Shipstation vs ShipHero comparé

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

ShipStation vs ShipHero sont tous deux d'excellents services d'expédition. Ils vous permettent de gérer vos stocks, de suivre vos commandes et de trouver les options d'expédition les moins chères et les plus rapides pour vos clients. Ces deux services peuvent vous aider à faciliter le processus d'expédition et de manutention, en particulier si vous traitez de grandes quantités de commandes.

Il est difficile de les comparer directement, car ils sont assez différents l'un de l'autre en termes de fonctionnalités. Cependant, je les ai étudiés tous les deux, et j'espère que vous pourrez trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise. Nous allons les examiner en détail, y compris leurs principales fonctionnalités d'expédition, leur support client et leurs prix. Si vous êtes pressé, lisez la section suivante pour savoir quel service d'expédition est mon meilleur choix aujourd'hui !

Le résultat final dès le départ

Il est difficile de comparer ShipStation et ShipHero pour choisir la meilleure : ce sont deux plateformes très différentes. Cependant, à mon avis, ShipStation est mon premier choix aujourd'hui. Il propose des fonctionnalités fantastiques, notamment des rapports détaillés, un calculateur de frais d'expédition et d'autres outils qui facilitent grandement l'expédition.

Cependant, ShipHero est une bonne plateforme à bien des égards. Si vous avez une grande entreprise avec de nombreux produits, vous pouvez trouver beaucoup plus facile d'utiliser les entrepôts de ShipHero, leur permettant de s'occuper de l'exécution des commandes. Leurs outils de gestion des stocks sont également excellents.

Principales différences entre ShipStation et ShipHero

Les principales différences entre Shipstation et ShipHero sont les suivantes :

• ShipStation dispose d'un calculateur de frais d'expédition, tandis que ShipHero automatise le processus de sélection du meilleur transporteur.
• ShipStation a une plateforme légèrement moins attrayante, tandis que celle de ShipHero est légèrement plus agréable à regarder.
• ShipStation propose un essai gratuit et une tarification d'emblée, tandis que ShipHero offre une démo, mais vous ne pouvez l'utiliser (et connaître la tarification) qu'en demandant un devis.
• ShipStation permet d'appliquer facilement une stratégie de marque aux pages de renvoi, aux factures, etc., alors que le processus de mise en place d'une stratégie de marque chez ShipHero est un peu plus difficile à comprendre.
• ShipStation ne propose pas de gestion d'entrepôt ou d'exécution, alors que ShipHero possède de solides fonctionnalités d'entrepôt et d'exécution.
• ShipStation est mieux établie et compte de nombreux utilisateurs, tandis que ShipHero est une entreprise plus petite.

Qu'est-ce que ShipStation ?

ShipStation est un service conçu pour faciliter tous les processus liés à l'expédition. Il propose l'automatisation, d'excellentes analyses et un calculateur de frais d'expédition qui facilite grandement le calcul des coûts totaux.

ShipStation fonctionne bien pour les entreprises de commerce électronique de toute taille, y compris les grandes entreprises qui ont beaucoup de commandes à traiter.

Qu'est-ce que ShipHero?

ShipHero est un service d'expédition et de traitement des commandes destiné aux entreprises qui traitent de gros volumes de commandes. Il est conçu pour améliorer la précision, réduire les coûts d'entreposage et faciliter les choses pour vous et vos clients.

Je recommanderais ShipHero aux grandes entreprises qui traitent un grand nombre de commandes et qui ont plusieurs entrepôts.

Les principales caractéristiques de ShipStation

Voici ce que j'ai pensé de ShipStation.

UX

ShipStation est assez simple à utiliser. Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin sur le côté gauche, et j'apprécie la facilité du processus d'accueil. ShipStation vous guide lors de vos premiers pas, mais les utilisateurs expérimentés peuvent facilement sauter les tutoriels s'ils veulent se plonger directement dans l'action.

L'inconvénient, c'est que je n'aime pas son aspect. C'est une question personnelle, mais je trouve qu'il est un peu daté et encombré.

Expédition

Voyons comment ShipStation facilite le processus d'expédition.

Vous pouvez consulter vos commandes à chaque étape du processus. J'apprécie les fonctions d'automatisation. La définition de règles d'expédition peut faciliter le traitement d'un grand nombre de commandes. Vous pouvez définir autant de règles que vous le souhaitez et ajouter plusieurs étapes à chacune d'entre elles. Par exemple, vous pouvez choisir d'ajouter une étiquette aux articles provenant d'un entrepôt particulier, afin de pouvoir les retrouver facilement.

Il s'agit d'un point fort de ShipStation et vous devriez en profiter si vous voulez vous simplifier la vie. Pour les entreprises plus importantes et mieux établies, prendre le temps de définir des règles d'expédition peut faire gagner beaucoup de temps et d'efforts.

Vous pouvez visualiser les commandes, les trier en fonction de différents paramètres et modifier les commandes importées. Vous pouvez également définir des alertes personnalisées, afin de garder un œil sur certains produits ou certaines commandes au fur et à mesure qu'ils sont expédiés.

Il est facile d'imprimer des étiquettes par lots pour gagner du temps, et la génération d'étiquettes est également très bonne.

Image de marque

J'aime les fonctionnalités de branding offertes par ShipStation. Il est très important d'avoir une image de marque cohérente dans toutes les communications avec vos clients afin de créer une certaine familiarité et d'aider vos clients à sentir qu'ils s'engagent avec vous. Vous pouvez personnaliser les pages d'atterrissage, les factures, les bordereaux d'expédition, les notifications par SMS et les pages de retour. Toutes ces pages peuvent être personnalisées en ajoutant les couleurs de votre marque, votre logo et vos liens vers les réseaux sociaux.

La page de suivi en temps réel est utile pour vos clients, et vous pouvez envoyer des courriels automatisés pour les mettre à jour, ce qui vous permet de gagner du temps en essayant de mettre en place ce système avec une personne de votre choix. service de marketing par courriel.

Courriers

ShipStation s'associe à quelques coursiers, vous offrant des réductions intéressantes - jusqu'à 78% avec certains d'entre eux ! Vous pouvez envoyer des colis dans le monde entier en utilisant différents courriers internationaux. Voici quelques courriers connus que vous pouvez utiliser :

• USPS
• UPS
• FedEx
• DPD
• Timbres.com

Plateformes de commerce électronique

Si vous utilisez un Plate-forme de commerce électroniqueVous pouvez le relier facilement à votre compte ShipStation. Ils s'intègrent à quelques grands services de commerce électronique, dont les suivants :

• Amazon
• eBay
• Shopify
• Salesforce
• Squarespace
• Wix
• WooCommerce
• ZenCart

Impôts

J'aime le calculateur de tarifs de ShipStation. Calculer les coûts peut s'avérer compliqué, surtout si vous expédiez des colis à l'étranger. Le calculateur vous permet de comparer rapidement les prix entre différents transporteurs, ce qui facilite grandement le contrôle des coûts et la gestion de vos comptes. (Si vous avez besoin de plus de conseils à ce sujet, consultez notre guide sur les meilleur logiciel de comptabilité(ce qui peut vous faciliter la vie).

Analyses et rapports

À mon avis, l'un des points forts de ShipStation est la section Insights. Les analyses sont excellentes : vous pouvez voir votre performance globale, y compris certaines mesures évidentes que vous voudriez garder à l'œil (nouvelles commandes, commandes expédiées, etc.).

J'apprécie le fait que vous puissiez suivre l'engagement des clients : cela vous permet de voir si vos clients lisent vos courriels d'information sur les expéditions, etc. Vous pouvez également établir un grand nombre de rapports. Il est très facile de comparer les pays, de vérifier le niveau des stocks et d'autres rapports, et vous pouvez également les partager avec d'autres membres de l'équipe.

Les principales caractéristiques de ShipHero

Alors, comment ShipHero se compare-t-il ?

UX

Le tableau de bord de ShipHero est assez bon. Il est clair et facile à naviguer, et je pense que je préfère son apparence à celle de ShipStation. Le tableau de bord vous donne toutes les informations clés dont vous avez besoin en un coup d'œil : commandes à expédier, commandes envoyées, commandes en retard, etc.

Dans l'ensemble, il est facile de trouver l'endroit où l'on veut aller.

Expédition

Les fonctionnalités de ShipHero sont légèrement différentes de celles offertes par ShipStation. Leur système de gestion des stocks est excellent, surtout si vous avez un stock important à surveiller. Vous pouvez utiliser les entrepôts de ShipHero, et les employés chargés de l'exécution des commandes s'occuperont de tout pour vous : ils réapprovisionneront le stock lorsqu'il sera épuisé, mettront à jour le système pour refléter les changements, etc.

En cliquant sur un produit, vous obtiendrez tous les détails dont vous avez besoin sur le côté gauche, y compris le code-barres, le code tarifaire, les étiquettes, la taille, le prix, etc.

Vous obtiendrez des mises à jour en temps réel de vos stocks et le système prévoira avec précision les délais de livraison. Il est également conçu pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, ainsi que l'expérience la plus rationalisée. Il est très facile d'observer si certains transporteurs vous conviennent ou non, ce qui facilite la prise de décisions clés.

Ils disposent d'une fonction intéressante appelée ParcelView, qui prend automatiquement une photo de l'intérieur d'un colis avant qu'il ne soit expédié. Cette fonction permet de protéger votre entreprise en cas de litige. Pour l'utiliser, il vous suffit d'installer une caméra munie d'un bras long à proximité de votre station d'expédition.

Comme ShipHero, vous pouvez automatiser certains processus. Il facilite également la gestion des retours et vous pouvez mettre en place un portail de retours personnalisé pour faciliter la tâche des clients.

Gestion des entrepôts

J'apprécie la gestion d'entrepôt proposée par ShipHero. Par exemple, leur fonction Putaway détermine automatiquement le meilleur endroit pour conserver les nouveaux produits, indique les produits qui ont besoin d'être réapprovisionnés et fournit des mises à jour régulières de l'état des produits.

Courriers

ShipHero dispose d'un service d'achat en temps réel des tarifs des transporteurs, qui vous donne les derniers tarifs d'expédition de certains transporteurs. Il dispose également d'un système qui lui permet de trouver et d'imprimer l'étiquette la moins chère possible tout en s'assurant que le colis parviendra au client à temps. Il s'agit d'un outil puissant, qui facilite grandement la prise de décisions respectueuses du budget.

Les services de messagerie comprennent les services suivants :

• DHL/DHL Express
• DPD
• UPS
• USPS

Plateformes de commerce électronique

Vous pouvez intégrer ShipHero à votre plateforme eCommerce, ce qui rend le processus de gestion des commandes beaucoup plus facile. Les intégrations incluent :

• BigCommerce
• Magento 2
• MyStoreNo
• Shopify
• WooCommerce

Analyses et rapports

La page Rapports et aperçus est très utile. Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble des indicateurs clés et exécuter des rapports dans divers domaines de votre activité, notamment les rapports sur les stocks, les rapports opérationnels, les rapports sur les expéditions, les rapports sur les ventes, et bien d'autres encore.

ShipStation vs ShipHero - Support

En cas de problème, vous aurez besoin d'une équipe d'assistance à la clientèle digne de ce nom. Voyons comment ShipStation et ShipHero se comparent.

ShipStation

La base de connaissances de ShipStation est bien fournie. Il y a un guide d'aide pour les nouveaux utilisateurs et des guides de flux de travail pour les utilisateurs plus avancés afin de tirer le meilleur parti de la plateforme. Elle vous aidera également à intégrer votre plateforme d'eCommerce choisie et devrait vous aider si vous êtes bloqué à n'importe quelle étape du processus.

L'assistance est bonne : vous pouvez les contacter par courrier électronique ou par chat en direct, en fonction de votre niveau de prix. Ils sont sympathiques et répondent rapidement aux problèmes.

ShipHero

ShipHero dispose de deux bases de connaissances distinctes pour le traitement des commandes et les logiciels, qui proposent toutes deux des tutoriels et des guides sur la manière de tirer le meilleur parti de la plateforme. L'assistance est plutôt bonne. Vous pouvez les contacter par email, et ils sont amicaux et réactifs.

ShipStation vs ShipHero - Tarifs

Voyons comment ils se comparent en termes de prix.

ShipStation

Il existe 6 options de tarification sur ShipStation :

Démarrage - $9.00 par mois

• 50 envois
• 1 utilisateur
• Assistance par courrier électronique et forum communautaire

Bronze - $29 par mois

• 500 envois par mois
• 1 utilisateur
• Assistance par courrier électronique et forum communautaire

Argent - $49 par mois

• 1500 envois par mois
• 2 utilisateurs
• Assistance par chat en direct, courrier électronique et forum communautaire

Or - $69 par mois

• 3000 envois par mois
• 3 utilisateurs
• Assistance par chat en direct, courrier électronique et forum communautaire

Platine - $99 par mois

• 6000 envois par mois
• 5 utilisateurs
• Assistance par chat en direct, courrier électronique et forum communautaire

Entreprise - $159 par mois

• Envois illimités
• 10 utilisateurs
• Assistance par chat en direct, téléphone, courrier électronique et forum communautaire

Vous pouvez bénéficier d'une période d'essai gratuite de 14 jours, ce qui devrait vous laisser suffisamment de temps pour déterminer si le système vous convient. Pour plus d'informations, consultez le site page des prix.

ShipHero

Il est difficile de dire comment ShipHero se compare à ShipStation en termes de prix. Ils n'affichent pas leurs prix et vous devez les contacter pour obtenir un devis.

D'une certaine manière, c'est une bonne chose : vous savez que ShipHero créera un forfait qui vous convient, ce qui est agréable. D'un autre côté, c'est frustrant si vous ne voulez pas prendre le temps de les contacter pour obtenir un devis.

Vous pouvez en savoir plus sur le processus de réflexion qui sous-tend cette démarche sur leur site web. page des prix.

ShipStation vs ShipHero - Avantages et inconvénients

Voici un aperçu rapide des points forts de chaque plateforme, ainsi que des fonctionnalités qui, selon moi, pourraient être améliorées !

ShipStation

Pour

• Offre des tarifs décents pour une gamme de courriers
• Une plateforme facile à utiliser
• Peut être lié à certaines grandes plateformes de commerce électronique
• Analyse et établissement de rapports solides
• De bonnes options de marque pour développer la notoriété de la marque

Cons

• L'interface pourrait être mise à jour / moins encombrée

ShipHero

Pour

• Bon choix de coursiers
• Une plateforme facile à naviguer
• Liens vers les plateformes de commerce électronique
• Rapports et analyses de qualité
• Excellents outils de gestion d'entrepôt

Cons

• Le prix n'est pas clair sans devis

ShipStation vs ShipHero - Alternatives à essayer

Si vous voulez continuer à chercher, voici quelques alternatives que vous pouvez essayer :

• ShipRush - ShipRush est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il est assez similaire à ShipStation, et il s'intègre avec beaucoup de plateformes eCommerce populaires. Pour en savoir plus, lisez notre Comparaison ShipRush vs ShippingEasy.
• Shippo- Shippo est une autre plateforme conviviale qui permet d'accélérer de nombreux processus répétitifs en matière d'expédition. Pour en savoir plus, lisez notre Comparaison entre Shippo et EasyPost.
• Timbres.com - Stamps.com est plus adapté aux petites entreprises. Vous pouvez l'utiliser avec USPS pour imprimer et envoyer des lettres et des colis. Pour en savoir plus, consultez notre Comparaison entre Shippo et Stamps.com.

En résumé ...

Il est difficile de comparer ShipStation et ShipHero. Ils ont tous deux des atouts très différents, et il se peut que l'un vous convienne mieux que l'autre en raison de la logistique de votre activité. Si je devais choisir un favori, j'opterais pour ShipStation. Il possède des fonctionnalités incroyables : le calculateur de frais d'expédition est très utile et les rapports sont détaillés, ce qui vous permet de comprendre ce qui se passe dans tous les domaines de votre entreprise.

Cela dit, je pense que les fonctions d'entreposage et de traitement des commandes offertes par ShipHero sont excellents. Si vous avez une grande entreprise et que vous devez suivre un grand nombre de stocks, cela vaut la peine de les contacter pour essayer une démo. J'espère que cela vous a aidé à trouver celui qui vous convient le mieux !

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