scherpveer beoordeling

SharpSpring Review: Alles wat u moet weten

Geen reacties

Foto van auteur

Door Stephanie Jensen

Laatst bijgewerkt op 21 juni 2023 door Ewen Finser

Van alle technologische vooruitgang in marketing is marketingautomatisering een van de meest gewilde tools aan het worden. Zoals het klinkt, automatiseren verschillende marketingautomatiseringstools (MA) verschillende functies. Dit kan het volgende omvatten e-mailmarketing of een andere functie in je hele strategie.

Er zijn verschillende marketingautomatiseringsplatforms, maar SharpSpring is er een die aandacht krijgt. SharpSpring, opgericht in 2012, is een zeer capabel platform dat geweldige functies en extra's biedt voor één maandelijkse prijs.

Is SharpSpring de moeite waard? Lees onze diepgaande en onbevooroordeelde review voor ons inzicht.

Wat is SharpSpring?

scherpe veer

Voordat we aan deze recensie beginnen, zullen we eerst de basis bespreken. SharpSpring is een cloudgebaseerd marketingautomatiseringsplatform dat een volledig pakket marketingfuncties biedt, zoals e-mail- en sociale-mediamarketing. Gebruikers krijgen ook een CRM, rapporten en meer.

Wat SharpSpring zo bijzonder maakt, is dat het een marketingautomatiseringsplatform is dat is gebouwd voor bureaus. De CEO van SharpSpring heeft ervaring met het werken voor bureaus, dus SharpSpring biedt een oplossing voor bureaus om de successen van hun klanten en hun eigen succes te volgen.

SharpSpring richt zich op drie belangrijke behoeften: leadgeneratie, het faciliteren van je strategie en klantconversie. Als marketingautomatiseringsplatform is het de bedoeling dat automatisering de belangrijkste onderdelen van je strategie overneemt en dat mensen worden ingezet wanneer dat nodig is.

Een andere belangrijke factor van SharpSpring is de focus op maatwerk. SharpSpring trekt grote bureaus aan die waarschijnlijk jarenlange ervaring hebben. Ze begrijpen dat bureaus hun eigen methodes en unieke softwarebehoeften hebben. Daarom biedt SharpSpring een platform waar bureaus hun eigen ruimte kunnen creëren.

Wat ik ook interessant vind aan SharpSpring is hoe ze unieke factoren gebruiken om hun klanten aan zich te binden. Semantiek is een interessant voorbeeld; SharpSpring gebruikt terminologie die je misschien herkent van andere technologiebedrijven, zoals leads "kansen" noemen. Dit kan klanten vertrouwd maken met hun platform en hun woordenschat.

SharpSpring is ook erg flexibel. Ze bieden op gedrag gebaseerde e-mailmarketingfuncties, ondersteunen verschillende integraties en universele CMS-compatibiliteit.

Het grootste doel van SharpSpring is om bedrijven te helpen meer leads te genereren en hun marketingcampagnes beter te beheren. Ze werken hun platform voortdurend bij om ervoor te zorgen dat ze alle oplossingen voor bureaus bieden.

Voordelen en nadelen van SharpSpring

Voors

Ten eerste biedt SharpSpring onbeperkte gebruikers voor alle plannen. Dit is om verschillende redenen voordelig. Als je een groter bureau hebt, hoef je niet extra te betalen voor je hele team. Met dit extraatje heeft iedereen in je team toegang tot verschillende geavanceerde automatiseringsfuncties en een krachtig CRM.

Daarnaast biedt SharpSpring een app marktplaats om verschillende integraties aan je account toe te voegen.

Je maandelijkse prijs is ook inclusief onbeperkte ondersteuning, waardoor dit een geweldige deal is voor de prijs die je betaalt.

Hierdoor besparen bedrijven geld. SharpSpring neemt al deze factoren mee in je plan. Je betaalt voornamelijk voor het aantal contacten dat je in je CRM. We zullen de prijzen later bespreken om te zien wat er bij het maandbedrag is inbegrepen.

Nadelen

Veel klanten hebben een aantal nadelen gemeld, naast de soms trage snelheid en bugs.

SharpSpring heeft bijvoorbeeld kritiek gekregen omdat het achterliep op concurrenten op het gebied van bepaalde functies, zoals e-mail- en landingspagina-bouwers.

Eerder zei ik al dat ik het interessant vind hoe SharpSpring zijn eigen unieke semantiek gebruikt. Hoewel dit klanten kan boeien, kan het klanten ook verwarren.

Ze verwijzen bijvoorbeeld naar "campagnes" als alles wat het merk doet om betrokkenheid te stimuleren, niet noodzakelijkerwijs de combinatie van tactieken die een einddoel vormen in marketing (wat de meeste mensen, inclusief ikzelf, associëren met een "campagne").

Last but not least hebben gebruikers gemeld dat het annuleren van SharpSpring moeilijk is.

Kenmerken en functies van SharpSpring

Kenmerken scherpe veer

SharpSpring is een alles-in-één marketingautomatiseringsplatform. SharpSpring heeft misschien niet de meest geavanceerde functies, maar wel een indrukwekkende lijst die alle teams kunnen gebruiken. Hun kenmerken en functies omvatten:

  • E-mail marketing
  • Marketingautomatisering
  • Bezoekers-ID's
  • Webformulieren
  • Bouwer van landingspagina's
  • CRM
  • Marketing via sociale media
  • Bloggen
  • Analytics en rapportage
  • Traceren van meerdere apparaten

Laten we eens dieper ingaan op enkele van de belangrijkste functies.

Automatisering e-mailmarketing

blabbermouth media

SharpSpring biedt niet alleen e-mailmarketingautomatisering, maar biedt ook een verscheidenheid aan tools om de beste marketinge-mails te maken. Enkele van de tools die ze aanbieden zijn een drag-and-drop e-mail builder, een bibliotheek met e-mailsjablonen en mogelijkheden om e-mails te personaliseren. Als je dat liever hebt, kun je ook e-mails op maat maken.

Hun automatiseringsmogelijkheden zijn ook krachtig. Naast het massaal versturen van e-mails, kunnen marketeers ook e-mails sturen naar specifieke gebruikers op basis van hun eerdere acties.

Voordat je e-mails verstuurt, kun je ze testen. Bovendien kun je de opening van de e-mail volgen aan de hand van andere acties die de gebruiker onderneemt, zoals het downloaden van inhoud of het invullen van een formulier.

Marketing Automatisering

marketingautomatisering

Om de automatisering te regelen, biedt SharpSpring een visuele workflow builder om automatisering op maat te maken. De workflow legt een "trigger" vast, of een actie die door de lead is voltooid.

Triggers hebben drie hoofdonderdelen:

  • Fit - wat we weten
  • Betrokkenheid - wat ze hebben gedaan (op een e-mail geklikt, een formulier ingevuld, enz.)
  • Verkoop - verandering in kansen

Bovendien kan de workflow druppelcampagnes identificeren. Als een lead een rol vervult in de druppelcampagne, worden ze automatisch losgekoppeld van de campagne als ze reageren op een specifieke trigger. Van hieruit kun je deze leads content sturen die overeenkomt met hun acties en interesses, in plaats van ze door dezelfde campagne te dwingen als degenen die niet op triggers hebben gereageerd.

Dit brengt ons bij een ander doel dat SharpSprings onderscheidt van concurrenten. Op het gebied van marketingautomatisering richt SharpSpring zich op het verzenden van inhoud die het publiek wil, niet per se op het verzenden van zoveel mogelijk e-mails en formulieren.

Het marketingautomatiseringssysteem van SharpSpring kan ook personalisatie ondersteunen. Met de functie voor samenvoegvariabelen kan SharpSpring informatie uit e-mails verzamelen. Dit helpt om je e-mails en andere marketingberichten meer op maat te maken, waardoor je leads door de sales funnel kunt leiden.

Houd in gedachten dat naleving een van de grootste prioriteiten van SharpSpring is. Als een lead heeft verzocht om de communicatie te beëindigen, wordt de lead uit het systeem verwijderd.

Analytics en rapportage

Bij alle marketingstrategieën horen rapporten die je successen laten zien en waar je verbeteringen nodig hebt. SharpSpring kan deze gegevens eenvoudig leveren. Ze bieden rapporten voor het volgen van campagnes, e-mails, het volgen van meerdere apparaten, gedrag en ROI-rapporten. Je kunt ook je eigen aangepaste rapporten maken.

Ze bieden verschillende dashboards die marketeers kunnen bekijken. Met het Web Insights dashboard kun je bijvoorbeeld zoveel websites volgen als je nodig hebt. Je kunt statistieken bekijken zoals:

  • Bouncepercentages
  • Gemiddelde tijd op een website
  • Verwijzingen
  • Toegangspagina
  • En meer

Je kunt deze statistieken bekijken op al je gevolgde websites, wat marketeers helpt om te bepalen welke campagnes het meest succesvol zijn.

CRM

crm

SharpSpring heeft een ingebouwde CRM om je contacten te beheren. Hun CRM is erg intuïtief en werkt als een alles-in-één werkstation. Je kunt al je contacten bekijken in één gecentraliseerd gebied waar je alle benodigde informatie kunt invoeren en zelfs de levensduur van de lead kunt bekijken. Al je contacten worden gescheiden door hun e-mail, wat de unieke identificatiecode is.

Van hieruit kun je direct contact opnemen met je leads op hetzelfde platform. SharpSpring ondersteunt verschillende integraties, zodat je een communicatietool van een derde partij naar keuze kunt gebruiken om contact op te nemen met je leads zonder het platform te verlaten.

Je kunt ook vergaderingen opzetten via het onderdeel "Taken". Je kunt taken aanmaken voor jezelf, voor een ander teamlid en zelfs voor het management.

SharpSpring biedt een eenvoudige manier om alle bestaande contacten te importeren in je dashboard. Ze hebben ook een open API om contacten van een ander platform te migreren.

U kunt ook de voortgang van uw lead in de sales funnel zien door hun e-mailacties te filteren, hun cookiegedrag, sitebezoeken en formulierinzendingen te volgen (welke formulieren ze hebben ingevuld en wat ze hebben gezegd). SharpSpring biedt ook een snellere en efficiëntere manier om leadactiviteiten te bekijken via de Life of the Lead Tool. 

Laten we ons nu richten op de Life of the Lead-tool. Dit is een visuele blik op je leads en de verschillende acties die ze hebben uitgevoerd. Zoals je in de schermafbeelding kunt zien, zijn er verschillende pictogrammen die verschillende acties en doelen vertegenwoordigen. Enkele van deze pictogrammen zijn

  • Globe: bezoek je website(s) en welke website(s)
  • Envelop: e-mail
  • Agenda: vergadering geboekt
  • Vlag: een conversiedoel halen
  • Klembord: formulier ingevuld
  • En meer

SharpSpring biedt ook een krachtige verkooppijplijn. Je kunt de fasen aanpassen aan je campagne en je kunt zoveel pijplijnen maken als je nodig hebt. De verkooppijplijn is ook geautomatiseerd, waardoor leads naar verschillende fasen gaan wanneer ze specifieke acties voltooien.

Formulieren en landingspagina's

SharpSpring biedt een gebruiksvriendelijk systeem om formulieren en landingspagina's te maken. Hun systeem maakt gebruik van een drag-and-drop bouwer zodat zelfs de minst tech-savvy geweldige lead-capturing pagina's kan maken.

Als je zelfs dat soort ontwerpen wilt vermijden, biedt SharpSpring ook kant-en-klare landingspagina-ontwerpen aan, zodat je het moeilijke ontwerpproces kunt vermijden. Hun landingspagina en formulierbouwer is net zo intuïtief als hun e-mailbouwers, wat resulteert in naadloze communicatie.

Hun formulieren zijn bijzonder effectief. Je kunt je formulier ontwerpen met automatisch invulbare velden, aangepaste velden en je CTA opnemen.

Met deze formulieren en landingspagina's kun je eenvoudig je personalisatie verbeteren. Je kunt ook integraties gebruiken om specifieke landingspagina's te maken, zoals voor webinars.

Agentschap

Zoals eerder vermeld, biedt SharpSpring marketingautomatisering voor bureaus. Daarom krijgen bureaus hun eigen unieke platform.

De agentschapweergave geeft alle bedrijven weer die ze vertegenwoordigen naast je eigen agentschap. Je kunt statistieken bekijken zoals toegevoegde contactpersonen en verzonden e-mails, en je kunt zelfs bepaalde taken zoals facturering beheren op dit dashboard. Op deze manier kun je hun succes zien terwijl je je eigen werkplek creëert.

Inhoud Kalender

Eerlijk gezegd ben ik verliefd op de contentkalender van SharpSpring. Ik heb veel contentplatforms, projectbeheertools en platforms voor het plannen van sociale media bekeken. Ik heb nog nooit een contentkalender gezien die zo intuïtief en georganiseerd is als die van SharpSpring.

Je kunt berichten plannen voor je sociale mediakanalen, blogs en zelfs je e-mails. Je kunt zoveel websites en sociale mediakanalen aansluiten als je nodig hebt, wat ideaal is voor bureaus die meerdere bedrijven vertegenwoordigen.

Om terug te komen op het idee van SharpSpring als werkstation, ik vind het geweldig hoe je direct op de kalender kunt posten. Als je bijvoorbeeld een Facebook-status wilt plaatsen, kun je dat direct in de kalenderweergave doen.

Zoals veel sociale-mediaplatforms biedt SharpSpring een streamweergave om de vermeldingen, berichten en andere vormen van betrokkenheid van uw merk beter te monitoren.

Prijzen

Hoewel deze functies geweldig zijn, maken bedrijven zich zorgen over één belangrijke factor: de prijs. Ze bieden verschillende pakketten aan en scheiden elk pakket op basis van het aantal contactpersonen dat je nodig hebt voor je CRM. Hier is een overzicht van SharpSpring's prijzen:

  • 1.500 contacten: $550/maand
  • 10.000 contacten: $850/maand
  • 20.000 contacten: $1.250 maand

Agentschappen en bedrijven met miljoenen contacten kunnen ook hun eigen plan krijgen.

Deze prijzen zien er duur uit, toch? Met SharpSpring bespaar je een aanzienlijk bedrag. Dat komt omdat alle plannen een specifiek aantal contacten ondersteunen, terwijl concurrenten je per gebruiker in rekening brengen. SharpSpring biedt onbeperkte gebruikers op alle plannen.

Laten we zeggen dat u een concurrent kiest en dat uw bureau 30 medewerkers heeft die allemaal toegang tot het systeem nodig hebben. Als hun prijs $25/maand per gebruiker is, stijgen uw maandelijkse kosten naar $750. En wat als je besluit om meer mensen in te huren? Je zult meer moeten betalen of misschien zelfs moeten upgraden naar een nieuw plan.

Met SharpSpring hoef je je hier geen zorgen over te maken. Je kunt je service schalen met de contacten in je CRM, ongeacht of je een team van 30 of 3.000 medewerkers hebt.

Niet alleen dat, maar concurrenten zijn mogelijk niet transparant over hun tarieven. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je extra moet betalen voor het volledige dienstenpakket dat SharpSpring aanbiedt. Maar elk plan van SharpSpring bevat onbeperkte functies en gebruikers.

Het enige nadeel is dat het prijskaartje nog steeds hoog is voor kleine teams en gloednieuwe bureaus.

Als je niet zeker weet of SharpSpring geschikt is voor jou, kun je altijd probeer hun demo.

SharpSpring Klantenondersteuning

Wat als u contact moet opnemen met de klantenservice? SharpSpring laat je ondersteuningstickets indienen. Als u met een vertegenwoordiger wilt spreken, hebben ze een live chat of kunt u contact opnemen met hun klantenservicelijn.

Je kunt ook een van deze extra ondersteuningsfuncties gebruiken:

  • Opleiding
  • Communautair forum
  • Enquêtes

Hoe verhoudt SharpSpring zich tot de concurrentie?

SharpSpring is niet de enige marketingautomatisering en CRM op de markt. Maar wat maakt SharpSpring zo bijzonder? Ten eerste richten ze zich specifiek op bureaus en laten ze bureaus een werkplek creëren die voor hen werkt.

Maar wat ik uniek vind, is hoe ze verschillende gebruikersrollen ondersteunen. In tegenstelling tot concurrenten ondersteunt SharpSpring onbeperkte gebruikers. Omdat gebruikers hun rol en acties op SharpSpring beter kunnen definiëren, zal je team beter verbonden en georganiseerd zijn.

SharpSpring richt zich ook op kwaliteit boven kwantiteit. Met marketingautomatisering gebruiken ze krachtige gepersonaliseerde functies om ervoor te zorgen dat leads de inhoud ontvangen waar ze op reageren.

De concurrenten van SharpSpring: Wat is de beste keuze?

SharpSpring is niet de enige marketingautomatisering en CRM op de markt. SharpSpring heeft een paar grote concurrenten. Maar welk platform is de betere optie?

ActiveCampaign

ActiveCampaign is ook een CRM/marketing automatiseringstool en lijkt erg op SharpSpring. Deze tool is echter gericht op kleinere bedrijven en is schaalbaar.

Ze prijzen ook per contactlijst en hun prijzen zijn goedkoper dan die van SharpSpring. In tegenstelling tot SharpSpring, ActiveCampaign ondersteunt geen onbeperkt aantal gebruikers en functies. Toch, als je geen groot team hebt en alleen basisfuncties nodig hebt, kan dit een ideale optie zijn voor bedrijven.

Hun functies zijn nog steeds geweldig, zelfs op het instapniveau. ActiveCampaign heeft ook goede recensies gekregen; gebruikers meldden bijvoorbeeld minder softwarefouten in vergelijking met SharpSpring.

HubSpot

HubSpot is een van de grootste namen in marketingautomatisering en CRM. HubSpot groeit ook voortdurend; zo hebben ze onlangs een CMS toegevoegd aan hun eindeloze reeks functies.

SharpSpring en HubSpot zijn vergelijkbaar in de zin dat ze een krachtig CMS en automatiseringstools op hoog niveau bieden.

Het belangrijkste verschil is dat beide platforms zich richten op verschillende soorten bedrijven. HubSpot is ideaal voor kleine marketingteams en bureaus. Ze rekenen per gebruiker, wat betekent dat de kosten snel kunnen oplopen. Dit betekent ook dat HubSpot niet de meest schaalbare optie is; als je team groeit, zul je meer geld moeten uitgeven.

SharpSpring richt zich op grotere teams. Hoewel het prijskaartje misschien niet aantrekkelijk is voor startups, is SharpSpring een goede oplossing voor bedrijven van alle groottes, maar vooral ideaal voor grote marketingbureaus.

HubSpot heeft echter geweldige beoordelingen. Klanten geven aan dat het geweldig bruikbaar is en een verbazingwekkende UI/UX-kwaliteit heeft.

FAQ's

Vraag: Hoe annuleer je SharpSpring?

Antwoord: SharpSpring promoot dat hun service geen contracten vereist en dat je op elk moment kunt opzeggen. Ik kan echter geen manier vinden om hun service te annuleren. Googelen op "Hoe annuleer ik SharpSpring" geeft alleen instructies om de verificatie van de bankrekening te verwijderen.
Recensenten hebben aangegeven dat ze moeite hadden om SharpSpring op te zeggen en dat berichten van de klantenservice werden genegeerd.
We raden je aan om je alleen aan te melden bij SharpSpring als je hun service 100% wilt. Hun demo vereist geen creditcardnummer, maar we raden niet aan om financiële informatie weg te geven zonder eerst te overleggen hoe je je account direct bij het bedrijf kunt annuleren.

Vraag: Wat doet marketingautomatisering?

Antwoord: Marketingautomatisering automatiseert verschillende marketingtaken, zoals e-mailmarketing. Met andere woorden, je hoeft niet handmatig marketingmateriaal te versturen of te posten en zelfs basistaken in je campagnes te beheren.
SharpSpring biedt niet alleen marketingautomatisering, maar gebruikt ook geavanceerde functies zoals gedragsmarketing. Dit maakt SharpSpring uiterst concurrerend.

Vraag: Biedt SharpSpring een goed CRM?

Antwoord: Het CRM van SharpSpring is uniek omdat het prospects identificeert op basis van paginatracking, scoringsbetrokkenheid, volledigheid en meer. Op deze manier kunt u uw prospects en klanten gepersonaliseerde berichten sturen. U kunt ook taken automatiseren via uw CRM.

SharpSpring Review: Het Eindoordeel

SharpSpring biedt een geweldige marketingautomatiseringsoplossing voor bureaus. Je krijgt krachtige functies en een alles-in-één marketingpakket voor één prijs. Ze bieden transparante prijzen en bedrijven kunnen geld besparen op hun alles-in-één oplossing. Ze zijn toegewijd aan het maken van een aanpasbaar werkstation voor teams van elke grootte en bieden krachtige functies om op te scheppen.

SharpSpring is echter niet perfect. Wat we niet leuk vinden is hoe moeilijk het is om je account op te zeggen. Gelukkig heb je voor de demo geen creditcard nodig. Maar we raden niet aan om je creditcardgegevens weg te geven totdat je weet hoe je je account kunt annuleren.

Dat gezegd hebbende, zou je een aantal concurrenten van SharpSpring in overweging moeten nemen. Hun twee grootste concurrenten zijn HubSpot en ActiveCampaign, maar er zijn genoeg andere bedrijven die marketingautomatisering en een krachtig CRM aanbieden.

Weet je nog steeds niet zeker hoe je de beste CRM vindt? Raadpleeg onze hulpgids!

Lees verder:

Plaats een reactie

Nederlands