SharpSpring vs Infusionsoft [Nu Keap]: Welke tool is het beste?

Laatst bijgewerkt op 21 juni 2023 door Ewen Finser

Marketing is het levensbloed van elk online bedrijf. Punt uit.

Daarom in 2019, $197,37 miljard werd besteed aan inbound marketing (alleen al in de VS!) En de afgelopen jaren is een groot deel daarvan naar digitale marketing gegaan. Nu steeds meer ondernemers zich op het web richten, duiken links, rechts en in het midden online verkoop- en marketingautomatiseringstools op.  

Automatisering is cruciaal om je kostbare tijd vrij te maken, zodat jij (en je team) je tijd en energie kunnen richten op dringendere zaken... zoals het verbeteren van je bedrijfsresultaten. 

Daarom zullen we in dit artikel twee van zulke marketingautomatiseringsplatforms onderzoeken: Infusionsoft en de marketingautomatiseringstool SharpSpring. 

Beide platformtools voor marketingautomatisering zijn expliciet ontworpen om bedrijven te helpen bij het organiseren, overzien en automatiseren van hun marketinginspanningen. Dus hopelijk heb je aan het eind van deze recensie een beter idee over welke van deze twee tools het beste bij jou past.

Er is veel om over te discussiëren, dus laten we meteen beginnen!

Bottom Line Up Front Summary: Samengevat gaf ons team persoonlijk de voorkeur aan het nieuw ontworpen Keap CRM systeem van Infusionsoft hier. Het is VEEL eenvoudiger te gebruiken (in vergelijking met het oude Infusionsoft-systeem) waardoor de toegevoegde functionaliteit in vergelijking met SharpSpring niet langer wordt belemmerd door een slechte UX/UI. Ga eerst voor Keap van Infusionsoft.

Het belangrijkste verschil tussen Sharpspring vs Infusionsoft

De belangrijkste verschillen tussen Sharpspring en Infusionsoft zijn:

• Infusionsoft wordt geleverd met een e-commerce platform, terwijl Sharpspring dat niet doet, maar ze bieden wel een landing page builder en blogging tool.
• Infusionsoft is goedkoper en biedt flexibelere prijsplannen, terwijl Sharpspring vooraf vastgestelde haakjes heeft voor het aantal gebruikers dat je kunt onderbrengen. 
• Infusionsoft is niet ontworpen met marketingbureaus in gedachten, terwijl Sharpspring een specifiek pakket voor marketingbureaus heeft.
• Infusionsoft heeft meer functies voor verkooppijplijnen, terwijl Sharpspring zich meer richt op marketing.
• Infusionsoft vereist dat je extra deskundige begeleiding koopt als je één-op-één hulp nodig hebt om aan de slag te gaan, terwijl de prijzen van Sharpspring dit al omvatten in het inwerkproces.

De overeenkomsten:

• Beide tools voor marketingautomatisering bieden diepgaande CRM-functies.
• De prijs voor beide tools beperkt niet de functies waartoe je toegang krijgt. In plaats daarvan is het afhankelijk van het aantal contacten dat je hebt.
• Sharpspring en Infusionsoft bieden beide functies voor marketingautomatisering, e-mailworkflows, berichten en analyses.
• Zowel Infusionsoft als Sharpspring bieden niet veel tools voor sociale-mediamarketing. 

Over Infusionsoft

Simpel gezegd, Infusionsoft kan het best worden omschreven als een one-stop-shop verkoop- en marketingautomatiseringssoftware. Het is expliciet ontworpen voor kleinere bedrijven (online, fysiek of een combinatie van beide) die een gecentraliseerd platform willen voor hun CRM, e-mailmarketing en e-commerce.

Op het moment van schrijven gebruiken meer dan 23.000 ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven Infusionsoft.

De essentie van deze tool is dat je elke fase van je verkoop- en marketingstrategie in kaart kunt brengen. Je kunt ook terugkerende marketingtaken automatiseren, zoals het opvolgen van leads.

Over SharpSpring

Vergelijkbaar met Infusionsoft, SharpSpring is ook een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing. SharpSpring, dat in 2014 werd gelanceerd, is een van de flexibelere platforms op de markt, omdat het honderden native integraties en integraties met derden biedt (waaronder vele populaire CRM en add-ons voor het volgen van oproepen).

Het dashboard van SharpSpring is niets minder dan intuïtief. Van hieruit kun je elke lead bekijken die je hebt gegenereerd - via de telefoon of via een opt-in formulier.

Kort samengevat is SharpSpring een robuuste, maar betaalbare optie voor bedrijven van alle groottes. En dan hebben we het nog niet eens over de indrukwekkende functies (die we later zullen bespreken).

De belangrijkste functies van SharpSpring

Voor degenen die een snelle samenvatting willen van de functies van SharpSpring, is hier een korte lijst. Daarna gaan we er dieper op in:

• Hulpmiddelen voor marketingautomatisering
• Functies voor e-mail- en sociale-mediamarketing
• U kunt webformulieren maken en publiceren
• U kunt bezoekers-ID's toewijzen
• Toegang tot een robuust CRM, een bouwer voor landingspagina's en een blogplatform
• Traceren van meerdere apparaten
• Analytics en rapportagetools

Marketing Automatisering 

Eerst en vooral is SharpSpring een marketingautomatiseringsoplossing. 

SharpSpring's visuele automatisering workflow builder is ongelooflijk handig. Je kunt aangepaste automatisering maken om leads te begeleiden vanaf het moment dat ze voor het eerst in contact komen met je merk, tot aan het einde van je verkooptrechter.

Wanneer je nieuwe leads vastlegt, kun je ze een score toekennen (d.w.z. in welke fase van hun klanttraject ze zich bevinden). Zo kun je de prospect automatisch in een specifieke workflow plaatsen op basis van de vooraf ingestelde voorwaarden. 

Je leads gaan dan door naar de volgende fase van het proces nadat ze de gewenste actie hebben voltooid. 

Zoals je waarschijnlijk al hebt begrepen, kun je hiermee automatisering creëren op basis van het gedrag van de lead. Je kunt dan e-mailberichten schrijven en versturen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van je potentiële klant. 

Bovendien biedt SharpSpring ook een bibliotheek met hoogwaardige e-mailsjablonen die je kunt gebruiken. Deze leggen een solide basis voor de body van je e-mail, die je vervolgens kunt aanpassen met behulp van hun drag-and-drop e-mail editor. 

Als je deze e-mailsjablonen en ontwerptools combineert met de SharpSpring automation builder, kun je gerust zeggen dat je alles hebt wat je nodig hebt om e-mailcampagnes met een hoge conversie te maken.

CRM

SharpSpring's ingebouwde CRM stelt je in staat om leads meer op individuele basis te beheren, wat het personaliseren van je berichten zoveel makkelijker maakt. 

Het CRM van SharpSpring heeft twee opvallende functies:

1. Wanneer u een nieuw contact aanmaakt, maakt SharpSpring's Visitor ID-functie gebruik van reverse IP lookup om informatie te identificeren zoals hun: naam, e-mails, telefoonnummers, sociale profielen (inclusief hun foto), enz. Van daaruit kunt u elke pagina, klik, bezoek of download die ze maken volgen. Met deze informatie bij de hand kun je je berichten en automatiseringen beter afstemmen op de behoeften van je abonnees.
2. De 'Life of the Lead Timeline'. Dit is fantastisch om te visualiseren hoe betrokken de lead is bij je merk. In één oogopslag kun je hun bezoeken aan je website, ingevulde formulieren, verzonden en geopende e-mails, enz. volgen.

De landingspagina-bouwer

Je kunt de drag-and-drop landingspagina-editor van SharpSpring gebruiken om landingspagina's te maken die klanten betrekken bij wat je hen aanbiedt. Je hebt geen kennis van codering nodig en je hoeft geen geld te verspillen aan het inhuren van een ontwikkelaar om iets te ontwerpen dat er professioneel uitziet. 

Analytics en rapportage

Met toegang tot al het volgende, zijn de analyse- en rapportagefuncties van SharpSpring zeker overvloedig:

• E-mail analyse
• Campagne volgen
• Volgen van klantgedrag
• Traceren van meerdere apparaten
• ROI-rapporten
• Aangepaste rapporten

...om er maar een paar te noemen!

We zijn vooral dol op de aangepaste rapportagefunctie omdat je zo je ROI en het succes van je marketinginspanningen in de gaten kunt houden. Het is vooral handig om grip te krijgen op de end-to-end conversiekosten en -inkomsten. 

SharpSpring geeft deze informatie weer in een grafiek, diagram en regelmatig opgesomde formaten - zodat u de stijl kunt kiezen die u het gemakkelijkst vindt om te interpreteren. 

Het dashboard van SharpSpring

Het dashboard van SharpSpring straalt eenvoud uit. Hiermee bedoelen we dat het visueel gezien ongelooflijk strak en eenvoudig is. Dit is bewust gedaan omdat SharpSpring het bureaus gemakkelijk wilde maken om hun eigen klanten aan te nemen.

Om aan de slag te gaan met SharpSpring, moet je op de groene knop "Nieuw" klikken. Deze bevindt zich rechtsboven in het paneel. 

Dit leidt je vervolgens door het nieuwe bouwen:

• Contacten
• Campagnes
• Formulieren
• Sites
• Landingspagina's
• Taken
• Werkstromen
• Lijsten
• E-mails
• Invoer
• Media
• Aangepaste velden

Simpel, toch?

Sharpspring voor marketingbureaus

Als je een marketingbureau bent, SharpSpring is misschien wel de juiste keuze voor jou. Deze software is speciaal gebouwd voor bureaus. Je beheert al je klanten met slechts een paar klikken vanuit een enkele aanmelding.

SharpSpring bemoeit zich niet met uw klantrelaties. Je kunt klanten laten betalen wat je wilt. Dankzij de marketingautomatiseringstools van SharpSpring kun je meer diensten aanbieden aan je klanten. Van creatieve opdrachten tot marketingautomatiseringsbeheer, het uitbreiden van je dienstenlijst zal je zeker een voorsprong geven op je concurrentie.

Plus, met De lead-to-revenue-rapportage van SharpspringJe kunt de waarde van je agentschap eenvoudig illustreren aan je klanten. En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat dit platform volledig brandable is, dus je kunt het inrichten zoals jij dat wilt. 

Ook goed om te weten...

Naast alles wat we al hebben genoemd, profiteert SharpSpring ook van het volgende:

• Het is beschikbaar in negen verschillende talen.
• Met het mediacentrum van Sharpspring kunt u de betrokkenheid bij uw voorgestelde artikelen bijhouden. Je kunt ook content delen en volgen die niet op je eigen site staat.
• Dankzij de open architectuur van de tool beschikt Sharpspring over een uitgebreide App Marketplace. Hier vind je vaak kortingen en aanbiedingen op allerlei plugins en software - wie houdt er niet van een koopje?

De prijzen van Sharpspring

Het is niet ongewoon dat marketingautomatiseringsplatforms je verrassen met verborgen kosten. SharpSpring is echter verfrissend transparant over zijn prijzen. 

Welk betaalplan je ook kiest, je kunt profiteren van de volledige functionaliteit van Sharpspring (inclusief onbeperkte gebruikers en ondersteuning). De kosten van je abonnement hangen dus af van hoeveel contacten je per maand wilt beheren.

Als je een marketingbureau of een veel grotere onderneming bent, moet je rechtstreeks contact opnemen met Sharpspring om een offerte op maat te ontvangen.

Anders zijn er drie pakketten beschikbaar (jaarlijks in rekening gebracht):

1. Voor 1500 contacten, het is $550 per maand.
2. Voor 10.000 contacten, het is $850 per maand.
3. Voor 20.000 contacten, het is $1,250 per maand.

Elk plan bevat ook een inwerkpakket (ter waarde van $2.399). Dit biedt extra ondersteuning en set-up gedurende de eerste 60 dagen dat je SharpSpring gebruikt.

Voor- en nadelen van Sharpspring

De voordelen:

• U krijgt toegang tot onbeperkte telefonische ondersteuning bij alle prijsklassen van SharpSpring. 
• Vergeleken met vergelijkbare tools is deze SharpSpring ongelooflijk kosteneffectief. Het is zelfs drie tot tien keer goedkoper dan tools als Pardot of Marketo.
• Contracten van maand tot maand zijn beschikbaar.
• Er zijn geen dure overboekingskosten; je bent vrij om op elk moment van provider te wisselen.
• SharpSpring is ideaal voor bureaus 
• Je krijgt toegang tot robuuste CRM- en automatiseringsfuncties
• Je kunt zoveel gebruikers registreren als nodig is, waardoor SharpSpring een kosteneffectieve tool is voor grotere teams.
• Elk plan bevat een inwerkpakket om je klaar te stomen voor succes met de software.

De nadelen:

• Het gebruik van SharpSpring heeft een zekere leercurve, vooral als je nieuw bent met marketingautomatiseringssoftware.
• SharpSpring biedt niet veel vrijheid in het segmenteren van gegevens, waardoor het moeilijker wordt om zinvolle inzichten uit de rapporten te halen.
• SharpSpring's bouwer voor e-mails en landingspagina's is niet zo geavanceerd als die van sommige concurrenten.
• De app heeft geen functie voor automatisch opslaan. Dus wanneer je een wijziging aanbrengt, moet je eraan denken om je werk handmatig op te slaan. 
• SharpSpring biedt geen contentmanagement voor sociale media. 
• SharpSpring richt zich niet op geavanceerde marketingbehoeften. Als je op zoek bent naar een diepgaande tool met uitzonderlijk geavanceerde functionaliteit, dan is dit niet het platform voor jou.

De belangrijkste functies van Infusionsoft

Nu we SharpSpring hebben besproken, kijken we naar een van zijn concurrenten: Infusionsoft.

Samengevat beschikt Infusionsoft over de volgende reeks functies. We gaan zo meteen in detail op elk van deze functies in:

• Een robuust CRM 
• Berichten voor klanten en tools voor het maken van afspraken
• Je kunt een verkooppijplijn creëren.
• Hulpmiddelen voor marketingautomatisering
• Hulpmiddelen voor facturering en betaling
• Rapportage en inzichten
• E-mailmarketingfunctionaliteit

...Om er maar een paar te noemen

Marketing Automatisering

Met InfusionsoftDe dagen dat je berichtsjablonen moest kopiëren en plakken of handmatig contact moest opnemen met individuele klanten en leads, zijn voorbij. Met de automatisering van Infusionsoft kun je marketingworkflows instellen met behulp van hun eenvoudige "wanneer/dan" sjablonen. 

Je kunt een reeks aangepaste e-mailberichten maken die automatisch worden verzonden op basis van vooraf ingestelde tijdtriggers of actietriggers. Een voorbeeld van zo'n trigger kan zijn wanneer een klant een afspraak boekt of een item downloadt. 

Hierdoor kun je relevante inhoud naar je ontvanger sturen, ongeacht het scenario. Als het bijvoorbeeld een nieuwe lead is, kun je een reeks introductiemails sturen. Of, als het een klant is, houd hem dan op de hoogte door automatisch ontvangstbevestigingen, orderbevestigingen, verzendupdates, etc. te sturen. 

E-mail Marketing

De bibliotheek met e-mailsjablonen van Infusionsoft is uitstekend. U vindt er zeker een die aan uw wensen voldoet. Kies er gewoon een die je mooi vindt en bewerk hem naar eigen inzicht!  

Bovendien kunt u uw lijst met contactpersonen onderverdelen op basis van branche, interacties met uw merk, demografie - of wat u maar wilt. Maar het beste van alles is dat u uw e-maillijsten nog verder kunt onderverdelen in een willekeurig aantal kleinere lijsten om uw e-mailmarketing nog verder te personaliseren. 

Het is ook het vermelden waard dat de rapportage- en analysetools van Infusionsoft wonderen doen voor het bijhouden van de effectiviteit van uw e-mailcampagnes. Het laat zelfs zien waar er ruimte is voor verbetering. 

Van daaruit kunt u het ingebouwde A/B-testplatform van Infusionsoft gebruiken om een beter inzicht te krijgen in wat werkt... en wat niet werkt. Dit is de sleutel tot het maximaliseren van conversies op de lange termijn. 

CRM-functies

De CRM-tools van Infusionsoft zijn behoorlijk robuust en stellen je in staat om alle activiteiten en communicatie van je klanten onder te brengen vanuit het gemak van één enkel dashboard. Vanuit het CRM van Infusionsoft kun je de contactgegevens, telefoonnummers, e-mails, sociale-mediaprofielen, adressen, verjaardagen, enz. van je abonnees bijhouden.

Het is ook een fluitje van een cent om alle gedeelde bestanden, documenten, afbeeldingen, contracten of voorstellen die je een klant hebt gestuurd op te halen. Je hebt ook direct toegang tot alle verslagen van vergaderingen, betalingen, offertes, gesprekken en e-mails tussen jouw merk en de klant. 

Je kunt ook vervelende taken automatiseren, zoals follow-ups, het bijwerken van klantendossiers, facturatie, enzovoort, waardoor je meer tijd overhoudt voor andere activiteiten die geld opleveren. 

Bovendien kunt u uw Gmail- of Outlook-inboxen koppelen om ervoor te zorgen dat elke e-mailcommunicatie die u met prospects hebt op één centrale plaats wordt bijgehouden.  

Berichten

Infusionsoft waarschuwt u wanneer klanten een bericht sturen, zodat u tijdig kunt reageren. U kunt ook sms-berichten toevoegen aan uw communicatiekanalen en belangrijke berichten een ster geven om op te slaan voor later.

Afspraken

Infusionsoft maakt het plannen van klantafspraken een fluitje van een cent. Stuur gewoon een link naar je klant en hij of zij kan een beschikbaar tijdslot kiezen. Hierdoor hoeft u niet meer voortdurend heen en weer te lopen om een tijdstip te vinden waarop zowel u als uw klant vrij zijn! 

Wanneer ze een tijdslot kiezen, wordt er een bevestigingsmail gestuurd en wordt het evenement automatisch in je Outlook of Google Agenda gezet. 

De verkooppijplijn van Infusionsoft

Zoals we al hebben aangegeven, kunt u met Infusionsoft uw prospects in elke fase van het kopersproces volgen. Zo kunt u in één oogopslag zien welke klanten openstaande facturen hebben, als nieuwe lead worden beschouwd of een offerte hebben aangevraagd, enz.

Met deze informatie bij de hand ben je beter in staat om je werk te organiseren en te prioriteren en om je marketinginspanningen zo af te stemmen dat klanten zich verder kunnen ontwikkelen in de verkooppijplijn. 

Betalingen en facturen

Infusionsoft maakt het makkelijk voor klanten om je te betalen, omdat je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse betalingen kunt instellen. Klanten hoeven alleen maar op een knop te klikken en het geld wordt overgemaakt. Eenvoudig, toch?

Infusionsoft integreert met Paypal, Wepay en Stripe. U kunt ook automatische herinneringen instellen die worden verstuurd als een factuur te laat is. Bovendien kun je op het dashboard van Infusionsoft bijhouden hoeveel geld er binnenkomt.

Rapportage en analyse

Infusionsoft biedt diepgaande marketingrapporten met statistieken zoals conversies per verkoopfase, leadbron en andere criteria. Met deze gegevens tot uw beschikking krijgt u inzicht in de voltooiingspercentages van uw formulieren en de open- en doorklikpercentages van uw e-mails, om er maar een paar te noemen. 

De verkooprapporten van Infusionsoft zijn handig als u uw omzet wilt evalueren per leadbron, de interesses van uw contactpersonen, de populariteit van uw producten, enz. U kunt ook de omzet bijhouden die door elke vertegenwoordiger in uw team is gegenereerd, zodat u kunt zien wie uitblinkt en wie een helpende hand kan gebruiken.  

Infusionsoft's prijzen

Infusionsoft is beschikbaar voor $199 per maandwaarmee u 500 contacten en één gebruiker kunt toevoegen. Als je extra abonnees wilt toevoegen, kost dit maandelijks $30 per 1.000 contacten of $130 voor 5.000 contacten.

Met andere woorden, voor een totaal van 25.000 extra contacten zou de maandelijkse prijs stijgen naar $500.

Om een extra gebruiker te registreren voor je Infusionsoft account, kost dit nog eens $30 per maand.

Merk op dat als je je aanmeldt bij Infusionsoft, je gedwongen wordt om te investeren in deskundige begeleiding tegen een eenmalige betaling van $999.

De voor- en nadelen van Infusionsoft

De voordelen:

• Je kunt zoveel gebruikers toevoegen als je nodig hebt (zij het tegen een meerprijs).
• De verkooppijplijnfuncties van Infusionsoft zijn uitstekend. 
• De functies voor afspraken en berichten van Infusionsoft zijn handig voor dienstverleners, waardoor deze tool vooral geschikt is voor adviesbureaus of aannemersbedrijven.
• Je krijgt toegang tot een ingebouwde winkelwagen en voorraadopvolging.
• Je kunt een grote verscheidenheid aan integraties en API's downloaden en gebruiken van de marktplaats van Infusionsoft.

De nadelen:

• Infusionsoft wordt geleverd met veel functies naast marketingautomatisering en CRM. Hoewel dit geweldig is voor het vergroten van de functionaliteit van het platform, kan het ontmoedigend zijn voor nieuwe gebruikers.
• Infusionsoft richt zich op een brede markt van potentiële sectoren. Dit betekent dat sommige functies misschien niet essentieel zijn voor jouw bedrijf. Als gevolg daarvan betaal je misschien voor tools die je niet gebruikt. 
• De form builder is niet erg geavanceerd en vereist enige kennis van codering om er het maximale uit te halen. 
• Infusionsoft's lead source tracking is door sommige klanten omschreven als vlekkerig.
• Het eCommerce gedeelte is nuttig voor sommige bedrijven, maar het is geen uitstekende pasklare oplossing. Misschien heb je extra tools nodig om de e-commerce ervaring te creëren die je zoekt.
• Veel gebruikers klagen dat Infusionsoft onnodig ingewikkeld is om te gebruiken. Daarom wordt het door veel marketeers 'confusionsoft' genoemd.
• Infusionsoft vereist dat je je aanmeldt voor deskundige coaching tegen een extra eenmalige prijs.

FAQ's

Sharpspring vs Infusionsoft - Welke marketingautomatiseringssoftware is het beste voor uw bedrijf?

Beide SharpSpring en Infusionsoft bieden gebruikers een indrukwekkende reeks marketingautomatiseringstools en diepgaande CRM. Ze verschillen vooral wat betreft hun doelgroep en welke optie betaalbaarder is voor je team.

Als je een marketingbureau bent, is SharpSpring een slimme keuze voor jou. Niet alleen is dit platform expliciet op maat gemaakt om aan je behoeften te voldoen, hun prijsstelling staat ook onbeperkte gebruikers toe zodat grote teams zonder extra kosten kunnen samenwerken.

Overwegende dat, Infusionsoft is een betere optie als je op zoek bent naar een tool die zich richt op het creëren van een substantiële verkooppijplijn. Afgezien van de opstartkosten is Infusionsoft op de lange termijn over het algemeen betaalbaarder voor kleinere teams en bedrijven met minder contacten om te beheren. 

Maar, Sharpspring wordt beschouwd als de meer intuïtieve van de twee. Toch, als je jezelf een beetje vertrouwd maakt met een van beide platformen, zal je bedrijf veel meer gestroomlijnd zijn door het gebruik van SharpSpring of Infusionsoft.

Samenvatting: Samengevat gaf ons team persoonlijk de voorkeur aan het nieuw ontworpen Keap CRM systeem van Infusionsoft hier. Het is VEEL eenvoudiger te gebruiken (in vergelijking met het oude Infusionsoft-systeem) waardoor de toegevoegde functionaliteit in vergelijking met SharpSpring niet langer wordt belemmerd door een slechte UX/UI. Ga eerst voor Keap van Infusionsoft.

Heb je al eens een van deze marketingautomatiseringsprogramma's geprobeerd? Laat ons in de reacties hieronder weten wat je ervaring was en welke je zou aanraden.

Verder lezen over de markt voor marketingautomatiseringssoftware:

• ActiveCampaign vs SharpSpring: Welke is de beste?
• SharpSpring vs HubSpot Marketing: Wat is de betere CRM?
• ActiveCampaign vs Keap (Infusionsoft)
• 9 InfusionSoft Alternatieven: InfusionSoft Concurrenten (Keap)
• Ontraport Alternatieven: Onze Top Picks
• Beste Hubspot Alternatief Marketing Platform