Laatst bijgewerkt op 8 december 2023 door Ewen Finser
Lees verder om uit te vinden welke tussen Crazy Egg vs Hotjar de betere Heatmapping software is, en uiteindelijk de betere conversietool voor uw site.
Het is waar en echte marketeers weten dit over een goede heat map.
Veronderstelling is de moeder of vader van alle misstappen. Nergens is dit wijze gezegde zo waar als bij een webmaster die zich bekommert om zijn of haar gebruikers. Marketing heeft weinig te maken met het opzetten van een pagina en het smakken van je hoop op vallende sterren dat het meteen zal lukken om te converteren.
Belangrijkste verschillen tussen Hotjar vs Crazy Egg
De belangrijkste verschillen tussen Hotjar en Crazy Egg zijn:
- Crazy Egg biedt een gratis proefperiode van 30 dagen, terwijl Hotjar slechts een proefperiode van 15 dagen biedt.
- Hotjar wordt momenteel door bijna twee keer zoveel websites gebruikt als Crazy Egg.
- Crazy Egg scrollmaps laten zien hoe lang bezoekers op een bepaalde pagina doorbrengen, terwijl Hotjar alleen laat zien hoe ver een bezoeker scrolt.
- Hotjar volgt muisbewegingen naast klikken, terwijl Crazy Egg alleen klikken volgt.
De beste manier om het UX-ontwerp van je site te verbeteren, om die incidentele webontwikkelingsprojecten te informeren en om de strijd van je bezoekers om toegang te krijgen tot belangrijke informatie te verlichten, is door tussen de cijfers te lezen.
Nu, dit soort acties helpt raket conversies.
Het vastleggen en verwerken van de gegevens van uw gebruikers kan u helpen inzicht te krijgen in wat ze op uw site doen, met welke gebieden ze interageren, waarschijnlijk waarom en hoe u ze kunt helpen een oplossing te vinden die ze zoeken.
De gegevens geven u het inzicht om weloverwogen actie te ondernemen.
Dus ongeacht de sector en de omvang van uw organisatie, moet u stoppen met veronderstellen en uw buikgevoel gebruiken over wat uw gebruikers willen en het hele verhaal begrijpen door de beste heatmapping software voor uw bedrijf te gebruiken.
In ruil daarvoor zult u vrijwel zeker uw conversiepercentage opkrikken of opnieuw laten stijgen om leads, inschrijvingen, abonnementen en verkopen door het dak te jagen. En niet te vergeten het verlagen van uw bounce rate.
En dus vragen we, op basis van welke functies, het gebruik, de prijsplannen, enz. tussen Hotjar en Crazy Egg de beste zijn.
Hotjar vs Crazy Egg: Vergelijking van de basis
Beide zijn vergelijkbaar in die zin dat ze u helpen feedback van gebruikers te verzamelen. Dit is mogelijk door gebruik te maken van site analytics (vergelijkbaar met wat Google Analytics u kan helpen, maar dan op steroïden).
Volgens 4-jaar statistieken vastgelegd door analyse en tracking bedrijf, Datanyze, beide Hotjar en Crazy Egg worden gebruikt in meer dan 100.000 drukke, Alexa gerangschikte sites op het internet.. Zij zijn populairzonder twijfel.
Toch maken beide het begrijpen van uw prospects tot een inzichtelijke visuele en leuke ervaring dankzij de cijfers die u vastlegt en zelf kunt analyseren, of integreren met een analyse-instrument van derden voor websiteverkeer om het grote geheel te zien.
Crazy Egg vs Hotjar De overeenkomsten gaan van daaruit verder, maar in een andere context en op een ander niveau.
Ze bieden verschillende klantervaringen voor verschillende webmasters. Wat zijn deze ervaringen?
1. Gebruiksgemak en aanmelden
Als je een echte marketeer bent die een pagina opzet en meet wat werkt en wat niet. Als je de aspiraties van je bezoekers/gebruikers echt levendig wilt vastleggen, is het een fantastisch idee om je aan te melden bij Hotjar of Crazy Egg.
Gebaseerd op onze ervaring ermee, zijn ze allebei vrij eenvoudig te leren (toegankelijke leercurve) en aan te sluiten op uw website. Zodra u zich aanmeldt op hun aanmeldingspagina en dat formulier moet worden ingevuld, begeleiden zij u vrijwel door de eerste stappen van het installeren van de code op uw site en ook welke functies zij hebben en hoe die van toepassing kunnen zijn op uw behoeften in termen van casusgebruik.
Maar als je onderweg stottert, kun je een bevriende webmaster mailen of Google Tab Manager gebruiken om de code en alles uit te rollen. Het gebruik van GTM maakt uw werk niet alleen gemakkelijker, het kan ook de SEO-optimalisatie van uw site verbeteren.
Zodra je je aanmeldt, krijg je een account van waaruit je een heleboel aspecten kunt bekijken, beoordelen en controleren. Hotjar is hier vooral fantastisch omdat je andere soortgelijke sites kunt bundelen en vanuit één dashboard kunt bekijken en configureren. Hoe geweldig handig.
2. Platformondersteuning
Er is hier geen roerei! Crazy Egg besloot om de de kwaliteit van de ondersteuning die u krijgt is een essentieel onderdeel van de door u gekozen prijsstelling. Dat betekent dat als je hun gratis proefversie en goedkopere plannen gebruikt, je bijna "goedkoper"ondersteuning.
We hebben een aantal klachten gehoord over de generieke antwoorden die het bedrijf geeft. En zelfs als ze contact met je opnemen, is dat nadat je ergens anders iets vandaan hebt moeten halen en zijn ze dus niet zo betrouwbaar.
Bij Hotjar is het een heel ander verhaal. Ten tijde van dit schrijven, Hotjar biedt zowel telefoon als Live chat ondersteuning op hun site.. We hebben ook feedback die aangeeft dat Hotjar klantenondersteuning behoorlijk behulpzaam en betrouwbaar is.
Van e-mails tot chartbotberichten tot telefoongesprekken, ze zijn allemaal degelijk en nuttig als je bijles of hulp nodig hebt als je vastzit. En het duurt ook niet een hele week voordat je antwoord krijgt.
3. Platformintegraties
Over ondersteuning gesproken, je kunt Hotjar analyse en tracking functies gebruiken op een aantal apparaten en besturingssystemen. Of je gebruikers nu op je site komen via een desktop, mac, laptop of mobiel apparaat, je kunt zien, monitoren en bijhouden waar ze op hebben geklikt, op hebben getikt en doorheen hebben gescrolld vanuit het dashboard van je Hotjar account.
Analytics Platform Tools
En terwijl Crazy Egg redelijk vergelijkbare functionaliteiten biedt ze integreren met verschillende sites van derden. Merk op dat beide in feite Google Analytics-alternatieven zijn, en als een luid getuigenis integreren ze beide niet met Google Analytics, daarom zullen de in-page analytics voor inhoud, formulier analytics, en webpagina analytics anders zijn dan wat u gewend bent als u Google Analytics gebruikt.
Dit betekent niet dat deze analytics minder nuttig zijn dan wat je gewend bent van Google. Integendeel, je krijgt betere statistieken waarmee je het succes van je site kunt meten.
En hoe handig het ook zou zijn om een verbinding te maken met Dropbox en Google Drive voor back-ups van heatmapping-gegevens (heatmap analytics) en voor het synchroniseren van die informatie met meerdere apparaten op verschillende locaties, ook die maken geen deel uit van Crazy Egg of Hotjar. Geen van beide integreren met Salesforce Sales Cloud, Slack, Facebook, Twitter en Campaign Monitor.
Als je echter Optimizely, Boast en Bitium gebruikt, integreert Crazy Egg met beide. Wanneer je bijvoorbeeld eenvoudig kunt integreren met Optimizely, betekent dit dat het opzetten van heatmaps een geautomatiseerde taak is met hun heatmap-tool, dat gebruikersregistraties worden getagd op bron en dat je meer actiegegevens van bezoekers kunt opslaan. Dat bespaart je uren naast het optimaliseren van je analyse en tracking mogelijkheden.
Hotjar niet. In plaats daarvan kun je integreren met HubSpot Marketing en Shopify. Dat betekent dat als je je site richt op inbound marketing en vooral op funneling, Hotjar je precies goed zal dienen.
Terwijl Hotjar sterk gericht is op het verzamelen van gegevens om u te informeren over acties die u kunt ondernemen om uw funneling te verbeteren, gaat het bij Crazy Egg meer om het vastleggen van gegevens zodat u kunt begrijpen met welke plaatsen en functies op de site uw gebruikers interageren, niet noodzakelijkerwijs om hen naar uw product- en afrekeningspagina's te leiden.
Toch kun je je Crazy Egg account integreren met UserTesting als je A/B testen wilt gebruiken om te ontcijferen hoe bezoekers omgaan met de UX van je site. Crazy Egg ondersteunt niet primair A/B-testen zoals Hotjar. Dus als u problemen op uw website wilt identificeren, maar denkt dat u niet over de technische middelen beschikt om dit zelf te implementeren, dan kan Crazy Egg/UserTesting u helpen om kracht en pit in uw vragen te injecteren.
De laatste biedt een uitgebreide tool voor het uitnodigen en inhuren van je eigen community van split-testing gebruikers als je zelfstandig wilt uitzoeken hoe je de ervaringen van je bezoekers kunt verbeteren terwijl ze op je site surfen - en ze uiteindelijk wilt converteren naar loyale, kopende klanten, waardoor je conversiepercentage een boost krijgt.
Dus als je van plan bent om UX ontwerpproblemen op je website te identificeren en trends in het gedrag van je bezoekers vast te stellen, waarschijnlijk om je te helpen bij het ontwikkelen van nieuwe sites, dan is Hotjar iets voor jou. Hotjar integreert ook bijzonder goed met zakelijke toepassingen en systemen als WordPress en Magento.
Dus afhankelijk van uw unieke bezoekers/gebruikers en conversiedoelen (conversiepercentage doelen), kunt u kiezen welke opzet uw belangen het beste dient.
4. Ondersteunde apparaten
Bedenk wel dat zowel Hotjar als Crazy Egg webgebaseerde platforms zijn. Dat betekent dat u weliswaar kunt zien wat bezoekers van mobiele apparaten op uw site doen, maar dat de bedrijven (tot nu toe) geen mobiele app bieden waarmee u kunt zien wat zij onderweg doen.
Toch kunt u beide tools voor gebruikersanalyse gebruiken op uw Windows-, Linux- en Mac-apparaten. Maar terwijl Crazy Egg ondersteuning biedt voor Android en iPad/iPhone ontbreken beide opvallend genoeg bij Hotjar.
Nogmaals, u beslist wat echt belangrijk is voor u en uw website doelstellingen.
Hotjar vs Crazy Egg: Vergelijken van functies
Beide bieden een heleboel functies die we kort zullen bekijken.
1. Hotjar Platform Kenmerken Set
Er zijn een hoop geweldige hulpmiddelen hier.
- Heatmaps
Hiermee kun je zien waar mensen op klikken, waar en hoe ver ze naar beneden scrollen, welk apparaat ze gebruiken en van welke bron ze afkomstig zijn. De "heetste" (felgekleurde witte vlekken) geven aan waar de meeste bezoekers naartoe gaan, interactie mee hebben of op klikken.
U kunt een heleboel nuttige gegevens verzamelen met behulp van een heat mapping tool.
- Sessie opname
Dit is een fantastisch hulpmiddel waarmee u de werkelijke bezoeken en interacties van uw websitebezoekers in real motion kunt volgen met session replay. Zo leert u precies hoe zij met bepaalde functies van uw site omgaan, alsof u beiden dezelfde browsersessie deelt.
- Conversietunnels (CRO-tools om het conversiepercentage te verhogen)
Helpt u uit te zoeken hoe mensen zich door een reeks gewenste acties bewegen, zodat u manieren kunt bedenken om hen naar uw oproepknop te motiveren en daarna de gewenste actie te ondernemen.
- Polls en enquêtes
Hier is nog een fantastisch paar tools om je te helpen constructieve gebruikersfeedback te verzamelen voor het optimaliseren van je site voor betere gebruikerservaringen of andere doelen. Het is al goed als je maar 2% als antwoord krijgt. Het is beter dan helemaal geen feedback als je de tools niet gebruikt.
- Werven van gebruikerstesters
Hotjar geeft je de mogelijkheid om autonoom individuele gebruikers te benaderen en hen te vragen of in te huren om je te helpen inzicht te krijgen in wat je moet verbeteren in je UX ontwerp op basis van hoe zij denken over hun surfervaring op de site. Hotjar bevat vervolgens de tools om je te helpen de gegevens te analyseren en te bundelen.
2. Crazy Egg Kenmerken Set
Hier zijn de goudmijnen die CE biedt.
Crazy Egg heeft alleen Heatmaps, die verder vertakken in meer subfuncties die op dezelfde manier werken als de tool van Hotjar. De plekken waar het meest op geklikt wordt, worden in het rood weergegeven en de minst interessante in het blauw, zodat je je kunt richten op het optimaliseren van een van beide.
- Confetti
De weergave van hotspots lijkt meer op het maken van een röntgenfoto van uw website, dus het kan er wat krap uitzien als u veel tekst en multimedia op uw site hebt.
- Scrollmaps
Toont u hoe ver bezoekers op uw website pagina's naar beneden gaan, zodat u weet waar u uw call-to-action tags moet plaatsen of hoe u ze moet motiveren om verder te bladeren op uw pagina's.
- Overlays
Gebruik de overlayweergave om inzicht te krijgen in het aantal kliks en het aantal weergaven van een link op een bepaalde pagina.
Voor een diepere beoordeling van de functies kunt u misschien onze onbevooroordeelde en diepgaande Hotjar beoordeling en Crazy Egg beoordeling afzonderlijk bekijken.
Vergelijking Crazy Egg vs Hotjar Prijzen
Tussen Hotjar en Crazy Egg, wie biedt het meeste waar voor zijn geld?
Zullen we beginnen met het uitgebreide Hotjar prijsschema?
Uit hun prijsplannen blijkt duidelijk dat Hotjar freelancers, kleine en middelgrote ondernemers en ook grote ondernemingen wil verleiden tot hun komst.
- Freemium Basisplan (Het Basisei)
Om te beginnen biedt Hotjar een gratis basisplan. Het is voor altijd gratis en is vooral handig als je nieuw bent met analytics en diepere inzichten wilt. Hetzelfde geldt als je niet zo nieuw bent met analytics, maar liever eerst wilt testen of Hotjar's analytics en tracking suite bij je site past zoals je zou hopen voordat je een langdurig abonnement afsluit.
De ondersteuning bij de gratis versie blijft fantastisch. U kunt dit aanbod aangrijpen als uw site dagelijks tot 2.000 pageviews krijgt en u uw analytics-gegevens niet langer dan 3 maanden hoeft te bewaren. Verwacht dat het basisplan toegang geeft tot 1000 momentopnamen van heatmaps en formulieren, naast 100 opnames.
- Pro Plan (Het Hardgekookte Ei)
Koop de $29/maand pro-versie (jaarlijks betaald) als je onder de indruk bent of als je 10.000 pageviews per dag hebt - of als je beide doet.
Je krijgt het dubbele aan snapshots en opnames van het Basic-plan en 6 maanden aan gegevensback-ups.
- Bedrijfsplan (De Omelet!)
Organisaties die veel verkeer aantrekken, zo druk als 20.000 tot 2.000.000 pageviews per dag, kunnen $89/maand investeren (jaarlijks in rekening gebracht) om 5 keer het Basic plan heatmaps, formulieren en opnames snapshot grootte te krijgen. Ook, omvat 1 jaar data back-up.
In de praktijk kunt u echter een onbeperkt aantal items (zoals serveroproepen, aantal gebruikers en (uw) meerdere websites), snapshots en opnames beheren.
Je bespaart dus enorm veel tijd omdat je initiatieven kunt starten en binnen enkele minuten live kunt laten gaan, in vergelijking met andere leveranciers waarbij je dagen of weken lang meerdere teams moet betrekken om tracking toe te voegen en te helpen met QA.
- Plan van het agentschap
Als je wilt helpen bij het optimaliseren van de sites van je klanten, kun je hun Hotjar voor klanten-plan krijgen voor $9 per maand, per klant bovenop je andere abonnement. Dit is een scherp koopje vergeleken met andere leveranciers, plus het bespaart je tijd en hoofdpijn van het moeten trianguleren door verschillende software suite dashboards voor verschillende klanten.
Hoe is het prijsplan van Crazy Egg te vergelijken?
- Probeer Crazy Egg gratis uit
In plaats van een Freemium-versie bieden ze een proefversie van 30 dagen, waarmee je kunt peilen of Crazy Egg iets voor jou is.
- Basisplan
Voor $9/maand (jaarlijks in rekening gebracht) krijg je dagelijkse rapporten over wat er gebeurt op 10 actieve pagina's op je site als je tot 10.000 pageviews per dag ontvangt.
U krijgt ondersteuning voor meerdere domeinen en ontvangt dagelijks heatmaps, confetti, overlay, scrollmaps en lijstrapporten. De gratis versie kan u echter in de steek laten omdat deze minimale ondersteuning per e-mail en telefoon biedt en geen heatmaps voor mobiele gebruikers en geavanceerde filtering.
- Standaard plan
Betaal $19/maand (jaarlijks betaald) en je krijgt gegevens over 20 actieve pagina's als je tot 25.000 pageviews per dag krijgt. Andere functies hier zijn vergelijkbaar met die van het Basic-plan.
- Plus Plan
Hun (blijkbaar) populairste plan geeft je elk uur rapporten over een fatsoenlijke 50 actieve pagina's als je dagelijks tot 100.000 pageviews trekt. Hier krijg je alles wat de lagere plannen hebben en missen. Alles behalve prioritaire telefonische ondersteuning, die het volgende plan hier behoudt. Koop het voor $49/maand (jaarlijks berekend).
- Pro Plan
Hun ultieme, $99/maand (jaarlijks berekend) plan is het grote werk. Geschikt voor u als u 250.000 pageviews per dag hebt, optimalisatierapporten nodig hebt voor 100 actieve pagina's, meerdere gebruikers hebt en prioritaire ondersteuning per telefoon en e-mail verwacht.
Met andere woorden, het Pro-plan is voor u als optimalisatie van sites met veel verkeer uw forte is.
Hotjar vs. Crazy Egg Vergelijking Conclusie
Dus om erachter te komen welke tussen Hotjar en Crazy Egg de betere website en conversie optimalisatie oplossing is, kijk naar binnen. Beoordeel uw doelstellingen om u te helpen begrijpen wat uw bezoekers willen en nodig hebben en hoe ze dat willen door letterlijk te zien waar ze op uw site interactie mee hebben en hoe vaak en bijna met welke ijver.
Als u dat doet, kan Crazy Egg of Hotjar u helpen bij het oplossen van fouten in de gebruikerservaring, het optimaliseren van landingspagina's en opt-in formulieren en het verhogen van de loyaliteit, conversies stimuleren en de verkoop omhoog stuwen.
Als ik moest kiezen hoe ik mijn eieren het liefste eet, zou ik zeggen dat ik als eerste zou beginnen met Hotjar. Afhankelijk van het doel dat je voor ogen hebt, biedt Hotjar concurrerende prijsplannen die voor de meeste bedrijven werken. Geniet van je eieren!
Verder lezen over Data Analytics, Conversion Rate Optimization Software en CRO in het algemeen: