Dernière mise à jour le 8 décembre 2023 par Ewen Finser
Pouvez-vous imaginer quelque chose d'aussi bouleversant que cela ?
Sélection d'un produit adéquat service d'hébergement géré est non seulement un processus fastidieux, mais aussi extrêmement déroutant. Le web est aujourd'hui saturé de nombreux fournisseurs, dont la plupart semblent offrir à peu près la même gamme de services.
Il est vrai qu'en les triant, on a presque l'impression de s'aventurer à l'aveuglette dans un champ de mines. On pourrait dire que tout cela s'est transformé en un jeu de hasard. Et pour ne rien arranger, tout le monde se targue d'être le meilleur de la ville.
Prenez SiteGround par exemple. Maintenant qu'il se targue d'héberger près de 2 millions de sites, je parie que vous en avez déjà entendu parler.
Et maintenant, devinez quoi ? Il se trouve que BlueHost est étroitement lié à SiteGround. Il s'agit en fait d'une solution d'hébergement gérée distincte qui compte 2 millions de sites et qui utilise des fonctions plus ou moins similaires à celles de SiteGround. Étrange coïncidence ?
Alors, écoutez ça. Si vous pensiez que cela ne pouvait pas être plus fou, ajoutez DreamHost à cette équation, un autre fournisseur avec plus de 1,5 million de sites utilisant le même ensemble de services.
Il s'agit tout simplement de trois solutions différentes qui ont souvent la même apparence et le même comportement.
Ou est-ce le cas ? Sont-ils si identiques que cela ?
Voyons voir...
Ma ligne de fond au départ : Après avoir comparé la facilité d'utilisation, les performances et l'assistance à la clientèle, SiteGround est notre choix ici pour la meilleure option globale.
Aperçu des 3 fournisseurs d'hébergement web
BlueHost
BlueHost est une solution d'hébergement géré qui propose de l'hébergement pour revendeurs, de l'hébergement dédié, de l'hébergement VPS, de l'hébergement partagé et de l'hébergement WordPress. BlueHost est surtout réputé pour ses fonctionnalités WordPress gérées, qui sont d'ailleurs recommandées par WordPress.org.
Mais ce n'est pas tout. De nombreux utilisateurs ont également fait l'éloge de BlueHost pour ses solutions internes qui tirent parti de ses propres centres de données, de ses réseaux de fibres et de son noyau Linux fonctionnant sur des serveurs personnalisés. Et si vous êtes particulièrement intéressé par le marketing, vous avez peut-être entendu parler de sa capacité à maximiser la publicité sur Bing et Google.
Pour couronner le tout, vous bénéficiez de sauvegardes régulières de votre compte utilisateur. La caractéristique la plus intéressante à cet égard, cependant, est la fourniture d'une alimentation de secours par le biais de générateurs diesel et d'onduleurs.
Ces fonctionnalités et bien d'autres sont proposées à des prix relativement abordables, les abonnés de niveau inférieur bénéficiant d'une assistance spécialisée comme leurs homologues de niveau supérieur. Un autre facteur remarquable est sans doute la générosité de BlueHost en matière d'espace de stockage et de bande passante.
C'est une solution d'hébergement très abordable, Bluehost vous permet de créer un site avec WordPress, ce qui vous donne un contrôle total et une grande flexibilité sur votre site web.
DreamHost
DreamHost est également un fournisseur d'hébergement géré qui propose non seulement de l'hébergement dédié, mais aussi de l'hébergement cloud, de l'hébergement VPS, de l'hébergement mutualisé et de l'hébergement WordPress. L'essentiel de sa base d'utilisateurs se compose néanmoins de plus de 600 000 sites et blogs WordPress.
Cette plateforme propose notamment des SSD gratuits, une bande passante illimitée, des mises à jour automatiques de WordPress, l'installation de WordPress en un clic, un stockage illimité, des tableaux de bord personnalisés, ainsi que des fonctionnalités d'amélioration des performances.
Cela dit, DreamHost continue d'attirer les utilisateurs avec une offre d'installation gratuitequi est complété par un domaine gratuit. Si vous disposez d'un budget limité, vous pouvez vous contenter d'un hébergement partagé, basé sur Debian Linux.
L'hébergement dédié et l'hébergement VPS, quant à eux, offrent des fonctions personnalisées spécialisées aux grandes organisations à un prix plus élevé. Mais il est intéressant de noter que les organisations caritatives et à but non lucratif basées aux États-Unis sont exemptées de cette obligation. Elles bénéficient d'un hébergement gratuit.
Tout comme BlueHost, vous bénéficiez de sauvegardes régulières et d'un support multicanal.
SiteGround
Siteground offre des performances de haut niveau pour un prix raisonnable. Je n'ai pas encore trouvé un meilleur mélange de valeur et de performance pour $5.95 ou moins par mois. C'est pourquoi je commence PERSONNELLEMENT avec Siteground pour les sites de moins de 100 000 visites par mois.
SiteGround est une solution d'hébergement géré qui propose un hébergement pour étudiants, un hébergement pour entreprises, un hébergement dédié, un hébergement en nuage, un hébergement pour revendeurs et un hébergement web ordinaire. Parmi les applications prises en charge, citons Drupal, Magento, Joomla, WooCommerce et WordPress.
Outre la mise en cache de WordPress, cette plateforme est réputée pour son installation en un clic, son contrôle de version GIT, son réseau de diffusion de contenu, ses mises à jour régulières et ses capacités d'amélioration de la vitesse.
Une chose que vous ne manquerez pas de remarquer dès le départ est le niveau de sécurité offert par SiteGround. Dès que vous commencez à vous enregistrer, son vérificateur de mot de passe se met en marche pour vous aider à renforcer la force du mot de passe. Ensuite, pour mieux protéger vos identifiants de connexion, le système utilise ce que l'on appelle la fonction Leech Protect.
Ajoutez à cela une surveillance anti-piratage, une protection contre les liens hypertextes, des applications anti-spam et une garantie de temps de fonctionnement de 99,9%. Le résultat final est une plateforme bien protégée pour la mise en place de paniers d'achat, de boutiques en ligne et d'autres composants de commerce électronique.
Et oui. Au cas où vous vous poseriez la question, SiteGround propose également sa propre part de gratuités pour tous les utilisateurs. Outre le CDN CloudFlare gratuit, vous pouvez profiter de l'installation et de la migration gratuites, des courriels illimités, de la bande passante illimitée et des sauvegardes régulières de votre site.
Comparaison des fonctionnalités de base des hébergeurs de sites web
Utilisabilité
BlueHost
L'une des premières choses que vous remarquerez chez BlueHost est que l'inscription s'accompagne d'un nom de domaine gratuit. Toutefois, si vous avez déjà un site, vous pouvez le transférer gratuitement sur les serveurs de BlueHost.
Ne vous méprenez pas, car il y a un hic. Apparemment, la migration gratuite n'est accessible qu'aux utilisateurs qui la gèrent manuellement. Vous pouvez donc envisager de faire appel à un développeur si vous n'avez pas les compétences techniques nécessaires.
Mais vous n'êtes pas obligé de le faire. BlueHost dispose d'une équipe qui peut s'occuper de tout pour un supplément de $149,99. Elle déplacera jusqu'à cinq de vos sites web ainsi que 20 comptes de messagerie de différentes plateformes.
Si vous n'avez pas l'intention de migrer, BlueHost vous permet de créer un site complet à partir de zéro. Son constructeur de sites Web, alimenté par Weebly, offre des outils de conception et de personnalisation simples qui ne requièrent pas nécessairement de connaissances en matière de codage. Il vous suffit de faire glisser quelques éléments, de les éditer et de les modifier, et voilà ! Votre site sera prêt à fonctionner.
Un installateur pour les scripts courants tels que Weebly, Joomla et WordPress y est étroitement lié. Heureusement, tout a été simplifié pour faciliter l'installation en un seul clic, sans nécessairement avoir recours à des fonctions de programmation avancées.
Tout cela est géré par un panneau de contrôle cPanel. Si vous avez déjà hébergé un site, je suppose que vous n'aurez aucun mal à vous y retrouver. Parmi les fonctions auxquelles vous pouvez accéder d'emblée, citons les bases de données, les installations, les sauvegardes, la gestion des fichiers et bien d'autres choses encore.
DreamHost
S'inscrire à DreamHost n'est pas très différent de celui de BlueHost. Et oui, l'enregistrement du domaine est gratuit.
Mais voilà le problème. Cette offre n'est pas valable pour tous les utilisateurs. Vous n'obtiendrez un crédit d'enregistrement de domaine gratuit que si vous vous abonnez à l'un des deux services suivants Happy Hosting, illimité partagé ou DreamPress depuis au moins un an.
Je suppose que cela serait compréhensible si DreamHost envisageait de se rattraper avec des choses comme la migration gratuite du site. Mais étrangement, ce n'est pas le cas.
Le modèle de transfert de votre site à partir d'une plateforme différente est en fait configuré comme celui de BlueHost. Il n'est gratuit que si vous choisissez de le faire manuellement. Sinon, vous devrez débourser $99 pour que votre site WordPress soit migré vers DreamHost dans les 48 heures.
Une autre similitude avec BlueHost est la fourniture d'un constructeur de site web intégré. Cependant, au lieu de Weebly, DreamHost utilise ce qu'il appelle "Remixer".
Mais ne vous y trompez pas. Il est tout aussi efficace et simple. La conception, la personnalisation et la publication de votre site peuvent se faire en quelques minutes sans aucune forme de programmation.
Et l'ensemble du processus est d'une polyvalence satisfaisante. Outre une myriade d'outils d'édition, le constructeur propose plus de 70 modèles préconçus ainsi que des images gratuites, l'intégration de vidéos et de fichiers audio, l'intégration de Google Analytics, etc.
Cela dit, l'une des différences les plus remarquables entre DreamHost et BlueHost est le panneau de contrôle. Au lieu d'utiliser le même vieux cPanel, DreamHost a construit son propre panneau de contrôle exclusif.
C'est une idée assez rafraîchissante. Mais je pense qu'il vous faudra plus de temps pour apprendre les ficelles du métier, surtout si vous êtes déjà habitué à cPanel.
Néanmoins, il s'agit d'un moteur solide qui offre une multitude de fonctions. Outre l'installation de services tels que WordPress en un seul clic, vous pourrez gérer l'ensemble de votre compte, les domaines, les courriels, les sauvegardes, les fichiers, les bases de données et la facturation.
SiteGround
Démarrer avec SiteGround est plus facile que sur BlueHost ou DreamHost. Tout d'abord, l'enregistrement du nom de domaine est entièrement gratuit.
On pourrait dire que c'est ce que nous avons vu chez BlueHost. Ce n'est pas faux. Cependant, il y a une chose que vous ne trouverez pas chez BlueHost, c'est la migration gratuite de votre site Web. Pourtant, sur SiteGround, il suffit de poster un ticket d'assistance rapide, et ses professionnels transfèreront votre site sans facturer de frais supplémentaires.
Et vous savez quoi ? L'ensemble est mis en œuvre sans temps d'arrêt.
Lorsqu'il s'agit de créer un site Web entièrement nouveau, SiteGround utilise Weebly comme BlueHost. Vous pourrez utiliser son éditeur drag-and-drop pour créer les pages de votre site, concevoir leur mise en page et les personnaliser en conséquence.
Il est intéressant de noter que ce n'est pas tout ce que SiteGround partage avec BlueHost. L'élément le plus important est la structure de l'interface.
Tout comme BlueHost, SiteGround utilise le célèbre cPanel comme panneau de contrôle principal. Il permet d'accéder à toute une série de fonctionnalités telles que la mise en scène du site, la super mise en cache, les mises à jour automatiques de Joomla et WordPress, le CDN Cloudflare, l'installation en un clic d'applications d'hébergement, l'analyse, la gestion de compte, etc.
2020 MISE À JOUR: SiteGround utilise maintenant son propre tableau de bord personnalisé pour gérer de nombreuses fonctionnalités de base, bien que cPanel soit toujours disponible si nécessaire.
A bien y réfléchir, c'est plus ou moins la même chose que vous pouvez faire sur les panneaux de DreamHost et de BlueHost.
Verdict : meilleure convivialité
Alors que SiteGround et BlueHost utilisent le cPanel commun, DreamHost choisit une approche unique en implémentant un panneau de contrôle personnalisé. Heureusement, ils sont tous aussi conviviaux les uns que les autres et offrent un large éventail de fonctionnalités, même si vous trouverez peut-être plus facile d'apprendre à utiliser le cPanel.
Cela dit, c'est sur SiteGround que le processus de création d'un site web est le plus facile. BlueHost tente toutefois de faire jeu égal avec l'enregistrement gratuit d'un domaine et un constructeur de site web alimenté par Weebly, SiteGround surpasse les deux Les hébergeurs de sites web sont les plus performants en matière de migration de sites, avec un plugin de migration de sites facile à utiliser. BlueHost et DreamHost ne prennent en charge le processus de transfert qu'après paiement d'une redevance, tandis que SiteGround fournit le service gratuitement sous la forme d'un plugin WordPress facile à utiliser.
Dans l'ensemble, donc, SiteGround est le gagnant dans le concours de convivialité. BlueHost arrive ensuite en deuxième position, à peine devant DreamHost.
Siteground offre des performances de haut niveau pour un prix raisonnable. Je n'ai pas encore trouvé un meilleur mélange de valeur et de performance pour $5.95 ou moins par mois. C'est pourquoi je commence PERSONNELLEMENT avec Siteground pour les sites de moins de 100 000 visites par mois.
Performance et disponibilité
BlueHost
BlueHost, pour commencer, offre une garantie de temps de fonctionnement de 99,9%. Mais, comme nous l'avons dit précédemment, il n'est pas conseillé de faire confiance aux promesses de votre service d'hébergement en ce qui concerne la vitesse et les performances globales du site web.
J'ai donc décidé d'utiliser Pingdom pour établir un chiffre plus précis concernant le temps de fonctionnement et le temps d'indisponibilité. Et le résultat obtenu a été étonnamment inférieur à la garantie.
Après avoir surveillé quatre sites basés sur BlueHost pendant une période de 30 jours, le système a détecté quelques décalages ici et là. Le résultat final est donc un temps de disponibilité moyen de 98%.
Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais, je l'admets. Mais, en toute équité, il s'agit d'un chiffre assez solide, c'est le moins qu'on puisse dire. En d'autres termes, vous pouvez compter sur BlueHost pour maintenir votre site en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'incohérence de 2% n'est peut-être pas due à des temps d'arrêt réels, mais plutôt à des retards mineurs du serveur.
Par ailleurs, j'étais également très curieux de connaître la vitesse de chargement des sites correspondants. Il est vrai qu'il serait erroné d'évaluer la vitesse en se basant uniquement sur le temps de chargement moyen des pages.
La meilleure façon d'analyser les performances d'un hébergeur est de suivre le temps de transmission du premier octet (TTFB). Il s'agit simplement du temps nécessaire aux serveurs de l'hébergeur pour traiter une demande et transmettre le premier octet de données. Sa précision réside dans le fait que les chiffres obtenus ne dépendent pas de la taille de vos pages web.
Ainsi, un test rapide sur WebPageTest a généré un TTFB de 644 ms.
Pas mal. Mais pas non plus impressionnant. Alors, y a-t-il un moyen d'améliorer les chiffres ?
Pour commencer, héberger votre site sur un serveur physiquement proche de votre principale source de trafic serait une bonne chose. Mais il s'avère que BlueHost ne vous permet pas de le faire. Vous n'aurez pas la possibilité de choisir votre centre de données préféré.
En fait, BlueHost ne révèle même pas l'emplacement de ses centres de données, même si je pense que les principaux se trouvent à Orem et Provo, dans l'Utah. Ajoutez ensuite Shanghai, Mumbai et Hong Kong, et éventuellement Londres pour le trafic basé en Europe.
Néanmoins, au moins BlueHost met gratuitement à disposition le CDN de Cloudflare. CDN signifie Content Delivery Network, c'est-à-dire un système de serveurs interconnectés qui répliquent et mettent en cache le contenu statique de votre site. Il s'agit de placer le contenu de votre site dans plusieurs centres de données à travers le web, ce qui permet aux visiteurs de votre site de charger les pages à partir des sources de contenu les plus proches.
Avec un réseau de 165 centres de données, Cloudflare est un service CDN assez robuste. Il possède des serveurs sur pratiquement tous les continents. C'est pourquoi il serait judicieux de les activer par le biais de l'interface Web de Cloudflare. Domaines du panneau de contrôle.
DreamHost
DreamHost est apparemment plus confiant que BlueHost en ce qui concerne le temps de disponibilité du site web. En plus de garantir un temps de disponibilité de 100%, il est prêt à vous dédommager pour tout temps d'arrêt subi par votre site.
En substance, chaque heure d'indisponibilité se traduit par une journée d'hébergement gratuit sur votre plan actuel. Ne vous y trompez pas, l'offre n'est pas illimitée. Vous ne pouvez économiser qu'un dixième des frais de renouvellement de votre forfait.
Il n'y a rien à redire. A bien y réfléchir, c'est tout de même une belle preuve de confiance. Et cela m'a rendu encore plus curieux des chiffres réels de DreamHost.
Après avoir surveillé de près trois sites différents pendant 30 jours, Pingdom a établi un temps de disponibilité moyen de 99,92%. C'est juste 0,08% de moins que ce que le service garantit, ce qui est tout à fait remarquable.
Tout bien considéré, un tel résultat signifie que votre site web ne connaîtra jamais de temps d'arrêt ou d'interruption de service. C'est une bien meilleure affaire que BlueHost.
Mais DreamHost est-il aussi performant lorsque nous passons à la vitesse de chargement latérale ?
Il est intéressant de noter qu'un test sur WebPageTest a donné un TTFB de 328 ms. Donc oui, DreamHost est effectivement plus rapide que BlueHost par défaut.
Le plus surprenant est que DreamHost ne dispose que de deux centres de données : Hillsboro (Oregon) et Ashburn (Virginie). Mais là encore, tout commence à s'expliquer lorsque l'on examine de près les détails du serveur.
Il se trouve qu'en 2015, DreamHost a décidé de confier la gestion de ses centres de données à des experts confirmés. Une société connue sous le nom de RagingWire a ensuite pris en charge la gestion des serveurs basés à Ashburn, tandis que les ViaWest a été chargé d'optimiser les serveurs de Hillsboro.
Et devinez quoi ? DreamHost s'appuie également sur des serveurs DELL, qui sont construits sur des disques d'état solide stables. Et pour couronner le tout, DELL a récemment dévoilé la première infrastructure OpenStack du secteur. Rien que cela a considérablement facilité ses partenaires serveurs, y compris DreamHost.
Malheureusement, il n'y a pas que des bonnes nouvelles. Si vous souhaitez déplacer votre site vers un autre centre de données, vous serez déçu de constater que DreamHost ne propose pas cette option par défaut.
Vous devez contacter l'assistance si vous avez l'intention de le faire. Mais d'un autre côté, je suppose que le fait de déplacer votre site vers un centre de données distinct dans le même pays ne changerait pas grand-chose après tout.
Au lieu de cela, votre meilleure chance de minimiser les temps de chargement des pages serait de tirer parti d'une solution CDN. Et pour cela, il s'avère que DreamHost a lancé son propre CDN exclusif appelé Vitesse de rêve en 2014.
Malheureusement, les choses n'ont pas marché et le CDN a été abandonné au bout de trois ans. Sur une note plus positive, DreamHost a toutefois décidé de laisser le travail aux experts. Le résultat a été un partenariat avec Cloudflare. Par conséquent, le panneau de contrôle propose désormais l'option d'activer Cloudflare.
Si la vitesse SEULE est le facteur le plus important pour votre hébergeur, Dreamhost a testé le temps de réponse le plus rapide avec un TTFB de 328 ms.
SiteGround
Avec une garantie de temps de fonctionnement de 99,99%, SiteGround n'atteint pas les niveaux de confiance que nous avons observés chez DreamHost. Mais ne vous laissez pas duper.
Une analyse de 30 jours de quatre sites alimentés par SiteGround a révélé que le chiffre de 99,99% est probablement destiné à maintenir un chiffre réaliste. La moyenne finale du temps de fonctionnement a dépassé ce chiffre de quelques décimales - par conséquent, le temps de fonctionnement moyen a été de 99,99%. faisant de SiteGround le seul service d'hébergement qui a réussi à dépasser la garantie de temps de fonctionnement correspondante dans les tests que j'ai effectués jusqu'à présent.
D'accord, mais qu'en est-il de ses performances ?
Vous devriez peut-être revoir vos attentes, car il s'avère que SiteGround n'a pas pu battre DreamHost et BlueHost. Un test rapide sur l'un de ses nombreux clients a généré un TTFB de 386 ms.
C'est assez remarquable. Mais cela reste en deçà de ce que DreamHost a pu réaliser.
Dans l'ensemble, vous pouvez parier que SiteGround a plus d'un tour dans son sac. Et l'un d'entre eux doit être un réseau de centres de données sur quatre continents différents.
Pour être précis, SiteGround a positionné ses serveurs à Singapour, Amsterdam-Pays-Bas, Londres-Royaume-Uni et Chicago-USA.
Et vous savez quoi ? Vous pouvez choisir l'endroit où vous souhaitez héberger votre site. Ainsi, si votre entreprise de commerce électronique s'adresse à des consommateurs basés aux États-Unis, vous avez tout intérêt à opter pour Chicago. Il en va de même pour Londres si vous vous adressez principalement à des acheteurs européens.
Mais ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas sûr de vous au début. L'option étant toujours ouverte, vous pouvez à tout moment modifier votre centre de données préféré afin d'adapter votre site à l'évolution de son trafic.
Et pour couronner le tout, vous pouvez compléter tout cela en capitalisant sur Cloudflare CDN. SiteGround a intégré le service au cas où vous souhaiteriez donner un coup de fouet à votre site web. Il peut être activé directement à partir de la page d'accueil de Outils d'amélioration du site de votre panneau de contrôle.
Verdict : meilleure performance
BlueHost vous garantit un temps de disponibilité de 99,9%, tandis que DreamHost cite 100%, et SiteGround choisit de s'en tenir à 99,99%. Il est intéressant de noter qu'après une période de test de 30 jours, seul SiteGround parvient à tenir ses promesses. La moyenne conséquente dépasse 99,99%, tandis que DreamHost affiche 99,92%, puis BlueHost arrive en troisième position avec 98%.
DreamHost se rattrape ensuite en se montrant le plus rapide, avec un TTFB de 328 ms, contre 386 ms pour SiteGround et 644 ms pour BlueHost.
Le seul point sur lequel BlueHost parvient à devancer les autres est le nombre de sites de centres de données. Il semble qu'il exploite des serveurs sur six sites, tandis que SiteGround en propose cinq et DreamHost deux. Cependant, seul SiteGround offre la possibilité de choisir l'emplacement de votre choix.
Cela dit, le seul élément qu'ils partagent est la mise à disposition du CDN de Cloudflare.
Sinon, c'est une égalité entre SiteGround et DreamHostBlueHost perdant dans les deux cas.
Si la vitesse SEULE est le facteur le plus important pour votre hébergeur, Dreamhost a testé le temps de réponse le plus rapide avec un TTFB de 328 ms.
Service et assistance à la clientèle
BlueHost
BlueHost utilise un système de support client multicanal. Outre une base de connaissances complète, il a mis en place un système de tickets, un numéro vert, et mon préféré - un support par chat en direct 24/7/365 jours.
Bien qu'il n'y ait pas de délai standard pour répondre aux tickets, vous pouvez toujours compter sur l'équipe d'assistance pour répondre instantanément aux chats en direct et aux appels téléphoniques. Selon BlueHost, ils ont été formés de manière adéquate pour vous aider dans les domaines de la technique, des ventes et de la gestion de compte.
D'après mon expérience, je dirais qu'ils sont assez compétents en matière de comptabilité et de vente. Cependant, certains problèmes techniques peuvent parfois poser des difficultés au personnel de l'assistance par chat en direct. Dans ce cas, ils transmettent généralement les questions au système de billetterie pour qu'elles soient traitées par les experts compétents.
En outre, vous bénéficiez de consultations gratuites avec des experts du web en matière de sécurité des données, de génération de trafic, de performance des sites web, de blogs et de sites personnels. En combinant cela avec des sujets pertinents abordés dans le forum actif des membres de BlueHost, vous pourriez devenir un véritable gourou du web en quelques mois.
DreamHost
DreamHost propose également les mêmes canaux d'assistance que BlueHost. Il combine une base de connaissances avec une assistance par courriel, par chat en direct et par téléphone.
Mais ne vous y trompez pas. Bien que sa base de connaissances soit admirablement détaillée avec des articles pratiques, des conseils et des guides de dépannage, aucune des autres méthodes de contact ne peut rivaliser avec BlueHost.
Le chat en direct, par exemple, n'est disponible qu'entre 5h30 et 21h30 PST. Pour aggraver les choses, vous n'êtes pas assuré d'obtenir de l'aide. Alors que les agents de BlueHost font de leur mieux pour répondre instantanément, le personnel d'assistance de DreamHost peut vous faire attendre un certain temps. Il se peut même que vous soyez obligé de passer à l'email.
L'assistance téléphonique, quant à elle, n'est pas très directe. Le site ne fournit même pas de numéro de téléphone, et encore moins de ligne gratuite. Il s'avère que cette forme d'assistance n'est disponible que si vous demandez à l'assistance technique de vous rappeler.
Et, étonnamment, cela a un coût supplémentaire. Vous devrez payer une redevance mensuelle nominale supplémentaire pour bénéficier d'un nombre déterminé de rappels par mois.
SiteGround
SiteGround est le seul service capable de défier BlueHost en matière d'assistance à la clientèle.
La structure d'assistance ressemble beaucoup à celle de BlueHost. Outre une base de connaissances complète, SiteGround propose un système de tickets, une assistance téléphonique gratuite et un chat en direct 24/7/365 jours.
Et devinez quoi ? La plateforme a investi massivement dans le personnel afin de garantir que les appels téléphoniques et les chats en direct reçoivent une réponse instantanée. Les tickets, quant à eux, sont traités dans les 10 minutes.
Selon SiteGround, leurs agents ont une expertise légendaire dans toutes les questions techniques pertinentes. Outre la migration du site web, ils seront en mesure de vous offrir une aide à l'intégration pendant que vous apprenez les ficelles du métier.
Verdict : Meilleur service clientèle
En plus d'une base de connaissances complète, un système de tickets en ligne est le seul autre canal d'assistance à la clientèle qui a été optimisé de manière adéquate par les trois services d'hébergement. Bien que DreamHost tente de compléter ce système avec un chat en direct et une assistance téléphonique, il n'arrive pas à la cheville des deux autres.
SiteGround et BlueHostLes services d'assistance à la clientèle d'EMCS remportent donc le concours à égalité grâce à leur structure dynamique qui combine une base de connaissances complète avec un système de billetterie rapide, une assistance téléphonique gratuite instantanée et un chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Fixation des prix
BlueHost
Hébergement partagé
Base– 2,95 euros par mois
- 100MB par compte de messagerie
- 5 comptes de messagerie
- 25 sous-domaines
- 5 domaines parqués
- 1 domaine inclus
- 50 Go de stockage SSD
- 1 site web
- Plus... 5,95 euros par mois
- Données illimitées par compte de messagerie
- Comptes de messagerie illimités
- Sous-domaines illimités
- Domaines illimités
- 1 domaine inclus
- Stockage non mesuré
- Sites web illimités
Choix Plus– 5,95 euros par mois
- Données illimitées par compte de messagerie
- Comptes de messagerie illimités
- Sous-domaines illimités
- Domaines illimités
- 1 domaine inclus
- Stockage non mesuré
- Sites web illimités
- CodeGuard Basic site backup
Go Pro– 13.95 par mois
- Données illimitées par compte de messagerie
- Comptes de messagerie illimités
- Sous-domaines illimités
- Domaines illimités
- 1 domaine inclus
- Stockage non mesuré
- Sites web illimités
- CodeGuard Basic site backup
- Serveur haute performance
Hébergement WordPress
Construire– $19.95 par mois
- Protection de la confidentialité du domaine
- Détection et suppression des logiciels malveillants
- Sauvegardes quotidiennes programmées
- 100 thèmes premium gratuits
- Centre de marketing
- Jetpack Site Analytics (Basic)
Cultivez– $29,95 euros par mois
- Tous Construire caractéristiques
- WordPress live Ticket Support
- Compression vidéo de 10 Go
- Intégration des annonces Jetpack
- Outils de référencement BlueHost
- Jetpack premium
- Outils d'examen des activités
Échelle– $49.95 par mois
- WordPress live chat support
- Recherche élastique
- Compression vidéo illimitée
- Intégration de PayPal
- Sauvegardes et restaurations illimitées
- Jetpack Pro
DreamHost
Hébergement partagé/Hébergement WordPress
Démarrage partagé– A partir de $4.95 par mois
- Mise à niveau pour ajouter l'email
- WordPress préinstallé
- Trafic illimité
- 1 Site web
Partagé illimité– A partir de $10.95 par mois
- Courriel illimité
- Trafic illimité
- WordPress préinstallé
- Sites web illimités
SiteGround
Hébergement partagé/ Hébergement WordPress
Démarrage– $3.95 par mois.
- 10 000 visites du site par mois
- 10 Go d'espace mémoire
- 1 site
GrowBig– $5.95 par mois.
- 25 000 visites par mois
- 20 Go d'espace mémoire
- Sites illimités
GoGeek– $11.95 par mois.
- 100 000 visites par mois
- Espace mémoire de 30 Go
- Sites illimités
Résumé : Siteground vs Bluehost vs Dreamhost Hébergement Web
Vue d'ensemble |
|
Utilisabilité |
|
Performance et disponibilité |
|
Support client |
|
Mon choix de base
Conclusion : Comme le montre le test, Siteground est mon meilleur choix. Il est égal ou supérieur aux autres dans toutes les catégories de base que nous avons évaluées !
Siteground offre des performances de haut niveau pour un prix raisonnable. Je n'ai pas encore trouvé un meilleur mélange de valeur et de performance pour $5.95 ou moins par mois. C'est pourquoi je commence PERSONNELLEMENT avec Siteground pour les sites de moins de 100 000 visites par mois.
Maintenant, c'est à vous, le jury, de jouer. Lequel des deux vous conviendrait le mieux ? Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
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