Pipedrive vs Insightly

Insightly vs Pipedrive: Welke CRM is beter?

Geen reacties

Foto van auteur

Door David Borgogni

Laatst bijgewerkt op 24 april 2023 door Ewen Finser

In onze Pipedrive vs Insightly review kijken we naar twee geweldige platforms om je klantrelatiebeheer te verbeteren.

CRM-software is belangrijk omdat het je verkoopteam in staat stelt om georganiseerd te blijven. Hiermee kun je taken, projecten (projectbeheer), agenda's, contactpersonen, producten en communicatie op één plek hebben, wat op zich al een waardevol hulpmiddel is. Ze maken ook gebruik van automatisering om tijd te besparen op anders repetitieve, saaie taken.

TL;DR: De meeste bedrijven zouden moeten beginnen met de eenvoudiger te gebruiken en minder rommelig Pipedrive CRM hier. Als je uitgebreidere functies voor het bijhouden van projecten nodig hebt, kun je later upgraden naar Insightly. 

Belangrijkste verschillen tussen Insightly vs Pipedrive

De belangrijkste verschillen tussen Insightly en Pipedrive zijn:

  • Pipedrive heeft een heel eenvoudig en visueel platform, terwijl Insightly onoverzichtelijker is.
  • Pipedrive biedt geen geavanceerde contactgegevens, terwijl Insightly informatie over contacten voor je verzamelt.
  • Pipedrive heeft geen specifieke projecttracking buiten verkoop, terwijl Insightly dat wel heeft.
  • Pipedrive heeft zeer duidelijke klantenservicenummers, terwijl Insightly vereist dat gebruikers een account aanmaken voordat ze contact kunnen opnemen met de klantenservice.
Onze keuze
Waarom ik Pipedrive verkies

Pipedrive beheerst de kunst van een SCHONE INTERFACE terwijl het toch diepe FUNCTIONALITEIT heeft. Voor een puur CRM ben ik persoonlijk voor Pipedrive gegaan.

Probeer nu
Wij verdienen een commissie als u op deze link klikt en een aankoop doet zonder extra kosten voor u.

De verschillen tussen de twee platforms zijn klein. Pipedrive is erg schoon en eenvoudig te gebruiken, met een lage leercurve, maar Insightly is onoverzichtelijker en het duurt langer om het te leren.

Insightly heeft één belangrijk voordeel ten opzichte van Pipedrive - het heeft een geavanceerdere manier om contacten te traceren, waardoor je netwerken tussen contacten en organisatie in kaart kunt brengen, waardoor je een duidelijker beeld krijgt van elke persoon, hun positie en hoe ze in verbinding staan met anderen in je netwerk. Dit is een waardevol hulpmiddel en kan het verschil maken tussen het maken van diepere verbindingen met je klanten of cliënten.

Een goede CRM platform kan het verschil maken tussen een verkoop die wordt gemaakt of een potentiële verkoop die verloren gaat of wordt vergeten. Pipedrive en Insightly zijn twee geweldige voorbeelden van hoe de juiste software je verkoop kan verbeteren - maar welke is beter?

We bekijken eerst de belangrijkste verschillen tussen de twee, voordat we ze in detail bespreken, zodat je ze direct kunt vergelijken om te zien of ze geschikt zijn voor jouw bedrijf.

Overeenkomsten tussen Pipedrive en Insightly

Pipedrive en Insightly hebben veel gemeen:

  • Ze bieden allebei het volgen van communicatie met oproepen die direct in het platform worden gedaan
  • Ze staan allebei verkoopautomatisering toe voor bepaalde taken om tijd te besparen
  • Met beide kun je de verkoop van begin tot eind volgen
  • Ze hebben allebei een kalenderbeheersysteem
  • Ze slaan allebei contactgegevens op
  • Met beide kun je taken toewijzen aan teamleden
  • Ze hebben allebei een mobiele app
  • Ze hebben allebei informatie te bekijken op hun kennisbank en blog

Pipedrive en Insightly lijken in veel opzichten op elkaar, met een aantal van dezelfde tools en functies. We zullen ze elk in meer detail bekijken, zodat je kunt zien hoe ze werken.

Wat is Pipedrive?

PIpedrive

Pipedrive is een hulpmiddel voor verkooppijplijnen waarmee gebruikers hun verkoopdoelen op een eenvoudig te beheren manier kunnen bijhouden. Gebruikers kunnen aanpasbare pijplijnen opzetten, acties instellen, de voortgang bijhouden en taken toewijzen aan teamleden. Het is een intuïtief en visueel platform met een minimale leercurve.

Pipedrive wordt wereldwijd gebruikt door meer dan 90.000 verkoopteams en is een populair platform voor verkoopteams van elke grootte om hen te helpen hun doelen bij te houden, maar is vooral geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven.

Wat is Insightly?

Insightly

Insightly beschrijft zichzelf als een 'modern CRM-platform'. Er zijn twee hoofdgebieden van Insightly - Marketing Automation en CRM-software. Met het CRM-plan kunnen gebruikers gegevens over hun klanten verzamelen, zodat verkoopteams geïnformeerde beslissingen kunnen nemen die zijn afgestemd op de behoeften van elke klant.

Insightly wordt wereldwijd door meer dan 1,5 miljoen gebruikers gebruikt en is het populairste CRM voor kleine tot middelgrote bedrijven die Office 365 gebruiken.

Kenmerken van Pipedrive

Lead- en dealmanagement

pipedrive functies

De pijplijnbouwer is eenvoudig te gebruiken. Met behulp van een drag-and-drop tool kun je een sterk aangepaste pijplijn maken met de functies die jouw team specifiek nodig heeft.

In één oogopslag kun je de gezondheid van je verkooppijplijn zien - gebieden die verbetering behoeven worden duidelijk aangegeven, zodat je er snel iets aan kunt doen. Dit is geweldig voor het binnenhalen van verkopen die anders misschien verloren waren gegaan. Dealkans berekent de kans dat de deal wordt gewonnen en geeft automatisch een melding aan teamleden als een deal gedurende een bepaalde tijd niet is gesloten.

Je kunt snel iets vinden in een complexe pijplijn met de zoekfunctie, wat uitstekend is om tijd te besparen. Nieuwe teamleden kunnen op elk moment worden toegevoegd en je kunt taken aan hen toewijzen wanneer dat nodig is. Het is gemakkelijk om notities, informatie, activiteiten en contactpersonen/organisaties aan elke deal toe te voegen.

Een andere handige functie is de chatbot. Hiermee kunnen potentiële klanten contact opnemen met je bedrijf zonder dat een lid van het verkoopteam handmatig hoeft te reageren, en het zal zelfs vergaderingen boeken op basis van de beschikbaarheid van je verkoopteam (dit maakt gebruik van de kalenderfunctie, waarover we het later meer in detail zullen hebben). Je kunt ook informatie vastleggen met webformulieren.

De productcatalogus is een ander geweldig hulpmiddel om georganiseerd te blijven. Elk product kan zoveel informatie bevatten als je wilt en kan worden gekoppeld aan deals, klanten en contactpersonen.

Communicatie tracking

Je kunt je e-mailadres van je werk synchroniseren met Pipedrive, waardoor je e-mails kunt verzenden en ontvangen via je gewone e-mailprovider of via de intuïtieve interface van Pipedrive.

Ze hebben live meldingen wanneer e-mails die vanuit Pipedrive zijn verzonden, worden geopend. E-mailsjablonen kunnen helpen om tijd te besparen op toekomstige berichten en e-mails kunnen in batches worden verzonden.

Je kunt rechtstreeks vanuit Pipedrive bellen. Met handsfree bellen kun je onderweg aantekeningen maken. Gesprekken worden automatisch gelogd als een voltooide taak in de verkooppijplijn wanneer je Pipedrive gebruikt om te bellen en ze kunnen worden opgenomen en gedownload als audiobestanden.

pipdrive mail Communicatie bijhouden

De contactendatabase bestaat uit individuen en organisaties. Deze kunnen handmatig worden toegevoegd, geïmporteerd vanuit een andere CRM-software of een spreadsheet, of vanuit Google- of Microsoft-contacten.

Met de kalender kunnen leden van je verkoopteam hun eigen individuele beschikbaarheid instellen en die delen met andere teamleden. Dit maakt het organiseren van het team veel gemakkelijker en zorgt ervoor dat de kalender kan synchroniseren met de chatbot die we eerder noemden. De kalender synchroniseert met Google, Outlook en andere kalenderaanbieders. Gebruikers kunnen ook e-mails, gesprekken en vergaderingen plannen met één klik op de knop. Je kunt zelfs automatisch herinneringen via e-mail versturen.

Automatisering

Pipedrive biedt wat automatisering om tijd te besparen op bepaalde taken. Deze omvatten:

  • Nieuwe deals aanmaken wanneer een nieuw contact wordt toegevoegd
  • Overdracht van eigendom aan verschillende verkopers
  • E-mails versturen wanneer deals worden aangemaakt
  • Nieuwe activiteiten creëren wanneer een deal in de pijplijn terechtkomt

Elke automatisering kan worden ingesteld met aangepaste triggers en gewenste resultaten - dit helpt om tijd en energie te besparen op repetitieve beheertaken.

Pipedrive heeft een virtuele verkoopassistent. Deze geeft je persoonlijke tips op basis van de huidige fase van je pijplijnen, inclusief tips over hoe je verder kunt gaan en een aantal ideeën voor automatisering.

Rapportage

pipedrive inzichten en rapporten

Een van de sterke punten van Pipedrive is rapportage. Je kunt duidelijke en aantrekkelijke grafieken maken die in één oogopslag de omzetgroei en het bijhouden van doelen vertragen. Je kunt zoveel details in deze rapporten opnemen als je wilt en ze kunnen activiteitenrapporten en verkooprapporten bevatten (deze synchroniseren met de productcatalogus om het eenvoudiger te maken).

Ze bieden ook voorspellingen - deze zijn gebaseerd op de verwachte sluitingsdatum van deals, de waarschijnlijkheid van momenteel openstaande deals en andere factoren. Dit is een krachtig hulpmiddel waarmee je de richting van je team kunt aanpassen op basis van wat de waarschijnlijke uitkomst zal zijn.

Mobiele app

pipedrive app

Pipedrive heeft een handige mobiele app die gratis te downloaden is (met een abonnement) en waarmee je overal toegang hebt tot je inbox, planning, contactpersonen, agenda en pijplijnen. Dit is een vrij eenvoudige app die intuïtief te leren is.

Er is ook de App Marketplace. Hiermee kun je je Pipedrive-ervaring aanpassen door apps van derden te installeren. Deze variëren in prijs en omvatten:

  • Boekhouding en facturering
  • Analytics
  • Bots en berichtenuitwisseling
  • Synchronisatie van contactpersonen en agenda
  • Klantenservice
  • Gegevensbeheer
  • Functies voor e-mailmarketing
  • Integratieplatforms
  • Leads genereren
  • Marketing Automatisering
  • Telefoon Oplossingen
  • Voorstellen en contracten
  • Beheer van middelen
  • Taakbeheer
  • Webformulieren en enquêtes

CRM-functies van Insightly

Verkoopkansen en projecten (projectbeheer)

Insightly-functies

Met Verkoopkansen kun je het verkoopproces en potentiële leads beheren. Ze kunnen handmatig worden ingesteld of automatisch worden aangemaakt wanneer een gekwalificeerde lead wordt geconverteerd. Insightly kan de winkans berekenen.

De groene balk bovenaan toont de stappen die zijn genomen (of nog moeten worden genomen). Deze omvatten verkoopprospects, kwalificatie, analyse, voorstel en onderhandeling. U kunt instellen welk teamlid verantwoordelijk is voor de opportunity, de geschatte waarde en de verwachte sluitingsdatum instellen.

Projecten zijn taken die buiten de verkoop om moeten worden uitgevoerd. Dit kan van alles zijn, van websitebeheer tot evenementplanning. Het werkt op dezelfde manier als verkoopkansen in die zin dat je kunt kiezen wie verantwoordelijk is voor het project en elke fase kunt volgen tot voltooiing. Met één klik kun je de teamleden, organisaties en contactpersonen bekijken die aan het project zijn gekoppeld.

Elk teamlid heeft een tabblad 'taken'. Hiermee kunnen ze hun eigen taken instellen of de taken controleren die voor hen zijn ingesteld.

Communicatie/klantenbeheer

Een van de sterkste punten van Insightly is klantbeheer.

Insightly Communicatie

De sectie leads toont potentiële klanten of cliënten in één oogopslag, inclusief hun naam, functie, bedrijf en huidige status. Als je op een lead klikt, zie je contactgegevens en taken die je moet uitvoeren (zoals 'contact proberen op te nemen').

Het contactgedeelte is gedetailleerd. Je kunt contactgegevens bekijken, activiteiten waarbij die contactpersoon betrokken is en zelfs zijn of haar lokale tijd en weer. Je kunt ook hun 'netwerk' bekijken - dit geeft de kansen, projecten en bedrijven weer waaraan elke contactpersoon is gekoppeld. Organisaties worden op dezelfde manier weergegeven, met contactgegevens, activiteiten en zelfs nieuws (afkomstig van Google News) over elk bedrijf in één overzichtelijk gebied.

Deze mate van detail is geweldig, omdat het je alles geeft wat je moet weten over elke klant of organisatie zonder dat je naar informatie hoeft te zoeken.

Je kunt het netwerk voor elke contactpersoon of organisatie gebruiken om te begrijpen hoe bedrijven gestructureerd zijn en hoe mensen met elkaar verbonden zijn. Het kan je helpen om 'informele' netwerken tussen contacten op te sporen en je kunt zelfs informatie uit e-mails en andere bestanden opslaan.

Je kunt direct bellen met Insightly Voice. U kunt deze gesprekken opnemen en toevoegen aan contactpersonen of organisaties.

Automatisering

Insightly biedt automatisering voor sommige processen. Dit omvat het verzenden van e-mailwaarschuwingen, het maken of bijwerken van records en het genereren van taken.

Je kunt aangepaste apps maken die je team kan gebruiken als je het Enterprise-plan met beheerderstoegang gebruikt. Zonder dat je hoeft te weten hoe je moet coderen, kun je snel apps maken en implementeren die teamleden overal kunnen gebruiken. Deze kunnen worden aangepast om een on-brand ervaring te creëren voor alle gebruikers.

Rapportage

insightly automatiseringen

Je kunt een overzicht zien vanaf het moment dat je inlogt in Insightly, waarin je de totale verkoop, topverkopers, gemiste kansen en meer kunt zien. Je kunt ook aangepaste rapporten maken met meer details, zoals taakrapporten, contactrapporten, organisatierapporten, leadrapporten, opportunityrapporten, projectrapporten en meer. Je kunt ook voorspellingen doen, zodat je de kans op succes voor elke deal en lead kunt zien.

Rapporten maken vergt wat denkwerk omdat de interface een beetje verwarrend is, maar de rapporten zelf kunnen erg gedetailleerd zijn, wat een pluspunt is.

Mobiele app

Insightly heeft een mobiele app waarmee je in principe alles kunt doen wat je ook op de webversie kunt doen. Je kunt taken, contactpersonen, organisaties, leads, kansen en projecten bekijken en toegang krijgen tot je e-mails en agenda.

insightly app

De mobiele app is zelfs iets duidelijker dan de web app - we vonden Insightly in het begin een beetje onoverzichtelijk en moeilijk om aan te wennen, terwijl de mobiele app iets makkelijker te navigeren is.

Pipedrive vs Insightly: Prijzen

Pipedrive Prijzen

Er zijn vier prijsplannen beschikbaar voor Pipedrive:

  • Essentieel plan - $15 per maand - dit is inclusief basisfuncties voor het organiseren van activiteiten en pijplijnen
  • Geavanceerd plan - $24,90 per maand - dit is inclusief basisfuncties plus automatisering
  • Professioneel plan - $49,90 per maand - dit is inclusief de meeste functies, inclusief voorspellingen
  • Ondernemingsplan - $99 per maand - dit is inclusief aangepaste onboarding en ondersteuning

Als je het zelf wilt uitproberen, biedt Pipedrive een gratis proefversie aan. kunt u hier meer te weten komen.

Insightly Prijzen

Er zijn drie prijsplannen beschikbaar voor Insightly CRM:

  • Plus - $29 per maand - dit omvat basisfuncties zoals projectbeheer
  • Professional - $49 per maand - dit omvat meer tools voor projectbeheer, zoals leadbeheer en tools voor bedrijfsinformatie
  • Enterprise - $99 per maand - dit geeft je toegang tot elke tool op het platform

Je kunt er ook voor kiezen om Insightly CRM Software te combineren met Insightly marketing automation - je zult contact moeten opnemen met Insightly voor een offerte als dit je interesseert.

Als je Insightly wilt uitproberen, kun je ze twee weken gratis uitproberen - meer informatie vind je hier hier.

Zoals je kunt zien, lijken Pipedrive en Insightly erg op elkaar in hun prijsstructuur, waarbij Insightly het goedkoopste plan biedt, maar met beperkte kernfuncties.

Klantenservice

Pipedrive

Pipedrive heeft een eenvoudig te gebruiken en handige kennisbank. Het staat vol met beginnersgidsen, webinars, veelgestelde vragen en video's. Het heeft ook een forum met andere gebruikers, wat altijd handig is. Het heeft ook een forum met andere gebruikers, wat altijd handig is om te hebben.

Pipedrive Academy is een reeks cursussen gericht op zowel beginners als ervaren gebruikers, zodat ze het meeste kunnen halen uit de services die ze bieden.

Als je extra ondersteuning nodig hebt, hebben ze een live chatfunctie of een e-mailadres waarmee je contact kunt opnemen.

Insightly

Er zijn veel tutorials, video's en FAQ's op de kennisbank van Insightly. Er is ook een forum met andere gebruikers en een blog, dus er is veel informatie beschikbaar. De blog bevat artikelen die je helpen bij het opbouwen van klantrelaties en marketing, en is gratis beschikbaar, wat geweldig is.

Je hebt geen toegang tot de klantenservice van Insightly zonder in te loggen, wat een beetje onhandig is - we kunnen niet meteen zien hoe gemakkelijk het is om contact op te nemen met een vertegenwoordiger van de klantenservice als dat nodig is.

Pipedrive vs Insightly: Voor- en nadelen

pipedrive beoordeling

Pipedrive Pro's

  • Duidelijk en eenvoudig te navigeren platform
  • De productcatalogus is handig
  • Een mobiele app is handig en gebruiksvriendelijk
  • Pijplijnen kunnen eenvoudig worden opgezet met behulp van slepen en neerzetten
  • Rapportage en prognoses zijn goed
  • Dankzij automatiseringen kunnen gebruikers tijd besparen
  • De kennisbank staat vol informatie

Pipedrive nadelen

  • Niet zoveel geavanceerde functies als andere platforms
  • Niet zo geschikt voor grotere of bijzonder complexe bedrijven

Insightly beoordeling

Insightly Pro's

  • Klantgegevens zijn eenvoudig te verzamelen en te bekijken, waardoor je een duidelijker beeld krijgt van je contacten
  • Projecten kunnen van begin tot eind worden gevolgd
  • Potentiële leads tonen waarschijnlijkheid van conversie
  • Maak aangepaste apps, aangepaste integratie en aangepaste velden voor je team
  • Rapportage is duidelijk en gebruiksvriendelijk
  • De mobiele app is uitgebreid en werkt goed

Inzichtelijke nadelen

  • Contactgegevens van de klantenservice zijn niet duidelijk zichtbaar
  • Iets hogere leercurve dan Pipedrive
  • De interface is een beetje onoverzichtelijk

Veelgestelde vragen van Pipedrive vs Insightly

Kan ik deals uitwisselen tussen pijplijnen in Pipedrive?

Ja, je kunt deals van de ene pijplijn naar de andere slepen.

Zijn er grote bedrijven die Pipedrive gebruiken?

Pipedrive wordt gebruikt door Sage en LinkedIn (en nog duizenden andere bedrijven over de hele wereld).

Kan ik mijn dashboard in Pipedrive aanpassen?

Ja, met de knop Bewerken kun je kiezen welke functies je op je dashboard wilt zien.

Kan ik gesprekken registreren in de Pipedrive mobiele app?

Ja - je kunt een nieuw gesprek starten (en loggen) rechtstreeks vanuit de Pipedrive app.

Kan ik mijn bedrijfslogo toevoegen aan communicatie via Insightly?

Ja, je kunt je eigen logo toevoegen aan e-mails.

Integreert Insightly met MailChimp?

Je kunt je MailChimp- en Insightly-accounts koppelen om contactpersonen naar Insightly te exporteren.

Kan ik met Insightly Voice internationaal bellen?

Nee, op het moment van schrijven is dit alleen beschikbaar in de VS en Canada.

Wat is de beste browser voor Insightly?

Insightly raadt Google Chrome of Mozilla Firefox aan voor de beste resultaten.

Pipedrive vs Insightly CRM Software: Conclusie

Onze keuze
Waarom ik Pipedrive verkies

Pipedrive beheerst de kunst van een SCHONE INTERFACE terwijl het toch diepe FUNCTIONALITEIT heeft. Voor een puur CRM ben ik persoonlijk voor Pipedrive gegaan.

Probeer nu
Wij verdienen een commissie als u op deze link klikt en een aankoop doet zonder extra kosten voor u.

Welke je kiest hangt af van je individuele voorkeuren, omdat ze in veel opzichten op elkaar lijken.

Waar Pipedrive blinkt uit door zijn eenvoud - het is ontworpen om duidelijk en gebruiksvriendelijk te zijn, met zo min mogelijk poespas en rommel. Dit kan goed werken voor je verkoopteams, omdat je zo geen tijd verspilt aan het aanleren van het gebruik van een complex platform.

Het heeft veel te bieden op het gebied van functies, met automatisering om tijd te besparen op repetitieve taken, een verkoopchatbot om leads automatisch vast te leggen en synchronisatie van verkoopactiviteitenkalenders binnen het verkoopteam; je kunt verwachten dat je veel tijd kunt besparen door Pipedrive te gebruiken.

Het blinkt ook uit in rapportage - rapporten zijn eenvoudig op te stellen, zien er aantrekkelijk uit en de prognoses zijn ongelooflijk nuttig. Rapporten die zinvol zijn en gemakkelijk te begrijpen voor het hele team, zijn erg nuttig.

Aan de andere kant heeft Insightly veel te bieden op het gebied van contactbeheer. Het gebruikt contactgegevens om te zien hoe potentiële klanten zijn verbonden met andere contacten en organisaties, waardoor je een duidelijker beeld krijgt van elke lead. Hierdoor kan uw verkoopteam deze informatie in hun voordeel gebruiken - relaties opbouwen met individuen en organisaties die blijvend zijn.

Kiezen welke het beste is, is lastig. Voor gebruiksgemak en krachtige functies, zouden we Pipedrive kiezen.

Samenvatting: Als je op zoek bent naar een zuivere, pure CRM-software die gewoon kant-en-klaar WERKT (vooral voor kleine en middelgrote bedrijven), je moet hier voor Pipedrive gaan. Insightly is geen slechte optie, alleen te complex, een beetje rommelig en een open einde.

Ze hebben allebei hun voor- en nadelen, maar beide zijn een goede keuze als je je verkoopteams wilt organiseren en je relatiebeheer wilt verbeteren.

Gebruik je Pipedrive of Insightly? Hebben ze een verschil gemaakt voor je verkoopteam? Laat een reactie achter en laat ons weten wat je ervan vindt.

Lees meer over CRM-systeemopties en pijplijnbeheer:

 

 

Plaats een reactie

Nederlands