Stripe ou PayPal : Quelle est la meilleure solution pour vous ?

Dernière mise à jour le 1 juin 2023 par Ewen Finser

Stripe et PayPal sont tous deux des services de passerelle de paiement qui vous permettent de collecter des paiements et/ou des dons sur votre site Web. Il existe d'autres façons d'accepter et d'envoyer de l'argent en ligne avec ces services, par exemple en facturant un client et en percevant le paiement ou en envoyant de l'argent à un ami, sans frais.

Bien que les deux services soient populaires, vous constaterez peut-être que davantage de vos amis ou clients utilisent PayPal - pratiquement tout le monde a un compte PayPal aujourd'hui. Dans l'ensemble, cependant, toutes sortes de personnes et d'entreprises utilisent à la fois Stripe et PayPal, y compris :

• Magasins de briques et de mortier
• Entrepreneurs
• Indépendants
• Nonprofits
• Boutiques en ligne et commerce électronique

En outre, vous pouvez utiliser les deux passerelles de paiement pour le financement personnel, par exemple pour envoyer de l'argent à un ami après un dîner. En transférant de l'argent à un ami plutôt qu'à un associé, vous pouvez également éviter les frais (frais fixes et frais de transaction variables), à condition que l'ami se trouve dans le même pays que vous.

Dans cet article, nous allons aborder les similitudes et les différences entre Stripe et PayPal. Nous vous expliquerons également quel service est le plus adapté à vos besoins spécifiques. Pour commencer, examinons rapidement les principales différences entre les deux services.

Principales différences entre Stripe et PayPal

Les principales différences entre Stripe et PayPal sont les suivantes :

• Stripe permet de personnaliser les outils à l'aide d'un codage avancé, tandis que PayPal offre des fonctionnalités prêtes à l'emploi qui conviennent mieux aux débutants.
• Stripe est disponible dans environ 32 pays, tandis que PayPal est disponible dans plus de 200 pays.
• Stripe traite les paiements entièrement sur votre site web, tandis que PayPal redirige temporairement les utilisateurs vers son site web pour effectuer le paiement.
• Stripe prend en charge la portabilité des données pour transférer en toute sécurité les informations de paiement par carte de crédit vers un autre fournisseur de passerelle de paiement, alors que PayPal ne facilite pas (ou ne rend même pas possible) ce processus.
• Stripe a un délai de transfert de fonds de deux jours, alors que PayPal permet un accès immédiat aux fonds. Cependant, PayPal peut prendre jusqu'à quatre jours pour transférer de l'argent sur votre compte bancaire.

Fixation des prix : Stripe et PayPal, fournisseurs de services de paiement

Rayures et PayPal sont également transparents en ce qui concerne leurs frais (même s'il n'est pas toujours facile de les additionner et de déterminer le montant qui vous sera facturé - les services ne le font pas automatiquement pour vous).

Stripe et PayPal facturent tous deux un pourcentage plus des frais supplémentaires par transaction - vous paierez 2,9% plus 30 cents par transaction avec chaque service. Les réductions pour les organisations à but non lucratif sont à peu près les mêmes : 2,2% et 35 cents pour Stripe et 2,2% et 30 cents pour PayPal. Pour les micropaiements (c'est-à-dire les paiements inférieurs à $10), les frais sont de 5% et 10 cents pour Stripe et de 5% et 0,05 cents pour PayPal.

Notez que si vous atteignez un certain montant de ventes par mois, la moyenne de vos frais mensuels peut baisser, que vous utilisiez Stripe ou PayPal. Les seuils sont toutefois très différents.

Avec Stripe, vous devez vendre $80 000 ou plus par mois pour réduire ces frais. Avec PayPal, il vous suffit de vendre $3,000 ou plus par mois. Stripe est donc mieux adapté aux petites entreprises à forte croissance ou aux entreprises de taille moyenne dont les ventes sont très élevées, tandis que PayPal est mieux adapté aux petites entreprises dont les objectifs de vente sont moins élevés.

Aucun des deux services ne comporte de frais d'installation ou de frais mensuels réels, et vous n'avez pas besoin d'un contrat pour les utiliser. Et avec les deux services, vous pouvez personnaliser les factures. Stripe peut commencer à facturer la facturation après votre premier million de chiffre d'affaires - mais à ce moment-là, votre budget peut très bien se contenter de payer les frais de facturation.

Les frais de rétrofacturation sont de $15 pour Stripe et de $20 pour PayPal, quel que soit le type de paiement. Une rétrofacturation se produit lorsque vous traitez une transaction et que la personne débitée prend contact avec sa banque pour contester le débit.

Bien que les politiques de rétrofacturation aient été mises en place pour protéger les gens contre les frais frauduleux, certains clients en profitent pour signaler une opération comme frauduleuse, même s'ils l'ont acceptée.

Il n'est pas rare que la banque se range du côté des consommateurs, de sorte que vous pourriez être contraint de rembourser le client même si vous pouvez défendre le débit. En tant que vendeur, vous devrez payer des frais pour chaque rétrofacturation accordée et vous ne serez pas non plus remboursé des frais de traitement que vous avez payés.

Il faut également garder à l'esprit que Stripe facture ce qu'elle appelle des frais RADAR de 0,05 cents pour chaque transaction, même en cas d'échec du paiement. Les comptes standard sont exonérés de ces frais, mais les organisations à but non lucratif et les micropaiements sont facturés.

Paiements : Stripe ou PayPal

Avec Stripe, les paiements sont entièrement traités sur votre site web - les visiteurs n'ont pas besoin de se rendre sur le site Stripe pour traiter le paiement ou les différents types de paiement.

Avec PayPal, c'est le cas - mais il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour payer avec une carte de crédit. Certaines entreprises n'apprécient pas que le client soit redirigé vers PayPal pour payer, car cela peut nuire à l'image de marque de l'entreprise et à l'expérience globale de l'utilisateur.

Si vous avez besoin d'un lecteur de carte personnel pour collecter les paiements dans un magasin ou lors d'un événement, vous pouvez vous en procurer un auprès de l'un ou l'autre de ces services pour ces types de paiement. Stripe ne propose que des lecteurs de cartes payants, tandis que PayPal propose des lecteurs de cartes payants et gratuits.

Disponibilité des fonds : Stripe vs. PayPal

Lorsque Stripe dépose automatiquement votre argent sur votre compte bancaire, le délai de paiement est de deux jours en moyenne. Avec PayPal, vos fonds sont disponibles immédiatement.

Notez toutefois que le délai de transfert moyen de PayPal (lorsque vous transférez des fonds de PayPal (ou de votre compte marchand PayPal) vers un compte bancaire connecté) est de deux à quatre jours. Ce délai peut toutefois être plus court (un jour ouvrable, dans certains cas), et certaines banques proposent également des transferts instantanés (moyennant des frais minimes).

Service clientèle : Stripe vs. PayPal

Stripe offre plusieurs options pour le support client : Courriel, centre d'aide, téléphone et chat 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.

Vous pouvez également entrer en contact avec Stripe via les médias sociaux. Notez également que les représentants du service clientèle et les développeurs sont disponibles pour offrir une assistance, donc si vous avez besoin d'une aide avancée pour quelque chose lié au codage, vous pouvez discuter avec un développeur pour obtenir des conseils.

PayPal dispose d'un service client similaire, avec une assistance par courrier électronique, un centre d'aide et une assistance par téléphone et par chat (bien qu'elle ne soit pas nécessairement disponible 24 heures sur 24, comme chez Stripe). Il existe également un forum communautaire, où vous trouverez probablement des réponses et des solutions à des problèmes courants. Comme pour Stripe, vous pouvez également vous connecter à PayPal via les médias sociaux.

Stripe et PayPal semblent avoir un service clientèle de qualité variable, certains clients faisant état d'une assistance médiocre (pour les deux services), d'autres étant très satisfaits de l'aide reçue.

Il semble également que, parfois, plus vous restez longtemps chez le fournisseur de votre choix, mieux vous serez traité par le service clientèle et l'assistance à la clientèle, car vous serez traité comme une sorte de client VIP.

Portabilité des données : Stripe vs. PayPal

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe ou évolue, il se peut que vous deviez changer de fournisseur de passerelle de paiement pour prendre en charge différents types de paiement ou structures tarifaires. Lorsque ce besoin se fera sentir, vous devrez vous renseigner sur la portabilité des données.

Stripe vous permet de transférer facilement les données relatives aux cartes de crédit, dans le respect des normes PCI (conformité PCI). PayPal, en revanche, ne divulguera pas les données des cartes de crédit si vous devez changer de processeur. Pour certains entrepreneurs et entreprises, cette seule raison peut justifier le choix de Stripe plutôt que de PayPal.

Les avantages et inconvénients de Stripe et PayPal

Dans cette section, nous allons présenter les avantages et les inconvénients de ces deux services. Tout d'abord, voici les avantages que les deux services partagent :

• Stripe et PayPal sont faciles à configurer et à utiliser, ce qui en fait de bonnes options pour les débutants qui n'ont jamais utilisé de passerelles de facturation ou de paiement.
• Plusieurs services tiers s'intègrent à Stripe et à PayPal en raison de la popularité de ces deux passerelles de paiement. Cela signifie que vous pourrez ajouter des boutons Stripe et PayPal à votre site web, et que des fonctionnalités supplémentaires pourront être intégrées à l'aide de plugins.
• Les deux passerelles de paiement sont Conforme à la norme PCICe qui signifie qu'ils répondent à toutes les normes nécessaires pour sécuriser les données des titulaires de cartes.

Les avantages du processeur de paiement Stripe

• Mieux pour les codeurs ou les programmeurs, grâce aux outils personnalisables. Ils bénéficient également du soutien de développeurs professionnels.
• Les paiements sont traités 100% sur votre site Web, sans qu'il soit nécessaire de détourner le visiteur. L'image de marque reste ainsi cohérente et le parcours du client plus serré.
• Stripe prend en charge la portabilité des données, ce qui vous permet de transférer les données des cartes de crédit vers une nouvelle passerelle de paiement de manière sûre et conforme.
• Un peu plus facile de mettre en place des paiements récurrents (facturation récurrente) avec les crochets de l'API de facturation de Stripe.

Stripe Cons

• Stripe n'est disponible que dans environ 32 pays, ce qui en fait une mauvaise option si vous avez beaucoup de transactions internationales de vente, de clients ou d'amis.
• Il faut compter environ deux jours, en moyenne, pour avoir accès aux fonds. Cela semble peu, mais comparé à l'immédiateté de PayPal, cela peut être trop long pour certains utilisateurs.
• Le seuil de vente pour réduire vos frais de traitement est élevé, à savoir $80 000 par mois.

Les avantages du processeur de paiement PayPal

• Il convient mieux aux débutants et aux non-codeurs qui veulent un outil prêt à l'emploi.
• PayPal est disponible dans plus de 200 pays, ce qui en fait la meilleure option pour les paiements et transferts internationaux ou pour les entreprises en expansion.
• Le seuil de ventes permettant de réduire vos frais de traitement est faible, à savoir $3 000 par mois. De nombreuses entreprises seront en mesure d'atteindre ce seuil rapidement, réduisant ainsi leurs frais dès le départ.
• Obtenez un accès immédiat aux fonds au lieu de devoir attendre ; certains virements bancaires sont également rapides comme l'éclair.

Inconvénients de PayPal

• PayPal détourne les utilisateurs de votre site pour effectuer un paiement, ce qui peut être dérangeant pour certaines personnes qui n'ont pas confiance en PayPal pour une raison ou une autre. Cela nuit également à l'image de marque et à la fluidité du parcours client.
• Le transfert d'argent de PayPal vers un compte bancaire connecté peut prendre jusqu'à quatre jours.
• L'assistance clientèle de PayPal est accessible de plusieurs façons, mais l'aide par téléphone et par chat n'est pas disponible 24 heures sur 24 (Stripe dispose d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).
• PayPal ne prend pas en charge la portabilité des données, de sorte que si vous devez changer de fournisseur, vous ne pourrez pas accéder aux informations relatives à votre carte de crédit ni les transférer.

FAQs

Conclusion sur les paiements PayPal et Stripe

Stripe convient mieux aux codeurs ou aux programmeurs, tandis que PayPal convient mieux aux personnes qui n'ont pas de connaissances en programmation. Stripe est hautement personnalisable - si vous savez ce que vous faites - tandis que PayPal est prêt à l'emploi et ne nécessite aucune modification.

Dans l'ensemble, PayPal Standard est plus adapté aux débutants, ainsi qu'aux particuliers et aux professionnels ayant des besoins financiers de base, tandis que Stripe est idéal pour les professionnels et les entreprises qui souhaitent personnaliser leur outil de passerelle de paiement.

Le fournisseur de passerelle de paiement que vous choisirez dépendra des besoins de votre entreprise, en particulier du volume de vos ventes (ou de vos prévisions de ventes), de la nécessité ou non d'un lecteur de cartes (et de la possibilité d'en payer un ou d'en obtenir un gratuitement) et de votre intention d'utiliser un autre fournisseur à l'avenir (c'est là que la portabilité des données entre en jeu).

Si c'est le cas, Stripe est la meilleure option. De plus, ils offrent une assistance aux développeurs par des experts.

Si vous réalisez un chiffre d'affaires élevé, Stripe est une bonne option et offre des avantages lorsque vous atteignez un certain seuil de chiffre d'affaires (élevé). Si vous débutez ou si vous réalisez un chiffre d'affaires moins important par mois, PayPal est l'option la plus rentable.

En ce qui concerne le lecteur de cartes, vous devrez en payer un si vous optez pour Stripe, tandis que PayPal propose des options gratuites et payantes. Mais pour certains professionnels, la plus grande différence sera la portabilité des données. S'il est possible que vous deviez transférer les données des cartes de crédit à un autre fournisseur à l'avenir, Stripe est la seule option qui rende cela possible et sûr.

Envisagez également cette option : mettre en place à la fois Stripe et PayPal. Comme leur mise en place et leur utilisation sont essentiellement gratuites et que leurs frais de traitement sont très similaires, vous pouvez prévoir le montant qui vous sera facturé quelle que soit l'option de paiement choisie par vos clients.

Vous pouvez ainsi proposer à vos clients les deux options et les laisser choisir celle qui leur convient le mieux. Le seul inconvénient de cette option est que vous recevrez des dépôts de deux services de paiement différents, ce qui pourrait rendre votre paperasserie un peu plus complexe à gérer.

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