Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Ewen Finser
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Software im Vergleich zwischen Crazy Egg und Hotjar die bessere Heatmapping-Software und letztendlich das bessere Conversion-Tool für Ihre Website ist.
Es ist wahr und echte Vermarkter wissen dies über eine gute Heatmap.
Die Vermutung ist die Mutter oder der Vater aller Irrtümer. Nirgendwo trifft dieser weise Spruch mehr zu als bei einem Webmaster, der sich um seine Nutzer kümmert. Marketing hat wenig damit zu tun, eine Seite einzurichten und auf Sternschnuppen zu hoffen, dass sie auf Anhieb funktioniert.
Hauptunterschiede zwischen Hotjar und Crazy Egg
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Hotjar und Crazy Egg sind:
- Crazy Egg bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase, während Hotjar nur eine 15-tägige Testphase anbietet.
- Hotjar wird derzeit von fast doppelt so vielen Websites genutzt wie Crazy Egg
- Crazy Egg Scrollmaps zeigen, wie lange Besucher auf einer bestimmten Seite verweilen, während Hotjar nur anzeigt, wie weit ein Besucher scrollt.
- Hotjar verfolgt zusätzlich zu den Klicks auch die Mausbewegungen, während Crazy Egg nur die Klicks verfolgt.
Der sicherste Weg zur Verbesserung des UX-Designs Ihrer Websites, zur Information über gelegentliche Webentwicklungsprojekte und zur Erleichterung des Zugangs Ihrer Besucher zu wichtigen Informationen besteht darin, zwischen den Zahlen zu lesen.
Nun, diese Art von Aktionen hilft Rakete Umrechnungen.
Die Erfassung und Auswertung der Daten Ihrer Nutzer kann Ihnen dabei helfen, einen Einblick zu gewinnen, was sie auf Ihrer Website tun, mit welchen Bereichen sie interagieren, warum und wie Sie ihnen helfen können, eine Lösung zu finden, die sie suchen.
Die Daten geben Ihnen den Einblick, um fundierte Maßnahmen zu ergreifen.
Unabhängig von der Branche und der Größe Ihres Unternehmens müssen Sie also aufhören, Vermutungen anzustellen und sich auf Ihr Bauchgefühl zu verlassen, was Ihre Nutzer wollen, und die ganze Geschichte erfassen, indem Sie die beste Heatmapping-Software für Ihr Unternehmen einsetzen.
Im Gegenzug werden Sie mit ziemlicher Sicherheit Ihre Konversionsrate steigern oder wieder ansteigen lassen, um Leads, Anmeldungen, Abonnements und Verkäufe in die Höhe zu treiben. Ganz zu schweigen von der Verringerung Ihrer Absprungrate.
Wir fragen also, welche Funktionen, Anwendungsfälle, Preispläne usw. zwischen Hotjar und Crazy Egg am besten sind.
Hotjar vs. Crazy Egg: Die Grundlagen im Vergleich
Beide sind sich insofern ähnlich, als sie Ihnen helfen, Feedback von den Nutzern zu sammeln. Ermöglicht wird dies durch die Verwendung von Website-Analysen (ganz ähnlich wie Google Analytics, nur diesmal auf Steroiden).
Laut einer 4-Jahres-Statistik, die von einem Analyse- und Tracking-Unternehmen erfasst wurde, Datanyze, beide Hotjar und Verrücktes Ei werden auf über 100.000 viel besuchten, von Alexa bewerteten Websites im Internet verwendet. Sie sind beliebtZweifellos.
Beide machen das Verstehen Ihrer potenziellen Kunden zu einer aufschlussreichen und unterhaltsamen Erfahrung, dank der Zahlen, die Sie erfassen und selbst analysieren können, oder die Sie in ein Drittanbieter-Tool zur Analyse des Website-Verkehrs integrieren können, um ein Gesamtbild zu erhalten.
Verrücktes Ei gegen Hotjar Ähnlichkeiten werden von dort aus weitergeführt, aber in einem anderen Kontext und mit einer anderen Note.
Sie bieten verschiedene Kundenerfahrungen für verschiedene Webmaster. Was sind diese Erfahrungen?
1. Benutzerfreundlichkeit und Anmeldung
Wenn Sie ein echter Vermarkter sind, der eine Seite einrichtet und misst, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie die Wünsche Ihrer Besucher/Nutzer wirklich lebendig erfassen wollen, ist eine Anmeldung bei Hotjar oder Crazy Egg eine fantastische Idee.
Unserer Erfahrung nach sind sie beide recht einfach zu erlernen (überschaubare Lernkurve) und in Ihre Website einzubinden. Sofort melden Sie sich auf ihre Seite anmelden Inhalt und das Formular ausfüllen muss, sie ziemlich viel führen Sie durch die ersten Schritte der Installation des Codes auf Ihrer Website und auch, welche Funktionen sie haben und wie diese können auf Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Fall verwendet werden.
Aber wenn Sie dabei ins Stottern geraten, können Sie einem befreundeten Webmaster eine E-Mail schicken oder den Google Tab Manager verwenden, um den Code und alles andere einzubauen. Die Verwendung von GTM erleichtert Ihnen nicht nur die Arbeit, sondern kann auch dazu beitragen, die SEO-Optimierung Ihrer Website zu verbessern.
Sobald Sie sich anmelden, erhalten Sie ein Konto, über das Sie eine Reihe von Aspekten anzeigen, überprüfen und steuern können. Hotjar ist hier besonders fantastisch, da Sie andere ähnliche Websites bündeln und sie von einem Dash aus anzeigen und konfigurieren können. Wie genial bequem.
2. Plattform-Unterstützung
Hier gibt's kein Rührei! Crazy Egg hat beschlossen, die die Qualität der Unterstützung, die Sie erhalten, ist ein wesentlicher Bestandteil des von Ihnen gewählten Preissystems. Das heißt, wenn Sie ihre kostenlose Testversion und billigeren Pläne verwenden, erhalten Sie fast ".billigerUnterstützung".
Wir haben eine Reihe von Beschwerden über die generischen Antworten gehört, die das Unternehmen in die Boxen und Pings schickt. Und selbst wenn sie sich bei Ihnen melden, dann erst, nachdem Sie etwas von woanders hergeholt haben, so dass sie in dieser Hinsicht nicht sehr zuverlässig sind.
Bei Hotjar sieht es ganz anders aus. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels, Hotjar bietet sowohl Telefon- als auch Live-Chat-Support auf seiner Website an.. Wir haben auch Rückmeldungen, die darauf hinweisen, dass der Hotjar-Kundensupport sehr hilfreich und zuverlässig ist.
Von E-Mails über Chartbot-Nachrichten bis hin zu Telefongesprächen - alle sind solide und nützlich, wenn Sie Nachhilfe oder Hilfe brauchen, wenn Sie nicht weiterkommen. Und sie brauchen auch nicht die ganze Woche, um sich bei Ihnen zu melden.
3. Plattform-Integrationen
Apropos Unterstützung: Sie können die Analyse- und Tracking-Funktionen von Hotjar auf einer Reihe von Geräten und Betriebssystemen nutzen. Unabhängig davon, ob Ihre Nutzer über einen Desktop, Mac, Laptop oder ein mobiles Gerät auf Ihre Website gelangen, können Sie über das Dashboard Ihres Hotjar-Kontos sehen, überwachen und verfolgen, was sie angeklickt, angetippt und gescrollt haben.
Analyseplattform-Tools
Und während Crazy Egg ziemlich ähnliche Funktionalitäten bietet sie lassen sich in verschiedene Websites Dritter integrieren. Beachten Sie, dass beide im Grunde Google Analytics-Alternativen sind, und wie ein lautes Zeugnis sie beide nicht mit Google Analytics integrieren, daher die In-Page-Analysen für Inhalt, Formular-Analysen und Webseiten-Analysen werden anders sein, als Sie es gewohnt sind, wenn Sie Google Analytics verwenden.
Das bedeutet nicht, dass diese Analysen weniger hilfreich sind als die, die Sie von Google gewohnt sind. Ganz im Gegenteil, Sie erhalten bessere Kennzahlen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Website messen können.
So hilfreich es auch wäre, Dropbox und Google Drive für die Sicherung von Heatmap-Daten (Heatmap-Analysen) und für die Synchronisierung dieser Informationen mit mehreren Geräten an verschiedenen Standorten zu nutzen, so wenig sind diese auch in Crazy Egg oder Hotjar integriert. Auch die Integration mit Salesforce Sales Cloud, Slack, Facebook, Twitter und Campaign Monitor ist nicht möglich.
Wenn Sie jedoch Optimizely, Boast und Bitium verwenden, lässt sich Crazy Egg in beide integrieren. Wenn Sie zum Beispiel eine einfache Integration mit Optimizely vornehmen können, bedeutet dies, dass die Erstellung von Heatmaps mit dem Heatmap-Tool automatisiert wird, dass Nutzeraufzeichnungen nach Quelle getaggt werden und dass Sie in der Lage sind, mehr Daten über die Aktionen der Besucher zu speichern. Das spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern optimiert auch Ihre Analyse- und Tracking-Möglichkeiten.
Hotjar tut das nicht. Stattdessen können Sie es mit HubSpot Marketing und Shopify integrieren. Das heißt, wenn Sie Ihre Website auf Inbound-Marketing ausrichten und besonders viel Wert auf Funneling legen, ist Hotjar genau das Richtige für Sie.
Während Hotjar in erster Linie darauf ausgerichtet ist, Daten zu sammeln, die Ihnen helfen, Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Funneling zu verbessern, geht es bei Crazy Egg eher darum, Daten zu erfassen, damit Sie verstehen können, mit welchen Orten und Website-Funktionen Ihre Nutzer interagieren, und nicht unbedingt, um sie zu Ihren Produkt- und Kassenseiten zu führen.
Dennoch können Sie Ihr Crazy Egg-Konto mit UserTesting integrieren, wenn Sie A/B-Tests nutzen möchten, um zu entschlüsseln, wie Besucher mit der UX Ihrer Website interagieren. Crazy Egg unterstützt nicht primär A/B-Tests wie Hotjar. Wenn Sie also Probleme auf Ihrer Website identifizieren möchten, aber nicht das Gefühl haben, dass Sie über die technischen Mittel verfügen, um sie selbst zu implementieren, kann Crazy Egg/UserTesting Ihnen dabei helfen, Ihren Fragen mehr Power und Pep zu verleihen.
Letzteres bietet ein umfassendes Tool, mit dem Sie Ihre eigene Community von Split-Test-Nutzern einladen und einstellen können, wenn Sie unabhängig herausfinden möchten, wie Sie die Erfahrungen Ihrer Besucher beim Surfen auf Ihrer Website verbessern und sie letztendlich in loyale, kaufende Kunden umwandeln können, um Ihre Konversionsrate zu steigern.
Wenn Sie also planen, UX-Design-Probleme auf Ihrer Website zu identifizieren und Trends im Verhalten Ihrer Besucher zu erkennen, wahrscheinlich um Sie bei der Entwicklung neuer Websites zu unterstützen, könnte Hotjar genau das Richtige für Sie sein. Hotjar lässt sich auch besonders gut mit Geschäftsanwendungen und -systemen wie WordPress und Magento integrieren.
Dies hängt von Ihren Besuchern/Nutzern und Ihren Konversionszielen (Konversionsrate) ab, Sie können wählen, welche Einrichtung Ihren Interessen am besten entspricht.
4. Unterstützte Geräte
Bitte beachten Sie, dass sowohl Hotjar als auch Crazy Egg webbasierte Plattformen sind. Das bedeutet, dass Sie zwar sehen können, was Besucher mit mobilen Geräten auf Ihrer Website tun, die Unternehmen aber (noch) keine mobile App anbieten, mit der Sie sehen können, was sie unterwegs tun.
Sie können jedoch beide Tools zur Nutzeranalyse mit Ihren Windows-, Linux- und Mac-Geräten verwenden. Aber während Crazy Egg mit Android- und iPad/iPhone-Unterstützung kommt, fehlt beides bei Hotjar auffällig.
Auch hier müssen Sie entscheiden, was für Sie und Ihre Website-Ziele wirklich wichtig ist.
Hotjar vs. Crazy Egg: Eigenschaften im Vergleich
Beide bieten eine ganze Reihe von Funktionen, die wir uns kurz ansehen werden.
1. Hotjar Plattform Features Set
Hier gibt es eine ganze Reihe erstaunlicher Tools.
- Heatmaps
Ermöglicht es Ihnen zu sehen, was die Besucher anklicken, wo und wie weit sie nach unten scrollen, welches Gerät sie benutzen und von welcher Quelle sie kommen. Die "heißesten" (feuerfarbene weiße Flecken) zeigen an, wohin die meisten Besucher gehen, mit ihnen interagieren oder auf sie klicken.
Mit einem Heatmapping-Tool können Sie eine Menge nützlicher Daten sammeln.
- Aufzeichnung der Sitzung
Dies ist ein fantastisches Tool, das Ihnen die Möglichkeit gibt, die tatsächlichen Besuche und Interaktionen Ihrer Website-Besucher in Echtzeit zu verfolgen. So erfahren Sie genau, wie sie mit bestimmten Funktionen Ihrer Website interagieren, als ob Sie beide dieselbe Browsing-Sitzung teilen würden.
- Conversion Funnels (CRO-Tools zur Steigerung der Conversion Rate)
Hilft Ihnen herauszufinden, wie die Leute durch eine Reihe von gewünschten Aktionen vorankommen, so dass Sie Wege finden können, sie zu Ihrer Schaltfläche für die Aufforderung zum Handeln zu motivieren und anschließend die gewünschte Aktion durchzuführen.
- Umfragen und Erhebungen
Hier ist ein weiteres fantastisches Tool-Duo, das Ihnen dabei hilft, konstruktives Nutzer-Feedback zu sammeln, um Ihre Website für bessere Nutzererfahrungen oder andere Ziele zu optimieren. Es ist in Ordnung, wenn Sie nur 2% als Antwort erhalten. Das ist besser, als gar keine zu erhalten, wenn Sie die Tools nicht nutzen.
- Rekrutierung von Benutzertestern
Hotjar gibt Ihnen die Möglichkeit, selbstständig einzelne Nutzer anzusprechen und sie zu bitten oder zu beauftragen, Ihnen dabei zu helfen, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was an Ihrem UX-Design zu verbessern ist, basierend darauf, wie sie ihr Surferlebnis auf der Website einschätzen. Hotjar enthält dann die Tools, die Sie bei der Analyse und Auswertung der Daten unterstützen.
2. Verrückte-Ei-Merkmale-Set
Hier sind die Goldminen, die CE bietet.
Crazy Egg verfügt nur über Heatmaps, die sich in weitere Unterfunktionen verzweigen, die auf die gleiche Weise funktionieren wie das Tool von Hotjar. Die am meisten angeklickten Spots werden in rot und die am wenigsten ansprechenden in blau angezeigt, so dass Sie sich darauf konzentrieren können, beide weiter zu optimieren.
- Konfetti
Die Anzeige der Hotspots gleicht eher einer Röntgenaufnahme Ihrer Website, so dass sie bei umfangreichem Text und Multimedia auf Ihrer Website etwas beengt wirken kann.
- Bildlaufkarten
Zeigt Ihnen, wie weit unten die Besucher auf Ihren Seiten landen, so dass Sie wissen, wo Sie Ihre Call-to-Action-Tags platzieren müssen oder wie Sie die Besucher motivieren können, weiter unten auf Ihren Seiten zu blättern.
- Überlagerungen
Verwenden Sie die Overlay-Ansicht, um einen Überblick über die Anzahl der Klicks und die Anzahl der Aufrufe eines Links auf einer bestimmten Seite zu erhalten.
Wenn Sie mehr über die Funktionen erfahren möchten, sollten Sie sich unsere unvoreingenommene und ausführliche Hotjar- und Crazy Egg-Bewertung separat ansehen.
Vergleich der Preise von Crazy Egg und Hotjar
Wer bietet zwischen Hotjar und Crazy Egg das beste Preis-Leistungs-Verhältnis?
Wie wäre es, wenn wir mit dem umfassenden Hotjar-Preisschema beginnen?
Aus den Preisplänen geht klar hervor, dass Hotjar Freiberufler, kleine und mittlere Unternehmen und auch große Unternehmen verführen will, sich ihnen anzuschließen.
- Freemium-Basisplan (Das Basische Ei)
Für den Anfang bietet Hotjar einen kostenlosen Basisplan an. Es ist für immer kostenlos und besonders praktisch, wenn Sie neu in der Analysebranche sind und tiefere Einblicke wünschen. Das Gleiche gilt, wenn Sie nicht so neu in der Analyse sind, aber lieber testen möchten, ob die Analyse- und Tracking-Suite von Hotjar Ihre Website so ausstatten kann, wie Sie es sich vielleicht erhoffen, bevor Sie Geld für ein langfristiges Abonnement ausgeben.
Der Support für die kostenlose Version ist nach wie vor fantastisch. Sie können dieses Angebot nutzen, wenn Ihre Website täglich bis zu 2.000 Seitenaufrufe erhält und Sie Ihre Analysedaten nicht länger als 3 Monate speichern müssen. Erwarten Sie, dass der Basisplan den Zugriff auf bis zu 1000 Snapshots von Heatmaps und Formularen zusätzlich zu 100 Aufzeichnungen ermöglicht.
- Profi-Plan (Das hart gekochte Ei)
Holen Sie sich die $29/Monat Pro-Version (jährlich zu zahlen), wenn Sie beeindruckt sind oder wenn Sie 10.000 Seitenaufrufe pro Tag erreichen - oder wenn Sie beides tun.
Sie erhalten die doppelte Anzahl an Snapshots und Aufzeichnungen, die im Basic-Tarif angeboten werden, sowie eine Datensicherung für 6 Monate.
- Geschäftsplan (Das Omelett!)
Unternehmen mit hohem Traffic, d. h. 20.000 bis 2.000.000 Seitenaufrufen pro Tag, können $89/Monat investieren (jährliche Abrechnung), um das Fünffache des Basic-Plans für Heatmaps, Formulare und Snapshot-Aufzeichnungen zu erhalten. Außerdem ist eine 1-jährige Datensicherung enthalten.
In der Praxis können Sie jedoch eine unbegrenzte Anzahl von Elementen (z. B. Serveraufrufe, Anzahl der Benutzer und (Ihre) mehreren Websites), Snapshots und Aufzeichnungen verwalten.
Sie sparen also jede Menge Zeit, da Sie Initiativen innerhalb von Minuten starten und in Betrieb nehmen können, während Sie bei anderen Anbietern mehrere Teams einbeziehen müssen, um die Nachverfolgung hinzuzufügen und tagelang oder wochenlang bei der Qualitätssicherung zu helfen.
- Plan der Agentur
Wenn Sie bei der Optimierung der Websites Ihrer Kunden helfen möchten, können Sie den Hotjar for clients Plan für $9 pro Monat und Kunde zusätzlich zu Ihrem anderen Abonnementplan erwerben. Das ist ein Schnäppchen im Vergleich zu anderen Anbietern und erspart Ihnen Zeit und Kopfzerbrechen, weil Sie sich durch verschiedene Software-Suite-Dashboards für verschiedene Kunden klicken müssen.
Wie sieht es nun mit den Preisplänen von Crazy Egg aus?
- Crazy Egg kostenlos testen
Anstelle einer Freemium-Version bieten sie eine 30-tägige Testversion an, mit der Sie herausfinden können, ob Crazy Egg etwas für Sie ist.
- Basisplan
Für $9/Monat (jährliche Abrechnung) können Sie tägliche Berichte über die Vorgänge auf 10 aktiven Seiten Ihrer Website erhalten, wenn Sie bis zu 10.000 Seitenaufrufe pro Tag erhalten.
Sie erhalten Unterstützung für mehrere Domains und erhalten täglich Heatmap-, Konfetti-, Overlay-, Scrollmap- und Listenberichte. Die kostenlose Version könnte Sie jedoch im Stich lassen, da sie nur minimalen E-Mail- und Telefon-Support bietet und keine Heatmaps für mobile Nutzer und erweiterte Filterung bereitstellt.
- Standardplan
Für $19/Monat (jährliche Zahlung) erhalten Sie Daten für 20 aktive Seiten, wenn Sie bis zu 25.000 Seitenaufrufe pro Tag erreichen. Andere Funktionen hier sind ähnlich wie die des Basic-Tarifs.
- Plus-Plan
Der (anscheinend) beliebteste Plan bietet Ihnen stündliche Berichte über 50 aktive Seiten, wenn Sie täglich bis zu 100.000 Seitenaufrufe erhalten. Hier erhalten Sie alles, was die niedrigeren Tarife haben und vermissen lassen. Alles außer vorrangigem Telefonsupport, der im nächsten Tarif enthalten ist. Sie erhalten es für $49/Monat (jährliche Abrechnung).
- Profi-Plan
Der ultimative Plan für $99/Monat (jährliche Abrechnung) ist das große Geschäft. Das ist genau das Richtige für Sie, wenn Sie 250.000 Seitenaufrufe pro Tag erzielen, Optimierungsberichte für 100 aktive Seiten benötigen, mehrere Nutzer haben und vorrangigen Telefon- und E-Mail-Support erwarten.
Mit anderen Worten: Der Pro-Plan ist für Sie, wenn die Optimierung von Websites mit hohem Traffic Ihre Stärke ist.
Hotjar vs. Crazy Egg Vergleich Fazit
Um herauszufinden, ob Hotjar oder Crazy Egg die bessere Lösung für die Optimierung der Website und der Konversionsrate ist, sollten Sie also nach innen schauen. Beurteilen Sie Ihre Ziele, um zu verstehen, was Ihre Besucher wollen und brauchen und wie sie es wollen, indem Sie buchstäblich sehen, womit sie auf Ihrer Website interagieren und wie oft und fast mit welchem Eifer.
Wenn Sie dies tun, können Crazy Egg oder Hotjar Ihnen dabei helfen, Fehler in der Benutzererfahrung zu beheben, Landing Pages und Opt-in-Formulare zu optimieren und die Kundenbindung zu erhöhen, die Konversionsrate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
Wenn ich wählen müsste, wie ich meine Eier mag, würde ich zuerst mit Hotjar beginnen. Je nachdem, welches Ziel Sie verfolgen, bietet Hotjar wettbewerbsfähige Preispläne, die für die meisten Unternehmen geeignet sind. Viel Spaß mit Ihren Eiern!
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