Moxtra Review

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Feit: Mensen gebruiken hun mobiele apparaten de hele tijd. Je kunt niet over straat lopen, naar een café gaan, een winkel binnenlopen, enzovoort, zonder iemand aan zijn telefoon gekluisterd te zien. 

Volgens een studie, 83,72% van de mensen wereldwijd een smartphone gebruikt, wat neerkomt op ongeveer 6,64 miljard mensen. Het is ook voorspelde dat tegen 2025zal 72,6% van de internettoegang via mobiele apparaten verlopen in plaats van via desktops.

Niet te vergeten dat we gemiddeld... 4,8 uur per dag op onze smartphones, en de gemiddelde Amerikaan controleert zijn telefoon 262 keer per dag. 

De moraal van het verhaal voor ondernemers? Voor bedrijven die relevant willen blijven in een wereld die steeds mobieler wordt, kan een mobiele app het verschil maken. Goed uitgevoerd kan een mobiele app wonderen verrichten om de relatie met de klant te onderhouden, effectievere communicatie mogelijk te maken en de betrokkenheid te vergroten. 

Maar, dit roept de vraag op, hoe maak je een effectieve mobiele app? 

Cue, Moxtra

Laten we eens kijken hoe je dit platform kunt gebruiken om klanten te ontmoeten waar ze zijn. We hebben veel te doen, dus laten we beginnen. 

De basis van tevoren

Moxtra is een one-stop client hub die mobiel toegankelijk is. Het stelt uw bedrijf in staat om klanten te ontmoeten waar ze zijn. Het combineert de functies van verschillende apps in één app om interacties met klanten in meerdere stappen te stroomlijnen en hen betrokken te houden.

Tegelijkertijd, Moxtra handelt als een bedrijf management tool voor u en uw team. U kunt bijvoorbeeld taken en vergaderingen plannen, prestaties meten en workflows automatiseren.

Wat is Moxtra?

Volgens onderzoek, 42% van kleine Amerikaanse bedrijven bieden al een mobiele app aan om hun klantenservice en/of betalingsproces te stroomlijnen en te verbeteren. Veel bedrijven bieden meerdere apps die hetzelfde doen en vaak verschillende kanalen gebruiken om hun klanten diensten te verlenen. 

Dit is waar Moxtra kan helpen. Het biedt een one-stop app waarmee klantgerichte bedrijven beter in contact kunnen komen met consumenten door middel van boeiende content en real-time communicatie. Daarnaast faciliteert de app end-to-end klantgerichtheid. samenwerking via de eenvoudig te navigeren UI (inclusief interactieve vergaderingen en het delen van media). 

Moxtra is geschikt voor bedrijven van alle groottes. Maar zoals we al zeiden, is het vooral gericht op klantgerichte bedrijven. met veel klantcontactpunten. Moxtra ondersteunt Android- en iOS-apparaten. Je kunt Moxtra bekijken via een desktop, maar alleen via specifieke webbrowsers - de volledige functionaliteit is voorbehouden aan mobiele apparaten. 

Waar Moxtra zich onderscheidt 

Volgens Moxtra's hoofd marketingLeena Ivar, Moxtra gelooft dat een succesvolle strategie voor mobiele applicaties uit drie onderdelen bestaat. Dit is waarschijnlijk wat Moxtra onderscheidt van zijn concurrenten:

1. Merk toepassing: Moxtra gelooft dat je bedrijf een app met een volledig eigen merk nodig heeft. Dat wil zeggen dat je mobiele app jouw merk en zakelijke persoonlijkheid moet weerspiegelen... niet die van hen. 
2. A one-stop bestemming voor klanten: Moxtra biedt de tools om ervoor te zorgen dat uw app een one-stop-shop biedt voor klanten, waarbij gebruiksgemak centraal staat. Dit voorziet klanten van alles wat ze nodig hebben om zaken met u te doen vanuit het gemak van één plek.
3. Hulp op aanvraag: Klanten willen u kunnen bereiken wanneer ze u nodig hebben. Dat kan zijn om u bij te praten over zakelijke aangelegenheden, een probleem door te spreken of gewoon een goede zakelijke relatie te onderhouden. Het aanbieden van een app waarmee klanten in real-time contact met u kunnen opnemen is essentieel. 

De functies van Moxtra: Een one-stop-hub voor klantinteracties 

In dit gedeelte worden de belangrijkste functies van Moxtra onderzocht en wordt uitgelegd hoe het u kan helpen bij het consolideren en stroomlijnen van samenwerking met klanten. In een notendop biedt Moxtra uitstekende, gebruiksvriendelijke samenwerkingsfuncties voor de mobiele gebruiker. De app fungeert als een hub waar informatie kan worden opgeslagen, gedeeld en georganiseerd in projecten, zodat iedereen op de hoogte kan blijven vanuit het gemak van één plek. 

Het bespaart veel tijd, kosten en de verveling van het wisselen tussen apps om toegang te krijgen tot verschillende functionaliteiten.

Al het onderstaande is toegankelijk vanuit één app, wat de werkzaamheden voor zowel u als uw klanten vergemakkelijkt:

• Hulp bij verkoop: De software herinnert je er automatisch aan wanneer een taak moet worden uitgevoerd, wanneer je je moet voorbereiden op beoordelingen en goedkeuringen en wanneer je transacties kunt verwachten. Je mist dus nooit een deadline. Basistransacties zijn ook geautomatiseerd, dus je hoeft geen facturen of rekeningen te sturen. betalingsaanvragen handmatig.
• Beveiligde berichtgeving: U kunt spraak-, video- of tekstberichten verzenden en ontvangen via hun beveiligde berichtencentrum. Wat meer specifiek cyberbeveiliging betreft, kunt u granulaire toegangscontroles instellen, auditlogs bekijken en profiteren van bankwaardige beveiliging en compliance. 
• Digitale handtekeningen: Via de app kunt u contracten, documenten en noodzakelijk papierwerk delen. Deze documenten kunnen vervolgens digitaal worden ondertekend en geretourneerd, waardoor een gestroomlijnde, veilige service mogelijk is. 
• Taakbeheer: Projecten en teams kunnen worden georganiseerd in een map met een volledige geschiedenis van gesprekken, inhoud, aantekeningen en taken. U kunt ook schema's beheren en maken die gedetailleerde project- en voortgangsbewaking mogelijk maken. Deze kunnen ook to-do lijsten en aangewezen ordners bevatten.  
• Workflows: Met de workflowbouwer van Moxtra kun je routinetaken automatiseren. Bijvoorbeeld goedkeurings- en beoordelingsprocessen, onboarding, betalingsherinneringen, enz. Onnodig te zeggen dat dit jou en je team heel veel tijd kan besparen.
• Visuals: U kunt bestanden eenvoudig annoteren met illustratieve visuals, audio-opnames en video-annotaties en vervolgens alle bestanden veilig delen via de app.  
• Screensharing: Om effectieve communicatie te onderhouden, faciliteert Moxtra schermdeling, co-browsing en zelfs een virtueel whiteboard voor een meer gesynchroniseerde ervaring voor uw team en klanten. 
• Video vergaderingen: Host en woon real-time videovergaderingen bij die u kunt opnemen voor toekomstig gebruik. 
• Handenvrij opnemen: Neem videoschermfragmenten op met uw stem om snel iets op uw scherm uit te leggen. Met deze handsfree functie kunt u gemakkelijk commentaar geven en bewerken, en kunt u deze clips delen met uw team. Dit is ook een geweldige functie in termen van toegankelijkheid en inclusie, omdat het zowel klanten als teamleden een handsfree systeem biedt voor het opnemen, becommentariëren, bewerken en delen. 
• Virtuele datarooms: Onderhouden, organiseren en categoriseren van alle virtueel gedeelde bestanden.
• Status updates en meldingen: U kunt meldingen ontvangen wanneer een deadline nadert, betaling wordt verzonden, wanneer feedback wordt gegeven, enz.
• Coworker Status: Zie in één oogopslag welke collega's online zijn en klaar staan om met klanten in gesprek te gaan. Alle gesprekken in de app worden automatisch gesynchroniseerd, zodat teamleden toegang hebben tot de meest actuele informatie over klantgesprekken.
• Kalender: Houd een kalender bij in je app waar de deadlines, afspraken, vergaderingen en andere belangrijke data van je team worden bijgehouden.  
• Rapportage: Krijg inzicht in klantaccounts, voorkeuren, transactievolume, interactiegeschiedenis, enz. U kunt ook de prestaties van uw personeel beoordelen met betrekking tot uw bedrijfsdoelstellingen en klantenenquêtes versturen om feedback te vragen.

Integraties 

Moxtra integreert met de volgende platforms:

• iCloud-schijf 
• Dropbox
• MailChimp
• Zapier 
• Salesforce
• Google drive 
• Box
• Formstack 
• Zoho 
• Zendesk 
• Intercom
• Evernote 
• Hubspot 
• JIRA 
• PayPal 
• QuickBooks
• GitHub
• PivotalTracker 

Moxtra Klantenondersteuning

Er is erg weinig informatie beschikbaar op de website van Moxtra over het soort ondersteuning dat het bedrijf zijn klanten biedt. Je kunt echter contact opnemen met Moxtra door te klikken op het gedeelte "Contact opnemen" van de website, en dit brengt je naar hun e-mailadres, [email protected]. We konden echter geen telefoon of live chat opties zien. 

Daarnaast nodigt Moxtra klanten en geïnteresseerden uit om hen te volgen op LinkedIn, Twitter, Facebook en Instagram. Maar ook hier konden we geen bewijs zien van interactie met klanten. 

Toch biedt Moxtra gebruikers een online zelfhulpbibliotheek. Hier vindt u een reeks gidsen, artikelen en andere bronnen die meer inzicht geven in hoe u uw interacties met klanten kunt verbeteren en het meeste uit de tools van Moxtra kunt halen. 

U kunt ook de Newsroomwat in wezen een blog is vol interessante en waardevolle artikelen. Of u kunt deelnemen aan komende Evenementen waar u discussies met professionals uit de sector kunt bijwonen en een praatje kunt maken met de deskundigen.

Prijzen

Moxtra heeft drie prijsplannen:

1. Start
2. Business
3. Geavanceerd

Ze worden geleverd met een maandelijkse en jaarlijkse contractprijs, dus je kunt kiezen wat het beste past bij jouw prijscategorie. Een van de leuke dingen aan de prijzen van Moxtra is dat deze niet per gebruiker per maand worden vastgesteld, zoals bij veel van zijn concurrenten. In plaats daarvan betaal je een vast bedrag per maand of per jaar (plus initiële installatiekosten). 

Laten we elk prijsplan afzonderlijk bekijken:

Start

Deze optie is geschikt voor kleine organisaties en omvat tot tien gebruikers en Moxtra's Branding. Dit pakket kost u:

• $120 per maand + $300 eenmalige installatiekosten

OF

• $1.200 per jaar + $300 eenmalige installatiekosten. 

Inclusief functies:

• Samenwerkingstools - inclusief documentuitwisseling, videovergaderingen, berichtenfuncties, taakbeheer, digitale handtekeningen, enz.
• U kunt eenvoudige (d.w.z. niet-aanpasbare) klantinteractie-workflows opzetten. 

Business

Dit is een meer schaalbare oplossing die geschikt is voor organisaties van elke omvang. Bovendien kunt u tot 50 gebruikers registreren. 

Dit plan kost:

• $450 per maand + $1.500 eenmalige installatiekosten. 

OF

• $4.800 per jaar + $1.500 USD eenmalige installatiekosten. 

De functies omvatten alles in het startersplan, plus:

• Schaalbare, op gebruikers gebaseerde capaciteit
• Integraties (CRM connectoren, Zapier, en meer)
• Rapportage en controletrajecten over alle interacties
• Aanpasbare klantinteractie-workflows 

Er zijn ook opties voor on-premises en private cloud-oplossingen bij dit plan.

Geavanceerd

Hiervoor is een offerte op maat nodig, dus je moet rechtstreeks contact opnemen met het team van Moxtra. 

De functies omvatten alles in de bovenstaande plannen, plus...

• SAML (Security Assertion Markup Language) 
• SSO (Single Sign-On) zodat gebruikers zich bij Moxtra kunnen aanmelden zonder dat ze hun wachtwoord hoeven te onthouden of te vernieuwen, hun gegevens hoeven in te typen of zwakke wachtwoorden hoeven te gebruiken.
• API-toegang (Application Programming Interface)
• SDK (Software Development Kit) Toegang. 
• Sociale contactpersonen 

Moxtra's concurrenten 

Nu we Moxtra onder de loep hebben genomen, gaan we een paar Moxtra-alternatieven bekijken om je te helpen de juiste keuze te maken voor jouw bedrijf: 

Microsoft Teams

Dit is ongetwijfeld Moxtra's grootste concurrent en we hebben er ongetwijfeld allemaal al van gehoord. Microsoft Teams is een chatgebaseerd samenwerkingsplatform waarmee je online vergaderingen kunt houden en documenten kunt delen. 

Hier zijn sommige van Microsoft De meest opvallende kenmerken van Teams:

• Breakout kamers: Hierdoor kunnen kleinere vergaderingen plaatsvinden binnen een grotere vergadering. Elke breakoutruimte beschikt over standaard vergaderfuncties: audio van de deelnemers, een chatpaneel, videofeeds en mogelijkheden voor schermdeling. 
• Microsoft's whiteboard-integratie: Deelnemers kunnen samenwerken via een gedeeld, virtueel whiteboard in real-time. Hier kunnen afbeeldingen, diagrammen, tekst, notities, schetsen, enz. worden toegevoegd. Dankzij recente updates zijn er nu 40 extra whiteboardsjablonen beschikbaar. Bovendien kunt u documenten en reactiepictogrammen invoegen en verschillende verbeteringen van het inktgereedschap gebruiken. 
• Uitgelicht: Met deze functie, die een toepasselijke naam heeft, kan de host bepaalde deelnemers "uitlichten" zodat hun video prominent op het scherm wordt weergegeven, terwijl andere deelnemers kleinere afbeeldingen zijn. Als je vergadering echter wordt opgenomen, zal de video van de uitgelichte deelnemer niet als uitgelicht verschijnen in de uiteindelijke opname. 
• Live transcriptie: U kunt een tekst transcriptie van opgenomen vergaderingen genereren zodra de vergaderingen voorbij zijn. 
• Tekst ondertiteling: Al-driven text captioning laat in real-time zien wat de deelnemers zeggen. 
• Powerpoint delen: U kunt PowerPoint-dia's delen tijdens een vergadering. 

De lijst gaat maar door...

Prijzen 

Er zijn vijf prijsplannen

• Gratis
• Microsoft Teams Essentials aan $4 per gebruiker/per maand
• Microsoft 365 Business Basic aan $6 per gebruiker/per maand
• Microsoft 365 Business Standard tegen $12,50 per gebruiker/per maand
• Microsoft 365 Business Premium aan $22 per gebruiker/per maand

Ze worden allemaal berekend per gebruiker en per maand. Voor meer informatie over wat is inbegrepen bij elk prijzenpakket, klik hier. 

Voor wie is Microsoft Teams het meest geschikt?

Microsoft Teams is beschikbaar via een desktop-app, webbrowser en mobiele app. Het wordt ondersteund op alle grote besturingssystemen, waaronder Windows, macOS, Android en iOS.

Microsoft Teams is een goede optie voor wie voornamelijk vanaf een desktop of laptop werkt. Het pakket functies is indrukwekkend, en als je kiest voor een van de duurdere plannen, krijg je ook toegang tot Microsoft 365-opties. 

De overeenkomsten met Moxtra zijn onder meer de functies instant messaging en videoconferentie. Sommige gebruikers van Microsoft Teams klagen echter dat het delen van documenten met mensen buiten hun organisatie nogal lastig is. Namelijk omdat ze een Microsoft Teams login en licentie nodig hebben (wat erg duur en ingewikkeld is) om toegang te krijgen tot het bestand. En zelfs als externe gebruikers een Microsoft Teams-licentie hebben, hebben ze niet altijd toegang tot dezelfde functies. Dus, nogmaals, als het gaat om het delen en openen van bestanden, kan dit problemen opleveren. 

Suitedash 

Suitedash biedt een enigszins vergelijkbare client hub-functie als Moxtra en biedt een desktop- en mobielvriendelijke oplossing voor kleine tot middelgrote bedrijven die integreren met populaire platforms als WordPress, Zoom, PayPal, Zapier en meer. 

Hieronder hebben we een aantal van de meest opvallende functies van Suitedash opgesomd:

• Klanten en teamleden kunnen bestanden uploaden en downloaden. 
• CRM-functionaliteit 
• U kunt betalingen, facturen en schattingen sturen. 
• Tijdregistratie van het personeel
• Tools voor personeelsbeheer
• Agenda's en evenementen voor personeel en klanten plannen
• U kunt klant- en teamtaken en herinneringen instellen.
• U kunt enquêtes versturen en feedback verzamelen voor zowel klanten als teamleden. 
• Samenwerktools - bijvoorbeeld, live chat met teamleden en klanten gedurende projecten, Kanban projectweergave, en een projectoverzicht op het dashboard.
• Marketing - inclusief de mogelijkheid om e-mailmarketing campagnes
• Digitale handtekeningen
• Een white Label mobiele app voor iOS en Android 

Als u meer wilt weten over de functionaliteit van hun mobiele app, hebt u toegang tot het volgende:

• Een volledig gemerkte aangepaste URL: U kunt klanten in een aangepast portaal brengen, compleet met een branded URL en een gratis SSL-certificaat. 
• Klanten kunnen de app installeren op hun Android- en iOS-apparaten.
• Een aanpasbare app: U kunt uw app afstemmen op de huisstijl van uw bedrijf, inclusief uw bedrijfsnaam, logo en kleurenschema. 

Prijzen

Suitedash biedt drie plannen aan:

• Start
• Thrive
• Pinnacle

Je kunt kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse facturering of een eenmalig bedrag voor elk plan voor levenslange toegang. Er is ook een gratis proefperiode van 14 dagen en net als Moxtra baseert Suitedash zijn prijzen niet op gebruikers. 

De prijzen voor elk plan zijn als volgt:

Start

• $19 per maand 
• $180 per jaar
• $720 voor het leven

Thrive

• $49 per maand
• $480 per jaar 
• $1,920 voor het leven. 

Pinnacle

• $99 per maand
• $960 per jaar 
• $3,840 voor het leven 

Voor meer informatie over wat u krijgt bij elk prijsplan, klik hier.

Voor wie is Suitedash het meest geschikt?

Net als Moxtra biedt Suitedash bedrijven een klantenportaal en een mobiele app. Suitedash is echter het meest geschikt voor starters en middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een voordelige oplossing. Voor bedrijven die zich echt willen onderscheiden met een mobielvriendelijke app is Moxtra daarentegen in het voordeel. 

Quip 

Quip is een andere oplossing voor teamsamenwerking. Salesforce heeft het gemaakt om klanten van Salesforce in staat te stellen documenten, spreadsheets en chat op één plaats te combineren. Quip biedt teams alles wat ze nodig hebben om in real-time op één plek te communiceren over projecten en taken.

Gebruikers kunnen bijvoorbeeld eenvoudig wijzigingen in documenten bijhouden en aantekeningen toevoegen aan documenten en spreadsheets. Daarnaast kunnen voltooide taken worden afgevinkt op checklists om je team op de hoogte te houden. 

Enkele van de meest opvallende functies van Quip zijn:

• CRM-gegevens kunnen worden opgenomen in documenten en spreadsheets
• U kunt bestanden in real-time becommentariëren, bewerken en delen
• Via de mobiele app heb je onderweg toegang tot al je documenten, zelfs als je offline bent. 

Prijzen

Quip heeft drie prijsplannen:

1. Quip Starter
2. Quip Plus
3. Quip Advanced

Het Quip Starter Plan wordt geleverd met een gratis proefabonnement. Als je echter geïnteresseerd bent in een van de andere twee plannen, moet je rechtstreeks contact opnemen met hun verkoopteam. 

De prijzen zijn als volgt:

• Quip Starter kost $10 per gebruiker/per maand als u jaarlijks betaalt, of anders $12 per gebruiker per maand.
• Quip Plus kan alleen jaarlijks worden betaald en kost $25 per gebruiker per maand.
• Quip Advance kan alleen jaarlijks worden betaald en kost $100 per gebruiker per maand.

Voor meer informatie over wat u krijgt bij elk prijsplan, klik hier.

Voor wie is Quip het beste?

Quip is een goede optie voor bedrijven die op zoek zijn naar een tool die zich richt op het delen van documenten en spreadsheets en samenwerking - online en offline. Het belangrijkste verschil met Moxtra is dat versiebeheer mogelijk is bij het bewerken van documenten, iets wat Moxtra niet biedt. 

FAQ's

Is Moxtra de juiste keuze voor u?

Uiteindelijk wil Moxtra bedrijven in staat stellen klanten te bereiken waar ze zijn, namelijk op hun mobiele apparaten. Uit onderzoek blijkt dat 88% van de mobiele tijd wordt besteed aan apps - dat is een enorme hoeveelheid tijd! Bedrijven met een toegankelijke, strakke en professionele app die naadloze communicatie tussen teamleden en klanten mogelijk maakt, zijn dan ook essentieel.

Natuurlijk zijn er veel platforms die samenwerkingsfuncties bieden. Er zijn er echter maar weinig die de exclusieve mobielvriendelijke strategie van Moxtra hebben. Zo, dat was het dan; we zijn aan het einde gekomen van onze Moxtra review - Is Moxtra iets voor jou? Alleen jij kunt beslissen. Laat het ons weten in het commentaarveld hieronder!