Webex vs GoToMeeting: Wat is de beste tool om te gebruiken?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

In onze Webex vs GoToMeeting webinar software review bekijken we de twee platformen in detail, om je te helpen beslissen aan welk platform je de voorkeur geeft.

We weten dat samenwerken met je werknemers essentieel is - of je nu op kantoor bent of werken op afstand. Met zoveel video conferencing software die er iskan het een uitdaging zijn om de juiste te kiezen. 

Webex vs GoToMeeting - Main Verschillen 

De belangrijkste verschillen tussen Webex en GoToMeeting zijn:

• Webex heeft een bekwame gratis versie vol functies, terwijl voor GoToMeeting een betaald abonnement met minder functies nodig is.
• Webex heeft een fantastische klantenservice, terwijl GoToMeeting een trage en onbetrouwbare staf heeft.
• GoToMeeting heeft meer aanpassingsmogelijkheden voor zijn software, terwijl Webex niet zo veel mogelijkheden heeft buiten zijn gratis optie.
• GoToMeeting heeft meer encryptiesoftware ingebouwd, terwijl Webex een extra opt-in vereist voor betere beveiligingsfuncties.

Webex vs GoToMeeting: Wat is Webex?

Cisco Webex, opgericht in 2007, is een Amerikaans bedrijf dat toepassingen voor videoconferenties en webconferencing ontwikkelt. Het werd opgericht om bedrijven te helpen spreken en samenwerken zonder de bank te breken.

Webex - de belangrijkste functies

• Opties voor het delen van bestanden en whiteboards
• HD-video - actieve luidspreker voor webinarinstellingen, miniatuur, raster en zwevend
• Persoonlijke kamers met maximaal 100 luidsprekers (200 voor het Business-plan)
• Meerdere webapps, waaronder agenda-integratie en Q&A polling
• Onbeperkte berichtgeving, GIF delen, emoji en mobiele spraakbesturing
• Starterplan omvat gebruikersbeheer en administratieve controles
• Plus plan omvat aanpasbare links, analyses en probleemoplossing
• Het businessplan biedt merkaanpassing, Microsoft Exchange en synchronisatie

Functies en voorzieningen

Zowel de gratis als Webex premium plannen bieden de volledige suite, gekoppeld aan standaard videoconferentiefuncties. Webex omvat een functie voor het delen van schermen, een competente agenda-app, het plannen van gesprekken voor u en uw werknemers en het delen van bestanden. Voor een vraag- en antwoordsessie kunnen bellers enquêtes houden voor de deelnemers. Deze elementen maken het platform interactief

Voor degenen die willen kiezen voor een premium plan, zijn geavanceerde functies zoals MP4 gespreksopname (of vergaderopname / webinar opname), versleutelde cloud opslag en aangepaste link gesprekken beschikbaar. Een andere handige tool is de mogelijkheid om informatie in te zien van mensen die aan het gesprek deelnemen - wat waardevol is voor middelgrote tot grote organisaties die een groot personeelsbestand ondersteunen.

Wij raden beheerders aan het premium plan aan te schaffen voor het hoge niveau van controle over gebruikersaccounts en functies die beschikbaar zijn voor gesprekken. De niveaus Business en Plus omvatten een administratief portaal met gegevensgestuurd inzicht in wanneer werknemers het platform gebruiken, webinarbetrokkenheid, advies voor probleemoplossing en analyses voor individuele gebruikers.

Setup

Cisco Webex heeft een eenvoudig installatieproces dat bestaat uit drie stappen. De meeste apparaten kunnen de software downloaden van hun website of in de app store. Je kunt Google-, Facebook- of Microsoft-accounts gebruiken om je mobiel aan te melden als gebruiker, maar deze optie is niet beschikbaar op pc of macOS. Om te downloaden op je computer dubbelklik je op het bestand in de downloads, waarna een wizard wordt gestart. Ga verder met de installatie en de app start automatisch,

Prestaties en interface

Voor degenen die Google Meet (onderdeel van Google Workspace) hebben gebruikt, is de interface vergelijkbaar. Zowel op de desktop als op de tablet werkt de app soepel en wordt hij prominent weergegeven. Met de add-on apps, zoals de Outlook-agenda of het pollingsysteem, worden aankomende vergaderingen en resultaten getoond. Je kunt deze apps verplaatsen op de interface.

De kwaliteit van de videotest was indrukwekkend en een lust voor het oog. Er zijn veel ingebouwde functies op de gratis versie om het microfoonvolume, de camera-instellingen, app-locaties en tekstvakken aan te passen. In een viergesprek was de audio duidelijk en kraakte niet en streamde vaak tussen 720p en 1080p. 

Beveiliging

Cisco Webex heeft tal van geavanceerde beveiligingsopties die het een ongelooflijk veilig platform maken voor het delen van video's voor elke deelnemer aan de vergadering. De standaardversleutelingsoptie versleutelt alle gegevens die tussen de client en de Webex-servers worden verzonden met AES 256-bits versleuteling. Op basis van de huidige rekenkracht is het praktisch onmogelijk om AES 256-bits encryptie te breken of te hacken door middel van brute kracht.

Hoewel niet inbegrepen, is een hoger niveau van gegevensbescherming, end-to-endencryptie genaamd, beschikbaar tegen een extra vergoeding. Voor beheerders die willen upgraden naar end-to-end encryptie, krijg je ook meer controle over de beveiliging, gebruikersaccounts en de mogelijkheid om multi-factor authenticatie te activeren met verplichte wachtwoordwijzigingen. Voor conferenties met 50 of meer deelnemers is dit een noodzaak om de beveiliging te garanderen.

Webinar Platform Klantenondersteuning

Het prijsplan bepaalt het niveau van ondersteuning voor de gebruiker. De optie Gratis heeft alleen online ondersteuning, terwijl het Starter-plan klantenondersteuning biedt tijdens kantooruren. Zowel het Plus- als het Business-plan hebben 24/7 telefonische klantenondersteuning. 

Online ondersteuning biedt veel industriestandaard opties, zoals video tutorials, community forums en how-to gidsen. Voor ingewikkelde problemen kunnen gebruikers contact opnemen met het Webex-team door te spreken met een AI-chatbot, of rechtstreeks door het ondersteuningscentrum te bellen. Uit onze test bleek dat de gemiddelde wachttijd voor een gesprek met een vertegenwoordiger meer dan 25 minuten bedroeg. De medewerkers van de klantenservice waren echter zowel vriendelijk als behulpzaam.

Prijzen

Cisco Webex biedt vier pakketten aan voor zijn videoconferentiesoftware. De gratis versie van de software biedt de meeste functies. Alle prijsopties omvatten het bureaublad en de toepassing, het delen van bestanden en whiteboards, HD-video met miniatuurweergave, actieve spreker, raster en zwevende weergaven. Gratis omvat ook privékamers, controle over hostvergaderingen, onbeperkte berichtgeving en bestandsdeling. 

Het Starter-plan omvat ook privékamerlinks, opnametranscripties, MP4-vergaderingen en beheercontroles voor gebruikers. Plus, abonnees kunnen alternatieve hosts toewijzen, hebben een aanpasbare Webex site URL, en een administratieve portal met de mogelijkheid om analyses en opties voor probleemoplossing te bekijken. Het Business-plan ten slotte maakt personal branding, single-sign-on, Microsoft Exchange en Active Directory-synchronisatie mogelijk.

• Gratis - tot 100 deelnemers
• Starter - $14,95 per host, per maand - tot 50 deelnemers, 5GB opslag
• Plus - $19,95 per host, per maand - tot 100 deelnemers, 5GB opslag
• Zakelijk - $29,95 per host, per maand - tot 200 deelnemers, 10GB opslag

Webex: Voor- en nadelen

Dit is wat we wel en niet leuk vinden aan het platform.

Voors

• Volledige videoconferentiedienst voor een groot aantal deelnemers
• Webex-teams bieden een platform waarmee het personeel kan verbinden
• Gebundelde oproepsoftware - bespaart je geld op meerdere programma's
• Gratis dienst voor meer dan 100 deelnemers aan de vergadering
• 24/7 klantenondersteuning met snelle berichtgeving voor Plus tiers

Nadelen

• Een extra vergoeding voor de call-me functie
• De klantenondersteuning is beperkt voor het gratis niveau
• End-to-endencryptie niet standaard inbegrepen

Webex vs GoToMeeting: Wat is GoToMeeting?

Oorspronkelijk opgericht in 2004, GoToMeeting is een softwarepakket voor desktop sharing, online vergaderingen en videoconferenties, ontworpen om in realtime met andere klanten, cliënten en computergebruikers te vergaderen via het internet. 

GoToMeeting - de belangrijkste functies

• HD-video met mogelijkheden voor schermdeling
• Volledig geïntegreerde webaudio 
• Onbeperkte vergaderingen zonder tijdslimieten
• Zakelijke berichtgeving, mobiele app en single-sign-on
• Business tier bevat onbeperkt opnemen, transcriberen en delen in de cloud
• Het zakelijke niveau omvat integratie met Google Agenda, Salesforce, Slack en Office 365.
• Het Enterprise-niveau is 100% aanpasbaar aan uw behoeften.
• Mogelijkheid tot 3.000 deelnemers tegelijk in één gesprek

Functies en voorzieningen

GoToMeeting heeft een groot aantal functies die bedrijfseigenaren aanspreken. High-Definition video en schermdeling is kristalhelder op alle apparaten, zelfs op kleine mobiele apparaten. Gebruikers kunnen een kamer inrichten waar werknemers naar believen kunnen komen en gaan, of een eenmalige vergadering plannen. Hoe dan ook, deelnemers kunnen deelnemen via een conferentielijn of via internet.

Het belangrijkste verkoopargument voor het Business-plan is de onbeperkte opname in de cloud, zodat u vergaderingen kunt delen of terugkijken zonder dat u uw cache regelmatig hoeft te wissen. Automatische transcriptie in de Engelse taal en Smart Assistant kunnen conferenties gemakkelijker leiden en belangrijke punten markeren. Voor één-op-één conferentiegesprekken kunnen gebruikers discreet chatten tussen organisatoren, of groepen aanmaken voor grotere vergaderingen.

Voor gebruikers die liever hun eigen aantekeningen maken, ondersteunt GoToMeeting het delen van aantekeningen die automatisch worden opgeslagen via de whiteboard-applicatie. De whiteboard-applicatie is handig voor projectleiders die in realtime een visuele weergave van hun product nodig hebben. Voor een meer diepgaande samenwerking kan de beheerder de controle overdragen aan de andere deelnemers die de vergadering voor u kunnen leiden.

Setup

GoToMeeting heeft een eenvoudig driedelig installatieproces. De meeste apparaten kunnen de software downloaden van hun website of in de app store.

Je kunt Google-, Facebook- of Microsoft-accounts gebruiken om je mobiel aan te melden als gebruiker, maar deze optie is niet beschikbaar op pc of macOS. Om GoToMeeting in te stellen, log je in op het online dashboard en maak je na het installeren van de software je eerste vergadering aan. Om het proces af te ronden, stuur je een uitnodiging voor een vergadering.

Prestaties en interface

Het online dashboard is innovatief omdat het volledig aanpasbaar is. De initiële instellingen zijn vergelijkbaar met Skype, waar de aanpassingsopties in een dropmenu aan de rechterkant van de pagina staan.

Opties als audio, scherm en videocamera hebben hun eigen lijsten. In hetzelfde menu kunt u spelen met de instellingen voor de weergave van het publiek, en deelnemers toevoegen en neerzetten. Met de knoppen onderaan kun je het whiteboard, de chat en andere instellingen regelen.

De iOS-app heeft een vergelijkbare ervaring, met dezelfde heldere audio- en videokwaliteit ondanks het kleine formaat. Naar onze mening functioneert de agenda van het mobiele apparaat beter op de app dan op de desktop, omdat komende vergaderingen automatisch verschijnen en pingen als meldingen vergelijkbaar met sms-berichten. Echt handig voor drukke professionals. 

Latency is bijna onbestaande, met ongeveer een halve seconde vertraging tussen client en host video en audio. Het energieverbruik was echter hoog op zowel de computer als de telefoon en liep op ongeveer 1,3% GPU en 250MB Ram. Sluit uw telefoon en laptop aan voor langere sessies.

Beveiliging

Het laagste niveau voor GoToMeeting heeft een fantastische beveiliging met meerdere coderingsniveaus. Op het basisniveau wordt TLS-encryptie gebruikt om servers te beschermen, terwijl AES 128-bits encryptie ervoor zorgt dat gegevens op het systeem niet in gevaar komen. TLS-encryptie beschermt specifiek e-mail, surfen op het web, voice over IP en instant messaging, terwijl AES 128-bits encryptie bijna onmogelijk te kraken is door brute kracht.

Organisatoren hebben volledige controle over wie de vergadering bijwoont. Beheerders kunnen deelnemers blokkeren, camera's uitschakelen, chatten en gebruikers dempen. Als organisator kunt u de beveiliging helpen verbeteren door uw ruimten te versleutelen met wachtwoorden.

Ondersteuning

De klantensupport bot is snel in het vinden van antwoorden, en de FAQ en knowledgebase op hun website zijn volledig gevuld met nuttige video's en gidsen. GoToMeeting heeft lokale nummers in alle landen waar het actief is en 24/7 telefonische ondersteuning. Uit onze ervaring blijkt dat de medewerkers van de klantenservice er lang over doen om terug te antwoorden en je vaak doorverwijzen naar e-mail. Het duurde 48 uur voor een antwoord, wat uw plannen voor dagelijkse conferentiegesprekken kan verstoren.

GoToMeeting Prijzen

GoToMeeting heeft een eenvoudig te begrijpen prijssysteem in drie niveaus. De plannen zijn gericht op organisatoren (die vergaderingen plannen, opnames delen en deelnemers uitnodigen) zonder tijdslimieten en met onbeperkte sessies. Kies uit Professional, Business of Enterprise. Er is geen gratis optie, maar elk plan kan profiteren van de 14 dagen geld-terug-garantie.

Het Business-plan omvat integratie met Google Agenda, Salesforce, Slack en Office 365 en maakt het mogelijk om automatisch notities te maken, de muis te delen en in de cloud op te nemen. Met het Enterprise-plan kunt u de software aanpassen aan uw behoeften.

• Professioneel - $14,00 per organisator, per maand - tot 50 deelnemers 
• Business - $16,00 per organisator, per maand - tot 250 deelnemers
• Onderneming - Gebaseerd op een aangepast plan - tot 3000 deelnemers

GoToMeeting: Voor- en nadelen

Dit is wat we wel en niet leuk vinden aan het platform.

Voors

• Gebruiksvriendelijk met een eenvoudig aanmeldings-, plannings- en hostingproces
• Meerdere manieren om deel te nemen aan vergaderingen vanaf desktop of mobiel
• Video en audio zijn kristalhelder dankzij diverse aanpassingsmogelijkheden
• Klantenservice bot is snel in het vinden van antwoorden
• Integratie met kunstmatige intelligentie voor eenvoudig notuleren

Nadelen

• Beperkt in actieve videofeed met starter die slechts 25 camera's tegelijk toestaat voor het eerste niveau
• Live klantenservice is slecht en zelden behulpzaam.
• Niet genoeg aanpassingsmogelijkheden voor de prijs

Webex vs GoToMeeting Vaak gestelde vragen

Webex vs GoToMeeting: Eindoordeel

Laten we eens kijken hoe de twee zich tot elkaar verhouden.

Video Conferentie Functies

Ter vergelijking, GoToMeeting heeft schema's voor vergaderingen, beveiligde instant messaging, Microsoft Outlook-integratie, scherm- en applicatiedeling, audioconferenties per telefoon en computer en video-opname - maar alleen voor pc-gebruikers. Daarentegen heeft Webex bestandsoverdracht, privilegetoewijzingen, video-ondersteuning, applicatie- en schermdeling en de mogelijkheid om deelnemers uit te nodigen voor actieve vergaderingen.

Zowel GoToMeeting als Webex hebben een groot aantal functies, maar Webex is geavanceerder. Het helpt dat Webex een gratis versie heeft.

Interface (bruikbaarheid)

GoToMeeting is gebruiksvriendelijk. Voor mensen die nog nooit vergadersoftware hebben gebruikt, heeft GoToMeeting een snelle leercurve. Aan de andere kant is Webex niet zo intuïtief als GoToMeeting. Hoewel het geschikt is voor beginners, duurt het een paar uur om het te begrijpen. Door de grote verscheidenheid aan tools kan het een paar conferenties duren voordat je er bedreven in bent. 

GoToMeeting is intuïtieverGoToMeeting is geweldig voor beginners en kan integreren met Outlook zonder add-on. Het enige probleem is de vreselijke klantenservice voor GoToMeeting-abonnees als er iets misgaat of als je vastzit met het gebruik van de software.

Beveiliging

Zowel GoToMeeting als Webex zijn veilig en hoog aangeschreven voor hun prestaties en betrouwbaarheid. Beide software wordt geleverd met AES 128-bits encryptie, waardoor uw gegevens bijna onmogelijk te kraken zijn. Beide hebben een encryptieprotocol van hoge kwaliteit. GoToMeeting heeft meer opties om vergaderingen veilig te houden, omdat het de beheerder in staat stelt vergaderingen te kicken en met een wachtwoord te beveiligen. 

Webex vs GoToMeeting: Welke is de winnaar?

Beide platforms hebben hun sterke punten. Maar we hebben hier een duidelijke winnaar. GoToMeeting is een gebruiksvriendelijker platform en stelt je in staat om videoconferenties te leiden zonder je druk te maken over een groot aantal functies - je moet alleen voorbij de slechte klantenservice zien te komen.

Hoewel Cisco Webex Meetings een groot aantal functies heeft, kunt u nog steeds veel bereiken met GoToMeeting, en het goede dat het kan doen voor uw bedrijf maakt het vandaag onze topkeuze.

Meer informatie over software voor webconferenties:

• GoToMeeting vs GoToWebinar: Welke is de beste?
• Zoom Meeting vs GoToMeeting: Wat is het beste voor kleine bedrijven?