Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser
¿Está desbordado en su negocio y necesita ayuda adicional? ¿O tal vez tiene un trabajo que necesita hacer rápidamente pero no tiene tiempo o conocimientos? Upwork vs Fiverr ¿qué plataforma de contratación freelance deberías probar??
Lo esencial por adelantado: Si necesita que un proyecto se realice rápidamente y a bajo coste, Fiverr es tu plataforma. Los trabajos son específicos y fáciles de elegir. Tareas sencillas como añadir música a un vídeo, crear una presentación en PowerPoint o corregir un manual del personal son algunas de las que encontrarás en la plataforma. En resumen, me gusta COMENZAR con Fiverr Pro y luego usar Upwork sólo si no encuentro lo que necesito.
Seguro que alguna vez has buscado en Internet "las mejores plataformas de autónomos" para encontrar profesionales cualificados. El problema es que muchas de esas "listas" de Google no son muy útiles. Simplemente proporcionan información básica sobre varias plataformas de autónomos, lo que puede dejarte un poco confundido.
Upwork y Fiverr aunque tienen algunas diferencias, lo que es seguro es que se consideran los dos más diversos y populares remoto sitios web de trabajadores autónomos (plataforma freelancer) en Internet. Disponen de una gran reserva de talento para contratar y pueden ayudar con diversas tareas, como diseño gráfico, desarrollo web, optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales y redacción freelance.
Así que probablemente te estés preguntando cuál de estas dos gigantescas plataformas de autónomos tiene los mejores freelancers. Empecemos con una visión general.
Principales diferencias entre Upwork y Fiverr
Las principales diferencias entre Upwork y Fiverr son:
- Fiverr es generalmente más barato que Upwork, especialmente cuando se incluyen los honorarios
- Fiverr es excelente para tareas con plantillas, como logotipos, descripciones de productos, locuciones y animaciones.
- Fiverr te permite buscar entre ofertas de servicios definidas, mientras que Upwork utiliza un sistema de pujas por proyecto
- Upwork es generalmente mejor para los desarrolladores web con experiencia en comparación con Fiverr
Si necesitas un proyecto rápido y barato, Fiverr es tu plataforma. Los trabajos son específicos y fáciles de elegir. En resumen, me gusta EMPEZAR con Fiverr Pro y luego usar Upwork solo si no encuentro lo que necesito.
Comparación entre Upwork y Fiverr
¿Qué es Upwork?
Upwork nació en 2015 como resultado de la fusión de Elance y O-desk en 2013. Su sede está en California, Estados Unidos, y actualmente es la mayor plataforma global de freelance que pretende poner en contacto a empresas y profesionales cualificados.
La plataforma cuenta actualmente con 12 millones de autónomos registrados. En septiembre de 2018, según los informes, Upwork tuvo 34,76 millones de visitantes cada mes, lo que demuestra su popularidad. De hecho, 30% empresas de la lista Fortune 500 utilizan Upwork para contratar autónomos.
¿Qué es Fiverr?
Fiverr fue fundada por Shai Wininger y Micha Kaufman en 2010 con el objetivo de ofrecer una plataforma online donde los autónomos pueden prestar servicios en todo el mundo por no menos de $5. Su sede está en Tel Aviv, Israel.
Al principio, el mercado Fiverr no se consideraba una plataforma seria porque tenía algunos gigs raros, pero dos años después de su lanzamiento, creció rápidamente hasta el punto de albergar 1,3 millones de gigs al mes (un gran impulsor de la economía gig en general). Fiverr utiliza la palabra "gig" para definir un proyecto ofrecido por un autónomo para su contratación.
Encontrar talento en las plataformas - Upwork vs Fiverr
Con 12 millones de freelancers y 2900 conjuntos de habilidades en Upwork, encontrar el talento ideal para tu proyecto puede parecer desalentador. En primer lugar, necesitas saber exactamente qué habilidad estás buscando.
Por ejemplo, decir que necesitas un freelance con conocimientos de marketing o redacción es bastante general. Lo bueno es que Upwork ha enumerado las habilidades específicas para ayudarte a identificar exactamente lo que necesitas.
Al hacer clic en cualquiera de las categorías anteriores, aparecerá una lista de autónomos cualificados para esa categoría. Sus perfiles proporcionarán toda la información que necesitas para decidir con quién trabajar. Por ejemplo, su tarifa por hora, el número de horas que han pasado en Upwork, su ubicación (por cuestiones de diferencia horaria) y las calificaciones de rendimiento dadas por clientes anteriores.
Después de registrarte para obtener una cuenta gratuita, puedes empezar a publicar trabajos inmediatamente y ponerte en contacto con autónomos para hablar de tus proyectos.
Para encontrar los mejores talentos en Upwork, busca freelancers con insignias 'Top Rated'. Verás la insignia en su perfil. La insignia "Top Rated" indica que el freelancer ha sobresalido constantemente y ha ofrecido resultados de alta calidad a sus clientes en la plataforma. Muestra que un freelance ha logrado más de 90% de éxito en sus trabajos y unos ingresos anuales no inferiores a $1000.
Los freelancers con '90% job success' también tienen el mejor talento en la plataforma. Estas puntuaciones muestran el éxito en el pasado basado en los comentarios de los clientes, las contrataciones repetidas y los contratos ampliados.
La insignia "Talento emergente" tampoco debería ignorarse. Esta insignia es para aquellos que tienen un potencial increíble basado en la información de su perfil y en su experiencia pasada o presente fuera de Upwork. Estos freelancers son todavía trabajando para lograr una puntuación de éxito laboral en la plataforma.
Debido a la gran cantidad de talentos que hay en Upwork, te verás abrumado de propuestas. Lo mejor es establecer de antemano unos criterios de selección no negociables para facilitar el proceso.
Para Fiverr, después de inscribirseencontrará las categorías de talentos en la parte superior de la página. Si pasa el ratón por encima de estas categorías, aparecerá un menú desplegable de subcategorías para que pueda elegir.
Al hacer clic en la subcategoría se te presentarán varios perfiles de freelancers que ofrecen ese trabajo en particular. Lo mejor de Fiverr es que los trabajos están detallados y puedes compararlos fácilmente con otros. También puedes leer las opiniones de los clientes sobre un trabajo en particular.
Para ofrecer los mejores servicios a las empresas, Fiverr introdujo Fiverr Pro. Los autónomos pasan por un exhaustivo proceso de selección para convertirse en Pro Verified. Se tienen en cuenta su experiencia profesional, sus estudios superiores y sus proyectos anteriores como autónomos. Aquellos que son examinados con éxito tienen las palabras 'Pro Verified' en su perfil. Esto te facilita la selección de talentos excepcionales.
Hay diferentes niveles de vendedor en el mercado online Fiverr. Para obtener resultados excelentes, busca los vendedores mejor valorados de la plataforma. Esta calificación demuestra la consistencia en la entrega de calidad, la capacidad de respuesta, la finalización del pedido y la entrega a tiempo.
Después de comprar un trabajo, puedes hacer una reseña de tu vendedor evaluando su calidad y comunicación, así como recomendar sus servicios a otros compradores. Este método también te ayuda a determinar el servicio que recibirás basándote en otras reseñas.
Pruebas de aptitud
Los freelancers de Upwork tienen la oportunidad de impresionar a clientes potenciales con varias pruebas de habilidades que se les ofrecen gratuitamente. No tienen ninguna obligación de realizarlos ni de publicar sus resultados. Estas pruebas no son un determinante clave de la competencia. No tendría sentido tener puntuaciones altas y, sin embargo, tener malas críticas.
Sin embargo, las puntuaciones altas en las pruebas de aptitud dan seguridad a los clientes y generan confianza en el autónomo. Sobre todo si es importante para un proyecto concreto. Un cliente que busque un redactor de blogs quedará impresionado con las altas puntuaciones en vocabulario, ortografía y gramática. Estas pruebas se pueden volver a realizar después de 180 días, lo que significa que los autónomos tienen la oportunidad de mejorar sus habilidades y volver a presentarse a las pruebas.
Fiverr también ha introducido recientemente pruebas de aptitud para que los vendedores puedan ganarse la confianza de los compradores. Se incluyen en varias categorías y pueden repetirse dos veces en un plazo de tres meses. Se anima a los vendedores a hacer las pruebas, pero no es obligatorio y no tienen que mostrar sus resultados si no quieren.
Resolución de litigios
Upwork se distingue de otras plataformas de freelance por su enfoque de la resolución de conflictos. Para asuntos relacionados con la mala calidad del trabajo, el cliente y el freelancer deben resolverlo entre ellos y el cliente puede solicitar un reembolso. Si no se soluciona en 30 días, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para que te ayuden.
Sin embargo, en caso de que un cliente pueda demostrar que un autónomo está cobrando más horas de las que ha trabajado en el proyecto, el cliente puede presentar una disputa. Solo puede hacerlo en un plazo de 5 días desde el cierre del periodo de facturación, no después.
Pedir un reembolso o ponerse en contacto con atención al cliente no equivale a presentar una disputa. El cliente debe seguir ciertos pasos. Tras rellenar el formulario de disputa, Upwork se pone en contacto con el autónomo. Si aceptan o ignoran la disputa, las horas disputadas se reembolsan al cliente. Si lo impugnan, el asunto se remite a un especialista en disputas que revisa la cuestión basándose en los términos de la Protección de Horas de Upwork.
Ambas partes deben dejar pasar cuatro días laborables para que se tome una decisión final. Si deciden a favor del cliente, el dinero facturado por las horas en disputa se ingresará en la cuenta de Upwork del cliente. Si la decisión favorece al autónomo, el pago se abonará en su cuenta.
En el sitio web de FiverrLos litigios no son tratados por mediadores, sino que se registran en su "Centro de resolución". Tras hacer clic en la pestaña "Centro de resolución", el comprador puede hacer clic en una de estas opciones:
- Ampliar el plazo de entrega
- Pida al vendedor información actualizada sobre el concierto
- Pedir al vendedor que anule el pedido
Las indicaciones posteriores variarán en función de lo que haya pulsado el comprador. Cuando finalmente haga clic en enviar, el vendedor deberá responder aceptando o rechazando la oferta en un plazo de 48 horas.
Procesamiento de pagos en custodia
Ambas plataformas utilizan el sistema de pago Escrow. Upwork se asegura de que tanto el cliente como el freelancer estén protegidos utilizando este sistema de tramitación. El cliente tendrá que pagar por el proyecto realizado y el freelancer tendrá que entregar lo acordado.
El cliente deposita los fondos acordados en la cuenta de garantía bloqueada de la plataforma de autónomos. El dinero sólo se entrega al freelance tras completar ciertos hitos. Esto no solo demuestra tu seriedad y compromiso a la hora de pagar al autónomo, sino que también te protege en caso de que no cumpla.
En Fiverr, se cobra inmediatamente al comprador (Fiverr cobra) pero el vendedor no recibe el pago a menos que entregue lo acordado y el comprador lo acepte.
Supervisión de proyectos
Debido a la facturación por horas, Upwork tiene una herramienta de facturación llamada diario de trabajo que registra visualmente la actividad de un autónomo. Esta herramienta toma instantáneas cada diez minutos del trabajo en curso en filas horarias cuando están trabajando. Los clientes pueden ver el trabajo que se está realizando y cuántas horas han tardado para que no les engañen. Se trata de una herramienta de facturación y los clientes no pueden utilizarla para borrar, editar o comunicar expectativas para el proyecto.
Los trabajos en Fiverr tienen un precio fijo a través del mercado y no se cobran por hora, por lo que esta herramienta no es necesaria. Cada trabajo tiene un precio y un plazo de entrega específicos. Mientras tanto el vendedor como el comprador estén de acuerdo y cumplan con los términos, no debería haber ningún problema. Si el comprador desea conocer el estado del trabajo, puede ponerse en contacto directamente con el vendedor.
Coste de utilización de la plataforma Freelancer
En el caso de Upwork, muchas empresas prefieren empezar con el Plan Básico de Upwork, en el que es gratis publicar un trabajo. El único pago que harás es la tarifa del proyecto que acordarás con el freelancer y una tarifa estándar de administración y tramitación que suele ser de 3%.
Upwork también tiene tres planes de pago. Upwork Plus está recomendado para pequeñas y medianas empresas y te costará $49,99 al mes. Contiene todo lo del plan básico y más. Se te asigna un gestor de cuenta dedicado para ayudarte a contratar rápidamente talento de alta calidad. También obtienes herramientas adicionales para ayudarte a obtener freelancers de alto nivel fácilmente. Si te aprueban y realizas los pagos a través de transferencias bancarias, no tendrás que pagar tasas de procesamiento adicionales.
Upwork Business tiene un precio de $499 al mes e incluye todo lo del plan Plus. Es el más adecuado para empresas más grandes que requieren herramientas más robustas. Este plan te ofrece facturación consolidada, informes detallados y un equipo de asesores para que el proceso de contratación sea un éxito. Además, pagarás 10% de tasa de tramitación de clientes.
Upwork Enterprise es para empresas que requieren una solución adaptable a su modelo, por lo que el precio varía en función de las necesidades específicas de tu negocio. Incluye todo lo del plan Business más soluciones basadas en proyectos, servicios personalizados de contacto y clasificación de trabajadores.
Fiverr sólo te cobrará una tasa de tramitación de $1 en los gigs que cuesten hasta $20. Para gigs superiores a $20, deberás pagar 5%.
Upwork vs Fiverr: ¿es mejor Upwork o Fiverr?
Si necesitas un proyecto rápido y barato, Fiverr es tu plataforma. Los trabajos son específicos y fáciles de elegir. En resumen, me gusta EMPEZAR con Fiverr Pro y luego usar Upwork solo si no encuentro lo que necesito.
Ambas plataformas Upwork vs Fiverr tienen ventajas al trabajar con sus freelancers. Upwork cuenta con una gigantesca reserva de talento global, lo cual es positivo pero también puede resultar abrumador. Los freelancers deben ofrecer servicios relacionados con un conjunto similar de habilidades.
Tienes el control sobre el proceso de contratación y es fácil comunicarse con los autónomos. Es perfecto para tareas puntuales, pero los contratos a largo plazo también funcionan bien y no exige pagos por adelantado.
Sin embargo, puedes ser víctima de estafadores si no estás alerta. Por suerte, siempre que se avisa a Upwork, cierran esas cuentas de estafadores. Es importante que hagas tu debida diligencia antes de contratar a alguien para un proyecto. No podrás obtener un reembolso cuando un hito haya sido aprobado y pagado.
Conclusión: Si necesita que un proyecto se realice rápidamente y a bajo coste, Fiverr es tu plataforma. Los trabajos son específicos y fáciles de elegir. Tareas sencillas como añadir música a un vídeo, crear una presentación en PowerPoint o corregir un manual del personal son algunas de las que encontrarás en la plataforma. En resumen, me gusta COMENZAR con Fiverr Pro y luego usar Upwork sólo si no encuentro lo que necesito.
Los autónomos pueden ofrecer trabajos que cubren una amplia gama de habilidades. El pago al vendedor se realiza cuando aceptas el producto final. Después de nuestra comparación entre Upwork y Fiverr, es hora de elegir. Entonces, ¿te decantarás por los freelancers más experimentados de Upwork o por los freelancers de bajo coste de Fiverr?
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