Cartloop Bewertung: Wie kann Cartloop mir helfen?

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

Text Marketing ist eine manchmal übersehene Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Heutzutage hat jeder ein Telefon in der Tasche - egal wo er hingeht. Gibt es also eine bessere Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen? In der Tat, 34% der Menschen lesen ihre Nachrichten innerhalb von fünf Minuten nach dem Empfang - und nicht weniger als 91% der Menschen entscheiden sich dafür, Textnachrichten von ihren Lieblingsmarken zu erhalten.

Angenommen, Sie möchten Text in Marketing zu Ihrem Vorteil. In diesem Fall kann ein Textmarketing-Tool wahre Wunder bewirken, wenn es darum geht, Ihre Einnahmen zu steigern und Ihre Textkampagnen auf maximale Ergebnisse abzustimmen.

Der Schlüssel ist, den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie mit echten Menschen in Kontakt treten. Nichts sollte zu roboterhaft oder transaktional wirken. Sie haben keine Zeit für so etwas? Denken Sie noch einmal darüber nach. Für AutoschleifeDas Herzstück von allem ist das Textmarketing im Dialog.

Wie genau ist Cartloop also nützlich? Was beinhaltet es, und ist es seinen Preis wert? Dieser Artikel soll all diese Fragen beantworten. Also, schnappen Sie sich eine Tasse Kaffee, und lassen Sie uns loslegen!

Fazit im Vorfeld

Cartloop ist ein SMS-Marketing-Tool, das Zugang zu einem Team von Live-Agenten bietet, die Ihre Kunden in Textkonversationen einbinden, um abgebrochene Warenkörbe zurückzuholen. Es handelt sich um eine erschwingliche Software, deren Preise sich nach dem Erfolg der Kundenkonversion richten.

Was ist Cartloop?

Cartloop ist ein kommunikationsorientiertes SMS-Marketing-Tool. Es bietet Funktionen wie SMS Anmeldeformulare für Ihre Website. Es lässt sich aber auch in Helpdesk-Lösungen wie ZenDesk oder Gorgias integrieren, um Hand in Hand mit Ihrem aktuellen Kundensupport zu arbeiten.

Sein Ziel ist es, Ihren Kundenservice durch SMS-Nachrichten zu verbessern. Das Team von Cartloop übernimmt die Rolle Ihrer Kundendienstmitarbeiter und interagiert in Ihrem Namen mit Ihren Kunden. So profitieren Sie davon, dass Sie Ihren Kunden eine 1:1-Interaktion mit Menschen anbieten können, anstatt automatisierte Antworten zu erhalten.

Der freundliche und persönliche Charakter dieser Art der Nachrichtenübermittlung trägt dazu bei, dass sich die Kunden in Ihrem Unternehmen wohl fühlen. Viele schätzen SMS-Nachrichten als bequemere Möglichkeit, den Kundendienst in Anspruch zu nehmen. Ganz zu schweigen davon, dass die Kundendienstmitarbeiter aus SMS-Interaktionen mehr herauslesen können. Das ist natürlich nützlich, um besser zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist und wie man ihre Probleme am besten löst.

Seien Sie versichert, dass Sie die Antworten von Cartloop und die Interaktionen mit Ihrem Kundenstamm weiterhin überwachen können. Wenn Ihnen also etwas nicht gefällt oder Sie etwas ändern möchten, wird Cartloop Ihrem Wunsch folgen.

Welche Funktionen kann ich erwarten?

Textmarketing ist viel mehr als das Versenden einzelner Textnachrichten. Mit den Funktionen von Cartloop können Sie Ihre Texte optimieren, relevantere Texte versenden und Kunden in einen Dialog verwickeln, der die Konversion fördert.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Funktionen, die Cartloop so nützlich machen:

Konversationelles Textmarketing

Cartloop stellt Ihnen einen Live-SMS-Concierge zur Verfügung, der Kunden antworten kann, wenn Sie und Ihr Team nicht vor dem Computer sitzen. Auch außerhalb Ihrer Bürozeiten können die menschlichen Shopping-Experten von Cartloop rund um die Uhr in Ihrem Namen antworten. Die Experten von Cartloop sind außerdem sehr versiert darin, Kundenprobleme und -beschwerden zu erkennen, um Ihnen wertvolles Feedback zu geben, das Sie zur Verbesserung Ihres Services nutzen können.

Diese "Shopping-Experten" lernen während des Einführungsprozesses alles über Ihre Marke und beziehen sich ständig auf Ihre Website, FAQs und Ihr internes Support-Team. So wird sichergestellt, dass die Kunden genaue Informationen erhalten. Zu Beginn können Sie festlegen, welchen Tonfall Ihre Cartloop-SMS-Agenten anschlagen sollen und wie die erste automatische Nachricht an einen Kunden klingt.

Cartloop bietet fünf Persönlichkeitstypen zur Auswahl an. Diese sind:

• Lässig
• Skurril
• Werbeaktion
• Stilvoll
• Professionell

Sie können sich darauf verlassen, dass Sie jederzeit die Kontrolle übernehmen und selbst auf Kunden reagieren können.

Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Erstellen Sie "Flows", um zu bestimmen, wann eine Nachricht an einen Ihrer Kunden gesendet werden soll. Dazu gehören Abläufe bei abgebrochenen Einkäufen, bei denen echte Menschen Ihre unentschlossenen Kunden ansprechen, um sie zu ermutigen, sich ihre Kasse noch einmal anzusehen.

Die Wiederherstellung von abgebrochenen Einkäufen ist der Bereich, in dem Cartloop am meisten glänzt. Wenn Kunden sich dafür entscheiden, Marketingnachrichten von Ihnen zu erhalten und an der Kasse ihre Telefonnummer angegeben haben, erhalten sie innerhalb von zwanzig Minuten eine automatische Nachricht in der von Ihrer Marke gewählten Stimme. Ein Shopping-Experte übernimmt dann das Live-Gespräch, um herauszufinden, warum Ihr Kunde den Kauf nicht abgeschlossen hat.

Von dort aus können sie Upsells, Cross-Sells und Rabatte nutzen, um die Konversionsrate zu erhöhen. Alles, was Sie tun müssen, ist zu entscheiden, welchen Rabatt (wenn überhaupt) Sie bereit sind, anzubieten.

Zwei-Wege-Kampagnen

Sie wollen sich nicht auf ein ganzes Gespräch einlassen? Senden Sie zeitlich begrenzte, einmalige Nachrichten, einschließlich Verkaufsnachrichten, Rabatte, Produktankündigungen usw., an Ihre Kundenliste, wann immer es Ihnen passt.

Um diese Kampagnen erfolgreicher zu gestalten, können Sie Ihr Publikum segmentieren und sie zu geeigneten Zeiten verschicken.

Hohe Konformität

Cartloop ermöglicht es Ihnen, eine gebührenfreie oder dedizierte Nummer zu verwenden, um die höchste Zustellbarkeit für globale Zielgruppen zu gewährleisten. Die Anmeldeformulare entsprechen auch den Compliance-Standards, um sicherzustellen, dass die Kunden über ihre Rechte informiert werden, wenn sie Ihnen ihre Nummer geben.

Berichte und Analysen

Cartloop bietet den Nutzern ein Dashboard. Sie können die wichtigsten Marketingkennzahlen verfolgen, darunter Ihre Einnahmen, die Klickrate, die Gesamtzahl der Interaktionen und ob die Kundeninteraktionen zu verschiedenen Zeiten zu- oder abgenommen haben. Mit diesen Informationen können Sie besser erkennen, wo Verbesserungsbedarf besteht, und entsprechende Maßnahmen ergreifen!

Cartloop kann dann Folgendes erzeugen diese Daten in wöchentliche Berichte, Ratschläge, oder Tests vorschlagen, die Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie zu verfeinern.

Cartloop Pro

Angenommen, Sie brauchen mehr von Ihrem Textmarketing-Tool. In diesem Fall bietet die Pro-Version von Cartloop einen speziellen Support, der Ihnen hilft, effektivere Kampagnen zu erstellen. Dieser Service wird mit geliefert:

• Handheld-Migration und Overboarding: Verlieren Sie keine Zeit mit der Navigation in einer neuen Software. Als Pro-Kunde erhalten Sie Hilfe bei der Migration und beim Onboarding mit sofortigem Zugang zum Support-Team von Cartloop.
• 1:1 Dedizierte Slack-Kanäle: Kommunizieren Sie direkt mit Ihrem Cartloop Strategy Manager über einen speziellen Slack-Kanal für schnellere Reaktionszeiten.
• Vollständig verwaltete Kampagnen: Wenn Sie sich für den Cartloop Pro-Tarif entscheiden, profitieren Sie vom Cartloop Strategy Team. Diese Gruppe von Experten verwaltet Ihren persönlichen SMS-Kalender und bietet detaillierte Anleitung zur Erstellung von SMS-Kampagnen, deren Umsetzung und Daten.
• Optimierung der Einhaltung von Vorschriften: Bleiben Sie konform mit der Schritt-für-Schritt-Hilfe von Cartloop Pro. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen die TCPA-Standards (d. h. den Telephone Consumer Protection Act von 1991) vollständig einhält. Dieses Gesetz schützt Telefonbenutzer vor übereifrigem Telemarketing.
• Zugang zu den Design- und Copywriting-Teams von Cartloop: Sie erhalten fachkundige Unterstützung bei der Konzeption, Gestaltung und Einrichtung Ihrer Textkampagnen und Anmeldeformulare.

Cartloop-Integrationen

Cartloop lässt sich in andere gängige Systeme integrieren, so dass Sie Cartloop leicht in Ihr bestehendes technisches System integrieren können.

Native Integrationen umfassen:

• Zipify
• Zendesk
• Shopify plus
• Shopify
• Aufladen
• Klaviyo
• Gorgias
• Karthause

Cartloop Preisgestaltung

Die Preisstruktur von Cartloop ist sehr einfach. Es gibt nur drei Pakete zu einem festen Preis pro Monat. Leider gibt es keine vergünstigten Jahrespläne und auch keinen kostenlosen Plan. Allerdings können Sie das Growth- oder Pro-Paket 14 Tage lang kostenlos testen.

Das Wachstumspaket

Die Kosten belaufen sich auf $49 pro Monat. Zusätzlich wird Ihnen eine Erfolgsgebühr von 7% in Rechnung gestellt. Dies ist ein Prozentsatz Ihrer Einnahmen, die direkt durch Cartloop generiert werden.

Der Wachstumsplan beinhaltet:

• Der SMS Concierge Service, einschließlich 24/7 Einkaufsexperten
• Kampagnen und Zielgruppensegmentierung
• QR-Codes und Instagram-Anmeldung
• Erkenntnisse aus Gesprächen
• Einzigartige Rabattcodes
• Individuell gebrandete Links

Sie können Zwei-Wege-SMS-Kampagnen versenden und Abbruchaktionen erstellen. Die Experten von Cartloop können sich auch um Konversations-Textnachrichten kümmern, wenn Ihr Team beschäftigt ist. Darüber hinaus werden alle Textkonversationen in einem praktischen Posteingang zentralisiert, der ausschließlich für SMS-Konversationen vorgesehen ist.

Das Profi-Paket

Dies kostet $299 pro Monat und beinhaltet alles oben Genannte sowie die bereits erwähnten Funktionen. Dies beinhaltet mehr engagierten Support und Onboarding, einschließlich Zugang zu einem Designteam, das Ihnen bei der Feinabstimmung Ihrer Kampagnen hilft. Dazu kommt ein eigener Strategiemanager, den Sie auch über einen speziellen Slack-Kanal kontaktieren können.

Außerdem erhalten Sie Zugang zu einer gebrandeten Kurz-URL. Die Verwendung eines gebrandeten Links verleiht Ihrem Unternehmen ein professionelleres Erscheinungsbild.

Beim Pro-Tarif wird Ihnen eine Erfolgsgebühr von 3% berechnet.

Alternativen zu Cartloop

Es gibt viele Cartloop-Alternativen. Für unsere Zwecke betrachten wir jedoch nur sechs, die auf dem Markt führend sind.

Lassen Sie uns nun die Gemeinsamkeiten erkunden und sie mit Cartloop vergleichen:

SMSBump

SMSBump ist ein hoch bewertetes SMS-Marketing-Tool, das speziell für Shopify-Shops entwickelt wurde. Viele der Funktionen ähneln denen von Cartloop: ein Dashboard zur Verfolgung von Analysen, benutzerdefinierte Abläufe, Kampagnenplanung und SMS-Segmentierung. Allerdings ist SMSBump nicht so kostspielig wie Cartloop. SMSBump bietet drei Pakete an: $0 (mit einer Gebühr von $0,30 für die Anmeldung und $0,0149 pro versandter SMS), danach $59 und $199 pro Monat.

Der größte Unterschied zwischen den beiden Produkten und wohl auch der Vorteil von Cartloop besteht darin, dass sich SMSBump auf automatisierte Nachrichtenübermittlung konzentriert.

Emotionen

Emotive bietet einen hybriden Ansatz, bei dem KI-gesteuerte Kampagnen mit realen Kundensupport-Agenten kombiniert werden. Emotive nutzt emotionales Marketing und dialogorientierte Textnachrichten, um Kunden auf Ihre Website umzuleiten. Dazu werden Nachrichten-Bots eingesetzt, die eine lockere Textnachricht imitieren. Es ist ein brillantes Tool, das neben einer Live-Kampagne eingesetzt werden kann. Chat-Strategie da es alle Bereiche abdeckt.

Der größte Nachteil sind die Preise. Die drei angebotenen Pakete reichen von $200 pro Monat, $400 pro Monat und $1000 pro Monat. Hinzu kommen $0,02 pro SMS und $0,04 pro MMS beim Einsteiger- und Mittelklasse-Paket. Das Pro-Paket kostet weniger, eine SMS $0,01 und eine MMS $0,02. Dies erhöht jedoch die Preise erheblich.

Dieses Tool ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die bereits über einen Kundenservice-Chat vor Ort verfügen und diesen weiter ausbauen möchten.

Klangfarbe (jetzt aufmerksam)

Dieses Tool kombiniert automatisierte Texte mit 1:1-Nachrichten von Angesicht zu Angesicht. Wie Cartloop bietet auch Tone echte Live-Agenten, die mit Ihren Kunden chatten. Im Vergleich dazu stützt sich Tone jedoch stärker auf KI. Die Gespräche beginnen mit einer Vorlage, die mithilfe von Wenn-dann-Bedingungslogik Ihre Agenten darüber informiert, wonach ein Kunde sucht. Anschließend leitet die Plattform diese Informationen an den Support-Agenten weiter, damit dieser alle Informationen hat, die er benötigt, um die Kundenanfrage erfolgreich zu bearbeiten.

Im Gegensatz zu Cartloop bietet Tone einen kostenlosen Plan und günstigere Preise. Dies ist wie folgt: $29 pro Monat ($0,009 pro SMS und $0,031 pro MMS), $99 pro Monat ($0,008 pro SMS und $0,029 pro MMS) und $249 pro Monat ($0,007 pro SMS und $0,027 pro MMS).

Es umfasst auch eine Magento-Integration.

Über Kunden

Dieses Tool konzentriert sich auf den Versand von Marketingnachrichten an Kunden per SMS. Dies ist eine viel direktere Marketingmethode und weit weniger konversationell. Die Nachrichten können Hinweise auf nicht vorrätige Waren, QR-Codes und Links zu Landing Pages enthalten. Sie können auch Popups zur Erfassung von Leads erstellen, um Telefonnummern von Ihrer Website zu sammeln. 

Über funktioniert auf der Basis einer einmaligen Nachricht. Anders als bei Cartloop werden die Kunden nicht in ein Gespräch verwickelt und nicht zu einer Antwort aufgefordert. Stattdessen senden Sie Massentexte an alle gespeicherten Nummern und fügen eine Opt-in/Opt-out-Funktion für die Kunden ein. Darüber hinaus bietet das Tool Zugang zu einer leistungsstarken Segmentierung und Kampagnenoptimierung, um sicherzustellen, dass Sie personalisierte, relevante Kampagnen erstellen können.

Die Preisgestaltung ist mit nur einer Option sehr einfach: Für 10.000 Textnachrichten zahlen Sie $399 pro Monat und erhalten Zugang zum Support des Customer Success Teams.

PostScript

PostScript ist ein weiteres SMS-Marketing-Tool, das eng mit Shopify-Shops verbunden ist. Dieses Tool filtert Kunden in Gruppen, die auf der Kaufhistorie und früheren Interaktionen mit Ihrem Shop basieren, wodurch Sie die Kommunikation effizienter verwalten können. Sie können auch Auslöser auf der Grundlage verschiedener Zielgruppensegmente erstellen.

PostScript kostet $100 pro Monat für 10.000 Nachrichten, $1.000 pro Monat für 102.000 Nachrichten und $4.500 pro Monat für 506.000 Nachrichten.

TXTFi

Mit diesem Textbot können Kunden Produkte in ihren Warenkorb legen und frühere Einkäufe per SMS wiederholen. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass dieses Tool nicht dazu gedacht ist, eine umfassende SMS-Marketing-Strategie anzubieten, sondern vielmehr als Partner und Ergänzung zu bestehenden SMS-Kampagnen.

Es stehen drei Pakete zur Verfügung: "Forever Free", das $0 kostet, aber $0,05 pro Nachricht kostet; es enthält jedoch $10 kostenlose Nachrichtenguthaben. Das "Basic"-Paket kostet $49 pro Monat, wobei $0,03-$0,07 pro Nachricht berechnet werden, aber $20 kostenloses Nachrichtenguthaben enthalten ist. Das letzte Paket ist das "Erweiterte Paket", das $99 pro Monat kostet und $20 kostenloses Nachrichtenguthaben sowie $0,03-$0,07 pro Nachricht beinhaltet. Der Unterschied zwischen diesem Paket und dem "Basic"-Paket besteht darin, dass das "Basic"-Paket Ihre monatlichen Gespräche begrenzt, während das "Advanced"-Paket unbegrenzte Gespräche ermöglicht.

FAQs

Zusammenfassung....

Cartloop ist eine fantastische Ressource für Unternehmen, die ihre Marketingstrategie diversifizieren möchten. Ihr SMS-Marketing-Service ermöglicht es Ihnen, einen Teil Ihres Kundendienstmanagements an das Cartloop Shopping Expert-Team zu delegieren. Deren Live-Agenten können nämlich Fälle von abgebrochenen Warenkörben übernehmen und Ihnen dabei helfen, Kunden mit Rabatten, Cross-Sells und Up-Sells zurückzugewinnen, während sie gleichzeitig Feedback sammeln, auf das Sie reagieren können.

Mit Cartloop können Sie sich zwar zurücklehnen und zusehen, wie die Einnahmen eintrudeln, aber Sie müssen sich nicht völlig zurückhalten. Sie können immer noch genau sehen, was vor sich geht, und haben so die Kontrolle, die Sie brauchen, um einzugreifen, wenn Sie es für nötig halten.

Die Preise sind fair, und im Vergleich zu ähnlichen Produktmodellen scheint sich das Engagement von Cartloop für einen kundenorientierten Service zu lohnen.

Insgesamt sind wir ziemlich beeindruckt!

Jetzt sind Sie dran: Glauben Sie, dass Cartloop gut zu Ihrem Unternehmen passt? Erzählen Sie uns alles darüber im Kommentarfeld unten!