Shopify ou Wix : Lequel vous convient le mieux ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

A la recherche d'un eCommerce un constructeur de site web qui vous permettra de démarrer votre activité en ligne en quelques heures et non en quelques jours ?

Shopify vs Wix est très proche en termes de caractéristiques, mais les deux plateformes ont leurs propres forces et faiblesses.

Alors que Wix peut aider même la personne la moins versée dans la technologie à obtenir des résultats professionnels grâce à ses propres outils et à des centaines de modèles préconstruits, Shopify peut permettre à votre entreprise d'atteindre des sommets viraux.

Quelle plateforme de commerce électronique vous convient le mieux ? Consultez notre comparaison approfondie de Shopify et Wix pour connaître les principales caractéristiques, les avantages et les inconvénients, les prix, etc.

Bottom Line Up Front Summary : Si vous manquez de connaissances techniques, le plus simple est de commencer. avec les plans de la boutique Wix ici. Cela dit, Shopify n'est pas la plateforme de vente #1 pour rien. Au fur et à mesure que votre boutique s'agrandit, le budget de développement massif et la place de marché d'applications Shopify en constante expansion fait de Shopify une meilleure option ici. Wix étant un système fermé, il est assez difficile de passer à Shopify par la suite. Cela dit, le plus grand obstacle à l'essor de votre boutique est le fait que VOUS agissiez. Si Wix rend les choses moins intimidantes pour vous, aller avec Wix! 

Principales différences entre Shopify et Wix

Les principales différences entre Shopify et Wix sont les suivantes :

• Shopify offre une assistance en ligne par chat, alors que Wix ne le fait pas.
• Shopify limite les comptes du personnel en fonction du plan à plusieurs niveaux, alors que Wix n'a pas de limite pour les comptes du personnel.
• Shopify propose des taux d'expédition et des règles fiscales qui peuvent être personnalisés pour chaque produit, ce qui n'est pas le cas de Wix.
• Shopify dispose d'une bande passante et d'un espace de stockage illimités, tandis que les plans de Wix ont une bande passante et un espace de stockage limités.
• Shopify ajoute des fonctions de commerce électronique à chaque niveau de plan, tandis que les plans Wix ont les mêmes fonctions de commerce électronique.
• Shopify peut gérer des milliers de produits, tandis que Wix est conçu pour les boutiques en ligne qui proposent moins de 100 produits.
• Shopify n'a pas de plan gratuit, contrairement à Wix.
• Shopify facture des frais de transaction lorsque vous utilisez d'autres fournisseurs de passerelles (les paiements Shopify n'ont pas de frais de transaction), alors que Wix n'a pas de frais de transaction.

Les similitudes entre Wix et Shopify

• Service clientèle 24/7
• Récupération des paniers abandonnés
• Vendre sur les canaux sociaux
• Essai gratuit de 14 jours
• Blog
• Optimisé pour les moteurs de recherche
• Outils de marketing intégrés
• Accepter PayPal
• Système de point de vente (Shopify POS est intégré, Wix passe par Stripe)
• Paiements hors ligne
• Prise en charge automatique des taxes
• Certificat SSL / domaine personnalisé
• Réductions / codes de réduction

Qu'est-ce que Shopify ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique basée sur le web qui vous permet de revendiquer votre prochaine idée de commerce en ligne. Les produits physiques ou numériques peuvent être vendus à partir d'un "bouton d'achat" sur les médias sociaux, d'une boutique en ligne ou même en personne grâce à des systèmes de point de vente (POS). Des modèles "glisser-déposer" gratuits et premium sont disponibles.

L'application mobile de Shopify vous permet de gérer votre entreprise partout où vous disposez d'une connexion Internet. Utilisez ses fonctions intégrées d'expédition et de synchronisation des stocks pour que les commandes continuent d'affluer. La plateforme est idéale pour les entrepreneurs en ligne, les commerces de briques et de mortier qui cherchent à accroître leur présence, et les expéditeurs directs qui recherchent un aspect professionnel.

Avec plus d'un million d'utilisateurs et des milliards de dollars de chiffre d'affaires, Shopify est une puissance du commerce électronique. Son service clientèle primé est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat en ligne, par courrier électronique et par téléphone.

Qu'est-ce que Wix ?

Wix a été créé pour aider les petites entreprises à accroître leur présence sur le web grâce à un outil de création de sites par glisser-déposer facile à utiliser et à une grande variété de modèles gratuits. Des formules gratuites et payantes sont disponibles. Vous pouvez utiliser l'URL d'un domaine Wix (gratuit) ou le domaine de votre choix (payant). Ajoutez des fonctionnalités supplémentaires avec des applications tierces telles que des outils de commerce électronique et des galeries de photos.

Les utilisateurs de Wix apprécient la facilité avec laquelle il est possible de créer un premier site web, sa réactivité mobile et le fait qu'il s'occupe même des mises à jour de sécurité pour vous.

Les principales fonctionnalités de Shopify

Modèles

Les modèles de Shopify sont tous dotés d'une fonction de commerce électronique. Vous n'aurez donc pas à vous soucier de trouver le thème parfait et de devoir ensuite ajouter un panier d'achat. Une fois que vous avez trouvé un thème qui vous convient, n'oubliez pas que vous pouvez masquer certaines sections du modèle sans les supprimer. Cela vous permet de personnaliser un modèle de base et d'ajouter des sections plus tard, lorsqu'elles deviennent pertinentes.

Bien que Shopify propose une grande variété de modèles créés par des designers indépendants, les designs peuvent être coûteux. D'autant plus que vous payez déjà pour toutes les fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas incluses dans le forfait mensuel.

Frais de traitement et options de paiement de Shopify

Shopify renonce aux frais de transaction si vous utilisez son système de paiement intégré, Shopify Payments. Vous n'aurez pas non plus à payer de frais de transaction si vous utilisez un paiement manuel, c'est-à-dire un paiement à la livraison (COD), un chèque, un test, une traite ou une commande au point de vente.

L'option d'utilisation de Shopify Payments n'est disponible que dans les pays suivants : Australie, Autriche, Canada, Danemark, Allemagne, Hong Kong SAR Chine, Irlande, Italie, Japon, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Singapour, Espagne, Suède, Royaume-Uni et États-Unis d'Amérique (à l'exception des territoires américains, sauf Porto Rico).

L'utilisation d'un système de paiement tiers comme PayPal ou Stripe entraînera des frais de transaction par rapport aux options de paiement internes de Shopify.

N'oubliez pas que les frais de transaction par carte de crédit ne vous sont pas remboursés lorsqu'un remboursement est effectué dans les trois pays suivants (Autriche, Suède ou États-Unis). Si vous effectuez un grand nombre de remboursements, vous pouvez choisir Wix pour économiser les frais de transaction perdus.

Shopify Point of Sale

L'une des caractéristiques les plus uniques de Shopify est son matériel de point de vente (POS), qui vous permet de vendre en ligne ou dans un lieu physique en utilisant un ordinateur, une tablette ou un smartphone comme moyen de paiement. Et même si vous passez de l'un à l'autre pour sécuriser vos ventes, votre abonnement mensuel synchronisera automatiquement vos ventes et maintiendra votre inventaire à jour.

Après octobre 2020, une version pro de POS sera disponible pour un supplément de $89 par mois. Si vous utilisez actuellement le système de PDV de Shopify, vous apprécierez les fonctionnalités avancées, notamment la réalisation d'échanges, les reçus imprimés, la vente dans plusieurs lieux, l'achat de vos produits en ligne, l'encaissement de produits en magasin et les commissions.

Shopify App Store

Shopify est un leader dans le domaine de l'intégration d'applications pour le commerce électronique. Du marketing à la logistique, vous pouvez continuer à améliorer votre boutique en ligne au fur et à mesure que vous évoluez.

Shopify et Wix peuvent également fonctionner ensemble grâce à l'intégration Wix-Shopify. Si vous avez un site Wix, vous pouvez intégrer le "bouton d'achat" de Shopify et vendre facilement des produits Shopify dans votre boutique Wix. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante si vous souhaitez bénéficier du meilleur des deux mondes ou si vous souhaitez effectuer des tests A/B sur les deux plateformes.

Meilleures applications Shopify à ajouter à votre magasin

Si vous optez pour Shopify, la place de marché d'applications est un élément ESSENTIEL pour optimiser votre boutique. En fait, c'est l'une des principales raisons d'opter pour Shopify plutôt que pour Wix si vous souhaitez personnaliser pratiquement tous les éléments de votre marque de commerce électronique. 

Voici quelques guides rédigés par notre équipe éditoriale pour vous aider à démarrer :

• Applications Shopify pour augmenter les conversions de ventes
• Shopify Email Marketing Apps Guide
• Shopify Sales Tax Apps Guide
• Shopify Loyalty Apps Guide
• Shopify Returns Apps Guide
• Shopify Pre Order Apps Guide
• Shopify Live Chat Apps Guide
• Guide des applications d'affiliation Shopify
• Shopify Review Apps Guide
• Shopify Dropshipping Apps Guide
• Shopify Page Builder Apps Guide
• Guide des applications d'expédition de Shopify
• Shopify Upsell Apps Guide

Les principales caractéristiques de Wix

Modèles

Wix propose des centaines de modèles prédéfinis. Chaque modèle est entièrement personnalisable au pixel près. Si vous avez besoin d'un modèle professionnel, vous pouvez désormais en avoir un (même si vous n'êtes pas un expert en technologie).

Wix Artificial Design Intelligence (ADI)

Utiliser l'assistant intelligent de Wix pour créer automatiquement des éléments de site tels que la connexion de vos médias sociaux, le choix d'un design esthétique basé sur votre niche et la génération d'un formulaire de contact. Cette fonction a été créée pour vous faire gagner du temps et vous éviter des frustrations, mais vous pouvez apporter des modifications après l'activation de l'IDA.

Marché des applications

Alors que ses concurrents s'appuient sur des applications tierces qui peuvent être des compléments coûteux ou disparaître sans mise à jour, Wix crée lui-même des applications utiles. Avec un choix de plus de 80 applications, vous pouvez profiter de la gestion d'événements, d'outils photo et vidéo, de la planification et bien plus encore. Wix prend également en compte les suggestions de ses utilisateurs, de sorte que vous pouvez compter sur la mise à jour et l'extension des fonctionnalités de ses applications.

Tarifs de Shopify et Wix eCommerce 

Plans tarifaires de Shopify

Shopify propose 5 niveaux de prix : Shopify Lite, Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify et Shopify Plus. Shopify offre également une réduction de 10% sur les plans annuels et de 20% sur les plans bisannuels en cas de paiement anticipé.

Lire la suite : Différences entre Shopify et Shopify Plus.

Shopify propose une période d'essai gratuite de 14 jours, sans qu'aucune carte de crédit ne soit nécessaire. Vous ne payez que lorsque vous lancez votre boutique en ligne. Vous êtes libre de tester toutes les fonctionnalités et les tableaux de bord sans payer.

Shopify Lite

$9 par mois

Shopify Lite vous permet de vendre sur Facebook, votre blog ou votre site web pour $9 par mois. Facebook vend par le biais du chat Messenger et d'un suivi en temps réel. Utilisez le bouton d'achat de Shopify sur votre blog ou votre site web pour augmenter instantanément vos ventes.

Avec Shopify Lite, vous pouvez accepter des paiements par carte de crédit partout. Vendez à domicile ou à l'extérieur grâce à la prise en charge de Shopify POS pour les appareils iOS ou Android. Vous pouvez même créer des factures pour des commandes personnalisées dans le tableau de bord de Shopify Lite.

Shopify de base

$29 par mois

La version de base de Shopify ne comprend pas les cartes-cadeaux, les rapports professionnels, les tarifs d'expédition de tiers, les tarifs USPS Priority Mail Cubic® et les diverses options POS (point de vente).

Shopify

$79 par mois

Il ne manque à Shopify que le générateur de rapports avancé et les tarifs d'expédition par des tiers. Vous paierez également moins de frais par vente qu'avec Basic Shopify.

Shopify avancé

$299 par mois

La version avancée de Shopify comprend toutes les fonctionnalités et une mise à niveau généreuse jusqu'à 15 comptes de personnel (contre 2 pour la version de base et 5 pour la version de Shopify).

Shopify Plus (Entreprise)

Contacter le service des ventes pour connaître les tarifs

Shopify Plus est réservé au commerce électronique à haut volume et vous devez contacter Shopify via leur formulaire en ligne pour obtenir des tarifs spécifiques à votre entreprise.

Vous pourriez également être intéressé : Shopify vs Shopify Plus - Tout ce que vous devez savoir

Plans tarifaires de Wix

Wix propose 5 niveaux de sites web personnels y compris un plan gratuit. Ils proposent également 4 niveaux spécifiques aux entreprises, dont un plan Entreprise avec des fonctionnalités personnalisées.

Bien que le plan gratuit vous permette de vous familiariser avec Wix sans obligation financière, il présente quelques inconvénients gênants qui peuvent vous obliger à passer à un plan payant. Le plan gratuit ne vous permet pas de connecter un domaine, et il est livré avec des publicités et des marques Wix, ce qui crée un site web moins que professionnel pour les ventes.

Si vous êtes intéressé par un plan Wix Premium, vous pouvez l'essayer pendant 14 jours. Vous devez annuler dans les 14 jours pour recevoir un remboursement complet (sans poser de questions). Des réductions sont accordées en cas de paiement annuel.

Tarification par palier pour les sites web personnels

Plan libre

• URL assignée (nom d'utilisateur.wixsite.com/adresse du site)
• Annonces Wix (chaque page et favicon dans l'URL)
• Jusqu'à 500 Mo de stockage
• Jusqu'à 500 Mo de bande passante
• Pas de paiement en ligne
• Support client limité
• Pas de Google Analytics

Plan combiné

$13 par mois

• Domaine personnalisé
• Domaine gratuit pendant 1 an
• Supprimer les publicités Wix
• Certificat SSL gratuit
• 3 Go d'espace de stockage
• 30 minutes de vidéo
• Service clientèle 24/7

Plan illimité

$17 par mois

• Plan Combo plus
• 10 Go d'espace de stockage
• 1 heure de vidéo
• $300 bons d'annonces
• Site Booster App (gratuit pendant 1 an)
• Visitor Analytics App (gratuit pour 1 an)

Plan Pro

$22 par mois

• Plan illimité plus
• 20 Go d'espace de stockage
• 2 heures de vidéo
• Calendrier des événements (gratuit pour 1 an)
• Logo professionnel
• Fichiers de logos pour les médias sociaux
• Service clientèle 24/7

Plan VIP

$39 par mois

• Pro Pan plus
• 35 Go d'espace de stockage
• 5 heures de vidéo
• Service clientèle prioritaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Prix du plan d'affaires

Base de l'entreprise

$23 par mois

• Paiements en ligne sécurisés
• Plans et paiements récurrents
• Comptes clients
• Domaine personnalisé
• Domaine gratuit pendant 1 an
• Supprimer les publicités Wix
• 20 Go d'espace de stockage
• 5 heures de vidéo
• $300 bons d'annonces
• Rapports personnalisés
• Service clientèle 24/7
• Produits illimités
• Récupération des paniers abandonnés
• Vendre sur les canaux sociaux
• Réservation en ligne
• Gestion des billets et des événements (2,5% de commission sur les ventes de billets)
• Prendre des commandes en ligne
• Gérer les réservations d'hôtel
• Monétiser votre art et votre contenu

Business Unlimited

$27 par mois

• Business Basic Plan plus
• 35 Go d'espace de stockage
• 10 heures de vidéo
• Abonnements
• Monnaies multiples
• Taxe de vente automatisée (100 transactions par mois)
• Expédition avancée
• Remises USPS (jusqu'à 60%)
• Vendre sur les places de marché
• Dropshipping (jusqu'à 250 produits)
• 1 000 avis sur KudoBuzz

Business VIP

$49 par mois

• Plan illimité Business plus
• Espace de stockage de 50 Go
• Nombre illimité d'heures de vidéo
• Service clientèle prioritaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Taxe de vente automatisée (500 transactions par mois)
• Remises USPS (jusqu'à 70%)
• Dropshipping (nombre de produits illimité)
• 3 000 avis sur KudoBuzz
• Programme de fidélisation de Smile.io

Entreprise

Appelez-nous pour connaître les prix

• Business VIP Plan plus
• Espace de stockage personnalisé
• Assistance clientèle VIP
• Taxe de vente automatisée personnalisée
• Commentaires personnalisés par KudoBuzz
• Commission de vente de billets personnalisée

Shopify vs Wix - Support

Shopify

Shopify offre un service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat en ligne, par téléphone et par courrier électronique. Shopify propose également des tutoriels vidéo, des webinaires et de la documentation écrite si vous préférez vous attaquer vous-même au dépannage et aux fonctions avancées.

Les forums d'utilisateurs comptent près de 700 000 membres (au 08/2020) pour répondre rapidement à des questions spécifiques. Profitez des fans de Shopify qui sont heureux de vous aider pour la logistique de la boutique, la conception personnalisée et les erreurs de site.

Wix

Wix offre à tous ses clients une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Selon le niveau que vous choisissez, vous pouvez également avoir accès à un service client prioritaire qui vous aidera à trouver des solutions encore plus rapidement.

Le site Web comporte une section d'aide complète, facile à parcourir, avec des catégories principales et des sujets d'actualité qui vous permettront de vous tenir au courant des dernières fonctionnalités de Wix. Soumettez un ticket d'assistance, contactez-les par téléphone (le service téléphonique propose 8 options linguistiques, dont l'anglais, le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le portugais, le russe et l'espagnol).

Cependant, le service téléphonique de Wix ne vous met pas directement en contact avec le service clientèle. Vous passez un appel et le service d'assistance de Wix vous rappelle (généralement dans les 5 à 10 minutes) après votre appel.

Actuellement, Wix ne propose pas d'assistance par chat mais l'a ajoutée à ses demandes de fonctionnalités. Vous pouvez voter ici pour leur faire savoir que vous appréciez le service de chat en ligne de Wix.

Shopify vs Wix - Avantages et inconvénients

Shopify Pros

• Service clientèle 24/7
• Plusieurs options de vente telles que Facebook, site web, blog ou site hébergé par Shopify
• Application mobile réactive
• Prise en charge de plusieurs devises
• Intégration de plusieurs applications de dropshipping
• Application automatique des taux d'imposition pour les États-Unis et le Canada
• Taux de TVA automatiques pour l'UE
• Application gratuite de téléchargement numérique pour la vente de produits numériques
• Récupération des paniers abandonnés
• Marketing par courrier électronique au sein de la plateforme

Les inconvénients de Shopify

• Les intégrations peuvent être coûteuses
• Thèmes minimaux gratuits
• Tarifs d'expédition en temps réel disponibles uniquement pour les plans de niveau supérieur
• Pas de support multilingue
• Rapports limités disponibles
• Nombre limité de comptes pour le personnel
• Limite de trois options par produit

Wix Pros

• Assistance clientèle 24/7
• Constructeur de site web par glisser-déposer
• Intégrations avec des tiers
• Solutions de marketing
• Grande variété de modèles
• Animations de texte
• Déplacer les éléments pixel par pixel
• Sauvegarde automatique du site
• Wix ADI
• Menu des langues de Wix

Wix Cons

• Le plan gratuit inclut les publicités et la stratégie de marque de Wix.
• Pas d'analyse sur le plan gratuit
• Les plans Premium ne prennent en charge qu'un seul site
• Aucun transfert vers un autre constructeur n'est possible
• Le choix d'un modèle entièrement nouveau est fastidieux, il faut pratiquement tout recommencer.
• Navigation à deux niveaux

Shopify vs Wix - FAQs

Shopify vs Wix - Lequel est le meilleur ?

Shopify et Wix sont tous deux de puissantes plateformes de commerce électronique. Si vous souhaitez créer rapidement un site web (même si ce n'est pas pour vendre des produits en ligne), Wix a un léger avantage pour les débutants.

Shopify est axé sur le commerce électronique. Elle est conçue pour gérer un volume important de ventes, avec plus de 600 000 entreprises qui l'utilisent actuellement. Si vous recherchez spécifiquement une plateforme de commerce en ligne, Shopify est le vainqueur incontesté. Il propose de meilleurs thèmes, il n'y a pas une grande différence de prix mensuel par rapport à Wix, et l'interface "glisser-déposer" est utile pour les nouveaux propriétaires de sites.

Résumé de la ligne de fond : Si vous manquez de connaissances techniques, le plus simple est de commencer. avec les plans de la boutique Wix ici. Cela dit, Shopify n'est pas la plateforme de vente #1 pour rien. Au fur et à mesure que votre boutique s'agrandit, le budget de développement massif et la place de marché d'applications Shopify en constante expansion fait de Shopify une meilleure option ici. Wix étant un système fermé, il est assez difficile de passer à Shopify par la suite. Cela dit, le plus grand obstacle à l'essor de votre boutique est le fait que VOUS agissiez. Si Wix rend les choses moins intimidantes pour vous, aller avec Wix! 

Comparaison des concurrents de Shopify et de Wix

Si vous hésitez encore sur le choix d'une plateforme, consultez ces comparaisons directes de boutiques de commerce électronique pour en savoir plus sur la concurrence.

Comparaison avec d'autres concurrents de Shopify

• Shopify et site personnalisé
• Shopify vs Squarespace
• Shopify et BigCommerce
• Shopify vs WordPress
• Shopify vs Opencart
• Shopify vs 3dcart
• BigCommerce vs Shopify
• Shopify vs eBay
• Shopify et CommerceHQ
• Shopify et Etsy
• Shopify vs Ecwid
• Shopify vs Amazon FBA
• Shopify vs WooCommerce
• Shopify vs Thrivecart
• Shopify vs Stripe
• Shopify vs Shift4Shop
• Shopify vs Square
• Shopify et Cratejoy
• Shopify vs Selz
• Shopify vs Samcart
• Shopify vs Americommerce
• Shopify et Volusion

Autre Comparaison des concurrents de Wix

• Comparaison entre Wix et Hostgator
• Comparaison entre Wix et Weebly
• Comparaison entre Wix et Squarespace
• Comparaison entre Wix et Webflow
• Comparaison entre Wix et Google Sites
• Comparaison entre Wix et Shopify
• Comparaison entre Wix et Thinkific
• Comparaison entre Wix et Duda
• Comparaison entre Wix et Unbounce