Pipedrive vs Copper (voorheen ProsperWorks)

Laatst bijgewerkt op 21 juni 2023 door Ewen Finser

Het onderhouden van klantrelaties is cruciaal voor het stimuleren van de verkoop, het omzetten van prospects in klanten en het vergroten van de kans op herhalingsaankopen.

Koude telefoontjes behoren bijna tot het verleden. Vandaag de dag gaat het erom dat je moeite doet om in contact te blijven met je publiek, hun koopbehoeften voorspelt, waardevolle inhoud biedt en aantrekkelijke verkooppraatjes maakt.

Klinkt dat als veel werk? Dat is het ook. Daarom is effectief systemen voor het beheer van klantenrelaties (CRM) zijn hun gewicht in goud waard.

Een goede tool helpt je om alle klantinformatie bij te houden die je nodig hebt. Je kunt de contactgegevens van je klanten en prospects bijhouden in gemakkelijk toegankelijke lijsten.

Kortom, met een CRM van hoge kwaliteit in je arsenaal aan zakelijke tools, ben je beter in staat om in contact te blijven met je publiek. Met name door gebruik te maken van e-mailmarketing en de kracht van goed getimede follow-ups.

In dat licht gaan we twee opmerkelijke CRM's bekijken: Prosperworks en Pipedrive. Hopelijk heb je aan het einde van dit overzicht een beter idee van welk platform het beste bij jouw bedrijf past.

Laten we erheen springen!

TL;DR: Dit zijn beide capabele CRM's, maar ik geef de voorkeur aan de meer capabele CRM-specifieke functies en de betere algemene ondersteuning. aangeboden door Pipedrive hier.

Belangrijkste verschillen tussen Prosperworks en Pipedrive

De belangrijkste verschillen tussen Prosperworks vs Pipedrive zijn:

• Prosperworks of nu Koper is een CRM dat gebaseerd is op Google, terwijl Pipedrive dat niet is.
• Prosperworks heeft een beperkt plan voor leads en contracten, terwijl u met Pipedrive niet beperkt bent.
• Prosperworks biedt projectbeheerfuncties bovenop de CRM-kerntools met een Kanban-achtig projectbord, terwijl Pipedrive geen projectbeheerfuncties heeft.
• Prosperworks heeft geen geweldige klantenondersteuning, terwijl Pipedrive een add-on heeft die helpdeskfuncties biedt, waaronder een chatbot, live chat en webformulieren.

De overeenkomsten:

• Beide tools bieden workflowautomatisering. 
• Copper en Pipedrive zijn beide voorzien van prioritaire zichtbaarheid en waarschuwingen. Deze helpen u te begrijpen welke deals het meest urgent zijn om op te volgen en waarschuwen u voor komende gebeurtenissen, deadlines en belangrijke data.
• Beide platforms maken het gemakkelijk om rijke klantprofielen aan te maken. 
• De prijs van beide CRM's hangt af van het aantal gebruikers dat maandelijks toegang tot het platform nodig heeft.
• Zowel Copper als Pipedrive bieden een gratis proefperiode aan. 
• Het is eenvoudig om vergaderingen te plannen met beide software via agenda-integraties. Klanten hoeven alleen maar te kiezen uit je vooraf bepaalde beschikbaarheid en de app doet de rest.
• Beide tools worden geleverd met mobiele apps met automatische stemopname voor notities.

Over koper CRM

Dit CRM begon in 2013 als een Chrome-extensie en heeft zich sindsdien snel ontwikkeld.

In 2018 rebrandde Prosperworks zichzelf als Copper. Vanaf het begin heeft dit platform geleund op zijn Google-integratie. Het werkt naadloos samen met Google Workspace Suite (Google Apps), inclusief Drive, Hangouts, Gmail, de Google Agenda, enz.

Snel verder naar vandaag en Copper's applicatie is verhuisd naar Google's cloud hosting platform en neemt zelfs deel aan Google's SaaS Sales Alignment programma. Onnodig te zeggen dat Copper een uitstekende keuze is voor iedereen die fan is van Google!

Over Pipedrive

Pipedrive bestaat al iets langer. Pipedrive werd opgericht in 2010 en is gebaseerd op verkoop op basis van activiteiten, d.w.z. het plannen, voltooien en bijhouden van activiteiten.

Pipedrive helpt bedrijven dit te bereiken met zijn visuele pijplijnen. Hiermee kunnen jij (en je team) in één oogopslag precies zien waar je deals staan. Pipedrive wordt gebruikt door meer dan 90.000 bedrijven in 170 landen en is dus een beproefd CRM.  

Copper vs. Pipedrive - Hun belangrijkste kenmerken vergeleken

Nu we de basis hebben behandeld, gaan we dieper in op de functionaliteit die elke CRM te bieden heeft:

Koper

Contact Organisatie

Copper biedt een volledige geschiedenis van elk van uw contacten. Dat wil zeggen, het organiseert al uw e-mails, gesprekken, bestanden en notities in verband met elk van uw leads. Bovendien worden zaken als telefoonnummers, e-mailadressen, bedrijfsinformatie en sociale media automatisch van het web gehaald om nog rijkere contactprofielen te creëren.

Copper CRM suggereert ook recente contacten die je hebt gemaild vanuit je Gmail-account om toe te voegen aan de contactenlijst van je CRM, zodat het moeilijk wordt om nieuwe leads te vergeten. 

Je kunt leads en klanten taggen, filteren en sorteren op elk criterium en ze opslaan als contactlijsten. Dit helpt je om specifieke klanten te benaderen met communicatie op maat op basis van hun branche, geografie, bedrijfsgrootte, enz. Tegelijkertijd kun je dezelfde functionaliteit gebruiken om de activiteiten van je verkoopteam gemakkelijker te analyseren. Je kunt acties filteren op basis van welke agent de taak heeft uitgevoerd en in de gaten houden of er patronen ontstaan.

Je krijgt ook toegang tot een aanpasbare realtime feed, waardoor het bijhouden van je belangrijkste gegevens veel eenvoudiger wordt. Je zult ook meldingen ontvangen wanneer contacten uw aandacht nodig hebben, en u kunt belangrijke contacten een ster geven als favorieten.

Track Deals

Copper CRM versnelt het aanmaken van follow-up e-mails met hun professioneel ogende e-mailsjablonen. U kunt ook automatische herinneringen instellen op basis van een door u gekozen trigger.

Bijvoorbeeld voor deadlines, verjaardagen, mijlpalen, enz. Bovendien kunt u tijdgebonden taken automatisch toewijzen. Stel dat een opdracht een krappe deadline heeft. In dat geval geeft het systeem het direct door aan een beschikbare agent om ervoor te zorgen dat tijdgebonden taken worden gezien en voltooid.

Bovendien kunt u de status van potentiële verkopen en deals visueler maken met Copper's drag-and-drop pipeline editor. In een oogopslag kunt u zien waar elke lead zich bevindt in uw verkoopproces en deals volgen en sorteren op hun waardebedragen. 

Er is ook een inactiviteitsmonitor om ervoor te zorgen dat leads niet koud worden. Dit is handig om te meten hoe lang potentiële verkopen al bezig zijn, zodat je kunt zien welke zich voortslepen en er iets aan kunt doen!

Projecten beheren

Dit is een nieuwe functie. Copper stopt niet met voor u te werken nadat een deal is gesloten. In plaats daarvan streeft het naar een soepelere overgang tussen projectacquisitie en projectbeheer.

U kunt bijvoorbeeld flexibele, volledig aanpasbare Kanban-stijl projectborden maken die diep geïntegreerd zijn met G-Suite. Dankzij het Google-gebaseerde ontwerp van Copper, is het gemakkelijk om bestanden bij te voegen en lopende taken te bekijken in uw Gmail-account en @mentions te gebruiken om samen te werken met uw team.

Taken automatiseren

Verwijder repetitief administratief werk uit uw schema met de automatiseringen van Copper. U kunt bijvoorbeeld vervelende taken automatiseren zoals het loggen van gesprekken, vergaderingen en activiteiten.

U kunt ook nieuwe workflows aanmaken die worden aangestuurd door een eenvoudige reeks regels en terugkerende taken automatiseren die regelmatig moeten worden uitgevoerd.  

Neem bijvoorbeeld e-mailautomatisering. Geautomatiseerde e-mail workflows stellen u in staat om gepersonaliseerde berichten te sturen met minder inspanningen. U kunt gebruik maken van de Copper e-mailsjablonen die automatisch worden aangepast aan uw gekozen klantsegment. 

Copper kan zelfs vergaderingen voor u boeken. Stuur gewoon een automatisch bericht dat een link bevat met een kalender die uw beschikbaarheid weergeeft en laat de ontvanger zichzelf inschrijven. Eenvoudig, toch?

Krijg rapporten

Copper biedt real-time inzicht in uw verkoopprestaties en leadbeheer.

Het toont de beste leadbronnen, uw best presterende verkopers, en volgt verkoopprognoses met uw overkoepelende bedrijfsdoelstellingen in gedachten.

Bovendien, kunt u ook rapporten genereren over uw:

• Lead conversie
• Leads per bron
• Trends in de verkoopgeschiedenis
• Verkoopprognoses
• Rep klassementen
• Inkomstendoelstellingen
• Redenen voor verlies

U kunt gemakkelijk gegevens filteren op pijplijn, eigendom, leadbron, enz. Inzicht krijgen in de productiviteit van je team in elke fase van het verkoopproces.

Met een paar klikken krijg je een idee van wie wat doet en wanneer. Met deze informatie bij de hand kun je beter analyseren welke acties leiden tot gesloten deals.

Bovendien kun je traceerbare doelen stellen en trends waarnemen op je verkoopdashboard. Stel ten slotte dat je meer wilt halen uit je analytics. In dat geval kun je integreren met Google's Data Studio om rapporten te maken en te delen met gegevens uit meerdere bronnen.

Integraties

Copper wordt geleverd met een open API, dus als u over de nodige codeerslimheid beschikt, kunt u snel uw eigen aangepaste integraties ontwikkelen. Bovendien wordt Copper geleverd met een Zapier-integratie, waardoor u verbinding kunt maken met tal van apps. 

Dat gezegd hebbende, Copper biedt niet zoveel native integraties als Pipedrive. Enkele van de populairste integraties van Copper zijn Mailchimp, Zendesk, Outfunnel, airCall, Reply, Slack, Hubspot en QuickBooks.

Pipedrive

Zoals we al eerder zeiden, draait Pipedrive volledig om activiteitgebaseerde verkoop. Zij geloven dat, hoewel je de resultaten niet kunt controleren, je kan de acties controleren die de deals naar het gewenste resultaat leiden. 

De functies van Pipedrive zijn talrijk, dus laten we eens kijken:

Leads en deals beheren

Pipedrive's aanpasbare pijplijnen maken het verkoopproces heel visueel. Je kunt deals toevoegen, inclusief hun waarde, winkans en verwachte sluitingsdatum, en ze vervolgens door al je pijplijnstadia volgen. Je kunt deze 'stadia' ook aanpassen aan je verkoopcyclus.

Het is ook de moeite waard om te weten dat je teampijplijnen kunt maken die je kunt filteren op vertegenwoordiger of fase. Je kunt ook pijplijnen maken voor elk teamlid. De keuze is aan jou. Met onbeperkte aangepaste velden kun je de verkoopgegevens verzamelen en organiseren die belangrijk zijn voor je bedrijf.

Pipedrive biedt gebruikers ook een 'Leads Inbox'. Deze Bundel al je leads op één plek, zodat je pijplijnen overzichtelijk blijven. Je kunt leads handmatig toevoegen, in bulk importeren vanuit een spreadsheet of integreren met een andere bron, zodat ze automatisch binnenstromen. Houd prospects bij met 'hot' of 'cold' labels (of een label naar keuze). 

Bovendien kun je de rottijd van een deal bepalen; gekleurde hints geven aan of een deal al te lang stil ligt. Deze informatie doet wonderen om je te helpen prioriteiten te stellen. Ongelezen berichten en achterstallige activiteiten worden ook automatisch gemarkeerd, zodat de kans klein is dat je ergens achter raakt.

Tot slot, als je kiest voor Pipedrive's Met de LeadBooster add-on kunt u ook websitebezoekers betrekken met behulp van chatbots en een live chatwidget. De bot is volledig aanpasbaar wat betreft zijn esthetiek en de vragen die hij stelt/beantwoordt. Bovendien kunnen uw vertegenwoordigers naadloos gesprekken oppakken vanaf hun desktop of via de mobiele app als het om live chat gaat. Handig, toch?

Spoor Communicatie

Pipedrive beheert uw contacten door ze te categoriseren als "mensen" en/of "organisaties". Elk contactprofiel toont een visuele geschiedenis van hun gesprekken, e-mails en activiteiten, zodat vertegenwoordigers gemakkelijk hun laatste gesprek kunnen controleren voordat ze een follow-up doen.

Pipedrive beheert verkoopconversaties van uw favoriete e-mailprovider en koppelt automatisch alle inkomende e-mails, deals en contactpersonen aan uw 'inbox voor leads'. Je profiteert ook van het bijhouden van e-mailopeningen en -kliks, zodat je met zekerheid weet welke communicatie je ontvangers gebruiken.  

Je kunt ook meer e-mails in minder tijd versturen door gebruik te maken van de aanpasbare e-mailsjablonen van Pipedrive.

Automatiseren en groeien

Pipedrive wordt geleverd met een AI-verkoopassistent die persoonlijke tips geeft voor wat uw verkopers vervolgens moeten doen. Bijvoorbeeld automatiseringsaanbevelingen, prestatietips en meldingen wanneer er wijzigingen worden aangebracht in uw accountinstellingen. 

U kunt ook bijna elke stap van uw verkooppijplijn automatiseren door triggers en gewenste acties in te stellen om een meer gestroomlijnd verkoopproces te creëren. Dit is handig om vervelende repetitieve taken te elimineren. U kunt bijvoorbeeld automatische e-mails versturen wanneer een deal wordt afgerond of verplaatst in uw pijplijn. Dit zorgt ervoor dat leads warm worden gehouden terwijl u zich op andere taken concentreert.

Pipedrive haalt ook automatisch contactgegevens uit Google, LinkedIn en Twitter zonder dat u moeizaam op internet hoeft te zoeken. Bovendien kunt u ontmoetingen door uw beschikbaarheid te delen en uw genodigde een tijd te laten boeken die u beiden schikt. 

Tot slot wordt verkoopcommunicatie eenvoudiger met 'Sales Docs'. Deze functie vult documenten automatisch in met behulp van de gegevens van Pipedrive, waardoor het sneller en eenvoudiger wordt om offertes en voorstellen te versturen. Je ziet wanneer de ontvanger deze documenten opent, zodat je op het juiste moment kunt reageren. Tot slot kun je de deal sluiten met een handige e-handtekening.

Inzichten en rapporten

U kunt uw prestaties analyseren met behulp van de aanpasbare rapporten en grafieken van Pipedrive:

• Deals
• Inkomsten
• Activiteiten
• Leads

U kunt ook een gevoel krijgen van uw algehele voortgang met de interactieve dashboards van Pipedrive. Hier kunt u uw belangrijkste KPI's en rapporten op één plaats bijhouden, ze herschikken om uw prioriteiten weer te geven en samenwerken met uw team door slechts een link te delen.

Daarnaast doen de grafieken van Pipedrive wonderen voor het benadrukken van je mislukte en behaalde prestaties. Deze grafieken maken duidelijk waar je het goed doet en ook waar je veranderingen moet aanbrengen. 

De 'contactkaart' van Pipedrive maakt het bovendien gemakkelijk om al je contacten te lokaliseren, zodat je weet waar ze vandaan komen en wanneer ze in de buurt kunnen zijn.

Pipedrive's mobiele app en integraties

Pipedrive heeft een mobiele app die compatibel is met zowel Android- als iOS-apparaten. Van hieruit heb je toegang tot een overzicht van taken en aankomende activiteiten voor de dag en kun je onderweg wijzigingen aanbrengen in deals, activiteiten en contactpersonen. 

Dankzij de open API van Pipedrive kun je verbinding maken met andere software en/of aangepaste functies ontwikkelen. Bovendien wordt Pipedrive geleverd met een uitgebreide marktplaats van apps die je kunt downloaden en gebruiken - met name Google en Microsoft. 

Koper vs Pipedrive: Prijzen

Hoeveel zullen Copper en Pipedrive u kosten? Laten we eens kijken hoe deze CRM's zich verhouden wat kosten betreft...

Koper CRM Prijzen

De Het Copper CRM-systeem heeft drie prijsplannen waarvoor je jaarlijks of maandelijks per gebruiker per maand kunt betalen. Er is een gratis proefversie van 14 dagen beschikbaar, waarbij geen creditcardgegevens vereist zijn. 

De volgende prijzen zijn gebaseerd op jaarlijkse facturering:

De Het basisplan is beschikbaar voor $25 per gebruiker per maand. Dit plan wordt geleverd met volledige G Suite integratie, wat een uitstekende lichtgewicht oplossing is met een limiet van drie zitplaatsen.

U bent beperkt tot een maximum van 2.500 leads en contacten. Maar u krijgt toegang tot alle basisfuncties van Copper, inclusief:

• Meerdere pijplijnen. Deze schetsen de verschillende stappen van het verkooptraject en kunnen worden aangepast aan verschillende klanttypes.
• Team samenwerkingstools. Communiceer gemakkelijk met uw team binnen Copper, voeg bestanden toe en wijs taken opnieuw toe.
• Projectmanagementfuncties. Presenteer taken op een kanban-achtig projectmanagementbord en bespreek projecten binnen de software.
• Contactverrijking
• Eenmalige aanmelding
• Basisrapportage
• Verkoopvoorspellingen
• Onbeperkte aangepaste velden

Het professionele plan kosten $59 per gebruiker per maand. Copper adverteert dit plan als het beste voor groeiende teams. De contactlimiet stijgt tot 15.000, en u krijgt een onbeperkt aantal plaatsen.

Daarnaast ontgrendel je:

• Workflow automatisering
• Bulkmailverzending en sjablonen
• Integraties met verschillende software, API voor ontwikkelaars en Zapier
• Activiteitenrapportage (Dit zijn rapporten over alle voltooide, achterstallige of niet voltooide activiteiten)
• Ondersteuning van meerdere valuta
• Team machtigingen

Het bedrijfsplan is voor die ondernemingen die hun bedrijf al aan het opschalen zijn. Dit zal je terugbrengen $119 per gebruiker per maand. Met dit pakket krijgt u toegang tot onbeperkte contacten en volledige aanpassing van het platform.

Naast de functies in de vorige plannen, speel je ook vrij:

• De mogelijkheid om uw eigen ingebouwde integraties te bouwen
• Een leaderboard voor verkopers, waar je de prestaties van je team kunt volgen en ze kunt aanmoedigen om het tegen elkaar op te nemen. 
• Doelen volgen

Pipedrive Prijzen

De prijzen van Pipedrive wordt ook berekend per gebruiker per maand en heeft een paar verschillende CRM-tool tiers beschikbaar.

Ook kunt u maandelijks of jaarlijks betalen. Maar over het geheel genomen is deze tool iets goedkoper. U kunt de functies ervan ook veertien dagen gratis testen. 

Net als bij Koper zijn de onderstaande prijzen gebaseerd op jaarlijkse facturering:

Alle plannen komen met:

• GDPR-naleving
• 24/7 chat en e-mail ondersteuning
• Een open API voor ontwikkelaars
• Amerikaanse en EU-datacenters
• Meer dan 150 apps en integraties
• Mobiele apps voor iOS en Android

De Essentieel plan is beschikbaar voor $12.50 en helpt kleine teams hun activiteiten te organiseren en leads op te volgen. De lijst met functies is zo uitgebreid dat we ze hier niet allemaal zullen opnoemen. Ga naar De prijspagina van Pipedrive om hun plannen in detail te vergelijken. 

Dat gezegd hebbende, zijn hier enkele van de meest opmerkelijke functies die bij het Essential Plan zijn inbegrepen:

• Activiteiten- en dealverslagen
• Visuele dashboards (beperkt tot één). Hier worden uw rapportcijfers omgezet in visuele weergaven.
• Een AI-verkoopassistent die bepaalt waar u zich vervolgens op moet richten.
• Een contactkaart
• U kunt bestanden toevoegen aan e-mails, deals, contacten en inventarisproducten.
• Kalenderweergave en activiteitenbeheer
• Een basis vergaderplanner
• Beheer van contacten en organisaties. U kunt bijvoorbeeld uw contacten organiseren in lijsten van personen en organisaties, notities maken en hun gegevens overzichtelijk bijhouden.
• Een e-mail inbox
• Aanpasbare pijplijnen
• Aangepaste velden
• Deal rotting (d.w.z. je krijgt een melding wanneer een deal langer dan een vooraf gedefinieerde periode ongebruikt blijft)

De Geavanceerd plan kosten $24.90 per gebruiker per maand en laat u uw dag volgen en automatiseren om uw activiteiten te optimaliseren. 

Naast alles wat in het Essential plan staat, kunt u ook:

• Maak een productcatalogus van uw goederen, inclusief kosten en opmerkingen. Dit is handig om bij de hand te hebben wanneer klanten vragen stellen over bepaalde artikelen.
• E-mailsjablonen aanpassen
• Verzend traceerbare offertes, voorstellen en contracten via uw CRM.
• Integreren met Google Drive en OneDrive
• Uw e-mailhandtekeningen aanpassen
• Automatiseer uw workflows
• Krijg toegang tot rapporten over terugkerende inkomsten.

De Professioneel plan is geprijsd op $49.90 per gebruiker per maand. Het bevat alles wat u nodig hebt om samen te werken met uw team en uw inkomsten te laten groeien, en bouwt voort op de vorige plannen met de volgende functies:

• Groep e-mailing
• Onbeperkt aantal e-handtekeningen
• The Caller (Deze functionaliteit maakt verkoopgesprekken rechtstreeks vanaf het web voor fast-tracking, opname en inzichten)
• Aangepaste velden en rapporten. Genereer aangepaste statistieken om ze te volgen en te analyseren in rapporten.
• Rapporten over leads: Zie waar uw leads vandaan komen en welke converteren in deals.
• Inkomstenprognoseverslagen
• Functies voor teambeheer (u kunt uw verkopers organiseren in traceerbare teams om hun prestaties te meten)
• Een beveiligingsdashboard, beveiligingswaarschuwingen en beveiligingsregels. Hiermee kunt u bijvoorbeeld een vereiste wachtwoordsterkte instellen die in uw hele team kan worden afgedwongen.
• Geavanceerde instellingen voor de zichtbaarheid van deals en contactpersonen, zodat u kunt bepalen welke leden van uw team welke contacten en deals zien.

Eindelijk, Pipedrive biedt een Ondernemingsplan voor $99 per maandontgrendelen aangepaste onboarding, extra ondersteuning, en verhoogt uw limieten op workflow automatisering. Voor dit plan is een minimum van tien seats vereist. 

Voor een extra $32.50 per maand per bedrijf (jaarlijks gefactureerd), kunt u ook Pipedrive's LeadBooster aan een van deze plannen. 

Met deze add-on kunt u een Chatbot, live chat en webformulieren integreren om uw leadgeneratie te verbeteren. Het wordt ook geleverd met een Prospector-tool die uw leads identificeert uit een wereldwijde database met meer dan 400 miljoen profielen. 

U kunt ook de Webbezoeker add-on voor $41,00 per bedrijf per maand om na te gaan welke organisaties op uw website surfen. Deze add-on laat zien hoe ze u hebben gevonden, waar ze mee bezig zijn geweest en hoeveel tijd ze op uw site hebben doorgebracht. 

Koper vs. Pipedrive - Klantenservice

Uw CRM moet u door dik en dun bijstaan en daarom is een hoogwaardige klantenservice absoluut noodzakelijk wanneer zich een probleem voordoet:

Koper

Er is een in-app chat waar je met een agent kunt praten wanneer dat nodig is. Als je een expert wilt raadplegen, kun je een één-op-één spreekuur boeken via hun website. Je kunt ook een traditioneel supportticket indienen.

Of, als u liever de zelfhulproute neemt, komt Copper met een heleboel hulpmiddelen, waaronder verschillende handboeken en gidsen die gedetailleerde informatie geven over hoe u verkoop en deals moet aanpakken. Ook organiseert Copper af en toe webinars over verschillende onderwerpen waarvoor u zich kunt inschrijven. 

Het Helpcenter bevat de kennisbank, inclusief basistutorials en veelgestelde vragen. Dit is vaak een praktische eerste stap bij problemen!

Pipedrive

Pipedrive maakt klantenservice toegankelijk en betaalbaar. Bij alle plannen krijg je 24/7 ondersteuning via live chat en e-mail. Op de website vind je ook talloze hulpmiddelen voor verkopers.

Er is een online kennisbank met veel advies over hoe je een CRM efficiënt gebruikt, verkooptechnieken en management.

Op de HelpDesk is er nog een online kennisbank met gedetailleerde informatie over elke functie die Pipedrive te bieden heeft en oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Van hieruit heb je toegang tot het gemeenschapsforum om Pipedrive te bespreken met je collega's.

Voor- en nadelen van koper

Voor een snelle, laatste vergelijking van wat we hebben geleerd, laten we de voor- en nadelen van beide tools bekijken. We beginnen met de voordelen van Copper...

De voordelen:

• Copper's vloeiende Google integratie maakt het een uitstekende keuze voor iedereen waar GSuite de hoeksteen van hun bedrijf is. Gebruikers hoeven niet te switchen tussen apps, wat je heel wat tijd zal besparen!
• De klantenservice van Copper is uitstekend. Je kunt op kantooruren afspraken maken voor één-op-één consulten of hun in-app live chat gebruiken om bijna direct in contact te komen met een agent.
• Open API is beschikbaar voor ontwikkelaars.
• Copper wordt geleverd met projectbeheerfuncties zoals het organiseren van uw taken in Kanban-achtige projectborden en het communiceren over elke taak binnen de software.

De nadelen:

• Er is een limiet op het aantal leads/contacten dat je kunt opslaan, die alleen wordt opgeheven als je een hoger plan kiest.
• Het aantal beschikbare native integraties is relatief beperkt in vergelijking met Pipedrive.
• Koper is duurder als je de mogelijkheden voor de prijs vergelijkt.
• Copper wordt niet geleverd met URL's voor webhookontvangers. Dus, om effectief te integreren met andere platformen, moet je betalen voor een betaalde Zapier of Tray.io account. 

Pipedrive

Laten we eens kijken naar Pipedrive...

De voordelen:

• Pipedrive beperkt je leads of contacten in geen enkel plan, waardoor je kunt groeien terwijl je de kosten laag houdt.
• Pipedrive is de meer betaalbare optie, met meer functies voor dezelfde waarde.
• Pipedrive biedt op zijn website een marktplaats van apps en integraties. Sommige daarvan worden geleverd met royale kortingen en speciale aanbiedingen.
• U hebt toegang tot 24/7 live chat en e-mail ondersteuning op elk plan.
• Dankzij de open API kunnen ontwikkelaars aangepaste toevoegingen maken.
• U kunt eenvoudig een chatbot en live chatfunctionaliteit toevoegen om uw bezoekers beter te betrekken.

De nadelen:

• Workflow automatisering is beperkt (30 bij het Advanced plan, 60 bij Professional)
• De visuele dashboards zijn beperkt tot één, en worden pas onbeperkt op het professionele plan.
• Er zijn geen functies voor projectbeheer, dus je hebt een andere app nodig voor deze functionaliteit.
• Je kunt je publiek geen sms-berichten sturen.

FAQ's

Koper vs Pipedrive: Ons eindoordeel

Zowel Copper als Pipedrive zijn indrukwekkende CRM-systemen die een schat aan functies bieden. Het is moeilijk om een winnaar te kiezen tussen de twee, aangezien ze veel van dezelfde sterke en zwakke punten delen. 

Stel dat je al sterk vertrouwt op de GSuite. In dat geval is Copper de juiste keuze voor jou, gewoon omdat het zo goed integreert met alle diensten van Google.

Copper is ook een goede keuze als je tools voor projectbeheer wilt integreren in je CRM. Hoewel de projectbeheerfunctionaliteit van Copper misschien niet de meest geavanceerde is, is het toch een uitstekende aanvulling.

Pipedrivedaarentegen is uiteindelijk iets betaalbaarder en biedt een overvloed aan functies met een focus op een visuele weergave die velen enorm intuïtief vinden. Het beschikt over tal van integraties en een handige AI-verkoopassistent. Integratie met Google en Microsoft OneDrive is ook mogelijk.

Bovendien, als je ook op zoek bent naar helpdeskfuncties, kun je deze toevoegen aan elk Pipedrive-abonnement voor een redelijke maandelijkse prijs.

Omdat de twee instrumenten zo nauw met elkaar verbonden zijn, is de beste oplossing om ze allebei te proberen! Schrijf je in voor hun gratis proeven en kijk welke je beter vindt. En vergeet niet om ons in het commentaarveld hieronder te laten weten hoe het je vergaat!

Lees verder:

• Hubspot vs Pipedrive: Welke CRM is het beste?
• Pipedrive vs Zoho: Welk CRM platform is het beste?
• Pipedrive vs Insightly: Welke CRM is beter?
• Pipedrive vs Salesforce CRM: Welke CRM-software is geschikt voor u?
• Pipedrive vs Keap vergeleken