Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser
Als je online verkopenHet afhandelen van bestellingen is van vitaal belang voor het succes van uw bedrijf.
Online shoppers zijn zo gewend geraakt aan Amazon's 2-dagen belofte dat langer wachten je concurrentiepositie ernstig in gevaar kan brengen.
Het eindresultaat? Orderverwerking moet van begin tot eind soepel verlopen en betrouwbare verzending bieden.
Als je eenmaal in de gelukkige omstandigheid verkeert dat er vaker bestellingen binnenkomen, zul je merken dat je de orderverwerking niet langer zelfstandig kunt afhandelen. Dit is waar een verzendverwerkingspartner zoals Deliverr komt goed van pas.
Deliverr belooft een Prime-achtige, all-in bezorgservice. Hiermee bedoelen we dat ze zorgen voor het ontvangen van bestellingen, het picken en verpakken van producten en het verzenden naar klanten.
Maak je geen zorgen; als je niet zeker weet hoe dat werkt, ben je hier op de juiste plek. In onze Deliverr Review kijken we naar Bezorgerdiensten, prijzen en processen, zodat je kunt evalueren of ze de juiste keuze zijn voor jouw bedrijf.
Laten we erin duiken!
Wie is Deliverr?
Deliverr is geïnspireerd door Amazon fulfillment (FBA) en opgericht in San Francisco. Ze doen hun uiterste best om te concurreren met de e-commerce reus als het gaat om snelheid en prijs.
Als je nog niet eerder hebt gewerkt met een verzendingspartner, vraag je je misschien af wat dat is. Kort gezegd verwerken en verzenden dienstverleners zoals Deliverr online gekochte producten.
Deliverr doet dit door opslagruimte te huren in de VS. Deze worden bevoorraad met producten uit jouw voorraad, waarvan de hoeveelheden intelligent worden berekend op basis van wat populair is in dat gebied.
Van daaruit ontvangt Deliverr de bestellingen van je klanten en zorgt ervoor dat de artikelen worden verzameld, verpakt en verzonden naar het adres van je klant.
Hoe werkt Deliverr?
Aan de slag gaan met Deliverr is eenvoudig. Verbind gewoon je e-commerce platform, online marktplaats (of waar je ook online verkoopt) met je Deliverr account.
Vervolgens stuur je Deliverr over je inventaris (hiervoor gelden gereduceerde verzendtarieven). Gemiddeld duurt dit proces vier tot acht dagen. Zodra de goederen zijn opgeslagen in de magazijnen van Deliverr, kun je de fast-shipping tags activeren op je verkoopkanalen en beginnen met verkopen!
Belangrijkste functies en services van Deliverr
Nu we de basis hebben behandeld, kijken we naar de details van wat Deliverr te bieden heeft. Deliverr beschrijft zijn diensten als 'Oplossingen', die zijn afgestemd op de behoeften van specifieke platforms voor online verkoop.
Deliverr integreert met het volgende:
- Amazon
- Wens
- Walmart
- Shopify
- eBay
De prijzen en services van Deliverr verschillen enigszins, afhankelijk van op welke verkoopplatformen je je richt.
Toon snelle verzending om uw verkoop te stimuleren
Bijna alle verkoopkanalen bieden je de mogelijkheid om je snelle levertijden als een erepenning te dragen - wat geweldig is voor de conversie. Deliverr's snelle verzendbadges helpen je producten op te vallen in ruimtes zoals 'buy box' (een functie die zowel door eBay als Walmart wordt gebruikt).
Of stel dat je een Shopify winkeleigenaar y. In dat geval kun je een gratis 2-daagse bezorging in je hele shopping funnel. Zo weten kopers meteen dat ze op je kunnen rekenen voor een snelle, betrouwbare verzending. Bovendien kun je het uiterlijk van de badge aanpassen aan de stijl van je merk.
Snelle Leveringsgarantie
Deliverr biedt jou en je klanten zelfs een garantie. Ze bieden $5 tegoed uit eigen zak als een bestelling niet op tijd aankomt. Dus zelfs als een product te laat is, kun je gerust zijn in de wetenschap dat je je klanten iets ter compensatie kunt bieden.
Dekking
Door je voorraad te verdelen over meerdere locaties in de VS, schat Deliverr dat 95% van je klanten in aanmerking komt voor 2-daagse verzendtijden.
De magazijnlocaties van Deliverr zijn onder andere:
- Texas
- Missouri
- Californië
- Ohio
- Pennsylvania
- New Jersey
De magazijnpartners van Deliverr zijn allemaal doorgelicht om er zeker van te zijn dat ze minimaal 2.000 bestellingen per dag kunnen verwerken en 15.000 vierkante meter beschikbare ruimte hebben.
Integraties
Deliverr wordt geleverd met verschillende one-click integraties, dus ze moeten naadloos aansluiten op je bestaande services en tech stack.
We hebben al aangegeven dat Deliverr samenwerkt met populaire marktplaatsen en directe verkoopkanalen zoals Shopify. Maar daarnaast vind je hieronder nog een aantal andere native integraties:
- SellerCloud
- ZenTail
- Lijst Spiegel
- Ecomdash
- Linnworks
- ChannelAdvisor
- Sellbrite
- Geekseller
- Skubana
- Acenda
Prijzen
Het grootste verkoopargument van Deliverr is de prijs, die een eenvoudige, transparante en betaalbare oplossing biedt. Maken ze deze belofte waar? Laten we het uitzoeken.
Fulfillment
Hoeveel Deliverr rekent om een bestelling uit te voeren, hangt af van het gewicht per eenheid, de afmetingen en de hoeveelheid werk die nodig is.
De onderstaande prijzen zijn inclusief de kosten voor het ontvangen van je artikel, het verwerken van de bestelling, het verzamelen, verpakken en in dozen doen van het product/de producten en het verzenden naar de opgegeven bestemming.
Prijzen beginnen bij $3,99 per item. Er zijn echter drie niveaus van fulfillment waar je voor kunt kiezen, die invloed hebben op je leveringssnelheid (en natuurlijk op de prijs van fulfillment):
- Standaard levering (5-7 dagen)
- 3-daagse levering
- 2-daagse levering
Wat betreft de prijs van verschillende maten en soorten artikelen, laat Deliverr een paar voorbeelden zien op zijn website:
Iets lichts als een telefoonhoesje kan worden verzonden voor slechts $3.99 bij standaard levering of $6.72 voor Shopify 2-daagse levering. Of, voor iets zwaarders als een espressomachine op 12 pond, zou orderverwerking kosten $10.21 met standaard levering of $12.60 voor Shopify 2-daagse.
Als je precies wilt weten hoeveel de verzending van je items kost, moet je contact opnemen met Deliverr om een nauwkeuriger idee te krijgen van de prijs.
Opslag
Opslag is de andere kostenpost die je moet berekenen. De prijs geldt voor elke eenheid die in een opslagruimte van Deliverr staat en wordt berekend per kubieke voet per maand. Er zijn ook verschillende tarieven voor opslag op lange termijn en seizoensopslag.
De prijzen beginnen bij $0,72 per kubieke meter per maand. Dit standaardtarief stijgt van oktober tot december naar $2,40. Vanaf 2021 berekent Deliverr ook langetermijnopslagkosten als je eenheid langer dan een jaar in de inventaris zit. Het tarief voor lange termijn opslag is $6,90 per kubieke voet per 30 dagen. Het minimumtarief per eenheid is $0,15.
Voor een nauwkeurigere berekening gebruik je Deliverr's kostencalculator op hun website. Hier kun je verschillende voorbeeldproducten kiezen, een Amazon productlink plakken of handmatig de afmetingen en het gewicht van je product invoeren om een schatting te krijgen.
Klantenservice
Als je tegen een probleem aanloopt, kun je een ticket indienen via de website van Deliverr. Je kunt ook hun online helpcentrum bekijken om te zien hoe alles werkt.
Daar vind je veelgestelde vragen en gidsen over hoe je aan de slag kunt gaan, je inventaris en bestellingen kunt beheren, fast tags kunt activeren en nog veel meer.
Als je een aanvraag indient, is het belangrijk om te weten dat Deliverr vervolgens onderhandelt met zijn magazijnpartners. Omdat Deliverr vaak gebruikmaakt van diensten van derden, kunnen hun responstijden langzamer zijn dan je zou willen. Het gebrek aan telefonische ondersteuning kan ook een nadeel zijn dat het vermelden waard is.
Voordelen en nadelen van Deliverr
Om te helpen samen te vatten waar Deliverr uitblinkt en, omgekeerd, waar het tegenvalt, hebben we een snelle pro-cons lijst samengesteld:
Voordelen:
- Deliverr biedt betaalbare en eenvoudige prijzen.
- Dankzij de magazijnen in de hele VS kunnen 95% van je klanten genieten van 2-daagse verzending.
- Je kunt je zichtbaarheid op marktplaatsen vergroten met fast-shipping tags.
- Je kunt integreren met alle grote online marktplaatsen en Shopify
- Deliverr biedt snelle en betrouwbare orderverwerking
- De algoritmische aanpak van Deliverr stelt je in staat om je voorraad op intelligente wijze toe te wijzen aan het netwerk van magazijnen.
Minpunten:
- Er zijn niet veel opties om het orderverwerkingsproces van een merknaam te voorzien.
- Deliverr biedt geen internationale orderverwerking. Als je naar het buitenland wilt verzenden, moet je voor een andere of extra service kiezen.
- Er zijn geen live contactmogelijkheden en volgens sommige beoordelingen duurt het 1-3 dagen voordat de klantenservice van Deliverr reageert.
- Je kunt geen werknemersaccounts aanmaken, wat delegeren moeilijk maakt. In plaats daarvan moet je, als je gezamenlijke controle wilt, je account delen met de relevante werknemers.
- Deliverr behandelt of verwerkt geen retourzendingen voor jou.
Deliverr alternatieven
Als Deliverr niet bij je past, of als je de markt in detail wilt bekijken, kijk dan eens naar de concurrenten van Deliverr.
Hier zijn er een paar om je onderzoek mee te beginnen:
ShipBob
ShipBob is een andere service voor orderverwerking. Deze is echter aan de duurdere kant, maar biedt in ruil daarvoor extra functies. Zo geeft ShipBob je de volledige controle over het fulfilmentproces met hun best-in-class technologie.
Je ontvangt nauwkeurige voorraadinformatie en real-time zichtbaarheid van je bestellingen. Met ShipBob kun je ook je productverpakking aanpassen en marketingmateriaal toevoegen om je merk op te bouwen.
Bovendien biedt ShipBob ook oplossingen op maat die precies voldoen aan de behoeften van jouw onderneming. Als je bijvoorbeeld op zoek bent naar internationale fulfilment of het verzenden van B2B-orders, kitting of items die temperatuurcontrole vereisen, is ShipBob het overwegen waard. Dat gezegd hebbende, ShipBob integreert niet met Wish en ondersteunt geen Walmart 2-Day of Amazon fulfilment.
Ontdek de kracht van omnichannelanalyse en -rapportage via ons dashboard, terwijl wij het picken, verpakken en verzenden voor u verzorgen.
Lees onze volledige ShipBob-beoordeling.
Red Stag Fulfillment
Rode Stag is een andere partner voor verzendverwerking. Zij richten zich echter op retailers die zwaardere, volumineuzere pakketten verzenden en artikelen die moeten worden geassembleerd voordat ze worden verzonden. Dit maakt Red Stag een goede kanshebber voor meubelzaken.
Red Stag biedt vervulling op dezelfde dag en biedt verzending met korting. Ze rekenen per maand en vereisen geen langetermijnverplichtingen of contracten, waardoor deze service een flexibelere optie is.
Verkopers met grote volumes zullen Red Stag fulfiallment niet erg geschikt vinden voor hen, evenmin als internationale bedrijven. Red Stag is een provider die alleen in de VS levert. Bovendien heeft het slechts twee magazijnen in de VS, dus hoewel fulfillment snel is, hangt de verzending volledig af van de nabijheid van je klant tot deze locaties.
Rakuten Super Logistiek
Rakuten is een opvallende concurrent met zijn belofte van 100% ordernauwkeurigheid. Ze maken dit mogelijk door drie afzonderlijke kwaliteitscontroles uit te voeren voordat ze je bestellingen verzenden. In het onfortuinlijke geval dat er een fout is, wordt de bestelling gratis geleverd.
Rakuten biedt ook 1-daagse orderverwerking en 1-2-daagse bezorging in meer dan 98% van de VS. Bovendien, als een snelle klantenservice een knelpunt voor je is, is Rakuten misschien een goede optie. Rakuten belooft een reactietijd van minder dan drie uur. Bovendien biedt Rakuten ook extra diensten met toegevoegde waarde, zoals loyaliteitsprogramma's voor klanten, marketing, aansluiting op de marktplaats en nog veel meer.
FAQ
Last but not least ronden we deze Deliverr review af met het beantwoorden van een aantal van de meest gestelde vragen die we horen over Deliverr:
Vraag: Hoe kan ik de prijzen van mijn producten zien?
Antwoord: Ga naar de website van Deliverr. Om je kosten te schatten, kun je de prijzen controleren van verschillende Amazon-voorbeeldproducten die vergelijkbaar zijn met die van jou. Je kunt ook handmatig het gewicht en de afmetingen van je producten invoeren om een nauwkeurigere prijs te krijgen. Of meld je aan voor een gratis Deliverr account en upload eenvoudig je productcatalogus. Van daaruit zal Deliverr een nauwkeurige kostenverdeling geven.
Vraag: Hoe kan ik 2-daagse bezorgingstags toevoegen aan mijn Shopify-winkel?
Antwoord: Ga naar het gedeelte met snelle tags in Deliverr en ga aan de slag met je Shopify-winkel. Installeer Deliverr's app voor snelle tags op Shopify; hier kun je het uiterlijk van de badge configureren.
Vraag: Wat gebeurt er als een item moet worden verwijderd of weggegooid?
Antwoord: Deliverr brengt een vergoeding in rekening voor het afvoeren en verwijderen van de inventaris (wat gebeurt op verzoek van de verkoper). Deliverr kan de voorraad verwijderen volgens de instructies of alle relevante SKU's verwijderen uit hun fulfilmentcentra of alleen van gespecificeerde locaties. De verwijderingsbijdrage is $0,50 per eenheid en voor het verwijderen van de voorraad is het $0,36 per lb per eenheid.
Vraag: Kan ik Deliverr voor al mijn artikelen gebruiken?
Antwoord: Het is aan te raden om Deliverr alleen te gebruiken voor je best verkopende artikelen. Houd rekening met langetermijnopslagkosten als een product dat niet goed verkoopt langer dan een jaar in hun magazijnen blijft.
Vraag: Biedt Deliverr diensten met toegevoegde waarde?
Antwoord: Deliverr is niet geschikt voor artikelen die assemblage of andere gespecialiseerde processen vereisen. Dit komt deels doordat hun service verspreid is over meerdere magazijnen van derden.
Onze laatste gedachten over Deliverr
Uit alles wat we in deze Deliverr review hebben gezegd, blijkt duidelijk dat Deliverr zijn beperkingen heeft. Het is niet zo flexibel als sommige concurrenten en biedt niet veel diensten met toegevoegde waarde.
Er is geen maatwerk en met veel magazijnen van derden is er minder zicht op het proces.
Deliverr is echter een uitstekende service als je voor meer dan één verkoopkanaal zorgt. Het wijdverspreide netwerk van magazijnen maakt snelle verzending voor je klanten mogelijk, wat je, samen met Deliverr's badges voor snelle verzending, helpt om je te onderscheiden van de massa.
Heb jij al eerder met deze partner voor verzendverwerking gewerkt? Laat ons in de comments weten hoe jouw ervaring was en of je Deliverr zou aanbevelen!
Lees verder: