Hootsuite vs Hubspot: Welke Social Media Tool is met uw geld?

Geen reacties

Foto van auteur

Door Rosie Greaves

Laatst bijgewerkt op 11 januari 2024 door Ewen Finser

Klanten struikelen niet zomaar over je producten. Om op het web gevonden te worden tussen duizenden en duizenden andere winkels en ondernemers, moeten merken meerdere hoepels springen om op te vallen. Je kunt je SEO aanpassen, blogcontent creëren en shoutouts geven op sociaal media. Maar zonder een consistente strategie en relevante gegevens binnen handbereik kan het moeilijk zijn om de algoritmen te behagen en de aandacht van je kopers te krijgen.

Dit is waar tools zoals Hootsuite en Hubspot komen. Beide platformen helpen bij je inbound marketingstrategie, maar ze doen dat op heel verschillende manieren. Hubspot is een inbound marketingsuite die je inzicht in het klanttraject verbetert. Hootsuitehelpt je daarentegen om het volgende onder de knie te krijgen sociale media marketing en management.

Hoewel hun functies elkaar op sommige punten overlappen, kan het zijn dat de ene tool beter bij jouw merk past dan de andere. vergelijken Hootsuite Hubspot in zijn geheel zou zijn als het vergelijken van een hamer met een gereedschapskist. Daarom zullen we in deze recensie vooral kijken naar hoe deze platforms zich verhouden tot elkaar voor sociale-mediamarketing en -beheer. 

We zullen zien hoe ze zich verhouden in een head-to-head vergelijking!

Laten we erin duiken.

Belangrijkste verschillen tussen Hootsuite vs Hubspot

De belangrijkste verschillen tussen Hootsuite vs Hubspot zijn:

  • Hootsuite richt zich alleen op social media management en marketing, terwijl de functies van Hubspot verder gaan en het volgende omvatten zaken als CRM en verkoopfunctionaliteit.
  • Hootsuite is betaalbaarder als je op zoek bent naar een platform voor sociale-mediamarketing en -beheer, terwijl de sociale-mediafuncties van HubSpot achter de duurdere plannen zitten.
  • Hootsuite toont je sociale stromen in onafhankelijke tabbladen voor elk kanaal, terwijl Hubspot zijn kanalen niet zo zichtbaar scheidt. Hubspot stelt u in staat om uw sociale mediastrategie te integreren in het bredere klanttraject om uitgebreide buyer persona's te maken. Hootsuite richt zich daarentegen alleen op sociale-mediabetrokkenheid en heeft minder analytische mogelijkheden.

Hootsuite vs Hubspot: Hun belangrijkste overeenkomsten

  • Zowel Hootsuite als Hubspot kun je sociale berichten optimaliseren en plannen om ze te publiceren op het best mogelijke moment voor de betrokkenheid van het publiek.
  • Beide bieden browserextensies waarmee je inhoud van het web kunt bekijken om op sociale media te publiceren zonder specifiek in te loggen op de tools.
  • Hubspot en Hootsuite bieden beide gestroomlijnde inboxen waar je berichten van afzonderlijke sociale kanalen en messenger-apps kunt beheren vanaf één centrale plek.
  • Zowel Hootsuite als Hubspot bieden gratis plannen aan.

Over Hootsuite

Opgericht in 2008, is het vandaag de dag een van de toonaangevende social media management platforms op de markt met meer dan 18 miljoen klanten!

Hootsuite is expliciet ontworpen om bedrijven te helpen in contact te komen met prospects op sociale media. Als u ooit hebt geprobeerd een sociale account van de grond te krijgen, weet u hoe moeilijk dat kan zijn. 

Dankzij Hootsuite is het plannen van posts, het observeren van de effectiviteit van je content en het verbeteren van je sociale strategie een fluitje van een cent.

Over Hubspot

Hubspot werd opgericht in 2004 en heeft wereldwijd 11 kantoren en meer dan 100.000 klanten in meer dan 120 landen. 

Net als Hootsuite biedt Hubspot ook sociale media beheerfuncties. In tegenstelling tot zijn concurrent is Hubspot echter een volwaardige online marketingoplossing. Het biedt een complete inbound marketing suite om je bedrijf uit te breiden, inclusief een CRM, marketing en sales hub. Je vindt er ook tal van tools om de productiviteit te verhogen, deals te beheren, de ROI te meten, klantenservice te bieden en zelfhulpdocumentatie te publiceren. Om er maar een paar te noemen!

Dankzij de uitgebreide functies en schaalbaarheid van Hubspot is het een geschikte oplossing voor grotere bedrijven en ondernemingen. 

Hootsuite vs. Hubspot: Hun belangrijkste functies

Hubspot biedt zoveel uitgebreide toolkits voor verschillende aspecten van je bedrijf dat het onmogelijk zou zijn om ze hier allemaal op te sommen. Omdat social media management het gebied is waar deze twee tools elkaar overlappen, richten we ons op deze functies. 

Als eerste Hootsuite:

De belangrijkste functies van Hootsuite

Met Hootsuite kunt u al uw sociale mediaplatforms beheren vanuit het gemak van één gecentraliseerde plaats. Als je omnichannelklantenservice aanbiedt, is dit een integraal onderdeel van de efficiëntie van je strategie. Dat gezegd hebbende, laten we de specifieke functies van Hootsuite in meer detail bekijken:

Klantenservice

Alle sociale berichten worden doorgestuurd naar één inbox. Dit geldt niet alleen voor DM's. Elke interactie met je merk, zoals een reactie op een van je posts, krijgt een eigen item in de inbox. Zo mis je geen enkele betrokkenheid van je publiek. 

Vanuit één centrale plek kunt u antwoorden en conversaties beheren op al uw sociale mediaplatforms. Het spreekt voor zich dat dit het verlenen van efficiënte klantenservice via de voorkeurskanalen van uw klanten veel eenvoudiger maakt.

Met Hootsuite's teamplan kunt u ook collega's registreren op uw account en conversaties direct toewijzen aan verschillende agenten. Je kunt zelfs berichten taggen om ze in je analytics op te nemen. 

Als je kiest voor het duurste plan van Hootsuite, krijg je ook toegang tot automatische routing van gesprekken en tagging.

Waar Hootsuite echt in uitblinkt is zijn sociale mediaplanner. Hier kun je berichten maken en plannen vanuit Hootsuite en eenvoudig kiezen naar welke sociale profielen je de inhoud wilt uploaden. Met de intuïtieve editor van Hootsuite kun je content naar je agenda slepen en eenvoudig bewerken wanneer een post is gepland en wat deze inhoudt. 

Hootsuite ondersteunt momenteel Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn en Pinterest. Je kunt afbeeldingen vanuit deze editor bijsnijden en bewerken om te zorgen voor de juiste resolutie voor verschillende kanalen, zoals vierkante afbeeldingen voor Instagram of breedbeeldposts voor Facebook.

Met Hootsuite kun je ook al je sociale profielen volgen vanaf je hoofddashboard. Vanaf hier krijg je een overzicht van al je sociale feeds en kun je je geplande content zien en hoe het eruit zal zien in je feed).

Mocht het ooit nodig zijn, dan is het ook eenvoudig om je berichten op te schorten. Bovendien maken de automatische planningstools van Hootsuite het optimaliseren van de timing van je posts voor de betrokkenheid van het publiek een fluitje van een cent.

Als je met een team werkt, kun je een goedkeuringsproces inschakelen zodat berichten door jou worden gecontroleerd voordat ze worden gepubliceerd. Op die manier kun je ervoor zorgen dat ongepaste inhoud of posts die niet helemaal on-brand zijn niet door de mazen van het net glippen.

Hootsuite

Hootsuite biedt ook toegang tot asset libraries. Als je echter je eigen afbeeldingen, pictogrammen, grafieken, enz. hebt, is het eenvoudig om je eigen inhoudsbibliotheek te onderhouden. Dit stelt je in staat om beeldmateriaal van je merk opnieuw te gebruiken om moeiteloos nieuwe inhoud te creëren. 

Bovendien kun je inhoud uit al je netwerken halen door dashboardstreams te maken die zoeken op locatie, hashtag of een specifiek trefwoord. Dit is handig als je ooit oudere inhoud opnieuw wilt posten of je bestaande inhoud wilt doorzoeken op mogelijkheden voor cross-linking!

Je kunt ook inhoud van andere websites posten zonder in te loggen op je sociale accounts met de extensie Hootlet. Dit is een tool voor sociaal delen waarmee je inhoud kunt delen op je sociale kanalen zonder de website waarop je je bevindt te verlaten. Je kunt dit gebruiken om content van je verschillende kanalen te cross-promoten of om content te delen die relevant is voor je merk. 

Boost je Facebook- of LinkedIn-berichten met advertentie-uitgaven. Je kunt organische Facebook-inhoud automatisch (of handmatig) boosten binnen de postcomposer van Hootsuite. Dit doet wonderen voor het targeten van specifieke doelgroepsegmenten en niches. Het is net zo gemakkelijk om gesponsorde inhoud op LinkedIn te creëren. 

Hootsuite Ads is een add-on product waarmee je je advertentie-uitgaven kunt budgetteren en je advertentieworkflow kunt vereenvoudigen. Je krijgt ook een overzicht van al je zoek- en sociale campagnes en hun resultaten. Bovendien kun je A/B-testen gebruiken om de onderdelen van je meest succesvolle marketingcampagnes vast te stellen, waaronder:

  • Postlengte
  • Poststijl: bijvoorbeeld citaat vs kernstatistiek
  • Gebruik van emoji's
  • Gebruik van interpunctie
  • Toon van de stem

Tot slot zit Hootsuite ook boordevol waardevolle inzichten om je te helpen je klanten en hun reis beter te begrijpen. Je kunt aangepaste streams maken om je te richten op specifieke onderwerpen, zoals een bepaalde hashtag of trefwoord, om alleen inhoud op te halen die relevant is voor dat filter. Je kunt ook social listening inschakelen om eenvoudig te zien wat klanten over je zeggen. (Of gebruik deze tool om de concurrentie in de gaten te houden!)

U krijgt ook een volledig overzicht van uw prestaties op het gebied van sociale media. U kunt benchmarks voor prestaties instellen en uw verbeteringen controleren. Rapporten zijn volledig aanpasbaar, waardoor het gemakkelijk is om feiten te verdelen in hapklare overzichten. 

Hootsuite efficiëntie

De sociale functies van Hubspot

De functies voor sociale media van Hubspot zijn opgenomen in de Marketing Hub. Dit betekent dat je buiten sociale media ook gebruik kunt maken van verschillende marketingkanalen. Dat gezegd hebbende, laten we eens beter kijken naar wat Hubspot biedt:

Interactiebeheer

Om te beginnen biedt Hubspot, net als Hootsuite, één gecentraliseerde inbox voor al je kanalen. Van hieruit kun je gesprekken zien, beheren en beantwoorden. In combinatie met de andere managementfuncties van Hubspot kun je vermeldingen, reacties en follow-ups delegeren aan teamleden, waardoor het eenvoudig is om samen te werken met je marketingteam, allemaal vanuit één postvak.

Hubspot ondersteunt Twitter, Facebook, WordPress, Instagram, Google+, LinkedIn en YouTube. Net als Hootsuite kun je ook berichten plannen en optimaliseren om ze op het best mogelijke moment te publiceren.

Je kunt ook publiceren naar sociale media vanaf dezelfde plek waar je marketingcampagnes maakt. Als je bijvoorbeeld je blog hebt gemaakt met Hubspot, kun je automatisch blogberichten publiceren naar sociale media.

Net als bij Hootsuite kun je de Chrome-extensie van Hubspot gebruiken om berichten in te plannen met inhoud van buiten het platform. 

Superieure Analytics

De analyses van Hubspot gaan dieper dan die van Hootsuite. Deze uitgebreide rapporten geven een overzicht van al je marketinginspanningen, inclusief de sociale platforms die de meeste impact hebben. Je kunt ook bijhouden hoe individuele berichten presteren, hoeveel bezoekers op een URL hebben geklikt, naar een landingspagina zijn gegaan, enz. Al deze informatie zorgt voor een duidelijker beeld van de persona's van je kopers. 

Hubspot stelt je ook in staat om de hele levensloop van klanten te volgen, vanaf het moment dat ze voor het eerst contact opnemen met je sociale media tot het moment dat ze een aankoop doen. Met de gratis CRM-functies van Hubspot kun je informatie over je meest waardevolle klanten verzamelen en opslaan, en met de marketinghub kun je deze leads vanuit één database volgen en beheren.

De sociale mediamonitoring van Hubspot schiet echter een beetje tekort in vergelijking met Hootsuite. Hubspot wordt geleverd met een sociale stream, maar deze is niet zo georganiseerd als de onafhankelijke sociale tabbladen van Hootsuite.

Met Hubspot kun je alle activiteiten in je inbox bekijken. Dit omvat dus de betrokkenheid van al je verbonden sociale media accounts. Hoewel je deze informatie kunt filteren, kun je je streams niet permanent indelen in afzonderlijke feeds zoals je met Hootsuite kunt doen.

Andere functies van Hubspot

Hoewel we ons voornamelijk richten op sociale media, zou het niet eerlijk zijn om Hubspot's uitgebreide reeks andere functies te negeren. Naast de eerder genoemde sociale functies wordt Hubspot geleverd met CRM-, marketing-, verkoop-, service- en operationele oplossingen.

Dit zijn allemaal afzonderlijke producten met een groot aantal functies. Maar je kunt deze producten bundelen of gewoon gebruikmaken van de gratis versies van elk van deze tools.

Bovendien zijn de sociale functies van Hubspot slechts een onderdeel van het bredere marketingpakket. Als je kiest voor de marketing hub, krijg je ook toegang tot:

  • E-mail marketing mogelijkheden
  • Automatisering van verkoop-e-mails
  • Een online formulierbouwer
  • Landingspagina maken
  • E-mail tracking
  • Beheer van advertentiecampagnes

Met het gratis CRM van Hubspot kun je gedetailleerde gegevens van je klanten bijhouden om het hele klanttraject beter te begrijpen. Je krijgt ook een live chat voor je website en conversationele bots om klanten betrokken te houden.

De gratis klantenservicefuncties van Hubspot bieden alle mogelijkheden van een helpdesk. Dat wil zeggen, je kunt:

  • Zelfhulpdocumentatie maken en publiceren 
  • Vragen via livechat doorsturen naar de juiste supportmedewerkers
  • Beheer alle supporttickets en communicatie vanaf één dashboard 

Hubspot is in staat om een partij. We raden je dus aan om de website te bezoeken om een idee te krijgen van hoeveel je kunt bereiken met de verschillende producten en plannen (of alleen met de gratis suite). 

Kenmerken: De winnaar - allebei!

Als het aankomt op social media-functionaliteit, gaat de overwinning naar Hootsuite. Het biedt alles wat je nodig hebt voor een succesvolle social media-strategie en robuuste analyses. We houden van de aparte sociale streams. Deze maken het gemakkelijk om alles bij te houden. Bovendien maakt de kalenderplanner het plannen van sociale media moeiteloos. 

Maar Hubspot moet niet worden genegeerd. Stel dat je bedrijf meer gevestigd is en je wilt dat je social media-strategie aansluit bij je andere marketingmethoden. In dat geval, Hubspot is misschien de betere oplossing voor jou. Hubspot beschikt over vergelijkbare sociale functies en biedt tegelijkertijd inzicht in het hele klanttraject. Meer specifiek ondersteunt het e-mailmarketing en betaalde advertenties om een meer holistisch marketingplatform te creëren.

Hootsuite vs Hubspot: Prijzen

Inbound marketing tools zijn niet goedkoop, en Hootsuite en Hubspot zijn geen uitzondering. Daarom is het des te belangrijker om te kijken wat ze precies in rekening brengen en te overwegen of dat het waard is.

Hootsuite's prijzen

Hootsuite brengt goed nieuws voor kleine bedrijven en zelfstandigen die een beetje hulp willen bij hun sociale media. Het biedt een beperkt gratis plan waarmee je twee sociale accounts kunt koppelen en vijf posts kunt plannen, zodat je een werkweek vooruit kunt plannen en wat druk kunt wegnemen.

Stel echter dat je vooral op zoek bent naar social media planning. In dat geval kun je vergelijkbare tools vinden met minder beperkende gratis plannen. Later biedt bijvoorbeeld 30 geplande posts voor één sociaal account in het gratis programma.

Maar we dwalen af... laten we eens kijken naar de meer uitgebreide premium niveaus van Hootsuite. Je kunt de eerste twee plannen 30 dagen gratis uitproberen. Let op, de prijzen hieronder zijn gebaseerd op jaarlijkse facturering. 

Professional ($49 per maand)

Met het goedkoopste plan van Hootsuite kun je:

  • Verbind tien sociale accounts
  • Onbeperkt berichten plannen
  • Toegang tot sociale berichten vanuit een gecentraliseerde inbox.
  • Eenvoudige maar krachtige rapportage over prestaties van sociale media
  • Live chatondersteuning in het dashboard
  • Automatisch berichten plannen
  • Toegang tot de interactieve planner waar je geplande inhoud kunt bekijken en bewerken. 
  • Je kunt berichten ook in bulk plannen zodat er meerdere berichten tegelijk verschijnen.

Het Geavanceerde plan beperkt je echter tot het uitgeven van £500 aan boosts per maand en één gebruiker. (Boosts zijn beschikbaar voor Facebook Ads en gesponsorde berichten op Linkedin)

Team ($129 per maand)

Zoals de naam al doet vermoeden, gaat dit plan verder dan de limiet van één gebruiker. Met het teampakket kun je tot drie gebruikers registreren op je account. Je kunt ook tot 20 sociale accounts koppelen en tot $2000 per maand uitgeven aan boosts.

Je profiteert ook van de volgende extra functies:

  • Je kunt geplande berichten opschorten.
  • Je kunt aangepaste analyserapporten genereren. 
  • De automatische optimalisatie van post-publicatie voor maximale betrokkenheid van het publiek
  • Je kunt inkomende berichten toewijzen aan specifieke teamleden
  • Je hebt controle over gebruikersrechten

Zakelijk ($599 per maand)

Voor deze flinke kostenstijging kun je tot 35 sociale accounts verbinden en tot tien gebruikers registreren. De beperking op boost-uitgaven wordt opgeheven tot $5.000 per maand. Je kunt ook berichten in je inbox taggen om ze te classificeren voor analyse.

Je kunt ook extra betalen om het toe te voegen:

  • Tot 15 extra gebruikers bovenop je gebruikersaccount.
  • Betaalde en organische ROI-rapporten inschakelen
  • Social listening mogelijk gemaakt door Brandwatch 

Maar helaas konden we geen informatie vinden over hoeveel deze toevoegingen kosten.

Met dit plan kun je:

  • Samenwerken met je team
  • Workflows stroomlijnen en machtigingen beheren 
  • Je kunt berichten goedkeuren voordat ze live gaan
  • Je kunt berichtsjablonen en afbeeldingen autoriseren, die je kunt opslaan in je inhoudsbibliotheek.
  • Campagneplanning, tagging en rapportagefuncties - Hier kun je advertentiecampagnes plannen en meten met vooraf gedefinieerde tags voor meer gedetailleerde inzichten.
  • 60 minuten 1:1 training
  • 24/7 prioriteitsondersteuning.
  • Tot vijf van je leden krijgen platformcertificeringen. De training voor deze kwalificaties is beschikbaar via de Hootsuite Academy en kost normaal gesproken $99.

Onderneming

Tot slot is er het Enterprise-plan. Voor meer informatie over dit pakket moet je contact opnemen met het verkoopteam van Hootsuite voor een offerte. We weten echter dat je met dit plan verbinding kunt maken met meer dan 50 sociale accounts. Je kunt ook je gebruikersteam uitbreiden en onbeperkt geld besteden aan het boosten van posts. 

Het taggen van berichten voor analyse is geautomatiseerd, net als het toewijzen van teams voor ondersteuningsvragen. Een driemaandelijks bedrijfsoverzicht wordt ook toegevoegd, net als functies voor sociale verkoop, tools voor werknemersbelangenbehartiging en eenmalige aanmelding (SSO).

Hubspot Prijzen

Zoals we al hebben laten doorschemeren, Hubspot biedt verschillende producten die verschillende aspecten van je bedrijf behandelen. Daarom is de prijsstelling begrijpelijkerwijs ingewikkeld. In plaats van te kiezen voor één oplossing die alles doet, kun je de 'hubs' kiezen waarin je geïnteresseerd bent en voor elk verschillende prijsopties vinden.

In het licht daarvan zullen we alleen de plannen belichten die overlappen met de functies van Hootsuite, d.w.z. de Marketing Hub. Als je geïnteresseerd bent in een volledige vergelijking van functies en prijzen, raden we je aan de website van Hubspot te bezoeken!

Elke hub (marketing, verkoop, klantenservice, CMS, operations) biedt een Starter-, Professional- en Enterprise-tier. U kunt ook het volgende bundelen Hubspot producten om alle startpakketten, alle professionele pakketten, enz. te combineren. 

Bovendien kun je maandelijks of jaarlijks betalen. Als je voor het laatste kiest, bespaar je 10%, waarop we onze prijzen hieronder hebben gebaseerd. Alle Starter-plannen samen kosten $45 per maand.

Het gratis plan

Ten eerste biedt de gratis inbound marketing suite "lite" versies van de betaalde producten. Toch kun je er maar liefst 1.000.000 contacten en een onbeperkt aantal gratis gebruikers aan toevoegen.

Je profiteert van deze functies in het gratis plan:

  • Marketingtools: Formulieren, e-mailmarketing, advertentiebeheer, landingspagina's en een inbox voor gesprekken
  • Verkoopinstrumenten: Live chat, conversatiebots, teammail, offertes, bellen
  • Servicegereedschap: Ticketing en e-mailplanning
  • Operationele hulpmiddelen: Contactbeheer, app marktplaatsintegraties, gegevenssynchronisatie
  • CRM-tools: Contact website activiteit, bedrijven, deals, taken en activiteiten, contact 

Het marketingstartpakket 

Dit kost je $45 per maand, en laat je:

  • Landingspagina's maken
  • Advertenties beheren
  • Live chat aanbieden op je website 
  • Maak gebruik van conversatiebots om bezoekers naar de juiste vertegenwoordiger door te verwijzen
  • U kunt lead capture formulieren maken en publiceren op uw site
  • Leads binden met e-mailmarketing en retargeting van advertenties
  • Opvolgingsmails lanceren
  • Inzicht krijgen in de activiteit van uw contactpersonen op uw website en e-mailgezondheid
  • Je lijst segmenteren met behulp van eigenschappen in je HubSpot-database om meer gepersonaliseerde e-mailcontent mogelijk te maken

Let op: Dit plan ondersteunt slechts 1.000 contacten. Als je er meer nodig hebt, kun je de kosten berekenen op de website van Hubspot. 

Nog een punt dat de moeite waard is om te benadrukken: Dit pakket biedt geen functies voor sociale media!

Het professionele plan ($800 per maand)

Dit plan omvat:

  • Marketingautomatisering
  • Meertalige inhoud
  • Slimme inhoud en rapportage (je kunt regels gebruiken om verschillende inhoud aan verschillende doelgroepen te tonen en de rapporten die je over je website genereert te personaliseren)
  • Blog maken
  • Ontvang SEO-aanbevelingen en optimalisatiestappen
  • Je kunt berichten plannen, updates publiceren, voorwaarden bewaken en prestaties analyseren op sociale mediaplatforms, waaronder Facebook, Instagram, Linkedin en Twitter.
  • Gebruik A/B-tests om je inhoud te optimaliseren
  • Host en beheer videobestanden binnen de inhoudsbibliotheek van Hubspot. Je kunt zelfs CTA's en formulieren aan je video's toevoegen en hun prestaties bijhouden.
  • Maak aangepaste rapporten (analyse van websiteverkeer, campagnerapportage, berekende eigenschappen, aangepaste rapportage). 
  • Integreren met Salesforce.

Hubspot vs. Hootsuite Prijzen: De winnaar is...Hootsuite!

Dit is een moeilijke! Hubspot biedt ongetwijfeld enorm geavanceerde mogelijkheden, een breed scala aan gratis functies en ongelooflijke schaalbaarheid. De prijsstelling is dan ook complex en vrij duur. 

Als we echter prijzen vergelijken op basis van alleen social media management en marketingfuncties, is het duidelijk dat Hootsuite transparantere, eenvoudigere en betaalbare prijzen biedt. Het wordt geleverd met social media functies vanaf het begin, terwijl deze zijn vergrendeld achter een aanzienlijke $800 vergoeding met Hubspot. 

Hootsuite vs Hubspot: Klantenondersteuning

Bij elke nieuwe software zullen er waarschijnlijk vragen opduiken. Daarom zijn duidelijke documentatie en behulpzame klantenondersteuning een must, vooral met dit soort prijzen. Laten we eens kijken wat Hootsuite en Hubspot beide te bieden hebben op dit gebied:

De klantenondersteuning van Hootsuite

Hootsuite biedt 24/7 ondersteuning via zijn eigen sociale kanalen - Facebook en Twitter. Als je het Business-plan gebruikt, kun je rekenen op ondersteuning met prioriteit.

Daarnaast biedt Hootsuite een gedetailleerd online helpcentrum waar je gidsen en artikelen vindt over hoe je:

  • Accounts beheren
  • Trends ontdekken
  • Uw instellingen beheren
  • Gebruik de mobiele app
  • Advertentiecampagnes beheren

...en meer. 

Er is ook een bronnenbibliotheek vol artikelen over hoe u succes kunt boeken met sociale media. U vindt er ook webinars van experts uit de branche en een link naar de Hootsuite academy. De academie zit boordevol gratis online cursussen. Er worden ook premium certificeringscursussen aangeboden als u een opleiding in socialemediabeheer wilt volgen.

Hubspot Klantenondersteuning

Afhankelijk van het door jou gekozen prijsplan, biedt Hubspot klantenondersteuning via verschillende kanalen.

Bij het gratis programma is je enige ondersteuningsmogelijkheid de Hubspot community. Er zijn zelfs lokale Hubspot groepen waar je lid van kunt worden, wat alleen maar aangeeft hoe wijdverbreid de tool is. Je zult ongetwijfeld gemakkelijk hulp vinden onder je collega's. 

Je hebt ook toegang tot de zelfhulpbronnen van Hubspot, waaronder de uitgebreide online kennisbank en de Academy. Net als Hootsuite kun je certificeringen behalen door premium cursussen te volgen in de Hubspot Academy.

Bovendien kun je ook de gratis bedrijfs- en marketingresources van Hubspot doorbladeren, waaronder ebooks, werkboeken, gidsen en sjablonen. Je hebt ook toegang tot hun klantenblog, documentatie voor ontwikkelaars en oplossingspartners. Deze laatste verwijzen naar gecertificeerde experts die je kunt inhuren als je een professional nodig hebt om een Hubspot-gerelateerd project te voltooien. 

Gebruikers van het startersplan krijgen ondersteuning via e-mail en live chat. Met de plannen Professional en Enterprise profiteer je ook van telefonische ondersteuning. Een volledig team van Amerikaanse vertegenwoordigers is beschikbaar van 7:00 AM tot 20:00 PM EST. Buiten deze uren kun je 24/7 bellen, maar dan heb je mogelijk te maken met langere wachttijden.

Klantenservice: De winnaar - Hubspot

Hubspot biedt telefonische ondersteuning op zijn duurdere plannen, terwijl Hootsuite dat niet doet. Hootsuite werkt ook voornamelijk via sociale kanalen, wat misschien niet ieders favoriete contactmethode is. Hoewel beide platformen een breed scala aan zelfhulpbronnen bieden, gaat Hubspot net een beetje verder met elk van hen.

Hootsuite vs Hubspot: Hun voor- en nadelen

Om alles wat we hebben besproken te consolideren, volgt hier een snelle vergelijking van de belangrijkste voor- en nadelen van Hootsuite en Hubspot:

De voordelen van Hootsuite:

  • Hootsuite wordt geleverd met onafhankelijke tabbladen voor elk sociaal platform, waardoor je eenvoudig een schat aan informatie over elk kanaal kunt bekijken.
  • Hootsuite richt zich op sociale media en is niet te overweldigend. Je kunt de kalenderplanner gemakkelijk gebruiken om complexe sociale campagnes in kaart te brengen.
  • Je kunt samenwerken met teamleden vanaf het Teamplan, waardoor Hootsuite een beetje meer als een helpdesk kan fungeren. Je kunt alle sociale berichten binnen één dashboard afhandelen en het juiste teamlid toewijzen om ze af te handelen.

De nadelen van Hootsuite:

  • Hootsuite is niet de meest flexibele optie op de markt voor gratis tools voor sociale-mediabeheer.
  • Om toegang te krijgen tot premium app-integraties (waaronder Basecamp, Zendesk en Slack), moet je je aanmelden voor het Business Plan ($599 per maand).
  • Ondersteuning is alleen beschikbaar via selfservice en sociale media. Hootsuite biedt helemaal geen telefonische ondersteuning.

De voordelen van Hubspot:

  • Hubspot bevat handige functies voor het plannen, publiceren en beheren van sociale media.
  • U kunt uw sociale-mediamarketingstrategie integreren om deze naast e-mailmarketingautomatisering, landingspagina's en andere advertentiecampagnes uit te voeren.
  • De verschillende hubs van Hubspot komen samen om een volwaardige bedrijfsoplossing te creëren die ideaal is voor grote bedrijven en ondernemingen. Het doet wonderen voor het massaal afhandelen van marketing. 

De nadelen van Hubspot:

  • Met zoveel functies in één tool heeft Hubspot een veel steilere leercurve en vereist het een groter bewustzijn van je algemene bedrijfspraktijken.
  • Hubspot is erg prijzig, waardoor het meer geschikt is voor grotere bedrijven. Om social media functionaliteit vrij te spelen, moet je een budget hebben van $800 per maand! Als je voornamelijk je sociale media wilt beheren, zul je waarschijnlijk moeten betalen voor functies die je niet nodig hebt. 
  • De sociale stromen van Hubspot zijn niet zo gemakkelijk te bekijken als de onafhankelijke sociale tabbladen van Hootsuite.

Hootsuite vs Hubspot: FAQ

Last but not least ronden we deze review af met het beantwoorden van een aantal van de meest gestelde vragen die we over beide platformen horen:

Vraag: Wat zijn HubSpot- en Hootsuite-certificeringen?

Antwoord: Zowel Hubspot als Hootsuite stellen je in staat om een certificering te behalen in bepaalde marketingfuncties en -processen via hun online academies. 

Je kunt de certificering van Hubspot gratis verdienen! Het proces duurt tussen de één en drie uur. Voor Hootsuite-certificeringen moet je betalen, vanaf $99.

Deze certificeringen kunnen je helpen om werk te vinden in de marketing- en sociale media-industrie. Het is een concreet bewijs van je bekwaamheid in het gebruik van deze tools. 

Vraag: Bieden Hootsuite en Hubspot kortingen voor non-profitorganisaties?

Antwoord: Hootsuite biedt kortingen aan non-profits via "Hootgiving". Succesvolle aanvragen kunnen tot 50% korting krijgen op hun social media-oplossingen. Deze kortingen zijn ook van toepassing op de trainings- en opleidingsprogramma's van Hootsuite.

Omgekeerd biedt Hubspot geen kortingen voor non-profits. Toch kan het zijn dat de functies die jouw non-profit nodig heeft, inbegrepen zijn in het gratis plan van Hubspot. Bijvoorbeeld een CRM dat tot een miljoen contacten kan bevatten. 

Daarnaast biedt Hubspot 90% korting voor in aanmerking komende start-ups met zijn opstartprogramma. Na het eerste jaar krijgen starters nog 50% vrij en vanaf het derde jaar 25%.

Vraag: Is Hootsuite een CRM?

Antwoord: Hootsuite biedt zijn gebruikers technisch gezien basis CRM-functionaliteit. Je kunt je reactietijd bijhouden en reageren op sociale berichten vanuit één gecentraliseerd dashboard.

Hubspot biedt echter een veel uitgebreider CRM waarmee je gedetailleerde klantprofielen kunt maken en het hele klanttraject kunt volgen. Het basis-CRM van Hubspot is bovendien gratis te gebruiken!

Vraag: Waar wordt Hubspot voor gebruikt?

Antwoord: Hubspot is een inbound marketingplatform dat verkoop-, marketing- en PR-teams kan verenigen om al hun activiteiten op één plek te beheren. Het is het meest geschikt voor grote bedrijven met meerdere teamleden en afdelingen die op schaal moeten werken.

Hootsuite vs Hubspot: Ons Eindoordeel

Zo, dat was het dan, we zijn aan het einde gekomen van onze Hootsuite vs. Hubspot beoordeling en er is nog maar één vraag te beantwoorden: Welke tool past het beste bij jouw behoeften? 

Als je beide platforms alleen bekijkt vanuit het oogpunt van social media management, is Hootsuite een effectieve en meer betaalbare tool. Stel dat je je alleen richt op sociale media? In dat geval kun je Hubspot helemaal negeren, omdat de sociale functies opgesloten zitten achter een abonnement van $800 per maand!

Als je daarentegen een uitgebreid platform wilt dat meerdere bedrijfsactiviteiten kan beheren en je hele inbound marketingstrategie kan stroomlijnen, dan is Hubspot een aantrekkelijke concurrent. De gratis tools van Hubspot bieden een breed scala aan functies die Hootsuite niet biedt. 

Als je een startende ondernemer bent, is Hubspot misschien ook een goede optie voor jou. Start-ups krijgen het professionele plan van Marketing Hub voor slechts $89 per maand. Hiermee krijg je toegang tot volledige e-mail- en marketingautomatisering, landingspagina's, digitale advertenties, live chat en tools voor sociale media.

Laat ons hieronder in de reacties weten welke oplossing jouw voorkeur heeft. Denk je dat deze tools elkaar effectief kunnen aanvullen? We horen graag wat jij denkt!Lees verder: Top Hootsuite concurrenten gerangschikt.

Plaats een reactie

Nederlands