beste crm voor vastgoed

De beste CRM voor makelaars [Topaanbevelingen]

Geen reacties

Foto van auteur

Door Rosie Greaves

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Het is veilig om te zeggen dat technologie bijna elke sector heeft gerevolutioneerd... en vastgoed is daarop geen uitzondering.

De grote verandering? Software zoals CRM.

Hoogwaardige CRM's zijn goedkoper en beschikken over geavanceerdere functies dan ooit tevoren. Het is dan ook geen wonder dat makelaars een groot deel van de markt voor hun rekening nemen. kwart van alle CRM gebruikers!

Met dat in gedachten gaan we onderzoeken wat onroerend goed CRM's zijn en welke CRM's voor onroerend goed de beste in de branche zijn.

Laten we er eens induiken en de beste CRM voor vastgoed vinden!

Wat is CRM voor vastgoed?

Software voor klantrelatiebeheer (CRM) stelt gebruikers in staat om hun klantrelaties te beheren vanuit het gemak van één dashboard. En een onroerend goed CRM software is gewoon een platform dat expliciet is afgestemd op de behoeften van makelaars.

Op dit punt is het de moeite waard om te vermelden dat de uitdrukking 'onroerend goed CRM kan verwijzen naar twee soorten CRM-systemen:

  1. Een CRM-software speciaal ontworpen voor makelaars
  2. Algemeen CRM's met vastgoedvriendelijke tools.
beste crm voor vastgoed

Dus, wat doet een hoogwaardig vastgoed CRM toestaan?

  • Ga beter om met leads, prospects en bestaande klanten om de klantenbinding te verbeteren en, hopelijk, op de lange termijn de verkoop te stimuleren.
  • Klantprofielen aanmaken, beheren en opslaan (koopgeschiedenis, eerdere communicatie, klantinformatie, enz.)
  • Volg waar potentiële deals zich bevinden - in elke fase van het proces. Je kunt al je verkoopactiviteiten organiseren en opvolgen: van cold calls tot open huizen tot het sluiten van de verkoop... een eersteklas CRM moet je helpen om elke fase van het verkoopproces te beheren.
  • Eentonige taken automatiseren (zoals gegevensinvoer)

Bovendien zal een vastgoed CRM dat zijn waarde waard is al je klantgegevens automatisch invoeren. Als een websitebezoeker bijvoorbeeld een opt-in formulier invult op je website, worden deze gegevens automatisch opgeslagen in je CRM. Van daaruit kan alle toekomstige communicatie met de prospect worden bijgehouden, zodat je je berichtgeving kunt afstemmen op de fase waarin de prospect zich bevindt in zijn of haar kooptraject.

1. Marktleider

Market Leader is een fantastisch voorbeeld van een CRM-systeem specifiek voor onroerend goed - het is zeker een van de beste CRM-systemen voor onroerend goed. Het is de perfecte oplossing voor elke makelaar die de gegevens van zijn prospects automatisch wil vastleggen.

Van daaruit wordt elke interactie die ze met uw merk hebben hypergetarget. Market Leader maakt het eenvoudig om in de gaten te houden waar uw leads vandaan komen en hoe uw conversiepercentages eruit zien. Het beste van alles is dat u kunt zien welke eigenschappen gebruikers hebben bekeken of opgeslagen - zodat u uw berichten precies op hun behoeften kunt afstemmen.

Het robuuste CRM van Market Leader maakt contact maken met klanten en prospects een fluitje van een cent door de volgende functionaliteit te bieden:

  • Je ontvangt automatische sms- en e-mailmeldingen wanneer je een bericht van een klant ontvangt, zodat je snel kunt reageren met een nuttig antwoord.
  • Je kunt relevante aanbiedingen automatisch en met een vooraf ingestelde frequentie naar abonnees sturen.
  • Je kunt geavanceerde filters en segmentatie gebruiken om de juiste mensen te bereiken met je inhoud.

Bovendien maakt Market Leader het gemakkelijk om:

  • Publiceer marktvermeldingen op honderden vastgoedwebsites
  • Uitgelichte vermeldingen instellen
  • Stuur geautomatiseerde reacties wanneer prospects contact opnemen om ze betrokken te houden bij je bedrijf terwijl jij een antwoord opstelt.
  • Automatisch leads synchroniseren van Zillow, Trulia, Realtor.com, enz.
  • Start multi-channel marketingcampagnes en ontvang rapporten over het succes ervan.
  • Krijg de training die je nodig hebt om leads van hoge kwaliteit te genereren en te converteren. Je krijgt toegang tot een groot aantal webinars, AKA 'The Pro Success series'. Deze nemen je mee door alle basisbeginselen en best practices die je nodig hebt om snel en gemakkelijk leads aan te trekken, vast te leggen en te voeden.

Zoals u kunt zien, is er veel om vertrouwd mee te raken en daarom biedt Market Leader veel productondersteuning. Het maakt niet uit of u hulp nodig heeft bij het instellen van uw account of bij het uitvoeren van marketingcampagnes met hoge conversie. Alles aan hun interface is intuïtief en er is voldoende klantenondersteuning aanwezig om u te helpen.

USP van marktleider:

Een van de dingen waardoor Market Leader zich onderscheidt van de rest is dat het eigenaar is van housevalues.com. Dit is een zeer populaire site die huiseigenaren gebruiken om de geschatte waarde van hun woning te berekenen. En er is (meestal) maar één reden waarom iemand de waarde van zijn eigendom zou berekenen... ze willen verkopen.

Potentiële verkopers van onroerend goed voeren een heleboel gegevens in, waaronder hun:

  • Geografische locatie
  • Buurt
  • Grootte van het pand

...Om er maar een paar te noemen.

Deze leads (en hun gegevens) worden vastgelegd door Market Leader en exclusief verkocht aan makelaars die het CRM-platform van Market Leader gebruiken. U claimt gewoon de postcode waarin u actief bent en gaat vanaf daar verder. Dit is zijn gewicht in goud waard als u op zoek bent naar leads van hoge kwaliteit binnen een specifieke locatie en uw verkoopcijfers wilt verbeteren.

Market Leader - beste crm voor vastgoed

Nadelen van de marktleider:

Helaas, als u ervoor kiest om een website te lanceren met Market Leader, wordt deze gehost op hun domein. Dit is niet geweldig voor de branding en als u Market Leader ooit wilt verlaten en wilt overstappen naar een nieuw CRM, wordt dit lastig.

Het is ook de moeite waard om op te merken dat enkele gebruikers klagen dat sommige leads waarvoor ze betaalden van 'lage kwaliteit' waren. In vergelijking met sommige concurrenten worden er ook niet zoveel functies aangeboden. Het is dus schommelen en draaien!

Hoeveel kost Market Leader?

  • Het Pro-abonnement kost $99 per maand (jaarlijks gefactureerd)
  • De loodservice kost $20-30 per lood.

2. TotalBrokerage

TotalBrokerage is een robuust CRM dat agenten helpt om al hun communicatie en gegevens over prospects, klanten en klanten bij te houden.

Dit platform beschikt over de volgende functies:

  • Lead- en marketingmanagementtools: TotalBrokerage integreert met elke front-end website en vangt leads op van platforms van derden (waaronder Facebook en andere leadgeneratie websites). Door al je leads op één centrale locatie te verzamelen, te organiseren en te volgen, kun je je leadbeheer stroomlijnen. Je kunt leads vervolgens via een volledig flexibel systeem routeren, zodat je prospects zo snel mogelijk kunt beantwoorden met inhoud en berichten die het beste bij ze passen.
  • Geautomatiseerde transactieworkflows: Hiermee kunnen gebruikers al hun benodigde formulieren en documenten met betrekking tot de aankoop van hun woning op één plek aanmaken, wijzigen en opslaan.
  • E-signing die voldoet aan ESIGN en de UETA-wet.
  • Hulpmiddelen voor boekhouden: Hier kun je je rekeningen bijhouden en commissiesplitsingen beheren. Makelaars kunnen ook de individuele transactiekosten in de gaten houden en de bruto- en nettowinst berekenen voor hun belastingvoorbereiding aan het einde van het jaar.
  • Een Zapier-integratie: Dit stelt je in staat om leads vast te leggen van bijna elke bron van derden.

...Om er maar een paar te noemen.

Het is ook vermeldenswaard dat je met TotalBrokerage e-mailcampagnes kunt maken en lanceren en aangepaste autorespons kunt instellen. Je krijgt ook toegang tot een ingebouwde HTML-editor, dus als je enige coderingskennis hebt, kun je dit platform aanpassen aan je specifieke behoeften.

Er is ook een controlefunctie die elke wijziging die je aanbrengt bijhoudt. Dus als je terug moet gaan naar iets dat je hebt bewerkt, dan is dat mogelijk. Last but not least krijg je ook toegang tot aanpasbare rapportagetools. Deze zijn handig voor het genereren van waardevolle inzichten in leadconversies, financiële prognoses en kritieke prestatie-indicatoren.

TotalBrokerage

Nadelen van TotalBrokerage:

Het enorme aantal functies dat TotalBrokerage te bieden heeft, is een tweesnijdend zwaard. Ja, de functionaliteit is fantastisch, maar om te beginnen kan het een beetje overweldigend zijn. Er is ook een gebrek aan native integraties. Je zult dus op Zapier moeten vertrouwen om klantgegevens uit de meeste bronnen van derden vast te leggen en te synchroniseren.

Bovendien kun je geen persoonlijke sjablonen maken; alleen beheerders kunnen dit. En sommige klanten melden dat ze geen documenten of e-mails konden sturen naar prospects die niet 'in transactie' waren.

Hoeveel kost TotalBrokerage?

TotalBrokerage's Makelaars-, Teams- en Agentenplannen zijn geprijsd op een glijdende schaal. Voor tien agenten beginnen deze bij $219 per maand (jaarlijks gefactureerd).

Als alternatief is er het Mega Brokerages Plan. Dit is ideaal voor bedrijven met meer dan 250 agenten. Als dat klinkt als jouw bedrijf, moet je rechtstreeks contact opnemen met TotalBrokerage voor een offerte op maat.

3. Wijze Agent

Wise Agent is een ander hoogwaardig CRM voor vastgoed dat een volledig pakket functies biedt.

Met name:

  • Tools voor transactiebeheer, leadgeneratie en contactbeheer
  • Een bouwer voor landingspagina's
  • Een commissietracker
  • Slimme functionaliteit voor marketingautomatisering

Het beste van alles is dat je unieke velden kunt toevoegen aan de opt-in formulieren die je op je website gebruikt.

Bijvoorbeeld:

  • Extra adressen
  • Info over echtgenoot
  • De verjaardagen van hun kinderen
  • Namen van huisdieren

Met dit soort gegevens in de hand kun je marketingpersonalisatie naar een hoger niveau tillen.

Je krijgt ook toegang tot een 'verwijzingsboom'. Met deze functie kun je in de gaten houden hoeveel van je vorige klanten leads naar jou hebben doorverwezen. Vervolgens hoeveel van die leads jou hebben doorverwezen... en zo gaat de cyclus door.

We zijn ook dol op de functie 'bellijst'. Deze vertelt je wie je op een bepaalde dag moet bellen en opvolgen. Van daaruit heb je met één klik toegang tot de benodigde contactgegevens en alle eerdere communicatie die je met de klant hebt gehad. Dit zorgt ervoor dat je volledig voorbereid bent met de informatie die je nodig hebt om je klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Tot slot, als je een drukke makelaar bent die veel onderweg is, zul je blij zijn te horen dat je je bedrijf kunt beheren met de mobiele webapp van Wise Agent. Vanaf hier heb je toegang tot je contactpersonen, verkopers, planner, bellijst en takenlijst, waar je ook bent!

beste crm voor onroerend goed - Wijze Agent

Nadelen van de Wijze Agent:

Sommige gebruikers klagen over een 'gematigde leercurve', dus je zult wat tijd opzij moeten zetten om vertrouwd te raken met dit platform.

Andere klanten van Wise Agent klagen dat productupdates en andere belangrijke wijzigingen in het software functies worden niet altijd duidelijk aan klanten gecommuniceerd voordat ze worden geïmplementeerd.

Er wordt ook gezegd dat er een paar synchronisatiebugs zijn. Het is echter de moeite waard om te vermelden dat het team van Wise Agent er altijd aan werkt om deze te verhelpen. Een andere klant zegt ook dat ze graag een moderner sjabloon voor een maandelijkse nieuwsbrief toegevoegd zouden zien aan de bibliotheek.

Hoeveel kost Wise Agent?

Als je een maandelijks of jaarlijks Wise Agent betaalplan overweegt, kun je het 14 dagen gratis uitproberen.

  • Het maandplan biedt ruimte voor maximaal vijf gebruikers en kost $29 per maand (maandelijks gefactureerd).
  • Het jaarplan biedt ook ruimte voor maximaal vijf gebruikers en kost $299 per jaar (jaarlijks gefactureerd).
  • Het Enterprise-plan is beschikbaar voor uitgebreidere activiteiten. Voor een offerte op maat moet je rechtstreeks contact opnemen met Wise Agent.

Je kunt ook extra gebruikers toevoegen voor een nominaal bedrag per maand (ook hiervoor moet je rechtstreeks contact opnemen met Wise Agent voor een prijsopgave).

4. Baas opvolgen

Als u op zoek bent naar een CRM dat gericht is op samenwerking om uw verkoopteams beter te organiseren, dan is Follow Up Boss misschien wel het beste platform voor u.

Deze oplossing heeft de volgende functies:

  • Slimme lijsten om te bellen
  • Vooraf ingestelde drip-campagnes
  • Sjablonen voor actieplannen
  • Een in-app belfunctie
  • Tweewegsynchronisatie met Gmail en Office 365
  • Google Agenda synchroniseren

De functies van Follow Up Boss doen wonderen voor de afhandeling:

  • Vervolgberichten
  • Relaties met klanten onderhouden
  • Tekst en e-mailmarketing campagnes
  • Het bijhouden van bezoekersactiviteiten op je website (via de IDX-integratie), zoals welke woningen ze hebben bekeken, op hoeveel aanbiedingen ze hebben geklikt, hun budget, enz. Deze informatie is handig om je leads nauwkeuriger te segmenteren.

We willen er ook op wijzen dat Follow Up Boss ongelooflijk intuïtief is met zijn drag-and-drop Kanban-weergave. Niet alleen dat, maar je kunt ook automatisch leads importeren uit meer dan 200 bronnen en handige to-do lijsten maken. Aan het begin van de dag logt u in op uw CRM. Klik dan op de knop "taken"; hier staan alle dingen die je die dag moet doen. Vervolgens kun je deze taken afvinken terwijl je bezig bent. Eenvoudig, toch?

Follow Up Boss is ook een uitstekend platform voor het bijhouden van gesprekken. Met deze functie kunt u essentiële gegevens verzamelen over het succes van de gesprekken van uw agent, zodat u kunt doen wat nodig is om uw gesprekspercentages te verbeteren.

Je kunt bijvoorbeeld volgen:

  • Het aantal telefoontjes, e-mails en sms'jes dat je agents sturen
  • Je gemiddelde conversiepercentages
  • Hoeveel gesprekken leiden tot afspraken en hoeveel van die afspraken leiden tot verkoop

Vervolgens kun je deze gegevens controleren om te zien of je conversies na verloop van tijd een stijgende of dalende trend vertonen.

beste crm voor vastgoed - Follow Up Boss

Nadelen van Follow Up Boss:

Sommige gebruikers van Follow Up Boss zeggen dat ze graag een ruimere keuze aan campagnesjablonen zouden zien. Ook klagen sommigen dat het maken van aangepaste automatiseringen lastig is en dat de mobiele app niet zoveel functies biedt als zijn desktop tegenhanger. Het meest opvallende is dat er geen tags zijn voor Smart Lists.

Hoeveel kost Opvolgingsbaas?

  • Het startplan: Jaarlijks gefactureerd - $41 per gebruiker/per maand (met twee maanden gratis). Of, maandelijks gefactureerd, is het $49 per gebruiker/per maand.
  • Het groeiplan: Jaarlijks gefactureerd is $57 per gebruiker/per (met de eerste twee maanden gratis). Of, maandelijks gefactureerd, is het $69 per gebruiker/per maand.
  • Het dominante plan: Jaarlijks gefactureerd is $82 per gebruiker/per maand gefactureerd (met de eerste twee maanden gratis). Of, maandelijks gefactureerd, is het $99 per gebruiker/per maand.
  • Het platformplan: Jaarlijks gefactureerd is $833 per 15+ agenten per maand (met de eerste twee maanden gratis). Of, gefactureerd per maand, het is $1,000 per maand.
    Website: followupboss.com

FAQ's

We sluiten dit overzicht af met het beantwoorden van enkele van de meest gestelde vragen over CRM's voor makelaars:

Wat is een CRM voor makelaars? 

CRM-software maakt het voor organisaties gemakkelijker om te communiceren met leads, prospects en bestaande klanten. Meer specifiek voor de makelaardij kan een CRM dat expliciet is ontworpen voor makelaars hen helpen om alledaagse taken zoals het invoeren van gegevens te automatiseren. Het helpt makelaars ook om op de hoogte te blijven van kopers die geïnteresseerd zijn in de aankoop van een woning.

Hoe gebruik je een CRM voor vastgoed? 

Er zijn veel manieren om CRM voor vastgoed te gebruiken:
Je kunt je personeel trainen in je CRM.
Je kunt klantinformatie delen met je team.
Je kunt integreren met de oplossingen die je al gebruikt voor je CRM.
Je kunt rapportage, het bijhouden van prestaties en analyses gebruiken om jou en je team te helpen meer verkopen te sluiten.
Je hebt toegang tot verkoopvoorspellingsrapporten om te zien hoe winstgevend je bedrijf is. Je zou trends moeten zien in welke strategieën werken... en nog belangrijker, welke niet werken.

Heeft Google een CRM?

Op het moment van schrijven heeft Google nog geen CRM. Er is echter wel vraag naar; veel mensen willen een CRM voor Gmail. 

Welke software gebruiken makelaars? 

Natuurlijk zijn er nog veel meer CRM-software die makelaars gebruiken (naast de software die we hierboven hebben genoemd); enkele van de populairdere platforms zijn:
AppFolio
BoomTown
IXACT Contact Vastgoed CRM.
KvCORE
Point2 Agent
Z57 oplossingen PropertyPulse
Zurple

Voor welk CRM voor makelaars ga jij?

Na het lezen van deze recensie hopen we dat je een beter idee hebt van wat het beste CRM voor onroerend goed is en hoe het je bedrijf zal helpen. Wat je ook kiest, laat ons weten hoe het je vergaat in het commentaarveld hieronder!

Lees verder:

Plaats een reactie

Nederlands