Insightly vs Hubspot - Welk CRM is het beste voor u?

Laatst bijgewerkt op 21 juni 2023 door Ewen Finser

Met zo veel wegen in de wereld van de handel vandaag, of het nu via bloggen, sociale media of digitale marktplaats(en) is, is zakendoen nog nooit zo concurrerend geweest. Om het peloton voor te zijn, hebben veel marketeers en ondernemers besloten tot een systematische aanpak van Customer Relationship Management. (CRM).

Weten dat een CRM u een voordeel kan opleveren is natuurlijk één ding. Maar wat doet een CRM?

Goed, volgens ForbesCRM-systemen helpen bedrijven bij het opbouwen van hoogwaardige relaties met hun klanten. Salesforce gaat nog een stap verder en beschrijft CRM als een strategie. Salesforce, de marktleider op het gebied van CRM-software, legt ook uit hoe een CRM-systeem ook de relaties met potentiële klanten moet koesteren. Met andere woorden, het moet meer doen dan huidige klanten succesvol beheren.

CRM's boeken succes door processen te stroomlijnen, te begrijpen waar een bedrijf zich in de verkooppijplijn bevindt, de communicatie te verbeteren, de klantenservice te stroomlijnen en één geïntegreerd systeem te bieden voor het beheer van bedrijfsgegevens.

Om een lang verhaal kort te maken: CRM kan de winst van een bedrijf verhogen. En dat feit is niet onopgemerkt gebleven.

Geschat wordt dat 91% van de kleine bedrijven een CRM-systeem gebruikt. Terwijl 82% van de ondernemingen CRM gebruikt voor inzicht in verkooprapportages en het automatiseren van het verkoopproces (zie verslag hier). Het eindresultaat?

CRM is vandaag de dag de meest waardevolle softwaremarkt. In 2019 werd de marktomvang geschat op 40,2 miljard dollar. In het volgende decennium (2020-2027) zal dat cijfer met een gerapporteerde CAGR van 14,2% groeien. Dit betekent dat de markt voor CRM-software in het jaar 2027 $113.460.000.000 waard zal zijn. 

En met zoveel geld op het spel, is het eerlijk om te zeggen dat er momenteel veel bedrijven zijn die CRM-software aanbieden. Vandaar dat we vandaag in dit artikel Insightly vs. Hubspot - twee techbedrijven die precies dat doen.

Beide CRM's zijn populair bij KMO's en hebben de laatste tijd hun weg gevonden naar het middensegment van de markt. Als je geen zin hebt om dit hele artikel te lezen, sla dan over naar het einde voor een duidelijke aankoopbeslissing. Door dit artikel te lezen, plaatst u zichzelf in een uitstekende positie om het juiste CRM-systeem voor uw bedrijf aan te schaffen. Wat je in de toekomst tijd en geld zal besparen.

Lees verder!

Insightly vs Hubspot | De belangrijkste verschillen tussen

• Hubspot biedt geen project pipeline chart, Insightly wel.
• Hubspot biedt zowel CMS, Klantenservice, Verkoop en CRM als Marketing, terwijl Insightly Marketing- en CRM-systemen aanbiedt.
• Hubspot biedt een Sales bot, terwijl Insightly dat niet doet en ook geen live chat biedt.
• Hubspot is rechttoe rechtaan en heeft een intuïtieve UI, terwijl Insightly dat niet heeft maar wel een aantal inzichtelijke visualisaties.
• Hubspot biedt een gratis versie van zijn software aan, terwijl Insightly geen gratis versies van zijn CRM-software aanbiedt.

Gebruiksgemak

Voor het grootste deel zijn beide platforms eenvoudig. Ik denk wel dat Hubspot's CRM is iets intuïtiever, terwijl het systeem van Inisghtly superieure visualisaties biedt waardoor het gemakkelijker is om gegevensrapporten te lezen.

De reden hiervoor is dat ik de zijbalk in combinatie met de inhoud die on-page wordt weergegeven binnen Insightly veel mooier vond dan de oplossing van Hubspot. Ik denk dat als de interface van een CRM esthetisch aantrekkelijk is, ik veel meer bereid ben om te interageren en tijd te besteden aan het uitzoeken waar alles past.

(Wat belangrijk is voor Insightly, want het kan heel lastig zijn, zoals je snel zult ontdekken!)

Er waren nog enkele gebieden waarvan ik vond Hubspot beter dan Insightly. Ik vond bijvoorbeeld dat Hubspot het proces van het toewijzen van taken aan verkopers iets beter stroomlijnde. De mogelijkheid om taken aan te maken binnen het tabblad "contacten" maakte het beheren van medewerkers eenvoudiger.

Ik zie alleen de noodzaak niet in om "Contacten" en "Taken" in twee aparte tabbladen te hebben, zoals het geval is bij Insightly - het voegt rommel toe. Bovendien is het met Hubspot mogelijk om functies binnen twee klikken uit te voeren. Terwijl je voor dezelfde functies met Insightly over pictogrammen moet zweven en soms twee keer zoveel moet klikken.

Kortom, Insightly biedt betere datavisualisaties. Maar Hubspot is sneller te navigeren.

Apps/Integraties

De mogelijkheid om toegang te krijgen tot externe functionaliteit is een belangrijke functie binnen elk marketingsysteem. Als je niet kunt doen wat je wilt met de ingebouwde functies, dan moet je toegang hebben tot die functies elders.

Je zou dus blij moeten zijn om te weten dat Hubspot samenwerkt met tonnen apps van derden. De Hubspot apps marktplaats maakt zijn aanbod compatibel met grote namen in de eCommerce wereld. Hubspot's app kan bijvoorbeeld worden geïntegreerd met Shopify - een wereldberoemde, enorm populaire winkelwagen. Hubspot "connected" apps omvatten ook Salesforce, Zoom en Stripe. In totaal zijn er meer dan 200 integraties beschikbaar voor Hubspot licentiehouders.

Insightly heeft ook een indrukwekkend aantal apps beschikbaar voor integratie. De Insightly app store heeft niet zoveel CRM integraties als Hubspot, maar het is nog steeds integreerbaar met een aantal hoogwaardige apps via Zapier. Enkele mooie voorbeelden zijn Gsuite/Google Apps, Microsoft Outlook, Xero, Quickbooks en MailChimp.

Hubspot vs Insightly | Hubspot wint

Ik vind het leuk dat Hubspot met zoveel apps kan samenwerken, ja, maar meer specifiek vind ik het aantal betalingsaggregators leuk. Er zijn een aantal gerenommeerde merken beschikbaar, met als voorbeeld PayPal en Stripe.

Wat betreft het bijhouden van je inkomsten, denk ik dat het belangrijk is dat je direct kunt integreren met je payment gateway service provider. Je kunt dit doen met Hubspot, maar niet met Insightly - dus Hubspot wint.

Managing/Marketing | Het verkoopproces

Een CRM moet in de eerste plaats jou en je team van verkopers helpen om veel beter georganiseerd te zijn. Maar het kan geen kwaad om op zoek te gaan naar een CRM-platform dat ook solide verkooptools biedt. Dergelijke tools kunnen verkopers helpen om meer deals te sluiten, terwijl ze ook meer diepgaande informatie bieden over hun prestaties binnen de verkooppijplijn.

Het gratis CRM van Hubspot is uitgerust met verschillende basis verkooptools. Bijvoorbeeld e-mailtracking/-meldingen, e-mailsjablonen, messengerintegratie, aangepaste eigenschappen, vergaderplanning, enzovoort. Dit zijn allemaal handige tools als het gaat om het achterlaten van een blauwdruk voor het meten en analyseren van de voortgang tijdens het verkoopproces en het genereren van leidt.

Net als Hubspot, biedt Insightly ook e-mailsjablonen aan zijn gebruikers om te helpen bij het werven van leads en het verkoopproces - ik vond de mogelijkheid om open- en antwoordpercentages bij te houden erg prettig. E-mailfuncties zijn ook beschikbaar op een vergelijkbare manier als Hubspot. Het is mogelijk om e-mails bij te houden, e-mails naar een gerichte lijst met contacten te sturen en automatisering voor het plannen van e-mails in te stellen.

Hubspot vs Insightly | Verdict: Beide platforms hebben hun voordelen

Over het algemeen zullen Hubspot en Insightly niet tekortschieten als het gaat om het beheren van het verkoopproces. Wat hier het vermelden waard is, is de manier waarop ze verkoop- en marketingtools classificeren. Hubspot bevat bijvoorbeeld een groot aantal e-mailfuncties binnen zijn verkoop- en CRM-systeem.

Maar e-mailmarketing is alleen beschikbaar binnen het marketingsysteem. Dus om de functionaliteit te krijgen om je e-mails zo effectief mogelijk te beheren, moet je de systemen Marketing en Sales & CRM bundelen. En dat kost veel meer.

Ik denk daarentegen dat het marketingsysteem van Insightly veel meer marketingspecifieke automatisering en functionaliteit bevat. Terwijl het CRM van Insightly er beter in slaagt om de basisverkoopfuncties in het CRM- en verkoopsysteem te houden. Het is dus minder waarschijnlijk dat je de behoefte voelt om producten te bundelen en uiteindelijk te veel betaalt voor een service die je niet nodig zou moeten hebben, ware het niet voor een enkele verkooptool.

Ik vond het leuk dat Hubspot een bot biedt om te helpen bij marketing. Deze bot helpt leads de juiste vertegenwoordiger te vinden voor een 1:1 gesprek, waardoor een conversie waarschijnlijker wordt. Dergelijke conversatiebots zijn niet beschikbaar bij Insightly. Over het geheel genomen denk ik dat Hubspot genoeg kleine maar impactvolle functies heeft om te kunnen zeggen dat het een betere inbound marketingsoftware is voor het beheren van het verkoopproces.

Beveiliging

Tegenwoordig moeten gegevens worden beschermd. Films zoals Netflix's "Social Dilemma" hebben mensen echt bang gemaakt. Daarom is het kiezen van een CRM met meerdere beschermingslagen en bepaalde compliance-niveaus een must. Het doel van een CRM-systeem is immers het letterlijk beheren en analyseren van klantgegevens. En als mensen er niet op kunnen vertrouwen dat jouw beveiligingsprotocollen hen niet zullen beschermen, dan is tdan vecht je een verloren strijd. Voer dus marketingcampagnes die het vertrouwen van mensen verdienen - te beginnen met een veilig CRM.

Insightly voldoet niet aan de HIPAA-normen. Het platform heeft echter wel een artikel over de beveiligingsfuncties. De marketingoplossing van Insightly voldoet aan de volgende normen:

• SOC 2 Type 2
• Voldoet aan het EU-VS Privacy Shield Framework
• In overeenstemming met het Zwitsers-Amerikaanse privacyschild
• TRUSTed Apps Data Privacy gecertificeerd voor G-Suite

Hubspot voldoet ook aan SOC2 Type 2 en is ISO 27001 compatibel. De fysieke beveiliging is dus superieur bij Hubspot omdat het ISO-compliant is. Er is geen voordeel bij het kiezen tussen Hubspot en Insightly op bedrijfsniveau, omdat ze allebei TRUSTe-compliant zijn. Hubspot voldoet ook aan het EU-VS en Zwitsers-VS privacyschild. Net als Insightly is Hubspot niet HIPAA-compliant.

Hubspot vs Insightly | Welke is veiliger?

Over het algemeen zijn beide e-commerce marketinghulpmiddelen veilig. Voor zover ik heb begrepen heeft geen van beide te kampen gehad met ernstige beveiligingsproblemen of inbreuken. Maar nog belangrijker is dat beide CRM's gebruik maken van Transport Layer Encrypted technologie bij het verplaatsen van gegevens tussen apps en servers. De beveiliging en het risicobeheer van Hubspot zijn daarom niet minder veilig dan die van andere CRM-systemen. Hetzelfde geldt voor Insightly.

Verzamelen en analyseren van gegevens

CRM-software moet u de functies en functionaliteit bieden die u nodig hebt om datagestuurde beslissingen te nemen. Steeds meer bedrijven erkennen de noodzaak om gerichte marketingcampagnes te voeren - met datawetenschappers en -analisten voorop. Om een lang verhaal kort te maken, marketeers hebben toegang tot datarapporten nodig om hun doelen te analyseren, strategieën te bepalen en te implementeren. Datagestuurde besluitvorming (DDDM).

De rapportage en analyses van Hubspot zijn handig voor het meten van verkoopprestaties, productiviteit, effectiviteit bij het sluiten van deals, activiteiten van medewerkers en nog veel meer. Ik hield van de vele opties die ik had om gegevens te segmenteren en te filteren. Ik vond dat die mogelijkheid in combinatie met het gebruik van grafieken, staafdiagrammen en procentuele winsten en verliezen Hubspot intuïtief deed aanvoelen.

Het Insightly CRM werkt op een vergelijkbare manier als Hubspot. De database van Insightly geeft informatie over verkopen, acties en kansen weer met behulp van sterke visualisaties. Ook dit vind ik een zeer nuttige functie die het analyseren van gegevens veel gemakkelijker maakt. Wat ik vooral handig vond aan Insightly was de mogelijkheid om dashboards te maken en kaarten toe te voegen. Gegevens kunnen dan worden ingevoerd in deze dashboards en worden weergegeven met taartdiagrammen, diagrammen, enz.

Verdict: Hubspot vs Insightly

Over het algemeen denk ik dat beide platforms hun voordelen hebben. Maar ik hou niet van de manier waarop Insightly werkt als het gaat om het maken van rapporten. Ik vond dat Hubspot het veel gemakkelijker maakt om te filteren op rapportinhoud met behulp van een goed geordende zijbalk. Insightly daarentegen vereist dat je tabbladen invoert en over functies zweeft om te vinden wat je zoekt. Hubspot stroomlijnt dit proces beter.

Uw gegevenskanalen integreren

Bij de keuze van uw CRM wilt u gemakkelijk kanaalgegevens kunnen integreren. Zo kunt u gerichtere marketingcampagnes voeren en uw kanalen analyseren voor optimale prestaties.

Je kunt je marketingkanalen controleren om te zien waar de gegevens voornamelijk vandaan komen. Bijvoorbeeld Google, sociale media, marktplaatsen, enz.

Als u dat doet, krijgt u de meest nauwkeurige gegevens te zien om leads te controleren en te analyseren, wat u weer helpt om de meest effectieve marketingtrechters op te zetten volgens de kosten van het creëren van een lead.

De prijsplannen van Insightly waarbij het CRM betrokken is, bieden uitstekende methoden voor het importeren van gegevens van externe kanalen. Een goed voorbeeld is de mogelijkheid om leads vast te leggen via pagina's op het web. Je kunt ook spam uitfilteren zodat bots je resultaten niet beïnvloeden. Je hebt de functionaliteit om webverkeer te analyseren, zodat je een idee krijgt van hoe leads omgaan met je landingspagina's en website in het algemeen. Externe formuliertracering is ook beschikbaar, zodat je nauwkeurig kunt traceren waar een lead vandaan komt.

Hubspot helpt bij gegevensbeheer door je toe te staan om leads te volgen met behulp van bepaalde functies, waardoor het gemakkelijker wordt om te begrijpen van welke kanalen leads afkomstig zijn. Je kunt bijvoorbeeld advertentienetwerken aan je Hubspot account koppelen en formulieren in webpagina's invoegen. Analyse van websiteverkeer is ook beschikbaar om een idee te krijgen van klikken, bouncepercentages en meer. Je kunt ook actietriggers instellen die automatisch een e-mail versturen zodra een actie is voltooid binnen een van je kanalen.

Hubspot vs Insightly: oordeel over integratie van datakanalen

Beide platforms bieden opties die je helpen te identificeren waar leads vandaan komen met behulp van je gegevenskanalen. Dat gezegd hebbende, is het moeilijk om over het hoofd te zien dat Hubspot grotendeels dezelfde basisfuncties biedt als Insightly via zijn gratis CRM-app. Hubspot biedt dus gratis tools voor datamarketing, terwijl je er voor moet betalen met Insightly.

Hetzelfde concept geldt voor advertentiebeheer. U kunt uw Hubspot-account koppelen aan advertentiekanalen en direct de gegevens importeren voor analyse om de prestaties van het marketingkanaal gratis te beoordelen. U kunt hetzelfde doen met Insightly, behalve dat u moet betalen voor een plan.

Hubspot vs Insightly | Content Management Systemen (CMS)

Hubspot beschikt over een Content Management Systeem (CMS) voor marketeers en ontwikkelaars om een verbazingwekkende visuele klantervaring te creëren. Het Hubspot CMS beschikt over een API die ontwikkelaars kunnen gebruiken om website thema's aan te passen. Marketeers die geen ontwikkelingsvaardigheden hebben, kunnen de drag and drop editor gebruiken om esthetisch aangename webpagina's te bouwen.

Hubspot noemt zijn CMS de "CMS Hub". Om het inwerkproces te vergemakkelijken, biedt Hubspot's "CMS Hub" een gratis proefversie van 14 dagen. Er is ook een demo beschikbaar. Vraag om meer tijd als je de 14 dagen niet lang genoeg vindt. Maak het inwerkproces nooit af voordat je zeker weet dat de software de juiste oplossing is.

De CMS functies van Hubspot zijn niet alleen voor marketeers. Zoals eerder vermeld zijn ze afgestemd op ontwikkelaars en zelfs hele IT-teams.

Marketeers profiteren van SEO-advies, websitethema's en het creëren van inhoud in meerdere talen. Meer geavanceerde functies zijn adaptief testen (selecteer paginavarianten en kijk welke de meeste conversies oplevert/het meeste verkeer genereert) en contact attributierapportage (die u vertelt waar de leads via uw marketingkanalen vandaan komen).

Maar ontwikkelaars profiteren van serverloze functies, lokale websiteontwikkeling en Hubspot's ontwikkelaarsforum en kennisbank. Ik denk echter dat ontwikkelaars het meest profiteren van Hubspot's ontwikkeltool "Code Alerts". Het biedt een gecentraliseerde locatie voor Hubspot-ontwikkelaars om vermoedelijke problemen met code te lezen. Dus, als er ontwerpfouten zijn, pagina's traag laden of misschien problemen met de syntaxis in de coderingstaal zelf - code alerts kunnen het probleem identificeren. Dit is uitstekend omdat gebruikers het probleem dan sneller kunnen oplossen dan voorheen het geval was.

IT-teams genieten van ondersteuning voor reverse proxy, een standaard SSL-vel, 24/7 beveiliging en bescherming, CDN (aangepaste CDN beschikbaar met enterprise), de mogelijkheid om teamactiviteiten te monitoren en te loggen en, tot slot, de prestaties van je site te monitoren.

Een nadeel is dat code alerts en aangepaste CDN configuraties alleen beschikbaar zijn op het "Enterprise" plan. Als je de Hubspot CMS prijzen bekijkt zul je zien dat deze maar liefst 600$ duurder zijn dan de "Professional" oplossing. Natuurlijk zullen IT-teams de extra functionaliteit van het "Enterprise" plan nodig hebben.

Hubspot vs Insightly | Verdict

CMS software stelt marketeers in staat om de inhoud van hun webpagina's te beheren en te bewerken zonder geavanceerde kennis van ontwikkeling. Cruciaal is dat dit allemaal kan worden gedaan via één geïntegreerd systeem met behulp van Hubspot's CRM. Insightly biedt geen CMS oplossing. Hubspot wint dus.

Hubspot vs Insightly | Project Management (PM)

Insightly is "het enige CRM dat projectbeheer en levering ingebouwd heeft.". Als gevolg hiervan vinden de gebruikers van Insightly het gemakkelijk om contacten, projecten en taken te beheren. Insightly is dus een sterke optie voor PM.

Maar het is belangrijk om te weten dat Hubspot een "Projects" interface heeft. Het is Hubspot's hulpmiddel voor projectbeheer. "Projecten" maakt deel uit van de marketingsoftware van Hubspot en helpt bij planning en strategie.

Wat mij beviel aan PM met Hubspot was de duidelijkheid. In het screenshot moet je kunnen opmerken hoe alles lineair is ingedeeld. Het ene blok na het andere. Ik vond vooral de mogelijkheid om subsecties toe te voegen, vergelijkbaar met bouwstenen, erg prettig. Het kunnen verslepen van onderdelen bespaarde me het herschrijven van taken als ik een inschattingsfout maakte bij het ordenen van projecten.

Het PM-dashboard van Insightly is onoverzichtelijker, maar het lijkt meer functies te bieden. Bijvoorbeeld een prullenbak om projecten uit de prullenbak opnieuw te bekijken, projecten importeren en exporteren, projecten afdrukken en ook kon ik projecten als belangrijk markeren. Van wat ik kon zien, waren dergelijke functies niet beschikbaar bij Hubspot.

Hubspot vs Insightly Verdict: Ik verkies Hubspot voor UX, maar Insightly Overall voor PM

Over het algemeen vond ik de PM-software van Hubspot beter qua UX. Ik hield van de manier waarop ik projecten kon opbouwen door blokken van taken en subtaken toe te voegen. Om informatie over elke taak/subtaak toe te voegen, genoot ik van beschrijvingen, het "@ vermelden" van andere collega's (niet beschikbaar met Inisghtly), het toevoegen van vervaldatums, gevolmachtigden en het achterlaten van opmerkingen via de discussietool.

Evenwichtig gezegd kun je met Insightly ook de bovenstaande functies uitvoeren (voor het grootste deel!), alleen is het veel langdradiger. Wat bij Hubspot twee klikken kost, kost bij Insightly vijf klikken. Hubspot heeft ook geen taakpijplijn, dus het is minder visueel als het gaat om het beheren van de workflow van een project. Voor zover ik heb begrepen, kunnen projectbeheeractiviteiten niet worden bijgehouden met de marketingoplossing van Hubspot, tenzij je een "Enterprise"-oplossing aanschaft. Met Insightly kun je daarentegen wel activiteiten bijhouden, ongeacht je prijsplan.

Als je op zoek bent naar een gebruiksvriendelijke oplossing, kies dan Hubspot. Maar om bovenstaande redenen vind ik Insightly veelzijdiger.

Insightly vs Hubspot | Klantenservice

Klantenservice draait om het leveren van waarde in een zo kort mogelijke tijd. Softwaretools voor klantenservice zijn dus nuttig wanneer ze geïntegreerd zijn met een CRM-oplossing.

Niet alleen zal dergelijke software het mogelijk maken om klanten te helpen, maar ook om bruikbare informatie te verstrekken. Marketeers, managers en verkopers kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om een bedrijf efficiënter te leiden.

Uitspraak - Hubspot

Hubspot biedt zijn eigen "Services Hub". Het biedt handige functies zoals een kennisbank (gebruikt om bijvoorbeeld FAQ's te beantwoorden bij het afrekenen), ticketing (helpt klanten sneller ondersteuning te krijgen volgens specifieke statistieken) en nog veel meer.

Insightly biedt daarentegen geen gespecialiseerde suite met klantenservice tools. Dat geeft Hubspot een voordeel op het gebied van klantenservice.

Hubspot vs Inisghtly | Veelgestelde vragen

Insightly vs Hubspot | aankoopbeslissing

Ik denk dat Hubspot een betere optie is dan Insightly. Hubspot is een veelzijdiger CRM. Hubspot licentiehouders profiteren bijvoorbeeld van zowel CMS als Customer Service tools. Dergelijke instrumenten ontbreken in de toolkit van Insightly. Bovendien heeft Hubspot zijn aanbod gediversifieerd en is het nu een optie voor middelgrote bedrijven. Tot slot is Hubspot de "leider" op het gebied van inbound marketingoplossingen. Het is dus een geweldige optie voor het aantrekken van verkeer, het genereren van leads en het verdienen van conversies. Om deze redenen, Hubspot is de betere optie.

Dat gezegd hebbende, Insightly is nog steeds een redelijk geprijsde CRM voor het MKB en middelgrote bedrijven. Vooral als het gaat om de integratie van PM-software in het verkoopproces. Voor iedereen die op zoek is naar een robuust, echt Enterprise-grade CRM, kies Salesforce. Salesforce is de marktleider op het gebied van CRM-software, dus het is een veilige keuze.

Lees verder:

• Pipedrive vs Insightly: Welke CRM is beter?
• ActiveCampaign vs HubSpot: Onpartijdige vergelijking!
• 4 Beste Hubspot Alternatieven: Top Hubspot concurrenten
• Capsule vs Insightly CRM: Welke is de beste?
• Webflow Review: Is het het proberen waard?