Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Ewen Finser
In einer Zeit, in der die Marketingabteilungen und ihre Budgets häufig von den Geschäftsführern und der Unternehmensleitung unter die Lupe genommen werden, müssen die digitalen Vermarkter über einige Kenntnisse verfügen über Datenanalyseoder, falls das Team über die nötigen Kapazitäten verfügt, einen eigenen Analysten.
Es gibt eine Vielzahl von Instrumenten. Bei der Vermarktung selbst können die Appelle an Sie alle ähnlich erscheinen, und einige der wiederkehrenden Begriffe könnten verwirrend sein.
Datenanalyse ist etwas, das jede Unternehmensgröße nutzen solltegleich von Anfang an. Wir werden uns nur zwei der verfügbaren Produkte ansehen. Die Betrachtung von nur zwei Produkten sollte Ihnen helfen, zu entscheiden, ob eines davon für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Wenn sich ein Produkt als geeignet erweist, sollten Sie es mit einem anderen Produkt vergleichen und versuchen, Ihre Bedürfnisse einzugrenzen, um das richtige Produkt zu finden.
Begrüßt die Mixpanel
Wenn Sie sich über Datenanalyselösungen informieren, erhalten Sie Ihren ersten Eindruck von der Art und Weise, wie sich die Anbieter vermarkten.
In dieser Hinsicht ist Mixpanel sehr bescheiden. Es gibt nicht sehr viele Informationen über sie. Sie haben ihren Sitz in San Francisco und wurden 2009 gegründet. Ich konnte keinen Hinweis auf ihre Nutzerbasis finden, und sie haben es vermieden, die Namen der wichtigsten Nutzer zu nennen.
Es sieht aus wie ein verkaufsorientiertes Datenanalysepaket. Nichts sticht als bahnbrechend hervor. Es ist schwer zu sagen, was man davon halten soll. Innerhalb von 11 Minuten nach der Anmeldung, Ich habe vier E-Mails erhalten. Das scheint übertrieben und wirkt eher wie ein Verkaufsansatz als wie Marketing.
Es gibt kein WordPress-Plugin wie bei anderen Analysetools. Wenn Sie also technisch nicht versiert sind, müssen Sie vielleicht jemanden finden, der es ist, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Begrüßt die Amplitude
Amplitude hat seinen Sitz ebenfalls in San Francisco und ist so etwas wie ein Neuling in der Branche. Es wurde 2012 von zwei App-Entwicklern gegründet, die frustriert waren, weil sie das Gefühl hatten, dass die Daten, die sie für ihr Produkt erhalten konnten, nicht tief genug gingen, um eine effektive Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Zu ihren größten Kunden zählen Marken wie HubSpot, Western Union und POPSUGAR. Letztes Jahr, im Jahr 2016, sammelte das Unternehmen $15 Millionen in einer Serie B-Finanzierung. Nicht zu schäbig.
Der erste Eindruck von Amplitude ist, dass es vor allem produktbezogen ist und Unternehmen dabei helfen soll, ihr Produktangebot zu verfeinern und Entscheidungen zu treffen, die den Produktverkauf beeinflussen.
Ich bin gespannt darauf, mehr über die Umsetzung zu erfahren und zu sehen, ob es sich eher um ein Marketing- oder ein Verkaufsinstrument handelt oder um beides.
Optionen zur Preisgestaltung
Mixpanel
Mixpanel hat zwei verschiedene Arten von Plänen. Schauen wir uns zunächst ihren Engagementplan an.
Der Engagement-Plan hat vier Preisstufen, und wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, je höher die Stufe, desto mehr Geld zahlen Sie, und desto mehr Dinge sind in Ihrem Paket enthalten. Die Preisstaffelung ist großartig für das Unternehmen, das sie entwickelt, aber die Nutzer sollten sich nicht von den Angeboten der höheren Stufen hinreißen lassen.
Wenn es für Ihr Unternehmen nicht von Vorteil ist, können höhere Stufen eine Geldverschwendung sein. Daran müssen die Vermarkter in der Evaluierungsphase ihrer Forschung denken.
Mixpanel setzt auf das Freemium-Modell, d. h. die erste Stufe ist kostenlos zu nutzen. Kostenlose Marketing-Tools sind bis zu einem gewissen Punkt in Ordnung, nämlich um das Unternehmen mit seiner Tätigkeit vertraut zu machen, aber der Umfang wird begrenzt sein. Im Fall von Mixpanel besteht die größte Einschränkung darin, dass nur Daten für 60 Tage zur Verfügung stehen. Das ist nicht gerade ideal für eine mittel- bis langfristige Bewertung.
Die zweite Stufe kostet $99 pro Monat, und die Funktionen basieren größtenteils auf Erweiterungen des Angebots der kostenlosen Version. So haben Sie beispielsweise Zugriff auf 12 Monate anstelle von 60 Tagen - was aber für eine Jahresanalyse immer noch nicht ausreicht.
Die Business-Stufe kostet $999 pro Jahr. Auch hier handelt es sich größtenteils um Erweiterungen der bestehenden Funktionen. In diesem Fall erhalten Sie Zugang zu den Daten von fünf Jahren - Sie können vergleichende Analysen von Jahr zu Jahr durchführen!
Die zweite Art von Plan ist der People-Plan, der im Wesentlichen Profile von Besuchern Ihrer Website erstellt. Sie erhalten 1.000 Profile kostenlos, und bis zu $1.800 für eine Million Profile.
Amplitude
Amplitude verwendet auch ein gestaffeltes Freemium-Modell für seine Preisgestaltung.
Auf den ersten Blick sieht die kostenlose Version bemerkenswert ähnlich aus Google Analyticsein weiteres kostenloses Website-Analyse-Tool. Der Hauptunterschied, den ich erkennen kann, ist, dass es sich auf Aktionen konzentriert, die auf den Seiten Ihrer Website durchgeführt werden, die sie Ereignisse nennen. Das kann alles sein, vom Abspielen von Videos über das Streamen von Songs bis hin zu Käufen.
Die mittlere Stufe kostet $2.000 pro Monat. Ich weiß, was Sie denken: Das ist eine Menge Geld im Vergleich zu einigen der anderen analytischen Namen da draußen. Und das ist nur der Einstiegspreis. Die Datenmenge, die Sie verarbeiten möchten, ist anpassbar, was großartig ist, aber es ist nicht klar, wie die Abstufungen für steigende Volumenzahlen aussehen. Um das herauszufinden, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden.
Neben dem Datenvolumen ist die Mitte Mit Tier erhalten Sie auch einige zusätzliche Funktionen, die wir uns etwas später ansehen können.
Die höchste Stufe, die Amplitude anbietet - Enterprise genannt - ist so teuer, dass sie nicht einmal auf ihrer Website aufgeführt wird. Die zusätzlichen Funktionen, die Enterprise-Nutzern zur Verfügung stehen, heben die Verhaltensanalyse hervor.
Wenn man sich die von den einzelnen Stufen angebotenen Funktionen ansieht, gibt es wirklich eine ganze Menge Informationen zu konsumieren. Es gibt sieben Tabellen, in denen allein die Funktionen der einzelnen Stufen verglichen werden! In keiner dieser Tabellen wird erklärt, worum es sich bei den Funktionen handelt oder welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen im Alltag bringen.
Ich glaube nicht, dass dies die Anwendung für Benutzer, die neu in der Datenanalyse sind, sehr freundlich macht. Ich kann mir sogar vorstellen, dass einige davon abgeschreckt werden.
Eigenschaften
Mixpanel
Die von Mixpanel bereitgestellten Analysen basieren auf Ereignissen, die auf den Seiten Ihrer Website stattfinden, wie z. B. Käufe, Downloads oder das Ausfüllen eines Formulars - was auch immer geschieht, kann gemessen werden.
Mixpanel segmentiert die durch diese Ereignisse ausgelösten Daten nach den Nutzern, die diese Aktion durchgeführt haben. Das macht die riesigen Datenmengen, die gesammelt werden können, zu viel besser verdaulichen Brocken. Dieser auf Segmentierung basierende Ansatz für Daten ist der Hauptschwerpunkt der Schnittstelle.
Das ist wirklich eine gute Idee. Es kann schwer sein, zu wissen, wo man bei der Datenanalyse anfangen soll, deshalb ist es gut, dass sie einfach sagen: "fangen Sie hier an!"
Die A/B-Tests ist eine wertvolle Funktion, die es Ihnen ermöglicht, den Erfolg von zwei Varianten Ihrer Website-Inhalte zu messen und dann die erfolgreichste Variante zu implementieren. Das ist eine bessere Lösung, als eine Seite zu erstellen, ihr eine Woche Zeit zu geben, um den Erfolg zu messen, und sie dann zu ändern, und das so lange zu wiederholen, bis Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind.
Wenn Sie den Sprung in die zweite Ebene wagen, sollten Sie die prädiktive Analysefunktion interessant und unterhaltsam finden.
Sie können ein Ereignis angeben, das Sie messen möchten, und Mixpanel analysiert die Daten von User Journeys, die dieses Ereignis zuvor abgeschlossen haben, um die Wahrscheinlichkeit vorherzusagen, dass zukünftige Nutzer das Ereignis am Ende derselben User Journey abschließen.
Ich würde mir gerne die Zeit nehmen, damit zu spielen und zu sehen, wie genau die Vorhersagen sind.
Mit der Business-Ebene können Sie Benutzerinformationen exportieren - ein nützliches Werkzeug für das CRM-Management.
Amplitude
Amplitude verfolgt bei der Datenerfassung auch einen ereignisorientierten Ansatz, der zahlreiche analytische Ergebnisse liefert.
Worauf Amplitude jedoch am meisten stolz zu sein scheint, ist die Visualisierung der gesammelten Daten, indem es Ihnen mundgerechte, verdauliche und umsetzbare Informationen präsentiert.
Sie können viele dieser Informationen an Ihre Bedürfnisse anpassen, aber eine Reihe von - relativ standardmäßigen - Informationen sind von Anfang an dabei. Ich spreche von Dingen wie Kundenbindung, der Möglichkeit, Aktionen in Echtzeit zu sehen, und der Verwaltung Ihrer Analysen mithilfe eines Marketingtrichters.
Die gesammelten Daten konzentrieren sich zwar auf die Ereignisse, aber die Ereignisse werden von Ihren Produkten abgeleitet. Die Idee ist, dass Sie, wenn Sie interpretieren können, was die Nutzer in Bezug auf die von Ihnen angebotenen Produkte tun, erfahren, was Sie an dem Produkt tun können, um es zu verbessern oder, falls nötig, es zu entfernen.
Anbieter von digitalen Marketingdiensten - auch Amplitude - haben die Angewohnheit zu sagen, dass Sie "vorrangigen Support" erhalten, wenn Sie eine höhere Stufe wählen. Der gesamte Support von Amplitude erfolgt per E-Mail, aber ab der Elite-Version ist er vorrangig. Das Ärgerliche daran ist, dass es unklar ist, was das bedeutet.
- Kürzere Wartezeiten?
- Die Möglichkeit eines Rückrufs?
Einige Besonderheiten wäre schön.
Die preislose Enterprise-Stufe scheint deutlich mehr Funktionen zu bieten. Insbesondere scheinen die Funktionen mehr auf umsetzbare Daten ausgerichtet zu sein. Dinge wie der Compass, der sich darauf konzentriert, zu beraten, welche Ereignisse Kunden und Besucher auf Ihrer Website binden.
Es gibt noch viel mehr, als diese Rezension abdecken kann!
Benutzerfreundlichkeit
Mixpanel
Die Benutzerfreundlichkeit von Mixpanel ist völlig in Ordnung. Alles ist klar, und alles ist so ziemlich dort, wo man es erwartet. Nichts allzu Überraschendes. Es gibt den üblichen Navigationsbereich auf der linken Seite, und alle Menütitel dort sind weitgehend selbsterklärend.
Zu Beginn können Sie zu jedem Element des Navigationsfensters ein Lehrvideo erstellen, in dem Sie erklären, was es bewirkt und wie es Ihnen bei der Interpretation großer Datenmengen hilft. Es hängt von den Nutzern ab, ob diese nützlich sind oder nicht - manche Leute wollen wirklich nur etwas darüber lesen und ein paar Screenshots sehen.
Die Einrichtung von Mixpanel ist allerdings ein wenig arbeitsintensiv. Wenn Sie sich für den mitgelieferten Code entscheiden, müssen Sie sich im Umgang mit Code sicher sein. Das macht manchen Leuten Angst! Solange Sie die Anweisungen befolgen und den Code kopieren und einfügen, wenn er Sie dazu auffordert, sollten Sie nichts falsch machen.
Sie wollen nicht, dass du dich darüber ärgerst. Sie wollen, dass Sie ihr Produkt nutzen und die besten Erfahrungen machen, also tun Sie, was sie sagen!
Wenn Sie eine WordPress-Website haben und sich für eines der Plugins von Drittanbietern entscheiden, ist das Ihre Sache, aber keines von ihnen scheint sehr gut bewertet zu sein. Sollten Sie einmal nicht weiterkommen, steht Ihnen der Kundensupport per E-Mail während der Geschäftszeiten oder per Live-Chat zur Verfügung. Ihr Zugang zum Live-Chat hängt davon ab, für welche Stufe Sie sich angemeldet haben.
Wenn Sie Ihre Software auf den Punkt mögen, wird Ihnen Mixpanel gefallen. Sie ist sehr benutzerfreundlich und wird mit einer einfachen, verständlichen und schnörkellosen Klarheit präsentiert.
Amplitude
Die Benutzerfreundlichkeit und die Schnittstelle von Amplitude lassen sich am besten als "positiv" beschreiben. Dieses eine Wort bringt es wirklich auf den Punkt.
Von den leuchtenden Farben, die bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche verwendet werden, bis hin zum Tonfall der Anweisungen bei der ersten Demotour ist wirklich alles sehr positiv.
Kennen Sie das, wenn in einem Film eine alternative Realität oder eine Traumsequenz vorkommt, in der alles so positiv ist, dass der Betroffene misstrauisch wird? So ist es auch, nur dass ich nichts Negatives finden konnte und nicht mit einem Schock aus der Sache herausgerissen wurde.
Die Demo-Tour führt Sie durch die einzelnen Bereiche und erklärt, was sie tun. Die verschiedenen Graphen und Diagramme sind farblich sehr ansprechend gestaltet, um ihre Übersichtlichkeit zu erhöhen. Das Design wirkt sanft und freundlich, mehr als bei anderen grafisch orientierten Analysetools.
Ich bin mir nur nicht sicher, ob es dieses freundliche Verhalten beibehält, wenn man durch die verschiedenen Ebenen aufsteigt.
Für die Ersteinrichtung benötigen Sie wiederum jemanden, der den Code in die verschiedenen Seiten mit den Ereignissen, die Sie verfolgen möchten, einfügt. Das bedeutet, dass Sie sich entweder mit der Programmierung auskennen oder jemanden finden müssen, der das kann.
Leider gibt es für WordPress-Nutzer kein Plugin für den einfachen Zugriff. Nicht einmal ein Drittanbieter-Plugin. Ich habe keinen der Support-Dienste in Anspruch genommen, aber ich konnte nichts Negatives über sie finden.
Insgesamt, Amplitude ist wirklich ein großartiges Instrument für den produktorientierten digitalen Marketer.
Schlussfolgerung
Mixpanel
Mixpanel ist wirklich gut geeignet, um die riesigen Datenmengen in verwertbare Berichte zu verwandeln, die auf den gewünschten Informationen basieren. Es ist auf jeden Fall nützlich, aber die Kosten für den Erhalt von Jahresdaten werden jedem Abteilungsleiter oder dem Vorstand schwer zu vermitteln sein.
Sicherlich könnten Sie die kostenlose Version nutzen, indem Sie Ihre Ziele definieren und diese Daten für jeden Zweimonatszeitraum aufzeichnen. Was aber, wenn sich herausstellt, dass Ihre Strategie mit anderen Zielen angepasst werden muss? Sie haben dann einfach nicht die Daten, um zu überlegen, wie die neuen Ziele funktionieren könnten. Das ist eine riskante Sache.
Die Investition in eine solche Datenmenge wäre wahrscheinlich für ein Unternehmen von größtem Nutzen, das bereits in die personellen Ressourcen investiert, die erforderlich sind, um die Daten aus dieser Ebene verwertbar und relevant zu machen.
Insgesamt ist Mixpanel für den Vertrieb gedacht.
Amplitude
Die Art der von Amplitude gesammelten Daten ist der von Mixpanel sehr ähnlich, ebenso wie die Segmentierung und die Berichte.
Der Schwerpunkt von Amplitude liegt jedoch auf dem Nutzerverhalten. Die Daten, die es Ihnen liefert, sind unterschiedlich empfindlich, so dass es eine etwas andere Anwendung hat.
Im Gegensatz zu verkaufsorientierten Analysetools, die sich auf den endgültigen Verkauf konzentrieren und darauf, was dieser Verkauf in Bezug auf die Lead-Generierung und das Konversionsverhältnis bedeutet, möchte Amplitude, dass sich seine Benutzer auf die Reise zwischen der Landung des Kunden auf Ihrer Website und dem Kauf konzentrieren.
Dieses Verhalten soll Ihnen dann signalisieren, was Sie tun können, um Ihr Produkt besser anzupassen oder Ihr Produkt auf andere Verhaltensweisen auszurichten. Das ist wirklich sehr clever: ein beeindruckendes Stück Ausrüstung.
Es ist nicht für jeden Vermarkter oder Analysten geeignet, aber es ist beeindruckend.
| Mixpanel | Amplitude | |
|---|---|---|
| Optionen zur Preisgestaltung | Vier Stufen, beginnend mit einer kostenlosen Version | Drei Stufen, beginnend mit einer kostenlosen Version |
| Eigenschaften | - A/B-Tests - Prädiktive Analytik - CSV-Export - Unterstützung verfügbar - Kundenerfolgsmanager für Top-Tier | - A/B-Tests - Benutzerdefinierte Dashboards - Plattformübergreifende Benutzerverfolgung - Dedizierter Success Manager der zweiten Ebene - Prädiktive Stilanalyse für die Spitzenklasse |
| Benutzerfreundlichkeit | aufwändig in der Einrichtung, aber spezifisch und raffiniert in seinen Ergebnissen | Hell, freundlich und positiv |
| Schlussfolgerung | Gut für vertriebsorientierte digitale Manager mit hohen Einnahmen | Gut für produktorientierte digitale Manager |
Abschließende Vergleiche
Ich glaube, ich habe noch nie einen Bericht über zwei so ähnliche Produkte vor! Ich musste tief graben, um Unterschiede zu finden, über die ich Ihnen berichten kann!
Ihr Unternehmen muss sich sehr für die Datenanalyse engagieren, damit sich beides auszahltSowohl in Bezug auf die Zeit, die das Personal für die Einrichtung dieser Instrumente und die Umsetzung der Berichte in Maßnahmen benötigt, als auch in Bezug auf die finanziellen Ressourcen. Die vorteilhaftesten dieser Versionen sind nicht die kostenlosen Versionen.
Ich habe an beiden nichts auszusetzen, aber der Marketingspezialist, der sich für eines dieser Tools entscheidet, muss sich darüber im Klaren sein, was von seinem Direktor und damit auch von der Unternehmensleitung erwartet wird. Jedes Unternehmen hat andere Erwartungen, und jedes Team der Geschäftsleitung hat andere Vorstellungen, was es hören möchte.
Es hat keinen Sinn, ihnen zu sagen, wie man die Produkte verbessern kann, wenn sie etwas über den Verkauf hören wollen.
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