Revue Moxtra

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Fait : Les gens utilisent leurs appareils mobiles en permanence. Vous ne pouvez pas vous promener dans la rue, aller dans un café, entrer dans un magasin, etc., sans voir quelqu'un collé à son téléphone. 

En fait, selon une étude, 83,72% de personnes utilisent un smartphone dans le monde, soit environ 6,64 milliards de personnes. C'est aussi a prévu que d'ici 2025En 2009, 72,61 % des accès au web se feront via des appareils mobiles plutôt que des ordinateurs de bureau.

Sans compter que, en moyenne, nous dépensons 4,8 heures par jour sur nos smartphones, et l'Américain moyen vérifie son téléphone 262 fois par jour. 

La morale de cette histoire pour les entrepreneurs ? Pour les entreprises qui souhaitent rester pertinentes dans un monde de plus en plus mobile, disposer d'une application mobile peut faire toute la différence. Bien réalisée, une application mobile peut faire des merveilles pour entretenir les relations avec les clients, faciliter une communication plus efficace et stimuler l'engagement. 

Mais cela soulève la question suivante : comment créer une application mobile efficace ? 

Cue, Moxtra

Voyons comment vous pouvez utiliser cette plateforme pour vous aider à rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Nous avons beaucoup de choses à couvrir, alors commençons. 

Le résultat final dès le départ

Moxtra est un guichet unique pour les clients, accessible sur mobile. Il permet à votre entreprise collaborative de rencontrer les clients là où ils se trouvent. Il combine les fonctionnalités de plusieurs applications en une seule pour rationaliser les interactions avec les clients en plusieurs étapes tout en les gardant engagés.

En même temps, Moxtra agit comme une entreprise gestion pour vous et votre équipe. Par exemple, vous pouvez planifier des tâches et des réunions, mesurer les performances et automatiser les flux de travail.

Qu'est-ce que Moxtra ?

Selon les recherches, 42% des petites entreprises américaines proposent déjà une application mobile pour rationaliser et améliorer leur service clientèle et/ou leur processus de paiement. Cependant, de nombreux les entreprises proposent plusieurs applications qui font la même chose et utilisent souvent une variété de canaux disparates pour fournir des services à leurs clients. 

C'est là que Moxtra peut vous aider. Il s'agit d'une application unique qui permet aux entreprises axées sur le client de mieux communiquer avec les consommateurs grâce à un contenu attrayant et à une communication en temps réel. En outre, l'application facilite la gestion de bout en bout du client. la collaboration grâce à son interface utilisateur facile à naviguer (y compris les réunions interactives et le partage des médias). 

Moxtra convient aux entreprises de toutes tailles. Toutefois, comme nous l'avons déjà dit, il s'adresse principalement aux entreprises axées sur le client avec beaucoup de points de contact avec les clients. Moxtra est compatible avec les appareils Android et iOS. Vous pouvez consulter Moxtra sur un ordinateur de bureau, mais uniquement à l'aide de navigateurs web spécifiques - toutes ses fonctionnalités sont réservées aux appareils mobiles. 

Où Moxtra se distingue-t-il ? 

Selon le responsable du marketing de MoxtraPour Leena Ivar, Moxtra, une stratégie réussie en matière d'applications mobiles comporte trois volets. C'est sans doute ce qui permet à Moxtra de se démarquer de ses concurrents :

1. Application de la marque : Moxtra estime que votre entreprise a besoin d'une application entièrement personnalisée. En d'autres termes, votre application mobile doit refléter votre marque et la personnalité de votre entreprise... et non la leur. 
2. A une destination unique pour les clients : Moxtra fournit les outils nécessaires pour que votre application offre un guichet unique aux clients, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation. Les clients disposent ainsi de tout ce dont ils ont besoin pour faire des affaires avec vous à partir d'un seul endroit.
3. Assistance à la demande : Les clients veulent pouvoir vous joindre lorsqu'ils ont besoin de vous. Il peut s'agir de faire le point sur des questions commerciales, de discuter d'un problème ou simplement d'entretenir une bonne relation d'affaires. Il est essentiel de proposer une application qui permette aux clients de s'engager et de vous contacter en temps réel. 

Caractéristiques de Moxtra : Un guichet unique pour les interactions avec les clients 

Cette section explore les principales caractéristiques de Moxtra et explique comment il peut vous aider à consolider et à rationaliser la collaboration avec vos clients. En résumé, Moxtra offre d'excellentes fonctions de collaboration, faciles à utiliser et conçues pour les utilisateurs mobiles. L'application sert de plaque tournante où les informations peuvent être stockées, partagées et organisées en projets afin que tout le monde puisse être tenu au courant à partir d'un seul et même endroit. 

Il permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent, et évite de devoir passer d'une application à l'autre pour accéder à différentes fonctionnalités.

Tous les éléments ci-dessous sont accessibles à partir d'une seule application, ce qui facilite les opérations, tant pour vous que pour vos clients :

• Assistance aux ventes : Le logiciel vous rappelle automatiquement la date d'échéance d'une tâche, le moment où vous devez vous préparer pour les examens et les approbations, et le moment où vous devez vous attendre à des transactions. Vous ne manquerez donc jamais une échéance. Les transactions de base sont également automatisées, de sorte que vous n'avez pas besoin d'envoyer des factures ou de faire des paiements. demandes de paiement manuellement.
• Messagerie sécurisée : Vous pouvez envoyer et recevoir des messages vocaux, vidéo ou textuels via leur centre de messagerie sécurisé. Plus précisément, en ce qui concerne la cybersécurité, vous pouvez définir des contrôles d'accès granulaires, examiner les journaux d'audit et bénéficier d'une sécurité et d'une conformité de niveau bancaire. 
• Signatures numériques : Grâce à l'application, vous pouvez partager des contrats, des documents et les papiers nécessaires. Ces documents peuvent ensuite être signés et renvoyés numériquement, ce qui permet un service rationalisé et sécurisé. 
• Gestion des tâches: Les projets et les équipes peuvent être organisés dans un classeur qui comprend un historique complet des conversations, du contenu, des annotations et des tâches. Vous pouvez également gérer et créer des plannings qui permettent un suivi détaillé des projets et de leur avancement. Il peut également s'agir de listes de tâches et de classeurs désignés.  
• Flux de travail : Le générateur de flux de travail de Moxtra vous permet d'automatiser les tâches de routine. Par exemple, les processus d'approbation et de révision, l'onboarding, les rappels de paiement, etc. Inutile de dire que cela peut vous faire gagner beaucoup de temps, à vous et à votre équipe.
• Visuels : Vous pouvez facilement annoter des fichiers avec des visuels illustratifs, des enregistrements audio et des annotations vidéo, puis partager tous les fichiers en toute sécurité via l'application.  
• Partage d'écran: Pour maintenir une communication efficace, Moxtra facilite le partage d'écran, la co-navigation, et même un tableau blanc virtuel pour une expérience plus synchronisée pour votre équipe et vos clients. 
• Réunions vidéo: Organisez et participez à des réunions vidéo en temps réel que vous pouvez enregistrer pour référence ultérieure. 
• Enregistrement mains libres : Enregistrez des extraits d'écran vidéo en utilisant votre voix pour expliquer rapidement quelque chose sur votre écran. Cette fonction mains libres vous permet de commenter et d'éditer facilement et vous donne la possibilité de partager ces clips avec votre équipe. Il s'agit également d'une excellente fonctionnalité en termes d'accessibilité et d'inclusion, car elle offre aux clients et aux membres de l'équipe un système d'enregistrement, de commentaire, d'édition et de partage mains libres. 
• Salles de données virtuelles : Maintenir, organiser et classer tous les fichiers partagés virtuellement.
• Mises à jour du statut et notifications : Vous pouvez recevoir des notifications lorsqu'une échéance approche, que le paiement est envoyé, qu'un retour d'information est fourni, etc.
• Statut de coworker : Voyez d'un coup d'œil quels collègues sont en ligne et prêts à dialoguer avec les clients. Toutes les conversations de l'application sont automatiquement synchronisées afin que les membres de l'équipe aient accès aux informations les plus récentes sur les conversations avec les clients.
• Calendrier : Maintenez un calendrier dans votre application où les échéances, les rendez-vous, les réunions et les autres dates importantes de votre équipe sont enregistrés.  
• Rapport : Obtenez une visibilité sur les comptes des clients, leurs préférences, le volume des transactions, l'historique des interactions, etc. Vous pouvez également évaluer les performances du personnel par rapport à vos objectifs commerciaux et envoyer des enquêtes aux clients pour leur demander leur avis.

Intégrations 

Moxtra s'intègre aux plateformes suivantes :

• Lecteur iCloud 
• Dropbox
• MailChimp
• Zapier 
• Salesforce
• Google drive 
• Boîte
• Formstack 
• Zoho 
• Zendesk 
• Intercom
• Evernote 
• Hubspot 
• JIRA 
• PayPal 
• QuickBooks
• GitHub
• PivotalTracker 

Support client Moxtra

Le site Web de Moxtra contient très peu d'informations sur le type d'assistance qu'il offre à ses clients. Toutefois, vous pouvez contacter Moxtra en cliquant sur la section "Nous contacter" du site web, ce qui vous renvoie à leur adresse électronique, [email protected]. Cependant, nous n'avons vu aucune option de téléphone ou de chat en direct. 

En outre, Moxtra invite les clients et les parties intéressées à les suivre sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram. Cependant, là encore, nous n'avons pu voir aucune preuve d'interaction avec les clients. 

Cela dit, Moxtra met à la disposition des utilisateurs une bibliothèque de ressources d'auto-assistance en ligne. Vous y trouverez une série de guides, d'articles et d'autres ressources qui vous aideront à améliorer vos interactions avec les clients et à tirer le meilleur parti des outils de Moxtra. 

Vous pouvez également visiter le Salle de pressequi est essentiellement un blog rempli d'articles intéressants et utiles. Vous pouvez également participer aux prochains Événements où vous pourrez observer les discussions avec les professionnels du secteur et avoir l'occasion de discuter avec les experts.

Fixation des prix

Moxtra propose trois plans tarifaires :

1. Démarreur
2. Entreprise
3. Avancé

Chacun d'entre eux est proposé avec un contrat mensuel ou annuel, ce qui vous permet de choisir celui qui correspond à votre fourchette de prix. L'un des avantages de la tarification de Moxtra est qu'elle n'est pas fixée par utilisateur et par mois, comme c'est le cas pour la plupart de ses concurrents. Au lieu de cela, vous payez un forfait mensuel ou annuel (plus des frais d'installation initiaux). 

Examinons chaque plan tarifaire l'un après l'autre :

Démarreur

Cette option convient aux petites organisations et comprend jusqu'à dix utilisateurs et le branding de Moxtra. Cette formule est payante :

• $120 par mois + $300 frais d'installation unique

OU

• $1,200 par an + $300 de frais d'installation unique. 

Caractéristiques incluses :

• Outils de collaboration - y compris l'échange de documents, les réunions vidéo, les fonctions de messagerie, la gestion des tâches, les signatures numériques, etc.
• Vous pouvez configurer des flux d'interaction client de base (c'est-à-dire non personnalisables). 

Entreprise

Il s'agit d'une solution plus évolutive qui convient aux organisations de toutes tailles. En outre, vous pouvez enregistrer jusqu'à 50 utilisateurs. 

Ce plan coûte :

• $450 par mois + $1,500 de frais d'installation uniques. 

OU

• $4,800 par an + $1,500 USD de frais d'installation uniques. 

Les caractéristiques comprennent tout ce qui se trouve dans le plan Starter, plus :

• Capacité évolutive basée sur les utilisateurs
• Intégrations (connecteurs CRM, Zapier, etc.)
• Rapports et pistes d'audit sur toutes les interactions
• Flux de travail personnalisables pour les interactions avec les clients 

Ce plan offre également des options de solutions sur site et de cloud privé.

Avancé

Cela nécessite un devis personnalisé, vous devrez donc contacter directement l'équipe de Moxtra. 

Les caractéristiques comprennent tout ce qui est indiqué dans les plans ci-dessus, plus...

• SAML (langage de balisage d'assertion de sécurité) 
• SSO (Single Sign-On) pour que les utilisateurs puissent se connecter à Moxtra sans avoir à se souvenir ou à renouveler leur mot de passe, à saisir des informations d'identification ou à utiliser des mots de passe faibles.
• Accès à l'API (Application Programming Interface)
• Accès au SDK (kit de développement logiciel). 
• Connecteurs sociaux 

Les concurrents de Moxtra 

Maintenant que nous avons fini d'examiner Moxtra sous notre microscope, explorons quelques alternatives à Moxtra pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise : 

Microsoft Teams

Il s'agit sans doute du concurrent le plus sérieux de Moxtra, dont nous avons tous entendu parler. Microsoft Teams est une plateforme de collaboration basée sur le chat qui permet d'organiser des réunions en ligne et de partager des documents. 

Voici certains de Microsoft Les caractéristiques les plus remarquables des équipes :

• Salles de repos : Cela permet d'organiser des réunions plus petites au sein d'une réunion plus importante. Chaque salle de réunion bénéficie des fonctionnalités de réunion standard : audio des participants, panneau de discussion, flux vidéo et partage d'écran. 
• Intégration du tableau blanc de Microsoft : Les participants peuvent collaborer en utilisant un tableau blanc virtuel partagé en temps réel. Vous pouvez y ajouter des images, des diagrammes, du texte, des notes, des croquis, etc. Grâce à de récentes mises à jour, 40 modèles de tableaux blancs supplémentaires sont désormais disponibles. De plus, vous pouvez insérer des documents et des icônes de réaction et utiliser diverses améliorations de l'outil d'encrage. 
• Coup de projecteur : Bien nommée, cette fonction permet à l'organisateur de "mettre en lumière" certains participants, de sorte que leur vidéo s'affiche de manière proéminente à l'écran, tandis que les autres sont des images plus petites. Toutefois, si votre réunion est enregistrée, la vidéo du participant mis en évidence n'apparaîtra pas comme telle dans l'enregistrement final. 
• Transcription en direct : Vous pouvez générer une transcription textuelle des réunions enregistrées une fois les réunions terminées. 
• Sous-titrage du texte : Le sous-titrage en texte intégral montre ce que disent les participants en temps réel. 
• Partage de Powerpoint : Vous pouvez partager des diapositives PowerPoint pendant une réunion. 

La liste est longue...

Fixation des prix 

Il existe cinq plans tarifaires

• Gratuit
• Microsoft Teams Essentials à $4 par utilisateur/par mois
• Microsoft 365 Business Basic à $6 par utilisateur/par mois
• Microsoft 365 Business Standard à $12,50 par utilisateur/par mois
• Microsoft 365 Business Premium à $22 par utilisateur/par mois

Tous les forfaits sont facturés par utilisateur et par mois. Pour plus d'informations sur ce qui est inclus dans chaque formule tarifaire, cliquez ici. 

À qui s'adresse le mieux Microsoft Teams ?

Microsoft Teams est disponible via une application de bureau, un navigateur web et une application mobile. Elle est prise en charge sur tous les principaux systèmes d'exploitation, notamment Windows, macOS, Android et iOS.

Microsoft Teams est une bonne option pour ceux qui travaillent principalement depuis des ordinateurs de bureau ou portables. Sa suite de fonctionnalités est impressionnante, et si vous optez pour l'un des plans les plus chers, vous aurez également accès aux options de Microsoft 365. 

Ses similitudes avec Moxtra incluent ses fonctions de messagerie instantanée et de vidéoconférence. Cependant, certains utilisateurs de Microsoft Teams se plaignent que le partage de documents avec des personnes extérieures à leur organisation est assez délicat. En effet, ces personnes ont besoin d'un identifiant et d'une licence Microsoft Teams (ce qui est très coûteux et compliqué) pour accéder au fichier. En outre, même lorsque les utilisateurs externes disposent d'une licence Microsoft Teams, ils n'ont pas forcément accès aux mêmes fonctionnalités. Donc, encore une fois, lorsqu'il s'agit de partager et d'accéder à des fichiers, cela peut poser des problèmes. 

Suitedash 

Suitedash offre une fonction de hub client assez similaire à celle de Moxtra et propose une solution adaptée aux ordinateurs de bureau et aux mobiles pour les petites et moyennes entreprises qui s'intègrent à des plateformes populaires comme WordPress, Zoom, PayPal, Zapier, etc. 

Nous avons énuméré ci-dessous quelques-unes des caractéristiques les plus remarquables de Suitedash :

• Les clients et les membres de l'équipe peuvent charger et télécharger des fichiers. 
• Fonctionnalité CRM 
• Vous pouvez envoyer des paiements, des factures et des devis. 
• Suivi du temps du personnel
• Outils de gestion du temps du personnel
• Programmer les calendriers et les événements du personnel et des clients
• Vous pouvez définir des tâches et des rappels pour les clients et les équipes.
• Vous pouvez envoyer des enquêtes et recueillir les commentaires des clients et des membres de l'équipe. 
• Outils de collaboration - par exemple, chat en direct avec les membres de l'équipe et les clients tout au long des projets, une vue Kanban du projet et un aperçu du projet sur le tableau de bord.
• Marketing - y compris la possibilité d'envoyer des marketing par courriel campagnes
• Signatures numériques
• Une application mobile en marque blanche pour iOS et Android 

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de leur application mobile, vous pouvez accéder aux éléments suivants :

• Une URL personnalisée entièrement personnalisée : Vous pouvez amener les clients sur un portail personnalisé, avec une URL de marque et un certificat SSL gratuit. 
• Les clients peuvent installer l'application sur leurs appareils Android et iOS..
• Une application personnalisable : Vous pouvez assortir votre application à l'image de marque de votre entreprise, y compris son nom, son logo et sa palette de couleurs. 

Fixation des prix

Suitedash propose trois formules :

• Début
• Thrive
• Pinnacle

Vous pouvez opter pour une facturation mensuelle ou annuelle, ou pour un tarif unique pour chaque plan d'accès à vie. Un essai gratuit de 14 jours est également proposé et, comme Moxtra, Suitedash n'applique pas de tarification par utilisateur. 

Les prix pour chaque plan sont les suivants :

Début

• $19 par mois 
• $180 par an
• $720 à vie

Thrive

• $49 par mois
• $480 par an 
• $1,920 à vie 

Pinnacle

• $99 par mois
• $960 par an 
• $3,840 à vie 

Pour plus d'informations sur ce que vous obtenez avec chaque plan tarifaire, cliquez ici.

À qui s'adresse Suitedash ?

Comme Moxtra, Suitedash offre aux entreprises un portail client et une application mobile. Cela dit, Suitedash convient mieux aux startups et aux entreprises de taille moyenne à la recherche d'une solution à bas prix et d'un bon rapport qualité-prix. En revanche, pour ceux qui veulent vraiment se démarquer avec une application mobile conviviale, Moxtra a l'avantage. 

Quip 

Quip est une autre solution de collaboration d'équipe. Salesforce l'a créée pour permettre aux clients de Salesforce de combiner documents, feuilles de calcul et chat en un seul endroit. Quip fournit aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour communiquer sur des projets et des tâches en temps réel, en un seul endroit.

Par exemple, il est facile pour les utilisateurs de suivre les modifications apportées aux documents et d'ajouter des annotations aux documents et aux feuilles de calcul. En outre, les tâches terminées peuvent être cochées sur des listes de contrôle pour aider votre équipe à se tenir au courant. 

Voici quelques-unes des caractéristiques les plus remarquables de Quip :

• Les données CRM peuvent être intégrées dans des documents et des feuilles de calcul.
• Vous pouvez commenter, modifier et partager des fichiers en temps réel.
• Grâce à l'application mobile, vous pouvez accéder à tous vos documents en déplacement, même lorsque vous n'êtes pas en ligne. 

Fixation des prix

Quip propose trois plans tarifaires :

1. Quip Starter
2. Quip Plus
3. Quip Advanced

Le plan de démarrage Quip est assorti d'une période d'essai gratuite. Cependant, si vous êtes intéressé par l'un des deux autres plans, vous devez contacter directement l'équipe de vente. 

Les prix sont les suivants :

• Quip Starter coûte $10 par utilisateur et par mois si vous payez annuellement, ou $12 par utilisateur et par mois dans le cas contraire.
• Quip Plus ne peut être payé qu'annuellement et coûte $25 par utilisateur et par mois.
• Quip Advance ne peut être payé qu'annuellement et coûte $100 par utilisateur et par mois.

Pour plus d'informations sur ce que vous obtenez avec chaque plan tarifaire, cliquez ici.

À qui s'adresse Quip Best ?

Quip est une bonne option pour les entreprises qui recherchent un outil axé sur le partage et la collaboration de documents et de feuilles de calcul, en ligne et hors ligne. Sa principale différence avec Moxtra est qu'il permet le contrôle des versions lors de l'édition de documents, ce que Moxtra ne propose pas. 

FAQs

Moxtra est-il le bon choix pour vous ?

En fin de compte, Moxtra veut permettre aux entreprises d'atteindre les clients là où ils se trouvent, c'est-à-dire sur leurs appareils mobiles. Les recherches montrent que 88% du temps passé sur un téléphone portable est consacré aux applications, ce qui représente une part considérable du temps ! C'est pourquoi il est essentiel que les entreprises disposent d'une application accessible, élégante et professionnelle qui facilite la communication entre les membres de l'équipe et les clients.

Bien sûr, il existe de nombreuses plateformes qui offrent des fonctions de collaboration. Cependant, peu d'entre elles ont réussi à mettre en place la stratégie exclusive de convivialité pour les mobiles que propose Moxtra. Voilà, nous sommes à la fin de notre revue de Moxtra - Moxtra est-il fait pour vous ? C'est à vous d'en décider. Faites-nous savoir de quel côté vous penchez dans la boîte de commentaires ci-dessous !