Laatst bijgewerkt op 6 mei 2022 door Ewen Finser
SurverySparrow is een van de grootste leveranciers van enquêtesoftware en -diensten. Het bedrijf werd opgericht in 2014 en biedt sindsdien zijn diensten aan om klanten te helpen bij het maken van formulieren, enquêtes, opiniepeilingen en meer. SurveySparrow richt zich op het vereenvoudigen van het creatieproces en geeft gebruikers toch voldoende controle over de inhoud die ze maken. Het is dan ook een van de populairste platforms op de markt.
Bottom Line Up Front
Dit systeem voor gegevensverzameling is ideaal voor persoonlijk of zakelijk gebruik. Je kunt je doelgroep targeten, je enquêtes van een merk voorzien en de resultaten analyseren. Het is gemakkelijk te gebruiken en er is een prijs voor iedereen. Er zijn veel integratiemogelijkheden om het nog eenvoudiger te gebruiken met de systemen die je al hebt.
Je kunt enquêtes eenvoudig op verschillende manieren delen en rapporten rechtstreeks naar je e-mail laten sturen. Het dashboard is uitgebreid en er is zelfs een mobiele app. SurveySparrow werkt op MacOS, Linux, Windows, Android en iOS.
Voors
- Witgelabelde onderzoeken
- Prijzen die voor iedereen werken
- Tientallen integraties, webhooks en API's
- Contactpersonen importeren en enquêtes exporteren
- Ondersteuning via live chat
Nadelen
- Aanpassing is beperkt
- Niet alle plannen bevatten webhooks
- Live chat is de enige vorm van klantenondersteuning
Over SurveySparrow
SurveySparrow werd in 2014 opgericht door Raghavan Srinivasan en Vijay Sharma. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco, CA. SurveySparrow biedt een reeks tools waarmee gebruikers enquêtes, opiniepeilingen en formulieren kunnen maken.
Het platform is zo ontworpen dat het eenvoudig te gebruiken is terwijl het gebruikers toch voldoende controle geeft over de inhoud die ze creëren. SurveySparrow biedt ook een aantal functies om gebruikers te helpen bij het verzamelen en analyseren van gegevens, waaronder integratie met populaire CRM-platforms.
Kenmerken
SurveySparrow biedt een aantal functies om gebruikers te helpen bij het maken en beheren van enquêtes, waaronder:
- Een drag-and-drop interface waarmee je eenvoudig enquêtes kunt maken
- Een bibliotheek met sjablonen en vragen die kunnen worden gebruikt om enquêtes te maken
- De mogelijkheid om enquêtes met anderen te delen
- De mogelijkheid om reacties te verzamelen via e-mail, internet of mobiel
- De mogelijkheid om gegevens te exporteren in verschillende formaten
- Integratie met populaire CRM-platforms
SurveySparrow biedt een heleboel geweldige manieren om je gedachten te ordenen en inzichten te verzamelen.
Analyse en rapportage
Krijg rechtstreeks vanuit je dashboard toegang tot je realtime rapportage nadat je een enquête hebt verstuurd. Zodra iemand zijn antwoorden indient, kun je ze volgen, bekijken en reacties analyseren.
Door reacties te sorteren kun je antwoorden ordenen op mate van voltooiing, demografische gegevens van respondenten, tijdsperioden, vragen en antwoorden. Vergelijk antwoorden om trends en patronen te vinden die je helpen je publiek beter te begrijpen.
Meld je aan voor notificatiemails die je vertellen dat iemand zijn antwoorden heeft ingediend en ontvang enquêterapporten rechtstreeks naar je toe op de frequentie en het tijdstip van je voorkeur. Je kunt rapporten exporteren in PDF of SPSS, wat betekent dat je ze lokaal kunt opslaan en dat al je gegevens versleuteld zijn.
Gegevensbeveiliging
U hoeft zich geen zorgen te maken over de integriteit van de gegevens of de veiligheid van de informatie die u verzamelt, omdat SurveySparrow gegevensbeveiliging zeer serieus neemt. Het platform maakt gebruik van end-to-end encryptie, wat betekent dat alle gegevens volledig versleuteld zijn vanaf het moment dat u uw enquête maakt tot het moment dat u uw rapporten downloadt.
Als het noodlot toeslaat en u om wat voor reden dan ook geen toegang meer hebt tot uw account, kan SurveySparrow u helpen uw gegevens terug te halen met hun herstelservice zonder extra kosten.
Je hebt de mogelijkheid om je online enquêtes met een wachtwoord te beveiligen en aangepaste domeinen te maken met "https" zodat je site altijd veilig is. Je kunt ook IP-adressen van respondenten traceren om enquêtespamming te voorkomen.
Andere beveiligingsmaatregelen die SurveySparrow biedt, zijn onder andere IP whitelisting, waardoor alleen vertrouwde netwerken en locaties toegang krijgen tot uw account, en single sign-on, waardoor u de referenties van uw organisatie kunt gebruiken om u aan te melden bij uw SurveySparrow-account.
Slimme enquêtes
Slimme enquêtes is een van de populairste functies van SurveySparrow. Hiermee kunt u gerichte enquêtes maken die direct ter zake komen. Uw respondenten hoeven alleen de vragen te beantwoorden die voor hen relevant zijn.
U stelt de voorwaarden in waaraan voor elke vraag moet worden voldaan en de enquête doet de rest. Als een respondent selecteert dat hij of zij de voorkeur geeft aan online betalingen, worden de creditcardgegevens weergegeven. Anders worden deze creditcardgegevens verborgen. De enquête heeft ook de mogelijkheid om respondenten door te sturen op basis van hun antwoorden.
Door aangepaste parameters door te geven, kun je één enquête maken voor meerdere doeleinden. Je kunt de ervaring voor elke gebruiker personaliseren door variabelen te implementeren en formules te maken om berekeningen uit te voeren.
Enquêtes met witte labels
Met SurveySparrow kunt u uw merk weergeven bij het verzenden van enquêtes omdat merkconsistentie belangrijk is. Hun white label oplossing biedt een blanco lei waarmee u enquêtes op uw eigen domein kunt hosten en delen.
Mensen zullen niet denken dat de enquêtes spam zijn en degenen die je kennen en van je merk houden, zullen ze meteen herkennen. Er is ook een aangepaste CSS-tool om lettertypen, afbeeldingen, pictogrammen, labels en meer te wijzigen. Enquêtesjablonen zijn ook aanpasbaar.
Publieksbeheer
Door subaccounts te maken onder één SurveySparrow-account kunt u een intern en extern publiek beheren. U kunt aparte accounts instellen voor klanten van bureaus en facturering en betalingen stroomlijnen.
Je kunt ook aangepaste velden voor elk veld maken, zodat je je klanten kunt categoriseren op leeftijd of functietitel. Met deze informatie kunt u reacties sorteren en filters toevoegen.
Audience-lijsten helpen u ook uw medewerkers te sorteren op afdeling, zoals marketing, HR, verkoop en meer. Importeer gewoon uw contactpersonen vanuit Excel of een CSV en gebruik vervolgens de integraties van SurveySparrow om contactgegevens te verzamelen.
Integraties
SurveySparrow biedt tientallen integraties om uw feedback te stroomlijnen. U kunt dingen gebruiken zoals:
SurveySparrow maakt ook communicatie met apps van derden mogelijk via webhooks. Je kunt al je gegevens overbrengen naar een externe applicatie voor verdere beoordeling. Webhooks zijn echter niet in elk plan beschikbaar. De SurveySparrow API maakt het eenvoudig om te integreren met Helpdesk, uw CRM en andere interne communicatie die u mogelijk al gebruikt.
Interface
Ondanks alle functies is SurveySparrow verrassend eenvoudig in te stellen en te gebruiken. Het is rechttoe rechtaan en beschikt over een tool voor het maken van enquêtes die intuïtiever is dan andere. Je hebt alles wat je nodig hebt om enquêtes te maken en je kunt kiezen uit verschillende vraagformaten. Je kunt ook GIF's, emoji's, afbeeldingen en video's toevoegen.
Het dashboard helpt je inzichten te verzamelen via een gestroomlijnde en gemakkelijk te lezen weergave. Op deze interactieve pagina kun je reacties sorteren en filteren of exporteren.
Er is ook een mobiele app waarmee je toegang hebt tot je account. Deze is gemakkelijk te gebruiken en alle functies zijn beschikbaar via mobiel.
Prijzen
Als je SurveySparrow wilt uitproberen, is er een gratis proefversie voor 14 dagen en zijn er verschillende plannen waaruit je kunt kiezen.
Persoonlijk
Het persoonlijke plan is gratis voor maximaal 10 vragen. Als je een onbeperkt aantal vragen nodig hebt, kun je upgraden naar het Basis-plan voor $19, maar dan krijg je nog steeds geen onbeperkt aantal antwoorden.
Als je onbeperkt vragen en antwoorden wilt, kun je upgraden naar Premium voor $49.
Business
De prijzen van het businessplan zijn gebaseerd op het aantal gebruikers. Voor 2 gebruikers betaal je $149 per maand. Enterprise-prijzen beginnen bij $449 voor 10 gebruikers, terwijl het Elite-plan aangepaste prijzen en een minimum van 10 gebruikers vereist.
SurveySparrow biedt ook een 360 Assessment pakket voor $79 per gebruiker of $790 per jaar voor 10 assessments.
Alternatieven
Hoewel SurveySparrow een geweldig product is, wil je misschien eerst rondkijken om erachter te komen wat het beste bij je past voordat je je abonneert. Deze alternatieven zijn misschien het bekijken waard.
SurveyMonkey
De meeste mensen hebben wel eens gehoord van SurveyMonkey, en daar is een goede reden voor. Het is een van de populairste enquêteprogramma's op de markt. SurveyMonkey staat bekend om zijn gebruiksgemak en zijn grote verscheidenheid aan functies.
Eén ding waar je rekening mee moet houden bij SurveyMonkey is dat het niet zo gericht is op klantervaring. Hoewel het voor dit doel kan worden gebruikt, is het platform beter geschikt voor het verzamelen van gegevens op grote schaal.
SurveyMonkey heeft abonnementen die beginnen bij $25 per maand voor een basishulpprogramma voor enquêtes en die vanaf daar stijgen. Het is prijzig, maar het biedt meer functies dan SurveySparrow voor die prijs.
Typeform
Een ander populair alternatief is Typeform, dat zich uitsluitend richt op online formulieren. Deze tool staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en brede scala aan functies.
Net als SurveyMonkey is Typeform niet zo gericht op klantervaring. Het is echter nog steeds een geweldige optie als je op zoek bent naar een veelzijdige enquêtetool.
Typeform plannen beginnen bij $35 per maand, waardoor het een van de duurdere enquêtetools op de markt is.
Qualtrics
Qualtrics is een andere tool die bekend staat om zijn robuuste functies en schaalbaarheid. Deze tool wordt gebruikt door enkele van de grootste bedrijven ter wereld, zoals Nike en Marriott.
Qualtrics is duurder dan SurveySparrow, vanaf $3200 per jaar. Het is echter veel uitgebreider en kan voor verschillende doeleinden worden gebruikt.
GetFeedback
GetFeedback is een andere enquêtetool die een groot aantal functies biedt. Deze tool staat bekend om zijn gebruiksgemak en zijn focus op klantervaring.
GetFeedback plannen beginnen bij $25 per maand, waardoor het een van de meer betaalbare opties is. Als je op zoek bent naar een eenvoudig maar krachtig hulpmiddel, is GetFeedback zeker het overwegen waard.
Google formulieren
Tot slot is Google Forms een optie die je moet bekijken. Deze tool maakt deel uit van Google Suite en staat bekend als gebruiksvriendelijk en betrouwbaar.
Hoewel dit platform kan worden gebruikt voor klantervaringen, is het hoofddoel het verzamelen van gegevens. Het past perfect als je op zoek bent naar iets eenvoudigs dat werkt met je bestaande tools voor gegevensanalyse.
Google Forms heeft abonnementen vanaf $5 per maand, waardoor het een kosteneffectieve optie is. Het is echter belangrijk om in gedachten te houden dat deze tool vrij eenvoudig is en mogelijk niet alle functies biedt die je nodig hebt voor je project.
FAQ's
Als u erover denkt om SurveySparry uit te proberen, kunnen deze veelgestelde vragen helpen bij het beantwoorden van eventuele vragen.
Vraag: Is SurveySparrow een enquête- of vragenlijstprogramma?
Antwoord: SurveySparrow is beide. Het is een online vragenlijstplatform waarmee u enquêtes kunt maken en resultaten kunt analyseren, maar het heeft ook alle tools die nodig zijn om vragenlijsten te versturen. Of ze nu op papier of online zijn, u kunt SurveySparrow gebruiken om ze te maken en te beheren.
Vraag: Hoeveel kost SurveySparrow?
Antwoord: De prijs hangt af van het plan dat je kiest. Het persoonlijke plan is gratis voor maximaal 10 vragen, terwijl het Basis-plan begint bij $19 per maand. Als u onbeperkt vragen en antwoorden nodig hebt, kunt u upgraden naar Premium voor $49 per maand.
Vraag: Is er een gratis proefversie?
Antwoord: Ja, er is een gratis proefversie van 14 dagen als u SurveySparrow wilt uitproberen voordat u tot aankoop overgaat.
Vraag: Is SurveySparrow legitiem?
Antwoord: Ja, SurveySparrow is een legitiem product dat wordt gebruikt door duizenden bedrijven en organisaties over de hele wereld. Het heeft alle functies die nodig zijn om enquêtes en vragenlijsten te maken en u kunt het gebruiken als een standalone oplossing of geïntegreerd met tientallen toepassingen van derden.
Vraag: Hoe werkt SurveySparrow?
Antwoord: Met SurveySparrow kun je enquêtes en vragenlijsten maken met verschillende vraagindelingen. Je kunt ook GIF's, emoji's, afbeeldingen en video's toevoegen. Zodra u uw enquête hebt gemaakt, kunt u deze delen via e-mail of sociale media of insluiten op uw website. Deelnemers aan de enquête kunnen de enquête dan online invullen en jij kunt de resultaten bekijken in het dashboard.
Vraag: Hoe annuleer ik SurveySparrow?
Antwoord: Je kunt je account op elk gewenst moment annuleren door naar de factureringspagina te gaan en op de knop Annuleren te klikken. Je account blijft actief tot het einde van je factureringscyclus.
Laatste gedachten
Het is gemakkelijk te zien waarom SurveySparrow zo geliefd is en zo goed wordt beoordeeld. Het is gebruiksvriendelijk, betaalbaar en handig. Met een mobiele app die dezelfde mogelijkheden biedt als het online platform, unieke brandingopties, functies voor gegevensbeveiliging, integraties en maatwerk, heeft dit platform het allemaal.
Het is echter niet perfect. Wat het meest ontbreekt is hun klantenservice. Er zijn veel zelfbedieningshulpmiddelen, maar als je echt hulp nodig hebt, is live chat de enige optie. Het is een bot-achtige service die vrij traag reageert. Gelukkig is het zo makkelijk te gebruiken dat je niet veel hulp nodig zou moeten hebben.
De juiste enquêtetool kiezen is een grote beslissing. Er zijn veel factoren om te overwegen, zoals prijs, functies en platform. SurveySparrow is een geweldige optie als u op zoek bent naar een betaalbare tool die een breed scala aan functies biedt. Het is echter belangrijk om goed rond te kijken om de beste oplossing voor uw behoeften te vinden.
Daarmee is het zeker het proberen waard.