Adobe Sign frente a signNow: ¿Qué firma electrónica es mejor?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Estamos casi en el año 2023 y me sorprende que tantas empresas no se hayan pasado a una plataforma de firma electrónica. Por ejemplo, hace poco tuve que llevar un contrato firmado a la oficina de mi administrador de fincas. Aunque eso no debería parecer un gran problema, piense en el tiempo y el dinero que perdí.

Primero tuve que imprimir los documentos y firmarlos. Después, tuve que coger el coche y conducir hasta la oficina del administrador de fincas. Después de entregar la documentación, volví a casa. Allí mismo gasté papel y gasolina, por no hablar del coste de la impresora.

Como era tiempo y dinero que podría haber ahorrado utilizando un software de firma electrónica, tenía curiosidad por ver cómo se trasladaban las ventajas al mundo empresarial. Efectivamente, las empresas ahorran hasta 78% cuando migran a una plataforma de firma electrónica.

La pregunta es: ¿cuál elegir? Las empresas tienen un par de opciones. Adobe Acrobat es un nombre de confianza en el mundo de la firma electrónica, mientras que signNow se está convirtiendo rápidamente en mi software de firma favorito. Lee mi guía comparativa Adobe Sign vs signNow para obtener más información.

Resumen de los resultados: Me encanta Adobe Sign y firmarAhoraAsí que la plataforma que elija dependerá de sus preferencias. Si desea una plataforma de firma electrónica fácil de usar, Sugiero signNow sobre Adobe Sign. signNow es probablemente la mejor opción asequible para la MAYORÍA de las empresas. Si desea un flujo de trabajo de PDF centralizado con funciones de firma y características de seguridad impresionantes, le sugiero que elija Adobe Acrobat Sign.

Principales diferencias entre Adobe Sign y signNow

Las principales diferencias entre Adobe Sign y signNow son:

• Adobe Acrobat es una herramienta de creación y edición de PDF, mientras que signNow firma documentos digitales
• signNow cuenta con un editor de arrastrar y soltar, mientras que en Adobe Acrobat hay que rellenar las áreas mediante texto
• Para crear campos rellenables necesita Acrobat Pro de segundo nivel, mientras que puede crear campos rellenables básicos en el plan Business de signNow.

Funciones de Adobe Acrobat Sign

Llevo utilizando Adobe Acrobat desde que tengo uso de razón. Me encanta lo fácil que es firmar un PDF de Adobe mediante firma electrónica y todas las demás funciones que ofrece Adobe. Aquí tienes un desglose de algunas de las funciones que puedes esperar de Adobe Sign.

Flujo de trabajo del software de firma

Adobe Acrobat ofrece todo lo necesario para un flujo de trabajo centralizado. Puedes cargar varios tipos de documentos y convertirlos en PDF. Desde el backend de Adobe, puedes editar los documentos y crear campos rellenables para las firmas.

Para los planes Business, puede invitar a miembros del equipo a los documentos para colaborar. Adobe también puede automatizar las notificaciones y los recordatorios de documentos. Si necesitas más opciones de estaciones de trabajo, Adobe puede integrarse con diferentes plataformas.

Veredicto: Adobe Acrobat tiene todo lo que necesitas para crear una práctica estación de trabajo de firma electrónica. Puedes cargar y editar documentos, añadir miembros del equipo para colaborar y utilizar la automatización para notificaciones y recordatorios.

Firmas

Firmar un documento en Adobe Acrobat no puede ser más sencillo. Cuando abra el documento, haga clic en el botón Rellenar y firmar. Adobe Acrobat ya ha guardado mi firma, así que no necesito crear una nueva. Pero si es la primera vez que utilizas Adobe Acrobat, añadir tu firma es muy fácil.

Desde el botón Rellenar y firmar, haga clic en el botón Firmar usted mismo de la barra de herramientas superior y haga clic en "Añadir firma". Adobe le pedirá que dibuje una firma, cargue una o utilice una firma ya hecha.

Para rellenar un formulario con texto, utiliza ese mismo botón y haz clic en el espacio donde quieras introducir texto. Empieza a escribir en el cuadro de texto. Adobe te ofrece un par de opciones de edición de texto. Si el campo es pequeño, puedes hacer el texto más pequeño y reposicionarlo para que quepa en la línea.

Como alternativa, puede editar las líneas. Todo lo que tiene que hacer es pulsar el botón Editar PDF, hacer clic en la línea y añadir más guiones bajos para alargar el campo. De esta forma, puedes añadir texto sin que sea pequeño y difícil de leer.

Veredicto: Crear una firma, firmar documentos y añadir texto es muy fácil en Adobe Acrobat. También puedes editar el texto para hacer los formularios rellenables más grandes o editar el texto para hacerlo más pequeño. También puedes cambiar la posición de los campos para que quepan mejor en la línea.

Plantillas Adobe Sign

Acceder a las plantillas en Adobe Acrobat es molesto. No encuentro cómo crear una plantilla en la aplicación para PC que suelo utilizar. Pero puedes crear una plantilla en el sitio web.

Para empezar, inicie sesión en su cuenta de Adobe, vaya a Adobe Acrobat Pro y haga clic en Acceder a aplicaciones y servicios. Adobe le llevará a la página de Acrobat. En la barra de herramientas del menú superior de E-Sign, haga clic en Crear plantilla de E-Sign. Cree un nombre de archivo para su plantilla y cargue un archivo.

A continuación, tendrá que crear campos. Lo que me parece interesante es el creador automático de campos. Se trata de un botón que aparece en la parte superior izquierda de tu documento. Haz clic en él y el sistema añadirá campos automáticamente.

También puedes añadir nuevos campos y editarlos. Por ejemplo, el sistema no creó automáticamente campos de texto, así que los añadí yo mismo. Una vez guardada la plantilla, puedes acceder a ella en Documentos.

Veredicto: Puede crear plantillas en Adobe Acrobat, pero debe hacerlo en el sitio web y no en la aplicación de escritorio. Sin embargo, crear una plantilla en Adobe Acrobat es fácil, e incluso automatizan los campos por ti. Acrobat guardará tu plantilla en Adobe Document Cloud, para que puedas acceder a ella siempre que sea necesario.

Seguridad

Adobe me ha ganado por sus funciones de seguridad. Puedes utilizar el cifrado para proteger tus documentos y aplicar otras funciones de seguridad, como la protección por contraseña.

Para añadir protección, vaya a la barra de herramientas de la izquierda y haga clic en Proteger. En la barra de herramientas superior, haga clic en Proteger con contraseña. Introduzca la contraseña y asigne una función al destinatario. Sólo podrá ver el documento o tendrá privilegios de edición. También puedes optar por cifrar el documento con un certificado haciendo clic en el botón Opciones avanzadas.

Adobe Acrobat cuenta con las certificaciones SOC 2 Tipo 2, ISO 27001 y PCI DSS. Acrobat también puede proporcionar una pista de auditoría.

Veredicto: Pocos competidores ofrecen las funciones de seguridad de Acrobat. Puedes proteger tus documentos mediante contraseñas y certificados. También puedes asignar funciones a los destinatarios. Adobe cumple varias leyes y sectores, lo que lo convierte en una gran solución para empresas de varios nichos.

Integraciones

Si utilizas Adobe Creative Suite al completo, puedes integrar Acrobat en cualquier programa de Adobe. Acrobat se integra con Workday, Salesforce, MS Dynamics, Box y PayPal.

Me gustan las integraciones de PayPal y Salesforce, pero no son las más impresionantes que he visto. Por suerte, Acrobat permite configuraciones API, por lo que puedes integrar Acrobat en cualquiera de tus programas.

Veredicto: Las integraciones de Adobe Acrobat no son las más impresionantes, pero me gustan las de PayPal y Salesforce. También hay configuraciones API, por lo que puedes integrar Acrobat con varios programas.

Ayuda

Aunque no creo que Adobe ofrezca el mejor soporte, hay opciones. Adobe tiene tutoriales, guías y páginas de preguntas frecuentes si estás atascado. También uso mucho el Centro de la Comunidad de Adobe.

En el Centro comunitario, otros usuarios hacen preguntas y reciben respuestas. Adobe ofrece un servicio de atención al cliente, pero sinceramente no es el mejor. Si eres un cliente de empresa, podrás ponerte en contacto con alguien directamente desde la aplicación web.

Veredicto: Adobe ofrece asistencia principalmente a través de tutoriales, guías, páginas de preguntas frecuentes y su centro comunitario. El servicio de atención al cliente es escaso, excepto para los clientes empresariales.

Aplicación móvil

Tengo la aplicación de Adobe Acrobat descargada en mi teléfono desde hace mucho tiempo, pero nunca la uso a menos que sea necesario. La versión de escritorio es más fácil de usar y está mejor diseñada. En la aplicación, tengo que rebuscar y navegar por el sistema para encontrar lo que busco. Añadir y editar campos es molesto, pero la aplicación ofrece la misma funcionalidad que la de escritorio.

Hay razones por las que me gusta la aplicación. Puedes añadir usuarios a los documentos y enviar contratos, todo desde la aplicación. También puedes añadir documentos a la nube de Adobe o integrarlos con Dropbox o Google Drive (yo tengo un iPhone, así que Adobe pudo integrarlos con iCloud) para acceder a tus documentos.

Veredicto: La aplicación es tosca y lleva algún tiempo aprender a usarla, pero ofrece las mismas funciones que la aplicación de escritorio y el sitio web. Además, los usuarios pueden enviar documentos directamente desde la aplicación.

Profesionales de Adobe Sign

• Facilidad para firmar documentos
• Puede editar PDF
• Firma móvil
• Puede cargar documentos de distintos tipos
• Funciones de seguridad excepcionales

Contras de Adobe Sign

• No son las mejores integraciones
• Falta de apoyo
• Bastante caro

Precios de Adobe Sign

Recibirá privilegios de firma con una suscripción a Adobe Acrobat. Para particulares, existen dos planos de Acrobat: Estándar y Pro. Estándar cuesta $12,99/mes, mientras que Pro cuesta $19,99/mes.

Si tienes un equipo completo, Adobe te ofrece Planes de empresa que agrupan el número de licencias que necesitas por plan. Adobe también ofrece soluciones para profesores y estudiantes. No existe una versión gratuita de Acrobat, pero Adobe ofrece una prueba gratuita de dos semanas para todos los planes.

Características de signNow

Cuando usé signNow por primera vez, sólo utilicé las funciones básicas de firma digital en la prueba gratuita.

Pero me gustó tanto la facilidad de uso de signNow y su editor de arrastrar y soltar que decidí actualizar mi plan.

Muchas de estas funciones son similares a las que encontraría en Adobe Acrobat, y signNow incluso ofrece algunas acciones que Adobe no ofrece.

Flujo de trabajo signNow

Aunque tenga que crear su contrato en una plataforma de procesamiento de textos independiente, puede configurar un flujo de trabajo en signNow.

Después de cargar el documento, puede añadir campos rellenables, lugares para firmar e incluso casillas de verificación.

Una vez rellenado el documento, puede añadir destinatarios en la misma zona. signNow también cuenta con un área de almacenamiento en la nube para acceder a cualquiera de sus documentos.

Los planes mejorados tienen algunas funciones interesantes. Si eliges el segundo nivel, Business Premium, puedes compartir el enlace al documento sin añadir destinatarios. El modo quiosco también recoge firmas en persona en la aplicación para iOS o Android, lo que es genial si tu empresa necesita ahorrar papel.

El tercer nivel, el plan Enterprise, incluye Documentos Condicionales, que permite enviar diferentes documentos para que el destinatario los firme en orden. El último nivel, Business Cloud, incluye un conjunto completo de soluciones, entre las que se incluyen integración en PDFfiller. Recomiendo este plan si quieres las ventajas de Adobe Acrobat en signNow.

Veredicto: Aunque signNow no ofrece la estación de trabajo todo en uno de la que presume Adobe Acrobat, puede centralizar toda la firma y el envío de documentos en un solo lugar. Planes signNow avanzados también incluyen grandes funciones que pueden ayudar mejor a los clientes y mejorar su flujo de trabajo.

Plantillas signNow

signNow no ofrece plantillas prediseñadas, pero puedes crear las tuyas propias. Recomiendo crear plantillas porque ahorran tiempo y mantienen la coherencia de todos los contratos.

Empiece haciendo clic en la página Plantillas de la barra lateral izquierda del menú. Haga clic en Crear plantilla en el extremo derecho. Tiene la opción de crear una plantilla utilizando un contrato existente o cargando uno nuevo.

He creado un contrato de escritura freelance simulado para este tutorial, así que lo utilizaré como plantilla. Empieza arrastrando y soltando los diferentes campos que quieras añadir.

Veredicto: No hay plantillas prediseñadas en signNow, pero puedes crear la tuya propia importando o cargando un documento existente.

Seguridad signNow

firmarAhora cumple las normas de numerosas organizaciones, entre ellas:

• GDPR
• SOC 2 Tipo II
• PCI DSS
• FDA
• CCPA
• ESIGN
• UETA
• HIPAA
• 21 CFR Parte II

Tenga en cuenta que algunos de estos protocolos de seguridad sólo están disponibles en determinados planes. Por ejemplo, las empresas solo accederán a la conformidad con HIPAA y 21 CFR Parte II con el plan Business Cloud de cuarto nivel.

signNow también ofrece algunas impresionantes funciones de seguridad similares a las que ofrece Adobe Acrobat. Entre ellas se incluyen:

• Rastro de datos
• Cifrado de datos
• Autenticación de dos factores
• Recuperación en caso de catástrofe
• Carga de documentos escaneados

Recuerda que algunas funciones de seguridad, como la autenticación de dos factores y el escaneado de documentos, sólo están disponibles a partir del plan para empresas de tercer nivel. Si desea modificar estas funciones, haga clic en el icono de engranaje situado junto al nombre del destinatario al enviar el documento. En el menú "Tipo de autenticación", haz clic en cómo recibirá el usuario la autenticación de dos factores.

VeredictoSignNow no ofrece las funciones de seguridad avanzadas de Adobe Acrobat, pero cumple las normas y puede proteger sus documentos. Tenga en cuenta que muchas funciones de seguridad avanzadas solo están disponibles en los planes de nivel superior.

Integraciones de signNow frente a Adobe Sign

signNow cuenta con mejores integraciones que Adobe Acrobat. Algunas de ellas son

• HubSpot
• Salesforce
• Suite G
• Dropbox
• Raya
• Office 365

signNow también ofrece API para conectarse a cualquier servicio. Aunque signNow no tiene las mejores opciones de flujo de trabajo, al menos puede utilizar estas integraciones para crear una estación de trabajo centralizada.

Veredicto: firmarAhora tiene las mejores conexiones API y opciones de integración en comparación con Adobe Sign. 

Soporte signNow

signNow tiene un soporte excepcional, mucho mejor que Adobe Acrobat. Usted puede póngase en contacto con el servicio de asistencia de signNow por correo electrónico y chat en directo. Si hay problemas técnicos, puede enviar un ticket de asistencia. signNow también ofrece un centro de ayuda, una sección de preguntas frecuentes y una academia.

Veredicto: signNow ofrece asistencia al cliente por correo electrónico y chat en directo, así como un centro de ayuda.

Aplicación móvil signNow

signNow tiene una aplicación móvil para iOS y Android, y estoy bastante impresionado con ella.

Puedes añadir documentos y editar los existentes. Aunque hay limitaciones, puedes hacer pequeñas modificaciones en tus documentos y plantillas. Además, puedes enviar documentos y añadir destinatarios desde la app.

Los destinatarios también pueden firmar documentos en la aplicación móvil. Esto es beneficioso, ya que me encontraba en situaciones en las que necesitaba firmar documentos lejos de Internet. Añadirlos a signNow e introducir todos los campos en mi teléfono es muy beneficioso y ahorra tiempo.

Si tienes el plan Business Premium de segundo nivel, también puedes utilizar el modo Quiosco en la aplicación, lo que significa que los destinatarios pueden firmar en persona directamente en la pantalla.

Veredicto: Existen algunas limitaciones en la aplicación móvil de signNow en comparación con la versión de escritorio, pero aún se pueden hacer muchas cosas en la aplicación, como editar y enviar documentos. Los destinatarios también pueden firmar documentos en la aplicación y en su dispositivo en modo quiosco.

signNow Profesionales

• Facilidad de uso para usuarios y remitentes
• Backend intuitivo
• Facilidad para enviar documentos a los destinatarios
• Seguimiento automatizado de documentos
• Puede editar y enviar documentos en la aplicación móvil
• Los planes superiores incluyen el modo quiosco

Contras de signNow

• Falta de personalizaciones
• La mayoría de las funciones avanzadas sólo están disponibles en los planes superiores.

Precios de signNow

signNow tiene cuatro opciones de plan:

• Empresas: $8 por usuario y mes
• Empresas Premium: $15 por usuario y mes
• Empresa: $30 por usuario y mes
• Nube de negocios: $50 por usuario y mes

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de siete días.

Me gusta cómo signNow le da flexibilidad en la fijación de precios por equipo. Adobe ofrece planes Business para varios miembros del equipo, pero agrupa el plan en función de un número determinado de licencias. Con signNow, solo paga por lo que necesita.

Alternativas a signNow y Adobe Sign

Me encantan Adobe Acrobat y signNow, pero entiendo que estas plataformas pueden no funcionar para todas las empresas. Aquí tienes algunos programas alternativos que puedes considerar.

PDFfiller

Si busca una plataforma de edición y firma de PDF todo en uno, le sugiero PDFfiller como alternativa a Adobe Acrobat.

Este sistema es más asequible que Adobe Acrobat y es extremadamente fácil de usar. Puede añadir numerosos tipos de archivos a PDFfiller, hacerlos firmables y enviarlos a sus destinatarios.

Me gusta la facilidad de edición con PDFfiller. Uno de los problemas de una plataforma como signNow es que tendrás que usar un software de procesamiento de textos de terceros para hacer cambios serios en el documento, como actualizar la redacción.

Con PDFfiller, puedes hacer estas ediciones directamente en la plataforma de gestión de documentos. También me gusta la posibilidad de enviar archivos PDF directamente desde la plataforma, algo que no se puede hacer con Acrobat. PDFfiller ofrece una prueba gratuita de 30 díasque es más largo que el de Acrobat.

Existen algunas diferencias entre PDFfiller y Acrobat que pueden confundir a los usuarios de Adobe. Aunque puede haber una curva de aprendizaje, esta plataforma merece la pena.

Más información sobre PDFfiller y otras herramientas de gestión de PDF:

• PDFfiller vs Nitro PDF
• PDFfiller vs Foxit PDF

Solicitud de firma

Si no necesita las funciones avanzadas que ofrece signNow, le sugiero que pruebe SignRequest. El plan profesional de primer nivel cuesta sólo $9/mes para un usuario. Este plan incluye documentos ilimitados (y firma de documentos ilimitada) y cinco plantillas, por lo que se obtienen muchas ventajas por poco dinero. También me gusta cómo puedes personalizar los roles de los usuarios y enviar los documentos a los destinatarios, todo en una sola plataforma.

Cuando los destinatarios reciben un documento SignRequest, todo lo que tienen que hacer es hacer clic en los campos y escribir o introducir texto. Para las firmas en línea durante el proceso de firma, los usuarios pueden dibujar, cargar o escribir su firma.

SignRequest tiene algunas opciones de personalización, como añadir el nombre y los datos de su empresa, su logotipo y elegir una combinación de colores. Sus funciones de edición son limitadas en comparación con Adobe Acrobat y signNow, pero SignRequest sigue facilitando la adición de campos rellenables. Haga clic en el espacio donde los usuarios tendrán que editar. Puede elegir el texto, la fecha, la firma y mucho más.

Como este servicio es asequible y la empresa es pequeña, de vez en cuando hay problemas con el sistema. Pero si esto no le preocupa, le recomiendo SignRequest si necesita una alternativa rápida y fácil de usar a signNow y Adobe Acrobat.

Cartel OneSpan

Si quieres una alternativa avanzada a signNow y Adobe Acrobat, te recomiendo OneSpan Sign. Con su plan Professional de primer nivel, obtendrás plantillas ilimitadas, campos avanzados, autenticación avanzada, envío masivo, firma por vídeo, firmas electrónicas cualificadas y mucho más.

Suelo recomendar OneSpan Sign como alternativa a DocuSign para las empresas que quieren soluciones de nicho, ya que OneSpan Sign ofrece opciones personalizadas para empresas en campos que requieren un cumplimiento estricto. Hay varias capas de protección para cada documento, además de un sistema de almacenamiento seguro en la nube. Todas estas ventajas de seguridad rivalizan con Adobe Acrobat.

Otra razón por la que recomiendo OneSpan Sign como alternativa es que tiene el sencillo editor de arrastrar y soltar de signNow. Usted y los destinatarios pueden firmar en el escritorio o en las aplicaciones iOS y Android de OneSpan Sign. Esta flexibilidad es genial si tu empresa realiza firmas remotas y en persona.

La mayoría de las grandes empresas, como Adobe, carecen de atención al cliente. OneSpan Sign es diferente. Tienen un excelente soporte por correo electrónico. Para obtener ayuda adicional, puede acceder a su centro de recursos y blog. El único inconveniente es su soporte técnico. Si hay un problema, el soporte puede tardar mucho tiempo en responder.

PandaDoc

Siempre recomendaré PandaDoc, especialmente a las pequeñas empresas, ya que es una de las pocas plataformas de firma electrónica con un sólido plan gratuito. Con PandaDoc gratis, recibes cargas de documentos y firmas ilimitadas.

Pero hay algunas razones por las que es posible que desee actualizar. Puedes crear un flujo de trabajo eficaz con el plan Essentials, como el uso de plantillas, el análisis de documentos y el acceso a la atención al cliente 24/7.

Al igual que signNow, PandaDoc tiene un editor de arrastrar y soltar fácil de usar con varias opciones de campos rellenables. También me encanta que ofrezcan más funciones de edición de documentos que signNow, en concreto las numerosas plantillas prediseñadas que puedes utilizar.

Suelo utilizar herramientas de firma electrónica para mis facturas de autónomo y se me da fatal hacer una desde cero, así que las plantillas prefabricadas agilizan el proceso de facturación.

Usted todavía está limitado en el plan gratuito y algunas ventajas, como las integraciones y la marca, no están disponibles a menos que actualice su plan. Pero recomiendo PandaDoc si quieres una opción gratuita.

Preguntas frecuentes

Conclusión: Adobe Sign frente a signNow

Sinceramente, Adobe Acrobat Sign y signNow están muy cerca. Llevo años usando Adobe Acrobat porque me encanta como creador y editor de PDF todo en uno. Pero cuanto más uso signNowCuanto más me gustan las funciones avanzadas y la sencillez.

La plataforma que elijas depende de tus deseos y necesidades. Si desea un flujo de trabajo centralizado con impresionantes funciones de seguridad, le sugiero que utilice Adobe Acrobat. Pero si lo que quieres es una forma sencilla de que los destinatarios firmen los documentos y un gran soporte, te encantará signNow.

Más información Soluciones de firma de documentos

Si aún no se ha decidido, consulte nuestras guías y comparaciones relacionadas con las herramientas de firma electrónica:

• Principales alternativas y competidores de Adobe Sign
• Comparación entre signNow y Docusign