Laatst bijgewerkt op 8 december 2023 door Ewen Finser
In een tijd waarin marketingafdelingen en hun budgetten vaak onder intensief toezicht staan van directeuren en de C-suite, moeten digitale marketeers enige kennis hebben van gegevensanalyseof, als het team capaciteit heeft, een toegewijde analist.
Er zijn veel hulpmiddelen beschikbaar. In de marketing zelf kan hun beroep op u allemaal gelijkaardig lijken, en sommige van de terugkerende terminologie kan verwarrend zijn.
Gegevensanalyse is iets wat elke bedrijfsgrootte zou moeten gebruikenvanaf het begin. We zullen slechts twee van de beschikbare producten bekijken. Door er slechts twee te bekijken, kunt u beslissen of een van deze producten geschikt is voor uw organisatie.
Als het ene product goed lijkt te passen, moet u het vergelijken met een ander product, en echt proberen uw behoeften te beperken om tot het juiste product te komen.
Zeg hallo tegen Mixpanel
Wanneer je oplossingen voor gegevensanalyse onderzoekt, is je eerste indruk hoe de aanbieders zichzelf op de markt zetten.
Mixpanel is in dit opzicht erg bescheiden. Er is niet veel informatie over hen te vinden. Ze zijn gevestigd in San Francisco en opgericht in 2009. Ik kon geen enkele indicatie vinden van hun gebruikersbestand en ze hebben vermeden om namen van grote gebruikers te noemen.
Het ziet eruit als een verkoopgericht pakket voor gegevensanalyse. Niets springt eruit als baanbrekend. Het is moeilijk om te weten wat je daarvan moet denken. Binnen 11 minuten na het aanmelden, Ik heb vier e-mails ontvangen. Dat lijkt overdreven, en voelt meer als een verkoopaanpak dan als marketing.
Het heeft geen WordPress plugin zoals andere analyseprogramma's, dus als je niet technisch bent, moet je misschien iemand zoeken die dat wel is om de beste resultaten te krijgen.
Zeg hallo tegen Amplitude
Amplitude is ook gevestigd in San Francisco en is een beetje een nieuwkomer in de branche. Ze zijn in 2012 opgericht door twee app-ontwikkelaars die gefrustreerd waren omdat ze het gevoel hadden dat de gegevens die ze voor hun product konden verkrijgen niet diep genoeg gingen om effectieve beslissingen te kunnen nemen.
Merken als HubSpot, Western Union en POPSUGAR behoren tot hun grootste klanten. Vorig jaar, in 2016, haalden ze $15 miljoen op in serie B-financiering. Niet slecht.
De eerste indruk van Amplitude is dat het vooral productgericht is, gericht op het helpen van bedrijven bij het verfijnen van hun productaanbod en het informeren van de besluitvorming die van invloed is op de verkoop van producten.
Ik ben benieuwd naar de implementatie en of het meer een marketing- of verkooptool is, of beide.
Prijsopties
Mixpanel
Mixpanel heeft twee verschillende soorten plannen. Laten we eerst eens kijken naar hun engagementplan.
Het engagementplan heeft vier prijsniveaus en zoals je waarschijnlijk al hebt geraden, hoe hoger het niveau, hoe meer geld je betaalt en hoe meer dingen er in je pakket zitten. Een gedifferentieerde prijsstelling is geweldig voor het bedrijf dat het ontwikkelt, maar gebruikers moeten zich niet laten meeslepen door wat er op hogere niveaus wordt aangeboden.
Als het niet gunstig is voor je bedrijf, kunnen hogere niveaus geldverspilling zijn. Marketeers moeten dit onthouden in de evaluatiefase van hun onderzoek.
Mixpanel hanteert het freemiummodel, wat betekent dat hun eerste niveau gratis te gebruiken is. Gratis marketingtools zijn prima tot op zekere hoogte, namelijk om het bedrijf bekend te maken met wat het doet, maar het zal beperkt zijn in omvang. In het geval van Mixpanel is de belangrijkste beperking dat het 60 dagen aan gegevens biedt. Niet echt ideaal voor een evaluatie op middellange tot lange termijn.
Het tweede niveau kost $99 per maand en de functies zijn grotendeels gebaseerd op uitbreidingen van wat beschikbaar is in de gratis versie. Je hebt bijvoorbeeld toegang tot 12 maanden gegevens in plaats van 60 dagen - maar dat is nog steeds niet genoeg voor een jaar-op-jaar analyse.
De Business tier kost $999 per jaar. Ook deze is grotendeels gebaseerd op uitbreidingen van bestaande functies. In dit geval krijg je toegang tot vijf jaar gegevens - je kunt jaar-op-jaar vergelijkende analyses uitvoeren!
Het tweede type plan is het people plan, dat in wezen profielen maakt van bezoekers van uw site. U krijgt 1.000 profielen gratis, en tot $1.800 voor een miljoen profielen.
Amplitude
Amplitude hanteert ook een gelaagd, freemium model voor hun prijzen.
Op het eerste gezicht lijkt het gratis niveau er opmerkelijk veel op Google Analyticseen ander gratis hulpmiddel voor websiteanalyse. Het belangrijkste verschil dat ik zie, is dat het zich richt op acties die worden ondernomen op de pagina's van je website, die ze gebeurtenissen noemen. Dit kan van alles zijn, van het afspelen van video's tot het streamen van nummers en aankopen.
Hun middelste niveau kost $2.000 per maand. Ik weet wat je denkt: dat is ontzettend veel geld vergeleken met sommige andere analytische namen die er zijn. En dat is nog maar de startprijs. De hoeveelheid gegevens die je wilt verwerken is aanpasbaar, wat geweldig is, maar het is niet duidelijk hoe de stappen eruit zien voor toenemende volumenummers. Je moet contact met ze opnemen om daar achter te komen.
Naast het gegevensvolume, de midden Op een hoger niveau krijg je ook een aantal extra functies - die kunnen we later bekijken.
Het hoogste niveau dat Amplitude aanbiedt - Enterprise genaamd - is zo duur dat ze het niet eens op hun website zetten. De extra functies voor Enterprise-gebruikers benadrukken gedragsanalyse.
Als je kijkt naar de functies die door elk niveau worden aangeboden, is er echt ontzettend veel informatie om te consumeren. Er zijn zeven tabellen waarin alleen wordt vergeleken wat er beschikbaar is in elk niveau! Geen van deze tabellen geeft uitleg over wat de functies zijn of wat ze betekenen in de dagelijkse praktijk voor je bedrijf.
Ik denk niet dat dit het erg vriendelijk maakt voor gebruikers die nieuw zijn in gegevensanalyse. Sterker nog, ik kan me voorstellen dat velen hierdoor afgeschrikt worden.
Kenmerken
Mixpanel
De analyse van Mixpanel is gebaseerd op gebeurtenissen die plaatsvinden op de pagina's van uw website, zoals aankopen of downloads of het invullen van een formulier - wat er ook gebeurt dat kan worden gemeten.
Mixpanel segmenteert de gegevens die door deze gebeurtenissen worden gegenereerd in de gebruikers die deze actie hebben ondernomen. Het maakt de enorme hoeveelheden gegevens die kunnen worden verzameld in veel beter verteerbare brokken. Deze segmentatie-eerst benadering van gegevens is de belangrijkste focus van de interface.
Het is echt een goed idee. Het kan moeilijk zijn om te weten waar je moet beginnen met gegevensanalyse, dus het is goed van ze om gewoon te zeggen "je begint hier!"
De A/B testen is een waardevolle functie, waarmee u het succes van twee variaties van uw website-inhoud kunt meten en vervolgens de meest succesvolle kunt implementeren. Dit is een betere oplossing dan een pagina maken, deze een week de tijd geven om het succes te meten, deze vervolgens aanpassen en dit herhalen tot u tevreden bent met de resultaten.
Als u de sprong waagt naar het tweede niveau, zou u de voorspellende analysefunctie leuk en interessant moeten vinden.
U kunt een gebeurtenis specificeren die u wilt meten, en Mixpanel zal gegevens analyseren van gebruikersreizen die eerder die gebeurtenis hebben voltooid om de kans te voorspellen dat toekomstige gebruikers de gebeurtenis aan het einde van dezelfde gebruikersreis zullen voltooien.
Je krijgt er scores voor en ik neem graag de tijd om ermee te spelen en te zien hoe nauwkeurig de voorspellingen zijn.
Met het bedrijfsniveau kun je gebruikersinformatie exporteren - een handig hulpmiddel voor CRM-beheer.
Amplitude
Amplitude hanteert ook een evenementgerichte aanpak voor hun gegevensverzameling, en de analytische resultaten daarvan zijn talrijk.
Waar Amplitude echter het meest trots op is, is de visualisatie van de verzamelde gegevens, door u hapklare en bruikbare informatie te presenteren.
Je kunt veel van deze informatie naar eigen wens aanpassen, maar een aantal - relatief standaard - informatiepakketten worden van meet af aan meegeleverd. Ik heb het over zaken als klantenbinding, de mogelijkheid om real-time acties te bekijken en het beheren van je analyses met behulp van een marketingtrechter.
De gegevens die het verzamelt zijn echter gericht op de gebeurtenissen, maar de gebeurtenissen zijn afgeleid van je producten. Het idee is dat als je kunt interpreteren wat gebruikers doen met betrekking tot de producten die je aanbiedt, je zult leren wat er aan het product is dat je kunt verbeteren of, indien nodig, kunt verwijderen.
Aanbieders van digitale marketingservices - waaronder Amplitude - hebben de gewoonte om te zeggen dat je 'priority support' krijgt als je naar een hoger niveau overstapt. Alle ondersteuning van Amplitude is via e-mail, maar vanaf de Elite-versie is het prioriteit. Het vervelende hiervan is dat het onduidelijk is wat dat betekent.
- Kortere wachttijden?
- De mogelijkheid om terug te bellen?
Sommige bijzonderheden zou leuk zijn.
Het niet geprijsde Enterprise-niveau lijkt veel meer mogelijkheden te bieden. De functies lijken meer gericht op bruikbare gegevens. Dingen zoals het Kompas, dat gericht is op advies over welke gebeurtenissen klanten en bezoekers aan uw website binden.
Er is nog veel meer dan wat deze recensie kan beschrijven!
Bruikbaarheid
Mixpanel
De gebruiksvriendelijkheid van Mixpanel is prima. Alles is duidelijk en alles staat waar je het zou verwachten. Niets is te verrassend. Het heeft het gebruikelijke navigatiepaneel aan de linkerkant en alle menutitels daar spreken voor zich.
Als je voor het eerst begint, kun je een instructievideo maken over elk element van het navigatiepaneel, waarin je uitlegt wat het doet en hoe het je helpt bij het interpreteren van enorme hoeveelheden gegevens. Het hangt van de gebruiker af of deze nuttig zijn of niet - sommige mensen willen er gewoon over lezen met wat schermafbeeldingen.
Het instellen van Mixpanel is echter een beetje arbeidsintensief. Als je kiest voor de meegeleverde code, moet je zelfverzekerd zijn in het gebruik van code. Het schrikt sommige mensen af! Dat gezegd hebbende, zolang je de instructies volgt en kopieert en plakt wanneer er staat dat je moet kopiëren en plakken, zou het niet mis moeten gaan.
Ze willen niet dat je je eraan ergert. Ze willen dat je hun product gebruikt en de beste ervaring hebt, dus doe wat ze zeggen!
Als je een WordPress website hebt en kiest voor een van de plugins van derden, dan is dat aan jou, maar geen van hen lijkt erg goed beoordeeld te worden. Als je vast komt te zitten, is hun klantenondersteuning beschikbaar via e-mail tijdens kantooruren of live chat. Je toegang tot live chat hangt af van het niveau waarvoor je je hebt ingeschreven.
Als je houdt van duidelijke software, dan zul je genieten van Mixpanel. Het is zeer bruikbaar en wordt gepresenteerd met een duidelijke, verteerbare duidelijkheid zonder franje.
Amplitude
De gebruiksvriendelijkheid en interface van Amplitude kunnen het best worden omschreven als 'positief'. Dat ene woord vat het echt samen.
Van de heldere kleuren in het ontwerp van de gebruikersinterface tot de toon van de instructies bij de eerste rondleiding, het is allemaal erg positief.
Ken je een film waarin ze een alternatieve realiteit of droomsequentie hebben, waar alles zo positief is dat het onderwerp achterdochtig wordt? Zo is het, alleen kon ik niets negatiefs vinden en werd ik er niet met een schok uitgehaald.
Het heeft het standaard navigatiedeelvenster aan de linkerkant en de demorondleiding neemt je mee door elk van deze deelvensters en legt uit wat ze doen. De verschillende grafieken en diagrammen maken veel gebruik van kleur om ze duidelijker te maken. Er is iets aan het ontwerp dat zacht en vriendelijk overkomt, meer dan andere grafiekgeoriënteerde analysetools.
Het enige waar ik niet zeker van ben, is of het deze vriendelijke houding behoudt naarmate je hoger komt in de verschillende niveaus.
Wat betreft de initiële installatie heb je weer iemand nodig die code plaatst in de verschillende pagina's met gebeurtenissen die je wilt bijhouden. Dit betekent dat je zelf moet kunnen coderen of iemand moet vinden die dat kan.
Helaas is er voor WordPress gebruikers geen plugin beschikbaar die eenvoudig toegankelijk is. Zelfs geen plugin van derden. Ik heb geen van de ondersteuningsdiensten gebruikt, maar ik kon niets negatiefs over hen vinden.
Over het geheel genomen, Amplitude is echt een geweldig stuk gereedschap voor de product-georiënteerde digitale marketeer.
Conclusie
Mixpanel
Mixpanel is echt goed voor het verfijnen van de massa's gegevens tot bruikbare rapporten, gebaseerd op wat je moet of wilt weten. Het is zeker nuttig, maar de kosten voor het verkrijgen van jaar-op-jaar gegevens zullen moeilijk te verkopen zijn aan een afdelingsdirecteur of de C-suite.
Natuurlijk zou je de gratis versie kunnen gebruiken, door je doelen te definiëren en die gegevens elke twee maanden vast te leggen. Maar wat als blijkt dat je strategie moet worden aangepast met andere doelen? Je hebt dan simpelweg niet de gegevens om te bedenken hoe de nieuwe doelen zouden kunnen werken. Dat is riskant.
Investeren in die hoeveelheid gegevens is waarschijnlijk het voordeligst voor een organisatie die al investeert in het personeel dat nodig is om de gegevens van dat niveau bruikbaar en relevant te maken.
Mixpanel is voor de verkoop.
Amplitude
De soorten gegevens die Amplitude verzamelt lijken sterk op die van Mixpanel, evenals de segmentatie en de rapporten.
De belangrijkste focus van Amplitude is echter gebruikersgedrag. De gegevens die het je geeft hebben andere gevoeligheden, dus een iets andere toepassing.
In tegenstelling tot verkoopgerichte analysetools die zich richten op de uiteindelijke verkoop, en wat die verkoop betekende in termen van leadgeneratie tot conversieratio, wil Amplitude dat zijn gebruikers zich richten op het traject tussen de landing van de klant op uw website, en wat ze deden tussen dat moment en het doen van een aankoop.
Dit gedrag is dan bedoeld om u te signaleren wat u kunt doen om uw product beter aan te passen, of uw product af te stemmen op ander gedrag. Het is echt heel slim: een indrukwekkend stuk gereedschap.
Het is niet voor elke marketeer of analist weggelegd, maar het is indrukwekkend.
| Mixpanel | Amplitude | |
|---|---|---|
| Prijsopties | Vier niveaus, te beginnen met een gratis versie | Drie niveaus, te beginnen met een gratis versie |
| Kenmerken | - A/B testen - Voorspellende analyses - CSV export - Beschikbare ondersteuning - Customer success manager voor top tier | - A/B testen - Aangepaste dashboards - Cross-platform gebruikersvolgsysteem - Dedicated Success Manager van het tweede niveau - Voorspellende stijlanalyse voor topklasse |
| Bruikbaarheid | Moeizaam op te zetten, maar specifiek en verfijnd in zijn resultaten | Helder, vriendelijk en positief |
| Conclusie | Goed voor verkoopgerichte digitale managers met aanzienlijke inkomsten | Goed voor productgerichte digitale managers |
Definitieve vergelijkingen
Ik denk niet dat ik ooit een recensie heb geschreven over twee producten die zoveel op elkaar lijken! Ik moest diep graven om verschillen te vinden om je over te vertellen!
Uw organisatie moet zeer toegewijd zijn aan gegevensanalyse wil een van beide vruchten afwerpen.zowel wat betreft de tijd die de personele middelen vergen om deze instrumenten in te stellen en de verslagen om te zetten in acties, als wat betreft de financiële middelen. De voordeligste niveaus hiervan zijn niet de gratis versies.
Ik kan op geen van beide iets aanmerken, maar de marketeer die tussen deze tools moet kiezen, moet duidelijk zijn over wat er van hem wordt verwacht van zijn directeur en op zijn beurt van de C-suite. Elke organisatie heeft andere verwachtingen en elk team van senior management wil andere dingen horen.
Het heeft geen zin om hen te vertellen hoe ze de producten kunnen verbeteren als ze over de verkoop willen horen.
Lees verder: