Wild Apricot Review en Gids: Heb je het echt nodig?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Moe van het uitzoeken welke software goed werkt in combinatie met de rest van je fintech stack? Wij hebben een hele handige oplossing voor je gevonden. Kom meer te weten via onze Wild Apricot review. 

Wild Apricot is een alles-in-één tool voor het beheren van je lidmaatschappen, e-mailabonnementen, inschrijvingen voor evenementen, donaties en je website. In plaats van meerdere tools te gebruiken die niet goed met elkaar integreren, centraliseert Wild Apricot alles wat een online marketeer nodig heeft.

In dit artikel vindt u:

• een lijst van alle functies die een online marketeer nodig heeft;
• een diepgaande blik op hoe Wild Apricot elk van die dingen aanpakt;
• interessante alternatieven die je zou kunnen overwegen;
• onze eerlijke mening of Wild Apricot uw geld waard is.

Waarop letten als online marketeer

Sinds je je bedrijf online hebt gebracht, heb jij (of je klant) potentieel toegang tot een oneindige hoeveelheid potentiële klanten. Maar meer manieren om klanten te bereiken betekent niet dat het per se makkelijker wordt. Om te verbinden en te converteren moet u uw leads door een eigen traject leiden, van het eerste contact tot de verkoop, en verder. 

Er zijn meerdere manieren om dat te doen en Wild Apricot probeert ze allemaal samen te voegen in één tool. Laten we eens kijken waar je precies rekening mee moet houden bij dergelijke software.

Outreach

Simpel gezegd wil je gezien worden door mensen die je nog niet kennen. Dat is de eerste stap, de bovenkant van je trechter. Hoe meer mensen je kunt bereiken en hoe effectiever je strategieën zijn, hoe meer leads je zult krijgen. En uiteindelijk, hoe meer winst je zult maken. Ga op zoek naar een tool die efficiënte benaderingsstrategieën voorstelt.

Website

Hebben we het echt over online marketing als er geen website bij betrokken is? Elk serieus merk zal een eigen website hebben en je wilt weten of de software waar je voor gaat daar oplossingen voor biedt. Of het nu gaat om kant-en-klare sjablonen, een tool om een website te bouwen of zelfs automatische landingspagina's, het hebben van je eigen online domein is een hoeksteen van het online aanwezig zijn van je merk.

Via uw webpagina kunnen uw fans en potentiële klanten u vinden, een eerste indruk krijgen van uw merk (via uw inhoud zoals blogartikelen, video's, enz.) en uiteindelijk contact met u opnemen.

Verkoop

Uiteindelijk ga je verkopen. Je wilt ervoor zorgen dat het hele verkoopproces zo soepel mogelijk verloopt, van de eerste indruk die je geeft aan je potentiële klanten tot het tevreden houden van ze na de aankoop. En je wilt er zeker van zijn dat de gegevens van al je contacten netjes bijgehouden worden. Er zijn veel dingen die met de juiste software soepel verlopen, dus houd zulke functies in de gaten.

Betalingen

Hoe gaan je klanten je betalen? Omdat je online bent, kun je natuurlijk geen contant geld ontvangen en dat kan lastig zijn. Er zijn verschillende manieren om online betaald te worden, maar het beste is dat de juiste software dit proces voor je automatiseert. 

Prijs

Hopelijk gebruik je software van derden om tijd en geld te besparen. Je moet er dus rekening mee houden hoe groot de aanslag op je budget zal zijn.

Sommige tools komen met een gratis plan, maar die gratis plannen bevatten verborgen kosten of beperken sterk uw mogelijkheden om de tool te gebruiken, door het verwijderen van de mogelijkheid om betalingen van klanten te accepteren, bijvoorbeeld. Zoek naar software die relevant is voor uw budget. 

CRM

Je wilt contact houden met je klanten tijdens hun hele klanttraject om ervoor te zorgen dat ze tevreden en betrokken blijven. Van de welkomstmails die ze ontvangen tot gepersonaliseerde promoties die ze ontvangen op basis van slimme segmentatie van contactpersonen, je hebt software nodig waarmee je e-mails kunt versturen zonder dat je alles handmatig hoeft in te typen. 

Smartphone-ondersteuning

Meer dan de helft van al het internetverkeer verloopt tegenwoordig via mobiele apparaten. Het is logisch om software te gebruiken die geoptimaliseerd is voor smartphones. 

Integraties

Hoe goed werkt je software samen met andere software? Dit is vooral belangrijk als je veel andere online tools gebruikt voor je bedrijf, hoewel het doel van Wild Apricot is om de hoeveelheid andere software die je gebruikt te beperken. 

Klantenservice

Je moet in staat zijn om problemen snel op te lossen en om contact op te nemen met de ondersteuning van je software in tijden van nood. Hoe responsief en efficiënt ze zijn bij het oplossen van problemen is iets om in gedachten te houden.

Wilde abrikoos belangrijkste kenmerken

Hieronder vindt u een diepgaande blik op de belangrijkste functies waarmee Wild Apricot uw online inspanningen zal vereenvoudigen. 

Wilde abrikoos heeft geen uiterlijke kenmerken

Laten we beginnen met het voor de hand liggende, wat voor sommigen waarschijnlijk de grootste afknapper zal zijn. Wat Wild Apricot onderscheidt van de concurrentie is dat de software zich richt op huidige leden. Met dat in gedachten zul je andere methoden moeten gebruiken om nieuwe abonnees te werven. 

Zelfs als Wild Apricot niet helpt met cold outreach, kun je nog steeds respectabele organische groei bereiken door de website-bouwfuncties van de software. Het is bijvoorbeeld effectief als je van plan bent om een blog te maken en het engagementniveau van je bestaande lidmaatschap te verhogen. 

Wild Apricot stelt een efficiënte websitebouwer voor

Met Wild Apricot kunt u uw eigen website maken en hoeft u niets te coderen. De geïntegreerde websitebouwer geeft u toegang tot een lijst van vooraf gemaakte websitesjablonen die u vervolgens verder naar wens kunt aanpassen.

Alles is super eenvoudig gemaakt: kies een sjabloon en voeg je eigen afbeeldingen, teksten en logo's toe. Je kunt zelfs je eigen domeinnaam kiezen. De websitebouwer is zeer compleet, je hebt geen webmaster meer nodig telkens als je iets wilt bijwerken. Je kunt gewoon naar hartenlust slepen en neerzetten.

En als je al een eigen site hebt, is er de Wild Apricot widget die je direct op je eigen website kunt zetten. Hiermee kun je lidmaatschapsaanvragen, evenementenkalenders, donatieformulieren en nog veel meer toevoegen aan wat je al gewend bent. Kopieer en plak een paar regels code van WildApricot op je site en je kunt aan de slag.

Nog beter, de website builder is gemaakt met smartphones in het achterhoofd en werkt zeer goed met mobiele browsers. En natuurlijk kunt u, als u dat wilt, uw website verder aanpassen door aangepaste code in de website builder te injecteren. 

Het is ook belangrijk om te weten dat je met de website builder je eigen online winkel kunt maken. Je kunt een onbeperkt aantal producten toevoegen en het afrekenproces is heel eenvoudig voor je klanten. Via het speciale dashboard kun je de voorraadniveaus, betalingen, belastingen en nog veel meer bijhouden.

Wild Apricot Niches gaat ten onder aan lidmaatschappen

Wat Wild Apricot mist in koud bereik, maakt het goed in het kunnen bijhouden van je ledenbestand.

Het beheren van een ledenbestand is eigenlijk de grootste aantrekkingskracht van Wild Apricot. 

Dat is hoe Wild Apricot je verkooptrechter zal helpen: de software is geweldig om ervoor te zorgen dat je prospects (als ze eenmaal over je weten) vlot contact met je opnemen en tevreden leden van je service blijven.  Van een vereenvoudigde aanvraagprocedure via ingebouwde, aanpasbare formulieren tot het afhandelen van betalingen voor u, de dienst zorgt echt voor een goed en naadloos klantentraject. 

U kunt lidmaatschappen op veel verschillende manieren beheren: lidmaatschapsniveaus, optionele goedkeuring door de beheerder, optionele integratie van kortingscodes, automatische welkomstmails, enz. Met de software kunt u ook verschillende groepslidmaatschappen aanbieden voor teams, bedrijven en families. U kunt een groepsbeheerder instellen om zijn eigen leden te beheren binnen een groter ledenbestand. 

Bovendien zult u merken dat de dienst een online ledenbestand bijhoudt in real-time en automatische lidmaatschapsvernieuwingen afhandelt. U kunt ook ledenpagina's op uw website maken via de websitebouwer. 

Wild Apricot handelt betalingen voor u af

Om ervoor te zorgen dat je betalingen van een druk ledenbestand niet handmatig hoeft te accepteren, heeft Wild Apricot een aantal systemen voor automatisering en levenskwaliteit in het leven geroepen. Het hele proces van betalingen ontvangen en bijhouden is geautomatiseerd via specifieke formulieren die op je website zijn opgenomen. 

Uw klanten kunnen direct met hun creditcard of bankpas betalen. Het enige dat u hoeft te doen is een betaalrekening te koppelen bij het instellen van Wild Apricot. Hier is een lijst van beschikbare betalingsverwerkingssystemen met Wild Apricot :

• Wild Apricot Payments (powered by AffiniPay)
• PayPal afrekenen
• Authorize.Net
• Stripe Connect
• PayPal Hier (alleen vanaf de mobiele app)
• Vierkant (alleen vanaf mobiele app)

Zodra de betaling is bevestigd, zal de software automatisch een factuur aanmaken en naar u en uw klant sturen. Het systeem bewaart deze gegevens vervolgens om relevante rapporten te genereren waarmee u uw financiën kunt volgen. Via Wild Apricot's analytics vindt u onder andere een overzicht van de inkomsten van uw organisatie per bron, een overzicht van donaties per betalingstype, een lijst van openstaande vorderingen per aantal dagen achterstalligheid, enz.

Je kunt ook handmatig gegevens invoeren in het geval dat je bankcheques ontvangt, zodat alle gegevens van je inkomsten gecentraliseerd zijn via het Wild Apricot platform. 

Wilde abrikoos is relatief betaalbaar

Nu we het toch over geld hebben gehad, laten we het eens hebben over geld uitgeven. Wild Apricot biedt een gratis proefversie, een gratis plan en meerdere betaalde plannen.

Het gratis plan is inderdaad gratis, maar komt met veel beperkingen. Onder de lijst van vergrendelde functies voor het gratis plan vindt u vrijwel alles wat de software te bieden heeft:

• Online betalingen 
• Aangepast domein 
• Thema opheffingen
• Site zoekgadget
• Geplande e-mails
• Online winkel
• Mobiele apps
• Ondersteuning via chat

Dat laat niet veel ruimte over voor waarde, en het lijkt meer op een "gratis proefversie" dan op iets anders. De echte gratis proefversie is een maand lang de functies van Wild Apricot (minus de domeinnaam), zodat je echt kunt zien of dit de software is die je nodig hebt. 

Als het gaat om de betaalde plannen, zijn er verschillende niveaus die meer en duurder, afhankelijk van hoeveel contacten je verzamelt, maar ze bieden allemaal dezelfde functies. De prijsklasse gaat van $48 per maand met 100 contacten tot $720 per maand voor 50.000 contacten. 

Als we de kosten afzetten tegen de mogelijke baten van een $10 voorgesteld lidmaatschap, lijkt Wild Apricot een zeer betaalbare optie in vergelijking met haar directe concurrenten. 

Wild Apricot automatiseert klantrelaties

Met Wild Apricot kunt u automatische en op triggers gebaseerde e-mails versturen. Dit kan een welkomstmail zijn, promoties of herinneringen aan evenementen. U kunt uw contacten beheren en uw contactlijsten naar wens segmenteren en relevante en gepersonaliseerde content versturen. 

Deze functies zijn behoorlijk diepgaand, zoals ze op de Wild Apricot website zeggen: "Wil je evenementbezoekers identificeren die in Springfield wonen en dit jaar nog niet gedoneerd hebben? Met onze geavanceerde zoekfunctie voor contactendatabases kun je meerdere zoekcriteria gebruiken om precies die informatie te vinden die je zoekt in je WildApricot contactendatabase."

Wild Apricot heeft echt een compleet e-mail marketing systeem. U vindt er ook een handige e-mailcampagnebouwer met vele sjablonen om professioneel ogende e-mails te versturen. We hadden meer functies op prijs gesteld, want het is duidelijk dat Wild Apricot niet zo grondig is als een goede e-mailmarketingsoftware, vooral als het gaat om branding en het personaliseren van je eigen e-mails. 

Wild Apricot heeft overtuigende mobiele ondersteuning

Simpel gezegd is Wild Apricot zeer mobielvriendelijk. Er is een Wild Apricot app voor admins om leden en evenementen te beheren en een Wild Apricot app voor leden om in contact te blijven met uw organisatie.

Mobiele betalingen zijn mogelijk, en er zijn QR-code-integraties. De website builder is ook geoptimaliseerd om smartphone-vriendelijke webpagina's te maken.

Wild Apricot heeft niet veel integraties (maar heeft ze ook niet nodig)

Op dit moment heeft Wild Apricot alleen een werkende WordPress plugin. Dat was te verwachten, want het doel van de software is om ervoor te zorgen dat je geen andere software nodig hebt.

Verder kun je de Wild Apricot API gemakkelijk exporteren, en is de widget ook gemakkelijk in je website te embedden. Er zijn handige manieren om je agenda te synchroniseren met de app om je Wild Apricot meldingen direct via je Google agenda te ontvangen, bijvoorbeeld. 

Wild Apricot heeft een responsieve klantenservice

De ondersteuning van Wild Apricot is op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar via live chat en e-mail. Je kunt ook een chat aanvragen met een vertegenwoordiger. Er zijn ook forums waar je kunt discussiëren en ideeën kunt uitwisselen met andere leden (hoewel die op het moment van schrijven van deze recensie niet erg actief zijn). 

Voor- en nadelen van wilde abrikozen

Hier volgt een snel overzicht van de belangrijkste voor- en nadelen van Wilde Abrikoos.

Voors

• Alleskunner. Verzamelt al uw marketingbehoeften op één plek.
• Gemakkelijk te gebruiken.
• Geweldig om abonnementen te beheren.
• Geweldige mobiele ondersteuning.
• Acceptabele prijzen.

Nadelen

• Meester van (bijna) niemand. Het lidmaatschap management functies zijn solide. Als je op zoek bent naar geavanceerde extra's voor andere functies, dan kun je beter kiezen voor een meer gespecialiseerde tool.
• Helemaal geen outreach tools.
• De gratis versie voelt vrij nutteloos aan.
• Nauwelijks integraties.

Alternatieven die we aanraden

GrowthZone

GrowthZone is een geweldige optie voor grotere bedrijven. Het heeft meer mogelijkheden en verzamelt net als Wild Apricot alles wat een online bedrijf nodig heeft op één plek. Het is echter minder gericht op lidmaatschappen.  GrowthZone heeft ook een ongelooflijke klantenondersteuning die zeer toegewijd is aan het oplossen van problemen en het helpen van klanten. Het hogere prijskaartje weerspiegelt dat.

Lid365

Lid365 lijkt weer een zwaardere, complexere versie van Wild Apricot. Het is sterk gericht op het beheer van een groot ledenbestand. Het heeft CRM en e-mail marketing functies, evenals website management functies en een ton van lidmaatschap functies en aanpassingen. Het is echter veel duurder dan Wild Apricot.

UwLidmaatschap

Ook gericht op het beheren van een ledenbestand, UwLidmaatschap voegt een social media en content marketing touch toe aan de formule.

Met zijn eigen interne sociale gemeenschap en handige sociale media integratie, zult u het nuttig vinden als uw bedrijfsmodel veel afhankelijk is van sociale media platformen. Een nadeel is het gebrek aan prijzen voordat u contact opneemt met hun verkoopteam om een offerte aan te vragen.

FAQ's

Conclusie

Wild Apricot lijkt over het algemeen een goede service. Het is duidelijk dat het sterk gericht is op het beheren van lidmaatschappen en het tevreden houden van je betaalde abonnees. In dat opzicht doet het zijn werk erg goed.

Wat de andere functies betreft, is het een soort van alleskunner. Dat is te verwachten. Het zal niet meevallen om zoveel functies samen te voegen en ze allemaal extreem scherp te laten zijn. Wild Apricot doet een beetje van alles, maar buiten het beheren van een ledenbestand, doet het dat niet op een bijzonder opmerkelijke manier.

Het heeft nog steeds de verdienste dat het alles op één plek samenbrengt en het werkt inderdaad soepel. Als dat is wat je zoekt in plaats van super geavanceerde functies, dan is dit de juiste keuze voor jou.

Nog een argument dat het overwegen waard is: het kleine prijskaartje. Als je Wild Apricot vergelijkt met de concurrentie in de niche van ledenbeheer, is het 2 tot 3 keer goedkoper dan de meeste alternatieven.

In het kort:

• Als je een online bedrijf bent met een grote nadruk op abonnementsdiensten, maar ook op zoek bent naar een handige manier om alles te centraliseren, dan zul je Wild Apricot erg handig vinden. 
• Als je een groot bedrijf bent dat zich sterk richt op lidmaatschapsdiensten, of aan de andere kant een online bedrijf dat niets geeft om het opbouwen van een ledenbestand, zul je de voorkeur geven aan andere diensten die meer gericht zijn op jouw specifieke behoeften met diepere functies.