Carts Guru Review - Vous n'en avez peut-être pas besoin

Dernière mise à jour le 19 juillet 2023 par Ewen Finser

J'ai fait l'expérience directe de ce qu'implique la création d'une entreprise en ligne. C'est un travail difficile qui n'est pas fait pour les âmes sensibles. Il ne suffit pas d'avoir un joli site web, ce n'est que le début. Pour qu'une entreprise en ligne réussisse, elle doit s'appuyer sur une base de clientèle solide.

En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, je me suis rapidement rendu compte de l'importance des clients. Mais j'ai également réalisé à quel point il est difficile d'acquérir et de conserver des clients. Heureusement, j'ai découvert que le monde du commerce en ligne a été doté de ressources ingénieuses pour répondre à tous mes besoins en matière de gestion de la clientèle. Et c'est là que Carts Guru entre en jeu.

Le but de cet article est de partager mon opinion sur Carts Guru et de vous donner un aperçu de ce logiciel de gestion des clients. Je veux vous donner des informations sur tous les aspects positifs et moins positifs de ce logiciel. Grâce à ces informations, vous pouvez décider s'ils peuvent ou non profiter à votre entreprise en ligne. Alors, si vous êtes prêt à consolider votre base de clients, parlons de Carts Guru.

Carts Guru Review - Bottom Line Up Front

N'hésitez pas à lire l'intégralité de cet article, mais si vous voulez un résumé rapide, voici ce que je pense de Carts Guru.

• Il facilite les campagnes auprès des clients
• Il fait partie intégrante de la réduction des paniers d'achat abandonnés
• Le service clientèle est excellent
• Son site web est légèrement difficile à naviguer

L'histoire des charrettes Guru

Avant de faire le grand saut et de s'associer à une entreprise, il est bon d'en apprendre un peu plus sur son histoire. En ce qui concerne Carts Guru, vous serez heureux de trouver une entreprise bâtie sur la stabilité, l'expérience et la vision. Cette entreprise est la création d'amis, David Laloum et Maxime Pruvost. Ils l'ont démarrée en 2017 pour répondre au problème des paniers abandonnés que leurs clients ne pouvaient pas se procurer. e-commerce régulièrement rencontrées par les clients.

Après avoir constaté la frustration engendrée par ces chariots, ils ont su qu'ils devaient aider le monde du marketing des entreprises en ligne - et ils ont réalisé qu'ils avaient les connaissances nécessaires pour le faire.

Après deux ans d'activité, il était évident que ces amis avaient créé quelque chose de valable. En 2019, ils avaient reçu plus de 2 millions d'euros de financement et travaillaient avec plus de 1 000 clients dans le monde entier. Leur équipe de créatifs était passée à 36 personnes et ils avaient deux bureaux, l'un à San Francisco et l'autre à Barcelone.

Aujourd'hui, l'entreprise est suffisamment stable pour pouvoir adapter son système tout en innovant pour l'avenir du marketing en ligne.

Que fait Carts Guru ?

Carts Guru a été conçu pour réduire le nombre de paniers abandonnés sur les sites de e-commerce les sites d'achat par le biais d'une multitude de stratégies de reciblage. Les paniers abandonnés sont les paniers dans lesquels des articles ont été placés, mais qui n'ont jamais été passés à la caisse.

Pour réduire le nombre de paniers abandonnés sur un site d'achat, Carts Guru propose un système d'e-mails et de messages Facebook ou textuels pour réengager les clients qui ont abandonné un panier. Cette stratégie de réengagement permet de convertir plus de 20% des paniers abandonnés en ventes.

Carts Guru propose non seulement cette technique de réengagement, mais aussi un système qui identifie les visiteurs non identifiés. Un visiteur non identifié est une personne qui a déjà ouvert un compte dans une boutique en ligne, mais qui ne s'est pas connectée à son compte lorsqu'elle a visité la boutique.

Carts Guru fournit les en ligne avec la possibilité d'identifier ces visiteurs et d'engager avec eux une relation qui les incitera à vendre.

Grâce à Carts Guru, les entreprises en ligne peuvent établir, maintenir et entretenir leurs relations avec leurs clients. Ces liens sont essentiels à la survie des entreprises en ligne.  Sans une base de clients solide et fidèle, une entreprise en ligne peut facilement sombrer. Carts Guru fournit la technologie et les outils de marketing nécessaires pour que les entreprises restent pertinentes et ouvertes.

Comment fonctionne Carts Guru ?

Ce logiciel est conçu pour accompagner un site web fonctionnel et intégrer des campagnes de marketing qui renforcent les liens avec les clients. Ces campagnes comprennent des courriels et des messages Facebook ou textuels. Les campagnes peuvent s'adresser à n'importe quel type de client, y compris ceux qui :

• Créer un compte mais ne pas s'y connecter lorsqu'ils font des achats
• Placer des articles dans un panier mais quitter sans effectuer d'achat
• Effectuer un achat et être intéressé par d'autres articles proposés sur le site web
• A effectué un achat mais n'a pas visité le site web pendant une période prolongée

Les campagnes sont personnalisables pour répondre aux besoins de chaque magasin, avec la possibilité d'utiliser un modèle ou de créer une campagne à partir de zéro. Les propriétaires de boutiques peuvent contrôler le type de message envoyé (e-mail, texte, etc.), le moment de l'envoi et l'aspect du message.  

Les propriétaires de boutiques qui ne savent pas comment créer une campagne ou quel type de campagne répondra à leurs besoins peuvent être assurés que Carts Guru les soutient. Le système comprend un tableau de bord qui met en évidence les indicateurs de vente d'une boutique, ce qui permet au propriétaire de la boutique de prendre des décisions en connaissance de cause. 

Et si cette ressource n'est pas suffisante, les propriétaires de boutiques peuvent choisir parmi trois niveaux de services experts en matière de commerce électronique. Il s'agit de services annuels qui comprennent

Le service de base

C'est le service idéal pour les propriétaires de magasins qui en savent un peu plus sur le sujet. e-commerce et le marketing, mais il souhaite bénéficier des conseils d'experts. Grâce à ce service, le propriétaire d'un magasin peut bénéficier d'une aide pour créer trois campagnes et de quelques recommandations stratégiques.

Le service pro

Ce niveau de service est optimal pour la plupart des propriétaires de boutiques, car il fournit la quantité d'aide nécessaire pour chaque projet. Avec ce service, un propriétaire de boutique a accès à de l'aide pour créer 6 campagnes, 4 lettres d'information, 2 évaluations de performance et 4 événements de commerce électronique, et plus encore.

Le service Premium

Ce service est destiné aux propriétaires de magasins qui ne disposent pas du temps, des ressources ou de l'expérience nécessaires pour commercialiser leur activité.

Avec ce service, le propriétaire d'un magasin engage en fait une équipe marketing qui l'aidera à créer un nombre illimité de campagnes, 4 évaluations de performance, 10 lettres d'information et 8 événements de commerce électronique, et bien plus encore.

Quel est le coût de Carts Guru ?

Je peux vous parler des avantages de l'utilisation de Carts Guru, mais si vous ne savez pas ce que leurs services vous coûtent, vous ne pouvez pas prendre de décision. En fin de compte, le coût de l'utilisation de ce service dépend de vos besoins. Les estimations de prix sont établies en fonction du nombre d'e-mails, de contacts, de messages Facebook et de messages texte que vous devez gérer, ainsi que du type de service expert en commerce électronique que vous préférez.

Le tarif de base est de $300 par mois pour l'envoi de 150 courriels et le maintien du contact avec 15 000 clients. Ce tarif augmentera si vous choisissez d'autres services. Si vous avez des questions sur le coût des services dont vous avez besoin, je vous recommande de demander un devis. Démonstration gratuite.

Comment décider si Carts Guru est fait pour vous ?

Le choix d'un service de marketing est une décision importante pour votre entreprise. Vous voulez investir uniquement dans ce qui produira des résultats positifs, sinon vous perdrez du temps et de l'argent.

Vous êtes peut-être intéressé par Carts Guru, mais vous n'êtes pas sûr que ce soit exactement ce qu'il vous faut, à vous et à votre entreprise. Si c'est votre cas, permettez-moi de vous faire part des étapes que j'ai suivies avant de prendre une décision commerciale de ce calibre.

Ai-je fait les recherches nécessaires ?  

• Tout d'abord, je dresse une liste de contrôle des points à améliorer dans mon entreprise, par exemple l'augmentation des ventes, la croissance de la clientèle.  
• Ensuite, j'étudie les différentes possibilités qui s'offrent à moi pour résoudre les problèmes auxquels mon entreprise est confrontée, par exemple l'augmentation du nombre d'employés ou l'amélioration des offres commerciales.  
• Ensuite, je pose beaucoup de questions et j'expérimente différentes ressources afin de comprendre quels services conviennent le mieux à mon entreprise et à ses besoins. Voici trois questions que je me pose avant tout achat :

Puis-je me passer de ce service ? 

Il se peut que mon entreprise ne soit pas confrontée à des problèmes que ce service est censé résoudre, et je n'en ai donc pas besoin.

Il se peut aussi que je sois en mesure de créer ma propre solution, moins coûteuse, moins longue ou plus adaptée à mon activité que le service proposé. Si c'est le cas, je n'ai pas besoin de dépenser mon argent pour ce service.

Ce service va-t-il me faciliter la vie ? 

Essentiellement, je veux savoir si ce service va m'aider ou me rendre malheureux lorsque je l'utiliserai. Si je dépense de l'argent pour quelque chose, je veux être sûr de bénéficier d'une bonne assistance à la clientèle, de pouvoir comprendre le fonctionnement du service et d'être capable de l'utiliser sans trop de difficultés. 

Les compétences offertes par ce service sont-elles mieux maîtrisées en interne ?

Dans le cas présent, nous parlons de marketing en ligne et d'acquisition de clients. Avant de payer pour un service, j'aimerais savoir s'il serait préférable de créer un poste de marketing en interne pour travailler sur ce type de projets.

Pour ce faire, je devrai peser le pour et le contre de l'embauche d'un salarié par rapport au paiement d'un forfait annuel à une société de services.

• Enfin, choisissez une solution personnalisée. N'optez pas pour le plus populaire ou le moins cher, mais pour ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin.

Les principales caractéristiques de Carts Guru

• Ses services sont personnalisables en fonction de la taille et des besoins de l'entreprise.
• Ses modèles de campagne sont bien conçus et faciles à utiliser.
• Il s'agit d'une entreprise en pleine croissance qui ne cesse d'innover et de penser à l'avenir du marketing en ligne
• Il offre une démonstration gratuite de ses services pendant 10 jours.
• Il fournit aux utilisateurs des graphiques et des diagrammes de flux de travail pour faciliter la fidélisation et l'acquisition de clients.
• Il offre un soutien expert en matière de commerce électronique

Avantages de Carts Guru

• Plus de 1000 entreprises en ligne utilisent et apprécient ce service
• Il s'agit d'un service personnalisable
• Il a fait ses preuves en aidant les entreprises à renouer le dialogue avec leurs clients.
• Le service clientèle est excellent

Les inconvénients de Carts Guru

• Le téléchargement des contacts peut être lent
• La personnalisation des e-mails n'est pas possible avec un modèle

Alternatives recommandées

Bien que j'aie beaucoup de bonnes choses à dire sur Carts Guru, vous vous demandez peut-être encore s'il est fait pour vous. Pour ceux qui sont encore indécis, je dis qu'il est temps d'envisager d'autres solutions. Une fois que vous aurez pris connaissance des autres services de marketing disponibles, vous saurez peut-être mieux si Carts Guru est ce qu'il vous faut.

CartStack

Ce service est très similaire à Carts Guru. Son objectif principal est de réduire le nombre de paniers abandonnés par les entreprises, mais il ne s'arrête pas là. Il est également conçu pour attirer de nouveaux clients et recommander des produits à d'anciens clients. 

Cart Stack propose trois plans avec une variété de services. Le prix de leurs services dépendra du plan que vous choisirez et des fonctionnalités dont vous aurez besoin. Je pense que Cart Stack est une excellente alternative à Carts Guru et qu'il peut être mieux adapté à certains propriétaires d'entreprise. Comme il offre une démo gratuite, c'est une bonne idée de l'essayer et de le comparer à ce que Carts Guru offre.

Quoi qu'il en soit

Ce service est fourni par les créateurs de WhatsApp et est étroitement lié au service de messagerie populaire. La plupart des contacts avec les clients se font par WhatApp et par SMS, mais la plupart des plans de service offrent une messagerie illimitée tout au long de la journée.

Whatso propose six formules allant de $39 pour une formule standard à $129 pour une formule 6 en 1.  

Pour les chefs d'entreprise qui doivent économiser de l'argent et n'ont pas besoin d'un grand nombre de campagnes de marketing joliment conçues, il s'agit d'une excellente option. Personnellement, ce n'est pas un service que j'utiliserais car il n'offre pas suffisamment d'outils marketing et de designs de haute qualité.  

Salesforce

Ce service est conçu de manière très complexe afin qu'aucun client ne puisse s'y faufiler. Si une entreprise souhaite s'engager avec ses clients de manière pertinente et fonctionnelle, elle doit choisir ce service.  

Salesforce propose quatre plans allant de $25 à $300. Ils comprennent tous l'intégration du courrier électronique et le Salesforce Application mobile. Pour savoir quel plan vous convient le mieux, vous devrez parler à un membre de l'équipe du service clientèle et essayer leur démo gratuite.

Il s'agit d'une alternative que j'aimerais essayer un jour. Elle a fait l'objet de nombreuses bonnes critiques et offre l'essentiel de ce dont j'aurais besoin.

Où acheter les chariots Guru

Si vous avez décidé que Carts Guru est le service de marketing qu'il vous faut, rendez-vous sur leur site web, Carts.guru.

FAQs

Réflexions finales

Mon intention en écrivant cet article est de vous donner mon avis sur Carts Guru, et de vous expliquer pourquoi vous pourriez vouloir l'utiliser dans le cadre de vos activités professionnelles. Personnellement, j'aime les services qu'ils offrent et la façon dont ils font des affaires. Carts Guru reçoit une recommandation sans réserve de ma part.

Nous espérons qu'en lisant cet article, vous avez trouvé de nombreuses réponses à vos questions sur le marketing et que vous êtes maintenant en mesure de prendre cette décision importante pour votre entreprise. Quelle que soit la voie que vous choisirez, que vos efforts soient couronnés de succès.