Dernière mise à jour le 8 décembre 2023 par Ewen Finser
C'est une chose de vouloir offrir la meilleure expérience utilisateur possible sur votre site web. Et c'en est une autre de savoir précisément comment le faire, en utilisant les données réelles des visiteurs du site.
Pas d'approximation.
Vous voulez découvrir ce que vos visiteurs regardent, cliquent, lisent et regardent. L'engagement des visiteurs du site web.
La plupart des spécialistes du marketing numérique n'utilisent efficacement AUCUN logiciel de suivi, l'une ou l'autre option est donc mieux que rien. MAIS, avec Mouseflow à votre disposition, vous pouvez aller au-delà des cartes thermiques, avec des rediffusions d'écran (enregistrements de visiteurs) et des cartes de défilement.
Si vous pouvez savoir à quelle profondeur ils font défiler vos pages web, s'ils trouvent vos formulaires faciles à remplir et quels sont les éléments du site qui les frustrent, vous pouvez rectifier le tir et offrir la meilleure expérience web à vos visiteurs - le genre d'action proactive qui garantit des conversions plus élevées.
C'est là qu'intervient le logiciel Heatmap, outils d'analyse webet les programmes d'enregistrement des visiteurs interviennent.
Les meilleurs services de cartographie thermique et d'enregistrement des visites vous permettront d'observer et de découvrir exactement comment quelques milliers de visiteurs interagissent avec les éléments de votre site web.
Les programmes présentent ensuite des données exploitables dans des méthodes de visualisation de données faciles à analyser, afin que vous sachiez quoi faire ensuite.
Certaines solutions aident les utilisateurs comme vous à effectuer des tests A/B ou des tests fractionnés pour tester les changements que vous apportez et voir ce qui fonctionne le mieux.
En comprenant ce qui rend votre site Web difficile à naviguer, la profondeur à laquelle les visiteurs vont et les éléments avec lesquels ils interagissent le plus, vous saurez ce qu'il faut améliorer pour offrir des expériences exceptionnelles qui font basculer l'optimisation de votre taux de conversion.
Bien qu'il existe un grand nombre de cartes thermiques, d'outils d'enregistrement des visiteurs et d'outils d'analyse web, cet article est une évaluation de CrazyEgg par rapport aux autres outils d'analyse web. Mouseflow.
Principales différences entre CrazyEgg et Mouseflow
Le site principales différences entre CrazyEgg et Mouseflow :
- Mouseflow propose des tests A/B intégrés, ce qui n'est pas le cas de CrazyEgg.
- Mouseflow offre des enregistrements complets des visiteurs, tandis que CrazyEgg se contente d'établir des cartes thermiques.
- Mouseflow dispose d'un enregistrement de la carte de défilement, ce qui n'est pas le cas de CrazyEgg.
- Mouseflow offre une application mobile plus robuste que CrazyEgg
- CrazyEgg est légèrement moins cher que Mouseflow
Il s'agit d'une comparaison. Et si Hotjar, Lucky Orange, Inspectlet et d'autres alternatives à Mouseflow et CrazyEgg doivent apparaître pour rendre cet article encore plus utile pour vous, qu'il en soit ainsi.
Mais avant de comparer les avantages des fonctions de Mouseflow et de CrazyEgg, pourquoi ne pas faire un peu d'histoire ?
Mais d'abord, la ligne de fond : Avec Mouseflow à votre disposition, vous pouvez aller au-delà des cartes thermiques, avec des rediffusions d'écran (enregistrements de visiteurs) et des cartes de défilement. Pour cette raison, j'ai Personnellement, je préfère mouseflow ici.
Vue d'ensemble de CrazyEgg vs Mouseflow
Comment fonctionne CrazyEgg
Contrairement aux alternatives tout-en-un, CrazyEgg de Neil Patel est un outil de cartographie thermique. Il utilise la technologie du suivi de la souris pour déterminer comment les visiteurs de votre site web interagissent avec les différents éléments qui s'y trouvent.
Vous pouvez les suivre et les visualiser :
- Quels sont les éléments avec lesquels les visiteurs interagissent ?
- Les endroits où les visiteurs cliquent ("Hotspots")
- Comment les visiteurs se déplacent ou naviguent sur votre site
- Quelle est la profondeur de défilement des visiteurs sur une page avec Scrollmap View ?
- Les pages web qu'ils visitent le plus
- D'où viennent-ils ?
- Quelles sont les parties de votre site web qui sont ignorées ?
Vous pouvez voir ces avantages de CrazyEgg en action en générant des rapports d'analyse de cartes thermiques et en examinant les enregistrements des visiteurs.
Fonctionnement du Mouseflow
Mouseflow est une excellente alternative à CrazyEgg, car il peut faire tout ce que ce dernier peut faire, et même plus. La société basée à Copenhague est un outil tout-en-un de cartographie thermique, d'enregistrement des visiteurs et d'analyse du web.
Comme son nom l'indique, il utilise la technologie de suivi de la souris pour accomplir ces tâches (ce que CrazyEgg appelle le "suivi des yeux").
Retrouvez les meilleures fonctionnalités de Mouseflow dans la section Fonctionnalités spéciales pour une présentation plus détaillée.
Certaines personnes pensent que le fait d'être un homme à tout faire peut signifier que l'on n'est un maître dans aucun domaine. Est-ce le cas de Mouseflow ?
Lisez la suite pour le savoir.
Examen de CrazyEgg vs Mouseflow : Quelle est la meilleure solution pour vous ?
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Facilité d'utilisation
Les deux programmes sont résolument faciles à mettre en place et à utiliser.
CrazyEgg vous demande seulement de fournir l'URL de votre site pour recevoir une démo rapide et gratuite avant de commencer. Peut-être que sa décision de s'en tenir à la cartographie thermique aide à désencombrer son tableau de bord, le rendant facile à apprendre même si vous êtes novice en matière de logiciel de suivi de la cartographie thermique.
Tous les plans tarifaires de CrazyEgg sont gratuits pendant les 30 premiers jours, ce qui vous permet de prendre le temps de vous familiariser avec le système. Cela signifie également que vous devrez fournir vos informations de paiement, comme votre numéro de carte de crédit, avant d'accéder à la "période d'essai gratuite".
Avec Mouseflow, vous aurez peut-être besoin d'un peu plus de temps pour l'apprivoiser. Mais une fois que vous l'avez fait, cela ne devrait plus être un problème. Cependant, Mouseflow continue de mettre à jour son interface utilisateur et, aujourd'hui plus que jamais, vous trouverez la plupart des éléments dont vous avez besoin dans le tableau de bord ou en quelques clics.
Vous pouvez cependant tester Mouseflow dans votre cas d'utilisation spécifique. Vous obtiendrez jusqu'à 500 sessions, sur trois sites Web, et aurez accès à ses cartes thermiques, formulaires, entonnoirs, ainsi qu'aux commentaires des utilisateurs jusqu'à ce que vous ayez effacé les jetons/crédits (1 crédit = 1 session).
Alternativement, Mouseflow propose une version d'essai de 14 jours que vous pouvez utiliser pour découvrir son fonctionnement de première main.
Par conséquent, si vous travaillez avec une grande équipe ou un grand nombre de clients, vous préférerez peut-être le programme le plus facile à apprendre des deux - si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités plus avancées.
Toutefois, dans les deux cas, vous devrez installer manuellement une petite partie de JavaScript avant la dernière balise de votre site web.
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Support client
Mouseflow et CrazyEgg proposent tous deux plusieurs moyens de les contacter au cas où vous seriez bloqué et auriez besoin d'aide pour faire fonctionner votre pièce de leur moteur.
Mouseflow fournit un vidéothèque gratuite pour aider les utilisateurs à apprendre chacune des cinq principales fonctions de Mouseflow. Vous pouvez également vous tenir au courant des actualités de Mouseflow, des mises à jour de programmes et des astuces en consultant leur blog actif et leurs canaux de médias sociaux.
Mais si vous avez besoin d'une aide approfondie pour tirer le meilleur parti de votre compte Mouseflow, la société propose des consultations payantes. Ils peuvent rechercher les données que vous souhaitez et même avoir des discussions individuelles avec vous sur ce qu'ils ont trouvé et sur ce qu'ils vous recommandent de faire pour améliorer l'optimisation de votre taux de conversion.
CrazyEgg dispose d'un centre d'aide, d'un blog et de six plateformes de médias sociaux pour se connecter.. Le Centre d'aide est particulièrement riche. Il contient des guides de démarrage rapide, des démonstrations vidéo, des tutoriels d'articles, des conseils de dépannage et la façon de réaliser les tâches de CrazyEgg (en utilisant chacune de ses fonctionnalités).
Si vous avez besoin d'une assistance par courrier électronique ou par chat en direct, les deux offres ne vous impressionneront peut-être pas beaucoup. Bien qu'ils proposent des adresses électroniques, les réponses sont parfois génériques et le plus souvent lentes à obtenir.
Cependant, alors que CrazyEgg ne s'appuie que sur la facilité d'utilisation, Mouseflow propose une assistance téléphonique pour tous les plans.
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Caractéristiques spéciales
Le domaine de CrazyEgg est celui des instantanés, des enregistrements et des tests A/B. En ce qui concerne les instantanés de cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs, il s'agit d'une offre commune à Mouseflow et à CrazyEgg.
Ce dernier se différencie notamment en fournissant des données sur les sources de trafic et des capacités de test A/B.
CrazyEgg Caractéristiques spéciales :
Rapports sur les confettis de CrazyEgg vous donner le pouvoir de voir :
- Temps nécessaire aux visiteurs pour cliquer sur un élément de votre site
- Le pays d'origine
- Le navigateur et l'appareil qu'ils utilisent
- Le moteur de recherche qu'ils utilisent
- Quels sont les sites web qui les ont orientés vers vous ?
Et des cartes thermiques plus personnalisées pour vous aider à comprendre les souhaits et les besoins de vos visiteurs, afin que vous puissiez déterminer comment les servir et obtenir ce dont vous avez besoin en retour - des conversions.
Avec Tests A/B ou tests fractionnés vous pouvez choisir de mesurer la configuration, la conception du site web, le style de la page de renvoi, le texte du site web, le texte de vente, le positionnement de l'image, le positionnement du formulaire et les caractéristiques d'autres éléments qui encouragent les actions positives des visiteurs.
Empruntant une plume à Hotjar et Mouseflow, CrazyEgg a récemment ajouté les éléments suivants Vue du parcours du visiteur aux tableaux de bord des utilisateurs. Cela vous permet de suivre, de contrôler et d'enregistrer l'interaction d'un visiteur avec les éléments de votre site web, depuis son arrivée jusqu'à la dernière page ou le dernier élément qu'il visite.
Cela signifie que vous pouvez suivre et découvrir la façon dont les utilisateurs de votre site web l'utilisent grâce à des rapports sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez apprendre ce qui fonctionne, ce qui les frustre tout au long du processus et ce que vous pouvez faire pour rendre le voyage aussi simple et attrayant que possible.
Par exemple, vous pouvez découvrir les liens morts qui dissuadent vos visiteurs d'obtenir davantage d'informations, afin qu'ils en sachent suffisamment à l'avance pour être sûrs qu'en s'inscrivant à votre lettre d'information, ils recevront à l'avenir des courriels utiles et non spammy.
En outre, vous pouvez enregistrements préférés que vous jugez importantes afin de pouvoir les récupérer ultérieurement pour y faire référence. Vous pouvez également segmenter l'activité des clics en fonction de la source d'où ils proviennent, mais vous ne pouvez pas faire de même avec les cartes de défilement.
De plus, CrazyEgg vous permet de embarquer toute l'équipe, personnaliser votre compteainsi que intégrer avec une multitude de services tiers (plus d'informations sur les intégrations de CrazyEgg dans la section Intégrations).
Caractéristiques spéciales de Mouseflow
Si vous voulez plus que des cartes thermiques décentes pour comprendre les besoins de vos visiteurs, Mouseflow se concentre également sur les entonnoirs, les commentaires et les outils d'analyse de formulaires en plus des fonctions principales de carte thermique et de relecture de session (les seules offres de CrazyEgg).
Pourtant, le système Mouseflow Reprise des sessions (enregistrements des visiteurs) vous permettent de segmenter ou d'étiqueter les différents enregistrements comme vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez étiqueter les enregistrements en fonction de la source d'où ils proviennent, comme "Google", ou même en fonction de l'action qu'ils ont effectuée dès qu'ils sont arrivés sur votre site.
Comme CrazyEgg, Mouseflow vous permet d'enregistrer, de visualiser et d'analyser les mouvements de souris des visiteurs. Sur les appareils tactiles, ces mouvements seront enregistrés sous forme d'effleurements du doigt.
Il est important de surveiller les mouvements de la souris, notamment parce qu'ils permettent de savoir où se concentrent les yeux de vos visiteurs. Ainsi, les mouvements de souris de Mouseflow vous permettront de savoir exactement où les utilisateurs regardent et cliquent, au lieu de prendre des mesures basées sur des hypothèses.
La fonction "entonnoirs" vous fournit un outil avancé pour suivre l'activité d'un visiteur d'une page à l'autre.
Vous pouvez l'utiliser pour identifier la manière dont les visiteurs arrivent sur vos pages, l'action qu'ils effectuent ensuite et la manière dont ils avancent dans leur parcours, par exemple pour passer à la caisse ou s'inscrire.
Les entonnoirs vous permettent d'analyser le parcours des visiteurs du début à la fin, afin que vous puissiez déterminer à quel moment ils rebondissent et y remédier.
La fonction est plus élaborée que les enregistrements du parcours des visiteurs de CrazyEgg. Mais d'autres alternatives de cartes thermiques et d'enregistrements de visiteurs comme Hotjar, Lucky Orange, SessionCam et Inspectlet offrent autant que les Funnels de Mouseflow.
Voici un exemple visuel de son fonctionnement :
Courtoisie : Sprout24
Une autre fonction que vous voudrez utiliser est Form Analytics. Grâce à lui, vous serez en mesure de suivre et de comprendre quels sont les éléments du formulaire qui vous empêchent de convertir les visiteurs en abonnés et en acheteurs.
Par exemple, vous pouvez voir à quelles questions les visiteurs répondent rapidement, prennent du temps, répondent de manière superficielle ou négligent de répondre. Vous pouvez alors reformuler la question ou choisir de supprimer une question particulière pour voir si vous obtenez de meilleurs formulaires remplis.
Comme CrazyEgg, vous pouvez tester comment différents formulaires vous aident à convertir plus de visiteurs en abonnés.
Le retour d'information vous aidera à recueillir les opinions des utilisateurs et les suggestions d'amélioration afin que vous puissiez offrir des expériences encore plus fluides et ciblées aux personnes qui comptent.
Vous pouvez utiliser le retour d'information que vous obtenez en combinaison avec les données de vos entonnoirs pour comprendre ce que vos visiteurs vous disent et ce dont ils ont réellement besoin.. Par exemple, vous pouvez créer des enquêtes interactives personnalisées qui ciblent l'un des segments/étiquettes de vos entonnoirs.
En aidant votre public à obtenir ce qu'il veut et sans complications, vous pouvez presque certainement augmenter l'engagement de votre site web et les taux de conversion.
La création d'enquêtes personnalisées est également très simple et rapide. Bien que l'outil d'enquête de Hotjar soit plus élaboré que celui de Mouseflow, contrairement à CrazyEgg, vous serez en mesure de recueillir l'avis de personnes réelles sur ce qui les rendrait plus heureuses et plus satisfaites lorsqu'elles naviguent sur les pages de votre site Web.
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Compatibilité et intégrations
CrazyEgg et Mouseflow sont des applications basées sur le web. Ils ne proposent pas d'applications mobiles, à l'exception de Mouseflow qui prend en charge les appareils Windows Phone.
Cependant, vous pouvez toujours accéder à l'un ou l'autre service à partir d'un ordinateur portable en déplacement. Vous pouvez également consulter les cartes thermiques, les enregistrements d'écran et les analyses de vos sites à partir d'un appareil mobile, car les deux plateformes utilisent la conception réactive pour rendre leur utilisation conviviale pour les mobiles.
Mais si vous devez intégrer un autre service que vous utilisez, Mouseflow prend en charge la sélection la plus complexe des deux services de cartographie thermique.
Les deux plateformes s'intègrent à des services essentiels tels que WordPress, Shopify, Squarespace, Drupal, Instapage, Weebly, Optimizely, Magento et Google Analytics, pour n'en citer que quelques-uns.. Pour vous aider à segmenter/marquer les rediffusions de session, Mouseflow fonctionne avec Google Tag Manager, ce qui vous permet de combiner les deux pour obtenir les meilleurs résultats.
Consultez-les :
Quelques intégrations Mouseflow
Intégrations CrazyEgg
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Outils d'analyse web
Vous utilisez probablement déjà Google Analytics. Mais il se peut que vous trouviez ses fonctionnalités limitées et que vous souhaitiez un programme plus détaillé pour vous aider à obtenir des analyses approfondies sur ce que font les visiteurs de votre site, quand, où, comment et pourquoi, ainsi qu'à quelle heure du jour ou de la nuit.
Comme nous l'avons vu dans la section des fonctionnalités ci-dessus, vous pouvez vous attendre à obtenir des analyses personnalisées avec l'une ou l'autre solution. CrazyEgg est excellent pour capturer et présenter des données de cartographie thermique. Mais Mouseflow offre des informations plus puissantes, étayées par des données.
Avec les outils d'analyse des entonnoirs, des formulaires et des retours d'information, Mouseflow surpasse CrazyEgg ici, car vous pouvez les utiliser pour mieux comprendre ce que veulent vos visiteurs du début à la fin, comment améliorer vos formulaires de capture de prospects, et obtenir des suggestions et des réponses de première main afin d'adapter davantage les éléments de vos sites pour fournir des solutions et engager les visiteurs sans problème.
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CrazyEgg vs Mouseflow : Prix
Les deux entreprises proposent des solutions évolutives que toute entreprise, à tout moment de sa courbe de croissance, peut utiliser et avec lesquelles elle peut se développer.des solopreneurs et des indépendants aux PME et aux grandes entreprises.
Dans les deux cas, la tarification est basée sur le nombre de pages vues par mois.
Mouseflow facture ensuite en fonction du nombre de sites web que vous possédez et du nombre de mois pendant lesquels vous souhaitez qu'il héberge vos données. Vous pouvez également choisir entre des paiements mensuels ou annuels.
Notez également que le nombre de pages vues par mois diffère du nombre de sessions par mois.
Par exemple, dans le base Mouseflow $29/moisSi vous optez pour l'offre de base, vous pouvez enregistrer jusqu'à 10 000 pages vues par mois. Mais l'entreprise vous permettra d'enregistrer 2 500 sessions par mois si vous choisissez ce plan.
Découvrez ce que nous entendons par ce modèle de tarification Mouseflow :
Mouseflow
D'autre part, CrazyEgg propose des niveaux de prix à peu près similaires.
Il n'y a pas de jetons sessions/mois comme ceux proposés par Mouseflow. Au lieu de cela, vous obtiendrez un nombre spécifique de jetons pour les cartes thermiques, les enregistrements et le nombre de mois pendant lesquels vous souhaitez que vos données soient hébergées sur les serveurs Web de CrazyEgg.
Cependant, tous les plans offrent un nombre illimité de tests A/B et de domaines. Vous pouvez également ajouter autant de membres à votre équipe que vous le souhaitez, quel que soit le plan que vous achetez.
A vérifier :
Prix de CrazyEgg
Remarquez également que les plans de Mouseflow semblent plus chers. Enfin, jusqu'à ce que vous considériez que Mouseflow propose des rediffusions de session, une segmentation et des outils de conversion plus avancés que CrazyEgg. Ainsi, la comparaison de Mouseflow avec Hotjar ou les tarifs de Local Organic peut s'avérer plus judicieuse en termes de valeur globale.
Cela signifie-t-il que les fonctionnalités plus riches de Mouseflow en font le meilleur logiciel de heatmaps et de rediffusion d'écran ?
Conclusion entre Mouseflow et CrazyEgg
La plupart des spécialistes du marketing numérique n'utilisent efficacement AUCUN logiciel de suivi, l'une ou l'autre option est donc mieux que rien. MAIS, avec Mouseflow à votre disposition, vous pouvez aller au-delà des cartes thermiques, avec des rediffusions d'écran (enregistrements de visiteurs) et des cartes de défilement.
La meilleure solution pour vous dépendra, bien sûr, de ce que vous envisagez d'accomplir aujourd'hui ou dans un avenir proche.
Si vous souhaitez un logiciel de cartographie thermique simple, CrazyEgg pourrait être votre premier choix.
Il vous aidera à capturer, enregistrer et analyser des cartes thermiques, des cartes de défilement, des enregistrements de visiteurs, des parcours de visiteurs et à utiliser des tests A/B pour adapter votre site à ce à quoi votre public réagit positivement. Vous pouvez également mettre en favoris les enregistrements que vous jugez importants, afin de les retrouver plus facilement pour les mettre en œuvre à une date ultérieure ou pour une analyse plus poussée.
Conclusion : Avec Mouseflow à votre disposition, vous pouvez aller au-delà des cartes thermiques, des rediffusions d'écran (enregistrements des visiteurs) et des cartes de défilement. C'est pour cette raison que j'ai Personnellement, je préfère mouseflow ici.
Vous pouvez suivre l'expérience des utilisateurs depuis leur arrivée sur votre site jusqu'à leur départ en utilisant les entonnoirs, voir comment ils interagissent avec vos formulaires et comment vous pouvez les améliorer avec l'analyse des formulaires, et recueillir des réponses et des suggestions de première main de la part d'utilisateurs réels avec les enquêtes de feedback.
A vous de jouer.
Que cherchez-vous à accomplir à l'heure actuelle ou dans un avenir proche en utilisant des solutions similaires à CrazyEgg et Mouseflow ?
Pour en savoir plus :