Laatst bijgewerkt op 8 december 2023 door Ewen Finser
In een tijd waarin budgetten krapper worden, moeten marketeers - vooral degenen met een digitale focus - steeds vaker hun werk rechtvaardigen en hun budget verdedigen.
Voor de digitale mensen, Er zijn een aantal tools beschikbaar voor het verkrijgen van gegevens van uw bedrijfswebsite, die u meer vertellen over uw klanten en hun gedrag, om te voldoen aan dergelijke vragen van senior managers.rs.
Sommigen van ons van een zekere leeftijd zullen zich de begindagen van het internet herinneren, toen websites meestal een bezoekersteller hadden. Dat hebben we achter ons gelaten. Nu kunnen we achterhalen hoeveel mensen, waar ze vandaan komen, hun geslacht en leeftijd, hun interesses, waar ze op klikken op onze websites en nog veel meer. Het kan als belachelijk worden ervaren!
Er zijn zoveel hulpmiddelen beschikbaar, bekijken we twee van de populaire om te zien of ze geschikt zijn voor jouw bedrijf.
Zeg hallo tegen Mixpanel
Mixpanel bestaat sinds 2009 en is gevestigd in San Francisco. Verder is er niet veel informatie beschikbaar.
De eerste indrukken zijn wat je zou verwachten van een verkoopgericht pakket voor het analyseren van websitegegevens. Ik zie niets dat opwindend of zorgwekkend is, maar ik weet zeker dat we meer te weten zullen komen naarmate ik er doorheen ga.
Ik hou er niet van om negatieve dingen zo vroeg in een recensie te benadrukken: Ik wil graag grondig zijn en me richten op het product. Maar 11 minuten nadat ik me had aangemeld, had ik het volgende ontvangen vier e-mails van hen. Dat lijkt overdreven. De volgende dag kreeg ik er nog drie. En de dag daarna nog twee. Stop ermee.
Als je een WordPress site hebt, heeft Mixpanel geen officiële plugin. Ze hebben aanbevelingen, maar de gebruikersbeoordelingen zijn niet erg goed.
Zeg hallo tegen Google Analytics
Als je al iets hebt gegoogled over tools voor het analyseren van websitegegevens, $20 zegt Google Analytics bovenaan je zoekresultaten stond.
Niet noodzakelijkerwijs het oorspronkelijke kanaal voor websiteanalyse, maar wel verreweg het populairste - het wordt blijkbaar gebruikt door 55% van de 10.000 populairste websites. Dat is een behoorlijk marktaandeel. Het gratis karakter is waarschijnlijk een van de grote voordelen.
Vanwege de populariteit zijn er meerdere WordPress plugins beschikbaar voor Google Analytics, sommige beter ontvangen dan andere, maar daar dieper op ingaan zou een heel andere recensie zijn.
Google Analytics geeft de indruk dat het is ontworpen om een breed scala aan toepassingen aan te spreken, in die zin dat het top-level perspectieven heeft als dat alles is wat je nodig hebt, maar met de mogelijkheid om verder de diepte in te gaan als dat nodig is.
Prijsopties
Mixpanel
Mixpanel heeft twee soorten plannen: een engagementplan en een mensenplan.
Als je eerst kijkt naar het engagement plan, dan krijg je 60 dagen data gratis, dus dat sluit deze optie vrijwel uit voor jaar-op-jaar vergelijkingen waarover je misschien wilt rapporteren. Dat voelt een beetje onhandig. Je kunt drie collega's toewijzen om je te helpen met je projecten.
Het beste aan de gratis versie is waarschijnlijk de mogelijkheid om A/B-testen uit te voeren. Dat is behoorlijk cool. Hiermee kun je twee verschillende versies van inhoud testen op je publiek en vervolgens de meest succesvolle toepassen. Dit voelt aan als het soort functie dat gericht is op bedrijven met verkoopdoelstellingen.
Over het geheel genomen is dit niveau misschien OK voor iemand die zelfstandig is, die weet dat hij moeite moet doen voor gegevens, maar niet de capaciteit heeft om dit centraal te stellen in wat hij doet.
Als we naar het volgende niveau kijken, zien we dat het 'Startup' heet. Zonder zelfs maar naar de functies te kijken, gok ik dat het is vernoemd naar wie volgens hen dit pakket zou moeten gebruiken! Voor $99 per maand krijg je volledige rapporten, 12 maanden aan gegevens - nog steeds niet genoeg om van jaar tot jaar te kijken - en 10 teamleden voor je projecten.
Het volgende niveau kost zelfs minder dan het Startup-pakket. Voor $999 per jaar krijg je vijf jaar aan gegevens - daar heb ik het over - en een heleboel onbeperkte functies, zoals teamleden en aangepaste evenementen, evenals een CSV-exportfunctie: handig voor het overbrengen van gegevens naar andere tools of programma's.
Het people plan is een extra kostenpost naast het engagement plan en richt zich op de specifieke mensen die uw site gebruiken, in wezen profilering van hen. Dit is gratis tot 1.000 gebruikersprofielen en gaat tot een maandelijks bedrag van $1.800 voor een miljoen profielen.
Google Analytics
Google Analytics maakt ook gebruik van het freemiummodel. Ze hebben echter maar twee niveaus. De gratis versie is verreweg het populairst en is zo'n beetje de standaard voor gegevensanalyse voor digitale marketeers.
De meeste bedrijven hebben toch al een Google-account, dus het zal waarschijnlijk niet veel moeite kosten om je aan te melden. De gratis versie heeft een behoorlijke punch, zoals alles wat gratis is. Het geeft gewone informatie zoals het aantal bezoekers en hun reis door je website. Maar het geeft ook behoorlijk coole informatie, zoals de tijd dat mensen je site bezoeken en waar ze zijn, evenals hun geslacht, leeftijd en interesses.
Analytics is ontworpen om samen te werken met Google's AdWords-programma, waarbij AdWords-campagnes kunnen worden gevolgd tot aan de aankoop.
Je kunt ook aangepaste URL's maken voor specifieke campagnes of kanalen, zodat je specifieke informatie krijgt over wie er heeft doorgeklikt. Dat is handig en cool.
De Premium versie kost - ik hoop dat je gaat zitten - $150.000 per jaar. Het is niet duidelijk hoeveel bedrijven dit pakket gebruiken. Wat levert $150.000 aan Google op? Nou, je krijgt hogere datalimieten, een Service Level Agreement en een toegewijd supportteam.
Je hebt een aantal zeer specifieke dingen nodig om dit voor elkaar te krijgen.
Ten eerste moet je een behoorlijk bedrag verdienen. Ten tweede moet je een directeur en bestuur hebben die de waarde van gegevensanalyse volledig begrijpen en die inspanningen ondersteunen om die kennis beschikbaar te maken.
En tot slot heb je ten minste één persoon nodig die zeer ervaren is en veel kennis heeft van het analyseren van websitegegevens en die Google Analytics door en door kent.
Kenmerken
Mixpanel
Het belangrijkste kenmerk van het engagementplan van Mixpanel is dat het zich richt op aangewezen gebeurtenissen die plaatsvinden op je website. Dit kan een aankoop, een download of het aanmelden voor een nieuwsbrief zijn.
De analyses die je ziet zijn gebaseerd op de segmentatie van deze gegevens en het bekijken van de bezoekers die deze actie hebben ondernomen. Dit is geen slechte benadering van analyse. Het houdt dingen zeker relevant, in plaats van je letterlijk alle denkbare informatie te geven!
Ik kijk naar een van de add-on functies van het tweede niveau, predictive analytics, en het is een erg coole functie. Stel bijvoorbeeld dat de gebeurtenis die je wilt volgen een conversie naar het kopen van een bepaald product is.
Mixpanel houdt rekening met eerdere reizen van gebruikers die tot die aankoopbeslissing hebben geleid en gebruikt deze om de waarschijnlijkheid te voorspellen dat toekomstige gebruikers die aankoop via hetzelfde traject voltooien.
Het is ongelooflijk slim en je krijgt er een score voor. Het is een zeer expliciete manier om het gebruikersgedrag te analyseren.
Wanneer u overgaat naar de Business tier van Mixpanel, krijgt u de functie om gegevens te exporteren naar een CSV-bestand. Dit is handig als u de gegevens wilt gebruiken in andere programma's zoals een CRM of e-mailmarketingprogramma.
Google Analytics
Laten we ons richten op de gratis versie van Google Analytics.
Zoals gezegd, de omstandigheden voor een organisatie om optimaal gebruik te maken van de premium versie is gewoon te specifiek, dus ik kan me niet voorstellen dat het ontzettend veel gebruikers heeft. Ik zou graag de specifieke uitsplitsing zien van gratis vs. premium gebruikers.
De standaardweergave van Google Analytics is een algemeen publieksoverzicht dat je ongelooflijk veel informatie geeft, zoals hoeveel bezoekers je website in totaal heeft gehad, waar ze zich bevonden en welke taal ze gebruikten.
Naast de op mensen gerichte dingen, kun je naar allerlei dingen kijken. Je kunt controleren welke pagina's op je website het populairst zijn geweest. Je kunt uitsplitsen via welke bronnen mensen op je website terecht zijn gekomen, dus of het via een organische zoekopdracht, betaalde zoekopdrachten of sociale media was.
Van sociale media kun je inzoomen op de specifieke netwerken, dus of het nu Facebook of Twitter of wat dan ook was.
Je kunt de gegevens zo gedetailleerd maken als je zelf wilt. Je kunt bijvoorbeeld zien hoeveel mensen naar je website kwamen via Facebook, op welk tijdstip ze dat deden, wat hun leeftijd en geslacht was en wat ze in het algemeen bekeken.
Een van de belangrijkste functies is de koppeling met AdWords, zodat je direct kunt zien hoeveel geld je Google PPC advertentie-uitgaven opleveren aan conversies. In een tijd waarin ROI een steeds terugkerende vraag is van het management, is het goed om dit direct te kunnen zien.
Mensen die nog niet bekend zijn met analytics zijn misschien verrast - of zelfs bang - door de diepte van de gegevens die kunnen worden verzameld.
Bruikbaarheid
Mixpanel
Gezien de gebruiksvriendelijkheid van Mixpanel, is het zeker erg functioneel en eenvoudig genoeg om door te navigeren. De items in de linker navigatiebalk spreken voor zich. Bij elk onderdeel hoort een instructievideo om je op weg te helpen.
Wat de interface zelf betreft, kan het omslachtig zijn om de verschillende gebeurtenissen in te stellen die je wilt triggeren voor analyse, maar het zal je een verfijnder perspectief geven op je gegevensanalyse, in plaats van je te voorzien van een heleboel getallen die je misschien niet wilt of nodig hebt.
Het is moeilijk om iets spannends te zeggen over Mixpanel. Het doet gewoon wat het zegt. Wat betreft de ondersteuning van hun team staat er, zoals gebruikelijk, veel informatie op hun blog, die dient als aanvulling op de informatie die ze in hun video's geven.
Ondersteuning is via e-mail of live chat. Ondersteuning via e-mail is beschikbaar tijdens kantooruren, dus van 9.00 tot 17.00 uur. De hoeveelheid live chat waar je gebruik van kunt maken hangt af van het niveau waarvoor je betaalt, van 30 dagen voor het gratis pakket tot onbeperkt voor het hoogste niveau.
Degene die Mixpanel in uw organisatie gebruikt, moet toegang hebben tot de backend van uw website en met plezier en vertrouwen met code kunnen spelen, omdat de mogelijkheid om gegevens op te halen afhankelijk is van het kopiëren en plakken van de code van Mixpanel in uw eigen code.
Over het geheel genomen voelt Mixpanel aan als een zeer doelgericht stuk software. Daar is nooit iets mis mee!
Google Analytics
Google Analytics zou niet zo'n groot marktaandeel hebben als de gebruiksvriendelijkheid niet goed was.
De lay-out en navigatie zijn logisch. Google biedt certificering voor Analytics, wat handig is om er alles uit te halen.
Veel spreekt voor zich, en als je wat tijd uittrekt om te onderzoeken wat het je allemaal kan vertellen, krijg je er een goed gevoel bij, maar de certificering geeft je kennis een niveau van diepgang dat je anders misschien niet zou bereiken.
Daarnaast is de ondersteuning direct vanuit Google, als gratis service, vrij beperkt. Maar met zoveel gebruikers wereldwijd kun je er zeker van zijn dat iemand anders hetzelfde probleem heeft gehad en de forums voor productondersteuning kunnen nuttige antwoorden geven.
Ik zou de custom URL builder willen benadrukken als een bijzonder nuttig hulpmiddel. Het draait op een andere site dan Analytics, maar als je bent aangemeld bij je Google-account en een campagne in de URL-bouwer titelt, wordt deze automatisch weergegeven in Analytics.
Het beste gebruik hiervan is e-mailmarketing. Sommige bulk e-mailprogramma's kunnen krap zijn met de hoeveelheid gegevens die ze leveren over je campagnes. Ze vertellen je alleen hoeveel mensen je bericht hebben geopend en misschien hoeveel er op een link hebben geklikt.
Door aangepaste URL's en een campagne aan te maken met Google Analytics, kunt u meer gedetailleerde informatie krijgen over wie er vanuit uw e-mail doorklikt naar uw website: waar ze waren, op welk tijdstip ze doorklikten en wat ze vanaf daar deden.
Spannend spul!
Het belangrijkste van Google Analytics is dat het je alle informatie geeft die je nodig hebt, maar hoe het wordt gebruikt hangt af van het vertrouwen van de persoon die het gebruikt en hoeveel tijd de organisatie wil besteden aan gegevensanalyse.
Conclusie
Mixpanel
Mixpanel richt zich vooral op het verfijnen van je analyse tot wat je moet weten.
Het zou goed zijn voor elk bedrijf, maar gezien de kosten die gemoeid zijn met het verkrijgen van een voldoende lange periode van gegevens voor een zinvolle vergelijking van jaar tot jaar, zou ik zeggen dat het het meest geschikt zou zijn voor een startup met grote investeringen, of een gevestigd bedrijf dat zich het risico kan veroorloven.
Nogmaals, om terug te komen op de kosten, het zou beter geschikt zijn voor een organisatie die dingen verkoopt en een inkomen genereert uit haar online activiteiten. Het is prijzig voor organisaties waarvan de websites gericht zijn op het verstrekken van informatie.
Google Analytics
Met de overvloed aan informatie die kan worden opgehaald uit Google Analytics, is het eigenlijk gewoon een goede allrounder, wat zijn positie als de go-to website-analysetool begrijpelijk maakt.
Als gratis product krijg je geen persoonlijke ondersteuning. Het kost wel tijd om een gevoel te krijgen voor de volledige rijkdom aan informatie die het biedt. Ik zou het aanraden voor bedrijven die willen beginnen met het onderzoeken van hun websitegegevens, die de optie willen voor een meer verfijnde aanpak als ze die nodig hebben.
| Mixpanel | Google Analytics | |
|---|---|---|
| Prijsopties | Vier niveaus, te beginnen met een gratis versie | Vier niveaus, te beginnen met een gratis versie |
| Kenmerken | - A/B testen - Voorspellende analyses - CSV export - Beschikbare ondersteuning - Customer success manager voor top tier | - Beheer van campagnes - Gedetailleerde informatie over bronnen en publiek - Aangepaste URL-bouwer voor gebruik op andere digitale kanalen |
| Bruikbaarheid | Moeizaam op te zetten, maar specifiek en verfijnd in zijn resultaten | Veel te gebruiken, afhankelijk van vertrouwen en vereisten van gebruiker |
| Conclusie | Goed voor verkoopgerichte digitale managers met aanzienlijke inkomsten | Goed voor allrounders die een algemene analyse willen, maar met de optie voor diepgang indien nodig |
Definitieve vergelijkingen
Zoals bij veel digitale tools zijn de overeenkomsten tussen deze twee producten groot, maar pas als je gaat kijken naar wat ze doen, kun je bepalen of ze geschikt zijn voor jouw bedrijf.
Als uw bedrijf producten of diensten verkoopt en voldoende omzet heeft om een speciale digitale marketinganalist in te huren, dan kan Mixpanel u veel vertellen over de weg die uw klanten afleggen via uw website.
Als je bedrijf niet de capaciteit heeft voor een toegewijde analist, biedt Google Analytics voldoende informatie over je publiek en hun reis. Het is misschien niet zo nauwkeurig als Mixpanel, maar de informatie kan worden opgehaald.
Ik zou zelfs willen suggereren dat de informatie van Google Analytics de gegevens van Mixpanel zou aanvullen - het zou niet raar zijn om ze naast elkaar te gebruiken.
Lees verder: