Constant Contact ou Emma : quel est le meilleur choix évident ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Avec le bon logiciel de marketing par courrielEn utilisant un logiciel de gestion des leads, vous serez en mesure de tirer le maximum de profit de vos leads. Toutefois, deux logiciels différents peuvent ne pas convenir à deux entreprises différentes. 

Dans cet article, nous allons comparer deux logiciels de marketing par courriel de premier plan - Constant Contact vs Emma - afin de déterminer ce qui convient le mieux à votre situation spécifique.

Après avoir lu cet article, vous saurez : 

• les principales différences entre Constant Contact et Emma ;
• un examen approfondi de leurs caractéristiques respectives ;
• ce à quoi vous devez faire attention lorsque vous choisissez votre outil de marketing par courriel ;
• des alternatives intéressantes à ces deux logiciels ;
• quel est le meilleur logiciel de marketing par courriel pour votre situation spécifique ;

Principales différences entre Constant Contact et Emma

Les principales différences entre Constant Contact contre Emma sont :

• Constant Contact est davantage axé sur les petites entreprises, tandis qu'Emma est conçu pour les entreprises de toutes tailles.
• Les plans de Constant Contact commencent à $20 par mois, tandis qu'Emma coûte au minimum $89 par mois sans contrat d'un an.
• Constant Contact dispose de fonctions de gestion des médias sociaux approfondies, alors qu'Emma n'en a aucune.

Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par courriel

Créateur de campagne

La plupart des outils auront un éditeur intégré ou une section de conception dans laquelle vous pourrez personnaliser vos campagnes numériques. Cela peut être aussi pratique qu'un éditeur de type "glisser-déposer".

Certains outils sont également fournis avec des modèles de campagne d'e-mailing préétablis, qu'il vous suffit de réorganiser. Vous devez vous assurer que votre outil vous permet simplement de marquer correctement ce que vous allez présenter à vos clients. 

Automatismes

L'intérêt d'un outil de marketing est de vous faire gagner du temps tout en restant professionnel. À long terme, vous ne voulez pas envoyer manuellement des courriels à vos clients potentiels.

C'est là qu'intervient le choix d'un outil correctement automatisé. Combien de choses votre outil peut-il gérer par lui-même ? Vous devez rechercher des fonctionnalités telles que des courriers de bienvenue déclenchés automatiquement, des campagnes basées sur des déclencheurs et une segmentation automatique de vos nouveaux contacts. 

Analytique

Une fois que vos campagnes sont toutes configurées et que vous avez envoyé les premières campagnes, vous commencerez à recueillir des données. Un bon logiciel de marketing vous permettra de savoir combien de courriels ont été ouverts, quelles actions ont été entreprises à la suite de ces courriels, les tests A/B, etc.

L'outil vous fournira ensuite un rapport, et ces données vous aideront à ajuster vos futures campagnes. Vous devez vous assurer que vous optez pour un outil qui recueille des données et vous fournit des rapports pertinents pour votre entreprise.

Intégration

Vos outils de marketing doivent vous permettre de perdre le moins de temps possible lors du transfert des données. Si vous avez affaire à des centaines ou des milliers de prospects, vous ne voulez pas les ajouter manuellement à votre logiciel de marketing, un par un.

Si vous recueillez des prospects à partir d'une autre plateforme, vous devez vous assurer que le transfert de ces contacts vers votre outil de marketing se fait de la manière la plus transparente possible. Recherchez donc des systèmes offrant un large éventail d'intégrations. 

Délivrabilité

Vous devez vous assurer que le logiciel que vous utilisez envoie vos campagnes dans la boîte de réception de votre contact. Et non dans sa boîte à spam. Le meilleur moyen d'y parvenir est de concevoir des campagnes utiles et percutantes que vos contacts aiment recevoir. Votre logiciel de marketing peut vous aider en détectant les activités suspectes, les faux abonnés, les robots, etc.

Grâce à une large gamme d'outils variés, il veille à n'envoyer vos efforts de marketing qu'aux prospects qui s'intéressent à votre entreprise et évite ainsi d'être signalé comme spam. Plus la délivrabilité est élevée, plus le logiciel est performant à cet égard.

Fixation des prix

Les logiciels de marketing par courrier électronique font généralement l'objet d'un abonnement mensuel calculé en fonction de la taille de votre audience et du nombre de fonctionnalités que vous souhaitez utiliser. Veillez donc à déterminer l'outil qui représente l'investissement le plus efficace pour votre public. 

Support client

En cas de problème, l'outil facilite-t-il le dépannage ? Vous devez rechercher un service clientèle réactif et facilement joignable.

Constant Contact Caractéristiques principales

Conçu pour aider les petites entreprises à construire leur présence marketing en ligne à partir de la base, Constant Contact aide les entreprises à entrer dans le monde du marketing par courriel professionnel grâce à son tableau de bord intuitif et dynamique.

Constructeur de campagne

L'interface de Constant Contact offre un éditeur de campagne convivial. Son créateur de campagne est parfait si vous vous adressez fréquemment à vos contacts. Grâce au style classique "glisser-déposer", vous pourrez rapidement personnaliser vos campagnes. Bien qu'il ne soit pas aussi approfondi que d'autres solutions, il fait tout aussi bien le travail.

Automatisation

Avec Constant Contact (ainsi qu'avec Emma), il ne faut pas s'attendre à des campagnes de marketing automatisées très poussées. Il couvre les bases, telles que les campagnes basées sur des déclencheurs, mais tombe rapidement en panne lorsqu'il s'agit de construire des listes et d'autres automatisations.

Vous n'aurez aucun problème à effectuer les tâches habituelles de l'email marketing telles que les emails de bienvenue pour les nouveaux prospects, la segmentation de base des contacts, et le traitement des contacts qui n'ont pas réagi à vos premiers emails. 

Analytique

Constant Contact vous permet de suivre en temps réel les courriels ouverts, les clics et les partages. Il couvre également les rapports de base et les tests A/B. Dans l'ensemble, les analyses et les rapports fournis par Constant Contact sont assez limités par rapport à ceux de certains concurrents, mais ils suffiront amplement si vous n'êtes pas particulièrement à la recherche de performances supplémentaires.

Intégrations

Constant Contact est livré avec une gamme satisfaisante d'intégrations. Si vous utilisez un logiciel de commerce en ligne populaire avec une grande marque, il y a de fortes chances qu'il s'intègre bien à Constant Contact. L'outil dispose de solides intégrations de commerce électronique, de gestion d'événements et de médias sociaux (comme Facebook, par exemple) qui vous plairont si vous êtes spécialisé dans l'organisation d'événements. 

Délivrabilité

La délivrabilité que vous pouvez attendre de Constant Contact est en moyenne de 97%, ce qui est très bon. Il utilise une liste d'outils différents tels que les authentifications (DKIM, SPF, SenderID), les listes noires d'e-mails, les examens de comptes conformes, l'analyse proactive des commentaires, etc.

Il est également enregistré auprès de la plupart des fournisseurs d'accès Internet, qui reçoivent des rapports sur les contacts suspects et les croisent avec d'autres listes blanches.

Si votre adresse e-mail est signalée, Constant Contact dispose d'une équipe spécialisée dans la délivrabilité qui s'occupe de réinscrire les adresses signalées comme spam. En outre, une équipe chargée de la conformité et de l'examen des comptes surveille les activités suspectes.

Fixation des prix

 

Constant Contact propose deux plans : un plan Email et un plan Email Plus.

Avec le plan Email, vous bénéficiez des fonctionnalités de base du marketing par e-mail à partir d'un abonnement mensuel de $9.99 par mois. Cette formule est idéale pour les petites entreprises qui souhaitent développer leurs efforts en matière d'e-mail marketing et lancer des campagnes d'e-mailing d'aspect professionnel.

Le plan Email Plus ajoute des rapports et des analyses avancés ainsi que des fonctionnalités complexes qui permettront d'organiser des événements en toute simplicité. Il est disponible à partir de $45 par mois et est idéal pour les petites entreprises qui souhaitent avoir des campagnes d'emailing plus impactantes et dynamiques.

Ces prix les plus bas sont disponibles pour un maximum de 500 contacts. Au fur et à mesure que la taille de votre liste d'adresses électroniques augmente, les prix augmentent en conséquence. À titre de référence, entre 500 et 2 500 contacts, le plan Email coûte $35 par mois, et le plan Email Plus coûte $75 par mois. Entre 5 000 et 10 000 contacts, le plan Email coûte $80 par mois, et le plan Email Plus coûte $125 par mois.

Service à la clientèle

Constant Contact offre une vaste base de connaissances et de tutoriels qui vous apprendront à utiliser l'outil à son plein potentiel. Vous pouvez interagir avec la communauté et laisser des commentaires par le biais de l'outil ou directement sur les médias sociaux.

Vous pouvez également joindre le service clientèle par téléphone, par courriel et par chat en direct en anglais, mais aussi dans les langues européennes les plus courantes. 

Pour

• Convivialité du site
• Démonstration gratuite
• Plans mensuels abordables
• S'intègre particulièrement bien aux entreprises qui organisent régulièrement des événements

Cons

• Pas les fonctionnalités les plus complètes du marché
• Plus coûteux pour les grandes entreprises

Caractéristiques principales d'Emma

Conçu pour les entreprises de toutes tailles, Emma est un concurrent de taille dans le monde des logiciels de marketing par courriel. Bien qu'il ne s'agisse pas de l'outil le plus pointu en termes d'analyse, vous y trouverez un éventail de fonctionnalités, de rapports et d'automatisation qui vous permettront de mener à bien vos efforts de marketing en ligne de manière professionnelle.

Constructeur de campagne

L'outil de création de campagne d'Emma est doté d'un nombre plus que suffisant d'outils et d'options. Bien qu'un peu plus complexe que Constant Contact (en raison d'un plus grand nombre d'options à personnaliser), vous serez en mesure de concevoir rapidement et facilement des courriels attrayants.

Vous avez également la possibilité de choisir parmi un large éventail de modèles préétablis que vous pouvez personnaliser davantage pour gagner encore plus de temps. 

Automatisation

Avec Emma, vous ne pouvez vous attendre qu'à des fonctions d'automatisation de base, telles que des campagnes déclenchées automatiquement, une segmentation basique des contacts et des campagnes basiques basées sur des déclencheurs.  

Analytique

Emma offre un outil analytique puissant qui vous aide à suivre l'efficacité de vos campagnes. Grâce à votre tableau de bord, vous aurez un accès rapide à vos taux d'ouverture et à d'autres données pertinentes, telles que la manière dont vos spectateurs voient vos campagnes (téléphone, PC, etc.).

Ils vous donnent également accès à des rapports de performance grâce à leur indicateur de score de mailing qui évalue et compare les performances de vos dernières campagnes. Vous pouvez aussi facilement faire des tests A/B sur vos campagnes et voir lesquelles sont les plus performantes.

Intégrations

Emma vous permet d'importer des données via l'outil API. Il prend en charge plus de 100 intégrations telles que Eventbrite, Shopify, Google Analytics, YouTube, etc. 

Délivrabilité

Emma a un taux de délivrabilité de 96%. L'outil offre une authentification DKIM et suit les meilleures pratiques en matière de délivrabilité. Il peut supprimer les contacts frauduleux de vos listes, ce qui est efficace pour lutter contre les spambots. L'outil propose également des ressources et des connaissances utiles qui permettent d'améliorer la délivrabilité. 

Fixation des prix

Emma propose trois formules : PRO, +PLUS et EMMA HQ. Tous les plans de base fonctionnent jusqu'à 10.000 contacts et sont facturés annuellement, ce qui peut être un problème si vous n'êtes pas sûr de vouloir vous engager dans ce logiciel pour une si longue période. 

Avec l'offre PRO, vous bénéficiez de la plupart des fonctionnalités d'Emma, au prix de $89 par mois. L'offre +PLUS ajoute un générateur de pages d'atterrissage, des aperçus de boîtes de réception pour voir comment vos contacts recevront vos campagnes (offre des aperçus pour 10 des boîtes de réception et appareils les plus populaires), l'automatisation en fonction des événements, et est disponible au prix de $159 par mois.

Le plan EMMA HQ offre les mêmes avantages que le plan +PLUS, mais il est destiné aux entreprises qui prévoient d'autoriser plus de 25 utilisateurs. Il ajoute également une image de marque supplémentaire et un plus grand contrôle sur les modèles préétablis pour permettre d'envoyer plus de campagnes d'e-mailing en toute transparence. Il est disponible au prix de $279 par mois. 

Service à la clientèle

Emma propose également une base de connaissances à travers des tutoriels vidéo et des articles pratiques pour tirer le meilleur parti du logiciel. Vous pouvez accéder au support directement sur le logiciel grâce à des chatbots qui vous redirigeront vers les ressources pertinentes ou répondront directement à vos questions. Une assistance client individuelle en direct est également disponible par téléphone et par courriel. 

Pour

• Modèles prémâchés spécifiques à un créneau
• Plus d'options de conception
• Plus de fonctionnalités dans l'ensemble
• Démonstration gratuite

Cons

• Coûteux et peu pratique pour les petites entreprises
• Un peu complexe à utiliser
• Plans annuels uniquement

Comparaison des prix : Constant Contact et Emma 

Les deux services ne sont pas destinés au même public. Une liste d'e-mails de 10 000 prospects est la limite de départ avec Emma, mais déjà la limite supérieure avec Constant Contact. À ce prix, Constant Contact facture $95 pour le plan de base, tandis qu'Emma facture $89 pour le plan de base. Le prix d'Emma est donc légèrement plus avantageux pour le plafond de 10 000 contacts.

Cela dit, si vous avez un public plus restreint, disons 2 500 abonnés, il est plus judicieux d'opter pour Constant Contact car vous ne payeriez alors que $45 par mois pour le plan de base.

Alternatives recommandées à Constant Contact et Emma

ActiveCampaign

ActiveCampaign est une alternative intéressante pour les petites entreprises au budget plus serré. Il s'agit d'une version simplifiée de la concurrence, et vous pouvez vous attendre à configurer facilement l'automatisation du marketing pour répondre à tous vos besoins de base en matière de gestion de la relation client (CRM).

Vous pouvez également effectuer des tests A/B, mais ne vous attendez pas à des analyses sophistiquées et à des fonctions de suivi des prospects très poussées. Il est conçu pour les petites entreprises, mais il existe également un plan d'entreprise si vous avez l'intention de le faire évoluer. 

MailChimp

Probablement le logiciel de CRM et de marketing par courriel le plus connu, MailChimp offre de meilleurs tarifs, plus de fonctionnalités et une interface plus simple que la plupart de ses concurrents. C'est un outil complet et une alternative fortement recommandée. Nous avons trouvé que son principal inconvénient était le support client, qui serait moins dynamique.

iContact

Il s'agit à nouveau d'une bonne alternative pour les petites entreprises. Les principales caractéristiques d'iContact sont ses prix très bas (et il est entièrement gratuit jusqu'à 500 contacts). Vous disposez de toutes les fonctionnalités de base dont un spécialiste de l'email marketing débutant a besoin : un créateur de campagne par glisser-déposer, une page d'atterrissage hébergée unique, une série d'emails de bienvenue unique et une assistance par email.

FAQs

Constant Contact vs Emma : la ligne de fond  

Les deux services offrent un large éventail de fonctions nécessaires que l'on attend d'un outil de marketing numérique, cela ne fait aucun doute. Par exemple, les outils d'élaboration de campagnes et d'analyse d'Emma sont légèrement meilleurs, et son service comporte un peu plus de fonctionnalités que Constant Contact. En revanche, l'automatisation de Constant Contact est légèrement supérieure. 

Ils partagent beaucoup de similitudes dans leurs caractéristiques générales. La principale différence réside dans l'audience de chaque logiciel, et c'est probablement ce qui motivera votre choix de l'un plutôt que de l'autre. Cela se reflète dans la tarification de manière assez évidente : Constant Contact est beaucoup moins cher pour les utilisateurs dont l'audience est inférieure à 10 000 contacts. 

Pour résumer :

• Si vous êtes une petite entreprise, vous n'avez probablement pas les 10 000 contacts minimum requis qui justifieraient le prix d'un plan Emma, et vous préférerez Constant Contact.
• Si vous êtes une moyenne ou grande entreprise et que vous avez plus de 10 000 contacts, Emma répondra peut-être mieux à vos besoins. 

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