Freshworks vs Salesforce: Welke is onze favoriete CRM-keuze?

Laatst bijgewerkt op 1 juni 2023 door Ewen Finser

Wist u dat de meeste verkopers het na één poging opgeven?

Als je tijd steekt in het contacteren van leads en het opvolgen ervan, kun je een van de weinigen zijn die een verkoop binnenhalen waar al je collega's jaloers op zijn. Als je eenmaal hebt besloten dat je je verkoop wilt stimuleren, moet je een geweldig CRM om je te helpen.

We zullen met u praten over het gebruik van Freshworks vs Salesforce, zodat u de beste resultaten kunt behalen en uw omzet kunt blijven verhogen. Lees dit artikel verder om erachter te komen of Freshworks of Salesforce is de beste optie voor uw bedrijf.

TL;DR: Als u alleen iets lichts nodig hebt om te beginnen, is de modulaire (betalen voor wat u nodig hebt) aanpak met Freshworks meer incrementeel, met name beginnend met zoiets als Freshsales CRM module hier en dan andere modules toevoegen als dat nodig is. Anders, als je een best-in-class verkoopplatform nodig hebt, is het echt moeilijk om Salesforce te verslaan als de superieure optie hier. Uiteindelijk groei je waarschijnlijk toch in Salesforce! 

Belangrijkste verschillen tussen Freshworks en Salesforce

De belangrijkste verschillen tussen Freshworks en Salesforce zijn:

• Freshworks heeft beginnersvriendelijke prijzen, terwijl SalesforceDe prijzen zijn gericht op grotere bedrijven
• Freshworks geeft u genoeg gegevens om te analyseren, terwijl Salesforce u zoveel gegevens geeft dat u zich overweldigd voelt.
• Met Freshworks kunt u snel aan de slag met een korte leercurve, terwijl Salesforce veel training vereist om het goed te doen.
• Bij Freshworks hoeft u geen betaalde add-ons te kopen om de gewenste resultaten te krijgen, terwijl Salesforce veel betaalde add-ons heeft waaruit u kunt kiezen

Freshworks vs Salesforce: Overzicht Freshworks

Freshworks CRM is een product van Freshworks en staat nu bekend als Freshsales.

Girish Mathrubootham uit Chennai, India, richtte Freshworks in 2010 op toen hij een kans in de ruimte zag ontstaan. Een ander CRM-bedrijf, Zendesk, verhoogde zijn prijzen met 60% - 300% en daar waren de mensen niet blij mee, dus kwam Freshworks in beeld, dat toen nog Freshdesk heette.

Nu, meer dan 10 jaar later, is Freshworks een vertrouwd bedrijf dat veel bedrijven helpt hun verkoop te stimuleren. Hun doel is om bedrijven te helpen snel meer omzet binnen te halen met behulp van contextgedreven verkoop. Ze doen dit door uw verkoopteam te helpen hun betrokkenheid te personaliseren en hun verkoopcycli te verkorten door met hun platform meer omzet te genereren.

Aangezien Freshworks zelfs een gratis versie van hun CRM-software heeft, springen veel mensen op de kans om deze te gebruiken. Zodra uw bedrijf meer nodig heeft, kunt u gemakkelijk uw plan van de gratis versie verhogen.

Freshworks Pro's

• Geweldige klantenondersteuning & klantenservice
• Een laag (gratis) uitgangspunt
• Gemakkelijk te beginnen
• Alleen de modules toevoegen (en betalen) die u werkelijk nodig hebt

Freshworks Nadelen

• Beperkte aanpassing van het dashboard
• Geen gebruikersforum

Freshworks vs Salesforce: Overzicht Salesforce

Salesforce is een van de bekendste CRM's op de markt, zo niet de bekendste. Die bekendheid alleen al geeft mensen het vermogen om het platform te vertrouwen met hun informatie, maar dat betekent niet noodzakelijk dat het de juiste keuze is voor elk bedrijf.

Salesforce werd in 1999 opgericht in een eenkamerappartement naast het huis van Marc Benioff in San Francisco. Parker Harris, Frank Dominguez en Dave Moellenhoff werkten ook samen met Marc aan het Salesforce-project.

Hun visie was om bedrijfssoftware te maken op een manier die nieuw was voor bedrijfseigenaren overal ter wereld. Dit model is nu algemeen bekend: Software-as-a-Service, ook wel SaaS genoemd. Salesforce heeft de bedrijfswereld op zijn grondvesten doen schudden en blijft groeien in populariteit met 19,8% van de CRM-markt.

Met Salesforce kunnen gebruikers kiezen welke functies hun bedrijf nodig heeft, en u zult zeker moeten kiezen, tenzij u een enorm budget hebt. Als u eenmaal alle Salesforce add-ons hebt bekeken, zult u zien dat ze behoorlijk prijzig kunnen worden.

Wat Salesforce voor veel bedrijven tot een duidelijke keuze maakt, is zijn lange lijst van integraties en de veel tools & apps die elk deel van uw bedrijf helpen.

Salesforce-professionals

• Lange lijst van integraties (inclusief populaire die zoals Stripe)
• Mogelijkheid om functies te kiezen die u wilt
• 24/7 ondersteuning voor hogere plannen

Nadelen van Salesforce

• Hoge prijzen
• Overweldigende informatie
• Lange leercurve

Freshworks vs Salesforce: Welke is gemakkelijker te gebruiken?

Freshworks vertelt hoe gemakkelijk haar platform te gebruiken is, omdat het echt intuïtief is en zelfs beginners gemakkelijk de kracht van CRM kunnen aanboren. Aan de andere kant kan Salesforce je hoofdpijn bezorgen door alleen al naar het dashboard te kijken.

Houd er rekening mee dat Salesforce u meer aanpassingsmogelijkheden biedt dan Freshworks. Als u niet alle verwarrende informatie in uw gezicht wilt hebben, kunt u uitzoeken hoe u deze uit het hoofdscherm kunt verwijderen. Als u echter wilt dat Freshworks vs Salesforce als winnaar uit de bus komt als het gaat om de eenvoudigste CRM, dan komt Freshworks als beste uit de bus.

Freshworks vs Salesforce: Met welk platform kunt u sneller verkopen?

Het gebruiksgemak en de lage prijs kunnen aantrekkelijk zijn, maar kan Freshworks u de resultaten bieden die Salesforce biedt?

Veel mensen geloven dat Salesforce een must is voor grotere bedrijven die meer resultaten nodig hebben. Salesforce is robuuster dan Freshworks en heeft veel informatie die je niet via Freshworks kunt krijgen. Hoe meer informatie je hebt en op de juiste manier gebruikt, hoe meer omzet je kunt behalen, dus daarom komt Salesforce als beste uit de bus als het gaat om snellere en betere resultaten.

Prijzen voor Freshworks vs Salesforce

Of je nu net begint met een nieuw bedrijf of al een gevestigd bedrijf hebt, je moet nog steeds aan je budget denken.

Als u de prijsverschillen tussen Freshworks en Salesforce begrijpt, kunt u een beter idee krijgen van welke oplossing het beste bij uw budget past en de ideale klantervaring biedt.

Prijzen van Freshworks

• Gratis omvat contact- en accountbeheer, fasen in de contactlevenscyclus, ingebouwde chat, e-mail en telefoon, 24×5 ondersteuning (klantenservice) en mobiele app
• Groei kost $18 per maand en omvat alles van Free plus een visuele verkooppijplijn, AI-gestuurde voorspellende contactscores, verkoopsequenties, productcatalogus, aangepaste rapporten en dashboards.
• Pro kost $47 per maand en omvat alles van Growth plus meerdere verkooppijplijnen, op tijd gebaseerde workflows, AI-aangedreven dealinzichten en next best action, chatcampagnes en WhatsApp business
• Onderneming kost $83 per maand en omvat alles van Pro plus aangepaste modules, automatische profielverrijking, AI-gebaseerde voorspellingsinzichten, auditlogs en een toegewijde accountmanager.

Er is een korting als u kiest voor jaarlijkse facturering.

Prijzen van Salesforce

• Salesforce Essentials kost $25 per maand en omvat account-, contact-, lead- en opportunitybeheer, e-mailintegratie met Gmail en Outlook, en een mobiele app van Salesforce.
• Professionele kosten $75 per maand en omvat alles in Essentials plus leadregistratie en op regels gebaseerde leadscoring, en collaboratieve voorspelling.
• Enterprise Plan kost $150 per maand en omvat alles in Professional plus workflow- en goedkeuringsautomatisering
• Onbeperkt kost $300 per maand en omvat alles in Enterprise plus 24/7 ondersteuning

Alle plannen worden jaarlijks gefactureerd.

Is Freshworks of Salesforce beter voor het opbouwen van bedrijfsinkomsten?

Wanneer u uw bedrijfsinkomsten wilt opbouwen, maakt het kiezen van de juiste CRM-software een groot verschil in hoe snel die inkomsten groeien. Ook al kan Salesforce u helpen uw bedrijfsinkomsten hoger te laten groeien dan Freshworks, houd er rekening mee dat het alleen werkt als u weet hoe u ermee moet werken.

Als u niet van plan bent om alle ins en outs van Salesforce te leren, is het verstandiger om Freshworks te gebruiken. U kunt meteen aan de slag zonder dat u urenlang instructievideo's hoeft te bekijken om te leren hoe het werkt.

Alternatieven voor Salesforce en Freshworks CRM: Andere populaire CRM-software

• Zoho CRM
• Pipedrive CRM
• Oracle NetSuite
• Salesmate
• Maandag.com (CRM ontmoet Project Management)
• Hubspot CRM

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een CRM zoals Salesforce of Freshworks?

Klantrelatiebeheersystemen helpen u niet alleen bij het afsluiten van leads, maar ook bij het verhogen van de inkomsten die u binnenhaalt bij huidige klanten. Huidige klanten horen graag van bedrijven waar ze op de juiste momenten geld mee uitgeven.

Het is gemakkelijker om mensen die al bij je kopen, weer bij je te laten kopen. Als je je huidige klantenbestand niet opvolgt, loop je inkomsten mis die je maar weinig kosten in vergelijking met andere marketinginspanningen.

Bedenk ook dat als u niet met uw klanten praat, uw concurrentie dat waarschijnlijk wel doet en hen kan overhalen om zaken met hen te doen.

Als je CRM's gebruikt, lever je een betere klantenservice, haal je meer omzet binnen, verminder je de hoeveelheid werk en verhoog je de productiviteit. Als je marketing- en verkoopactiviteiten kunt bijhouden, worden je bedrijf en je verkopers effectiever, zodat ze meer kunnen doen in minder tijd.

De marketing- en relatietools in deze platforms stellen uw verkopers in staat om veel van de alledaagse taken die ze handmatig moesten uitvoeren te automatiseren (elke goede marketingautomatiseringstool zou dit moeten doen), wat ook goed kan zijn voor het moreel binnen het bedrijf.

FAQ's

Welk platform moet u gebruiken voor uw CRM-behoeften?

Freshworks CRM vs Salesforce is een moeilijke beslissing omdat beide bedrijven een goede reputatie hebben en veel waarde bieden voor bedrijven. Echter, Freshworks is de beste optie voor wie net begintMet veel van de functies die Salesforce biedt, maar in een "pay as you go"-model.

Maar als u een grotere onderneming bent of binnenkort wordt, Salesforce is de juiste keuzemaar voor de meeste mensen zal een minder duur en zeer effectief CRM zoals Freshworks volstaan.

Wilt u meer weten over Freshworks? Bekijk onze Freshworks beoordeling voor meer informatie.

Freshworks en Salesforce vergeleken met de concurrentie

Als u nog steeds geen keuze hebt gemaakt tussen Salesforce of Freshworks, bekijk dan hieronder hoe Salesforce zich verhoudt tot hun (respectievelijk) grootste concurrenten.

Alternatieve opties voor Salesforce-concurrenten vergeleken

• Salesforce vs Netsuite vergeleken
• Salesforce vs Pipedrive vergeleken
• Salesforce vs monday.com vergeleken
• Salesforce vs SAP vergeleken