Omnisend vs Klaviyo: Welke moet u kiezen?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Omnisend en Klaviyo worden beide hoog gewaardeerd tools voor e-mailmarketing voor e-commercebedrijven. Deze cloud-gebaseerde marketingtools zijn echter ontworpen voor verschillende doelgroepen.

Omnisend is beter voor beginners of bijna-beginners, terwijl Klaviyo geschikt is voor meer gevorderde marketeers of bedrijven met hogere budgetten voor marketing. Hoewel beide tools veel van dezelfde functies delen, is de ene merkbaar robuuster dan de andere - hoewel dat niet noodzakelijk betekent dat het de betere keuze is voor jouw doeleinden.

Bottom Line Up Front Summary: Hoewel Klaviyo in sommige opzichten uitgebreider kan zijn, vonden we de eenvoudiger te gebruiken, meer geautomatiseerde en betaalbare Omnisend-prijsplannen toegankelijker en schaalbaarder te zijn voor kleinere ondernemingen. 

Laten we Omnisend en Klaviyo eens doornemen om hun functies, voor- en nadelen en use cases te verkennen.

Belangrijkste verschillen tussen Omnisend vs Klaviyo

De belangrijkste verschillen tussen Omnisend vs Klaviyo zijn:

• Omnisend ontbreekt als het gaat om segmentatie van e-maillijsten, terwijl Klaviyo enorm veel segmentatiemogelijkheden heeft, waardoor u praktisch elke klant of segment kunt bereiken die u wilt.
• Omnisend heeft eenvoudige e-mailsjablonen, terwijl Klaviyo een bredere selectie rijkere sjablonen heeft.
• Omnisend is een eenvoudigere e-mailmarketingtool die gericht is op beginners, terwijl de uitgebreide functieset en het hogere prijskaartje van Klaviyo beter geschikt zijn voor meer ervaren gebruikers.

Omnisend vs Klaviyo: Omnisend Overzicht

Omnisend is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringstool voor meer gevorderde gebruikers die hun beginnersvriendelijke e-mailmarketingplatform ontgroeid zijn. (Merk echter op dat het niet zo geavanceerd is als Klaviyo - daarover later meer).

Het is ontworpen voor verkoopgedreven e-commercebedrijven en een van de topfuncties is dat je kunt zien wie er artikelen heeft gekocht via specifieke e-mails. Omnisend is ideaal om te gebruiken als je belangrijkste zorg automatisering is, zelfs meer dan lijstsegmentatie.

Omnisend functies

• A/B testen
• Follow-up verlaten wagentje
• Analytics en geavanceerde rapportage
• Auto-responders
• Aanpasbare bibliotheek met e-mailsjablonen
• Functionaliteit voor druppel-e-mailmarketingcampagnes
• Gebeurtenis-getriggerde e-mails
• Integratie met e-commerce platforms
• Integratie met berichtenplatforms
• Landingspagina's
• Beheer van lijsten
• Naleving van de regelgeving
• SMS-marketing
• Webformulieren

Kijk maar. Omnisend vs Mailchimp om meer te weten te komen over hoe Omnisend presteert.

Omnisend vs Klaviyo: Voor- en nadelen van Omnisend

Omnisend heeft een aantal unieke functies die het een uitstekende tool maken, maar het heeft ook een aantal nadelen die gebruikers als deal-breakers kunnen beschouwen. Laten we eens kijken naar de voor- en nadelen van Omnisend.

Omnisend Pro's

• Productkiezer voor nieuwsbriefcampagnes. Selecteer een product uit je winkel en het wordt automatisch ingevoegd in je nieuwsbrief. Je hoeft niet handmatig afbeeldingen of beschrijvingen toe te voegen.
• Vooraf ingevulde pop-ups. Je kunt de tekst aanpassen als je wilt, en klaar is kees. Stel in dat ze op een bepaald tijdstip en/of op een specifieke productpagina moeten verschijnen.
• Strak ontwerp aan de achterkant.
• Gebruiksvriendelijk; heel eenvoudig om aan de slag te gaan en je eerste nieuwsbrief en welkomstmail te versturen.
• Automatiseringen zijn gemakkelijk te leren, te gebruiken en te implementeren. Over het algemeen besparen ze je tijd.
• Geweldige klantenservice.

Omnisend Nadelen

• Bij Omnisend zijn er niet zoveel opties voor het ontwerpen van e-mails als bij andere providers.
• Wanneer Omnisend updates uitrolt, kunnen ze tekortschieten in de communicatie met hun klanten. Als iets er anders uitziet of anders werkt dan je gewend bent, neem dan contact op met de klantenservice om te vragen of er onlangs een update is geweest.

Omnisend Prijzen

Zoals veel platforms voor e-mailmarketing, Omnisend heeft flexibele prijzen gebaseerd op je aantal contacten.

Met het gratis plan kun je e-mailcampagnes maken en 15.000 e-mails per maand versturen. Het standaardplan kost $16 per maand voor maximaal 500 abonnees. Verstuur 15.000 e-mails per maand, automatiseer e-mails en krijg toegang tot SMS-marketing. Het Pro-abonnement is $99 per maand voor maximaal 500 abonnees. Verstuur 15.000 e-mails per maand, gebruik omnichannel marketing en ontvang $99 aan SMS credits per maand.

De plannen Standard en Pro worden duurder naarmate je meer abonnees toevoegt. Bijvoorbeeld, Standaard is $25 voor 1.500 abonneesterwijl Pro hetzelfde blijft. Als je dat verdubbelt naar 3.000 abonnees, wordt het Standaard-plan $60 per maand en het Pro-plan gaat omhoog naar $120 per maand.

U kunt ga naar de prijzenpagina en voer je aantal abonnees in om te zien hoeveel je betaalt als je lijst groeit. Je kunt ook jaarlijks betalen voor een korting.

Omnisend biedt een gratis planen u niet in rekening worden gebracht. Je kunt ervoor kiezen om te upgraden, maar totdat je dat doet, word je automatisch op het gratis plan geplaatst. 

Waarom kiezen voor Omnisend?

Kies Omnisend als je je meer richt op lead capture (bedankt, pop-ups!) en automatisering dan op lijstsegmentatie en het maken van e-mails met een strak design. Als je daarentegen meer houdt van goed ontworpen e-mails, kijk dan eens hoe Omnisend vs Mailchimp zich verhoudt.

Omnisend vs Klaviyo: Klaviyo Overzicht

Klaviyo is een cloudgebaseerde e-mailbeheertool en marketingtool die perfect is voor gevorderde gebruikers, maar eenvoudig genoeg voor zelfs beginners om te leren.

Het is ontworpen voor e-commercewinkels en integreert naadloos met populaire e-commerceplatforms, waaronder Magento, Shopify en WooCommerce. Het is ook handig voor B2B- en B2C-bedrijven die een aangepaste website hebben in plaats van een e-commerceplatform.

Eenmaal geïntegreerd met uw e-commerce winkel, zal Klaviyo klantinformatie importeren zodat u kunt beginnen met het segmenteren van klanten om ze te targeten met specifieke e-mails, campagne-activiteiten en flows.

Je kunt bijvoorbeeld een specifieke promotionele e-mailcampagne sturen naar vooraf gedefinieerde abonnees en vervolgens herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes sturen naar degenen die een aankoop niet hebben voltooid (achtergelaten winkelwagentjes). Je kunt ook gerichte e-mails sturen naar terugkerende klanten.

Klaviyo functies

• A/B testen
• Analytics
• Auto-responders
• Klantgegevens
• Automatisering van druppel-e-mails
• Gebeurtenis-getriggerde e-mails
• Integratie met e-commerce platforms
• Integratie met Facebook doelgroepen
• Landingspagina's
• Lijstsegmentatie en -beheer
• Naleving van de regelgeving
• Sjablonen
• Webformulieren
• Workflow creëren

Omnisend vs Klaviyo: Voor- en nadelen van Klaviyo

Klaviyo is een zeer intuïtieve tool, en hoewel het boordevol functies zit, is het ook ontworpen om gemakkelijk te leren en te gebruiken te zijn. Er zijn echter een paar nadelen, namelijk onbetrouwbare ervaringen met de klantenservice en een hoger dan verwacht prijskaartje.

Klaviyo Pro's

• Het is gemakkelijk te gebruiken en biedt een intuïtieve gebruikerservaring (UX). Het visuele platform is eenvoudig te leren en te navigeren bij het instellen van e-mailautomatisering en flows.
• Je kunt een visuele kaart maken van de verschillende e-mails die je wilt verzenden en vervolgens beslissen wanneer ze worden verzonden en naar wie ze gaan.
• Er is ook individuele gebruikerstracering, waardoor je details kunt zien over het traject van elke klant. Door naar individuele profielen te kijken, kun je zien wanneer iemand je website heeft bezocht, een e-mail heeft geopend of een aankoop heeft gedaan. Je krijgt ook details over hun aankopen.
• Er zijn tal van segmentatieopties om groepen te maken en leads en potentiële klanten te beheren.
• Ingebouwde sjablonen en automatiseringsworkflows om snel aan de slag te gaan.
• Split-testen om te zien of de ene indeling beter werkt dan de andere.
• Analytics om te zien welke campagnes de beste doorklik-, conversie- en openpercentages hebben.
• De kaart die laat zien waar je actieve abonnees zich in de wereld bevinden.

Klaviyo nadelen

• Speciaal ontworpen voor e-commercebedrijven. Het is mogelijk dat serviceproviders Klaviyo niet ten volle kunnen benutten.
• Veel functies om uit te kiezen, waardoor het voor beginners een steile leercurve kan zijn.
• Klaviyo is duur, maar als u de meeste functies gaat gebruiken, kan het de kosten waard zijn.
• Sommige gebruikers melden negatieve ervaringen met de klantenservice, maar anderen zeggen dat de klantenservice betrouwbaar is.

Prijsplan Klaviyo

Je kunt betalen voor alleen e-mailmarketing, alleen sms-marketing of gebundelde e-mail en sms. Er is een prijsschatter op hun website om een goed idee te krijgen van hoeveel je zult betalen.

De kosten voor alleen e-mail zijn $20 per maand voor maximaal 500 contacten. Je krijgt onbeperkt e-mailverzendingen, plus ondersteuning via e-mail en chat (klantenondersteuning). Voor 1.500 contacten is het $45 per maand, en voor 3.000 contacten is het $70 per maand. Er is ook een gratis optie, maar dan kun je maar 250 contacten toevoegen en maximaal 500 e-mails versturen.

Zodra je je e-mailmarketingpakket hebt gekozen, kun je SMS toevoegen. Als je bijvoorbeeld 100 sms-berichten wilt toevoegen aan je pakket van 500 contacten, kost dat je $3,50. Die kosten zijn hetzelfde, of je nu bundelt of niet.

Waarom Klaviyo kiezen?

Als u uw e-commerce winkel al een tijdje op de markt brengt en klaar bent om te upgraden - of als u een technisch onderlegde beginner bent die de tijd wil nemen om een heleboel functies te leren kennen - overweeg dan Klaviyo.

De tool is vooral handig als het gaat om segmentatie van lijsten en geavanceerde targeting, dus je moet ervoor zorgen dat je veel informatie over klanten en leads verzamelt.

Als je een beetje sceptisch bent om voor de eerste keuze te gaan, en je wilt nog een paar alternatieven bekijken, volg dan hier de Beste Klaviyo alternatieven en SendinBlue vs Klaviyo.

Migreren van Klaviyo naar Omnisend

Verreweg het meest voorkomende wat ik de laatste tijd zie is dat e-commerce operators migreren van Klaviyo naar Omnisend, meestal vanwege prijsverhogingen. Als jij dit misschien bent in de nabije toekomst (of nu), hier is het overstapproces:

1. Ten eerste, sluit uw Klaviyo account NIET af totdat deze volledig is gemigreerd. Het lijkt voor de hand liggend, maar een verrassend aantal winkeleigenaren annuleert eerst en stelt pas later vragen.
2. Begin met het migreren van uw contacten via de exportfunctie in Klaviyo: Ga naar Lijsten en segmenten > Klik op Lijst/Segment die u moet exporteren > Klik op Segmenten beheren/lijstent > Klik Exporteer lijst/segment naar CSV
3. Vervolgens moeten we informatie over de abonnementsstatus van klanten migreren: Ga naar Lijst & segmenten > Klik op Lijst beheren > dan Lijst onderdrukking > en tot slot CSV exporteren
4. Herhaal het bovenstaande proces voor ELKE andere belangrijke lijst of categorie (Loyale of VIP-lijsten, enz...)
5. Vervolgens moeten we ervoor zorgen dat de gegevens worden opgeschoond en in de juiste indeling voor Omnisend worden gepresenteerd: Omnisend accepteert alleen Booleaanse, String of Tekst, Datumvelden en Getalwaarden.

Goed geformatteerde CSV's zouden er ongeveer zo uit moeten zien:

Zodra je alle klantgegevens uit Klaviyo hebt, kunnen we deze uploaden naar Omnised: Navigeer binnen je Omnisend dashboard naar de Publiek tab > lik op de Contacten toevoegen knop > Bestanden importeren > Selecteer bestand. 

Al je gegevens ZOUDEN nu geïmporteerd moeten zijn. Vervolgens moet u een soortgelijk proces volgen om alle segmenten die u hebt te uploaden, met als belangrijkste wijziging dat u een aangepaste tag moet toevoegen wanneer daarom wordt gevraagd in het importproces (bijv. "Laatst geklikt" of andere segmentcategorieën die u wilt overdragen vanuit Klaviyo). 

Omnisend migratienotitie: Als u van plan bent om van Klaviyo naar Omnisend over te stappen, biedt Omnisend u het volgende aan een eenmalig aanbod van 30% korting op je eerste 3 maanden EN een volledig migratie ondersteuningsplan (in principe: zij zullen het meeste zware werk doen).

Migreren van Omnisend naar Klaviyo

Ik zie ook wel eens een paar Omnisend gebruikers die terug willen naar Klaviyo of een paar Klaviyo loyalisten die winkels kopen met Omnisend en willen blijven bij wat ze kennen.

Helaas doet Klaviyo alsof Omnisend niet bestaat en biedt het geen specifieke documentatie of auto-integraties voor Omnisend-lijsten.

In dit geval is het beste proces voor migratie van Omnisend naar Klaviyo dat ik heb gevonden om gebruik maken van deze Zapier-integratie om gegevens te voeden tussen de platforms. Het is geen "alles in één" oplossing, maar je kunt beginnen met het migreren van specifieke lijsten en segmenten (zoveel als je kunt). 

Als dit niet lukt, kun je het proberen:

1. De functie voor het exporteren van lijsten in Omnisend gebruiken
2. Ga vervolgens binnen Klaviyo naar de lijst waaraan u abonnees wilt toevoegen.
3. Klik op de vervolgkeuzelijst Lijst beheren in de rechterbovenhoek
4. Contactpersonen importeren selecteren

Hoewel dit "werkt" in de zin dat je contactpersonen geïmporteerd krijgt, kan er veel op te ruimen zijn met ontbrekende velden of onjuist geformatteerde gegevens.

Omnisend vs Klaviyo veelgestelde vragen

Omnisend vs Klaviyo: Welke is beter voor uw e-commercebedrijf?

Klaviyo heeft veel segmentatiemogelijkheden, waardoor u vrijwel eindeloze manieren hebt om in contact te komen met abonnees en klanten, ongeacht in welke fase van het klantervaringstraject ze zich bevinden - of wat voor actie u wilt dat ze ondernemen.

Klaviyo heeft ook een ruimere keuze aan e-mailsjablonen die je naar wens kunt aanpassen. En over het algemeen heeft Klaviyo meer mogelijkheden. Dat gezegd hebbende, Omnisend is bezig met een snelle inhaalslag en doet dat tegen een veel scherpere prijs voor de meeste winkeleigenaren.

Samenvatting: Hoewel Klaviyo in sommige opzichten uitgebreider kan zijn, vonden we de eenvoudiger te gebruiken, meer geautomatiseerde en betaalbare Omnisend-prijsplannen om toegankelijker en schaalbaarder te zijn voor kleinere winkels die te maken hebben met onzekere economische vooruitzichten. 

Andere e-mailmarketingdiensten en marketingautomatiseringsopties

Als je er nog niet helemaal uit bent wat de beste e-mailbuilder voor jouw e-commercewinkel is, bekijk dan hieronder enkele van onze vergelijkingen tussen Omnisend en Klaviyo.

Klaviyo vs Andere Concurrenten

• Klaviyo vs Sendinblue E-mail Marketing Oplossing

Omnisend vs Andere Alternatieven

• Omnisend vs Mailchimp
• Omnisend vs Constant Contact
• Omnisend vs GetResponse
• Omnisend vs Hubspot
• Omnisend vs Sendinblue
• Omnisend vs Shopify Email
• Omnisend vs Privy
• Omnisend vs ActiveCampaign

eCommerce e-mailmarketingtools per platform

Als je een specifiek platform gebruikt en op zoek bent naar een eenvoudige add-on, bekijk dan deze:

• Beste e-mailmarketing voor Shopify integratie e-commerce marketing
• Beste BigCommerce e-mailmarketingdiensten