Les meilleurs CRM pour les agents immobiliers [Recommandations]

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

On peut dire que la technologie a révolutionné presque tous les secteurs... et l'immobilier ne fait pas exception.

Le grand changement ? Des logiciels tels que CRM.

Haute qualité CRM's sont moins chers et disposent de fonctions plus sophistiquées que jamais. Il n'est donc pas étonnant que les agents immobiliers représentent une part importante de l'économie européenne. un quart de tous les utilisateurs de CRM utilisateurs !

C'est dans cette optique que nous allons examiner ce que l'immobilier CRM's et quels sont les meilleurs CRM pour l'immobilier.

Plongeons dans le vif du sujet et trouvons le meilleur CRM pour l'immobilier !

Qu'est-ce que le CRM immobilier ?

Logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet aux utilisateurs de gérer leurs relations avec leurs clients à partir d'un seul tableau de bord. Et un agent immobilier CRM n'est qu'une plateforme explicitement conçue pour répondre aux besoins des agents immobiliers.

À ce stade, il convient de mentionner que l'expression "biens immobiliers" n'a pas de sens. CRM peut faire référence à deux types de systèmes de gestion de la relation client :

1. Un logiciel CRM spécialement conçu pour les agents immobiliers
2. Général CRMs qui proposent des outils adaptés à l'immobilier.

Qu'est-ce qu'une agence immobilière de qualité ? CRM vous permettre de le faire ?

• Mieux interagir et s'engager avec les prospects et les clients existants pour améliorer la fidélisation de la clientèle et, espérons-le, à long terme, augmenter les ventes.
• Créer, gérer et stocker des profils de clients (historique des achats, communications antérieures, informations sur les clients, etc.)
• Suivez l'état d'avancement des affaires potentielles à chaque étape du processus. Vous pouvez organiser et suivre toutes vos activités de vente : des appels à froid aux visites libres en passant par la conclusion de la vente... un CRM de premier ordre devrait vous aider à gérer chaque étape du processus de vente.
• Automatiser les tâches monotones (comme la saisie de données)

En outre, un CRM immobilier digne de ce nom saisit automatiquement toutes les données relatives à vos clients. Par exemple, si un visiteur remplit un formulaire d'inscription sur votre site web, ces données doivent être automatiquement enregistrées dans votre CRM. À partir de là, toutes les communications futures que vous aurez avec le prospect pourront être suivies, ce qui vous permettra d'adapter votre message à l'étape à laquelle il se trouve dans son parcours d'achat.

1. Leader du marché

Market Leader est un exemple fantastique de système CRM spécifique à l'immobilier - c'est certainement l'un des meilleurs CRM pour l'immobilier. C'est la solution idéale pour tout agent immobilier souhaitant saisir automatiquement les coordonnées de ses prospects.

À partir de là, chaque interaction qu'ils ont avec votre marque est hyperciblée. Grâce à Market Leader, il est facile de garder un œil sur la provenance de vos prospects et sur vos taux de conversion. Mieux encore, vous pouvez voir quelles propriétés les utilisateurs ont consultées ou sauvegardées, ce qui vous permet d'adapter votre message à leurs besoins exacts.

Le CRM robuste de Market Leader facilite les contacts avec les clients et les prospects en offrant les fonctionnalités suivantes :

• Vous recevrez des alertes automatiques par SMS et par courriel lorsque vous recevrez un message d'un client, ce qui vous permettra d'y répondre rapidement.
• Vous pouvez envoyer des annonces pertinentes aux abonnés automatiquement et à une fréquence prédéfinie.
• Vous pouvez utiliser des filtres avancés et la segmentation pour cibler les bonnes personnes avec votre contenu.

De plus, Market Leader facilite l'accès à l'information :

• Publier des annonces sur des centaines de sites Internet consacrés à l'immobilier
• Définir les listes en vedette
• Envoyez des réponses automatiques lorsque des clients potentiels prennent contact avec vous afin de les inciter à rester en contact avec votre entreprise pendant que vous rédigez une réponse.
• Synchronisation automatique des prospects provenant de Zillow, Trulia, Realtor.com, etc.
• Lancer des campagnes de marketing multicanal et recevoir des rapports sur leur succès.
• Obtenez la formation dont vous avez besoin pour générer et convertir des prospects de haute qualité. Vous aurez accès à de nombreux webinaires, appelés "The Pro Success series". Ces webinaires vous présentent toutes les bases et les meilleures pratiques dont vous avez besoin pour attirer, capturer et entretenir des prospects rapidement et facilement.

Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de choses avec lesquelles vous devez vous familiariser, et c'est pourquoi Market Leader fournit un grand nombre de services d'assistance pour ses produits. Peu importe que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre compte ou pour exécuter des campagnes de marketing à fort taux de conversion. Tout dans leur interface est intuitif, et il y a beaucoup de support client à portée de main pour vous aider.

L'USP du leader du marché :

L'une des particularités de Market Leader est qu'il est propriétaire de housevalues.com. Il s'agit d'un site très populaire que les propriétaires utilisent pour calculer la valeur estimée de leur bien. Et il n'y a (généralement) qu'une seule raison pour laquelle quelqu'un calcule la valeur de sa propriété... il veut la vendre.

Les vendeurs potentiels de biens immobiliers saisissent toute une série d'informations, y compris leurs coordonnées :

• Situation géographique
• Voisinage
• Taille du bien

...Pour n'en citer que quelques-uns.

Ces pistes (et leurs données) sont saisies par Market Leader et vendues exclusivement aux agents immobiliers qui utilisent la plateforme CRM de Market Leader. Il vous suffit d'indiquer le code postal dans lequel vous opérez et de continuer. Cela vaut de l'or si vous cherchez à obtenir des pistes de haute qualité dans une zone spécifique et à améliorer votre taux de vente.

Les inconvénients du leader du marché :

Malheureusement, si vous choisissez de lancer un site web en utilisant Market Leader, il est hébergé sur leur domaine. Ce n'est pas une bonne chose pour l'image de marque, et si vous souhaitez quitter Market Leader et passer à un nouveau CRM, la situation devient délicate.

Il convient également de noter que quelques utilisateurs se plaignent que certaines des pistes qu'ils ont payées étaient de "mauvaise qualité". En outre, par rapport à certains de ses concurrents, les fonctionnalités proposées ne sont pas aussi nombreuses. C'est donc un peu comme ça que ça se passe !

Quel est le coût d'un leader du marché ?

• Le plan Pro coûte $99 par mois (facturé annuellement).
• Le service de plomb coûte $20-30 par plomb.

2. TotalBrokerage

TotalBrokerage est un CRM robuste qui aide les agents à garder une trace de toutes leurs communications et données concernant les prospects, les clients et les consommateurs.

Cette plateforme présente les caractéristiques suivantes :

• Outils de gestion des prospects et du marketing : TotalBrokerage s'intègre à tous les sites web frontaux et capture les leads provenant de plateformes tierces (y compris Facebook et d'autres sites web de génération de leads). En rassemblant, en organisant et en suivant toutes vos pistes à partir d'un emplacement centralisé, vous pouvez rationaliser votre gestion des pistes. Vous pouvez ensuite acheminer les leads par le biais d'un système entièrement flexible pour vous aider à répondre aux prospects le plus rapidement possible avec le contenu et le message qui leur conviennent le mieux.
• Automatisation des flux de transactions : Les utilisateurs peuvent ainsi créer, modifier et stocker en un seul endroit tous les formulaires et documents nécessaires à l'achat d'un bien immobilier.
• Signature électronique conforme aux lois ESIGN et UETA.
• Outils comptables : Vous pouvez y suivre vos comptes et gérer la répartition des commissions. Les agents immobiliers peuvent également garder un œil sur les dépenses liées à chaque transaction et calculer les bénéfices bruts et nets pour la préparation des impôts de fin d'année.
• Une intégration Zapier : Cela vous permet de capturer des prospects à partir de presque n'importe quelle source tierce.

...Pour n'en citer que quelques-uns.

Il est également intéressant de noter que TotalBrokerage vous permet de créer et de lancer des campagnes d'emailing et de définir des réponses automatiques personnalisées. Vous avez également accès à un éditeur HTML intégré, de sorte que si vous avez quelques connaissances en matière de codage, vous pouvez personnaliser cette plateforme pour répondre à vos besoins spécifiques.

Il existe également une fonction d'audit qui enregistre toutes les modifications que vous apportez. Ainsi, si vous avez besoin de revenir sur quelque chose que vous avez modifié, c'est tout à fait possible. Enfin, vous avez également accès à des outils de reporting personnalisables. Ceux-ci sont très utiles pour obtenir des informations précieuses sur les conversions de prospects, les prévisions financières et les indicateurs de performance critiques.

Les inconvénients de TotalBrokerage :

Le nombre de fonctionnalités offertes par TotalBrokerage est une arme à double tranchant. Oui, les fonctionnalités sont fantastiques, mais au début, elles peuvent être un peu écrasantes. De plus, il n'y a pas d'intégrations natives. Vous devrez donc vous appuyer sur Zapier pour capturer et synchroniser les données clients provenant de la plupart des sources tierces.

En outre, vous ne pouvez pas créer vos propres modèles personnels ; seuls les administrateurs peuvent s'en charger. Enfin, certains clients ont signalé qu'ils ne pouvaient pas envoyer de documents ou d'e-mails à des prospects qui n'étaient pas "en cours de transaction".

Combien coûte TotalBrokerage ?

Les plans de courtage, d'équipes et d'agents de TotalBrokerage sont tarifés sur une échelle mobile. Pour dix agents, ils commencent à $219 par mois (facturé annuellement).

Il existe également le plan Mega Brokerages. Cette formule est idéale pour les entreprises comptant plus de 250 agents. Si c'est le cas de votre entreprise, vous devrez contacter TotalBrokerage directement pour obtenir un devis personnalisé.

3. Agent avisé

Wise Agent est un autre CRM immobilier de haute qualité qui offre une suite complète de fonctionnalités.

Notamment :

• Outils de gestion des transactions, de génération de prospects et de gestion des contacts
• Un constructeur de pages d'atterrissage
• Un système de suivi des commissions
• Fonctionnalité intelligente d'automatisation du marketing

Mieux encore, vous pouvez ajouter des champs uniques aux formulaires d'opt-in que vous utilisez sur votre site web.

Par exemple :

• Adresses supplémentaires
• Informations sur le conjoint
• Les anniversaires de leurs enfants
• Noms d'animaux

Avec ce type de données en main, vous pouvez porter la personnalisation du marketing à un niveau supérieur.

Vous avez également accès à un "arbre de référence". Cette fonction vous permet de savoir combien de vos anciens clients vous ont recommandé des clients potentiels. Ensuite, combien de ces clients potentiels vous ont recommandé... et le cycle continue.

Nous apprécions également la fonction "liste d'appels". Elle vous indique les personnes que vous devez appeler et relancer chaque jour. À partir de là, vous accédez en un clic aux coordonnées nécessaires et à toutes les communications antérieures que vous avez eues avec le client. Vous êtes ainsi assuré de disposer de toutes les informations nécessaires pour servir au mieux votre client.

Enfin, si vous êtes un agent immobilier en déplacement, vous serez heureux d'apprendre que vous pouvez gérer votre entreprise à l'aide de l'application Web mobile de Wise Agent. De là, vous pouvez accéder à vos contacts, fournisseurs, planificateur, liste d'appels et liste de tâches, où que vous soyez !

Les inconvénients de l'agent avisé :

Certains utilisateurs se plaignent d'une "courbe d'apprentissage modérée", ce qui signifie que vous devrez prendre le temps de vous familiariser avec cette plateforme.

D'autres clients de Wise Agent se plaignent que les mises à jour du produit et d'autres changements importants apportés au système d'information de Wise Agent ne sont pas pris en compte. du logiciel ne sont pas toujours clairement communiquées aux clients avant d'être mises en œuvre.

Il semblerait également qu'il y ait quelques bugs de synchronisation. Toutefois, il convient de mentionner que l'équipe de Wise Agent s'efforce toujours de les corriger. Un autre client a également déclaré qu'il aimerait qu'un modèle de lettre d'information mensuelle plus moderne soit ajouté à la bibliothèque.

Quel est le coût d'un agent avisé ?

Si vous envisagez d'opter pour un plan de paiement mensuel ou annuel de Wise Agent, vous bénéficierez d'une période d'essai gratuite de 14 jours.

• L'offre mensuelle permet d'accueillir jusqu'à cinq utilisateurs et coûte $29 par mois (facturé mensuellement).
• Le plan annuel permet également d'utiliser jusqu'à cinq utilisateurs et coûte $299 par an (facturé annuellement).
• Le plan Entreprise est disponible pour des opérations plus étendues. Pour recevoir un devis personnalisé, vous devez contacter Wise Agent directement.

Vous pouvez également ajouter des utilisateurs supplémentaires pour une somme modique par mois (là encore, vous devrez contacter Wise Agent directement pour obtenir un devis).

4. Suivi du patron

Si vous recherchez un CRM axé sur la collaboration pour mieux organiser vos équipes de vente, Follow Up Boss pourrait être la meilleure plateforme pour vous.

Cette solution présente les caractéristiques suivantes :

• Listes intelligentes pour les appels
• Campagnes d'envoi d'e-mails prédéfinies
• Modèles de plans d'action
• Une fonctionnalité d'appel in-app
• Synchronisation bidirectionnelle avec Gmail et Office 365
• Synchronisation de l'agenda Google

Les fonctionnalités de Follow Up Boss font des merveilles en matière de gestion :

• Messages de suivi
• Entretenir les relations avec les clients
• Création et lancement de textes et de marketing par courriel campagnes
• Suivi de l'activité des visiteurs sur votre site web (via l'intégration IDX), comme les biens qu'ils ont consultés, le nombre d'annonces sur lesquelles ils ont cliqué, leur budget, etc. Ces informations sont utiles pour segmenter plus précisément vos clients potentiels.

Nous tenons également à souligner que Follow Up Boss est incroyablement intuitif grâce à sa vue Kanban par glisser-déposer. De plus, vous pouvez importer automatiquement des prospects à partir de plus de 200 sources et créer des listes de tâches pratiques. Au début de la journée, connectez-vous à votre CRM. Cliquez ensuite sur le bouton "tâches", qui répertorie toutes les choses que vous devez faire dans la journée. Au fur et à mesure que vous effectuez ces tâches, vous pouvez les cocher. C'est simple, non ?

Follow Up Boss est également une excellente plateforme de suivi des appels. Cette fonction vous permet de recueillir des données essentielles sur le succès des appels de votre agent afin de faire le nécessaire pour améliorer vos taux de conversation.

Par exemple, vous pouvez effectuer un suivi :

• Le nombre d'appels, de courriels et de textes envoyés par vos agents
• Vos taux de conversion moyens
• Combien de conversations aboutissent à des rendez-vous et combien de ces rendez-vous aboutissent à des ventes ?

Vous pouvez ensuite surveiller ces données pour voir si, au fil du temps, vos conversions ont tendance à augmenter ou à diminuer.

Les inconvénients de Follow Up Boss :

Certains utilisateurs de Follow Up Boss aimeraient que la sélection de modèles de campagne soit plus généreuse. Certains se plaignent également que la création d'automatismes personnalisés est délicate et que l'application mobile n'offre pas autant de fonctionnalités que son homologue de bureau. En particulier, il n'y a pas de balises pour les listes intelligentes.

Combien coûte Follow Up Boss ?

• Le plan de départ : Facturation annuelle - $41 par utilisateur/par mois (avec deux mois gratuits). Ou, facturé mensuellement, c'est $49 par utilisateur/par mois.
• Le plan de croissance : La facturation annuelle est de $57 par utilisateur/par (avec les deux premiers mois gratuits). Ou, facturé mensuellement, c'est $69 par utilisateur/par mois.
• Le plan de domination : La facturation annuelle est de $82 par utilisateur/par mois facturé (les deux premiers mois étant gratuits). Ou, facturé mensuellement, c'est $99 par utilisateur/par mois.
• Le plan de la plate-forme : La facturation annuelle est de $833 pour plus de 15 agents par mois (les deux premiers mois étant gratuits). Ou, facturé mensuellement, c'est $1,000 par mois.
  Site web : followupboss.com

FAQs

Nous terminerons cette revue en répondant aux questions les plus fréquentes que nous entendons sur les CRM pour agents immobiliers :

Alors, quel CRM pour agents immobiliers allez-vous choisir ?

Après avoir lu cet article, nous espérons que vous avez une meilleure idée de ce qu'est le meilleur CRM pour l'immobilier et de la façon dont il aidera votre entreprise. Quelle que soit votre décision, faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous !

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