Netsuite vs Salesforce Vergelijking: Wat is het beste voor u?

Laatst bijgewerkt op 23 april 2023 door Ewen Finser

Als je je ooit hebt afgevraagd wat het verschil is tussen Netsuite en Salesforce, dan ben je hier aan het juiste adres. Dit artikel is bedoeld om deze twee eCommerce platforms met elkaar te vergelijken met als doel de controverse rond welke beter is op te helderen.

De meesten van jullie die op dit onderwerp zijn beland, overwegen waarschijnlijk om een CRM te kopen of misschien zelfs om Salesforce en Netsuite te integreren. Dat is mooi. Nogmaals, u bent hier op de juiste plaats. Ik zal je een algemeen oordeel geven over de vraag of Netsuite een betere optie is dan Salesforce voor CRM.

Maar eerst ga ik in op wat je wel en niet kunt verwachten van beide platformen en noem ik een aantal handige functies van beide accounts.

Als je het nieuws uit de CRM-branche leest, is het je misschien opgevallen dat Salesforce is begonnen met het toevoegen van enkele, wat zou kunnen worden beschouwd als, ERP-functies aan zijn aanbod. Het lijkt erop dat de tool zijn intrede wil doen in het middensegment van de markt. Ik zal je vertellen of Salesforce een waardige concurrent is voor Netsuite, dus blijf daarvoor in de buurt.

Ik zal ook een aantal veelgestelde vragen beantwoorden die mensen hebben over Salesforce en Netsuite. Neem snel een kijkje en misschien vind je een antwoord dat je misschien niet had verwacht. Tot slot zal ik ook Salesforce en Netsuite met elkaar vergelijken op het gebied van ondersteuning en prijzen en zal ik een duidelijke koopbeslissing geven.

Bottom Line Up Front Summary: Als je op zoek bent naar een full-spectrum sales enablement platform, hier zeker bij Salesforce blijven. Als je echter boekhouding, resourceplanning en verkoop onder één dak wilt integreren, is Netsuite de uitgebreidere oplossing voor grotere ondernemingen.

Als je genoeg informatie wilt om te voorkomen dat je dure fouten maakt, lees dan verder!

Belangrijkste verschillen tussen Netsuite en Salesforce

De belangrijkste verschillen tussen Netsuite en Salesforce zijn:

• Netsuite wordt beschouwd als de "toonaangevende geïntegreerde zakelijke softwaresuite in de cloud", terwijl Salesforce vooral bekend staat als een enorm populair softwarebedrijf in de cloud dat een robuuste CRM-oplossing biedt.
• Netsuite is een ERP, terwijl Salesforce een CRM is.
• Netsuite geeft geen prijsinformatie via zijn website, terwijl Salesforce wel een prijsstructuur geeft.
• NetSuite biedt boekhoudsoftware, terwijl Salesforce dat niet doet.
• Netsuite wordt geleverd met veel out of the box tools, terwijl Salesforce afhankelijk is van integraties met apps van derden om dezelfde functionaliteit als Netsuite te krijgen.
• Netsuite is een solide CRM-oplossing die veelzijdig is met solide verkoop- en planningstools, terwijl Salesforce een robuust CRM is met krachtige verkooptools en CRM-gerelateerde producten.

Netsuite vs Salesforce | Een vergelijking van essentiële functies

In dit gedeelte geef ik wat informatie over de belangrijkste functies van Netsuite en Salesforce. Het zal je een duidelijkere indicatie geven van wat je kunt verwachten van een ERP versus een CRM.

Hier is een lijst van enkele van de beste producten van Salesforce en hun functies

Marketingcloud

Salesforce biedt een reeks marketingautomatiseringstools, e-mailmarketingfuncties, de mogelijkheid om digitale advertentiegegevens en studiotools te integreren en meer via Marketing Cloud.

Verkoopcloud

De Sales Cloud biedt een aantal van de beste verkooptools die je verkopers in staat stellen om meer deals te sluiten. Een coole functie van de Sales Cloud is Einstein AI. Hiermee kunnen Salesforce-gebruikers leidt effectiever met behulp van AI om de kans op een verkoop verderop in de pijplijn te vergroten. Lead- en opportunitybeheer, verkoopsamenwerking, verkoopvoorspellingen en contactbeheer zijn ook beschikbaar.

Servicewolk

Dit Salesforce-product is gericht op het bieden van persoonlijke, robuuste klantenservice. Enkele coole functies zijn de kennisbank, bliksemserviceconsole, casemanagement en omnichannelroutering.

Quip

Deze Salesforce-integratie maakt het eenvoudiger voor teamleden en verschillende afdelingen om effectief te communiceren. Maak gedeelde documenten, dia's voor informatieve presentaties, spreadsheets die kunnen worden geanalyseerd met behulp van een live-chat en live apps voor extra functionaliteit.

Hier is een lijst met de beste producten van Netsuite, inclusief enkele functies

E-mail Marketing

Netsuite biedt een groot aantal functies om u te helpen uw e-mailmarketingcampagnes uit te voeren. Profiteer van de mogelijkheid om uw e-mailactiviteiten te personaliseren, automatiseren en analyseren. (Beschikbaar via Bronto.nl)

CRM

Het CRM-systeem van Netsuite wordt geleverd met een aantal indrukwekkende functies voor klantenservicemanagement. Deze omvatten tijdregistratie, casemanagement en klantenportaal.

Boekhoudsoftware

Netsuite heeft zowel zijn boekhoudsoftwaresysteem als zijn partner boekhoudprogramma. Enkele indrukwekkende functies van het systeem zijn het beheer van vaste activa, gesynchroniseerde facturering en realtime gegevensrapporten.

ERP

Supply Chain Management (SCM) is een van de vele ERP-tools van Netsuite. De SCM-bundel van het ERP omvat functies zoals planning, uitvoering (bijvoorbeeld het aanmaken van inkooporders) en samenwerking.

CRM - Beheer en systemen voor klantrelaties | Netsuite vs Salesforce

CRM-activiteiten zijn gericht op het creëren en ontwikkelen van waardevolle relaties tussen een bedrijf en zijn huidige klanten en leads (potentiële klanten).

Als gevolg hiervan is CRM-software van bijvoorbeeld Netsuite of Salesforce van onschatbare waarde geworden vanwege het vermogen om relaties met klanten te stroomlijnen en uiteindelijk de winstgevendheid te verbeteren. Om een lang verhaal kort te maken, een CRM-systeem kan helpen bij het vinden van de balans tussen marktgerichtheid en het tevreden stellen van belanghebbenden of de uitvoerder.

Om je te helpen bij het maken van een aankoopbeslissing, is het belangrijk om het verschil tussen deze twee platforms te zien als het gaat om CRM-toepassingen. De eerste opmerking is dat Netsuite geen effectieve standalone CRM-oplossing is (terwijl Salesforce dat wel is!).

De CRM-functionaliteit van Netsuite sluit aan bij zijn verkoopargument om een geïntegreerd aanbod te bieden voor het opslaan van gegevens binnen een gelokaliseerd systeem.

De CRM-functies van Netsuite hebben een positieve invloed op verkoop- en marketingautomatisering, communicatie binnen de pijplijn, het verkoopproces, partnerrelatiebeheer, rapportage en analyse en UX (User Experience). In vergelijking met Hubspot komt Netsuite op de tweede plaats als het puur gaat om het leveren van CRM-software.

De CRM-oplossing van Netsuite is dus de beste optie, tenzij je natuurlijk op zoek bent naar een solide CRM binnen een cloud business suite. Insightly zou een optie kunnen zijn voor iedereen die op zoek is naar een bundeling van verkoop-, marketing- en PM-tools voor een redelijke prijs.

Verdict

Daarentegen heeft het CRM-systeem van Salesforce een lijst met functies waarmee het zich onderscheidt van Netsuite. Salesforce zou meer bieden dan Hubspot op het gebied van verkoopfuncties, maar Hubspot is superieur op het gebied van inbound en contentmarketing (CMS Hub, Marketing Hub, Customer Service Hub). Een groot verschil tussen Salesforce en Netsuite op het gebied van CRM is dat Salesforce effectief puur als CRM-oplossing kan werken.

Ter verduidelijking: de software van Nesuite is geschikt voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar CRM-functies en -functionaliteit. Het heeft een aantal goede verkooptools, klant- en projectbeheer en marketingautomatisering. Maar Salesforce is een betere optie voor iedereen die op grotere schaal werkt en zelfs op MKB-niveau. Over het algemeen biedt Salesforce een beter CRM-systeem.

ERP

ERP is een acroniem voor Enterprise Resource Planning. Voor het grootste deel kan ERP adequaat worden samengevat als een systeem dat de dagelijkse bedrijfsactiviteiten binnen een bedrijf beheert. ERP-software bereikt dit doel door functies en functionaliteit te bieden die helpen bij bedrijfsprocessen zoals marketing, partnerbeheer, klantenbeheer, boekhouding, projectbeheer, risicobeheer en het beheer van activiteiten in de toeleveringsketen.

Zoals met alle dingen, zijn er bepaalde functies en voordelen die een ERP-systeem moet bieden om zijn strepen te verdienen. Enkele daarvan zijn:

• Rapportage en analyse van gegevens
• Integraties (zowel apps als API)
• CRM (eerder besproken)
• Zichtbaarheid van activiteit binnen alle kanalen
• Boekhouding
• Automatisering

Het belangrijkste om op te merken is dat NetSuite een superieur ERP-systeem biedt omdat Salesforce geen ERP biedt (hoewel het die kant op gaat).

De belangrijkste reden voor de oprichting van Salesforce was om CRM te vereenvoudigen door CRM-software uit EPR-systemen te halen en zo het CRM-proces te stroomlijnen. En dat is gelukt. Daarom is CRM zo'n winstgevende softwaretak in 2020.

Hoe dan ook, als je op zoek bent naar ERP en CRM, dan is Netsuite je beste optie. Ik hou van het feit dat Netsuite "Netsuite Consultants" inhuurt die je in principe helpen om eventuele probleemgebieden binnen je bedrijfsmodel en/of bedrijfsvoering op te lossen. Ik denk ook dat Netsuite briljant werk levert met het aanpakken van de fundamenteel aspect van ERP: Netsuite biedt een ERP-database die gegevens intuïtief opslaat binnen één systeem.

Terzijde: voor iedereen die op zoek is naar extreem robuuste ERP en CRM, is het misschien een idee om Salesforce te integreren met Netsuite. Dan heb je zo'n beetje het beste van twee werelden.

Netsuite vs Salesforce-integraties

Om verder te gaan op mijn punt over ERP, wil ik graag benadrukken hoe de tools van Netsuite uit de doos komen. Je hebt je boekhouding, managementsystemen, CRM en meer.

Maar het belangrijkste om op te merken is dat Netsuite biedt meer integraties "Out of the Box" dan Salesforce. En dat komt omdat Salesforce, nogmaals, een standalone CRM-systeem is.

Daarnaast bieden beide platformen een aantal uitstekende mogelijkheden voor integraties met apps van derden, API-verbindingen en aanpassingen. Laten we eens kijken!

Salesforce-integraties

We beginnen met een blik op enkele van de beschikbare integraties aan Salesforce licentiehouders. De Salesforce app store (of App Exchange zoals het heet) biedt integraties met tools (zowel betaald als gratis) per type.

Deze types omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Financiën
• Marketing
• Verkoop
• IT en administratie
• Integratie
• Analytics
• Verkoopafdeling Labs
• ERP

De integratiepatronen van Salesforce zijn te vinden via deze link. Dit document is een voorbeeld van de ondersteuning die Salesforce biedt aan ontwikkelaars die toegang zoeken tot de API van het CRM.

Er wordt terecht opgemerkt dat niet alle verbindingen tussen apps hetzelfde zijn, dus het document moet niet worden gezien als een methode om de leercurve over de hele linie af te vlakken.

Voor iedereen die geïnteresseerd is in het onderhouden of bewerken van de Salesforce integratiearchitectuur, Zij kunnen dit doen door de relevante gelinkte examens af te leggen. Salesforce verwijst naar dergelijke personen als "integratie-architecten". Samen met integratieconsultants (hun neven) zorgen consultants en architecten voor een formidabele integratie-ervaring tijdens het onboardingproces.

Enkele van de nuttigste Salesforce-integraties zijn StreepQualtrics en Hubspot. Qualtrics kan worden verbonden met Salesforce via het tabblad "Acties". Als u dit doet, zorgt de verbinding ervoor dat er automatisch enquêtes worden weergegeven als er een actie wordt uitgevoerd op een pagina van Salesforce.

Dit is nog een manier waarop marketeers die CRM gebruiken beter inzicht kunnen krijgen in de percepties en wensen van hun klanten. Dergelijke integraties kunnen de marktgerichtheid van een bedrijf aanzienlijk verbeteren.

Ondertussen is Hubspot een aantrekkelijke integratie vanwege het vooruitzicht om de CRM-sales tools van Salesforce te combineren met inbound marketing en contentmarketingfunctionaliteit die in het aanbod van Hubspot zit. Hier is een link naar een gids over de integratie van Hubspot met Salesforce.

Netsuite-integraties

Aangezien Netsuite een geïntegreerde cloud business suite is, verschilt het van Hubspot en Salesforce in die zin dat integratie met externe apps van derden minder noodzakelijk zou moeten zijn.

Toch kan het zijn dat je toegang wilt krijgen tot extra functionaliteit. Dat is mogelijk met behulp van de Netsuite app store die is gemaakt door Oracle. Wat ik goed vind aan de app store van Netsuite is de mogelijkheid om te zoeken op zowel verticale als zakelijke behoefte. Het stroomlijnt het proces van het vinden van de juiste app.

Voor iedereen die Netsuite wil integreren met een eCommerce platform, dan Deze integratiegids van eSided kan nuttig zijn.

Als dit artikel niet genoeg is, raad ik je aan om het volgende te lezen deze bron gemaakt door Jitterbit (Jitterbit is een integratiepartner van Netsuite). Het voorziet iedereen die verbindingen probeert te maken met behulp van Netsuite's API van best practice tips en trucs. Deze informatie komt in de vorm van white papers, ebooks, enz. Het is het lezen waard.

Net als Salesforce kan Netsuite worden geïntegreerd met een aantal bekende tools. Shopify - de toonaangevende eCommerce winkelwagenoplossing ter wereld - is een pittig voorbeeld. Hoewel er waarschijnlijk een integrator moet worden gebruikt.

Over het geheel genomen helpen zowel Netsuite als Salesforce uitstekend bij een succesvolle integratie. U hebt toegang tot tonnen tools en functies via apps van derden. Beide beschikken over API's voor ontwikkelaars en IT-teams om meer geavanceerde aanpassingen en koppelingen te maken.

Boekhoudsoftware

Boekhoudsoftware helpt boekhouders, accountants en financiële afdelingen om hun financiële transacties in de gaten te houden. Het moet gegevensrapportage en analyses bieden om je inzicht in je financiën te vergroten.

Er zijn ook voordelen verbonden aan het gebruik van boekhoudsoftware. Je kunt bijvoorbeeld financiële gegevens opslaan in één geïntegreerd systeem. Dat betekent het einde van het doorspitten van grootboek na grootboek op zoek naar rekeningen. De mogelijkheid om financiële transacties te verwerken (crediteuren/ontvangsten, facturen versturen, enz.) binnen datzelfde systeem is een ander voordeel van het gebruik van boekhoudsoftware.

Andere voordelen van het gebruik van boekhoudsoftware zijn onder andere:

• Verbeterde besluitvorming
• Snellere toegang tot gegevens
• Krachtige automatisering
• Alle teamleden hebben eenvoudig toegang tot financiële gegevens
• Sneller dan handmatig boekhouden

Zoals eerder vermeld, is boekhouding een belangrijk aspect van ERP. Het is dus geen verrassing dat Netsuite over een Accounting Information System (AIS) beschikt. Aangezien Salesforce een CRM is, heeft het geen boekhouding, salarisadministratie, financiële prognoses of andere functies die aanwezig zijn in AIS. U zult dus moeten integreren met een externe softwareleverancier of op zoek moeten gaan naar een boekhouder in een kantoor bij u in de buurt.

Enkele van de beste opties voor kleine bedrijven en zelfstandigen zijn Quickbooks en Xero van Intuit. Netsuite is een geweldige optie voor iedereen die op zoek is naar een softwareoplossing op bedrijfsniveau, maar Acumatica is ook een uitstekende keuze.

Salesforce biedt geen boekhoudoplossing, of in ieder geval zijn de boekhoudfuncties niet robuust genoeg om zelf te beheren. U zult Salesforce dus moeten integreren met boekhoudsoftware. Hier is een inzichtelijke blogpost die veel dieper ingaat op hoe je een AIS kiest.

In termen van Netsuite en Salesforce als het gaat om boekhoudsoftware, is Netsuite de winnaar.

Ondersteuning

Je kunt contact opnemen met Netsuite via het telefoonnummer van het bedrijf. Natuurlijk is dit nummer afhankelijk van waar je woont. Het hoofdkantoor van Netsuite in de VS heeft bijvoorbeeld een ander nummer dan de kantoren in Chicago, Australië en Vietnam.

Salesforce heeft ook een telefoonnummer voor klantenservice. Net als bij Netsuite verandert dit nummer afhankelijk van waar ter wereld je je bevindt. Het is goed dat beide platforms ondersteuning bieden op basis van geografie. Op die manier krijgt u een persoonlijke ondersteuningservaring van mensen die de behoeften van uw thuismarkt begrijpen.

Netsuite en Salesforce hebben gedetailleerde contactpagina's die ondersteuningskanalen weergeven, zoals adressen, fax en e-mail. Ik vind vooral de manier waarop Salesforce de contactformulieren van de afdelingen "Verkoop" en "Techniek" aan elkaar koppelt erg goed. Het is handig. Hoewel Netsuite wel iets biedt dat Salesforce niet biedt, namelijk de contactgegevens van de PR-functionaris.

Salesforce biedt een live chat tijdens de onboarding-fase. Netsuite biedt ook een chatfunctie - hoewel deze niet live is - tijdens onboarding. Afhankelijk van het prijsplan dat u kiest, hebben de ondersteuningsniveaus echter invloed op de beschikbaarheid van functies (van toepassing op zowel Salesforce als Netsuite).

Salesforce-gebruikers kunnen bijvoorbeeld niet volledig profiteren van online chatondersteuning voor klanten, tenzij ze de ondersteuningsplannen "Enterprise" en "Unlimited" van de Service Cloud gebruiken. Bovendien kost het een extra $75 per maand om live chat-functionaliteit te krijgen met het Enterprise-plan. Dat is duur.

Beide e-commerce platforms bieden - en dat is hun verdienste - zowel technische als verkoopondersteuningsteams. Salesforce ondersteunt ingenieurs, analisten, beheerders en managers. Er is dus een duidelijk gedefinieerde structuur binnen het Salesforce supportcentrum. Ook Netsuite adverteert met veel supportbanen. Een voorbeeld hiervan zijn de Netsuite supportconsultantfuncties die deel uitmaken van de IT- en managementfuncties.

Voor alle plannen biedt Netsuite basis- en premiumondersteuning. Maar geavanceerde ondersteuning is beschikbaar tegen extra kosten. Over het algemeen is het ondersteuningsniveau van Netsuite hoger dan dat van Salesforce, omdat Netsuite een ERP-oplossing is. CRM is slechts een onderdeel van ERP, dus het is begrijpelijk waarom.

Prijzen Netsuite vs Salesforce

Prijsstructuur

Netsuite maakt zijn prijzen niet online bekend. In plaats daarvan moet je rechtstreeks contact opnemen met Netsuite en een consult aanvragen. Je Netsuite-prijsarchitect zal je dan helpen een offerte op te stellen op basis van de tools die je nodig hebt. Ik hou van deze benadering van prijzen omdat het mensen helpt te krijgen wat ze vanaf het begin krijgen met NetSuite.

Dat gezegd hebbende, vind ik het ook prettig om te googelen op "Salesforce pricing" en vervolgens elk plan afzonderlijk te bekijken om te zien welke functies wel en niet zijn inbegrepen. Het is fijn om met een paar muisklikken een idee te krijgen van de prijs.

Prijsplannen

Netsuite biedt geen prijsplannen aan via een webpagina. Je kunt echter Netsuite prijscalculators gebruiken om een schatting te krijgen van hoeveel Netsuite zal kosten. De prijslijst van Netsuite begint bij ongeveer $990+ (per maand) om je eerste licentie te kopen. Daarna kost het $99 elke keer dat je een gebruiker registreert (per maand). Afhankelijk van de suite tools die je nodig hebt zal dit bedrag goedkoper zijn. Het prijsmodel van Netsuite wordt ook beïnvloed door het niveau van ondersteuning en opslag dat je nodig hebt.

Salesforce biedt daarentegen wel prijsplannen aan via het web. Net als Netsuite, Salesforce verkoopt functionaliteit via suites. Hoe meer kracht en functionaliteit u nodig hebt, hoe hoger de prijs. Ik zal een screenshot toevoegen van de prijzen van Salesforce Einstein. Hoe dan ook, met de prijsstrategie van Salesforce kunt u de producten die u nodig hebt bundelen en ook functies toevoegen. In dat opzicht lijkt het op Netsuite.

U kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met Salesforce en Netsuite voor een duidelijke offerte.

Gratis testaanbiedingen van Salesforce vs Netsuite

Salesforce biedt een gratis proefversie van zijn productedities. Netsuite biedt geen gratis proefversie, maar in plaats daarvan een gratis producttour. Netsuite neemt contact met je op nadat je het formulier hebt ingevuld om een kennismakingssessie met een van hun vertegenwoordigers te regelen.

FAQ's

Koopbeslissing: Salesforce voor CRM & Netsuite voor ERP

Netsuite is de beste optie voor iemand die op zoek is naar een eenvoudige CRM-oplossing die geïntegreerd is in een ERP. Het mist bijvoorbeeld mogelijkheden voor marketingsegmentatie en het bijhouden van kansen. Dergelijke functies zijn belangrijke aspecten van geavanceerde CRM-systemen.

Salesforce is daarom, een veel betere optie voor CRMNatuurlijk, als je op zoek bent naar een ERP, dan is Netsuite de voor de hand liggende keuze. Om het beste uit beide platforms te halen, stel ik voor om Salesforce te integreren met Netsuite. Maar je moet eerst zeker weten dat je dat niveau van kracht nodig hebt.

Netsuite en Salesforce vergeleken met andere CRM- en ERP-oplossingen

Als je nog steeds twijfelt, of gewoon zeker wilt zijn van je beslissing, bekijk dan deze andere directe vergelijkingen die onze redactie heeft gepubliceerd.

Netsuite alternatief Vergeleken opties

• Netsuite vs Quickbooks: Wat is geschikt voor u?
• Netsuite vs SAP vergeleken
• Netsuite vs Odoo vergeleken
• Netsuite vs Workday vergeleken
• Netsuite vs Acumatica vergeleken
• Netsuite vs Dynamics vergeleken
• Oracle Netsuite vs Sage Intacct

Vergelijking van alternatieve opties voor Salesforce

• Salesforce vs Pipedrive: Welke CRM-software is geschikt voor jou?
• Salesforce vs SAP vergeleken
• Salesforce vs Freshworks vergeleken
• Salesforce vs monday.com vergeleken