements de l'outil. Il est disponible à partir de $45 par mois pour 500 contacts. Il est recommandé aux petites entreprises qui souhaitent mener des campagnes plus percutantes et plus dynamiques, et non aux débutants. 

Le prix que vous payez dépend de la taille de votre liste d'adresses électroniques. Par exemple, entre 500 et 2 500 contacts, le plan de base coûtera $45, et le plan premium $75 par mois. Entre 5.000 et 10.000 contacts, attendez-vous à payer respectivement $95 et $125 par mois pour le plan de base et le plan premium.

Service à la clientèle

Constant Contact s'accompagne d'une base étendue de ressources et de modes d'emploi pour vous apprendre exactement à utiliser le logiciel. Il existe une véritable communauté et vous pouvez laisser des commentaires et interagir avec les autres membres.

Elle est également active sur Twitter, où elle se montre très réactive pour aider ses clients. Pour une assistance à la clientèle plus traditionnelle, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone, par courrier électronique ou par chat en direct. 

Pour

• Convivialité du site
• De nombreuses intégrations 
• Base de connaissances et communauté dynamique
• S'intègre bien aux entreprises qui organisent régulièrement des événements

Cons

• Plus coûteux pour les grandes entreprises
• Pas les fonctionnalités les plus pointues du marché

Comparaison des prix : iContact vs Constant Contact 

Les deux services sont assez similaires et il est donc très pertinent de comparer les prix. Les deux services sont destinés aux petites entreprises et c'est iContact qui l'emporte.

Jusqu'à 500 contacts, le plan de base avec Constant Contact vous coûtera $20 par mois, avec iContact ce sera $15 par mois et jusqu'à 1.500 contacts. Jusqu'à 10 000 contacts, Constant Contact vous facturera $95 par mois pour le plan de base, tandis qu'iContact vous facturera $80 par mois. 

Alternatives recommandées à iContact et Constant Contact

Emma

Emma offre à peu près le même type de fonctionnalités que iContact et Constant Contact, bien qu'elle soit destinée aux grandes entreprises qui gèrent plus de 10 000 contacts (Emma ne propose pas de plans plus petits). 

MailChimp

MailChimp est souvent loué pour sa myriade de fonctionnalités, son excellente interface utilisateur et sa facilité d'utilisation. C'est un concurrent populaire sur le marché, bien qu'il puisse devenir rapidement onéreux si vous gérez un grand nombre de contacts.

Moosend

Moosend se distingue également par son plan "gratuit pour toujours". En moyenne, il est 30% moins cher que MailChimp et vaut la peine d'être considéré si le budget est important pour vous. Il dispose d'un excellent support client et de nombreuses options d'automatisation. 

FAQs

La ligne de fond  

Les deux services sont similaires à presque tous les égards. Ils offrent tous deux des prix compétitifs pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent se lancer dans le marketing par courriel. Ils vous permettent tous deux d'envoyer un nombre illimité d'e-mails (pour les plans payants).

iContact semble avoir un avantage en ce qui concerne son prix, bien que Constant Contact offre une meilleure expérience utilisateur, une délivrabilité de premier ordre et des modèles de campagne plus personnalisés.

Pour résumer : 

• Les deux services sont très similaires en termes de performance, mais nous avons trouvé qu'iContact était moins cher pour le même nombre de contacts enregistrables.
• Si vous préférez une plus grande flexibilité dans la conception de vos courriels et que votre travail est fortement lié aux médias sociaux, Constant Contact est probablement une meilleure option pour vous.

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