Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser
Wist je dat e-commerce verkoopaccount goed voor 14% van alle detailhandelsverkopen wereldwijd? En dit aantal zal alleen maar toenemen. Of je nu een bedrijf wilt beginnen of op zoek bent naar een bijbaantje, online producten verkopen is een van de beste manieren om winst te maken.
Nu hebben verkopers vele platforms om hun producten aan te bieden en te verkopen. Etsy en eBay zijn twee van de populairste opties. Je kunt je producten eenvoudig uploaden en over de hele wereld verkopen. Bovendien bieden beide platforms veel krachtige functies voor verkopers.
Maar welke moet je gebruiken? Hier wegen we de voor- en nadelen van Etsy en eBay tegen elkaar af.
Belangrijkste verschillen tussen Etsy en eBay
De belangrijkste verschillen tussen Etsy en eBay zijn:
- eBay verkoopt vintage en tweedehands artikelen, terwijl Etsy verkopers aantrekt die meer handgemaakte artikelen willen.
- eBay heeft niet dat professionele e-commerce gevoel, terwijl Etsy dat wel heeft.
- eBay brengt 10 kosten in rekening voor elk object dat je verkoopt, terwijl Etsy 5% in rekening brengt.
Dingen om in gedachten te houden
Voordat we aan deze vergelijking beginnen, zijn hier dingen die je moet weten over Etsy en eBay.
- Beide platforms hebben zware concurrentie. Daarom moeten verkopers een krachtige strategie hebben voordat ze hun winkel opzetten. Brand jezelf goed, neem foto's van hoge kwaliteit, schrijf geweldige productbeschrijvingen en denk alsof je de klant bent.
- Onderzoek de best verkopende artikelen in jouw niche en zoek manieren om de concurrentie te verslaan. Zoek bijvoorbeeld uit wat jouw product anders maakt of hoe je jezelf beter in de markt kunt zetten.
- Ken de basisprincipes van het prijzen van artikelen. Hoewel je je investeringen wilt berekenen en meer wilt vragen om winst te maken, houdt je werk hier niet op. Doe altijd onderzoek naar je markt. Je kunt je ook afvragen wat jij bereid zou zijn te betalen voor het artikel dat je verkoopt.
- Zowel Etsy als eBay brengen kosten in rekening. Etsy rekent 20 cent aanbiedingskosten. eBay rekent ook aanbiedingskosten naast opslagkosten. De kosten van eBay hangen ook af van de grootte van je winkel en je abonnement.
Beste voor nieuwe verkopers
Als je deze gids leest, ben je hoogstwaarschijnlijk een nieuwe verkoper. Als dat het geval is, richt Etsy of eBay zich dan op nieuwe verkopers of op ervaren verkopers?
eBay richt zich op verkopers met goede prestaties, d.w.z. verkopers die meer verkopen maken en veel winkelverkeer ontvangen. Met andere woorden, hoe meer werk je in je winkel steekt en hoe meer verkopen je ontvangt, hoe meer eBay je zal belonen. Hoe beloont eBay je? Ze hebben verkopersniveaus die een blijk van vertrouwen zijn voor klanten. Enkele veelgebruikte verkopersniveaus zijn "Boven standaard" en "Hoogst gewaardeerd".
Maar meer verkopen is niet het enige dat telt. eBay wil dat je een uitstekende klantenservice hebt, weinig productdefecten, internationale bestellingen, bestellingen op tijd verzendt en nul tot weinig verkoperszaken. Etsy heeft niet zulke strenge normen voor verkopers. Etsy vertrouwt echter wel op één ding - klantenbeoordelingen. Hoe meer positieve recensies je hebt, hoe beter je shop zal presteren.
Maak je geen zorgen, nieuwe verkopers kunnen snel beoordelingen krijgen. Naast het maken van producten van hoge kwaliteit, kun je je producten ook goed marketen en altijd een uitstekende klantenservice bieden. Als klanten zien dat je een stap verder gaat dan de gemiddelde verkoper, zullen ze eerder geneigd zijn om een recensie achter te laten.
Ook al vertrouwt Etsy op klantenbeoordelingen, het is nog steeds een vriendelijker platform voor nieuwe verkopers dan eBay.
Verzending
Verzending is essentieel voor online bedrijven. Daarom wil je weten hoe verzending op eBay en Etsy werkt. Gelukkig maken beide platforms verzenden gemakkelijk voor verkopers. Maar hoe zit het met internationale verzending? eBay biedt haar wereldwijd verzendprogramma waar ze de verzendkosten berekenen, trackinggegevens toevoegen, douaneformulieren invullen en zelfs een verzendlabel voor je kunnen maken.
Etsy heeft ook een soortgelijk programma: Etsy verzending. Ze tonen de verzendkosten voor alle bestellingen en ze printen een verzendlabel voor je uit (zolang je pakket minder dan 150 pond weegt). Ze bieden ook douaneformulieren aan.
Wat als je op eBay verkoopt en voornamelijk aan binnenlandse klanten? Dan wil je gratis verzending aanbieden. De meeste verkopers bieden gratis verzending aan en je wilt op de hoogte blijven van de markt. Etsy biedt sinds kort deze vereiste ook.
Beide platforms bieden andere indrukwekkende tools voor verkopers. Jij en je kopers kunnen alle bestellingen direct op het platform volgen. Op Etsy kun je ook verschillende verzendprofielen aanmaken om de verzending te automatiseren. Om verzendprofielen aan te maken, klik je op "Verzendinstellingen" in het menu "Instellingen".
Het grootste nadeel van beide platforms is dat hun verzendplatform niet het meest gebruiksvriendelijke is. Om bijvoorbeeld toegang te krijgen tot de tracking, moeten verkopers door meerdere pagina's springen om verzendupdates te ontvangen.
Over het geheel genomen is dit een gelijkspel. Beide platforms bieden veel verzendtools en hulpmiddelen voor verkopers. Helaas is het volgen van bestellingen op beide platforms moeilijk.
Reclame en marketing
Zowel Etsy als eBay bieden verschillende reclame- en marketingtools voor verkopers. Maar wie heeft de beste?
eBay biedt veel marketingtools rechtstreeks op het platform, waaronder:
- E-mail marketing
- Kruispromoties
- Soortgelijke artikelen promoten
- Topaanbiedingen van verkopers
- De mogelijkheid om brandingmateriaal toe te voegen, zoals je logo
eBay biedt twee soorten advertenties: merkadvertenties en gepromote aanbiedingen. Als je een groot budget hebt, kun je investeren in een grote advertentiebanner voor je hele merk. Maar de meeste verkopers gebruiken gepromote aanbiedingen om hun producten bovenaan een aanbieding te plaatsen. Om je aanbiedingen te promoten, klik je op het tabblad "Gepromote aanbiedingen" onder "Marketing". Klik op de blauwe knop "Nieuwe campagne maken" rechts op de pagina.
Etsy biedt vergelijkbare advertentiemogelijkheden. Etsy Advertenties is hun platform dat jouw productadvertenties overal op Etsy laat zien. Hieronder vallen categoriepagina's, zoekpagina's en marktpagina's. Je advertenties verschijnen zowel op de website als op de app. Verkopers kunnen hun eigen Etsy Ads campagne opzetten en hun eigen budget instellen. Om toegang te krijgen tot de Etsy Ads sectie, klik je op "Marketing" in de linker zijbalk en selecteer je "Etsy Ads".
Daarnaast biedt Etsy ook een offsite advertentiecampagne, zodat je advertenties op een aantal verschillende sociale mediaplatforms en zoekmachineresultaten kunnen verschijnen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Bing
Op dit moment biedt eBay nog geen vergelijkbaar programma.
Alle verkopers zijn al ingeschreven voor offsite advertenties, maar je kunt je afmelden. Voorheen was het zo dat als je winkel meer dan $10.000 verdiende in een periode van 365 opeenvolgende dagen je verplicht was om deel te nemen. Ze beëindigden deze vereiste in Juli 2020.
Hoe zien de advertentiekosten eruit? eBay en Etsy brengen verkopers verschillende kosten in rekening. eBay brengt alleen kosten in rekening als een koper op de advertentie klikt en het product binnen de eerste 30 dagen na het klikken op de advertentie koopt. Niet alleen dat, maar je kiest ook het advertentietarief dat je betaalt.
Etsy heeft een vergelijkbare indeling, maar rekent verkopers wanneer de koper op de advertentie klikt - niet wanneer ze de advertentie kopen. Hoewel je je dagbudget kunt kiezen, is hun minimum dagbudget $1. Dit betekent dat je advertentiecampagne duur kan worden zonder belofte dat je winst zult maken.
Houd in gedachten, dit geldt niet voor offsite advertenties. Je krijgt alleen in rekening gebracht wanneer de advertenties een verkoop genereren (je wordt in rekening gebracht 12% als je winkel maakt meer dan $10.000 en in rekening gebracht 15% als je winkel maakt minder dan $10.000).
Hoewel eBay niet zoveel tools en middelen biedt als Etsy, is het advertentieplatform risicovrij en kosteneffectief. Daarom wint eBay deze ronde.
Klantenservice en hulpbronnen
Wat als je problemen hebt, een vraag hebt of als het platform moeilijkheden ondervindt? Welk platform heeft een betere klantenservice?
Laten we eerst eens kijken naar hun helppagina's. Als je nieuw bent en problemen hebt met het opzetten van je winkel of veelgestelde vragen hebt over verkopen, bieden beide platforms hulppagina's aan.
Laten we eerst eens kijken naar Etsy's helpcentrum voor verkopers. Hun inhoud is vrij eenvoudig - ze bieden essentiële onderwerpen voor verkopers zoals navigeren door je bestellingen, je winkel beheren, veelgestelde vragen over betalingen, veelgestelde vragen over aanbiedingen en meer.
eBay biedt ook een diepgaande hulpcentrum dat onderwerpen behandelt als verkoopkosten, een aanbieding maken, retouren, verzending, verkooptools, prestatiefactoren en meer. Terwijl het helpcentrum van eBay vrij eenvoudig is, gaat Etsy een stap verder met haar ondersteuningscontent. Ze bieden content over het beheren van je shop tijdens de COVID-19 pandemie, het gebruik van gemakkelijke statistieken, informatie over Etsy zoeken, en meer.
Beide platforms bieden ook forums waar verkopers met elkaar in contact kunnen komen en vragen kunnen stellen.
Maar wat als je rechtstreeks contact moet opnemen met elk platform? Velen hebben gemeld eBay's klantenservice eBay maakt het communicatieproces gemakkelijk - ze bieden verschillende communicatiekanalen zoals e-mails, telefoon, live chat en je kunt eBay zelfs bereiken via sociale media.
Etsy heeft duidelijke klantenservicekanalen, maar velen hebben geklaagd dat het lang duurt voordat ze reageren, vooral op supporttickets. Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de technische ondersteuningslijn van eBay en met een expert spreken.
Beide kanalen hebben veel bronnen voor klanten, zoals een robuust helpcentrum. Maar gebruikers in ondersteuningsformulieren hebben problemen gemeld met het indienen van ondersteuningstickets bij Etsy. Daarom wint eBay deze ronde.
FAQ's
Kun je hetzelfde artikel op Etsy en eBay verkopen?
Ja, je kunt je items op beide platforms verkopen zolang ze aan hun criteria voldoen.
Wat is goedkoper?
Dit hangt van veel factoren af, zoals het eBay-niveau dat je hebt, advertentiekosten en meer. Over het algemeen is Etsy goedkoper. Dat komt omdat eBay zowel winkel- als listingkosten rekent. Etsy heeft alleen een aanbiedingsprijs.
Zijn er alternatieven voor beide platforms?
Er zijn er genoeg! Enkele veelgebruikte zijn Amazon, Facebook Marktplaats en Pinterest. Je kunt ook je eigen winkel maken met behulp van een platform zoals BigCommerce.
Is eBay eigenaar van Etsy?
Nee, Etsy is eigendom van Etsy inc. Etsy is echter wel eigenaar van andere e-commercesites en online marktplaatsen.
Etsy vs eBay: Wat is het beste platform voor verkopers?
Beide platformen hebben hun voor- en nadelen, maar ze hebben allebei evenveel voor- en nadelen. Daarom is dit een gelijkspel. Kies uiteindelijk het platform dat het beste bij je publiek past. eBay verwelkomt de aandacht van tweedehands goederen, terwijl Etsy meer aandacht krijgt van speciale en handgemaakte artikelen.
Beide platforms hebben ook hun voor- en nadelen wat betreft kwaliteit en prestaties. Hoewel eBay duurder is, krijg je een geweldige klantenservice en technische ondersteuning en risicovrij adverteren. Etsy is vriendelijker voor nieuwe winkels en rekent geen kosten voor je winkel.
Denk je erover om een winkel te kiezen in plaats van een van deze platforms? Zo ja, lees dan onze Shopify vs Etsy gids eerst.
Lees verder: