YotPo vs PowerReviews

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Online beoordelingen zijn de levensader van e-commerce. Het zien van beoordelingen van andere klanten is een belangrijke manier om mensen te overtuigen een product te kopen, omdat ze er vaak geen interactie mee kunnen hebben voordat ze een aankoop doen. Yotpo vs PowerReviews zijn twee platforms die bedrijven helpen bij het verzamelen van beoordelingen. Ze zijn ontworpen voor zowel online als fysieke winkels. Je kunt de verzamelde beoordelingen gebruiken om je bedrijf op de markt te brengen en de verkoop te stimuleren.

Maar hoe doen deze concurrerende platforms het als ze tegen elkaar worden uitgespeeld? Ik onderzocht de functionaliteiten van elk platform voor mijn online winkel. Lees verder voor een gedetailleerde analyse van hun mogelijkheden.

Mijn onderste regel vooraf: Yotpo vs. PowerReviews

Yotpo en PowerReviews zijn platformen die verschillende benaderingen gebruiken om in wezen hetzelfde te doen.

Ik vond Yotpo veel meer functies, waaronder de mogelijkheid om marketingcampagnes en abonnementsproducten te maken. Het platform is eenvoudig te navigeren en te beheren zonder extra hulp, waardoor het een goede optie is voor freelancers en kleine bedrijven.

PowerReviews is een platform dat het meest geschikt is voor middelgrote en grote ondernemingen. De geleverde diensten omvatten toegang tot een team van experts, waardoor het een goed platform is voor bedrijven die snel willen groeien.

Belangrijkste verschillen tussen Yotpo vs PowerReviews

De belangrijkste verschillen tussen Yotpo en PowerReviews zijn:

• Yotpo is een platform dat functies biedt voor freelancers en kleine bedrijven, terwijl PowerReviews functies op bedrijfsniveau biedt.
• Yotpo biedt geen analyse van concurrenten, terwijl PowerReviews analyses op hoog niveau biedt voor het benchmarken van concurrenten op basis van beoordelingen.
• Yotpo maakt het mogelijk om marketingprogramma's te lanceren via SMS en e-mail, terwijl PowerReviews alleen programma's aanbiedt om reviews te genereren.
• PowerReviews biedt echte teams voor het versnellen van beoordelingen en UGC-analyse, terwijl Yotpo dat niet doet.

Wat is Yotpo?

Yotpo is een platform waarmee je bedrijfsbeoordelingen en beoordelingen van klanten kunt verzamelen. De software verzamelt meningen van klanten over je producten, diensten en bedrijf uit verschillende bronnen, zodat je ze kunt gebruiken voor de marketing van je bedrijf.

De doelgroep voor Yotpo is bedoeld voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. Het platform is ontworpen om mee te groeien met een bedrijf. Het heeft functies waarmee je eerdere beoordelingen kunt importeren, zodat je niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen.

Yotpo is opgericht in 2011 en heeft in de loop der jaren al veel organisaties geholpen, waaronder Chubbies, Brooklinen en GoPro. Het heeft uitgebreide functies, waaronder marketingprogramma's die zijn ontworpen om je bedrijf naar de volgende fase te stuwen.

Wat is PowerReviews?

PowerReviews is software voor het verzamelen van reviews die bedrijven als Skechers, L'Oréal Kérastase en Shure gebruiken. Het bedrijf richt zich op het helpen van organisaties bij het optimaliseren van door gebruikers gegenereerde content (UGC) om de verkoop te stimuleren.

Het platform gebruikt gegevens van verschillende platforms en winkels om concrete gegevens te leveren over de meningen van gebruikers over producten en merken. De experts van PowerReviews helpen ook om gebruikersbeoordelingen om te zetten in zeer visuele content die direct tot klanten spreekt.

Yotpo - Belangrijkste functies

Gebruiksgemak

Een account aanmaken bij Yotpo is een eenvoudig, rechttoe rechtaan proces. Het platform vraagt om je naam, e-mailadres, het platform van je winkel en de URL.

Zodra je dit hebt gedaan, word je doorgestuurd naar een stap-voor-stap proces om je winkel te verbinden met de Loyalty & Referrals app. Dit is ook een eenvoudig proces dat je helpt je bestaande klanten in te stellen en hen te helpen beloningspunten te verdienen.

Je wordt dan naar je Yotpo dashboard geleid. Ik vond het prettig dat je bij Yotpo geen creditcardgegevens hoeft in te vullen voordat je een account aanmaakt. Dit betekent dat je de functionaliteit van het platform vrij kunt uitproberen voordat je een account aanmaakt.

Beoordelingen

Yotpo heeft uitgebreide functies voor het verzamelen van beoordelingen. Hiermee kun je overal beoordelingen voor je bedrijf verzamelen, inclusief de sociale-mediapagina's van klanten.

Klanten kunnen gedetailleerde beoordelingen achterlaten via e-mail of sms. Ze kunnen zelfs foto's en video's uploaden over hoe ze het product of de dienst gebruiken. Hierdoor krijgen mensen die nog aan het rondkijken zijn een realistischer beeld van producten.

Yotpo geeft je enige controle over de beoordelingen die je krijgt. Als je bijvoorbeeld beoordelingen wilt over bepaalde functies van je producten, kun je vragen toevoegen zodat klanten direct hun mening kunnen geven.

Het platform heeft ook een vraag-en-antwoordfunctie waar klanten vragen kunnen beantwoorden die door nieuwe shoppers over je bedrijf of producten worden gesteld. Je kunt het V&A gedeelte modereren om ervoor te zorgen dat het niet uit de hand loopt. Een van de beste recensiefuncties van Yotpo is Smart Filters. Klanten kunnen beoordelingen filteren op de beoordelingen van een specifiek productmodel. Dit maakt hun winkelervaring veel gemakkelijker.

U kunt overal op uw site beoordelingen weergeven, inclusief op de productpagina, de winkelwagenpagina en de afrekenpagina. Dit is een geweldige manier om bepaalde producten te promoten en het aantal gemiste bestellingen te verminderen.

Loyaliteitsprogramma's

Yotpo helpt je om je klanten verschillende loyaliteitsprogramma's aan te bieden om je bedrijf een boost te geven. U kunt klanten gewone incentives aanbieden zoals coupons, kortingen en zelfs gratis verzending. U kunt elke loyaliteitsoptie aanpassen om uw winkel en verschillende producten te promoten.

Het platform heeft ook functies waarmee je je winkel op verschillende platforms kunt stimuleren. Je kunt bijvoorbeeld bonussen aanbieden in ruil voor Google-recensies of exclusieve kortingen in ruil voor volgers op sociale media. Met Yotpo kun je zelfs klantsegmenten maken om loyaliteit te stimuleren. Je kunt segmenten maken op basis van het aantal aankopen, verwijzingen of loyaliteitspunten die klanten in de loop van de tijd verzamelen.

Segmentatie maakt het makkelijk om loyaliteitsprogramma's te maken op basis van niveaus en klanten coupons of kortingen aan te bieden op basis van het niveau waarin ze passen. Klanten die genoeg loyaliteitspunten verzamelen, kunnen naar een hoger niveau gaan voor meer exclusieve voordelen.

Yotpo heeft ook planningsfuncties voor het lanceren van loyaliteitsprogramma's. Je kunt deze functie gebruiken om aankondigingen voor tijdelijke kortingen in te stellen, zodat je klanten er optimaal van kunnen profiteren.

Abonnementen

Als je klanten hebt die herhaaldelijk specifieke producten kopen, dan zul je genieten van de functies voor abonnementenbeheer van Yotpo. Je kunt deze functies zelfs gebruiken als je geen e-commerce platform op abonnementsbasis. Het starten van een abonnementenplan is een eenvoudig proces. Je hoeft alleen maar producten of diensten te selecteren die goed bij elkaar passen, prijzen voor bulkaankopen in te stellen en het programma te lanceren.

Shoppers kunnen je winkel omzeilen en direct naar de productbundels gaan die je speciaal voor hen hebt gemaakt. Elke abonnee heeft een portaal waar hij niet eens een wachtwoord voor nodig heeft. Dit maakt de winkelervaring veel gemakkelijker voor hen.

Je kunt je abonnementenactiviteiten beheren via een dashboard. Hier kun je de volledige bestelgeschiedenis van elke klant bekijken en speciale aanbiedingen maken om de loyaliteit te vergroten. Op het dashboard kun je ook verschillende variabelen wijzigen, zoals hoe vaak per maand abonnementen naar klanten worden gestuurd. Je kunt de account van een abonnee ook op elk gewenst moment annuleren.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Yotpo heeft een functie waarmee je foto's en video's van klanten kunt gebruiken om krachtige visuele getuigenissen voor je bedrijf te maken.

Je kunt deze visuele beoordelingen strategisch weergeven op productpagina's, categoriepagina's, de afrekenpagina en zelfs op de homepage. Het zien van beoordelingen van mensen die de producten hebben gebruikt, stimuleert klanten om tot aankoop over te gaan.

Yotpo helpt je ook bij het verkrijgen van rechten op foto- en videorecensies van hun eigenaren. De juiste beheertool helpt u bij het bijhouden van klanten wiens media u op uw winkel hebt gebruikt, waardoor u inbreuk op het auteursrecht kunt voorkomen.

SMSBump

Yotpo heeft een SMSBump functie ontworpen om je marketinginspanningen te versterken. Je kunt de gegevens van de analytics van het platform gebruiken om gerichte marketingberichten te maken en via sms naar de telefoons van klanten te sturen.

De SMS Builder maakt het versturen van marketingberichten eenvoudig. Je kunt marketingberichten aanpassen door kleuren, productlinks en kortingscodes toe te voegen, afhankelijk van je marketingstrategie.

Ik heb een sms voor het achterlaten van een winkelwagentje gemaakt om shoppers aan te sporen een aankoop af te ronden, en een sms met aanbevelingen om aanvullende producten en kortingen voor te stellen voor shoppers die artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd. Je kunt de SMSBump functie gebruiken om je klanten zich gewaardeerd te laten voelen. Met één-op-één gesprekken kun je hun vragen in real-time beantwoorden, productsuggesties doen en problemen oplossen die ze tijdens het winkelen hebben.

De SMSBump functie werkt goed samen met de klantsegmentatie functie. Zodra je klanten zijn onderverdeeld en gerangschikt op basis van hun winkelgedrag, zullen gerichte marketingberichten effectiever zijn.

SMSBump's A/B testen laten je meerdere versies van een gelijkaardige aanbieding sturen en zien welke meer conversies oplevert. Net als bij andere marketing sms'jes helpt een voorbeeldvenster je om te zien hoe de berichten eruit zullen zien voor klanten op hun telefoon.

De SMSBump-functies van Yotpo voldoen aan de privacywetgeving, waaronder de GDPR en TCPA. Hierdoor kun je formulieren gebruiken om contactinformatie van shoppers te verzamelen voor zowel e-mail als sms, zonder de privacywetgeving te overtreden.

PowerReviews - Belangrijkste functies

Gebruiksgemak

Je kunt niet meteen een PowerReviews-account aanmaken. Je moet eerst een formulier invullen, waarna een agent contact met je opneemt via e-mail. Het is ook mogelijk om direct vanaf de website een afspraak te maken via de chat optie. Een agent zal bellen om je bedrijf te beoordelen en te bepalen welke functies het beste bij je passen.

Beoordelingen

PowerReviews heeft zijn beoordelings- en recensiefuncties sterk geoptimaliseerd om elk element zeer nuttig te maken. Een van de beste functies is de mobiele optimalisatie. Klanten kunnen gemakkelijk beoordelingen achterlaten vanaf een mobiele telefoon zoals ze dat ook zouden doen vanaf een computer.

Het platform heeft een Intelligent Collection-functie die je helpt om beoordelingen te vragen voor specifieke producten. Je kunt klanten vragen om beoordelingen achter te laten voor producten met weinig verkeer. Je kunt zelfs specifieke vragen stellen om beoordelingen van bepaalde functies te krijgen.

Je kunt één formulier gebruiken om beoordelingen te vragen voor meerdere producten. Hierdoor zijn klanten eerder bereid om alle producten die ze hebben gekocht te beoordelen. Ze kunnen zelfs foto's en video's achterlaten om het visuele aspect van de beoordelingen die je verzamelt te verbeteren.

Herziening Versnelling

Het versnellingsprogramma voor beoordelingen geeft experts de controle over het proces waarmee uw bedrijf beoordelingen genereert. Zij starten het proces en beginnen binnen 3 dagen na de campagne beoordelingen te ontvangen. Reviews worden gevraagd aan geverifieerde kopers van over de hele wereld. Tijdens de campagne worden regelmatig nieuwe beoordelingen gegenereerd om ervoor te zorgen dat klanten nieuwe informatie hebben tijdens het winkelen.

Ik vond het acceleratieprogramma nuttig voor nieuwe bedrijven of bedrijven die hun klanten meer willen betrekken. Je kunt een beoordeling krijgen voor een product nog voordat het op de markt komt. Monsters kunnen naar specifieke mensen worden gestuurd en beoordelingen kunnen worden gegenereerd om de bruikbaarheid van het product te beoordelen.

De versnellingscampagne is ook nuttig voor het verhogen van de verkoop van producten die niet uit de schappen vliegen. Een klein aantal gebruikers de producten laten kopen en beoordelen kan grote resultaten opleveren voor de verkoop in de toekomst. Het snel genereren van reviews en sampling campagnes zijn erg belangrijk voor bedrijven. Ik vond het leuk dat PowerReviews dit programma aanbiedt aan haar gebruikers. Je moet echter wel apart betalen voor deze functie.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

U hoeft geen enquêtes te genereren of focusgroepen op te zetten om erachter te komen wat klanten van uw producten vinden. PowerReviews geeft u toegang tot een schat aan informatie die rechtstreeks van klanten afkomstig is. UGC wordt verzameld over producten die rechtstreeks in uw winkel of bij andere winkels zijn gekocht. Informatie over vergelijkbare producten van concurrenten wordt ook verzameld om je verbeterpunten te laten zien.

Als u meerdere winkels of merken heeft, biedt PowerReviews UGC-syndicatie zodat informatie van alle kanten wordt verzameld. Op basis van de gegevens kunnen actieplannen worden gemaakt om ervoor te zorgen dat de problemen van klanten op alle niveaus worden aangepakt.

Het PowerReviews UGC-programma maakt gebruik van de nieuwste SEO-tools om verkeer naar je bedrijf te leiden. Tekst-, foto- en videoreviews worden op zo'n manier verwerkt dat het voor kopers makkelijk is om alle relevante informatie op een zoekmachinepagina te zien.

Yotpo vs. PowerReviews - Analytics

Yotpo

Yotpo heeft handige rapportagefuncties waarmee je eenvoudig de impact van beoordelingen en marketingstrategieën op je verkoop kunt beoordelen. Alle rapporten kunnen worden gefilterd, zodat u kunt werken met gegevens die voor uw bedrijf het belangrijkst zijn.

Inzichten in beoordelingen laten u zien hoe uw bedrijf en producten door klanten worden ervaren. Klantbeoordelingen over factoren zoals kwaliteit, service en prijs worden samengevoegd. Je kunt dan in één oogopslag de algemene stemming over je winkel zien.

De analytics van het loyaliteitsprogramma van Yotpo geven u gegevens over de mate waarin kortingscodes en coupons zijn gebruikt. Dit helpt je om te zien hoe klanten reageerden op je incentives en om verbeterpunten te bepalen. Voor UGC laten analyses je zien welke platforms de meest effectieve foto's en video's voor je winkel hebben. En met analytics voor SMSBump kun je bepalen of de respons van klanten de investering in SMS marketing waard is.

PowerReviews

PowerReviews heeft ook uitgebreide analyses voor elke geleverde service. Gegevens worden gerangschikt in kleurrijke grafieken en diagrammen voor een betere visualisatie en besluitvorming. Informatie uit de rapporten kan worden gebruikt om alle bedrijfsniveaus te verbeteren.

Je analytics dashboard toont je het aantal verzamelde beoordelingen over een bepaalde periode. Het gebruikt ook kleuren om de algemene toon van de beoordelingen aan te geven. Het geeft ook informatie over conversiepercentages op basis van de weergegeven beoordelingen.

Ik vond vooral de UGC-benchmarkingfunctie van PowerReviews analytics leuk. Je kunt zien hoe je winkel zich verhoudt tot concurrenten op meerdere verkoopplatformen.

Analytics worden ook gegenereerd om je te laten zien hoeveel shoppers de beoordelingen op je productpagina's bekijken en hoe lang. Zo weet je welke beoordelingen je moet weergeven om het conversiepercentage te verhogen.

Yotpo vs PowerReviews - Integraties

Yotpo

Yotpo kan gemakkelijk worden geïntegreerd met de top e-commercecommunicatie en sociale platforms zoals Shopify, BigCommerce, MailChimpGoogle en Instagram.

Een volledige lijst van Yotpo-integraties beschikbaar is, zodat je kunt zien of native integraties met de platforms van jouw keuze mogelijk zijn.

PowerReviews

PowerReviews heeft ook native integraties met een aantal van de beste e-commerce platforms zoals Magento en Shopify. Je kunt het ook integreren met CRM en ERP's zoals Sprinklr en SearchSpring.

De UGC-syndicatiemogelijkheden zorgen ervoor dat je het platform kunt gebruiken om overal beoordelingen en ratings te verzamelen. Of je producten nu verkocht worden in fysieke winkels zoals Target, of op e-commercesites zoals Amazon, je hebt toegang tot de meningen van gebruikers vanuit je eigen dashboard.

Als je een platform hebt zonder native integratie met PowerReviews, dan kun je je aanmelden als partner. Eenmaal aanvaard, kan je het platform aanpassen om te integreren met het platform dat je gebruikt.

Yotpo vs PowerReviews - Klantenondersteuning

Yotpo

Yotpo biedt verschillende niveaus van klantenondersteuning. Het type directe ondersteuning dat je krijgt, hangt echter af van het prijsplan dat je gebruikt. Alle plannen krijgen 24/7 ondersteuning via e-mail en live chat. Hogere plannen krijgen één-op-één ondersteuning zoals onboarding specialisten en customer success managers.

De Yotpo Helpcentrum heeft artikelen en video's die je helpen begrijpen hoe je de verschillende functies op het platform kunt gebruiken. Je kunt vragen stellen en interactieve ondersteuning krijgen van leden van de community.

PowerReviews

PowerReviews heeft ook opties voor telefonische en chattende klantenondersteuning voor alle gebruikers. Afhankelijk van de services waarvoor je betaalt, heb je mogelijk toegang tot experts, waaronder customer success managers, voor één-op-één begeleiding.

De Middelen site over PowerReviews biedt intensieve gidsen over hoe je door het platform moet navigeren. Je kunt dingen leren zoals hoe je om beoordelingen en recensies kunt vragen, om welk soort recensies je moet vragen en hoe je UGC-rapporten kunt lezen.

Yotpo vs. PowerReviews - Prijzen

Yotpo

Yotpo heeft 5 plannen, die allemaal zeer vriendelijke prijzen hebben, vooral voor kleine bedrijven en freelancers.

Gratis plan

Je krijgt toegang tot het gratis plan zodra je je aanmeldt. Dit plan is niet tijdsgebonden. Het biedt toegang tot mogelijkheden zoals:

• SMS campagnes
• Verzameling abonnees
• Klantsegmentatie
• Yotpo beoordelingen
• Yotpo loyaliteitsprogramma
• Prestatieanalyse
• Ondersteuning via e-mail en live chat

Groeiplan

Dit plan is geschikt voor starters en kleine bedrijven die ook toegang willen tot SMS marketing functies. Het kost $19 per maand en heeft de volgende voordelen:

• SMS Flow bouwer
• Eén-op-één SMS gesprekken
• Abonnees verzamelen via trefwoord
• Geavanceerde rapportage

Eerste plan

Het Prime-plan kost $59 per maand en is ontworpen voor groeiende bedrijven die beoordelingen willen gebruiken om de verkoop te stimuleren. Het biedt alle functies in het Groeiplan, en ook:

• Alle tools voor het verzamelen van abonnees
• SMS-marketing op basis van tijdzones
• Branded URL's
• Prioriteit ondersteuning via e-mail en live chat

Premieplan

Het Premium Plan is geschikt voor grote bedrijven die de aangeboden services verder willen aanpassen. De prijs voor dit plan is gebaseerd op de grootte en het niveau van de gevraagde aanpassingen. Enkele van de functies zijn

• A/B testen
• Conversationele SMS-workflows
• Voorspellende klantsegmentatie
• Aanpasbaar analytisch dashboard
• Specialist in inwerken
• SMS strateeg
• Shopify verkooppuntintegratie

Ondernemingsplan

Het Enterprise-plan is geschikt voor grote bedrijven die verkopen op verschillende platformen over verschillende grenzen heen. Net als bij het Premium-plan hangt de prijs af van het niveau van de vereiste aanpassingen en integraties.

Enkele kenmerken van het Enterprise-plan zijn:

• Yotpo API
• Geavanceerde naleving
• Toegang voor meerdere domeinen
• SMS-strategieën op maat
• Manager succes klanten
• Aangepaste rapportagefuncties

PowerReviews

PowerReviews past prijzen aan op basis van de grootte van je bedrijf en de services waarin je geïnteresseerd bent. Het platform biedt geen gratis plan.

De functie Beoordelingen en recensies is een basisservice die apart geprijsd is van de functie Versnelde beoordelingen. De laatste geeft je toegang tot experts die snel meningen van gebruikers op verschillende platforms kunnen verzamelen en optimaliseren.

PowerReviews UGC Syndication is ook een aparte service die niet alle bedrijven nodig zullen hebben. Vul het contactformulier in voor informatie over de prijzen of gebruik het gratis nummer om met een agent te spreken.

Yotpo vs. PowerReviews - Alternatieven

Smile.io

Smile.io is een platform dat verschillende strategieën gebruikt om klanten aan een bedrijf te binden. De strategieën omvatten klantniveaus, beloningen voor verwijzingen en punten voor elke aankoop. Het platform is het meest geschikt voor kleine bedrijven en is een van de beste Shopify apps om de verkoop te verhogen.

Omnisend

Omnisend wil de one-stop-shop zijn voor alle e-mail- en sms-marketingautomatisering. Het platform biedt kant-en-klare en aanpasbare sjablonen om marketingcampagnes op te starten. Deze Omnisend beoordeling geeft een gedetailleerd overzicht van de functies en mogelijkheden van het platform.

VerwijzingenCandy

VerwijzingenCandyis een automatiseringsplatform voor beoordelingen dat klanten aanspoort om hun mening over een product of dienst te delen in ruil voor cadeaus en beloningen. Hoewel het een van de beste Shopify loyaliteit appsDe gegevensanalysemogelijkheden van ReferralCandy maken het een goede concurrent voor PowerReviews.

FAQ's

Verdict: Yotpo vs PowerReviews

Het verzamelen van beoordelingen van meerdere platforms en deze gebruiken om verkoop te genereren is een must voor elk bedrijf, waardoor Yotpo en PowerReviews handige tools zijn. Yotpo is een beoordelingsplatform dat je veel functies biedt tegen minimale kosten. Het gratis plan zou nieuwe bedrijven moeten kunnen helpen om voet aan de grond te krijgen en hun activiteiten uit te breiden.

PowerReviews is meer geschikt voor grote bedrijven met duizenden en zelfs miljoenen gebruikers. Bedrijven die veel geld willen betalen voor toegang tot experts in de industrie, zouden PowerReviews boven Yotpo moeten verkiezen.