Netsuite vs Dynamics: Welke is de beste?

Laatst bijgewerkt op 23 april 2023 door Ewen Finser

Ondernemers moeten veel keuzes maken als het gaat om de cloudsoftware die ze gebruiken om hun bedrijf te runnen. Heb je jezelf de laatste tijd afgevraagd of je een krachtige tool nodig hebt om je bedrijfsfinanciën te beheren? Zo ja, dan vraag je je misschien af of Netsuite vs Dynamics is de juiste keuze voor jou.

Dit zijn twee van de populairste tools voor enterprise resource planning (ERP). Beide leveranciers richten zich op kleine en middelgrote bedrijven door oplossingen te bieden voor klantenrelatiebeheer (CRM), enterprise resource planning (ERP) en e-commerce. Elk van deze tools is een populaire optie, maar ze hebben hun eigen unieke sterke en zwakke punten.

In deze blogpost vergelijken we de twee tools en helpen we je te beslissen welke het beste bij jouw bedrijf past. We bespreken de functies van elke tool en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Aan het einde van deze blogpost zou je een goed idee moeten hebben van welke tool het beste bij jouw bedrijf past! Laten we beginnen!

Bottom Line Up Front

Beide Netsuite en Dynamics 365 zijn geweldige tools voor enterprise resource planning (ERP). Netsuite is echter meer geschikt voor grotere organisaties, terwijl Microsoft Dynamics een ideale tool is voor kleinere bedrijven of bedrijven die op termijn willen schalen.

De belangrijkste verschillen tussen Netsuite vs Dynamics

De belangrijkste verschillen tussen Netsuite en Dynamics zijn:

• Netsuite is voornamelijk een ERP, terwijl Dynamics een ERM en een CRM combineert.
• Netsuite is een Saas-product, terwijl Microsoft Dynamics een cloudgebaseerd systeem is.
• Netsuite heeft een one-size-fits-all benadering waarbij hun UI er voor iedereen hetzelfde uitziet (een beetje zoals Gmail), terwijl Dynamics veel beter aanpasbaar is en je het kunt aanpassen aan je specifieke bedrijf.
• Netsuite is meer een op zichzelf staande tool, terwijl Dynamics is geïntegreerd met de rest van Microsofts tools.

Netsuite

Het documentbeheersysteem NetSuite ERP is een oplossing voor de automatisering van bedrijfsprocessen voor middelgrote ondernemingen die snel groeien. Het biedt software voor financieel beheer, klantenbeheer (CRM), e-commerce, orderbeheer en magazijn- en voorraadbeheer.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics 365 is een ERP-oplossing in de cloud die mogelijkheden biedt voor verkoop, service, marketing, financiën en projectbeheer.

Het vervangt Microsoft Office, Microsoft SharePoint en SQL-databases om bedrijven te helpen hun geld efficiënter te beheren. Het is ontworpen voor bedrijven van elke grootte en kan worden gebruikt door organisaties in een grote verscheidenheid aan industrieën.

Voor wie is Netsuite?

Voornamelijk gericht op kleine en middelgrote bedrijven, Netsuite biedt een one-stop-shop voor CRM, ERP en e-commerce. Het is een uitstekende oplossing voor bedrijven die snel uitbreiden of beperkte IT-resources hebben.

Voor wie is Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 is ontworpen voor bedrijven van alle groottes in een grote verscheidenheid aan industrieën. Organisaties kunnen het gebruiken om hun geld efficiënter te beheren.

De functies van Netsuite

Netsuite heeft een reeks functies die zijn ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. Om gebruikers meer veelzijdigheid te bieden bij het bouwen van een oplossing die aan hun eisen voldoet, heeft het CRM de functionaliteit opgesplitst in componenten, waaronder

Beheer van klantenservice

Klantenservicebeheer is van vitaal belang als je een bedrijf runt en stelt je in staat om alle interacties met klanten te volgen en te beheren vanuit één enkele interface.

Je kunt alle klantgegevens op één plek zien, inclusief contactgeschiedenis, openstaande zaken, inkooporders, facturen en meer. Dit helpt je om betere ondersteuning te bieden en problemen sneller op te lossen.

NetsuiteDe functies voor klantenservicemanagement omvatten individueel casemanagement, een klantenportaal, tijdregistratie om de productiviteit van de klantenservicemedewerker te meten en kennismanagement om de best practices van je team vast te leggen en te delen.

SalesForce-automatisering

Het Salesforce-element van Netsuite is bijzonder robuust, met functies zoals Opportunitybeheer, Offertes en Contractbeheer. U kunt uw klantoffertes organiseren, al uw orders bijhouden en uw kansen beheren. Hierdoor kunt u het CRM ook aanpassen aan uw specifieke behoeften.

Partnerrelatiebeheer

Het partnerrelatie-element van Netsuite draait volledig om het beheren van uw zakelijke relaties. U kunt contactgegevens van partners, compensatieplannen en commissies, leads en kansen en meer bijhouden. Dit helpt u om betere partnerschappen op te bouwen met uw klanten en uw bedrijf te laten groeien.

Het bevat functies voor leadbeheer, gezamenlijke verkoop, gezamenlijke vraagontwikkeling en een extra kennisbank voor het samenwerken en delen van partners.

Marketing Automatisering

Het laatste segment van Netsuite's CRM is marketingautomatisering. Dit helpt je bij het automatiseren van je e-mailmarketing, social media-campagnes en gerichte advertenties. Je kunt het ook gebruiken om aangepaste klantsegmenten te maken en het gedrag van klanten in de loop van de tijd te volgen.

Enkele van de inbegrepen functies zijn:

• Rapportage en analyses leiden,
• Landingspagina's en formulieren,
• Campagnes en e-mailbeheer, zodat je e-mailcampagnes kunt maken, verzenden en bijhouden,
• Planning van sociale-mediaposts voor alle grote netwerken,
• En klantlevenscyclusanalyse om te zien hoe klanten in verschillende stadia met je merk omgaan.

Het bevat ook SEO-functies zodat je de ranking van je website kunt verbeteren.

De kenmerken van Dynamics

Net als Netsuite verdeelt Dynamics 365 zijn CRM-mogelijkheden in drie verschillende onafhankelijke toepassingen. Dankzij deze flexibiliteit kunnen klanten alleen de functies kiezen die ze nodig hebben.

Gebruikers kunnen verbinding maken met de Dynamics 365-app vanuit Outlook, Word, Excel, Power BI en Dynamics NAV op hun mobiele apparaten of desktopcomputers. Al deze apps kunnen gegevens delen en met elkaar synchroniseren.

Dynamics 365 voor verkoop

Dit onderdeel is ontworpen voor verkopers en bevat functies zoals partnerrelatiebeheer, klantinzichten, beheer van klantgegevens en meer. Je kunt het ook gebruiken om offertes en orders aan te maken, de contractinformatie van je klant te beheren en je commissies bij te houden.

Alsof dat nog niet genoeg is, is er ook een sectie voor marketingautomatisering, klantenservice en klantsucces om je te helpen je klanten beter te beheren en te behouden, en rapportage en analyse, wat ongelooflijk handig is om het koopgedrag van je klanten te begrijpen.

Dynamics 365 voor klantenservice

Dit onderdeel is voor klantenservice professionals en bevat functies zoals case management, kennisbank, tijdregistratie en meer. Je kunt het gebruiken om alle interacties met je klanten bij te houden, problemen sneller op te lossen en betere ondersteuning te bieden.

Het heeft ook specifieke secties voor cross-channel casemanagement, biedt je specifieke routing van incidenten, wat betekent dat als je klanten een probleem hebben, je het naar de juiste afdeling kunt sturen, en kennismanagement, zodat je de best practices van je team kunt vastleggen en delen.

Er is ook een service intelligence-gedeelte om inzicht te krijgen in de tevredenheidsniveaus van je klanten en een knowledge base management-gedeelte voor het maken en beheren van de kennisbank van je bedrijf.

Dynamics 365 voor de detailhandel

Dit onderdeel draait helemaal om detailhandel en bevat functies zoals voorraadbeheer, orderbeheer en meer. Je kunt het gebruiken om je voorraad te beheren, bestellingen snel en eenvoudig te verwerken en je verkoopprestaties bij te houden.

Sociale betrokkenheid van Microsoft

Dit is een superhandige tool voor het beheren van al uw sociale-mediabetrokkenheid op uw sociale-mediakanalen. Het bevat functies zoals:

• Social media monitoring om de betrokkenheid van uw volgers te volgen
• Inzichten in betrokkenheid, zodat je kunt bijhouden wat trending is
• Samenwerking in teams zodat iedereen in het social media-team kan samenwerken, en meer.

Op deze manier kun je zonder extra kosten al je sociale mediakanalen bijhouden voor zowel verkoop- als klantenservicegerelateerde vragen.

Naast belangrijke inzichten in social media management en social listening, geeft het je ook een Social Selling Assistant, een social media dashboard met CRM-ondersteuning dat je alle relevante informatie geeft die je nodig hebt om te beginnen met verkopen via social media. Dit, in combinatie met de sociale analyse en inzichten die de tool geeft, is een ongelooflijk waardevolle aanwinst voor elk bedrijf. Deze functie is echter een extra app naast het hoofdprogramma.

Microsoft Dynamics heeft een paar extra apps, waaronder:

Automatisering van projectservices

Dit is een app voor projectmanagers en bevat functies zoals resourcebeheer, tijdregistratie, facturering en meer. Je kunt het gebruiken om alle resources die je gebruikt voor je project bij te houden, je budget bij te houden en snel en eenvoudig facturen te maken.

Microsoft Relatieverkoop

Deze app is geïntegreerd met Sales Navigator op LinkedIn en is ontworpen om verkopers te helpen betere relaties op te bouwen met hun klanten. De app bevat functies zoals contactbeheer, accountinzichten en meer.

Buitendienst

Voor bedrijven die veel werknemers in het veld hebben, is deze app perfect. Het bevat functies zoals taakplanning, tijdregistratie en meer. Je kunt het gebruiken om de planning van je werknemers te beheren, hun tijd bij te houden en snel en eenvoudig facturen te maken voor je diensten.

Netsuite vs Dynamics: Gebruiksgemak

Gebruiksgemak is een van de belangrijkste dingen die je in een CRM tool moet zoeken. Je wilt immers geen uren bezig zijn met het leren gebruiken van een programma dat bedoeld is om je te helpen bij het beheren van je bedrijf.

Zowel Netsuite als Dynamics zijn ongelooflijk gebruiksvriendelijk. In feite hebben ze allebei een zeer gebruiksvriendelijke interface waarmee iedereen gemakkelijk aan de slag kan. Hoe verhouden deze tools zich tot elkaar?

De voordelen van Netsuite

De interface van Netsuite is heel gemakkelijk te leren en te gebruiken. Het is ook erg intuïtief, dus je hoeft niet uren uit te zoeken hoe alles werkt. De rapportagetools van NetSuite zijn ook gemakkelijk te gebruiken, maar de sjablonen kunnen moeilijk te interpreteren zijn voor basisvoorspellingen.

Over het algemeen is NetSuite ontworpen met de bedoeling om je bedrijf de software te laten gebruiken op de manier zoals het bedoeld is. Dit betekent dat je veel flexibiliteit hebt als het gaat om hoe je de tool gebruikt.

De voordelen van Dynamics

Dynamics, aan de andere kant, is ook gemakkelijk te gebruiken. Het heeft echter wel een iets complexere interface dan Netsuite. Dit is te wijten aan het feit dat Microsoft Dynamics 365 en andere van zijn zakelijke toepassingen heeft gemaakt op een platform dat cross-stack interoperabiliteit mogelijk maakt.

Dit betekent dat als je eenmaal hebt geleerd hoe je een van de zakelijke toepassingen van Microsoft moet gebruiken, je gemakkelijk alle andere toepassingen kunt gebruiken en Dynamics moeiteloos kunt integreren in je bestaande workflow. Het werkt ook gemakkelijk met LinkedIn.

Winnaar

Als het aankomt op gebruiksgemak, zijn zowel Netsuite als Dynamics nek-aan-nek. We moeten Dynamics echter een licht voordeel geven vanwege de cross-stack interoperabiliteit.

Dit betekent dat u gemakkelijk één van de zakelijke toepassingen van Microsoft kunt leren gebruiken en ze vervolgens allemaal door elkaar kunt gebruiken. Bovendien integreert Dynamics gemakkelijk in uw bestaande workflow, waardoor het een veelzijdiger hulpmiddel wordt.

Netsuite vs Dynamics: Klantenondersteuning

Als er iets misgaat met je CRM-tool, moet je kunnen vertrouwen op de klantenservice om je te helpen het probleem op te lossen. Dit is een andere belangrijke factor om te overwegen bij het kiezen van een CRM-tool en gelukkig bieden zowel Netsuite als Dynamics uitstekende klantenondersteuning. Laten we eens kijken hoe deze twee zich tot elkaar verhouden.

De voordelen van Netsuite

Netsuite biedt twee verschillende niveaus van klantenondersteuning, afhankelijk van het plan dat je gebruikt. Het Basisplan geeft u toegang tot ondersteuning tussen 8 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds in uw lokale tijd. Je komt ook in aanmerking om lid te worden van de Netsuite gebruikerscommunity en hebt toegang tot de SuiteAnswers Technical Support portal.

Je beschikt ook over de mogelijkheid om cases online in te dienen, 2 geautoriseerde supportcontacten binnen je organisatie en 24/7 ondersteuning voor kritische toegang.

Het duurdere Premium-pakket geeft je alles wat het Basis-pakket biedt, maar voegt daar telefonische case-indiening, 24/7 niet-kritieke toegang en commerciële responsservices aan toe. Bovendien kun je vier verschillende geautoriseerde supportcontacten in je organisatie hebben in plaats van twee.

Naast dit alles geven beide plannen je toegang tot een gedetailleerde kennisbank vol nuttige artikelen en tutorials om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

De voordelen van Dynamics

Microsoft Dynamics biedt ook een gedetailleerde kennisbank vol nuttige artikelen, video's en zelfstudies. Ze hebben ook een live chatfunctie, zijn beschikbaar voor telefonische ondersteuning van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur en hebben een e-mailfunctie waarmee je contact met ze kunt opnemen.

Deze ondersteuning is beschikbaar voor alle Dynamics 365-klanten, maar ook voor klanten met oudere Dynamics CRM-versies.

Winnaar

Zowel Netsuite als Dynamics bieden uitstekende klantenondersteuning. We moeten echter een licht voordeel geven aan Netsuite vanwege hun meer gedetailleerde kennisbank en het feit dat ze 24/7 ondersteuning voor kritische toegang bieden, zelfs op hun meest eenvoudige plan. Dynamics 365 biedt echter ook telefonische casusindiening, waardoor het een goede kanshebber is.

Netsuite vs Dynamics: integraties en extra apps

Veel mensen die dit soort software gebruiken, willen er zeker van zijn dat het naadloos integreert in hun bestaande workflows. Dit betekent dat ze op zoek moeten gaan naar een CRM-tool met een groot aantal integraties met andere bedrijfstoepassingen.

Maar zowel Netsuite als Dynamics hebben een reeks extra app-add-ons die ook dit doel dienen. Laten we eens kijken hoe Netsuite en Dynamics zich vergelijken in deze categorie.

De voordelen van Netsuite

Netsuite integreert met een reeks andere tools via SuiteCloud, een cloudontwikkelingsplatform. Dit betekent dat je gemakkelijk een integratie kunt vinden die voor jou werkt, en er zijn verschillende integraties waaruit je kunt kiezen.

Je kunt kiezen uit verschillende suites, van suites voor applicatieconfiguratie tot suites voor workflowbeheer. Het programma integreert ook met populaire tools zoals Salesforce, Google Drive, Gmail en QuickBooks.

De voordelen van Dynamics

Dynamics had daarentegen het voordeel dat het direct verbonden was met Microsoft 365 en klanten integraties bood met een reeks Microsoft tools.

Dit omvat populaire toepassingen zoals Word, Excel, Outlook, PowerBI en andere Power Apps. Het kan ook integreren met Microsoft add-ons in App source die zijn ontwikkeld door Microsoft-partners en andere 365-toepassingen.

Tot slot kunnen Microsoft Dynamics Partners u ook helpen bij het leggen van verbindingen met andere oplossingen van derden. Het D365 ecosysteem van apps en partners kan dus voldoen aan een breed scala van eisen en industrievereisten.

Winnaar

Hoewel zowel Netsuite als Dynamics een reeks integraties bieden, moeten we Dynamics in deze categorie het voordeel geven vanwege hun directe verbinding met Microsoft 365.

Dit geeft klanten een breder scala aan integraties om uit te kiezen en zorgt ook voor een eenvoudige integratie met populaire Microsoft-toepassingen. Netsuite heeft echter wel een goede reeks integraties met andere populaire bedrijfstoepassingen.

Netsuite vs Dynamics: Prijzen

Een van de belangrijkste aspecten bij het kiezen van een zakelijke softwaretool is natuurlijk de prijs. Je hebt iets nodig dat betaalbaar is voor je bedrijf en waar je waar voor je geld krijgt. Laten we eens kijken hoe Netsuite en Dynamics zich op dit gebied vergelijken.

De voordelen van Netsuite

Sinds de overname door softwareconglomeraat Oracle zijn de exacte NetSuite abonnementsprijzen niet beschikbaar voor het grote publiek. In plaats daarvan willen ze dat je eerst met een verkoper spreekt voordat ze de prijs onthullen, en ze kunnen voor een beperkte tijd een aanzienlijke korting geven om je als nieuwe klant te strikken.

Dit betekent echter dat er geen pasklare oplossing is - het team zal een persoonlijke offerte voor je maken op basis van je specifieke vereisten. Het aantal maandelijkse systeemgebruikers, uitbreidingen en modules die je organisatie nodig heeft, helpen bij het bepalen van de kosten.

Bedrijven kopen vaak een basis NetSuite-licentie - Small, Mid-Market of Enterprise-niveau, afhankelijk van de omzet en het aantal gebruikers - en het kan zijn dat ze gaandeweg extra modules of apps moeten toevoegen.

Hoewel we niet in staat zijn om het exacte cijfer te bepalen, begint NetSuite Limited Edition (10 of minder gebruikers, 1 juridische entiteit) volgens een NetSuite-partner rond $1.000 USD per maand. Ondertussen kost NetSuite OneWorld $999 per maand plus $99 per gebruiker per maand, volgens een andere bron.

Naar verluidt moeten klanten van NetSuite deelnemen aan jaarlijkse contractonderhandelingen en kunnen hun abonnementskosten elk jaar met 10% of meer stijgen.

De voordelen van Dynamics

Ter vergelijking: de prijzen van Dynamics 365 zijn eenvoudig en transparant. Ze splitsen al hun prijzen op, afhankelijk van welk type Dynamics je wilt aanschaffen.

Mede afhankelijk van welke apps je wilt, kun je de ERP-modules van Dynamics 365 gebruiken in een van de twee plannen. Dynamics 365 for Finance and Operations is nog niet beschikbaar als zelfstandig product.

De prijzen worden dan opgesplitst in de eerste Dynamics 365 app en een extra prijs voor eventuele volgende apps die u aanschaft. De prijzen voor de eerste Dynamics 365 app voor elk van de plannen zijn als volgt:

• Klantinzichten: $1500 per huurder per maand
• Sales Professional: $65 per gebruiker per maand
• Verkoop Enterprise: $95 per gebruiker per maand
• Premium verkoop: $135 per gebruiker per maand
• Microsoft Relatieverkoop: $162 per gebruiker per maand
• Personeelszaken: $120 per gebruiker per maand
• Klantenservice Professional: $50 per gebruiker per maand
• Klantenservice $50 Enterprise: per gebruiker per maand
• Buitendienst: $95 per gebruiker per maand
• Hulp op afstand: $65 per gebruiker per maand
• Marketing: Vanaf $1500 per gebruiker per maand
• Handel: $180 per gebruiker per maand
• Fraudebescherming: $1000 per huurder per maand
• Supply Chain Management: $180 per gebruiker per maand
• Gidsen: $65 per gebruiker per maand
• Intelligent orderbeheer: Vanaf $300 per 1000 orderregels per maand
• Financiën: $180 per gebruiker per maand
• Projectwerkzaamheden: $120 per gebruiker per maand
• Business Central Essentials: $70 per gebruiker per maand
• Business Central Premium: $100 per gebruiker per maand
• Klantenservice Professional: $50 per gebruiker per maand
• Sales Professional: $65 per gebruiker per maand

De extra advertenties die je kunt toevoegen zijn meestal tegen een gereduceerd tarief nadat je de Dynamics app hebt gekocht. Dus als je bijvoorbeeld de HR-app en de Project Operations-app wilt kopen, betaal je voor beide een gereduceerde prijs.

Microsoft Dynamics heeft ook een reeks functies in al zijn apps. U krijgt deskundige gegevensbeveiliging, een 99,9% uptime SLA-belofte, integraties met uw volledige Microsoft 365 Suite en LinkedIn, en telefonische en webondersteuning zonder extra kosten. Dynamics biedt ook korting voor non-profitorganisaties.

Winnaar

De duidelijke winnaar op het gebied van prijzen is Dynamics 365. Het is transparant en eenvoudig, zonder verborgen kosten of onderhandelingen over jaarcontracten. U krijgt ook een reeks functies inbegrepen in elke app, evenals deskundige gegevensbeveiliging en ondersteuning.

Hoewel NetSuite een verscheidenheid aan add-ons biedt, kan de initiële aankoopprijs duurder zijn en maken ze hun prijzen niet meteen duidelijk. Dit maakt het veel moeilijker om in te schatten of de software wel betaalbaar is voor jouw bedrijf.

FAQ's

Netsuite vs Dynamics: Conclusie

Over het algemeen zijn Netsuite en Dynamics allebei geweldige opties voor bedrijven die op zoek zijn naar een oplossing voor enterprise resource planning of relatiebeheer. Ze bieden een verscheidenheid aan functies en zijn allebei eenvoudig te gebruiken.

Als het echter op de prijs aankomt, is Dynamics 365 de duidelijke winnaar, omdat het betaalbaarder is dan Netsuite. Bovendien biedt Dynamics een gratis proefversie voor al hun apps, waardoor het een geweldige optie is voor bedrijven die niet zeker weten of de software goed zal passen.

We hopen dat deze gids nuttig is geweest om te bepalen welke software het beste bij jouw bedrijf past.