Gids met de beste CRM's voor starters

Gids met de beste CRM's voor starters

Geen reacties

Foto van auteur

Door Justin Caldwell

Laatst bijgewerkt op 21 april 2023 door Ewen Finser

Elke goede startup heeft een CRM-systeem (Customer Relationship Management) nodig om klanten bij te houden.

Dit is net zo belangrijk - zo niet belangrijker - voor starters dan voor grote bedrijven, want hoe kleiner je team is, hoe gemakkelijker het zal zijn om overweldigd te raken door alle verantwoordelijkheden van je bedrijf.

Een klantrelatiebeheersysteem is een set software die ontworpen is om alle informatie over je klanten te organiseren.

Dit bevat basiscontactinformatie, maar ook andere opmerkingen, zoals welke relatie ze met je bedrijf hebben (of het een eerste koper is of een trouwe, langdurige klant), hoe tevreden ze zijn en meer.

De volgende CRM's zijn ontworpen als lichte, effectieve CRM's voor kleine startups. Ze zijn allemaal cloudgebaseerd of browsergebaseerd als het geen gehoste oplossing is, zodat je hele team toegang heeft tot de informatie vanaf elk apparaat met een internetverbinding.

De volgende gids moet je helpen om te kiezen welk CRM het beste is voor jouw startup.

CRM is meer een proces dan een product en geen enkel systeem kan het menselijke aspect van verkoop vervangen. Het juiste systeem zal je leven echter gemakkelijker maken door te helpen bij het beheren van klantrelaties.

Hubspot CRM

Beste CRM's voor starters: hubspot crm

Dit is CRM-software op bedrijfsniveau, ontworpen om teams van alle groottes te helpen. Het zit boordevol organisatorische tools, waaronder contactbeheer, leadgeneratie, verkooppijplijn volgen en meer. Er zijn ook verschillende integraties beschikbaar met andere software in bijna elke branche.

Met Hubspot kun je klanten, leads, kansen en concurrenten rechtstreeks in Gmail of Outlook volgen. Met HubSpot Sales kun je eenvoudig je verkooppijplijn en verkoopproces beheren zonder je inbox te verlaten. Ze bieden ook kant-en-klare sjablonen voor Gmail en Outlook.

HubSpot CRM is gratis te downloaden, maar is beperkt tot 500 contacten. Als je meer nodig hebt, bieden ze betaalde plannen die $50/maand kosten voor maximaal 1000 contacten en $75/maand voor maximaal 2500 contacten. Hoewel het prijzig is, is het zeker een van de beste CRM-softwareopties op de markt, met uitstekende functies en klantenservice.

Meer lezen over Hubspot:

CRM van PipelineDeals

Beste CRM's voor starters: pijplijn

Dit CRM is browsergebaseerd, waardoor het gemakkelijk toegankelijk is vanaf elk apparaat. PipelineDeals biedt een verscheidenheid aan andere integraties met andere software in vele sectoren, dus dit kan de perfecte match zijn voor jouw team.

PipelineDeals is een eenvoudig systeem dat is ontworpen om klanten, leads en zelfs tips over uw branche bij te houden. Net als veel andere CRM's geeft PipelineDeals je de mogelijkheid om prospects te sorteren op basis van of ze warm of koud zijn, maar ook op basis van hun fase in het verkoopproces.

Je kunt ook hun contactgegevens vastleggen, inclusief e-mailadressen, voor snelle e-mails tussen jou en je klant. Dit CRM heeft ook een activiteitenfeed waar je notities kunt plaatsen over de klanten waarmee je werkt - zowel openbaar zodat iedereen in je team het kan zien als privé om dingen vertrouwelijk te houden voor bepaalde leden van je team.

PipelineDeals biedt drie plannens: een gratis plan, dat onbeperkte contacten en 5MB opslagruimte bevat; een Starter-pakket, dat $39/maand kost en onbeperkte contacten en 100MB opslagruimte voor uw gegevens bevat; en een Pro-pakket, dat $99/maand kost en alle functies van de andere plannen en een extra 1GB opslagruimte bevat.

PipelineDeals is gratis voor maximaal vijf gebruikers (extra gebruikers kosten $5/maand). Daarnaast kun je maar liefst 100 contacten onder je abonnement hebben.

AngelList Verkoop CRM

Als je voornamelijk met startups werkt of er een aantal wilt vinden op AngelList, dan is dit de CRM-software voor jou. AngelList Sales houdt alles over je leads bij, inclusief contactgegevens, notities, verbindingspunten en meer.

Het berekent ook een "dealwaarde"-score voor je potentiële klanten, zodat je prioriteiten kunt stellen bij het benaderen van klanten. Het CRM helpt je ook om je interacties met leads rechtstreeks in Gmail bij te houden.

AngelList Sales is gratis voor startups en kleine teams (tot vijf leden - ook geweldig als CRM-software voor kleine bedrijven). Als je meer dan dat nodig hebt, zijn de kosten $20/maand voor bedrijven met meer dan 10 leden.

Linkedin verkoopnavigator

Veel mensen gebruiken Linkedin om te netwerken, maar wist je dat het ook een CRM tool is? Linkedin Sales Navigator is ontworpen om met LinkedIn te werken, zodat je naar leads kunt zoeken en meer over hen te weten kunt komen.

Hiermee kun je de documenten bijhouden die via LinkedIn worden gedeeld en heb je toegang tot een activiteitenfeed zodat iedereen in je team kan zien wat er gaande is. Linkedin Sales Navigator biedt ook e-mailtracking, zodat je kunt zien wanneer belangrijke berichten worden geopend en waar ze vandaan komen.

De LinkedIn Sales Navigator app is gratis te downloaden, maar let op: hij werkt alleen met de desktopversie van LinkedIn. Als je liever de mobiele of tabletversie gebruikt, moet je betalen voor een abonnement.

Pipedrive CRM

Deze CRM-software bevat verschillende functies, waaronder contactbeheer, verkooppijplijnbeheer, verkoopprocesontwerp, aanpasbare weergaven en meer. Pipedrive is webgebaseerd zodat je er vanaf elk apparaat toegang toe hebt. Het heeft ook een aantal integraties met andere softwareoplossingen in verschillende branches, dus het kan perfect passen bij jouw bedrijf.

Een van de beste functies van Pipedrive is de kalenderweergave, waarmee je alles wat er met je leads gebeurt direct in het kalendertabblad kunt bijhouden. Je kunt ook aanpassen welke gegevens worden weergegeven in je weergaven, zodat je alleen de meest relevante informatie ziet.

Pipedrive is gratis tot 15 gebruikers (extra gebruikers kosten $14/maand).

Verder lezen over Pipedrive CRM Systeem Alternatieven:

Zoho CRM-platform

zoho crm

Zoho CRM is een goed systeem voor kleine en middelgrote bedrijven. Als je eenvoudig wilt beginnen, is dit CRM misschien iets voor jou. Het heeft wat contactbeheer en informatie over de verkooppijplijn, maar het is niet zo robuust als sommige van de hierboven genoemde systemen.

Het biedt echter wel veel integraties met andere tools die je mogelijk gebruikt voor je bedrijf. Dit betekent dat als je Zoho Docs gebruikt en alle gegevens over je leads op één plek wilt bewaren, dit een goede optie is - de twee producten kunnen integreren.

Zoho CRM is gratis voor maximaal drie gebruikers (extra gebruikers kosten $12/maand).

Lees meer over Zoho Operationele CRM alternatieven:

Salesforce CRM

Salesforce CRM is een CRM op bedrijfsniveau, ontworpen om grote teams te helpen. Het zit boordevol organisatorische tools, zoals contactbeheer, leadgeneratie, verkooppijplijntracering en meer. Als je een groot team hebt dat volledige informatie nodig heeft over al hun contactpersonen, dan is dit misschien de perfecte oplossing voor jou.

Salesforce heeft ook een functie genaamd Communities, waarmee u verbinding kunt maken met andere gebruikers en verschillende informatie over uw leads kunt delen. U kunt aparte groepen maken voor verschillende soorten leads, zodat iedereen in het team weet wie met welke klanten werkt.

Het Salesforce CRM is gratis als je het wilt gebruiken als een andere online app om je leads bij te houden. Als je toegang wilt tot de Salesforce AppExchange, waarmee je kunt integreren met andere tools, kost dat $25/gebruiker/maand.

U kunt een gratis proefversie van Salesforce voor 30 dagen downloaden als u het wilt uitproberen voordat u het koopt.

Inzichtelijke CRM

Insightly CRM software is een ander platform dat geweldig is voor kleine teams. Hiermee kun je je contacten organiseren, aparte weergaven instellen voor verschillende soorten leads en rapporten genereren om te zien hoe je campagnes het doen.

Een interessante functie van deze CRM-software is de inlogfunctie. Elke Insightly gebruiker krijgt zijn eigen login, dus je hoeft je nooit zorgen te maken over het delen van logins en het per ongeluk vrijgeven van informatie. En als je een klant toegang moet geven tot een aantal van je accounts, maakt Insightly het gemakkelijk: voer zijn login in en hij kan de gegevens zien die voor hem relevant zijn.

Insightly CRM is gratis voor maximaal drie gebruikers (extra gebruikers kosten $7/maand).

ZoomInfo CRM

ZoomInfo CRM is CRM-software die speciaal is ontworpen voor B2B-verkoopteams. Het heeft een heleboel vooraf ingebouwde tools om u te helpen uw contactpersonen te beheren, te zien hoe ver ze zijn in de verkoopcyclus en bij te houden welke deals zijn gesloten. Het heeft ook een behoorlijk robuuste zoekfunctie, zodat je snel kunt zien wie bij welke deals betrokken is geweest en hoe die leads zich hebben ontwikkeld.

Net als Insightly CRM kun je met ZoomInfo CRM externe gebruikers logins geven om toegang te krijgen tot de gegevens die ze nodig hebben om hun werk te doen, zonder belangrijke informatie te delen met iedereen in het team. Het is een geweldige optie als je te maken hebt met klanten buiten je kantoor en hen toegang moet geven tot bepaalde delen van je account.

ZoomInfo CRM is gratis voor maximaal tien gebruikers (extra gebruikers kosten $19/maand).

Satislack CRM

Satislack CRM is gratis (voor maximaal drie personen) CRM-software met een aantal robuuste functies. Je kunt er je contacten mee volgen, pijplijnen opbouwen voor verschillende deals en zien hoe ver elke deal gevorderd is.

Een functie die geweldig is voor kleine teams is het delen van contacten door Satislack. Hiermee kun je eenvoudig je contacten delen met iedereen in het team, wat helpt om belangrijke informatie bij te houden. En omdat het CRM gratis is, is het een geweldige optie als je net begint of niet veel leads in één keer hoeft te beheren.

Met Satislack CRM kun je verbinding maken met andere tools zoals Google Drive en Box, wat een groot pluspunt is als je al andere cloudopslagtools gebruikt.

Net-resultaten CRM

Beste CRM's voor starters: nettoresultaten

Als uw team Salesforce, Zoho of Capsule gebruikt en wil overstappen op een ander CRM-softwaresysteem zonder gegevens van uw huidige platforms te verliezen, dan is Net-Results CRM een geweldige optie. Het grootste voordeel van de tool is de mogelijkheid om te integreren met andere tools, waardoor u nieuwe contacten en leads kunt toevoegen vanuit andere apps.

Net-Results CRM is gratis voor maximaal vijf gebruikers (extra gebruikers kosten $15/maand).

Hoe kiest u de beste CRM?

Er zijn veel opties en als klein bedrijf zonder veel ervaring met deze tools, weet je misschien niet hoe je moet kiezen. Hier zijn enkele dingen om over na te denken als je verschillende opties onderzoekt.

Prijs

Het eerste waar je aan moet denken is de prijs. Je kunt gemakkelijk gratis CRM's vinden, maar als je de functies nodig hebt van de tools die we hierboven hebben genoemd, is je enige optie om ervoor te betalen (de meeste van deze tools beginnen bij $10/maand). Het is meestal een goed idee om over je budget na te denken voor je begint rond te shoppen.

Integraties

Het volgende waar je aan moet denken is hoe goed een CRM integreert met andere tools op kantoor. Apps voor klantondersteuning (en customer experience apps), apps voor projectbeheer en e-mailclients zijn allemaal handig om georganiseerd te blijven, dus je wilt er zeker van zijn dat je CRM hiermee kan werken. De meeste CRM's bieden integraties met andere tools, maar niet allemaal. Je moet er dus voor zorgen dat de app of tool die je gebruikt kan worden gekoppeld aan de tool die je kiest.

Teamgrootte

Een ander belangrijk punt om over na te denken is hoeveel mensen het CRM gaan gebruiken. Als je team bijvoorbeeld alleen uit jou en één andere persoon bestaat, kun je wegkomen met een gratis CRM met beperkte functies. Maar als je een groot team hebt en leads en klanten moet beheren, wil je er zeker van zijn dat je CRM je de tools geeft die je nodig hebt om dat te doen.

Klantenservice

Tot slot is klantondersteuning een andere belangrijke functie om te overwegen. De meeste CRM's bieden ondersteuning via e-mail of chat, maar een paar CRM's bieden ook telefonische ondersteuning om het makkelijker te maken als je hulp nodig hebt. Het zou helpen als je nadenkt over hoe belangrijk telefonische ondersteuning voor je is voordat je begint met zoeken, zodat je weet wat belangrijker kan zijn in een app.

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is uiterst belangrijk wanneer je op zoek bent naar een app voor de CRM-behoeften van je bedrijf. Als klanten tevreden zijn over de geleverde service, zullen ze die service of dat product eerder aanbevelen aan hun vrienden en familieleden. Je kunt recensies van echte klanten over potentiële CRM's bekijken voordat je je ergens op vastlegt.

Migreren naar een nieuwe CRM

Als je besluit om van CRM te veranderen, is het belangrijk om te weten hoe je je gegevens moet migreren. Het eerste wat je moet doen, is alle huidige informatie over je leads en klanten opschrijven. Als je merkt dat andere tools of databases deze informatie bevatten, kopieer dan al deze gegevens en sla ze op.

Als je dat hebt gedaan, praat dan met je huidige CRM en vraag of zij al je informatie kunnen exporteren. Zo niet, dan raden we aan om csv2xls te gebruiken om de gegevens zelf over te zetten (het is gratis en vrij eenvoudig te gebruiken). Zodra je een .csv-bestand hebt met alle informatie die je wilt behouden, kun je dit uploaden naar het nieuwe CRM. Zorg ervoor dat je dit doet voordat je iets verwijdert uit je huidige tool, anders verlies je misschien gegevens!

Zodra je alle informatie hebt geëxporteerd, wil je alle oude accounts of contactpersonen die niet langer nodig zijn verwijderen. Gebruik vervolgens je nieuwe CRM om alle nieuwe informatie die binnenkomt bij te houden.

Wanneer je communiceert met je nieuwe CRM, vraag dan zeker naar hun beveiligingsmaatregelen (bijvoorbeeld, bieden ze twee-factor authenticatie?) en welke stappen ze nemen om je gegevens veilig te houden. Je moet er zeker van zijn dat de tool die je kiest veilig is, anders kan hij worden gecompromitteerd en ben je al je gegevens kwijt.

Beste CRM voor starters in specifieke categorieën

Startups is een vrij brede noemer, dus wat als je je CRM-software wilt afstemmen op een specifiek platform of een specifieke branche? Ook daarvoor hebben we een paar handige gidsen gemaakt.

Beste CRM's voor starters: Slotopmerkingen

Mijn topkeuze voor een CRM voor kleine teams en startups is Pipedrive. Het heeft integraties met meer dan 60 apps, waaronder native integratie met Gmail en Outlook. Bovendien is het geweldig voor teams omdat je kunt beheren wie elke lead/klant kan zien, wat ervoor zorgt dat je persoonlijke informatie privé blijft.

Een CRM kan je helpen om je leads en klanten beter en efficiënter te organiseren en te beheren.

Als je op zoek bent naar manieren om je werk met prospects en klanten te verbeteren, raad ik je aan om het beste CRM-systeem te vinden voor de soorten leads en KPI's die voor jou belangrijk zijn. 

Lees meer over de beste CRM-software en het CRM-systeem voor groeiende starters:

Plaats een reactie

Nederlands