Karren goeroe

Carts Guru Review - Misschien heb je het niet nodig

Geen reacties

Foto van auteur

Door Sarah Caldwell

Laatst bijgewerkt op 19 juli 2023 door Ewen Finser

Ik heb aan den lijve ondervonden wat er allemaal komt kijken bij het opbouwen van een online bedrijf. Het is hard werken en niet voor bangeriken. Er komt meer bij kijken dan alleen een mooie website - dat is pas het begin. Als een online bedrijf wil slagen, moet het gebouwd zijn op een solide klantenbasis.

Als eigenaar van een online bedrijf besefte ik al snel hoe belangrijk klanten zijn. Maar ik besefte ook hoe moeilijk het is om klanten te werven en te houden. Gelukkig ontdekte ik dat de wereld van online zakendoen over ingenieuze middelen beschikt om te helpen met al mijn behoeften op het gebied van klantenbeheer. En dit is waar Carts Guru om de hoek komt kijken.

Het doel van dit artikel is om mijn gedachten over Carts Guru te delen en je wat inzicht te geven in deze software voor klantenbeheer. Ik wil je informatie geven over alle positieve en minder positieve aspecten. Met deze informatie kun je beslissen of ze wel of niet van nut kunnen zijn voor jouw online bedrijf. Dus als je klaar bent om je klantenbestand te versterken, laten we het dan eens hebben over Carts Guru.

Carts Guru Review - Bottom Line Up Front

Voel je vrij om dit hele artikel te lezen, maar als je een korte samenvatting wilt, zijn hier mijn gedachten over Carts Guru.

  • Het maakt klantencampagnes eenvoudig
  • Het is een integraal onderdeel van het verminderen van achtergelaten winkelwagentjes
  • De klantenservice is geweldig
  • De website is enigszins moeilijk te navigeren

De geschiedenis van karrengoeroe

CartsGuru

Voordat je de grote stap zet om met een bedrijf in zee te gaan, is het een goed idee om iets te weten te komen over de geschiedenis van het bedrijf. Als het om Carts Guru gaat, zul je blij zijn een bedrijf te vinden dat gebouwd is met stabiliteit, ervaring en visie. Dit bedrijf is een creatie van vrienden, David Laloum en Maxime Pruvost. Ze begonnen het in 2017 als antwoord op het probleem van achtergelaten karren die hun e-commerce klanten regelmatig mee te maken kregen.

Nadat ze de frustratie hadden gezien die deze karren veroorzaakten, wisten ze dat ze de wereld van online bedrijfsmarketing moesten helpen - en ze realiseerden zich dat ze de kennis hadden om dat te doen.

Na twee jaar in de business was het duidelijk dat deze vrienden iets hadden gecreëerd dat de moeite waard was. In 2019 hadden ze meer dan €2 miljoen aan financiering ontvangen en werkten ze met meer dan 1000 klanten over de hele wereld. Hun team van creatieven was gegroeid tot 36 en ze hadden twee kantoren, een in San Francisco en een in Barcelona.

Nu zijn ze stabiel genoeg om hun systeem aan te passen en te innoveren voor de toekomst van online marketing.

Wat doet Carts Guru?

Carts Guru is ontworpen om het aantal achtergelaten winkelwagens te verminderen op e-commerce winkelsites door middel van retargetingstrategieën. Verlaten winkelwagentjes zijn winkelwagentjes waarin artikelen zijn geplaatst, maar die nooit zijn afgerekend.

Om het aantal achtergelaten winkelwagens op een winkelwebsite te verminderen, biedt Carts Guru een systeem van e-mails en Facebook- of sms-berichten om klanten die een winkelwagen hebben achtergelaten opnieuw te benaderen. Deze strategie van opnieuw benaderen kan meer dan 20% van de verlaten winkelwagentjes omzetten in verkopen.

Carts Guru biedt niet alleen deze re-engagement techniek, maar ook een systeem dat niet-geïdentificeerde bezoekers identificeert. Een niet-geïdentificeerde bezoeker is iemand die eerder een account heeft aangemaakt bij een online winkel, maar bij het bezoeken van de winkel niet is ingelogd op zijn account.

Carts Guru biedt de online winkel met de mogelijkheid om deze bezoekers te identificeren en met ze in gesprek te gaan om een relatie op te bouwen en een verkoop te stimuleren.

Met Carts Guru kunnen online bedrijven hun klantenrelaties opbouwen, onderhouden en onderhouden. Deze connecties zijn cruciaal voor het overleven van online bedrijven.  Zonder een solide en loyaal klantenbestand kan een online bedrijf gemakkelijk ten onder gaan. Carts Guru biedt de technologie en marketingtools om bedrijven relevant en open te houden.

Hoe werkt Carts Guru?

CartsGuru

Deze software is ontworpen om naast een werkende website ook marketingcampagnes op te nemen die de binding met klanten vergroten. Deze campagnes omvatten e-mails en Facebook- of sms-berichten. Campagnes kunnen gericht zijn op elk type klant, inclusief degenen die:

  • Een account aanmaken maar er niet op inloggen tijdens het winkelen
  • Artikelen in een winkelwagentje plaatsen maar weggaan zonder iets te kopen
  • Een aankoop doen en mogelijk geïnteresseerd zijn in aanvullende items die op de website worden aangeboden
  • Een aankoop hebben gedaan maar de website gedurende langere tijd niet hebben bezocht

Campagnes zijn aanpasbaar aan de behoeften van elke winkel met opties om een sjabloon te gebruiken of een campagne vanaf nul te maken. Winkeliers hebben controle over het type bericht dat wordt verstuurd (e-mail, sms, etc.), wanneer een bericht wordt verstuurd en hoe het bericht eruitziet.  

Winkeleigenaren die niet zeker weten hoe ze een campagne moeten maken of welk type campagne voor hun behoeften zal werken, kunnen er zeker van zijn dat Carts Guru achter hen staat. Het systeem bevat een dashboard dat de verkoopcijfers van een winkel laat zien, zodat de winkeleigenaar weloverwogen beslissingen kan nemen. 

En als dit nog niet genoeg is, kunnen winkeleigenaars kiezen uit drie niveaus van deskundige e-commerceservices. Dit zijn jaarlijkse services die omvatten:

De basisservice

Dit is de perfecte service voor winkeleigenaars die een beetje verstand hebben van e-commerce en marketing, maar wil toch advies van experts. Met deze service heeft een winkeleigenaar toegang tot hulp bij het maken van drie campagnes en een aantal strategische aanbevelingen.

De Pro Service

Dit serviceniveau is optimaal voor de meeste winkeleigenaars omdat het de juiste hoeveelheid hulp biedt voor elke inspanning. Met deze service heeft een winkeleigenaar toegang tot hulp bij het maken van 6 campagnes, 4 nieuwsbrieven, 2 prestatiebeoordelingen en 4 e-commerce-evenementen, plus meer.

De Premium service

Deze service is er voor winkeleigenaars die geen tijd, middelen of ervaring hebben om hun bedrijf op de markt te brengen.

Met deze service huurt een winkeleigenaar in feite een marketingteam in dat helpt bij het maken van een onbeperkt aantal campagnes, 4 prestatiebeoordelingen, 10 nieuwsbrieven en 8 e-commerce-evenementen, plus nog veel meer.

Wat kost Carts Guru?

CartsGuru

Ik kan je alles vertellen over de voordelen van het gebruik van Carts Guru, maar als je niet weet wat hun diensten je kosten, kun je geen beslissing nemen. Uiteindelijk zijn de kosten voor het gebruik van deze service afhankelijk van je behoeften. Schattingen van de prijs zijn afhankelijk van het aantal e-mails, contactpersonen, Facebook en sms'jes dat je moet onderhouden en van het type e-commerce service dat je wilt.

Het basistarief is $300 per maand voor het verzenden van 150 e-mails en het onderhouden van contact met 15.000 klanten. Dit tarief wordt hoger als u meer services selecteert. Als je vragen hebt over de kosten van de services die je nodig hebt, raad ik je aan een gratis demo.

Hoe te beslissen of Carts Guru geschikt is voor jou

Het kiezen van een marketingservice is een grote beslissing voor je bedrijf. Je wilt alleen investeren in dingen die positieve resultaten opleveren, anders verlies je tijd en geld.

Misschien ben je geïnteresseerd in Carts Guru, maar weet je niet zeker of het precies de juiste keuze is voor jou en je bedrijf. Als jij dit bent, laat me dan de stappen met je delen die ik neem voordat ik een zakelijke beslissing van dit kaliber neem.

Heb ik het nodige onderzoek gedaan?  

  • Eerst schrijf ik een checklist uit van de dingen die verbeterd moeten worden in mijn bedrijf, bijvoorbeeld meer verkopen, meer klanten.  
  • Vervolgens bekijk ik verschillende opties die de problemen van mijn bedrijf oplossen, bijvoorbeeld meer werknemers, betere verkoopaanbiedingen.  
  • Vervolgens stel ik veel vragen en experimenteer ik met verschillende bronnen, zodat ik begrijp welke diensten het beste passen bij mijn bedrijf en de behoeften ervan. Hier zijn drie vragen die ik in overweging neem voordat ik een aankoop doe:

Kan ik het me veroorloven om het zonder deze service te stellen? 

Mijn bedrijf heeft misschien niet te maken met problemen die deze service moet oplossen, dus ik heb hem niet nodig.

Of misschien kan ik zelf een oplossing bedenken die minder duur is, minder tijd kost of beter bij mijn bedrijf past dan de aangeboden dienst. Als een van beide het geval is, dan hoef ik mijn geld niet uit te geven aan de service.

Gaat deze service mijn leven gemakkelijker maken? 

In wezen wil ik weten of deze dienst me zal helpen of me ongelukkig zal maken als ik hem gebruik. Als ik ergens geld aan uitgeef, wil ik er zeker van zijn dat ik goede klantenondersteuning krijg, dat ik begrijp hoe de service werkt en dat ik hem zonder al te veel moeite kan gebruiken. 

Is de vaardigheid die deze service biedt iets dat beter intern kan worden gedaan?

In dit geval hebben we het over online marketing en klantenwerving. Voordat ik voor een dienst betaal, wil ik weten of ik beter een in-house marketingfunctie kan creëren om aan dit soort projecten te werken.

Hiervoor moet ik de voor- en nadelen afwegen van het inhuren van een werknemer versus het betalen van een jaartarief aan een servicebedrijf.

  • Kies tot slot voor een gepersonaliseerde oplossing. Kies niet voor het populairste of het goedkoopste - krijg wat je wilt en wat je nodig hebt.

De belangrijkste functies van Carts Guru

CartsGuru

  • De services zijn aanpasbaar aan de grootte en behoeften van een bedrijf
  • De campagnesjablonen zijn goed ontworpen en eenvoudig te gebruiken
  • Het is een groeiend bedrijf dat blijft innoveren en nadenken over de toekomst van online marketing
  • Het biedt een gratis demo van 10 dagen van zijn diensten aan
  • Het biedt gebruikers grafieken en workflowdiagrammen om te helpen bij klantenbehoud en -werving.
  • Het biedt deskundige e-commerce ondersteuning

Voordelen van Carts Guru

  • Meer dan 1000 online bedrijven gebruiken en houden van deze service
  • Het is een aanpasbare service
  • Het heeft een bewezen staat van dienst in het helpen van bedrijven om opnieuw contact te leggen met klanten
  • Het heeft een geweldige klantenservice

Nadelen van Carts Guru

  • Het uploaden van contacten kan langzaam gaan
  • E-mails aanpassen is niet mogelijk met een sjabloon

Hoewel ik veel goede dingen te zeggen heb over Carts Guru, vraag je je misschien nog steeds af of het iets voor jou is. Voor degenen die nog steeds twijfelen, zeg ik dat het tijd is om een aantal alternatieven te overwegen. Als je eenmaal hebt gezien welke andere marketingdiensten beschikbaar zijn, krijg je misschien een beter idee of Carts Guru is wat je nodig hebt of niet.

CartStack

CartStack

Deze service lijkt erg op Carts Guru. Het is vooral gericht op het verminderen van het aantal achtergelaten winkelwagentjes bij bedrijven, maar het doet meer. Het is ook ontworpen om nieuwe klanten te werven en producten aan te bevelen aan voormalige klanten. 

Cart Stack biedt drie plannen met verschillende servicefuncties. De prijs van de services hangt af van het plan dat je kiest en de functies die je nodig hebt. Ik denk dat Cart Stack een uitstekend alternatief is voor Carts Guru en dat het misschien beter past bij sommige bedrijfseigenaren. Omdat het een gratis demo aanbiedt, is het een goed idee om die uit te proberen en te vergelijken met wat Carts Guru biedt.

Whatso

Whatso

Deze service wordt geleverd door de makers van WhatsApp en is nauw verbonden met de populaire berichtendienst. Het meeste contact met klanten verloopt via WhatApp en sms, maar de meeste servicepakketten bieden de hele dag onbeperkt sms'en.

Whatso biedt zes pakketten aan, variërend in prijs van $39 voor een standaardpakket tot $129 voor een 6-in-1 pakket.  

Voor bedrijfseigenaren die geld willen besparen en niet veel mooi ontworpen marketingcampagnes nodig hebben, is dit een uitstekende optie. Persoonlijk zou ik deze service niet gebruiken omdat het niet genoeg marketingtools en -ontwerpen van hoge kwaliteit biedt.  

Salesforce

Salesforce

Deze service is zeer ingewikkeld ontworpen zodat geen enkele klant er tussendoor glipt. Als een bedrijf op een relevante en functionele manier met zijn klanten in contact wil komen, kies dan voor deze service.  

Salesforce biedt vier plannen aan, variërend in prijs van $25 tot $300. Ze bevatten allemaal e-mailintegratie en de Salesforce Mobiele app. Om te begrijpen welk plan het beste bij je past, moet je met een medewerker van de klantenservice spreken en hun gratis demo uitproberen.

Dit is een alternatief dat ik wel eens zou willen uitproberen. Het heeft veel goede recensies en biedt veel van wat ik nodig zou hebben.

Waar koop ik karren?

Als je hebt besloten dat Carts Guru de juiste marketingservice voor jou is, ga dan naar hun website, Karren.goeroe.

FAQ's

Vraag: Waarom is het belangrijker om klanten te behouden dan om nieuwe klanten te krijgen?

Antwoord: Je vraagt je misschien af waarom er bij online marketing meer aandacht is voor klantbehoud dan voor het werven van nieuwe klanten. De realiteit is dat de meeste bedrijven het redden omdat ze de 80/20 regel volgen. Een uitleg van deze regel is dat 20% van de klanten van een bedrijf 80% van de inkomsten van een bedrijf produceren. Met statistieken als deze zal elk bedrijf ernaar streven om een solide klantenbestand op te bouwen voordat ze uitbreiden.

Vraag: Volgt Carts Guru klanten via cookies?

Ja, dit is een van de manieren waarop Carts Guru de verschillende soorten kopers identificeert die een online winkel bezoeken.

Vraag: Handelt Carts Guru spam- of phishingaanvallen af?

Het ondersteuningsteam van Carts Guru is zich er terdege van bewust dat er slechte actoren bestaan op het internet, dus ze houden dit voortdurend in de gaten mogelijke spam- of phishingaanvallen. Helaas betekent dit dat bedrijven die hun diensten gebruiken, moeten weten hoe hun e-mailcampagnes worden ontvangen of afgewezen.

Te veel geweigerde e-mails sturen rode vlaggen naar het ondersteuningsteam van Carts Guru. Als Carts Guru merkt dat een van hun klanten mensen spamt, zullen ze het account van die klant deactiveren. Gelukkig is er hulp voor klanten van Carts Guru die echt proberen om hun bedrijf te laten werken maar worstelen met hun e-mailcampagne. Carts Guru is er om hun klanten te helpen hun campagnes aan te passen en het aantal bounced e-mails dat ze ontvangen te verminderen. Dit zal op zijn beurt de account van de klant actief houden, zowel in de zakelijke wereld als in het systeem van Carts Guru.  

Afsluitende gedachten

Mijn bedoeling bij het schrijven van dit artikel is om je specifiek mijn gedachten te geven over Carts Guru en waarom je het zou willen gebruiken voor je zakelijke inspanningen. Persoonlijk vind ik de diensten die ze aanbieden en de manier waarop ze zaken doen geweldig. Carts Guru krijgt van mij een oprechte aanbeveling.

Hopelijk heb je veel antwoorden op je marketingvragen gevonden door dit artikel te lezen en ben je nu in staat om die belangrijke beslissing voor je bedrijf te nemen. Welke weg je ook besluit in te slaan, moge je inspanningen succesvol zijn.

Plaats een reactie

Nederlands