Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser
Saviez-vous que compte de vente pour le commerce électronique représentent 14% de toutes les ventes au détail dans le monde ? Et ce chiffre ne peut qu'augmenter. Que vous souhaitiez créer une entreprise ou que vous cherchiez un complément d'activité, la vente de produits en ligne est l'un des meilleurs moyens de faire des bénéfices.
Aujourd'hui, les vendeurs disposent de nombreuses plateformes pour lister et vendre leurs produits. Etsy et eBay sont deux des options les plus populaires. Vous pouvez facilement télécharger vos produits et les vendre dans le monde entier. En outre, ces deux plateformes offrent de nombreuses fonctionnalités puissantes aux vendeurs.
Mais lequel utiliser ? Nous examinons ici les avantages et les inconvénients d'Etsy et d'eBay.
Principales différences entre Etsy et eBay
Les principales différences entre Etsy et eBay sont les suivantes :
- eBay vend des articles vintage et d'occasion, tandis qu'Etsy attire les vendeurs qui souhaitent davantage d'articles faits à la main.
- eBay n'a pas l'aspect professionnel du commerce électronique, alors qu'Etsy l'a.
- eBay prélève 10 euros sur chaque article vendu, tandis qu'Etsy prélève 5%.
Les choses à garder à l'esprit
Avant de commencer cette comparaison, voici ce qu'il faut savoir sur Etsy et eBay.
- Les deux plateformes se livrent une forte concurrence. C'est pourquoi les vendeurs doivent adopter une stratégie efficace avant de créer leur boutique. Il faut se faire une bonne image de marque, prendre des photos de qualité, rédiger d'excellentes descriptions de produits et penser comme si l'on était le client.
- Étudiez les articles les plus vendus dans votre créneau et trouvez des moyens de battre la concurrence. Par exemple, trouvez ce qui différencie votre produit ou comment vous pouvez mieux vous vendre.
- Connaître les bases de la tarification des articles. Bien que vous souhaitiez calculer vos investissements et faire payer davantage pour réaliser un bénéfice, votre travail ne s'arrête pas là. Étudiez toujours votre marché. Vous pouvez également vous demander ce que vous seriez prêt à payer pour l'article que vous vendez.
- Etsy et eBay facturent tous deux des frais. Etsy facture des frais d'inscription de 20 cents. eBay facture également des frais d'inscription ainsi que des frais de stockage. Les frais d'eBay dépendent également de la taille de votre magasin et de votre abonnement.
Meilleur pour les nouveaux vendeurs
Si vous lisez ce guide, il est fort probable que vous soyez un nouveau vendeur. Dans ce cas, est-ce qu'Etsy ou eBay s'adresse aux nouveaux vendeurs ou aux vendeurs expérimentés ?
eBay privilégie les vendeurs très performants, c'est-à-dire ceux qui réalisent le plus de ventes et reçoivent un trafic important dans leur boutique. En d'autres termes, plus vous travaillez sur votre boutique et plus vous réalisez de ventes, plus eBay vous récompensera. Comment eBay vous récompense-t-il ? Il existe des niveaux de vendeurs qui sont des gages de confiance pour les clients. Parmi les niveaux de vendeurs les plus courants, citons "Supérieur à la norme" et "Très bien noté".
eBay exige un excellent service à la clientèle, peu de produits défectueux, des commandes internationales, une expédition des commandes dans les délais et peu ou pas de litiges entre vendeurs. Etsy n'a pas de normes aussi strictes pour les vendeurs. Cependant, Etsy s'appuie sur une chose essentielle : les commentaires des clients. Plus vous avez d'avis positifs, plus votre boutique sera performante.
Ne vous inquiétez pas, les nouveaux vendeurs peuvent obtenir des évaluations rapidement. En plus de fabriquer des produits de haute qualité, vous pouvez bien commercialiser vos produits et toujours fournir un excellent service à la clientèle. Lorsque les clients verront que vous faites un pas de plus que le vendeur moyen, ils seront plus enclins à laisser un avis.
Même si Etsy s'appuie sur les commentaires de ses clients, il s'agit d'une plateforme plus conviviale pour les nouveaux vendeurs qu'eBay.
Expédition
L'expédition fait partie intégrante du commerce en ligne. C'est pourquoi vous devez savoir comment fonctionne l'expédition sur eBay et Etsy. Heureusement, ces deux plateformes facilitent l'expédition pour les vendeurs. Mais qu'en est-il de l'expédition internationale ? eBay propose son service de programme d'expédition globale où ils calculent les frais d'expédition, ajoutent des détails de suivi, remplissent les formulaires de douane et peuvent même créer une étiquette d'expédition pour vous.
Etsy dispose également d'un programme similaire : Expédition sur Etsy. Ils indiquent les prix d'expédition pour toutes les commandes et impriment une étiquette d'expédition pour vous (à condition que votre colis pèse moins de 150 livres). Ils proposent également des formulaires de douane.
Que faire si vous vendez sur eBay et que vous vendez principalement à des clients nationaux ? Vous devez proposer des frais de port gratuits. La majorité des vendeurs proposent la gratuité des frais de port et vous devez suivre l'évolution du marché. Etsy propose depuis peu cette exigence.
Les deux plateformes offrent d'autres outils impressionnants aux vendeurs. Vous et vos acheteurs pouvez suivre toutes les commandes directement sur la plateforme. Sur Etsy, vous pouvez également créer différents profils d'expédition pour automatiser les envois. Pour créer des profils d'expédition, cliquez sur "Paramètres d'expédition" dans le menu "Paramètres".
Le principal inconvénient de ces deux plateformes est que leur plateforme d'expédition n'est pas la plus conviviale. Par exemple, pour accéder au suivi, les vendeurs doivent passer par plusieurs pages pour recevoir les mises à jour de l'expédition.
Dans l'ensemble, il s'agit d'une égalité. Les deux plateformes offrent de nombreux outils d'expédition et des ressources pour les vendeurs. Malheureusement, le suivi des commandes est difficile sur les deux plateformes.
Publicité et marketing
Etsy et eBay proposent tous deux différents outils de publicité et de marketing aux vendeurs. Mais qui est le meilleur ?
eBay propose de nombreux outils de marketing directement sur la plateforme, notamment
- Marketing par courriel
- Promotions croisées
- Promouvoir des articles similaires
- Les meilleurs choix du vendeur
- La possibilité d'ajouter des éléments de marque tels que votre logo
eBay propose deux types de publicité : les annonces de marque et les listes promues. Si vous disposez d'un budget important, vous pouvez investir dans une grande bannière publicitaire pour l'ensemble de votre marque. Mais la plupart des vendeurs utilisent les listes promues pour faire figurer leurs produits en tête de liste. Pour promouvoir vos annonces, cliquez sur l'onglet "Annonces promues" sous "Marketing". Cliquez sur le bouton bleu "Créer une nouvelle campagne" à droite de la page.
Etsy propose des options publicitaires similaires. Annonces Etsy est leur plateforme qui affiche vos annonces de produits sur l'ensemble du site Etsy. Cela inclut les pages de catégories, la recherche et les pages de marché. Vos annonces s'affichent sur le site web et sur l'application. Les vendeurs peuvent mettre en place leur propre campagne Etsy Ads et définir leur propre budget. Pour accéder à la section Etsy Ads, cliquez sur "Marketing" dans la barre latérale gauche et sélectionnez "Etsy Ads".
En outre, Etsy propose également une campagne d'annonces hors site afin que vos annonces puissent apparaître sur un certain nombre de plateformes de médias sociaux et de résultats de moteurs de recherche. Cela inclut, mais n'est pas limité à :
- Bing
Pour l'instant, eBay ne propose pas de programme similaire.
Tous les vendeurs sont déjà inscrits aux annonces hors site, bien qu'il soit possible de s'y soustraire. Auparavant, si votre boutique réalisait un chiffre d'affaires supérieur à $10 000 au cours d'une période de 365 jours consécutifs vous étiez tenu de participer. Ils ont mis fin à cette exigence en Juillet 2020.
Quels sont les frais de publicité ? eBay et Etsy facturent les vendeurs différemment. eBay ne vous facture que lorsqu'un acheteur clique sur l'annonce et achète le produit dans les 30 jours suivant le clic sur l'annonce. De plus, vous choisissez le tarif de l'annonce que vous payez.
Etsy a un format similaire, mais facture les vendeurs lorsque l'acheteur clique sur l'annonce - et non lorsqu'il achète l'annonce. Vous pouvez choisir votre budget journalier, mais le budget journalier minimum est de $1. Cela signifie que votre campagne publicitaire peut coûter cher sans que vous soyez assuré de faire des bénéfices.
N'oubliez pas que cela ne s'applique pas aux annonces hors site. Vous ne serez facturé que lorsque les annonces génèrent une vente (vous êtes facturé 12% si votre magasin réalise plus de $10 000 et 15% si votre magasin réalise moins de $10 000).
Bien qu'eBay n'offre pas autant d'outils et de ressources qu'Etsy, sa plateforme publicitaire est sans risque et rentable. C'est donc eBay qui l'emporte.
Service clientèle et ressources
Que faire si vous rencontrez des problèmes, si vous avez une question ou si la plateforme rencontre des difficultés ? Quelle plateforme offre le meilleur service à la clientèle ?
Tout d'abord, examinons leurs pages d'aide. Si vous êtes nouveau et que vous rencontrez des difficultés pour configurer votre boutique ou si vous avez des questions courantes sur la vente, les deux plateformes proposent des pages d'aide.
Voyons d'abord Centre d'aide d'Etsy pour les vendeurs. Leur contenu est assez basique - ils proposent des sujets essentiels pour les vendeurs tels que la navigation dans vos commandes, la gestion de votre boutique, les FAQ sur les paiements, les questions courantes sur les annonces, et plus encore.
eBay propose également une centre d'assistance qui couvre des sujets tels que les frais de vente, la création d'une annonce, les retours, l'expédition, les outils de vente, les facteurs de performance, etc. Alors que le centre d'aide d'eBay est plutôt basique, Etsy va plus loin avec son contenu d'assistance. Il propose des informations sur la gestion de votre boutique pendant la pandémie de COVID-19, l'utilisation de statistiques simples, des informations sur la recherche Etsy, et bien plus encore.
Les deux plateformes proposent également des forums où les vendeurs peuvent communiquer entre eux et poser des questions.
Mais que se passe-t-il si vous devez contacter directement chaque plateforme ? Nombreux sont ceux qui ont signalé Le service clientèle d'eBay eBay facilite le processus de communication - ils offrent différents canaux de communication tels que les courriels, le téléphone, le chat en direct, et vous pouvez même contacter eBay via les médias sociaux.
Etsy dispose de canaux de service à la clientèle clairs, mais de nombreuses personnes se sont plaintes du temps de réponse, en particulier pour les tickets d'assistance. Vous pouvez contacter directement le service d'assistance technique d'eBay et parler à un expert.
Les deux canaux disposent de nombreuses ressources pour les clients, telles qu'un centre d'assistance performant. Mais les utilisateurs des formulaires d'assistance ont signalé des problèmes pour soumettre des tickets d'assistance à Etsy. C'est donc eBay qui l'emporte.
FAQs
Peut-on vendre le même objet sur Etsy et eBay ?
Oui, vous pouvez vendre vos articles sur les deux plateformes, à condition qu'ils répondent à leurs critères.
Lequel est le moins cher ?
Cela dépend de nombreux facteurs, tels que le niveau d'eBay que vous avez, les frais de publicité, etc. En général, Etsy est moins cher. Cela s'explique par le fait qu'eBay facture des frais de boutique et des frais d'inscription. Etsy n'a que des frais d'inscription.
Existe-t-il des alternatives aux deux plateformes ?
Il y en a beaucoup ! Parmi les plus courants, citons Amazon, Facebook Marketplace et Pinterest. Vous pouvez également créer votre propre boutique à l'aide d'une plateforme comme BigCommerce.
eBay possède-t-il Etsy ?
Non, Etsy est la propriété d'Etsy inc. Cependant, Etsy possède d'autres sites de commerce électronique et places de marché en ligne.
Etsy vs eBay : Quelle est la meilleure plateforme pour les vendeurs ?
Les deux plateformes présentent des avantages et des inconvénients, mais elles ont toutes deux un nombre égal d'avantages et d'inconvénients. Il s'agit donc d'un match nul. En fin de compte, choisissez la plateforme qui convient le mieux à votre public. eBay attire l'attention sur les articles d'occasion, tandis qu'Etsy attire davantage l'attention sur les articles spécialisés et faits à la main.
Les deux plateformes ont également leurs avantages et leurs inconvénients en termes de qualité et de performance. Bien qu'eBay soit plus cher, vous bénéficiez d'un service clientèle et d'une assistance technique exceptionnels, ainsi que d'une publicité sans risque. Etsy est plus accueillant pour les nouvelles boutiques et ne demande pas de frais pour votre boutique.
Envisagez-vous d'opter pour une boutique plutôt que pour l'une ou l'autre de ces plateformes ? Si c'est le cas, lisez notre Shopify et Etsy d'abord.
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