Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser
¿Sabías que cuenta de ventas de comercio electrónico para 14% de todas las ventas al por menor en todo el mundo? Y se supone que esta cifra no hará más que aumentar. Tanto si quieres crear una empresa como si buscas un trabajo extra, la venta de productos online es una de las mejores formas de obtener beneficios.
Ahora, los vendedores tienen muchas opciones de plataformas para listar y vender sus productos. Etsy y eBay son dos de las opciones más populares. Puedes subir fácilmente tus productos y venderlos en todo el mundo. Además, ambas plataformas ofrecen un montón de potentes funciones para los vendedores.
Pero, ¿cuál debería utilizar? Aquí sopesamos los pros y los contras de Etsy y eBay.
Principales diferencias entre Etsy y eBay
Las principales diferencias entre Etsy y eBay son:
- eBay vende artículos vintage y de segunda mano, mientras que Etsy atrae a vendedores que buscan más artículos hechos a mano.
- eBay no tiene esa sensación de comercio electrónico profesional, mientras que Etsy sí la tiene.
- eBay cobra una comisión de 10 por cada artículo que vendas, mientras que Etsy cobra 5%.
Aspectos a tener en cuenta
Antes de empezar con esta comparación, hay que saber algunas cosas sobre Etsy y eBay.
- Ambas plataformas tienen una fuerte competencia. Por eso los vendedores deben tener una estrategia potente antes de crear su tienda. Márquese bien, haga fotos de alta calidad, escriba buenas descripciones de los productos y piense como si fuera el cliente.
- Investiga los artículos más vendidos en tu nicho y busca formas de superar a la competencia. Por ejemplo, averigua qué hace diferente a tu producto o cómo puedes promocionarte mejor.
- Conozca los fundamentos de la fijación de precios de los artículos. Aunque querrás calcular tus inversiones y cobrar más para obtener beneficios, tu trabajo no acaba aquí. Investigue siempre su mercado. Pregúntate también qué estarías dispuesto a pagar por el artículo que vendes.
- Tanto Etsy como eBay cobran comisiones. Etsy cobra una tasa de 20 céntimos por publicar un anuncio. eBay también cobra una tasa por publicar un anuncio, además de una tasa de almacenamiento. Las tasas de eBay también dependen del tamaño de la tienda y de la suscripción que tengas.
Lo mejor para nuevos vendedores
Si estás leyendo esta guía, lo más probable es que seas un vendedor nuevo. Si es así, ¿se dirigen Etsy o eBay a nuevos vendedores o a vendedores con experiencia?
eBay premia a los vendedores con un gran rendimiento, es decir, a los que realizan más ventas y reciben un mayor tráfico en su tienda. En otras palabras, cuanto más trabajo dediques a tu tienda y más ventas recibas, más te recompensará eBay. ¿Cómo te recompensa eBay? Tienen niveles de vendedor que son muestras de confianza para los clientes. Algunos niveles de vendedor habituales son "Por encima del estándar" y "Mejor valorado".
Pero conseguir más ventas no es lo único que importa. eBay quiere que tengas un excelente servicio de atención al cliente, pocos defectos en los productos, pedidos internacionales, envío puntual de los pedidos y cero o pocos casos de vendedor. Etsy no tiene normas tan estrictas para los vendedores. Sin embargo, Etsy se basa en una cosa principal: las opiniones de los clientes. Cuantas más opiniones positivas tengas, mejor funcionará tu tienda.
No te preocupes, los nuevos vendedores pueden conseguir reseñas rápidamente. Además de fabricar productos de alta calidad, puedes comercializarlos bien y ofrecer siempre un excelente servicio de atención al cliente. Cuando los clientes vean que vas un paso más allá del vendedor medio, es más probable que dejen una reseña.
Aunque Etsy se basa en las opiniones de los clientes, sigue siendo una plataforma más amigable para los nuevos vendedores que eBay.
Envío
El envío es fundamental para los negocios en línea. Por lo tanto, querrás saber cómo funcionan los envíos en eBay y Etsy. Afortunadamente, ambas plataformas facilitan el envío a los vendedores. Pero, ¿qué ocurre con los envíos internacionales? eBay ofrece su programa de envío global donde calculan los gastos de envío, añaden detalles de seguimiento, rellenan formularios de aduanas e incluso pueden crear una etiqueta de envío para usted.
Etsy también tiene un programa similar: Envío a Etsy. Muestran los precios de envío de todos los pedidos y te imprimen una etiqueta de envío (siempre que el paquete pese menos de 150 libras). También ofrecen formularios de aduanas.
¿Y si vende en eBay y principalmente a clientes nacionales? Tendrás que ofrecer gastos de envío gratuitos. La mayoría de los vendedores ofrecen gastos de envío gratuitos y tú querrás seguir el ritmo del mercado. Etsy ha empezado recientemente a ofrecer también este requisito.
Ambas plataformas ofrecen otras herramientas impresionantes para los vendedores. Tú y tus compradores podéis hacer un seguimiento de todos los pedidos directamente en la plataforma. En Etsy, también puedes crear diferentes perfiles de envío para automatizar los envíos. Para crear perfiles de envío, haz clic en "Ajustes de envío" en el menú "Ajustes".
El principal inconveniente de ambas plataformas es que su plataforma de envío no es la más fácil de usar. Por ejemplo, para acceder al seguimiento, los vendedores tienen que pasar por varias páginas para recibir las actualizaciones de envío.
En general, se trata de un empate. Ambas plataformas ofrecen muchas herramientas y recursos de envío para los vendedores. Por desgracia, el seguimiento de los pedidos es difícil en ambas plataformas.
Publicidad y marketing
Tanto Etsy como eBay ofrecen diferentes herramientas de publicidad y marketing para los vendedores. Pero, ¿quién tiene las mejores?
eBay ofrece muchas herramientas de marketing directamente en la plataforma, entre ellas:
- Marketing por correo electrónico
- Promociones cruzadas
- Promoción de artículos similares
- Lo más vendido
- La posibilidad de añadir materiales de marca como su logotipo
eBay ofrece dos tipos de publicidad: anuncios de marca y anuncios promocionados. Si tienes un gran presupuesto, puedes invertir en un gran banner publicitario para toda tu marca. Pero la mayoría de los vendedores utilizan los anuncios promocionados para colocar sus productos en la parte superior de un anuncio. Para promocionar tus listados, haz clic en la pestaña "Listados promocionados" dentro de "Marketing". Haz clic en el botón azul "Crear nueva campaña" situado a la derecha de la página.
Etsy ofrece opciones de publicidad similares. Anuncios de Etsy es su plataforma que muestra los anuncios de tus productos en todo Etsy. Esto incluye páginas de categorías, búsquedas y páginas de mercado. Tus anuncios aparecerán tanto en el sitio web como en la aplicación. Los vendedores pueden configurar su propia campaña de Etsy Ads y fijar su propio presupuesto. Para acceder a la sección de Anuncios de Etsy, haz clic en "Marketing" en la barra lateral izquierda y selecciona "Anuncios de Etsy."
Además, Etsy también ofrece una campaña de anuncios fuera del sitio para que sus anuncios puedan aparecer en diferentes plataformas de medios sociales y resultados de motores de búsqueda. Esto incluye, pero no se limita a:
- Bing
Por ahora, eBay no ofrece un programa similar.
Todos los vendedores ya están inscritos en los anuncios externos, aunque pueden optar por no participar. Anteriormente, si su tienda ganaba más de $10.000 en un periodo de 365 días consecutivos estabas obligado a participar. Pusieron fin a este requisito en Julio de 2020.
Entonces, ¿cómo son las tarifas de publicidad? eBay y Etsy cobran a los vendedores de forma diferente. eBay sólo te cobra cuando un comprador hace clic en el anuncio y compra el producto en los 30 días siguientes a hacer clic en el anuncio. Y no sólo eso, sino que además tú eliges la tarifa publicitaria que pagas.
Etsy tiene un formato similar, pero cobra a los vendedores cuando el comprador hace clic en el anuncio, no cuando lo compra. Aunque puedes elegir tu presupuesto diario, su presupuesto mínimo diario es de $1. Esto significa que tu campaña publicitaria puede salirte cara sin ninguna promesa de que vayas a obtener beneficios.
Ten en cuenta que esto no se aplica a los anuncios externos. Sólo se te cobrará cuando los anuncios generen una venta (se te cobrará 12% si tu tienda gana más de $10.000 y se te cobrará 15% si tu tienda gana menos de $10.000).
Aunque eBay no ofrece tantas herramientas y recursos como Etsy, su plataforma publicitaria no entraña riesgos y es rentable. Por lo tanto, eBay gana esta ronda.
Atención al cliente y recursos
¿Y si tienes problemas, una pregunta o la plataforma experimenta dificultades? ¿Qué plataforma tiene un mejor servicio de atención al cliente?
En primer lugar, echemos un vistazo a sus páginas de ayuda. Si eres nuevo y tienes problemas para configurar tu tienda o preguntas comunes sobre la venta, ambas plataformas ofrecen páginas de ayuda.
Veamos primero Centro de ayuda de Etsy para vendedores. Su contenido es bastante básico: ofrecen temas esenciales para los vendedores, como la navegación por los pedidos, la gestión de la tienda, preguntas frecuentes sobre pagos, preguntas habituales sobre anuncios, etc.
eBay también ofrece un centro de ayuda que trata temas como las tarifas de venta, la creación de un anuncio, las devoluciones, los envíos, las herramientas de venta, los factores de rendimiento, etc. Mientras que el centro de ayuda de eBay es bastante básico, Etsy va un paso más allá con su contenido de ayuda. Ofrecen contenidos sobre la gestión de tu tienda durante la pandemia del COVID-19, el uso de estadísticas sencillas, información sobre la búsqueda en Etsy y mucho más.
Ambas plataformas también ofrecen foros en los que los vendedores pueden conectarse entre sí y hacer preguntas.
Pero, ¿y si necesita contactar directamente con cada plataforma? Muchos han informado Servicio de atención al cliente de eBay eBay facilita el proceso de comunicación: ofrece distintos canales de comunicación, como correo electrónico, teléfono, chat en directo e incluso puedes ponerte en contacto con eBay a través de las redes sociales.
Etsy tiene canales de atención al cliente claros, pero muchos se han quejado de que tardan mucho en responder, en concreto a los tickets de soporte. Puedes ponerte en contacto directamente con la línea de asistencia técnica de eBay y hablar con un experto.
Ambos canales tienen muchos recursos para los clientes, como un sólido centro de ayuda. Pero los usuarios de los formularios de asistencia han informado de problemas al enviar solicitudes de asistencia a Etsy. Por tanto, eBay gana esta ronda.
Preguntas frecuentes
¿Se puede vender el mismo artículo en Etsy y eBay?
Sí, puedes vender tus artículos en ambas plataformas siempre que cumplan sus criterios.
¿Cuál es más barato?
Esto depende de muchos factores, como el nivel de eBay que tengas, las tarifas de publicidad y mucho más. Por lo general, Etsy es más barato. Esto se debe a que eBay tiene una tarifa de tienda y una tarifa de anuncio. Etsy sólo tiene una tarifa de anuncio.
¿Hay alternativas a ambas plataformas?
Hay muchas. Algunos de los más comunes son Amazon, Facebook Marketplace y Pinterest. También puedes crear tu propia tienda utilizando una plataforma como BigCommerce.
¿Es eBay propietaria de Etsy?
No, Etsy es propiedad de Etsy inc. Sin embargo, Etsy es propietaria de otros sitios de comercio electrónico y mercados online.
Etsy frente a eBay: ¿Cuál es la mejor plataforma para los vendedores?
Ambas plataformas ofrecen sus pros y sus contras, pero ambas tienen el mismo número de pros y de contras. Por lo tanto, se trata de un empate. En última instancia, elige la plataforma que mejor se adapte a tu público. eBay recibe la atención de los artículos de segunda mano, mientras que Etsy gana más tracción con los artículos especializados y hechos a mano.
Ambas plataformas también tienen sus pros y sus contras en términos de calidad y rendimiento. Aunque eBay es más cara, obtienes un servicio de atención al cliente y un soporte técnico increíbles, así como publicidad sin riesgos. Etsy es más amigable con las nuevas tiendas y no cobra una cuota por tu tienda.
¿Estás pensando en elegir una tienda en lugar de cualquiera de estas plataformas? Si es así, lea nuestro Shopify vs Etsy guía primero.
Más información: